楽天グループ　【グループ品質部】顧客品質改善スペシャリスト　プロジェクトマネージャー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  🌸【品質改善】年収～2000万・副社長直下｜【良い品質】を体現する状態をつくる部署です

  500~900万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  🌸【品質改善】年収～2000万・副社長直下｜【良い品質】を体現する状態をつくる部署です気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■楽天・事業について 楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。 ※数字でみる楽天の事業 https://corp.rakuten.co.jp/careers/services/ 楽天グループは、「利用するたびにユーザーの信頼が積み重なり、その信頼が経済圏内の次の利用を生みだしている状態」を品質のあるべき姿として定義しています。 ■部署・サービスについて グループ品質部は代表取締役でもあるCOO直下で、楽天が長期的に成長を続けるための競争力の源泉として「グループ全員が【良い品質】を体現する状態をつくること」を目指す部署です。業務は大きく2つに分けられます。 1．事業がユーザーの信頼を獲得／維持して成果を生む構造を設計／実装すること ・NPSやVoC、インシデント等の品質指標を分析し、各サービスに改善提案を行う ・事業と改善施策を実装し、再現性を高める仕組みを構築する 2．グループ横断機能の品質ボトルネックをプロセス分解の上構造的に改善すること ・カスタマーサポートや開発などグループ共通の機能について、改善プロジェクトを企画推進する ・プロセス分解に基づき、AI等を活用しながら恒久的な仕組みを構築する ■業務内容 ＜主な業務内容＞ ・品質指標（VoC、NPS、レビューなど）と経営指標の相関を分析し、経営層への示唆出しを行う ・重点品質指標について、あるべき姿とのギャップを明確にし、改善のための企画提案を行う ・目的の一貫性、プロセス分解等の観点から、改善アクションのプロジェクトマネージを行う ・改善アクションの結果を検証し、PDCAサイクルを回し、恒久的な仕組やフレームワークに落とし込む ・一連の取り組みを経営陣含むステークホルダーへコミュニケーションし文化醸成に繋げる ＜具体的なプロジェクト事例＞ 営業組織の品質改善プロジェクト ・KSF/KPIの分解整理による目的の一貫性創出 ・ハイパフォーマーの営業プロセス分解による活動仕組み化 カスタマーサポートたらい回し削減プロジェクト ・グループ横断業務分掌整理、新規業務のトレーニングパッケージ提供 ・Chatbot開発による問い合わせ自体の削減 ■働く環境 ＜組織構成＞ ・人数　約10～15名（部長配下に2名の室長、各室約5名規模） ・年齢層：20～40代 ・新卒中途割合：3割が新卒 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例 グループ品質部で経験を積んだのち、関与先の一線部署に異動することもあります。より大きな経営品質プロジェクトにアサインされることもあります。

  求める能力・経験

  必須要件： ・コンサルティング、もしくは事業会社における課題解決／品質改善業務経験3年以上 ・ネイティブレベルの日本語力 ・TOEICスコア800点相当以上の英語力 歓迎要件： ・部門横断でのプロジェクトマネジメントスキル、またはプログラムマネジメントスキル ・経営指標、もしくは品質指標（NPS/VoCなど）などの分析経験 ・チームマネジメントスキル ・多国籍環境における業務、およびミーティングファシリテーションスキル

  事業内容

  -

• エージェント求人

  AI × 事業変革/業務改革【在宅・フレックス制度導入】

  600~1300万

  東京ガス株式会社東京都港区

  AI × 事業変革/業務改革【在宅・フレックス制度導入】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  各事業の業務プロセスを可視化・再設計し、生成AIやデータ分析ツールを活用した業務効率化・高度化を推進します。 ・現状の業務量・業務フロー調査・課題分析（As-Is分析）およびあるべき姿（To-Be）の策定 ・生成AI・AIエージェント等の最新技術を活用した業務改革ソリューションの企画・実装 ・データ分析ツールを用いた意思決定支援 ・現場への定着化支援（マニュアル作成、トレーニング等） ※自ら現場に入り込んで一次情報を把握したうえで、最新ツール（Cursor等）を用いてプロトタイピングや実装を行い、スピード感を持って現場の課題解決を図ります。 ※PMI等で関東首都圏を中心とした現場での業務の可能性もあります。

