【カスタマーサクセス】AI導入企業の業務改善を伴走支援/ワークライフバランス

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• エージェント求人

  ◆【フル出社】全社DX推進マネジャー（戦略立案からプロジェクトの実行・推進／上場企業）◆

  700~1000万

  株式会社物語コーポレーション東京都港区

  ◆【フル出社】全社DX推進マネジャー（戦略立案からプロジェクトの実行・推進／上場企業）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 経営課題をDXにより解決するべく、戦略立案からプロジェクトの実行・推進を担っていただきます。　　　 【具体的には】 ・経営層への過大ヒヤリング ・DXによる課題解決の立案 ・プロジェクトの計画・実行推進・検証 DXによる価値創造と生産性の向上を目指す。 中期経営計画に「DXによる価値創造」を掲げ、重要な取り組みとして全社一体となって進めてます。(求人ID：400856)

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業会社にてDX推進のPM経験者 もしくは ・ITコンサル会社でのDX推進案件の経験者 【歓迎】 ・経営企画の業務経験者 ・会計の知見のある方

  事業内容

  【とびっきりの笑顔と心からの元気をお客さまに届けたい】 『人財力』と『開発力』を武器に、 「焼肉きんぐ」「丸源ラーメン」「お好み焼本舗」「寿司・しゃぶしゃぶ　ゆず庵」など 5業種15ブランドを国内外にて展開している業態開発型フードビジネスカンパニーです。 もともとは10坪のおでん屋からスタートしましたが 今では売上高640億円超の東証一部上場企業へと成長をしています。

• エージェント求人

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可

  500~800万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 提案
  • 営業
  • 開発
  • 事業推進
  • 検証
  • コンサルタント
  • 新規事業創造推進
  • 法人営業

  株式会社みらいワークス東京都港区

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容：社会の「みらい」をカタチにする伴走型支援 単なるパッケージ商品の提案ではありません。大企業、スタートアップ、自治体、金融機関、大学といった多様なプレイヤーを巻き込み、新しい産業や事業が生まれる「仕組み」そのものを設計・提案する仕事です。 具体的には、以下の3つの柱を中心に顧客の課題に応じたソリューションを提供します。 ▼新規事業・産業創出プログラムの共同運営：社内ビジネスコンペの設計やPMF（プロダクトマーケットフィット）の検証支援など。 ▼オープンイノベーションプラットフォーム「Booster」の活用：自社プラットフォームを通じた協賛提案。 ▼プロフェッショナル人材の活用提案：事業推進に不可欠な「高度専門人材」をマッチングし、実行フェーズを支援。 ■仕事の魅力・醍醐味 ▼圧倒的なスケール感：産官学金の連携を主導し、地方創生やグローバルなスタートアップ育成など、社会インパクトの大きなプロジェクトに携われます。 ▼「第二創業期」のコアメンバー：新設される「営業ユニット」の立ち上げメンバーとして、営業プロセスの設計や組織づくりに直接関与できるフェーズです。 ▼キャリアの多様性：将来的にマネジメント職への道はもちろん、新規事業コンサルタントや、自社の新規事業開発担当など、多彩なキャリアパスが開かれています。 ■働き方について ▼柔軟なワークスタイル：リモート勤務が可能であり、個人の裁量が大きく尊重される環境です。 ▼高い成長スピード：年4回の昇給機会があり、成果や意欲がダイレクトに評価に反映される仕組みが整っています。 ▼プロフェッショナルな組織：多様な専門性を持つメンバーが集まっており、互いに刺激を受けながらスキルアップできる環境です。

  求める能力・経験

  ◆必須経験・スキル ・以下いずれかの法人営業経験を5年以上お持ちの方 　・無形商材の営業経験 　・単価300万円以上の高単価商材の営業経験 ◆歓迎経験・スキル ・大手コンサルティングファームでの実務経験 ・大手企業（エンタープライズ）を対象とした営業経験 ・週3日以上の出社が可能な方（コミュニケーション重視のため）

  事業内容

  プロフェッショナル人材に特化したビジネスマッチング、オープンイノベーション支援、地方創生事業、人材紹介・派遣

• エージェント求人

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • Gemini
  • 物流
  • マネジメント
  • Salesforce
  • マネージャー
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 開発
  • SaaS
  • 要件定義
  • 導入支援
  • ツール導入
  • MA/CRM
  • リーダー
  • プロセス設計
  • BIツール
  • SQL

