■BPOプロジェクト運営マネージャー（チーム長）

条件の近いおすすめ求人

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  札幌【キャッシュレス決済サービス補償対応】SV候補/服装・髪・ネイル自由◎

  300~351万

  ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市

  札幌【キャッシュレス決済サービス補償対応】SV候補/服装・髪・ネイル自由◎気になる

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  仕事内容

  キャッシュレス決済サービスにおける補償対応業務のSV候補として。運営管理をお任せします。 入社後はまずオペレーター業務を経験していただき、その後は既存管理者から引継ぎを受けながら以下SV業務をお任せします。 ■オペレーターからの質問・相談対応、判断が必要な案件への対応 ■メンバーの育成・フォロー、業務進捗や対応状況の管理 ■クライアントへのエスカレーション対応や定例会議への参加 ■業務改善や運用ルールの見直し、各種レポート作成・報告業務

  求める能力・経験

  【必須】■ExcelまたはGoogleスプレッドシートの基本操作ができる方 ■PCおよびWebブラウザを使用した業務経験をお持ちの方 ■ビジネスシーンにおけるテキストコミュニケーションができる方 【入社後】座学研修の後、実際の案件対応を開始しオペレーター業務を経験いただきます。2か月目以降から管理シフトへ移行し、既存管理者から業務引継ぎ、SV業務を開始いただく予定です。 【魅力】業務効率化や運営改善に関わる機会があり、GASやVBAなどの知識を深めながらスキルアップを目指せます。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

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  北九州/小倉【カスタマーサポートSV(管理者)】メール・電話対応チーム

  312~404万

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  北九州/小倉【カスタマーサポートSV(管理者)】メール・電話対応チーム気になる

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  仕事内容

  複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、 エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。将来的には複数（3～4社）のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。 ■初期対応（オペレーター業務あり）：入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を習得していただきます。 ■管理業務：チームの安定稼働および品質向上を目的に、オペレーション全体のマネジメントをご担当いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポートとしての実務経験　■マネジメント職に挑戦したい意欲をお持ちの方　■後輩の指導や、業務フローの改善（マニュアル作成など）を自発的に行った経験（※規模は小さくても可） 【入社後】まずは座学・実務研修を通じて現場の業務フローやサービス内容の理解からスタート。3～6ヶ月を目安にメンバーを率いるSV業務をお任せします。研修制度が充実しているため、段階を踏んで徐々に業務を学ぶことができます。 【魅力】単なる現場の進捗管理にとどまらず、メンバーの育成、目標設定（評価）、モチベーション管理といったマネジメントスキルが身につきます。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

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  北九州/小倉【カスタマーサポートSV(管理者)】未経験OK/メール・電話対応チーム

  300~351万

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  北九州/小倉【カスタマーサポートSV(管理者)】未経験OK/メール・電話対応チーム気になる

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  仕事内容

  複数クライアントのカスタマーサポート業務を担うシェアードチームにて、管理者としてチーム運営をお任せします。クライアントサービスの問い合わせ対応を理解した上で、オペレーターのマネジメントや品質管理、 エスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。将来的には複数（3～4社）のクライアントを横断的に担当し、運用改善にも関わっていただきます。 ■初期対応（オペレーター業務あり）：入社後まずは、下記のカスタマーサポート業務を習得していただきます。 ■管理業務：チームの安定稼働および品質向上を目的に、オペレーション全体のマネジメントをご担当いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■コミュニケーションを取ることが好きな方 ■Excelの基本操作（SUM関数レベルでOK） ■PCの基本スキル 【歓迎】■カスタマーサポート経験者■SV経験者 【魅力】■複数サービスに関わり、幅広い経験が積める ■研修充実＆チームフォロー手厚く、未経験でも安心 ■改善提案や仕組みづくりなど、「裁量」を持って働ける ■シフト制でも休みの融通がききやすい ■北九州で長期的にキャリアアップ可能

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• エージェント求人

  トリプルエース(採用事務)

  年収非公開

  • 問い合わせ対応
  • リーダー

  トリプルエース株式会社福岡県福岡市

  トリプルエース(採用事務)気になる

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  仕事内容

  【職種名】 採用事務(リーダー候補) 【仕事内容】 企業の採用活動をサポートする「採用事務」のお仕事です。 あなたには企業の採用担当に代わって、 応募者へのご連絡や面接日程の調整などをお任せします。 営業やテレアポではなく、求人へ応募された方への対応のみなので安心して始められます。 <具体的には> ■応募者対応 ・応募された方へ電話・メールでご連絡 ・希望条件のヒアリング ・面接日程の調整 ■ データ管理・入力 ・応募者情報の入力 ・選考状況の更新 ・対応履歴の管理 ■採用サポート・フォロー ・面接前のリマインド ・応募者からのお問い合わせ対応 ・スムーズな採用活動のサポート 【アピールポイント】 ■オープニングスタッフ募集 2026年9月1日に福岡オフィスが新規オープン! 大阪から来る経験豊富な社員2名と一緒に新しい拠点を作ります。 現在4名体制でスタートし、将来的には15名規模まで拡大予定。 リーダーへのキャリアアップを目指せしてください。 ■営業・ノルマは一切ありません! ・こちらから商品を売ったり、アポイントを取る仕事ではありません。 ・求人へ応募された方へのご案内が中心です。 ■未経験から「採用・人事」の仕事に挑戦できる! 採用活動をサポートする仕事なので、 「人事」「採用」などの専門知識が身につきます。

