【医療系コールセンター/介護ソフトの導入支援/札幌市】/43921
353~421万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
北海道札幌市
353~421万
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
北海道札幌市
セールスエンジニア/プリセールス
保守/運用/サポートエンジニア
介護ソフトの導入支援として、「説明力」と「提案力」を活かす課題解決を実施頂きます。 【具体的には】 (1)新規顧客に対するシステムの導入サポート業務(電話/遠隔) 1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 (2)導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応(メール) カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。 ※(1)と(2)の業務比率は6:4のイメージとなります。 <研修について> ・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。 ・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。 業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。 【扱う商材】<介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」> ・介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 ・介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 【やりがい】 ・カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。 ・顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。 ・顧客のお困りごとを聞くだけではなく、この先カイポケを利用する中でつまづきそうなことを先回りしてレクチャーすることで、より顧客満足度の高いサポートを行うことができます。 ・開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ・システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く ※遠隔でお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため。
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
353万円〜421万円
【勤務時間】8:50~18:00 【1日の休憩時間】70分
有 平均残業時間: 10時間
127日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【年収】353万円~421万円 (経験・実績を考慮) 【賞与有無】無 【賞与詳細】
無
北海道札幌市
屋内全面禁煙
北海道札幌市中央区北5条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
無
◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆正社員転換制度実績有 ◆キャリア形成支援(書籍購入・資格取得支援) ◆個人ロッカー・当社専用休憩室(マッサージ機器・自販機・無線LAN完備)
エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
最終更新日:
485~535万
気象情報システムの開発から運用・保守フェーズまで、幅広い業務を行っていただきます。 いずれはチームマネジメントにも携わって頂きます。 【主な業務内容】 ・AWS等クラウド環境を活用した気象情報システム・ネットワークの運用・保守(監視、障害対応) ・お客様からの問い合わせ対応、顧客先での保守対応 ・システムの運用改善・効率化の提案 ・障害分析や再発防止策の検討 ・お客様施設に設置した端末の定期点検および点検の実施調整 運用保守だけでなく、改善提案やシステム開発など幅広く関わりながらスキルを磨けます。 入社後、1年程度はチームメンバーがOJTを行います。個々のスキルやペースに応じて丁寧に指導していくのでご安心ください。 【配属先】 デジタル社会サービス事業本部 地域情報事業部 ◇転勤、長期出張、客先出向が無く、 札幌に根差しながら、気象・防災・雪対策といった社会インフラを支えるシステムに携わることができます。 ◇現在所属メンバーの約86%が中途入社です。様々な業界・職種で経験を積んだメンバーが活躍しています。 ◇システムは365日24時間稼働しているため、障害発生時は休日・夜間対応あり(実績:年1回程度、自宅等での待機なし)。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・システム運用保守の経験(目安3年以上) ・OS、ネットワーク、データベース、セキュリティ等に関する知識 ・基本情報処理技術者または同等の資格 ・普通自動車運転免許(冬道運転が可能な方)
・情報通信技術に関する調査研究及びコンサルティング ・情報システムの設計、開発、運用及び保守 ・コンピュータ等による情報処理サービス ・情報システムに係る測量 ・気象情報提供サービス及びコンサルティング… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
