<マネージャー候補>カスタマーサクセス【homehub事業本部】 / ビットキー
700~1000万
株式会社ビットキー
東京都中央区
700~1000万
株式会社ビットキー
東京都中央区
商品企画
営業企画
□基本情報 ■仕事概要: プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。 担当レベルだと、各顧客の課題に留まってしまうものを複数顧客の課題を抽象化し市場ニーズに昇華させ、サービスやオペレーション改善を部署を横断して実行していきます。 チームメンバーのスキルやキャリア志向を加味しながらプロジェクトのアサインも担当します。 マネージャーとして業務の範囲は広く、かつ一定の権限を持ちながら縦横斜めの立場の仲間と協力して事業前進に貢献頂きます。 ・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行 ・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案 ・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック ・ユーザー体験向上に向けた業務プロセスの改善提案・進行マネジメント ・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理のチームマネジメント及びKPI管理 ・現地でのサポート業務
■必須スキル: 以下いずれか経験が5年以上ある方 ・SaaS/IT業のBtoBセールス経験 ・SaaS/IT業のBtoBのコンサルティング・システム導入経験 ・SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 ・ベンチャー企業での事業経営の経験 ・コンサルティング業界の経験 ・事業企画や経営企画等の経験 ■歓迎スキル: ・大企業の経営層への提案活動をリードした経験 ・大企業に対してのシステム導入経験 ・不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある ・開発チームやコーポレート部門など社内での円滑なコラボレーションができる ■求める人物像: ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝・感動を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、自ら行動し改善ができる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
6年制大学、高等専門学校、4年制大学
700万円〜1,000万円
東京都中央区
最終更新日:
400~550万
コンサルティングサービスのリード獲得を目的に、 架電接点を中心としたクライアント先との関係構築をお任せします 事業部におけるコンサルタント部門と連携し、業務を推進いただきます。 また商談管理ツールを活用した顧客リスト開発も行います。 【具体的な業務内容】 (1)クライアント先との関係構築活動 ・事業部におけるマーケティング施策の検討、推進 ・ウェビナー・説明会開催における、案内メールの配信、参加者への架電フォロー ・役員やコンサルタントの日常の顧客創造活動におけるクライアントへのアポイント取得 ・新規リード獲得(リスト作成、DM送付、メール発信など) ・既存顧客ナーチャリングと仕組み整備(業種、ニーズ、属性別など) (2)商談管理ツール活用 リード獲得した案件についてはCRMシステムへ入力促進
(1)架電業務を中心としたインサイドセールス経験者、もしくは 日常的に顧客と接点を取る職種経験者 (2)明るくコミュニケーション力の高い方 (3)一定のPCスキル(Word・Excelなど)を有している方
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550~750万
