【年収900万可×年4回昇給】SaaS企業のテクニカルサポート（リーダー候補）｜急成長DX企業

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• エージェント求人

  【未経験OK/広島or福岡勤務】IT運用サポートエンジニア

  年収非公開

  • 製品
  • オペレーター
  • ネットワーク
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  • 運用マニュアル作成
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  • データ/文字入力
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  • 報告書作成
  • 事業報告書作成
  • 報告レポート対応
  • 管理レポート作成
  • セキュリティ対策
  • マニュアル作成
  • マニュアル整備
  • 運用保守
  • 事務

  キンドリルジャパン・テクノロジーサービス株式会社広島県広島市, 福岡県福岡市

  【未経験OK/広島or福岡勤務】IT運用サポートエンジニア 気になる

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  仕事内容

  1. データ処理ネットワークの登録 依頼部署から提出された登録依頼書にしたがって、専用画面でデータ処理のネットワーク登録作業を実施する。 登録作業後は正しく登録されているか登録結果リストを確認する。 2. オペレータ作業手順書などの準備 依頼部署から提出されたオペレータ作業手順書などについて内容を事前確認し、内容に間違いや不足があれば依頼部署に確認のうえ内容を修正する。 事前確認が完了したら手順書をオペレータへ引継ぎする。 3. セキュリティレポートのチェック ワークフローで回付されてきたセキュリティレポートについて、不正アクセスや怪しい動きがないかを確認する。問題がなければ責任者へワークフローを回付する 【研修制度】 未経験でも安心の、充実した研修制度や資格支援制度を用意しています。 Google、Microsoft、SAP、VMWare、AWSなど数多くのITベンダー企業とパートナーシップを結んでおり、製品に縛られず、クラウドやアプリケーション、データ、AIなど幅広く高い技術力を習得いただけます 社員向け学習プログラムが充実しており、Microsoft、Google、Amazonなどからの認定を取得する機会が豊富にございます

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・上司や同僚と円滑に仕事を進めることが出来るコミュニケーション力 ・セキュリティルールを確実に遵守し、業務を誠実かつ適切に遂行できること 【歓迎（WANT）】 ・IT システムの運用経験 ・OS/ネットワーク/クラウドなどの IT 基礎知識 【その他】 ・英語スキルがあれば仕事の幅が大きく広がります。 ・文理不問

  事業内容

  世界60カ国以上で事業を展開するグローバルITインフラ企業です。金融、製造、公共インフラなど、社会の基盤となる大手企業のシステム運用・保守を担っています。世界中の“止められない”ITを支えるプロフェッショナル集団として、高い信頼を誇る安定企業です。 誰もが知る大手企業のITを支えるやりがい 日本国内でも名だたる大手企業のITサポートを多数手がけており、最先端の現場で価値あるキャリアを築けます。

• エージェント求人

  システム保守・運用エンジニア｜大手クライアント案件×北九州小倉×年収670万円可×賞与5.4ヶ月

  450~670万

  • データベース
  • 開発
  • システム開発

  株式会社ロジエンス福岡県北九州市

  システム保守・運用エンジニア｜大手クライアント案件×北九州小倉×年収670万円可×賞与5.4ヶ月気になる

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  仕事内容

  大手クライアント内でのお仕事です。小倉駅から徒歩5分程度でアクセス抜群！ 【仕事内容】 WESシステム関するシステム保守業務 ・システム障害に対するログ解析 ・技術部門との連携 ・インフラやデータベース操作による復旧支援 ・対応実績報告（実績の集計、及び報告） ※顧客先での業務を前提とし、将来的には同業務を請負体制へ移行する計画です

  求める能力・経験

  【歓迎スキル・資格】 ・ヘルプデスク、コールセンター経験 ・システム保守経験 ・システム開発経験

  事業内容

  システム開発・保守 物流設備施工 アフターサービス

• 企業ダイレクト

  【天神│カスタマーサクセス】三菱商事×西鉄の合弁会社での交通課題解決

  550万~

  

  ネクスト・モビリティ株式会社福岡県福岡市

  【天神│カスタマーサクセス】三菱商事×西鉄の合弁会社での交通課題解決気になる

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  仕事内容

  公共交通に関する社会的課題の解決と人々の生活の向上に取り組む当社において、業績拡大に伴いカスタマーサクセスを募集します。今後社会課題がより顕在化する事業において、成長期に携わっていただけます。 1）公共交通計画に関する調査・アドバイザリー業務 2）AIオンデマンドバス導入・運行支援業務 ■運行開始前:自治体との協議、地域公共交通の分析、バス停設置場所の決定、システム設計、国交省への届出サポート、運転者や行政担当者への使用方法指導、利用者説明会の実施 等 ■運行開始後:利用データを分析し、効率的なシステム設計への改善提案やマーケティング活動のサポートを実施 ※月2回程度の出張があります