587~926万
道内大手法人企業に対し、経営課題解決に向けたコンサルティングやITソリューション提案をお任せします。より北海道地域に根付いて複合的な提案をするため、2026年4月に新設された部署です。 ■道内大手法人企業の顧客へのアカウント営業(1人あたり2~3社を担当/案件数20件程度)■お客様と密な関係性を構築し、コンセプトからシステム実装、運用までを一気通貫で提案■契約書作成や見積もりなどの対応 ■仮説課題を考え、検証していくコンサルティング型営業のスタイル ■1社に対して様々な部署や担当者への折衝業務
【必須】法人向け提案営業経験(有形・無形問わず)※IT経験不問 【尚可】■法人営業において対人折衝、コミュニケーション力のある方 ■金融、広告、人材、商社などの営業経験■課題解決型の営業経験 【求める人物像】■顧客に対して短期的な案件対応ではなく、中長期的な視点で提案・関係構築ができること■自ら仮説を立てて主体的に動き、顧客の課題を先読みして提案・実行できること 【当社の魅力】■国内最大級のSler NTTデータのグループ企業 ■北海道の発展に貢献が可能 ■官公庁・自治体・民間企業と連携し地域DXを推進する高い社会貢献性
■電気通信事業/データ通信システムの開発、運営および保守の受託、 販売ならびに賃貸/データ通信システムに係わるソフトウエアまたは装置の開発、 運営および保守の受託、販売ならびに賃貸 他
300~450万
情報システム部のインフラエンジニアとして下記業務をお任せします。入社後はヘルプデスクの仕事を通じて、情報システムの基礎知識・業務を身につけ、将来的には、サーバーやネットワークの構築をご担当頂きます。 ■ヘルプデスク:PCやモバイル機器のキッティング、問合せ対応/IT機器やソフトウェアなどの資産管理、調達手配/情報セキュリティ関連業務(セキュリティ情報の発信、研修実施など)/社内イベントの会場設営 等 ■インフラエンジニア:Linuxサーバーの構築、運用、監視/ネットワークシステム (WAN、LAN、VPN)の構築、運用、監視/クラウドサービスの導入 等 ※変更の範囲:会社の定める業務
★業界・職種未経験歓迎★ 【必須】基本的なPCスキルをお持ちの方(Windows PC、Excelなど)/PCやネットワークに興味がある方/新しいことに対する学習意欲がある方/優先順位をつけてタスクコントロールできる方 【歓迎】PCやサーバー等の運用経験/ISMS関連の業務経験/情報処理系の資格(情報セキュリティマネジメント試験, 基本情報処理技術者など) 【学歴】IT系の専門学校、高専、大学、大学院
組み込みプラットフォーム(コンピュータ組み込み機器のハードウェア、ソフトウェア)の企画・設計・開発・製造・販売
540~760万
■携わることができる分野 ・スマートフォン/PC/タブレット ・MDMサービス ・資産管理ツール ・クラウドアドレス帳サービス ・LCMサービス ・各種SaaSプロダクト ■業務内容|お客さまへの貢献を直接感じ、自分の技術も磨いていく 企業のDXを支えるモバイルやPCなどのスマートデバイス導入に欠かせないキッティングやMDM、資産管理ツール、クラウドアドレス帳、などの各種SaaSの導入支援やLCMサービスの提案フェーズから携わっていただきます。 また、受注後は開通に向け、お客さまフォローや各社部門との調整を行うプロジェクトマネジメント業務も担当いただきます。 様々なご要望がある中、営業担当者や協力会社などのステークホルダーと様々な調整をしながら業務を進めていただくことがカギとなります。 プリセールス 営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。 ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 インテグレーション 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。 ■働きやすい職場環境 完全週休二日制(土日祝日休み)で年間休日120日以上、毎週水曜日はNo残業デーを導入し、仕事とプライベートの充実化に積極的に取り組んでいます。 男性社員含め育休取得をされる方も多数おり、育休復職率も9割以上とライフステージの変化に合わせた働き方が可能です。 一人ひとりの働きやすさにも力を入れており、全社員へのLTE PCやスマートフォンの貸与をはじめ、AIの業務活用も進めていますので、最新の業務環境で柔軟に働くことができます。
■必須要件(いずれも必須) ・ITインフラ(スマートデバイス、SaaS、MDM等)に関する対法人(BtoB)の実務経験が3年以上ある方(営業/SE/運用/サポートデスク等) ・普通自動車運転免許 ■歓迎要件 ・モバイルの法人営業経験をお持ちの方 ・クラウド IT ツールの販売経験やコンサルティング経験をお持ちの方 ・MDM 構築、運用の経験ある方
KDDI法人向けサービスの販売 IT/DXソリューションおよび関連サービスの販売等
540~760万