事業紹介 日本は今、人口減少社会に突入し、産業構造の変化や急速なグローバル化など、様々な要因を背景に大きな転換期を迎えています。この状況を打破するために変革が必要なことの一つは、『働き方』そのものです。 現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、ビジネス環境は激しく変化しています。企業は、不確実で複雑性の高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。企業の経営環境の移り変わりにより、個人の『働き方』を取り巻く状況も大きく変化しています。 このような背景から、私たちの時代に合った新しい『働き方』や『働き方に対する価値観』の変革が求められています。 私たちは、この変革を推進するために、ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を創り上げました。 「ビズリーチ」は「雇用の流動化」という側面から支援することで、「ビジネスパーソンのキャリアの可能性と選択肢の最大化」を目指しています。 業務内容 ビズリーチ事業の更なる成長・サービス提供価値の最大化のため、営業推進部ではお客様(採用企業)のオペレーションサポートに関するサービスを運用しております。 当ポジションでは、スーパーバイザーとして、当サービスの円滑な運用と品質向上を推進いただき、日々発生する業務の最適化、メンバーの育成管理を通じて、事業貢献を目指します。 ■オペレーションスーパーバイザー ・オペレーションサポートサービスの日常的な運用管理とコントロール ・派遣スタッフの育成、パフォーマンス管理、質問対応 ・運営ルールの策定、マニュアルの作成・更新 ・KPI設定と進捗管理、データ分析に基づく業務改善提案 ・社内関連部署との連携、販促施策への貢献 ・新たなサービスプラン導入時の運用設計、展開 ・課題特定と解決策の立案、実行
【必須(MUST)】 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを構築できる対人能力 ・人事採用領域でのご経験をお持ちの方(人事や人材紹介、RPOなど) ・上記に加え以下いずれかのご経験をお持ちの方 - スーパーバイザーとしてメンバー管理のご経験 - 採用ツール(saasやプラットフォーム)に関するカスタマーサクセス経験 -リクルーティングアドバイザー経験 【歓迎(WANT)】 ・オペレーションの設計・構築・運用、およびプロセス改善の実務経験 ・KPIに基づいたデータ分析、課題特定、およびプロセス改善の実務経験 ・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進、およびステークホルダーとの調整経験 ・サービス運営におけるマニュアル作成、更新、およびナレッジ共有の経験 ・データに基づいた論理的思考力と複雑な問題を構造化し、解決に導く能力 ・現状維持にとどまらず、常に業務改善を追求する意欲とオーナーシップ 【人物像】 ・状況や場面に応じて、適時適切にコミュニケーションを取れる方 ・経験や慣習に固執せず、柔軟かつ粘り強く課題の本質に向き合える方 ・幅広く当事者意識を持ち、多様な変化を楽しみながら取り組める方
インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス
400~800万
スマホ一台で簡単にVTuberアバターを作成できるアプリ「Avvy」において、ユーザー数の増加とエンゲージメント向上を牽引していただきます。単なる運用に留まらず、エンタメへの熱量を持ち、ユーザー体験を磨きながら事業を前に進める役割です。 ◆具体的な業務内容 ・アプリ内イベントの企画・運用(ガチャ連動、コミュニティイベント等) ・イベントの仕様策定、スケジューリング、進行管理 ・実施後のデータ分析・効果測定、PDCAサイクルの回し込み ・外部折衝・制作進行(イラスト、アセット等の発注管理、パートナー調整) ・KPIに基づいた数値分析と改善提案、ユーザー行動変容の施策立案
<必須スキル> ・社会人経験2年以上 ・エンタメ/Webサービス/ゲーム業界等でのプランニングまたはディレクション経験 ・企画書作成、仕様策定、進行管理の一連の経験 ・基礎的な数値管理・分析能力(KPIに基づいた改善提案ができること) ・高いコミュニケーション能力と交渉力 <歓迎スキル> ・ゲーム会社でのイベントプランナー経験 ・テレビ局やエンタメ系企業でのディレクター/プランナー経験 ・VTuber業界やライブ配信プラットフォームへの深い知見 ・スタートアップでの就業経験、またはカオスな環境への適性 <求める人物像> ・エンタメ愛があり、VTuberやアニメをユーザーとして楽しめる感性がある方 ・感情で組織を動かせる熱量があり、チームを鼓舞できる方 ・相手の意図を汲み取り、期待以上の提案やレスポンスができる方
グローバルエンタメスタートアップ、VTuberアバター作成アプリ「Avvy」の企画・開発・運営
650~1400万
