【カスタマーサポート※未経験歓迎】東証プライム上場◇日本最大級のリユースECサイト
341~470万
企業名非公開
東京都墨田区
341~470万
企業名非公開
東京都墨田区
チャット対応スタッフ
ECサイト運営
インバウンドコールスタッフ
【当社について】 ■2006年設立のリユースベンチャー企業 ■創業以来順調に業績を拡大し、月間40,000件の買取依頼をいただく規模にまで成長 ■ネット型リユース事業に専心 ■「toCビジネス」「toBビジネス」に次ぐ形で、「toGビジネス」を推進 (※G=Governmentを指しており、行政とSDGsに関する取り組みを行う) ■個人・企業だけではなく行政からも注目される成長中の企業 【企業風土】 ◆「主体性」を大事にする社風 自己の成長=会社の成長が常にリンクし、同じ1年でも密度高く、学ぶ部分も多く、新規事業のリリースや、新規拠点のオープンなど、常に変化があります。 若いメンバーも多く、部署に隔たりなくフォローし合える関係性を大切にしています。 ◆在籍年数や経験を問わず、主体性を発揮し、結果を出せるメンバーを評価! 人を大切にする会社でもあり、仕事だけでなく人としてのレベルも上がっていけるのも魅力です。 【受賞実績】 ・ヤフオク!ベストストアアワード ・モチベーションチームアワード ・デロイト トウシュ トーマツ リミテッド 日本テクノロジーFast 50 ・デロイト アジア太平洋地域テクノロジーFast 500 ・ベストベンチャー100 北尾賞 [第1回受賞企業] ・中小企業基盤整備機構 Japan Venture Awards中小機構理事長賞 ・その他受賞実績多数 【業務内容】 当社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務をお任せします。 【具体的には】 ・お客様からのご質問、ご要望への対応 →メール、専用掲示板でのチャット対応。 ・在庫管理 ・受注処理 ・返品対応 ・請求書作成 ・その他ネットショップに関連する業務全般 バックオフィス業務など
下記2つを満たす方 ・対人折衝業務のご経験(toC、toBは不問) ・基本的なPCスキル
正社員
341万円〜470万円
08:45〜18:00
111日
月9日休み(シフト制)、年末年始、 慶弔、産休・育休、リフレッシュ休暇等
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
<賃金形態> 月給制 <給与補足> ■昇給:年2回 ■賞与:年2回(2月、8月) ※好業績の場合には、上記2回の賞与に加え、決算賞与あり。 ※業績により、ストックオプションの付与あり。 ※給与はスキル・経験・能力に応じて決定します。
無
東京都墨田区
副業OK 研修支援制度
■転勤なし ■表彰制度 ■オンライン研修制度(e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講) ■経営陣による自社独自のオンラインサロン ■配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 ■選択型確定拠出年金(401K) ■従業員持株会 ■祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等) ■ベネフィット・ステーション加入(国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇等) ■健康保険(東京実業健保)、厚生年金、雇用保険、労災保険 ■健康診断サポート(オプションを含む全額会社負担) ■オンライン健康相談 ■副業許可 《休日》 月9日休み(シフト制) 有給休暇、冬季 全社休業日、リフレッシュ休暇、産前・産後休暇、育児休暇、慶弔休暇 ※土日にお休みを取っていただくことは可能です。 冠婚葬祭やお子様の学校・習い事の行事などは、優先度高く調整させていただきます。 toCビジネスのため、土日の業務量が多いことからもその点をご理解いただきシフト希望をご提出いただきます。
2回〜3回
中央区銀座
■ネット型リユース事業 ■メディア事業 ■モバイル通信事業
プライム市場
最終更新日:
305~503万
