408493367／【福岡】カスタマーサービス職（法人企業向け）〈上場企業〉

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• エージェント求人

  【博多／未経験歓迎】カスタマーサポート教育担当／カードに関する問い合わせ◆年休127日／土日祝休み

  348~380万

  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • マネージャー
  • スーパーバイザー
  • オペレーター
  • 管理職
  • マニュアル作成
  • BPO
  • 品質管理
  • スタッフ
  • 教育
  • 顧客管理
  • 電話対応
  • 管理レポート作成
  • 教育支援
  • 教育研修
  • 教育管理
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
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  • タイピング
  • スタッフ管理

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  【博多／未経験歓迎】カスタマーサポート教育担当／カードに関する問い合わせ◆年休127日／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 デビットカードにまつわるお客様からのお問い合わせなどを対応している窓口でチームの管理・運営をお任せします！ 新春に新設されるコールセンターのため、新規立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます！ ＜窓口の主な業務＞ ・お客様からのお問合せ対応（個人事業主の方・法人） ・顧客管理に関する業務　他 ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞ ●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 ※SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます ●業務管理（数値管理、勤怠管理 など） ●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など スーパーバイザーの経験は、将来的にセンターマネージャーや教育担当、品質管理職へのキャリアアップにも直結します！ ＜研修について＞ ご入社後、3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。会社の中核メンバーと近い距離で働きながらスキルを磨ける貴重な期間です。その後は博多配属となり、福岡に根ざして長期的にご活躍いただけます。 ※交通費は会社が負担いたします（規定有） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供

• 企業ダイレクト

  小倉エリア【社内サポートデスク業務】上場企業G◎リモート勤務相談OK！

  321~405万

  

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  小倉エリア【社内サポートデスク業務】上場企業G◎リモート勤務相談OK！気になる

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  仕事内容

  「社内の相談窓口」として、社員の皆さんがITで困っていることを解決するのがあなたのミッションです。専門用語ばかりの難しい仕事ではなく、コミュニケーションを大切にしながら、ITの知識を広げていける環境です ■IT問い合わせ対応「パスワードを忘れてしまった」「ネットに繋がらない」「Microsoft 365の使い方がわからない」といった社内ユーザーからの相談に、1日100件程度（チームで分担）対応します。■アカウント・資産管理 新しく入社する方のID作成（SaaS等）や、PC・周辺機器（マウスやモニターなど）の発注・管理を行います。■キッティング 新しいPCを使える状態に設定（セットアップ）し、社員に届ける準備をします。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】 ■ITに関わる実務経験（1年以上）をお持ちの方（例：ヘルプデスク、サービスデスク、IT事務、運用監視など） ■ITについて学んだ経験がある方（例：IT系の学校・学科卒、職業訓練校の修了、独学でITパスポート等の資格を取得した方など 【キャリア】入社1ヶ月 ：PCのセッティングなど、定型的なマニュアルがある業務からスタート。 半年～1年 ：徐々に複雑な問い合わせも解決できるようになり、社内のITマスターへ。 数年後 ：運用保守だけでなく、より専門的なIT基盤（インフラ）の設計や改善提案に携わるチャンスもあります。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• 企業ダイレクト

  博多【インフラエンジニア】自社医療情報システムの設計・構築

  380~660万

  

  ソフトマックス株式会社福岡県福岡市

  博多【インフラエンジニア】自社医療情報システムの設計・構築気になる

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  仕事内容

  ■電子カルテシステム、医事会計システムなど、自社医療情報システムインフラの設計・構築をお任せします。経験やスキルによって段階的に業務の幅を広げていただけます。※医療に関する知識は、入社後の習得でOK！ 【入社後】■経験が浅い方や徐々に慣れたい方は社内にある練習用の機器を使って、設計やキッティングの練習からスタート。先輩社員が隣につくのでご安心ください。 【慣れたら】■設計・キッティングの実践開始。 1つの案件に対してチームで取り組むので、いつでも周りの人を頼ることができます。

  求める能力・経験

  【必須】■インフラエンジニアの実務経験（業界・工程は問わず） 【歓迎】■ネットワーク・セキュリティ・ストレージ・仮想環境・クラウド・データベース・サーバなどの経験（どれか1つで可） 【ソフトマックスで関わるインフラ領域】■ネットワーク・セキュリティ・ストレージ・クラウド・データベース・サーバ…など多数 ■当社では、1つの部署にいながら広くインフラへ携わる機会に恵まれます。だからこそ、マルチな知識・スキルが身につき、刺激があり、新鮮さを味わうことができます。もちろん得意分野はあなたの強みとして、重点的に関わっていただける環境でもあります。