  求める能力・経験

  <必須条件> ・基本的なPC操作・入力スキル ・経験不問 ・チームワークを大切にできる方 <歓迎条件> ・人事・採用アシスタント・営業事務・一般事務などの実務経験をお持ちの方 ・接客・販売・営業など、人と接する業務経験をお持ちの方 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 <求める人物像> ・人事や採用の仕事に興味があり、専門スキルを身につけていきたい方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取りながら、チームで成果を出せる方

  事業内容

  企業の採用課題を解決する採用代行(RPO)および採用コンサルティングを中核事業として展開しています。

• エージェント求人

  【UIターン歓迎】介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス／マネージャー候補

  510~600万

  • 親会社/子会社会計基準統一
  • LTV/life time v...
  • 介護
  • 新規事業
  • 医療/ヘルスケア
  • 請求
  • マネジメント
  • 開発
  • 保険
  • オンボーディング
  • アフターフォロー
  • SaaS
  • プロセス設計
  • 組織開発
  • パートナー
  • 検証
  • 家具/インテリア
  • BPO
  • インテリア
  • カスタマーサクセス設計
  • 業務設計
  • MA/CRM
  • 店長

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【UIターン歓迎】介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス／マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  《東証プライム上場企業グループ会社》 東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。 親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。 介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。 今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。 業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。 これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、 現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。 ■組織の役割： 顧客の声を起点にSaaSプロダクトを自ら育て上げ、事業成長を裏側から牽引していく、非常に影響力の大きい組織です。 ・「カイポケ」のテクニカルサポートおよび顧客エンゲージメントの向上に貢献。 ・電話、メール、チャットを用いたマルチチャネルサポートの提供。 ・開発チームとの連携によるプロダクト改善（VOC活動） ・テックタッチ化（チャット・FAQ促進）やプロセス改善を本社のパートナーとして企画・実行。 ■仕事内容： ・メンバーの適正や能力に応じた柔軟な役割定義や育成 ・担当組織のKPIマネジメントと、定量データに基づく改善施策の企画・検証 ・マルチチャネル（電話・メール・チャット）における、対応プロセスの継続的改善。 ・FAQコンテンツ改善、ノンボイス化促進、生成AI活用による業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計、および実務への落とし込み。 ・上記ミッションを迅速に推進するための、エス・エム・エス本社との緊密な情報連携 ■やりがい： 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献する立ち位置であり、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 導入期のオンボーディングから、活用支援（アフターフォロー）、日常のテクニカルサポートまで一貫して携わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる環境が魅力です。 メンバーの適正に応じた育成を通じて柔軟にマネジメントを行い、組織開発に携わることで汎用性の高いスキルが身につきます。

  求める能力・経験

  【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【スキル】 ・コンタクトセンター／BPOセンター等でのメールやチャットを用いた顧客コミュニケーション経験 ・人材育成、マネジメントスキル ・チーム形成･推進力 ・業務設計力、実行力 ・論理的思考力 ▼同ポジションの活躍事例／前職経験 ・ドラッグストア店長 ・コールセンター(インハウス型）SV ・インテリアショップ部門責任者 ・小売りチェーン（スーパー等）バックオフィス／経営企画 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

• 企業ダイレクト

  ★未経験歓迎★【札幌】保険に関する受付窓口の育成・運営担当者/年休130日

  369~413万

  

  株式会社ＴＭＪ北海道札幌市

  ★未経験歓迎★【札幌】保険に関する受付窓口の育成・運営担当者/年休130日気になる

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  仕事内容

  大手保険会社の自動車保険に加入している被保険者様からの事故受付連絡を対応する窓口プロジェクトをSVという立場で運営いただきます。 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション

  求める能力・経験

  【必須】 ・新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキル（スムーズなタイピング入力が可能） 【尚可】 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・損害保険業界のご経験がある方 ・数値管理のご経験がある方：SVとして応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等の管理・改善を行っていただくため。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  事務経験歓迎【北九州】事務センター運営担当/転勤無し/年休130日/土日祝休み

  314~354万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県北九州市

  事務経験歓迎【北九州】事務センター運営担当/転勤無し/年休130日/土日祝休み気になる

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  仕事内容

  自動車リース契約書に紐づく一連作業を行っている事務窓口にて、管理者（SV）を募集いたします。 ＜窓口の業務内容＞稟議・契約書作成・発送・回収、電話確認等の事務業務 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。安心して就業できる環境が整っています◎ 【SVの主なお仕事】■スタッフフォローや育成、研修■現場運営（ブース管理、書類作成、課題改善等）■勤務しやすい職場環境づくり■クライアントへの相談など　【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】事務経験をお持ちの方 ・コミュニケーションスキルのある方 ・後輩育成や新人研修担当等の経験がある方 【尚可】■新人研修担当等の経験がある方■コールセンターや事務センターで就業歴がある方■チームリーダーとしてメンバー指導、育成経験がある方■スーパーバイザーのご経験がある方■KPI管理のご経験がある方■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方■業務立ち上げ経験がある方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• 企業ダイレクト