■仕事内容 WOTAのポータブルウォーター(PW・防災)事業における営業ポジションです。 直販中心ではなく、販売店・代理店を通じた営業設計・推進が主軸となります。 メーカーとして、パートナーと一緒に売り方をつくり、地道に市場を広げていく役割です。 防災・公共領域に関わる事業のため、短期的な売上最大化よりも、信頼を積み上げながら着実に広げられる人材を求めています。 「売る人」よりも一緒に「売れる仕組みをつくる人」をお待ちしています。 ■役割 WOTAのポータブルウォーター(PW・防災)事業における営業ポジション ■想定業務例 ・販売店・代理店営業の推進 ・商流設計/販売パートナーとの関係構築 ・自治体/公共案件における基礎対応 ■プロダクト紹介 当社は3つのプロダクトを開発しています。 水循環型手洗いスタンド「WOSH」 ポータブル水再生システム「WOTA BOX」 家庭用水循環システム「WOTA Unit」 「WOSH」は水が引かれていない場所でも電源と種水さえあれば手洗いを可能にするプロダクトです。 「WOTA BOX」は持ち運びがしやすく、少量の水で災害時の持続的な給水利用を可能にするプロダクトです。 実際、2024/1/1に発生した能登半島地震では「WOTA BOX」と「WOSH」の両システムを活用し、多くの避難所で仮説シャワーの提供や生活用水の確保を通じて被災者の生活を支援しました。 「WOTA Unit」は、家庭内排水(風呂・洗濯・キッチン)を浄化し再度家庭内(風呂・洗濯・キッチン・トイレ)で使えるように循環させることを目的として開発されています。2025/07に発表したばかりの本製品は、今後能登をはじめとして国内外を問わず展開・導入予定です。 ■WOTAの魅力 ・社会的意義の大きい仕事 日本では既存の上下水道システムの老朽化が社会問題となっており、世界でも上下水道システムがない国が多く、気候変動や水資源問題に起因する水不足が喫緊の課題となっています。 ・成長性と注目度の高い仕事 WOTAの製品は、災害対応やインフラ整備の遅れた地域に革命をもたらす技術として世界中から注目されています。 現在シリーズBのWOTAは、シリーズC以降にIPOも見据えた事業グロースフェーズであるため、今後も多くの成長機会を期待できる環境です。 ・グローバルにキャリアを伸ばしていける仕事 COP28への参加や英ウィリアム王子が創設した"史上最も名誉ある"環境賞「アースショット賞」の受賞など海外市場でも評価が高く、WOTAは持続可能な水循環モデルを世界中に普及させる可能性を秘めています。 現在海外のある国で実証実験を進めており、今後本格導入を進めるべく日々邁進しています。 ・ベンチャーのスピード感と全員が主体性を発揮できる組織体制 製造業でありながらも、100人規模の異能が集まり本気の挑戦を通じて組織全体が進化する「百人経営」を組織思想として掲げ、"本気の遊び"を成立させるための「人材の高い純度」と、"責任と成長"の考えを土台にした「大胆に挑戦の奨励する環境」づくり、そして一律基準による人事評価だけでなく、"人間愛"をベースにした「一人ひとりの実存と向き合う人事」を大事に考えています。
■必須スキル ・自治体/公共案件における基礎対応 ・販売店・代理店営業の経験 ・物販型ビジネスの理解(台数・在庫・運用感覚)がある
小規模分散型水循環システムの開発 水処理自律制御システムの開発
750~1000万
■ミッション: noteの法人向け高機能プラン「note pro」を通じて、クライアントが抱えるオウンドメディア運営、コンテンツマーケティング、採用広報などの課題を深く理解し、その解決と事業成長を能動的に支援することがミッションです。クライアントの成功に伴走し、note proの価値を最大化することはもちろん、再現性あるセールス・組織運営の仕組み化を通じてnote proの価値を最大化し、社会に新たな価値を生み出していただきます。 ■具体的な業務イメージ: インバウンド・アウトバウンド双方のアプローチを通じて、note proの導入を検討されている企業様への提案活動をご担当いただきます。プレイングマネージャーの立場からチームを牽引し、note pro事業の拡大を推進します。 - セールス戦略の設計・実行 - チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導 - インバウンドリード(資料請求、問い合わせ等)に対するアプローチおよび商談の実施 - ターゲット企業に対する戦略的なアウトバウンドセールス活動(市場分析・戦略立案・実行) - 営業KPI(商談化率、受注率、受注金額など)の管理および達成に向けた施策推進 - 営業プロセスの改善、および営業資料・導入事例コンテンツ等の企画・最適化 - マーケティングチームやカスタマーサクセスチームと連携した営業施策の企画・実行 ■ポジションの魅力: - 事業成長への直接的な貢献 - 当社の重要戦略事業であるnote proの拡大フェーズにおいて、セールスチームのリーダーとして最前線で戦略立案・実行、組織づくりなど幅広く関わることができます。 - 多様な業界・課題へのアプローチ - 金融、メーカー、IT、エンタメなど、あらゆる業界のトップクライアントが対象となります。各社の多様な経営課題・事業課題に対し、本質的なソリューションを提案する高度な営業スキルが身につきます。 - キャリアの拡張性 - 急成長するSaaSビジネスのセールス経験を積むことで、将来的には事業部長やセールススペシャリストなど、セールス領域を深めるキャリアパスを描くことが可能です。加えて、セールスからカスタマーサクセス、事業開発部門へ異動した実績もあり、ご自身の志向に応じてセールス職以外のポジションへキャリアチェンジできる可能性も広がっています。 ■こんな方と働きたい: - noteのミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 - チームの成果を最大化するために、メンバーの育成と仕組みづくりに意欲がある方 - 目標達成への意欲が高く、成果に対して真摯にコミットできる方 - クライアントの成功を第一に考え、クリエイターファーストで課題解決に取り組める方 - 変化の速い環境を楽しみ、主体的に学び、行動し続けられる方
■必須スキル・ご経験: - 法人営業のご経験(3年以上) - チームマネジメントの経験(3名以上) - 新規開拓営業のご経験 ■歓迎スキル・ご経験: - SaaS企業でのフィールドセールスまたはインサイドセールスのご経験 - 無形商材(広告、人材サービス、ITソリューション等)の営業経験 - エンタープライズ企業(大手企業)向けのソリューション営業経験 - 営業企画または事業企画のご経験 - オウンドメディア運営や採用広報に関する実務経験 - Hubspot(SFA/CRM)の利用経験
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400~1000万
Cygamesライツ事業部にて、人気IPグッズの物販・営業企画を担当。 イベント物販やECを中心に、販売企画から実行まで幅広く携わります。 キャラクターグッズを担当し、 「どこで・どのように・どれだけ売るか」を企画・実行する仕事です。 既存のアニメグッズショップやイベント会場での物販を中心に、 販売計画の立案、現場ディレクション、商品手配などを行います。 また、ECを含む自社販売の企画や、新たな販売機会の開拓にも携わります。 【具体的な業務】 ・既存販路(アニメグッズショップやイベント会場での物販)での販売 ┗イベント物販のディレクション業務 ┗他社商品の仕入れ業務 ・EC含めた自社商品の販売企画 ・販売機会の新規開拓 ・その他販売にまつわる業務全般
・イベント物販におけるディレクション経験(目安:2年以上) ・Excel、スプレッドシートなどの基本的なPC操作ができる方 ・自ら課題を見つけ、スピード感をもって業務を推進できる方 ・ゲーム、アニメなどエンターテインメント全般への高い興味・関心をお持ちの方
・モバイルゲーム/コンシューマーゲームの企画・開発・運営 ・アニメーション制作 ・漫画事業 ・ライツ(IPビジネス)事業 ・eスポーツ事業 ・技術研究・AI研究 ・投資支援事業
590~1000万
事業責任者候補として、数十億円規模の経営支援サービスをグロースさせるミッション 介護・障害福祉事業者向けの経営支援事業において、既存の「資金調達支援事業」の事業責任者として更なる成長を牽引していただきます。短中期的には既存事業のグロースに注力し、中長期的には新規事業開発や新たな経営支援サービスの立ち上げをお任せします。 具体的な業務内容 ・市場調査・分析を通じた既存事業のグロース戦略立案と実行 ・中長期の事業戦略策定、それを実現する組織設計と実行体制の構築 ・セールス・マーケティング機能における戦略策定から実行、マネジメント業務 ・メンバーマネジメント(採用/育成/配置等) ・PL管理と事業全体の責任 ・新規事業の探索・事業化による新たな経営支援事業の創出 入社後のキャリアパス 入社後は主力事業である資金調達支援サービスの事業拡大に向け、まずはセールス・マーケティング機能における戦略策定実行、マネジメント業務に従事しながら事業全体を任せていきます。半年1年半という短期的な時間軸で事業を管掌していただく想定で育成し、加えて新規事業の探索・事業化も徐々にお任せしながら、新たな経営支援事業を創出することを期待しています。 配属部署について 経営支援部は、介護/障害福祉領域の顧客を対象にSaaS以外のサービスで「経営支援」を総合的に提供している部署です。資金調達支援事業は、介護SaaS「カイポケ」からスピンアウトした新規事業として、現在は介護・障害福祉・医療業界に向けて資金繰りに困る顧客を支えるソリューションを提供しています。 ※仕事内容の変更の範囲:会社の指示する職務内容への変更の可能性あり