  求める能力・経験

  ・業務フローの可視化・分析や、業務改善（BPR）プロジェクトの実務経験 ・ITツール導入やデジタル化推進における要件定義～導入支援の経験 【Want（歓迎要件）】 ・組織マネジメント経験は不問ですが、小規模なプロジェクトリード（主担当として完遂した経験）がある方は歓迎します ・データ分析、機械学習予測、生成AI・AIエージェントを活用した業務改善の実装経験 　活用ツール例：Databricks、Tableau、DataRobotなど ・AIエージェント・生成AIを活用してRPAのような自動化プログラムをコーディング・実装した経験 　活用ツール例：Cursor、Claude CodeなどのAIエディタ、Python等 ・RPAツールを活用して自動化プログラムを実装した経験 　活用ツール例：PowerAutomate、WinActor等

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【エネルギーセクターコンサル】電力・ガス・石油の変革期を最前線で支援／EY／年収600～2000万円

  600~2000万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 提案
  • シニアマネージャー
  • 営業
  • マネージャー
  • シニアコンサルタント
  • プロジェクトマネージャー
  • 石油
  • 導入支援
  • コンサルタント

  EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社東京都千代田区

  【エネルギーセクターコンサル】電力・ガス・石油の変革期を最前線で支援／EY／年収600～2000万円気になる

  もっと見る

  仕事内容

  エネルギーセクターでは、石油業界、電力/ガス業界、鉄鋼/資源業界を対象に、EYの各サービスラインと協力しながら、顧客課題の解決に向けた様々なサービスを提供しています。 ■Oil Gas & Power Utility業界（電力、ガス事業） 自由化対応、業務改革、IT導入支援のみならず、Renewable Energy、Smart City、気候変動、水素社会といった社会アジェンダへ対応していく戦略策定や実行支援を行います。 ■プロセス業界（石油業界、電力/ガス業界、鉄鋼/資源） 脱化石燃料/脱炭素の実現に向け、再生可能エネルギーへのトランジションをはじめ、事業構造の大きな変革期にあり、事業統廃合/M&A/新規事業参入や業務改革/DX改革/人材育成など数多くの支援機会が存在しています。 エネルギーセクターでは、特に石油業界/鉄鋼/資源業界向けの体制強化を図っており、業界/クライアント固有課題の解決を支援できるビジネスコンサルタントを募集しています。 プロセス業界（石油、石油化学、鉄鋼/資源等）のクライアントを対象に、業界知見を活かして、市場調査/現状分析～改革構想立案～業務プロセス改革/組織変更/システム導入など一覧の改革作業に従事しています。 プロジェクトの提案/立ち上げ～デリバリにあたっては、必要に応じて各サービスラインやアライアンスパートナーと密に連携しながら推進しています。業界固有の改革事例については、オファリング化し、他のクライアントに展開しています。

  求める能力・経験

  ■Power Utility業界（電力、ガス事業） ◆シニアマネージャー/マネージャー 電力、ガス事業会社に対する経営企画、業務改革等のコンサルティング、プロジェクトマネージャ経験 コンサルティングファームにて、業務改革、IT導入支援などの経験5年以上 単独でクライアントへ営業（提案）、報告、調整した経験 日本語(母国語、もしくは同等)、英語（ビジネスレベル） ◆シニアコンサルタント コンサルティングファームにて、電力、ガス事業おける業務改革/IT導入プロジェクトの経験2年以上、または、電力・ガス事業会社における経営企画経験２年以上 日本語(母国語、もしくは同等)、英語（ビジネスレベル） 名古屋、大阪、福岡での常駐支援が可能なこと ■プロセス業界（石油業界、電力/ガス業界、鉄鋼/資源） ◆シニアマネージャー/マネージャー コンサルティングファームにおいて、プロセス産業向けの業務改革/システム導入プロジェクトリード経験が3～5年程度ある方 社内外の関係者と良好なリレーションを構築できるコミュニケーション力の高い方 日本語(母国語、もしくは同等) ◆シニアコンサルタント コンサルティングファームにおいて、プロセス産業向けの業務改革/システム導入プロジェクト経験 または、プロセス産業において実務経験を有し、社内での企画/改革活動に従事もしくは問題意識が高く改革意欲が高い方