■業務内容 ニーズを正しく捉えた本質的な課題解決に向けて、営業担当者とともにお客さま企業の経営層やさまざまな部門へ直接ヒアリングを行い、提案を行います。 プリセールス 営業担当者に同行し、お客さまのお困りごとを技術的な側面から深堀りした上でご提案を行います。 ご提案にあたり導入までの流れや期間の設計を併せて行い、受注を目指します。 インテグレーション 案件受注後、プロジェクトリーダーとして、パートナー企業からの協力を得ながら予算・納期・品質が満たされているかを管理し、お客さまと密に連携しサービスインへと導きます。 ■携わることができる分野 ネットワーク └VPN、ルーター、有線などの領域 └KDDI IP-VPNのご提案など └セキュリティ領域 └ゼロトラストの実現を実装するCato Cloudの提案など ■当社のミッション|中小企業の「はたらく未来を変えていく。」 人手不足など、課題を多く抱える中小企業に対し、オフィス環境・インフラ環境の整備など、ワンストップでお困りごとを解決することで、お客さまの「はたらく未来を変えていく。」ことがミッションです。 はたらく環境は、企業の競争力や、社員のはたらきがいにも関わる、経営の重要事項といえます。 ■キャリアパス 「プロフェッショナル」と「マネジメント」の2つのキャリアステップがあります。 プロフェッショナル プリセールス/インテグレーションのスペシャリストとして、より大規模、複雑性の高い案件を担当して頂きます。 マネジメント 管理職として、SE組織のマネジメントを担って頂きます。 あくまでも一例ですが、入社後1年~3年目は一般メンバーとしての案件対応、3年目~5年目にはチームを牽引するリーダー、リーダーを数年経験後はプロフェッショナルorマネジメントとして組織全体を牽引する人材としてご活躍頂きたいと考えています。
■必須要件 社会人経験3年以上で下記いずれかの分野でご経験があること ・ITインフラ(ネットワーク・クラウド・音声・サーバーなど)のご経験 └構築/プリセールス/設計など ■歓迎要件 ・IT、NWに関する何らかの資格を取得されている方 └基本情報技術者試験、CCNA、LPIC、MCPC、 CompTIAなど ・音声サービス(VoIP、IP電話、主装置、クラウドPBX等)など、親和性のあるサービスに興味をお持ちの方
KDDI法人向けサービスの販売 IT/DXソリューションおよび関連サービスの販売等
610~2130万
Microsoft Dynamics 365、SAP S/4HANAをはじめとする、ERPパッケージの導入コンサルタント、および開発エンジニアとしてお客様のDXをご支援いたします。昨今のERPパッケージ導入においては、Fit to Standardが主流になってきており、ERPパッケージにFitしない領域については、フルスクラッチやローコードソリューションを用いた周辺サブシステムの開発も実施いたします。対応フェーズは、構想策定、要件定義、アプリケーション設計、開発、評価となり、システム導入後は保守運用までを担います。また、柔軟性、拡張性に優れた低コストなシステムを構築するため、ETL・EAI、OutSystems・Power Apps等のローコードソリューション、SAP Business Technology Platform等の各種SaaSサービスを用いたシステム提案業務を実施いたします。業務を通じて財務会計、販売管理、購買管理、生産管理等の業務知識が習得できます。DXで開発手法も大きな変革を迎えようとしていますが、最先端の開発業務を経験ができ、価値あるエンジニアへ成長することができます。また、教育支援としてMicrosoft Certification、SAP認定コンサルタントの資格取得プログラムも用意しております。 ●ERPパッケージ導入コンサルタントの主な業務 ・ERPソリューションの導入提案 ・顧客の既存業務フローを元にした現行業務分析 ・ERPパッケージの導入支援 ●ERPパッケージ開発エンジニアの主な業務 ・ERPパッケージのアドオン開発、既存機能のカスタマイズ開発における要件定義、アプリケーション設計、開発、評価 ・ERPパッケージと連携するフルスクラッチやローコードソリューションを用いた周辺サブシステムの開発 ■配属予定部署 ICTソリューション事業本部 SI部… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・ERPパッケージの設計、開発の経験が3年以上ある方 ・Java、C#、SAP Fiori、X++いずれかのプログラミング経験が5年以上ある方
・自社パッケージ商品の開発、販売 ・業務系システム開発 ・組込み/制御/アプリケーション開発 ・ソフトウェア評価/検証 ・各種コンピューター/ネットワークのシステムインテグレーション事業 ・関連機器のシステムインテグレーション ・上記関連分野のサービス事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
610~2130万
SI事業に係る保守・運用エンジニアとして業務を行っていただきます。 民間企業や文教・公共市場の弊社顧客への運用改善提案や納品したシステムやソリューションの運用設計、納品後のシステムの保守、運用支援、メンテナンス、ヘルプデスクなど対応いただきます。作業場所は弊社社内が中心ですが、客先常駐の案件もございます。 客先常駐は弊社社員とともに案件拡大を目指した取り組みを行って頂きます。 業務範囲はサーバやクライアント(主にWindows系)をはじめ、無線/有線ネットワークなどハードウェアやミドルウェア、アプリケーションなどシステム全体の中でお持ちのスキルに合わせて業務をお任せいたします。 組織として求められることは多岐にわたりますが、応募者の方に注力いただきたい領域については面接・面談等を通じて、ご意向や得意領域の擦り合わせを行った上で検討させていただきます。 ※プロジェクトの状況に応じて東京・大阪などの拠点へ出張(日帰り/宿泊共に)対応いただくケースがございます。 ■配属予定部署 ICTソリューション事業本部 SI部 … ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・開発系またはITインフラ系の運用保守経験が5年以上、且つ、プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験を3年以上お持ちの方 ・顧客や協力会社様等との折衝、交渉力 ・運用設計、運用フローの作成経験 ・トラブルシューティング、メーカー・ベンダーコントロール ・保守対応のケース管理、進捗管理
