顧客価値向上（企画・推進）マネージャー

条件の近いおすすめ求人

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  【PontaサービスCRM担当】顧客起点の企画・施策推進/在宅可・フルフレックス

  590~670万

  

  株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区

  【PontaサービスCRM担当】顧客起点の企画・施策推進/在宅可・フルフレックス気になる

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  仕事内容

  当ポジションでは、Ponta会員と長期的な関係を構築し、LTVおよび顧客エンゲージメントを最大化するCRMマーケティングを担当していただきます。 【組織を横断したCRM領域の品質リード】Ponta会員データを用いたユーザ分析やUXリサーチの実行■戦略に基づいた施策の検討と実行に伴う複数部署との協動■メールや郵送DMなど、Ponta会員とのコミュニケーションツールの設計見直し■各施策へCRM観点の浸透推進 【ロイヤリティ会員分析と拡大に向けた企画推進】経営企画部と共に全社戦略と連動したCRM施策の企画検討■施策効果検証や分析の実施・改善

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験】 ・事業会社における会員向けCRMマーケティングの業務経験（3年以上） ・定性調査やUXリサーチ経験 ・データ分析や効果検証を基にした改善（PDCA）経験 【キャリアステップ】 ・専門性の高いCRM領域のプロフェッショナルとして全社戦略をリードする ・CRM領域の専門性を活かして、CRMチームのマネジメントを担う

  事業内容

  ■ポイント事業■マーケティング事業 ＜会員数＞1億2,493万人（2025年12月末日）＜提携社・ブランド数＞161社・235ブランド（2026年3月1日）、34万店舗（2026年3月1日）

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  【マーケティングリサーチャー】Ponta/調査設計～分析～報告まで担当/リモート

  590~740万

  

  株式会社ロイヤリティマーケティング東京都渋谷区

  【マーケティングリサーチャー】Ponta/調査設計～分析～報告まで担当/リモート気になる

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  仕事内容

  1億人超の会員基盤を活かしたPontaのリサーチサービスを活用し、クライアントへの提案～リサーチ設計～レポーティング（示唆・提言）まで一気通貫でのコンサルティングをお任せします。 ■クライアント折衝（リサーチニーズのヒアリング） ■上記内容を踏まえたマーケティング支援企画の作成 ■調査票の作成（協力企業への指示含む） ■アンケートデータ集計業務　 ■分析レポートの作成業務（協力企業への指示含む） ■クライアントへの分析レポートの報告・NEXT STEPへの提案・提言

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■リサーチ結果を活用したビジネス経験を1年以上お持ちの方（商品開発、新サービスの立ち上げ、市場分析、効果検証など） ■消費者調査に携わったご経験がある方（調査設計、分析、報告、調査会 社へのディレクションなど）

  事業内容

  ■ポイント事業■マーケティング事業 ＜会員数＞1億2,493万人（2025年12月末日）＜提携社・ブランド数＞161社・235ブランド（2026年3月1日）、34万店舗（2026年3月1日）

• エージェント求人

  カスタマーコンタクト部 スタッフ

  500万~

  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 事務
  • 生命保険
  • 電話対応

  外資系生命保険会社東京都渋谷区

  カスタマーコンタクト部 スタッフ気になる

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  仕事内容

  【部署の説明】 新契約等引受および新契約に関する、代理店・営業拠点向け電話相談等対応の業務 既契約に関する問い合わせ、および手続き書類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話対応業務 品質の管理・向上のための教育・推進、業務改善の起案・企画・推進、プロジェクト等の管理・推進に関する業務  【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ 提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート 顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等 新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画

  求める能力・経験

   【Must】 幅広いコミュニケーションがスムーズに対応できる、および業務プロセスの改善への意欲    金融業界での営業・事務の経験、生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可  （電話対応は苦手と思う方でも一定期間の研修を設け、社員の全面バックアップで、苦手意識の克服が可能です）  【Want】   レポート作成スキル、マニュアル作成スキル、PowerBI作成スキル等