【募集背景:1名】 日販アイ・ピー・エスは書籍取次最大手である日販グループの海外事業を担う会社として、 出版物の輸出入と流通代行、および海外駐在員向け物資送付サービスなどを手掛けています。 コロナ禍以降、需要が高まり続ける海外駐在員向け物資送付サービス事業拡大のため、 ECサイト強化に繋がる人材を募集します。 【仕事内容】 ■ECサイト運営サポート 商品発注、商品輸出書類作成、ECサイト更新、各種入力作業 当社の海外駐在員向け物資送付サービスの発注~納品~出荷に関わる各工程に携わっていただきます。当社サービスは海外駐在員が必要としている日本食品や生活雑貨を現地にお届けすることで働く人々の生活基盤を支えており、多くのご支持と感謝のお言葉をいただいております。 【業務イメージ】 ・注文品を本や食品などの各カテゴリーごとにそれぞれの仕入先へ発注。 ・海外向けの輸出に関する書類の作成、輸送会社とのやり取り。 ・販売商品のマスタ登録やwebアップロード。 【入社後の教育制度】 キャリアパスに応じたOJTを実施いたします。 ■入社後1年の間に全ての業務を一通り経験いただきます。そ の後は習得状況に応じて商品調達や輸送業務などの担当をもっていただきます。 【参考:日販グループについて】 日販グループは、「人と文化のつながりを大切にして、すべての人の心に豊かさを届ける。」という経営理念のもと、本業の出版流通事業から始まり、現在多くの事業を展開しており、日販アイ・ピー・エスは海外事業を担う存在となります。 (日販グループの主な事業) ■書籍、雑誌、教科書及び教材品の取次販売 ■日本の出版物の輸出販売 ■海外出版物の輸入販売 ■電子コミック・小説の企画、編集、制作 ■検定試験や関連イベントの企画・プロデュース ■インテリア雑貨・生活雑貨等の企画・輸入・卸売・小売業務全般 ■TSUTAYA事業を中心とした新しいライフスタイル・エンターテイメントの提案 ※将来的に営業部門、カスタマーサービス部門などへの配置転換の可能性はございます。
【必須条件】 ・専門卒以上 【必須】PC基本スキル(ブラインドタッチ、Officeアプリ、特にexcel,word) 【歓迎条件】 【歓迎】関数、マクロ、Access等のOfficeスキル、ビジネスメール利用経験■営業事務経験
【事業概要】 サマリー 海外駐在員向け福利厚生「物資送付サービス」事業、輸出卸売事業、輸入卸売事業、出版流通代行事業ほか 主力製品・サービス 海外駐在員向け福利厚生「物資送付サービス」事業 収益モデル 海外に駐在員がいる日本企業からのサービス利用料 主要顧客 海外に駐在員がいる日本企業
400~700万
【仕事内容】 ★「ちいかわ」「コウペンちゃん」をはじめとする人気キャラクターのグッズ運営に携われます! ★ぬいぐるみやファンシー雑貨などのOEMメーカー。急成長中◎ ★年休125日、土日祝休み、残業平均20h程度、福利厚生充実◎ ■業務概要:「コウペンちゃん」や「ちいかわ」など有名キャラクターのグッズ制作を手掛ける当社にて、公式ECショップの運営業務をお任せします。 ■業務詳細 ◇自社ECサイト運営管理業(Shopify/makeshop/Slash Gift) ◇外部ベンダーディレクション ◇予実管理・データ集計・レポーティング ◇販売スケジュール・納期管理 ◇商品管理・在庫管理 ◇仕入れ先との折衝(一部仕入れ商品あり) ◇メルマガ・SNS運用(Twitter、Instagram、LINE)等 ■当社が運営するECショップ:https://grayparkaservice.com/webshop.html ◇「ちいかわマーケット」 ◇公式通販ショップ「可愛い嘘のカワウソ ぬんぬんストア」など ■配属組織: WEB通販チーム 部長(30代男性)、メンバー1名 ■当社について: 当社では「ちいかわ」「コウペンちゃん」をはじめとする様々なキャラクターのグッズ制作において企画開発から商品化、生産管理、販売までを一貫して行っています。 私たちが大切にしているのは、新しいキャラクターや商品をどんどん発信するだけではなく、ファンの方の満足感も大切にすること。 ファンの方の気持ちを第一にしたものづくりで、これからもニーズに応え続けていきます。
【必要業務経験】 ■必須要件 ・ECサイト運営実務経験2年以上(モール運営でも可) ※ECビジネスの全体像を理解のうえ実務経験のある方
■事業内容: ・雑貨等グッズの制作・販売 ・キャラクターデザイン制作 ・セールスプロモーション企画・制作 ・キャラクターライセンス管理 ・イベント企画・運営 ・公式通販サイト運営 ■当社について: 株式会社グレイ・パーカー・サービスでは、「ちいかわ」や「コウペンちゃん」をはじめとする様々なキャラクターのグッズ制作を行っています。 設立: 2012年8月23日 社員数: 約100名 代表取締役: 石綿 幸治(2024年7月就任)
500~700万