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【急成長SaaS企業で、次世代CS組織の「仕組み化」を推進】 物流・運送業界のDXを牽引するX Mileにて、カスタマーサクセス組織の生産性と顧客体験を最大化するOpsポジションを募集します。 仕事の概要 入社後半年〜1年は現場でCS業務(導入支援・活用促進)を担当し、顧客理解を深めていただきます。その後、段階的にOps業務へシフトし、データ基盤整備・業務プロセス最適化・マネジメント支援を通じて、組織全体の成長を支える基盤を構築していただきます。 具体的な仕事内容 ・データ基盤の整備と可視化 Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理 re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発 ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築 ・業務プロセスの最適化(BPR) GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計 カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討 現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理 ・マネジメント支援 可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート キャリアパス 現場理解を深めた後、データアナリスト・BPRスペシャリスト・CSマネージャーなど、ご自身の強みや志向に応じたキャリアパスを描けます。

  求める能力・経験

  応募条件 各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 歓迎条件 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計(BPR)の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • LTV/life time v...
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • レポーティング
  • 営業
  • 開発
  • 業務設計
  • 導入支援
  • ツール導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ポジション概要 物流業界のDXを牽引するX Mileにて、大手企業(従業員数百〜数千名規模)を対象としたエンタープライズカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入ではなく、顧客の組織変革(チェンジマネジメント)を伴走支援し、中長期的な取引価値(LTV)を最大化するプロフェッショナルポジションです。 具体的な業務内容 【戦略的アカウントプランニング】 ・大手顧客ごとの中長期サクセスプラン策定 ・複数階層・複数部門にわたるステークホルダーの把握とリレーション構築 ・経営層を含む意思決定者との定期的なQBR(四半期ビジネスレビュー)実施 【プロジェクトマネジメント】 ・大規模導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ・社内関連部署(営業・開発等)との調整・連携 【ハイタッチな顧客交渉・支援】 ・役員・決裁者クラスへの定例報告や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 キャリアパス ・エンタープライズカスタマーサクセスのスペシャリストとして成長 ・マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事業企画や新規事業開発など、経営に近いポジションへの挑戦機会

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件:従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験(3年以上) ・法人営業(エンタープライズセールス) ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング 歓迎条件: ・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解

  事業内容

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• エージェント求人

  【東大発ベンチャーのDNA】知的好奇心を満たす支援制度が充実。産業の未来を創るITコンサル募集！

  500~1700万

  • 課題設定
  • 物流
  • PMO
  • 開発
  • 作業工数削減
  • マネジメント
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 提案
  • 職長
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクトマネジメント
  • インタビュー
  • 分析
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • 顧客折衝
  • Google Cloud Pl...
  • AWS
  • Azure
  • クラウド

  株式会社JDSC東京都文京区

  【東大発ベンチャーのDNA】知的好奇心を満たす支援制度が充実。産業の未来を創るITコンサル募集！気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓現状のシステム利用における問題分析（プロセス分析、インタビュー等） ✓抽出課題に対する解決策の検討および顧客企業へのコンサルティング提供 ✓新規案件もしくは継続案件受注に向けた提案活動 ✓プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント（PMO）業務 ✓データサイエンティストやエンジニアと連携したソリューションの具体化 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓JERAとの共同開発：太陽光発電の発電電力量を高精度で予測するシステムの構築 ✓ダイキン工業：AI活用によるエアコンの故障予兆検知・品質管理の強化 ✓物流倉庫DX：センコーと連携した「AI職長プロジェクト」による作業工数削減の社会実装 ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ITの専門知識を武器に、社会貢献性の高い大規模なプロジェクトに携わりたい方 ✓データサイエンスの知見を実ビジネスに統合し、経済的価値を生み出すことに興味がある方 ✓「仕組みによる解決」を模索し、チームのアウトプットを最大化することに喜びを感じる方 ✓最先端の技術環境や学術的な支援制度が整った組織で、自らをアップデートし続けたい方