  事業内容

  ・成長戦略・競争戦略の策定、新規事業・事業ポートフォリオ変革の支援 ・デジタルトランスフォーメーション（DX）やテクノロジー活用戦略の立案・実行支援 ・M&A、アライアンス、事業再編に関する戦略立案およびトランザクション支援 ・業務改革、オペレーション改善、コスト構造改革の推進 ・人事・組織戦略、チェンジマネジメントを通じた組織変革支援

• エージェント求人

  日本を照らす燈となる/創業5年で時価評価額1000億円超の東大発AIスタートアップが中途を積極採用！

  550~1500万

  燈株式会社東京都千代田区

  日本を照らす燈となる/創業5年で時価評価額1000億円超の東大発AIスタートアップが中途を積極採用！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ・日本の大手企業を中心としたDX課題のヒアリング・議論 ・顧客へのソリューション提案・要件定義 ・プロジェクト設計から運用まで一貫した支援 ・継続的なパートナーシップ構築

  求める能力・経験

  ・社会人経験1年以上、AIやDXに対する強い関心 ・クライアントとのコミュニケーション能力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【業務設計改善メンバー／業界未経験歓迎】◆BPR・業務改善のご経験がある方歓迎◆20兆円のモビリティ

  500~800万

  株式会社Seibii東京都港区

  【業務設計改善メンバー／業界未経験歓迎】◆BPR・業務改善のご経験がある方歓迎◆20兆円のモビリティ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【主な業務内容】 ・業務改善BPRの実行推進者（プロジェクト推進担当・プロジェクトリーダー） ・社内オペレーション業務の改善・推進・安定化を担っていただきます。 ・クライアントからお預かりした顧客を適切に管理し、整備士へ業務を依頼するプロセスにおける管理体制や、⽣産性向上のPDCAを 回していただきます。

  求める能力・経験

  ■必要条件 【応募条件】 ・現場実務のキャッチアップを踏まえて、課題整理・構造化・打ち手設計までを行えるスキ ルセット ・社内業務改善のBPR・BPO・DX等に従事し、小規模でもスピード感高く実績と成果を上げ てきた方/ ■内定の可能性が高い人 【歓迎要件】 複数名のメンバーを率いて要件定義〜設計〜構築のマネジメントを実施した経験 自動車業界のプロジェクト経験、もしくはそれに対する高い興味・関心 【人物面】 複雑な業務を整理・言語化することに熱中できる方 カオスな状況を仕組み化していくことが好きで、自らが推進する仕組み作りによって業界の DXを実現させたい方 【その他】 ベンチャー環境への適応力 ・仕組みが整っていない立ち上げフェーズを楽しめる方 志向性・モチベーション ・社会インフラ（自動車・機械・医療機器など）への関心を持ち、社会的意義を感じながら 働きたい方 ・「安定」よりも「挑戦」「成長」を優先し、自らキャリアを切り拓きたい方

  事業内容

  事業内容 出張整備／修理サービス「Seibii」を祖業に、テクノロジーで自動車アフターマーケットの変革 整備士プラットフォームの構築（フリーランス／副業／アルバイト／正社員など多様な働き方を提供） 人材事業（自動車整備士に特化）：人材紹介を中心に、スポットワーク支援も展開 顧客価値に直結する仕組み化×テクノロジー（“with Tech” を掲げ、全員でプロダクトに関与） 巨大市場（約20兆円規模の自動車アフターマーケット）でのオペレーション改革に挑戦 今後の事業展開 「…