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年休123日／フレックス｜ネスレ日本 データアナリスト

  600~900万

  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 介護
  • 提案
  • 飲料
  • 医療/ヘルスケア
  • 戦略提案
  • マーケティング
  • 営業活動
  • 食品
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • データ分析
  • 開発
  • 分析
  • Microsoft Excel
  • R
  • AWS
  • GCP
  • Python
  • クラウド
  • 課題設定
  • Google Cloud Pl...
  • MA/CRM
  • PoC
  • SQL

  ネスレ日本　株式会社東京都品川区

  年休123日／フレックス｜ネスレ日本 データアナリスト気になる

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  仕事内容

  ネスレ ヘルス サイエンス（Nestlé Health Science）は、2011年、食品飲料業界のリーディングカンパニーであるNestléによって創設されました。 私たちは、消費者、患者、医療従事者の健康状態を変える役割を促進することに重点を置いたユニークな健康科学企業です。 栄養面でのソリューションを通した生活の質の向上に重点を置いて、管理された栄養によって健康を改善する科学的および臨床的進歩を活用しています。 この先進的な企業の背景には、世界中で活躍する3,000人の社員が影響力をもたらしています。 約50ヶ国で世界的に事業を展開しているこのネスレヘルスサイエンスで、健康の未来、そしてあなたの今後のキャリアに影響を与えてみませんか？ ネスレ ヘルスサイエンスは世界140カ国以上で、一般消費者向け健康食品、医療介護施設向け栄養補助食品、科学的知見を取り入れたビタミンやサプリメントなど、幅広いブランドを展開しています。 【業務内容】 ■データ分析及びLLM活用 営業活動データ、顧客データ、デジタル視聴履歴、売上データなど多様な情報を統合し、営業組織の意思決定を支援するデータ分析およびインサイト創出を担います。 構造化データに加え、日報・コメントなどの定性データを LLM を活用して効率的に処理し、営業領域での高度な示唆出しを行います。 【主要業務】 営業・顧客データ分析 ・営業活動・顧客データの分析および示唆出し ・SFE（営業生産性）向上施策の分析および改善提案 LLM を活用した非構造化データ分析 ・日報・コメント等の定性データの要約・分類 ・LLM を用いた仮説生成・要約・問い合わせ対応 ・プロンプト設計、活用ガイドラインの整備 ※高度な AI 研究・モデル開発は不要 分析基盤の活用・プロセス効率化 ・データ分析パイプラインを活用した作業効率化・半自動化 ・データ分析観点でのデータガバナンス・基盤整備へのインプット提供 ステークホルダー連携・プロジェクト推進 ・営業／マーケティング／IT など社内関連部署との連携 ・必要に応じた外部ベンダーとの協業 【魅力】 ・定量 × 定性データを統合した高度な営業分析に挑戦可能 ・LLM を実務レベルで活用し、新しい働き方の設計が可能 ・SP または CE 部門のため、現場と経営の両方に近いポジション ・高度なエンジニアリング要件は不要で、ビジネスインパクトに集中できる ・自身の提案が営業戦略・活動効率化に直結し、影響範囲が大きい

  求める能力・経験

  ・データ分析の実務経験（5年以上） ・Python、R の実務経験（5年以上） ・SQL またはデータ抽出の基礎スキル ・CRM または営業データの活用経験 ・課題設定 → 分析 → 示唆抽出 → 提案の一連をリードした経験 ・LLM を抵抗なく業務で使用できる ・LLM 活用による業務効率化（ユースケース探索→PoC→評価→実装まで）のリード経験 ・クラウド環境での実務経験（3年以上） ・AWS / GCP などクラウドでのデータ分析経験 ・大規模データの加工・可視化（Excel、BI 等） ・営業・マーケティング・IT と連携した課題整理／仕様調整の経験 ・論理的思考力 ・クリティカルシンキング ・プロジェクト管理能力（クロスファンクション／外部ベンダーをリード可能） ・高いコミュニケーション能力（国内外ステークホルダーとの協働）