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓B2B領域における顧客折衝経験 ✓ITプロジェクトの全プロセス（企画・提案〜実行）にメンバーとして関わった経験 ✓2年以上のプロジェクトマネジメント経験 歓迎条件（WANT） ✓AIプロダクト、DWH+BIシステム、クラウドソリューションの導入経験 ✓大手クラウド（AWS, Google Cloud, Azure）の活用知見 ✓経営・ITコンサルティング経験や、データサイエンスに関する知見

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】MES（製造実行システム）導入SE（Apriso、mcframe関連の業務経験者歓迎）

  780~1030万

  日立製作所東京都千代田区

  【東京】MES（製造実行システム）導入SE（Apriso、mcframe関連の業務経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 製造業のお客様に対して、MESの導入を通じた業務改善プロジェクトを担当いただきます。 顧客の要望を的確に把握し、システム要件の定義から設計・開発・導入まで一連の工程に関与します。 上流工程を主導しながら、開発工程も支援するプレイングSEとして活躍いただくことを想定しています。 【職務詳細】 ・MES導入プロジェクトにおける提案活動（引合対応・要件ヒアリング） ・顧客ニーズを踏まえた要件定義、基本設計、詳細設計の作成 ・Aprisoを活用したシステム構築・導入支援 ・顧客と連携しながら、現場課題に即したソリューションの提案・改善 ・導入後の運用支援や継続的な改善提案 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ・国内を代表する製造業のお客様に対して、現場の業務変革に直結するシステムを構築できるやりがいがあります。 ・Aprisoの知見を深めながら、グローバル案件にも関われる機会が豊富にあります。 ・要件定義～導入・展開まで、プロジェクト全体を俯瞰して携われるため、エンジニアとしての成長実感を得やすいポジションです。 【働く環境】 ・配属組織/チーム：部全体では60名程度、配属チームは13名程度です。30代～40代、各メンバの強み・弱みをお互いカバーし、高めあう良好な関係です ・働き方：出社と在宅のハイブリッド勤務です。場合によって、顧客先へ出社の場合があります。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。

  求める能力・経験

  以下いずれかに該当する方（いずれもSEとしての導入経験があること）： ・Apriso導入プロジェクトにおいて、SEとして設計・開発・テスト工程を主導した経験（3年以上） ・MES（Apriso含む）など製造実行システムの導入経験があり、要件定義～設計・開発・テスト・運用まで一連の工程に携わった経験（5年以上）

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日

  400~600万

  • 提案
  • OCR
  • コンテンツ企画
  • マーケティングコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • SaaS
  • 顧客対応
  • ディレクター
  • コンサルタント
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル

  Yoom株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 ハイパーオートメーションSaaS「Yoom」のカスタマーサクセスとして、導入企業の業務自動化・効率化を支援していただきます。 単なるサポートではなく、顧客の業務内容や課題を深くヒアリングし、「どの業務をどのように自動化するか」を設計・構築まで担うポジションです。営業・人事・経理など各部門の業務フローを理解し、Yoomを用いた最適な自動化フローの提案・実装・改善まで一貫して関わります。 また、YoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているため、個別対応だけでなく、プロダクト内でのユーザー体験を向上させるテックタッチ施策（ガイド・チュートリアル・プロダクトツアー等）の設計・改善にも携わっていただきます。 【業務内容】 ・顧客の業務フロー（例：営業管理・請求処理・人事労務など）のヒアリング ・Yoomを活用した業務自動化フローの設計・構築（API連携／RPA／OCR／AI活用） ・導入初期のオンボーディング支援および運用定着サポート ・チャット／メール／オンラインMTGでの問い合わせ対応・活用支援 ・顧客の利用状況に応じた改善提案・アップセル提案 ・ガイド記事・動画・ウェビナー・メルマガなどのコンテンツ企画・制作 ・プロダクトツアーやUI内導線の設計など、テックタッチ施策の企画 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案（開発チームとの連携） 【ポジションの魅力】 ・顧客の業務そのものを変える“業務改善コンサル”に近い役割 ・非エンジニアでも、テクノロジーを使って業務設計に踏み込める ・サポート／営業／マーケ／プロダクト改善まで横断的に関われる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方 ・顧客の課題に向き合いながら、Yoomの成長を一緒に考えていただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 ・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験 ・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験 ・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験 ・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験