  事業内容

  電子カルテを初めとした総合医療情報システム開発・販売・導入・保守までを一貫して行うトータルインテグレーション企業

• エージェント求人

  「福岡／天神」医療システムサポート／未経験◎／自社開発システム現地導入／週4リモート可／年休124日

  449~515万

  • 提案
  • 病院
  • アフターフォロー
  • ヒアリング
  • 導入支援
  • 導入サポートコンサルティング
  • 業務改善提案
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 電子カルテ記録
  • 顧客 医療/福祉業界
  • 顧客 医療機関
  • 最終顧客 医療/福祉業界
  • スケジュール管理
  • ユーザーニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 操作法説明
  • 顧客説明
  • 納入後アフターフォロー
  • 商品/サービスアフターフォロー
  • 納品時セットアップ
  • PC/Web
  • PC
  • 製品
  • ネットワーク
  • 顧客折衝
  • タブレット
  • ネットワーク設備
  • ネットワーク機器保守
  • ネットワーク管理
  • ネットワーク機器
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • トラブルシュート
  • トラブル対応
  • 顧客向けトラブル対応
  • 納品対応
  • 顧客ニーズヒアリング

  株式会社ワイズマン福岡県福岡市

  「福岡／天神」医療システムサポート／未経験◎／自社開発システム現地導入／週4リモート可／年休124日気になる

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  仕事内容

  ▼おすすめ ★ 医療・福祉システムでトップクラスの安定企業で働ける 電子カルテをはじめ複数の自社開発システムを展開し、ニーズ拡大中の医療・介護領域で毎年成長を続ける安定した企業です。 ★ 未経験から医療ITの専門スキルを習得できるサポート職 導入説明・設定・アフターフォローまで一連の流れを担当し、半年かけてじっくり支援。外勤経験があれば業界未経験でもスタートしやすい環境です。 ★ 直行直帰・週4リモート相談可で柔軟な働き方が可能 残業20時間程度、完全週休二日制で年間休日124日。長期出張もある一方、リモート活用もでき、働きやすさと現場経験のバランスが取れています。 ▼お仕事内容 自社開発の電子カルテシステム、その他医療機関向けシステムの導入を半年に２～３の病院の担当をいただきます。 お客様は中小規模の医療施設になります。訪問して導入・セットアップからシステム操作・業務への活用方法を提案・説明するほか、アフターフォローや電話でのサポート対応もあります。 ■導入～運用までの流れのイメージ ・１～２か月：現在の病院のシステム状況を把握し、運用面の切り替えのための情報を収集 ・３~４か月：、病院の皆様全員にシステムの使用方法を説明を行う ・５～６か月：実際に運用～アフターフォローを行っていただきます ■業務の特徴： ・昼間は電子カルテシステムの使い方を説明をしたり、看護師やドクターにヒアリングをし、アフターフォロー ・日中対応できない場合は、夜に対応いただくケースもあります。 ・病院には2～3名程度が常駐して業務を行うことになります。 ・担当エリアは島根・広島・山口・九州全域・沖縄の各県です。 ■出張について： ・車での通勤が可能な地域での導入の場合、宿泊出張は発生いたしません。 ・車での通勤が難しい地域での導入の場合、平日は宿泊出張となります。（期間は3ヶ月～本当に長くて半年間程度） ・オフィスでオンラインを繋ぎながら業務を行っていただくこともあります。 ■福岡サポート課： 20代(女性 1名)、30代(男性 3名)、40代(男性 2名)の計6名にて各医療機関へのシステム導入のサポートをしています。 ■当社について： 1990年に介護福祉向けシステム開発に着手して以降、年々市場ニーズを拡大しており、業界トップクラスの企業です。医療業界向けも電子カルテシステム等、導入を拡大しています。 介護保険が始まった当初からのサービス展開、度重なる法改正を乗り越えて来た安心感、介護福祉のみならず医療分野での実績も顧客に評価をされ直近3ヶ年については毎年10億円規模で売上を伸長しています。

  求める能力・経験

  ＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・顧客折衝経験（外勤経験） ・一般的なPC操作（office製品全般の使用経験） ・タブレット端末の操作が行える方 ※ネットワーク接続やシステムのトラブルシューティングなどの業務に意欲的に取り組める方 ※日常的に運転が発生するため、運転に支障の無い方からのご応募をお待ちしています ■歓迎条件： ・IT知識のある方（PCセットアップ経験、ネットワーク設定、情報系の学校のご出身、フィールドエンジニアの経験など） ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種