• エージェント求人

  【アビーム】戦略コンサルのポジションマッチ選考｜現職経験を活かす最適領域への配属×CxOへの事業変革

  600~2000万

  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • SCM/生産管理/購買/物流

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】戦略コンサルのポジションマッチ選考｜現職経験を活かす最適領域への配属×CxOへの事業変革気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事についての詳細 組織について Strategy Unitは、CXOレベルが抱える経営アジェンダを解決するための総合的な戦略コンサルティングサービスをグローバルに展開しています。 経営戦略から経営変革まで、幅広いテーマを総合的に支援することで経営レベルでの意思決定のみならず実行までのサポートを実現します。 本求人はStrategy Unit内の以下4つのUnitのオープンポジションとなります。 弊社で戦略コンサルタントとしてのキャリアを築くことに関心はあるが、「応募すべきポジションが分からない・経験が合致するポジションの判断が難しい」という方は、本求人からご応募ください。 弊社で提出書類を確認し、下記6つの中から適切なポジションにて選考を進めさせていただきます（合否に限らず書類選考結果のご連絡します）。 ご経験内容を加味して、以下4つの中で適切なユニットにて選考させていただきます。 SU➀：Customer Value Strategy Unit SU②：Corporate Finance & Transformation Strategy Unit SU➂：People & Culture Strategy Unit SU④：Sustainable SCM Strategy Unit

  求める能力・経験

  大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【丸紅グループ】総合商社系ファームの戦略コンサルタント

  600~2000万

  • M&Aコンサルティング
  • 制度構築
  • 人事
  • 事業戦略策定
  • 開発
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務

  ドルビックスコンサルティング株式会社東京都中央区

  【丸紅グループ】総合商社系ファームの戦略コンサルタント気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部門説明】 戦略策定に加えて、企業運営の要諦となる「組織人事」、「経営管理」、「業務・IT」および戦略実現の手段として有効な「M&A」の4つの領域で専門性を一つの組織で有し、戦略／組織課題を起点とした企業変革などの実現を支援しております。 軸となる専門性を持ちつつ複合的な経営課題への対応ができる経営戦略コンサルタント集団を標榜しております。 【職務内容】 ■丸紅グループのコンサル会社としてグループ内外の案件を手掛けています。戦略、M&A、組織人事、経営管理、業務・IT等の専門性を軸に、特定業界や領域に限定せずゼネラリストとしてご活躍頂きます。 ■「コンサルケイパビリティと総合商社の事業資産の掛け算」により、従来のコンサルサービスの範疇に限定しない事業展開を図っており、通常のコンサル案件に加えて自社事業／サービスの開発に携わって頂く場合も有ります。 主に下記のような案件を担当して頂きます。 ・経営／事業戦略策定 ・M&A戦略策定／推進支援（FA・BDD）／PMI ・経営管理体系構築 ・組織変革／人材戦略策定 ・人事制度構築

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・戦略、経営管理領域でのコンサルタントとして、一つの戦略系もしくは総合系ファームで連続して3年以上の勤務経験を有し、1回以上の昇進を経験 【歓迎（WANT）】 ・複数回のBDD案件経験 ・グローバル案件も多いため、実務レベルの語学力（英語・中国語：特に討議会運営や顧客の現地スタッフや現地企業へのヒアリング等が可能な会話能力）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【KPMG FAS】自動車・製造業のPMIを牽引。M&Aの成功を現場で支えるI&Sコンサルタント

  600~2000万

  株式会社KPMG FAS東京都千代田区

  【KPMG FAS】自動車・製造業のPMIを牽引。M&Aの成功を現場で支えるI&Sコンサルタント気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓PMI（統合）：統合戦略立案、シナジー分析、ターゲットオペレーティングモデル構築支援 ✓セパレーション（分離）：カーブアウトDD、スタンドアロンコスト分析、TSA交渉支援 ✓グループ再編：持株会社化、JV設立、海外法人の再編に係る構想策定・実行支援 ✓ディール推進におけるプロジェクトマネジメント（PMO）業務 ✓クライアントを巻き込んだ現場主導の変革支援 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手自動車部品メーカーのグローバル統合に伴うPMI推進とシナジーモニタリング ✓製造業クライアントの非注力事業の切り出し（セパレーション）と売却支援 ✓大手製造グループにおける、グローバルガバナンス強化を目的とした組織再編支援

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサル、M&A、PMI、人事、企業再生、または経営企画での実務経験（3年以上） ✓高い英語力（ビジネスレベル以上／英語圏での実務経験や留学経験など） 歓迎条件（WANT） ✓公認会計士（CPA）保有者や、金融機関・シンクタンク等でのリサーチ経験 ✓自動車・製造業セクターに対する知見や関心