  事業内容

  飲料事業（コーヒー・飲料） 食品事業（調味料・加工食品） 菓子事業 ペットフード事業 ヘルスサイエンス事業（Nestlé Health Science） サステナビリティ／社会価値創出

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  【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ_マネージャー】海外富裕層向け旅行

  550~750万

  

  エクスペリサス株式会社東京都渋谷区

  【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ_マネージャー】海外富裕層向け旅行気になる

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  仕事内容

  海外ハイエンド旅行者の来日中における顧客対応、ガイド等サプライヤーとの連携、トラブル対応等のCS業務全般をお任せします。プレイングマネージャー候補としてCS品質の向上や業務基盤の構築も担います。 ■海外ハイエンド旅行者の来日中サポート(現場対応含む) ■顧客フィードバックの収集・分析、CS業務フローの設計・改善 ■トラブル対応フローの標準化および再発防止設計 ■KPI設計・顧客満足度向上施策の企画・実行 ※土日いずれかの勤務を含むシフト対応(週1回以上必須) ※顧客体験に直結する領域を担い、CS組織の基盤構築に関われる魅力的なポジションです。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■ビジネスレベル以上の英語・日本語力■チームマネジメント経験■業務改善、CS設計、顧客満足度向上施策企画実行のいずれかの経験■土日のいずれか週1回以上の勤務が可能な方 【尚可】■旅行業界(訪日/個人/団体/MICE等)経験■富裕層向けサービス経験■CS組織立上経験■コールセンターSV経験■KPI設計・顧客体験設計経験■スタートアップでの組織構築経験■旅行業務取扱管理者資格 【求める人物像】属人化を排し、再現性のあるオペレーション設計ができる方/テクノロジーを用いて組織の生産性向上に向けた最適化を思考できる方

  事業内容

  高付加価値コト事業の創出/国内外富裕層向け旅行モデル開発/観光をベースとした企業向けマーケティング支援/メタバース空間での観光モデル開発/官庁自治体向け旅行企画開発業務

• 企業ダイレクト

  【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ】訪日VIPへ最高級の日本の宝を提供

  500~750万

  

  エクスペリサス株式会社東京都渋谷区

  【来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ】訪日VIPへ最高級の日本の宝を提供気になる

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  仕事内容

  VIPインバウンド顧客の来日中サポートをお任せします。現場対応だけでなく、海外事業部のカスタマーサクセス品質向上を担うポジションとして、組織基盤づくりや業務改善を推進していただきます。 ■VIPインバウンド顧客の来日中サポート ■顧客フィードバックの収集・分析 ■トラブル対応フローの標準化／再発防止設計 ■CS業務フローの設計・改善 ※一流のガイド等と連携し、顧客満足度の最大化を図ります。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■日本国内在住■英語・日本語ビジネスレベル■土日祝含むシフト勤務可能■業務設計/BPR/業務改善経験■CS設計または顧客満足度向上施策の企画・実行経験 【尚可】■旅行業界経験■富裕層向け支援経験■旅行業務取扱管理者資格保有 【当社の強み】富裕層向けの独自体験を開発・提供しており、官公庁・自治体と連携した強固な事業基盤があります。 【求める人物像】顧客体験を構造的に捉えて改善提案ができ、自ら現場に入りチームを巻き込みながら仕組み化や標準化まで推進できる方。

  事業内容

  高付加価値コト事業の創出/国内外富裕層向け旅行モデル開発/観光をベースとした企業向けマーケティング支援/メタバース空間での観光モデル開発/官庁自治体向け旅行企画開発業務

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  【カスタマーサポート】訪日ゲストの感動体験を支えるカスタマーサポート

  445~530万

  