・自社パッケージ商品の開発、販売 ・業務系システム開発 ・組込み/制御/アプリケーション開発 ・ソフトウェア評価/検証 ・各種コンピューター/ネットワークのシステムインテグレーション事業 ・関連機器のシステムインテグレーション ・上記関連分野のサービス事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
610~2130万
企業のITサービス運用や業務プロセスの効率化を支援するため、ServiceNowを活用したシステム導入プロジェクトに携わっていただきます。主に、クライアントの課題をヒアリングし、業務設計・要件定義から、ServiceNow上での構築・導入・定着支援までを一貫して担当します。標準機能を活かした設計を基本とし、必要に応じて追加開発も行います。プロジェクトマネジメントや顧客との調整も含め、導入後の運用改善まで幅広くご活躍いただけます。 ServiceNow導入コンサルタントの主な業務 ・課題ヒアリング・提案 クライアント企業の課題や要望を詳しくヒアリングし、その背景を把握したうえで、ServiceNowを用いた最適なソリューション提案を行います。見積り作成や提案書の準備・プレゼンテーションも含まれます。 ・要件定義・業務設計 現行業務プロセスを分析し、ServiceNowの標準機能をベースに業務フローを再設計します。 ・システム構築・テスト 再設計した業務を実現するため、ServiceNowプラットフォーム上でのアプリケーション構築や必要な開発・カスタマイズ、テストを推進します。プロジェクトマネージャーまたはリーダーとして、顧客調整を行いながら開発チームの進捗・品質管理を担い、プロジェクトをリードします。 ・導入・展開支援 構築したシステムを本番環境へ導入し、トレーニングやUAT(受入テスト)支援を実施します。ユーザーが新しいシステムを円滑に受け入れ活用できるよう支援し、必要に応じて運用プロセスの整備も行います。 ■配属予定部署 ICTソリューション事業本部 SI部… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・ServiceNowプラットフォームに関する実務経験(導入コンサルもしくは開発・運用)が3年以上ある方 ・システム開発またはパッケージソリューション導入プロジェクトにおける要件定義・基本設計・開発経験が5年以上ある方 ・顧客折衝の経験がある方
・自社パッケージ商品の開発、販売 ・業務系システム開発 ・組込み/制御/アプリケーション開発 ・ソフトウェア評価/検証 ・各種コンピューター/ネットワークのシステムインテグレーション事業 ・関連機器のシステムインテグレーション ・上記関連分野のサービス事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
300~420万
北海道の食品メーカーや卸売業者向け自社EDI・物流支援サービスの開発・保守をお任せします。 既存顧客の追加開発やカスタマイズがメインで、内製化を推進する重要なポジションです。 【具体的には】 ・自社EDIサービスを中心とした追加機能の開発・保守 ・顧客の課題に応じたDX推進のための受託システム設計・開発 ・仕様書に基づくプログラミング、データ交換設定 ・導入打ち合わせへの同席(営業が仕様を決定するため、技術的な補足を担当) ※既存サービスのカスタマイズがメインです。工期は1~3ヶ月程度で、裁量を持って進められます。 ■組織構成 担当領域ごとの3つの部門に分かれており、適性に応じて配属部署を決定いたします。全社で20名が所属しております。 同じ部署に営業も所属しておりますので、日々コミュニケーション取りながら、業務を進めることができます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
・C#,JAVA,VB.NET,PHP等いずれかを用いた実務での業務経験
情報通信業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。
400~700万
■メーカー保守終了を迎えたサーバーやネットワーク機器の継続稼働をサポートする「つなぎ保守」サービス。法人企業や官公庁、医療機関などのお客様先へ訪問し、ハードウェア障害対応やオンサイト保守業務を担当。 【■具体的な業務】営業が契約したお客様先へ訪問し、障害発生時に対象製品の部品を持って現場で保守作業を実施。機器の動作検証・調査を行い、原因特定後に部品交換などを実施。作業終了後は報告書を作成し提出。【■特徴】依頼から4時間目安で現地訪問し対応完了。1日1件程度の訪問で公共交通機関やレンタカーを利用。事務所内では修理・交換用部品の品質確認も担当。※業務の変更範囲:業務全般
【必須】■カスタマーエンジニア経験者 ■ハードウェア機器関連経験者 ■IT業界でのサーバー開発・運用・保守経験者 ■ネットワーク関連、情報セキュリティ関連の知識・スキル保有者の方歓迎いたします。 【魅力】■国内外様々なメーカー(Sun/ORACLE/HP/IBM/Dell/富士通/NEC/日立/Cisco/Juniper/EMC/NetAppなど)の機器を取り扱うため、幅広い知識と技術が身につく環境 ■実際にお客様先と同型の機器で直接確認作業ができるため、専門性を深めながら新しい技術も習得可能 ■SDGsが注目される中、「長く使えるもの」の価値を提供する社会貢献性の高い事業 ■15期連続で売上最高更新中の成長企業で安定したキャリア形成が可能
■メーカー保守終了機器の継続稼働を望まれるお客様へ、第三者保守によってサポートする「つなぎ保守」サービスで支援。《主要取扱メーカー》国内外の主要メーカー・機種他