  求める能力・経験

  【必須】公共交通計画に携わったことがある方 【採用背景】交通計画策定/調査の需要が増加。ご経験をお持ちの即戦力の方募集します。 【弊社の魅力】・AIオンデマンドの実証は約3割が短期実証実験で終わると言われる中、当社は親会社から引き継ぐ公共交通のノウハウという強みを活かし、短期で終わる事例がございません。これはサービスの強みでもあり、事業成長の源泉でもあります。・リモートワークを中心とした柔軟な働き方ができる一方で、月に約2回の出張を通じて現場の声を直接聞き、サービス改善に活かすことが可能。

  事業内容

  ■事業者様/自治体様向けソリューション提供事業（AI活用型オンデマンドバス等交通関連システムのコンサルティング/提供車両のリース等） ■AI活用型オンデマンドバス自主運行事業（福岡県東区アイランドシティ地区）

• 企業ダイレクト

  【オープンポジション】福岡/経験不問！転勤無し正社員で安定◎/無期雇用派遣

  285~350万

  株式会社ＢＲＥＸＡ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ福岡県内

  【オープンポジション】福岡/経験不問！転勤無し正社員で安定◎/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  移動体通信（スマートフォンなどが移動しながら通信できる技術）に関わるサポート業務をお任せいたします。面接では当社の説明と合わせて詳しいお仕事の内容についても丁寧にご説明いたします。 ≪具体的な業務内容≫ ※工事現場等での現場作業は一切ございません。 ◆テクニカルサポート・ヘルプデスク　◆通信サービスサポート ◆基地局の建設前サポート業務　◆基地局の建設サポート 管理　サービス関連、無線関連、ネットワーク関連のいずれかの業務に分かれており、ご本人のご経験やご志向に合わせて最適なポジションにアサインいたします。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験1年（契約・派遣社員も含む） 【選考内容】基本的には≪面接1回≫で内定までお出しいたします。 　　　　　　ご希望に応じて条件面談や社員面談なども実施可能です！ ＝＝社会に不可欠なインフラを担う会社だからこそ市場価値UPを実現＝＝ 設立以来、IT通信業界を牽引し、移動体通信の開発、ITソリューションの提供等、もっと便利な世の中を実現するために事業を展開。「スマホや携帯電話がいつでもどこでも繋がる」という生活に不可欠なインフラを扱っていることに加え、今後も拡大していく市場！だからこそ専門スキルも習得でき、あなたの市場価値を高め今後のキャリアを支えていきます！

  事業内容

  ■携帯電話基地局構築及び保全　■インフラ構築　■運用管理　■保守サービス

• 企業ダイレクト

  【通信局内設備設計構築及び運用保守】福岡/残業20h以下/転勤無/無期雇用派遣

  300~450万

  株式会社ＢＲＥＸＡ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ福岡県内

  【通信局内設備設計構築及び運用保守】福岡/残業20h以下/転勤無/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  大手通信企業に常駐していただき、通信局内の設備構築や設計、保守運用にかかわるお仕事を担っていただきます。※リモートワーク不可 【具体的には】 ■通信局内の設備構築、新規装置の設計、装置の入れ替え計画・設計 　設備例：電話交換機、ルータ/スイッチ、サーバネットワーク設備 ■ネットワーク関連業務 　-コンフィグレーション設計（ツール等により簡素化） 　-ネットワーク設定、試験（teraterm等）

  求める能力・経験

  【必須】 ■ネットワークに関わる業務経験2年以上 （インフラエンジニア/SE可、契約・派遣社員も含む） 【歓迎】 ■CCNA資格取得者 ■理系/電気専門の学校を卒業している方

  事業内容

  ■携帯電話基地局構築及び保全　■インフラ構築　■運用管理　■保守サービス

• エージェント求人

  福岡でカスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタ

  450~600万

  アディッシュ株式会社福岡県福岡市

  福岡でカスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタ気になる

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  仕事内容

  アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 　さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験

  事業内容

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• エージェント求人

  福岡で伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス

  408~552万

  アディッシュ株式会社福岡県福岡市

  福岡で伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ 　SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 　カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 　弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ 　また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 　弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 　戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