  【コンタクトセンターSV】火災保険支払い窓口/転勤なし/博多駅徒歩2分

  338~354万

  

  株式会社ＴＭＪ福岡県福岡市

  【コンタクトセンターSV】火災保険支払い窓口/転勤なし/博多駅徒歩2分気になる

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  仕事内容

  火災保険の保険金支払い窓口にて、オペレーターの育成・管理を担当するSV職。2~3名のオペレーターをサポート。業務指導やKPI管理、クライアント折衝を通じて、チーム全体の成果向上とメンバーの成長を支援します。 【具体的には】■オペレーターのフォロー・育成:新人へのOJTや業務指導、面談対応など、1名のSVに対し2～3名のオペレーターをサポート■業務管理:KPI管理、勤怠管理、業務進捗確認、タスク配分・調整■上司への報告、現場からの改善提案■勤務しやすい職場づくり:メンバーとの会話や面談を通じた環境改善■クライアントとの相談やディスカッション。入社後は先輩SVに相談できる環境があり安心です。

  求める能力・経験

  【必須経験】■PCの2画面操作が可能な方（マルチタスク）■後輩育成や新人指導の経験がある方(店長経験など歓迎)■社会人経験2年以上【歓迎経験】■保険業界経験■コールセンター管理業務経験 【魅力】 ■転勤なしで博多エリアに腰を据えて働ける職種・地域限定正社員制度があり、安定した環境で長期的なキャリア形成が可能です。 ■入社後は業務研修やOJTで段階的にスキルを習得でき、先輩SVのフォローも充実しています。TMJユニバーシティでは80講座以上のプログラムを受講でき、体系的な育成環境が整っています。 ■SVからLSV、さらには管理職へと明確なキャリアパスが描けます。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  LINEヤフーマーケティング（福岡）

  350~450万

  LINEヤフーマーケティング株式会社福岡県福岡市

  LINEヤフーマーケティング（福岡）気になる

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  仕事内容

  ■業務詳細 ・運用型広告である「LINEヤフー広告」の営業職をお任せします。 ・広告主様や代理店様に対する継続的なご提案を担当します。 ・顧客向けのインサイドセールス経験または無形商材の営業経験がある方、チームで連携しての目標達成が得意な方のご応募をお待ちしています。 ・運用型広告の営業経験がなくても、入社後、商材やビジネスについてのOJTをご用意していますのでご安心ください。 ＜具体的な業務内容＞ ・ヒアリングを通じた顧客課題の把握 ・「LINEヤフー広告」の顧客（広告主様・代理店様）に対する提案営業 ・顧客の継続率や満足度向上を目的とした、各種施策立案 / サポート ・営業戦略の立案、実行 ■営業手法 ・新規：20％、既存：80％ ・対面営業：0％、非対面営業：100％ ※原則オンラインで商談します ■メインプロダクト ・LINEヤフー広告

  求める能力・経験

  何らかの営業経験1年以上 <必須スキル> ・Excelの基本スキル（SUM、AVERAGEなどの関数を使って簡単な集計ができるレベル） ・PCの基本操作（業務レベルのブラインドタッチ、タイピングスピード） ■歓迎要件 ・法人向けのインサイドセールス経験 ・無形商材の営業経験 ・Web広告の運用経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  未経験歓迎【札幌】"人を育てる"仕事に挑戦！コールセンターSVでキャリア構築

  326~386万

  

  株式会社ＴＭＪ北海道札幌市, 北海道札幌市, 北海道札幌市

  未経験歓迎【札幌】"人を育てる"仕事に挑戦！コールセンターSVでキャリア構築気になる

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  仕事内容

  ◆札幌エリアでスーパーバイザー（SV）をお任せします。 SVの経験がなくても大丈夫です！コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますのでご安心ください！ スーパーバイザーのお仕事は、主に3つの役割があります。 【管理】オペレーターの勤怠管理や進捗管理（受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など）【育成】オペレーター向けの研修実施およびモニタリング（通話内容のチェックとフィードバック提供）【改善】お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案・実行　　　　【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】 ・新人や後輩の指導・育成経験（OJTや一部指導も含む） 【尚可】接客/販売系業種で店長経験やリーダー等のご経験がある方 ★たとえば、前職でこんなご経験のある方、SV職で活かせます★ ■スタッフのシフト・勤怠管理　⇒　SVの業務にもシフト・勤怠管理があります！■バイト・パートさんへの業務指導・育成　⇒　オペレーターさんの困ったを解決するのもSVのお仕事です。なかなかうまく対応できないオペレーターさんの育成もお任せします！

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。