必須条件 ・事業会社に在籍している方 ・セールス&マーケティングにおけるそれぞれの実務経験(3年以上) 歓迎条件 ・事業会社において事業責任者として事業を牽引した経験 ・事業会社において事業企画/Bizdev業務に携わった経験 ・複数名以上のマネジメント経験がある方、または複数名以上を牽引しながらプロジェクトマネジメントをした経験がある方
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420~600万
パチスロ開発の商品企画業務をお任せします。関連部署や外注先と連携をしながら、機種開発の立ち上げから関わる業務です。 ・商品企画立案(コンセプト、仕様など) ・開発進捗管理 ・サブメインソフト実装の管理 ・デバッグ管理
・パチスロが大好きでパチスロ企画職に熱意をもってチャレンジできること ・未経験の領域でも積極的に学び、挑戦できる姿勢を持っていること ※経験よりも意欲を重視します。技術力は入社後に身につけていただければOKです。まずは「やってみたい」という気持ちを大切にしています。
遊技機の開発および製造
900~1200万
企業の脱炭素経営を支援する自社クラウドサービスの機能企画~推進をお任せします。 ・国内外の脱炭素・ESG制度(SSBJ、GHGプロトコル、SBTi、CRREM、CDP、GRESB、省エネ法・温対法、自治体環境条例等)の調査、および制度対応のためのプロダクト新機能の企画・開発・改良 ・脱炭素経営を支援する新サービス・プロダクトの企画・推進(例:脱炭素ロードマップ策定コンサルティング、新たな脱炭素経営支援サービス・プロダクトの企画・開発)
【MUST】 ・脱炭素・ESG・サステナビリティ関連分野における業務経験や知識を有すること ・「脱炭素社会・サステナビリティ社会への変革を、デジタルテクノロジーを活用して加速する」というビジョンに共感し、熱意をもって業務に取り組めること 【WANT】 ・ITプロダクトの企画・開発経験(特に、企画・基本設計、要求整理・要件定義、UIデザイン、PMO等があれば良い。コーディング等の経験は問わない) ・セールス・カスタマーサクセス等の顧客折衝経験
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408~1000万
具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・CRMツールを活用し、マーケティングリードから新規アポイントの獲得 ・メールマガジン企画配信 マーケティング部門と連携しセグメント別コンテンツ作成/ABテスト、反応分析 ・データ分析に基づくアポイント獲得率/受注率等を可視化・施策検証と改善 ・業務品質の平準化のためのFAQ/ナレッジ整備
【必須スキル】 法人営業もしくは個人営業の経験1年以上 【歓迎スキル】 <以下いづれかに当てはまる方> ・CRMツールを用いた営業活動(特にHubspot) ・Googleスプレッドシートの一般的な操作 ・HR/新卒採用領域の知見 ・顧客課題の把握〜提案/交渉力 ・データに基づく論理的思考 ・法人向け新規顧客の開拓経験1年以上(特にテレアポ経験) 【求める人物像】 ・ABABAのミッションに共感し、就活の歪みを変えたいという社会的意義で動ける方 ・外部との協業を行う中で必要な、会社の看板としてビジネスマナーが備わっている ・圧倒的な当事者意識とコミット力で事業推進を自ら進めていきたい方 ・指示待ちではなく当事者意識で課題を見つけ、仕組みを自ら設計/改善できる方 ・0→1の立ち上げや高速PDCAを楽しみ、失敗から素早く学べる方 ・戦略眼×現場力で再現性ある仕組み化にコミットできる ・育成/共有を文化にし、部門横断で変化を推進できる
スカウト型新卒採用プラットフォーム「ABABA」の運営 AI模擬面接ツール「REALME(リアルミー)」の運営