運営する各種ECサイトやWebメディアに関連する、広告運用のお仕事をお任せします。 広告の戦略立案から実行、分析・改善提案まで一貫して関わることができ、裁量を持って活躍いただけるポジションです。 【業務詳細】(雇入れ直後) 本事業のWeb広告や公式SNSアカウントの運用を担当していただきます。 各種施策の立案・実行、分析、レポート作成、改善提案までを中心に携わっていただきます。 集客戦略・顧客戦略といった上流工程にも関わりながら、収益の拡大を目指し、裁量をもって業務を進めていただきます。 【業務の一例】 ・リスティング広告(Google/Yahoo!)やInstagram/LINEを中心としたSNS広告の戦略立案・運用 ・公式SNSアカウントの戦略立案・運用 ・Webサイトや集客に関するアクセス解析ツールを用いた分析・運用 ・レポート集計作業の効率化、標準化 ※担当領域は、相談の上決定します 【チームのミッション】 集客戦略・顧客戦略に基づいた各種施策の立案・実行、分析、レポート作成、改善までを推進します。 ECサービスにおいては収益拡大へ向けて、Webだけでなくリアル店舗など複数のチャネルを横断し、プランニングを行います。 【入社後の流れ】 まずは事業内におけるWeb広告運用(Yahoo!・Googleリスティング広告/SNS広告ほか)からお任せします。 サービスやユーザー理解を深めながら、徐々に担当領域を広げていきます。 【業務内容変更の範囲】全ての業務へ配置転換する可能性があります
【必須】 ■Web広告(リスティング/SNS/Criteo/DSPなど)の運用経験2年以上 ■Excelを用いたレポート集計の実務経験3年以上 (VLOOK等の関数、ピボットほか) ■アクセス解析ツールを活用したデータ分析の実務経験(Google Analytics使用経験があると尚良し) ■PowerPointなど各種ドキュメント作成経験 【歓迎】 ■ファッション業界またはECサイトにおける実務経験 ■漫画・アニメコンテンツに関わる広告運用経験 ■Accessを使った集計の実務経験 ■VBA/SQL/その他スクリプト言語を用いた実務経験
Webメディア制作・運営 集英社公式女性誌ポータル 「HAPPY PLUS」 SPUR/MAQUIA/BAILA/non-no 等のデジタルメディア運営 ECサイト運営 集英社公式ファッションEC 「HAPPY PLUS STORE」(リアル店舗も展開) マンガ・コンテンツ事業運営支援 少年ジャンプ+、マンガMee、ヤンジャン! などの公式マンガアプリ 電子書店 ゼブラック のディレクション・運営 Web制作、サイト改善コンサル、動画制作、デジタル施策支援
500万~
【部署の説明】 新契約等引受および新契約に関する、代理店・営業拠点向け電話相談等対応の業務 既契約に関する問い合わせ、および手続き書類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話対応業務 品質の管理・向上のための教育・推進、業務改善の起案・企画・推進、プロジェクト等の管理・推進に関する業務 【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ 提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート 顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等 新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画
【Must】 幅広いコミュニケーションがスムーズに対応できる、および業務プロセスの改善への意欲 金融業界での営業・事務の経験、生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可 (電話対応は苦手と思う方でも一定期間の研修を設け、社員の全面バックアップで、苦手意識の克服が可能です) 【Want】 レポート作成スキル、マニュアル作成スキル、PowerBI作成スキル等
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500~1000万
US・UK・台湾・韓国をはじめ、海外のEC戦略を企画から運用までリードし、海外売上の拡大をダイレクトに動かすポジションです。自社ECからモール運営、新規サイト開発まで、グローバル展開を加速させる中心メンバーとしてご活躍いただきます。 <業務内容> ■海外自社ECサイト運用/販売戦略立案などの売上管理 • 海外自社EC(US/UK/台湾/韓国)の運用担当 • 各国の売上、KPI管理 • 年間/四半期の販売計画、販促計画の策定 • 新製品追加登録、コンテンツ追加、メールマガジン配信 ■海外の新規サイト開発 ■海外モールの運用/販売戦略立案などの売上管理 • 天猫国際、NAVER STORE、百貨店ECなどの運営統括または運用担当(サイトによる) • 各モールの売上、KPI管理 • 年間/四半期の販売計画、販促計画の策定 • 新製品追加登録、コンテンツ追加、メールマガジン配信