  事業内容

  -

• エージェント求人

  福岡で顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカ

  408~552万

  アディッシュ株式会社福岡県福岡市

  福岡で顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカ気になる

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  仕事内容

  顧客プロダクトを利用している法人ユーザーのカスタマー対応実務と利用促進に向けた改善提案を顧客へ行うポジションです！ 　アディッシュでは、SaaSプロダクトを提供している顧客のエンドユーザーに向けて、そのツールを使った業務代行（BPaaS）や、そのツールの利活用促進を行うカスタマーサクセスを提供しています。 　顧客の拡大によりエンドユーザー数が増え、顧客の事業拡大のための増員の募集です。 　様々な業界の法人が利用するSaaSサービス支援のため、多種多様なエンドユーザーに向けて専門性の高いカスタマー対応の実務を行っていただきます。 専門性の高いツールだからこそ、専門知識を高め、さらにカスタマーサクセス領域のスキルアップも目指せるポジションです。 　また、利用促進に向けた改善提案を顧客に対しても行うため、チームで行っているカスタマー対応から顧客のビジネス拡大に携わることができます。 ■具体的には 顧客のプロダクトを利用している法人ユーザーに向けて、カスタマー対応の実務を行います。 ・カスタマー対応実務 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 ■カスタマーサポートはカスタマーサクセスの一手法 　カスタマーサポートは、「マニュアル通りに問い合わせに対して回答すること」が求められるとイメージされるかもしれません。 しかし、カスタマーサポートは、ユーザーが抱えている課題をヒアリングしその課題を解決するための提案を実施することを目的に置かれることが多く、カスタマーサクセスの手法の一つであると、考えています。 そのため、受け身のカスタマーサポートではなく、一つ踏み込んだカスタマーサポートが求められています。 　また、カスタマー対応は仕組み化、構造化することにより、カスタマーサクセスの品質を向上することができるため、対応実務と平行してオペレーションの業務効率化もカスタマーサポートの一部となります。 ■この仕事で得られること 　オペレーションの安定稼働することから、仕組み化に取り組むことで、一段引き上がったステップアップが期待されます。 様々なオペレーション現場を経験してきているからこそ見える、効率化の共通点をあなたの手でつくっていけます。 　さらにプロダクトを追求することで、顧客理解を深め、カスタマーサクセスとしての必要要素を経験できます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 なぜアディッシュのカスタマーサクセスを選んだのか｜社員が語るキャリアとやりがい https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/why-i-chose-customer-success ■メンバーインタビュー： https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・カスタマーサポート、コールセンターなどでカスタマー対応の経験がある方 ・オペレーション業務だけではなく、業務効率化や育成などプラスαの経験がある方 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・ツール／システム導入経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【ネットワーク運用・保守】福岡/IT・モバイル業界担当/正社員/無期雇用派遣

  290~450万

  株式会社ＢＲＥＸＡ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ福岡県内

  【ネットワーク運用・保守】福岡/IT・モバイル業界担当/正社員/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  【具体的には】◆移動体交換に関する設備の運用保守：システムの正常維持や、不具合があった際に対応/障害を未然に防ぐようメンテナンス ◆基地局建設サポート業務：受付業務、遠隔操作でのデータ設定入力、 緊急故障対応/ネットワークの監視をし、障害発生時に正常稼働できるよう対応 ◆業務改善・安全推進活動◆基地局の緊急故障対応、建設卓対応、受付業務◆基地局向け運用・建設・監視・調整業務　※工事実務は行いません (変更の範囲)会社の定める業務 ★未来の生活をつくる、最新技術「5G」に携わるお仕事も有！！ 　安定した業界で長く働きたい方に、最適な環境です★

  求める能力・経験

  【必須】■電気通信設備の構築・運用に関する設計、保守経験がある方 ■業務におけるお客様電話対応経験がある方 ■業務におけるExcel操作経験がある方（VLOOKUP程度） 【歓迎】 ■Excelのショートカットキー操作ができる方 ■ブラインドタッチ操作ができる方 ■PowerPointを用いた資料作成ができる方

  事業内容

  ■携帯電話基地局構築及び保全　■インフラ構築　■運用管理　■保守サービス

• 企業ダイレクト

  【福岡/生産DX】未経験歓迎　☆ITの力で製造業界を変える☆自社オフィス勤務

  350~450万

  トランスコスモス株式会社福岡県福岡市

  【福岡/生産DX】未経験歓迎　☆ITの力で製造業界を変える☆自社オフィス勤務気になる

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  仕事内容

  ◆大手製造メーカーの生産工程DX化に取り組んでいただきます。VBAやRPAツールを活用し、業務自動化システムの設計/構築/運用をお任せいたします。※研修教育制度が整っております ＜業務内容＞ ・工場生産設備からのデータ集約、測定業務の自動化 ・発注システムとRPAツールの連携 ・その他データの分析、BIツールを活用した可視化業務

  求める能力・経験

  【必須】プログラミング言語の学習経験（言語不問です） 【歓迎】生産管理システムの開発又は運用/保守経験 　　　　生産工場における生産管理業務経験 【業務のやりがい・魅力】 ・データを効率よく正確に処理するスキルや、システムに関する知識が身につきます！ ・チームで行う業務のため、経験が浅くても安心の環境◎経験豊富な方はマネジメントにもチャレンジ可能。

  事業内容

  コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業