  株式会社ジャパンチケットホールディングス東京都渋谷区

  【カスタマーサポート】訪日ゲストの感動体験を支えるカスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  2026年3月にリリースとなりましたオンラインサービス「デジタル・コンシェルジュ」のカスタマーサポート担当（チャット / オンライン中心）を募集いたします。主に訪日ゲスト対応を担当いただきます。 【業務詳細】■ホテル宿泊者からの問い合わせ対応（チャット / オンライン中心）■宿泊者のニーズに応じた館外コンテンツ（モビリティ、アクティビティ、レストラン等）の案内・提案■予約、変更、キャンセル等の手配オペレーション■ホテル、サプライヤー、社内関係者との連携・調整 ■トラブル発生時の一次対応とエスカレーション■対応履歴、FAQ、ナレッジの蓄積と業務改善■週末・祝日を含むシフトでの顧客対応

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポート、接客、コンシェルジュ、旅行・ホテル・航空・外食など、顧客対応の実務経験■メール / チャット / 電話などを通じた非対面を含む顧客対応経験 ■基本的なPCスキル（メール、チャット、Excel / スプレッドシート等） ■社内外関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力・調整力 ■スピードと正確性を両立できる業務遂行力 ■土日祝を含むシフト勤務が可能な方 ■日本語ネイティブレベル ■英語or/and中国語ビジネスレベル以上

  事業内容

  ■飲食店向け予約管理システム「ebica」の企画開発/販売および集客支援 ■eチケット管理システム「Japan ticket」の企画開発/販売およびインバウンド集客支援。富裕層向け高付加価値体験の手配/販売/催行DX

• エージェント求人

  【マーケター】★完全未経験OK★／売上成長率140％の成長企業！平均年収800万の優良企業案件

  350~800万

  • 発注
  • 制作ディレクション
  • マーケティングコンサルティング
  • マーケティング
  • SNS運用
  • 分析
  • 広告運用
  • 戦略立案
  • PC/Web
  • Web広告
  • Web動画広告
  • Webサイト制作
  • 動画広告
  • ブランディング動画制作

  株式会社KITEN東京都渋谷区

  【マーケター】★完全未経験OK★／売上成長率140％の成長企業！平均年収800万の優良企業案件気になる

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  仕事内容

  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 　　　　🟢仕事内容🟢 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ①マーケティング戦略の立案 ・3C分析・競合リサーチ 市場トレンドや競合他社の商品、ユーザーのインサイト（悩み・購買動機）を深掘り ・コンセプト設計 「誰に・何を・どの媒体で」届けるかという勝ち筋を論理的に策定 ・KPI・予算計画 目標達成のためのCPAやROASを設定し、リスクとリターンを計算した上で予算配分を決定 ②クリエイティブの企画・制作ディレクション ・企画、ライティング SNS運用、バナーのキャッチコピー、記事LPのライティングを実施。「冒頭2秒のフック」などを緻密に計算 ・制作ディレクション デザイナー、動画編集者、イラストレーターへの発注・指示出し ③広告運用・数値分析・改善 ・広告出稿、予算管理 媒体への入稿作業および、成果に合わせた予算配分の調整（アロケーション） ・数値分析・改善策定 日々の配信データ（クリック率、成約率など）を分析➡改善案の策定、顧客へのコンサルティング ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ 　　🟢ポジションの魅力🟢 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ①予算上限なし、青天井の裁量権 成果報酬型のため、利益が出るなら広告予算は無制限。 数千万円規模のプロモーションも個人の判断で動かせます。 ②「事業を作る力」が身につく 戦略立案・台本制作・運用・分析までを一気通貫で担当するため、 どこでも通用するフルスタックなスキルが手に入ります。 ③月利1,000万プレイヤーによる直指導 トップマーケターや事業部長がすぐ側でプレイングマネージャーとして稼動。 思考法やノウハウを直接吸収できる環境です。 ④完全実力主義 年齢・社歴は一切不問。 「誰が言ったか」より「数字と成果」が全ての評価基準。 順番待ちなくキャリアを駆け上がれます。 ⑤市場価値の高い「動画マーケ」を極める 今最も需要があるTikTokやShortsなどの「ショート動画」領域で、 モノを売るための最先端のライティング・構成力が身につきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・成長意欲がある方 ・何事に対しても能動的にアクションが取れる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  保険金部メンバー/スタッフ～アシスタントマネージャー