  事業内容

  ビジネスオートメーションSaaSの開発と運営

• エージェント求人

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション

  501~661万

  • クロスセル
  • 開発
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • アップセル
  • LTV/life time v...
  • Web/ITサービス
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • ソフトウェア
  • 営業

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ■運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル ミッション▽ 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  経費精算システム「楽楽精算」や電子メール配信サービス「配配メール」など、企業業務を効率化するクラウドサービス（SaaS）を開発・提供する日本のIT企業です。2000年の設立以来、20期連続以上の増収を達成している成長企業であり、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」ことをミッションとしています。

• エージェント求人

  ◆SAP開発◆

  550~800万

  伯東株式会社東京都新宿区

  ◆SAP開発◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は、半導体製造装置、プリント基板・テスト機器、電子部品、光学部品、 機構部品、理化学機器、分析機器、計測機器、真空機器及びその応用装置、 工業薬品等の購入、販売、加工及び製造を行っております。 具体的には、輸入半導体製造装置等の購入・販売、輸出電子部品等の輸出、 国内プリント基板アッセンブリ等の販売を手掛けております。 SAPシステムのロジスティクス範囲を担当し、ユーザー部門からの問合せ対応やプログラム改修を行います。 将来的には、周辺システムの担当やデジタル化推進、セキュリティも担っていただく構想です。 【具体的には】 ・ 仕事内容：SAPシステムのロジスティクス範囲を担当。ユーザー部門からの問合せに対して調査と回答、 必要であればプログラム改修を外部ベンダーへ依頼し、回収完了のプログラムをテストし検収。 ・ キャリアパス・将来的な役割： ・ まずは、SAPのロジスティクス担当。 ・ 将来的にはSAPだけではなく、他の周辺システムの担当やデジタル化の推進、 セキュリティも理解してGeneralなスキルを担う。 ・ 業務の魅力・PRポイント： ・ 会社の方向性とマッチしていれば、提案内容を実現できる環境。 ・ デジタル化を積極的に推進する部門なので、最先端の情報にアクセスし、習得できる環境。 ・ 中途採用者が100%の人員構成なので中途入社の方が直ぐに馴染みやすい環境。(求人ID：400281)

  求める能力・経験

  【必須】 ・SAPシステム(ERP)の保守・障害対応の経験 ・ABAPのプログラミング経験(カスタマイズを含む) ・SAPの主要モジュール(SDMM、FI)の理解 【歓迎】 ・ SAPのプロジェクト経験（バージョンアップや導入など） ・ SAPと周辺のシステムとの連携の担当経験 ・ DXに関する経験（RPA、生成AIなど）

  事業内容

  同社には2本の柱があります。1本目の柱は「電気電子」の専門商社。世界中のエレクトロニクス関連商品を扱い、業界でもトップクラスの売上を誇ります。 もう1本の柱は「化学」メーカー。多彩な工業薬品や化粧品関連商品を開発製造し、生産性向上と環境配慮に定評があります。 相互に連携しながら国内外で信頼と実績を積み重ねてきた2本の柱は、どちらも高度な技術力や知見が求められる領域。同社はこうした技術を通じて、お客様の課題解決や満足を図ってきました。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR

  469~1050万

  • 提案
  • アップセル
  • オンボーディング

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ※ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 (1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 (2) リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「(1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。 【ポジションの魅力】 ■「顧客の成功」を最優先できる環境： SmartHR全体にカスタマーサクセスの考え方が根付いており、部署間の調整に時間を取られることなく、純粋に「お客様の成功」に向き合えます。 ■最新のツール・手法を積極的に導入： 国内外の新しいツールや成功事例を取り入れながら、より良いカスタマーサクセスのあり方を常にアップデートしています。 ■プロダクト改善に直接関われる： お客様の声をもとに、開発チームと連携しながら、将来のプロダクト改善・新機能開発に関与できます。 ■仕組み×人の両軸を磨ける： コンテンツや仕組みを活用して少ない接点でも成果を出す力と、1社1社に向き合い人が介在して成功に導く力の両方を身につけられます。 ■短期間で成長できるポジション： 多くのお客様と関わるため、実践を通じて幅広い経験・知識をスピーディーに習得できます。

  求める能力・経験

  ◆必須要件 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ◆歓迎要件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ◆求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。