  事業内容

  福祉・介護事業者、医療機関向けに、業務支援を中心とするコンピューターシステムの企画・開発・販売・サポート

• 企業ダイレクト

  【福岡/クラウド・インフラ】フルリモート可/チーム参画可/完全案件選択制

  500~1000万

  株式会社ＥＳＥＳ福岡県福岡市

  【福岡/クラウド・インフラ】フルリモート可/チーム参画可/完全案件選択制気になる

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  仕事内容

  多彩なプロジェクトと充実したキャリア支援の実績を誇る当社。「どんな技術を伸ばしたいか」「将来どんなエンジニアを目指したいか」など、まずはあなたの希望やビジョンをお聞かせください！ 【案件例】業務内容の変更の範囲:会社の定める業務 ■大規模ユーザ向けゲームのサーバ設計構築/AWS、Linux ■製造業向けクラウド設計構築/Azure、Windows server ■金融系向け大規模NW設計構築/Cisco、Juniper、Palo Alto、F5 ■通信キャリア向けコアNW設計構築/Cisco ■SOC運用立ち上げ、運用設計■大規模インフラプロジェクトのPMO

  求める能力・経験

  【必須】クラウド・サーバ・ネットワークいずれかを用いた構築/運用/監視の実務経験が5年以上ある方（運用のみ等OK） 【魅力】 ◎案件はすべてご本人が選択可能（100％選択制） ◎キャリアアドバイザー経験を持つ営業が、徹底フォロー ◎定期的な1on1面談を実施し、エンジニアとしてのキャリア形成を支援 ◎案件参画・スキルアップも支援！ https://www.youtube.com/@itengineer-career（Youtubeチャンネル） https://note.com/coxi/n/nac248f7e7c88（インタビュー/職場雰囲気）

  事業内容

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• エージェント求人

  【天神・博多】コールセンター、事務センターの運営管理（総合職）※日本郵政G/新規業務の立ち上げ

  318~426万

  • マネジメント
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 報告資料作成
  • 電話対応
  • カスタマーサポート/コールセン...

  JPツーウェイコンタクト株式会社福岡県福岡市

  【天神・博多】コールセンター、事務センターの運営管理（総合職）※日本郵政G/新規業務の立ち上げ気になる

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  仕事内容

  CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は適性とご希望に応じて、新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のコールセンター、事務センターの部署へ配属予定です。 ■業務内容 ・オペレーターのマネジメント（管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統括、管理 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※「人を支えるのが好き」「チームで協力して仕事をしたい」という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけ、スーパーバイザーとして独り立ちします。 ■働き方について シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。 ■配属先の特徴 福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20～50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中です。

  求める能力・経験

  人柄・意欲重視の採用です。業界・職種未経験の方も歓迎いたします。 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・コールセンターでの業務経験がある方 ・マネジメントに挑戦したい方

  事業内容

  コンタクトセンターの構築・運営管理等 ＪＰ（日本郵政）グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いＣＲＭサービスを提供しています。

• エージェント求人

  【「気になる」ボタン推奨】広域・社会インフラ事業【中国九州ＳＩ第１部】インフラエンジニア

  500~1000万

  伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（業界トップ水準の報酬、最先端技術、風通しのいい社風）福岡県福岡市, 沖縄県那覇市, 広島県広島市