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【KPMG】戦略からM&A・再生まで一貫して支援！経営の中枢を担うマネージャー募集

  1200~2000万

  株式会社KPMG FAS東京都千代田区

  【KPMG】戦略からM&A・再生まで一貫して支援！経営の中枢を担うマネージャー募集気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓経営・事業戦略および新市場/製品参入戦略の立案・実行支援 ✓M&AにおけるBDD（ビジネスデューディリジェンス）の実施およびシナジー分析 ✓事業ポートフォリオの再構築企画および事業再生計画の策定支援 ✓投資・売却の意思決定に係るPre Deal戦略の策定 ✓修正事業計画の作成支援および業務管理手法の立案 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓グローバル展開を加速させるための新規市場参入戦略および実行ロードマップの策定 ✓大手企業による大型買収案件におけるBDDおよび事業計画の蓋然性評価 ✓不採算部門の切り出し（カーブアウト）に伴う事業ポートフォリオ再構築支援

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサルティング会社やアドバイザリー会社での戦略立案・M&A関連業務の実務経験（3年以上） ✓プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネジメントの実務経験 歓迎条件（WANT） ✓TOEIC 800点相当以上の英語力（海外留学・就業経験があれば尚可） ✓MBA保有者、または特定の産業セクターにおける深い専門知見をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  戦略コンサル◤pragmateches◢MBB出身×CxO伴走×PE展開｜実利追求で成果を最大化

  年収非公開

  株式会社pragmateches東京都千代田区

  戦略コンサル◤pragmateches◢MBB出身×CxO伴走×PE展開｜実利追求で成果を最大化気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◆ 企業概要 ・MBB（マッキンゼー、BCG、ベイン）出身のパートナーが設立した3期目の戦略ファーム。 ・前年比売上400%増、設立以来の黒字経営を継続し、日本を代表するトップファームへ急成長中。 ・「実」で価値を出し切ることを掲げ、現場深くへ入り込み成果にコミットするスタイルが強み。 ・東証プライム上場の大企業から成長企業まで、CxOクラスとの強固なリレーションを保持。 ・透明性の高い評価制度を導入し、個人の成果がダイレクトに報酬やキャリアに直結する環境。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 業務内容 ・経営課題の特定から実行支援まで、CxOのパートナーとして一気通貫のコンサルティングを提供。 ・事業戦略や中期経営計画の策定、DX推進、新規事業開発、M&A戦略などの多岐にわたる支援。 ・PE事業における買収先企業への出向や、クライアントとのJV設立・経営参画の推進。 ・最優秀エンジニアと連携し、AIやテクノロジーを駆使したデータ解析による利益インパクトの創出。 ・チームマネジメント、売上責任の獲得、組織構築など、経営に近い立場でのファーム運営。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ プロジェクト例 ・東証プライム企業における、AI活用による数百億円規模の利益創出・経営ダッシュボード構築。 ・自己資金による企業買収（PE事業）と、経営層派遣によるバリューアップ。 ・クライアント子会社への出資・経営参画を伴うJV事業の設計および実行支援。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 魅力 ✅ 圧倒的な高還元と公平性：組織の制約に縛られず、純粋な成果と貢献に基づいた報酬体系を提示。 ✅ 経営者としての経験：コンサルに留まらず、PE事業やJVを通じた「当事者」としての経営経験が可能。 ✅ 少数精鋭の急成長フェーズ：MBB出身者と切磋琢磨しながら、組織創りそのものに深く関与できる。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・「提言」で終わらず「実行」まで泥臭く現場へ入り込み、クライアントと共に汗をかく泥臭さ。 ・コンサル収益をPEや自社事業へ投資する独自のビジネスモデルにより、多角的なキャリアを支援。 ・リモートワークを原則としながら、プロジェクトの本質的な成果を最優先するプロの働き方を追求。

  求める能力・経験

  ・コンサルティングファームにてマネージャー以上でのリード経験 ・年間数億円規模の案件において、提案〜実行まで一貫してドライブした経験 ・チームマネジメント／複数案件同時推進／売上責任のいずれかを持った経験

  事業内容

  -