  500万~

  • 請求
  • 保険
  • データ分析
  • 生命保険
  • 分析

  外資系生命保険会社東京都渋谷区

  保険金部メンバー/スタッフ～アシスタントマネージャー気になる

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  仕事内容

  【部署の説明】 保険金・給付金・保険料払込免除・満期保険金・年金等の査定・支払が主たる業務です。保険商品を形として、迅速かつ適切にお客さまへお届けすることが我々の使命です。 【職務内容】 ・保険金/給付金等の支払査定業務および請求勧奨業務 ・CX向上に向けた取り組み（マイページのサービス拡充や請求プロセスの改善等） ・各種プロジェクトへの参画（新商品等） ・データの分析、活用

  求める能力・経験

  【Must】 ・保険金等支払関連業務に意欲があること ・チームの協力体制に積極的に寄与できること ・各ステークホルダー（お客さま、代理店、MR、本社関連部署）の視点に立ち業務に臨めること ・各種法令や社内規程を理解し業務に落とし込めること 【Want】 ・保険金等支払査定の実務経験 ・生命保険アフターサービス業務の経験や知識 ・データ分析やデジタル化の経験 ・当社での営業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【豊洲／博報堂G】コンタクトセンターSV／企画要素あり◎キャリアアップチャンス多数×働きやすい環境

  400~480万

  • 研修実施
  • 品質管理
  • 研修企画
  • コンサルティング業務
  • 販促イベント/キャンペーン
  • マネージャー
  • ボディケア/マッサージ
  • オペレーター
  • 製品
  • 営業
  • チーフ
  • クレーム対応
  • 産業医
  • マーケティング
  • マッサージ
  • スタッフ
  • プレゼンテーション
  • コンサルタント
  • EC
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • Excel マクロ/VBA編集
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • マネジメント
  • PC
  • 資料作成

  株式会社博報堂コネクト東京都江東区

  【豊洲／博報堂G】コンタクトセンターSV／企画要素あり◎キャリアアップチャンス多数×働きやすい環境気になる

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  仕事内容

  □■博報堂・読売広告・大広の3社が出資してできた安定企業／女性活躍推進企業「えるぼし認」取得／ワークライフバランス整う環境／国内大手水産メーカーを担当■□ ■業務内容： ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理（シフト作成含む）、各種スタッフフォロー（スタッフとの面談含む） ・ルーティン業務以外の各種施策対応（応対品質向上含む） ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい： 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス： 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について： 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン： 今回は、経験者限定＆正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ◇コールセンターでのSV経験2年以上 ◇下記スキルをお持ちの方 ・マネジメント力、チームワーク力 ・コミュニケーション力（応対スキルやクレーム対応スキル含む）、対人関係構築力 ・数値管理力、問題解決力 ・基本的なPC力（Excelでの初歩的な関数レベルや一覧表などのフォーマット作成、PowerPointでの資料作成） ■歓迎条件： ・リーダーシップ、プレゼンテーション力 ・高いPC力（Excel：マクロ作成や業務効率化に繋げられるレベル、DXやAIの導入経験）

  事業内容

  ・ダイレクトビジネスの支援 ・ECビジネスの支援 ・CRMの運営支援 ・コンタクトセンター運営受託、構築支援、コンサルティング ・外部ベンダーマネジメントの受託 ・キャンペーン事務局、公共事務局の運営受託 ・BPO業務の運営受託 ・情報システム構築、運用受託