  【「気になる」ボタン推奨】広域・社会インフラ事業【中国九州ＳＩ第１部】インフラエンジニア気になる

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  仕事内容

  ★「気になる」ボタンを押下いただきましたら、ご経験を鑑みてスカウトさせていただきます。カジュアルなご面談にて、詳細情報をお伝えさせていただきます。 ★エージェントから見た当社の魅力 ・親会社伊藤忠商事の、世界中の情報をいち早くキャッチし、将来儲かる・役に立つビジネスの「芽」を見抜く力というDNAを受け継ぎ、1980年代からシリコンバレーに拠点を置き、最新技術を日本に導入する文化 →顧客課題に応じて、「マルチベンダー」として適切な技術提供ができる。 →最新技術に触れられる環境に魅力を感じて入社される方多数。 ・SI業界6番手、平均1090万と高い給与水準 ・リモート状況は部著によってはフルリモートに近い所はあるが半々程度。対面のコミュニケーションを重視する傾向 ・所定労働時間が7時間半の中、平均残業26Hと働きやすい環境。 ・平均勤続年数12.8年、離職率2.2％と長期就業できる環境。 【募集部署の概要・ミッション】 中国・九州・沖縄エリアの企業各社（主に電力、鉄道、自治体）に対してインフラ案件のプライムベンダーとして提案/設計、構築などすべての工程をエンジニア組織として任されています。 【募集背景】 企業の成長とともに増員を計画しており大規模、中規模案件を共に遂行できる方を募集しています。 顧客には単にSIとしてシステムインフラを提供することに留まらず、機能をサービス化してSaaSとして提供したり、パートナーとして共にイノベーションに取り組んだりと、案件の内容や取り組み姿勢も非常に多様化してきています。 このような変革の時代に追従し、顧客と一緒に前向きに技術やビジネスを考えていけるインフラエンジニア（サーバ、ネットワーク、クラウド、PM）の拡充が急務となっています。 【担当いただきたい業務内容】 中国・九州・沖縄エリアの企業等のインフラ構築・運用案件のPM・PLとして、提案／見積り、プロジェクト計画、設計、構築、テスト、リリース、運用の全工程の遂行管理を実行いただきます。 ＜案件事例＞ ①電力向けゼロトラスト環境導入プロジェクト ②自治体向けセキュリティクラウド環境導入プロジェクト ③自治体向けインターネット分離環境導入プロジェクト ④通信業向けネットワークシステム更改プロジェクト ＜業務内容例＞ （1）インフラ構築案件 ① 提案・受注活動（客先ヒアリング、提案書作成、ハード・ソフト構成見積り、工数見積り、プレゼン 等） ② プロジェクト計画（スケジュール作成、WBS作成、リスク計画 等） ③ 設計作業（基本設計、詳細設計、運用設計、テスト設計、設計ドキュメント作成、レビュー及びこれら作業の進捗管理、課題管理 等） ④ 構築・テスト作業（インストール/設定作業、テスト、検証の進捗管理、課題管理 等） ⑤ リリース対応作業 （運用リハーサル、リリース立会い 等） （2）インフラ構築案件 ① 責任者として要員管理 ② 作業計画書承認、スケジュール管理、作業手順書レビュー 等 ③ 顧客定例（資料作成、定例参加）、顧客依頼に対する方針策定 等） ④インシデント管理 ⑤ ベンダー管理

  求める能力・経験

  【適性検査あり】 SPI3 【必須（MUST）】 ・一般的なシステムインフラの知識（サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワーク、クラウドなど）ならびに提案、設計、構築等の経験を3年以上お持ちの方 ・インフラ技術に関する実務経験と知識を持ち、CTCの技術環境で新技術にも積極的に挑戦できる方 ・CTCのお客様の課題を的確に把握し、最適なインフラソリューションを提案できる方 ・チームメンバーと協力しながら、大規模プロジェクトを成功に導くリーダーシップを発揮できる方 【歓迎（WANT）】※いずれかあれば加点要素 ・大規模システムのインフラ設計・構築経験、プロジェクトマネージャ経験 ・クラウド関連の認定資格（AWS認定ソリューションアーキテクトプロフェッショナル等） ・ネットワーク関連の認定資格（CCNP等） ・セキュリティ関連の知識や資格（情報セキュリティスペシャリスト等） ・プロジェクトマネジメント経験やPMP等の資格 ・コンテナ技術（Docker、Kubernetes等）の知識や経験 ・インフラ as Codeツール（Terraform、Ansible等）の使用経験

  事業内容

  コンピュータ・ネットワークシステムの販売・保守、ソフトウェア受託開発、情報処理サービス、 科学・工学系情報サービス、サポート、その他

• 企業ダイレクト

  [福岡/大宰府・古賀]船舶システムの保守点検・サポート対応/丸光Gの安定基盤

  490~700万

  

  株式会社丸光商事福岡県古賀市, 福岡県太宰府市

  [福岡/大宰府・古賀]船舶システムの保守点検・サポート対応/丸光Gの安定基盤気になる

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  仕事内容

  港湾事業者様向けの船舶施工効率化・安全性向上システム（GNSS等）の保守点検およびカスタマーサポート業務をお任せします。既存顧客へのアフターフォローがメインです。九州での導入実績100社超/強固な顧客基盤 ■既存導入先（約100社）のシステム保守点検・機器整備 ■電話による遠隔サポート対応・トラブルシューティング ■事務所での事務作業および顧客対応 ■九州圏内の顧客先への訪問（月の1/3程度・1～2泊の出張あり） ■協力会社との連携・技術支援 ※基本は事務所での就業ですが、現場での実機確認や設置対応も発生するバランスの良い職務です。