・自社ECサイト/海外のECモールの運用経験が3年以上(海外・日本問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験
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445~530万
2026年3月にリリースとなりましたオンラインサービス「デジタル・コンシェルジュ」のカスタマーサポート担当(チャット / オンライン中心)を募集いたします。主に訪日ゲスト対応を担当いただきます。 【業務詳細】■ホテル宿泊者からの問い合わせ対応(チャット / オンライン中心)■宿泊者のニーズに応じた館外コンテンツ(モビリティ、アクティビティ、レストラン等)の案内・提案■予約、変更、キャンセル等の手配オペレーション■ホテル、サプライヤー、社内関係者との連携・調整 ■トラブル発生時の一次対応とエスカレーション■対応履歴、FAQ、ナレッジの蓄積と業務改善■週末・祝日を含むシフトでの顧客対応
【必須】■カスタマーサポート、接客、コンシェルジュ、旅行・ホテル・航空・外食など、顧客対応の実務経験■メール / チャット / 電話などを通じた非対面を含む顧客対応経験 ■基本的なPCスキル(メール、チャット、Excel / スプレッドシート等) ■社内外関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力・調整力 ■スピードと正確性を両立できる業務遂行力 ■土日祝を含むシフト勤務が可能な方 ■日本語ネイティブレベル ■英語or/and中国語ビジネスレベル以上
■飲食店向け予約管理システム「ebica」の企画開発/販売および集客支援 ■eチケット管理システム「Japan ticket」の企画開発/販売およびインバウンド集客支援。富裕層向け高付加価値体験の手配/販売/催行DX
430~460万
海外顧客向け自社ECサイトの運営主幹として、事業成長を牽引していただきます。事務作業の枠を超え、「現場のオペレーション」と「マーケティング」を融合させ、自ら数字を動かしていただきます。 【業務詳細】■海外注文の処理 ■配送手配 ■インボイス作成 ■海外顧客からの問い合わせ対応 ■商品情報の翻訳・登録 ■在庫確認・店舗連携 【入社後の流れ】■入社後3ヶ月越境EC運営業務を習得:注文管理 ・顧客対応・商品登録等の業務を通じてEC運営の基礎を理解します。■3ヶ月から6ヶ月後マーケティング業務にも挑戦:データ分析・サイト改善 ・広告運用等、売上改善施策にも関わっていきます。
【必須】■社会人経験1年以上 ■英語の読み書きができる方(TOEIC 700点以上を想定) ■基本的なPCスキル 【業務の魅力】■越境EC事業の成長ポジション:海外顧客向けEC事業を拡大中! 事業成長に関われる環境です。 ■英語を活かせる仕事:海外顧客対応や商品翻訳など英語を活かした業務がございますます。 ■EC運営の基礎から習得:まずはEC運営業務から担当し越境ECの仕組みを学びます。 ■将来マーケティングにも挑戦可能:広告運用や分析などマーケ業務にも関われます。
ラグジュアリーブランドのバッグ・時計ならびに宝石・貴金属・衣料の小売・買取・卸売事業 上記商品のweb通信販売事業、上記商品のオークション事業
400~480万
□■博報堂・読売広告・大広の3社が出資してできた安定企業/女性活躍推進企業「えるぼし認」取得/ワークライフバランス整う環境/国内大手水産メーカーを担当■□ ■業務内容: ・得意先事業への貢献、ビジネス課題に対しその解決策の策定と実施 ・コンタクトセンターの運営や全体管理、当社利益の最大化 ・インやアウト、EC業務などの現場業務フォローやクレーム対応 ・スタッフの育成や勤怠管理(シフト作成含む)、各種スタッフフォロー(スタッフとの面談含む) ・ルーティン業務以外の各種施策対応(応対品質向上含む) ・得意先との各種対応 ・プレゼンテーションの企画や立案と実施 ■やりがい: 当社は、東証プライム上場企業『博報堂DYホールディングス』の一員です。だからこそ、大手企業関連の大規模案件やメジャーなブランド、製品に関われる面白さもあります。新製品の販促キャンペーンに携わったりグループメリットを活かした活躍も可能です。 ■ワークライフバランス: 希望シフトや希望休も柔軟に対応しています。また有給消化率も高く気兼ねなく連休取得できます。マッサージルームや産業医の配置などメンタルヘルス対策も万全です。 広々としたコンタクトセンターや休憩室、グループ企業専用カフェテリアなど、設備面も充実しています。 ■入社後について: 入社後は、当社の事業や業界についてオリエンテーションを行います。その後仕事の流れを学ぶ座学やオペレーター研修、OJTを経て、SV業務をお任せします。これまでのご経験や適性、目指すキャリアに合わせてインバウンド、アウトバウンドチーム、ベンダーマネジメントチームに配属します。SV同士の情報共有も盛んで、複数のチームをまとめるマネージャーも心強い存在です。 ■キャリアプラン: 今回は、経験者限定&正社員採用となります。SVとして活躍でき、コンタクトセンターの組織拡大が続く今はチーフSVやセンターマネージャーへの昇進や新規立上げとチャンスが広がっています。 また、コンタクトセンターだけではなく、ダイレクトマーケティングのプロとしての営業職やコンサルタント、センター支援部門や管理部門とキャリアアップやキャリアチェンジした方々も多数存在します。
■必須条件: ◇コールセンターでのSV経験2年以上 ◇下記スキルをお持ちの方 ・マネジメント力、チームワーク力 ・コミュニケーション力(応対スキルやクレーム対応スキル含む)、対人関係構築力 ・数値管理力、問題解決力 ・基本的なPC力(Excelでの初歩的な関数レベルや一覧表などのフォーマット作成、PowerPointでの資料作成) ■歓迎条件: ・リーダーシップ、プレゼンテーション力 ・高いPC力(Excel:マクロ作成や業務効率化に繋げられるレベル、DXやAIの導入経験)
・ダイレクトビジネスの支援 ・ECビジネスの支援 ・CRMの運営支援 ・コンタクトセンター運営受託、構築支援、コンサルティング ・外部ベンダーマネジメントの受託 ・キャンペーン事務局、公共事務局の運営受託 ・BPO業務の運営受託 ・情報システム構築、運用受託
600~1000万
当社公式サイトやアプリなどの自社ECをメインとし、ECビジネスの全体的な売上最大化に向けた販売戦略の立案・実行をお任せします。売上達成に向け製品部門やマーケティングチームと連携しながら、ダイナミックな プロモーション施策を主導していただくポジションです! ≪詳細≫■売上並びに利益の最大化を目的とした、全般的なECビジネス販売戦略の立案 ■幅広いデータ分析業務(キャンペーン施策、各種KPIのモニタリングを含む) ■物流オペレーションや在庫管理、カスタマーサポートを担う他チームとの協業 ■UIUXの改善施策立案、実行
【必須】■Eコマース、またはデジタル業界やネット広告業界での実務経験(目安3年)■少人数もしくは一人で、複数のメンバーや部署が関わるプロジェクトのマネジメント経験■ネイティブレベルの日本語力 ※下記備考に仕事の魅力について記載 《働きやすさ》フレックスタイム制&リモートワークとオフィスワークのハイブリット型での勤務のため、プライベートとの予定調整がしやすい環境です。また、出社時はオフィスカフェや無料のドリンク、健康配慮したお菓子(パン含む)、淹れたてコーヒーの提供もあります!
■デジタル機器の企画、製造、販売、輸出入 ■主な商品:モバイル周辺機器、スマート家電、スマートスピーカー 他
430~700万
ECモールの運営業務全般 ・amazon、楽天、Qoo10、Yahooショッピング等のECモール運営 ・商品登録、商品情報更新、価格設定、在庫反映 ・商品ページ・特集ページ・バナー等の企画、改善ディレクション ・売上、CVR、客単価、広告効果など各種数値の集計・分析 ・販促施策の企画・実行 セール、クーポン、キャンペーン、メルマガ、CRM施策 など ・在庫状況や販売実績を踏まえた社内関係部署との連携 ・ECモール内広告や集客施策の運用・改善 ・受注、出荷、CSに関わる運用フローの改善 ・競合、市場動向のリサーチ ・レポーティングおよび改善提案 <ポジションの魅力> ・複数ブランドを展開する環境で、幅広い商品・販促施策に携われる ・EC運営のオペレーションだけでなく、売上拡大に向けた企画・改善まで関われる ・数字をもとに施策を考え、成果に直結する手応えを得やすい ・ブランドの世界観や商品価値を、EC上の表現に落とし込む面白さがある ・関係部署と連携しながら、ブランド成長に横断的に貢献できる ・成長フェーズのEC体制づくりに主体者として関われる
・化粧品、美容、日用品、消費財業界でのECサイト運営実務経験 (amazon、楽天、Qoo10、Yahooショッピング等いずれか) ・商品登録、更新、在庫管理、販促設定など、EC運営の基本実務経験 ・売上やアクセスデータをもとに改善提案を行った経験 ・Excel / Googleスプレッドシートを用いた数値集計・資料作成スキル
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