  求める能力・経験

  【必須】■SE、フィールドエンジニア又は保守点検の実務経験　■普通自動車免許（AT限定可）【尚可】■第二種電気工事士（弱電工事経験）■PC設定・操作に抵抗がない方　■WiFi設置などの通信工事経験 【入社後の働き方について】 入社後は部長と二人三脚で九州県内の内航事業者を中心に担当いただきます。ゆくゆくは、当社事業運営の中核を担う人材に成長されることを期待します。現場での実機対応だけでなく、電話サポートや事務作業も並行して行うため、マルチなスキルが活かせる環境です。

  事業内容

  経営総合コンサルティング、燃料卸業、建設資材卸販売業、海苔養殖及び乾燥海苔加工業他

• エージェント求人

  「福岡／博多」カスタマーサポート教育担当／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG

  348~373万

  • 品質管理
  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 教育管理
  • 育成指導
  • スタッフ育成
  • スタッフ
  • スタッフ管理
  • 社内スタッフ管理
  • オペレーション改善
  • スケジュール管理
  • 業務改善提案
  • 業務設計
  • 品質改善
  • 電話問い合わせ対応
  • 運営管理
  • 運営スタッフ管理
  • 進捗管理
  • PC/Web
  • マネジメント
  • タイピング
  • 一般スタッフ
  • 教育研修
  • オペレーション設計

  株式会社 TMJ福岡県福岡市

  「福岡／博多」カスタマーサポート教育担当／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG気になる

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  仕事内容

  ▼お仕事内容 大手通信サービス窓口でチームの管理・運営をお任せします！ ＜窓口の業務内容（BtoB）＞ ・代理店・量販店からの問い合わせ対応（提供サービス／キャンペーン 等） ・来店顧客の契約内容照会 ほか ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞ ◎オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ・新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ◎業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ・オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。 ◎上司への報告、現場改善提案 ◎勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ・日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ◎クライアントへの相談やディスカッション ※KPIとは： 応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、出勤率、離職率 等 ※詳細は研修で説明 ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ■キャリアパス： 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。 （登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ■雇用区分： 職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用） 職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。 エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

  求める能力・経験

  ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ■尚可： ・コールセンターでの就業経験がある方、スーパーバイザー経験のある方 ・複数を対象としたスタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験がある方 ■求める人物像： ・目標を達成することにやりがいを感じる方 ・何事にも真面目に取り組もうとする意欲がある方

  事業内容

  ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供

• エージェント求人

  【福岡】【天神駅徒歩2分/拠点立ち上げ1人目】障害福祉SaaS導入支援で顧客の成功を支える

  347~444万

  • 新規顧客
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 販売
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 講師
  • 顧客対応
  • 営業
  • スタッフ
  • 保険

  株式会社エス・エム・エス福岡県福岡市

  【福岡】【天神駅徒歩2分/拠点立ち上げ1人目】障害福祉SaaS導入支援で顧客の成功を支える気になる

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  仕事内容

  障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の導入・定着支援を担当いただきます。 具体的な業務内容 新規顧客へのシステム導入サポート(業務比率80%) オンラインミーティング(1時間枠)で、初めて「かべなしクラウド」を利用するお客様に使い方をレクチャーします。開業されたばかりの事業所も多いため、記録業務・請求業務を安心して実施できるよう丁寧に支援。現地訪問はなく、画面共有しながら一緒に操作してサポートします。 導入後の問い合わせ対応(業務比率20%) かべなしクラウドを使いこなす中で発生する問い合わせに、主にメールで対応します。 キャリアパス まずは業務知識の習熟と対応品質の向上に取り組んでいただきます。その後、以下のような取り組みに関わることを想定しています。 ・問い合わせ対応事例の共有や業務改善 ・セールス部門やプロダクト開発部門へのお客様の声の共有 ・ナレッジの整理・共有やアフターサポートチームとの連携を通じたサービス改善 これらの経験を通じて、志向や適性に応じた関わり方を深めていくことができます。 仕事内容(変更の範囲):会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 ・顧客対応経験2年以上(法人/個人、対面/非対面問わず) ・PC操作および複数のシステム・ツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く 歓迎条件 ・ウエディングプランナー、塾講師、旅行代理店カウンター営業、住宅・不動産カウンタースタッフ、保険会社個人営業などのご経験 ・営業職、カスタマーサポート、販売・接客など能動的なコミュニケーションが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方

  事業内容

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