【年収900万可×年4回昇給】SaaS企業のテクニカルサポート(リーダー候補)|急成長DX企業
420~900万
株式会社データX
福岡県福岡市
420~900万
株式会社データX
福岡県福岡市
カスタマーサクセスマネージャー
保守/運用/サポートエンジニア
自社SaaSプロダクトのテクニカルサポート部門にて、フロント対応およびリーダー候補としてのマネジメント業務を担当いただきます。 ・クライアントからの問い合わせ対応 ・プロダクト運用サポート ・チームマネジメント(約50名規模) ・業務改善、ナレッジ整備
・リーダーまたはSV経験 ・顧客対応経験(テキストベース可) ・Web/デジタルマーケティングへの興味関心
正社員
無
420万円〜900万円
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
福岡県福岡市
福岡県福岡市中央区天神
1名
2回〜3回
データマーケティングSaaSの開発・提供
最終更新日:
400~800万
【具体的な業務内容】 ご経験やスキルに応じて、以下のようなインフラプロジェクトへ参画いただきます。 ・AWS/Azure等クラウド環境の設計・構築 ・サーバ/ネットワークの設計・構築・運用保守 ・仮想化基盤の構築(VMware等) ・大手企業向けインフラ運用支援 ・ヘルプデスク/テクニカルサポート ・障害対応、監視、改善提案 ・セキュリティ関連業務 ・クラウド環境でのデータ分析基盤構築 等 【ポジションの魅力・特長】 ■大手企業・プライム案件多数 全国800社以上のクライアントと取引があり、金融・製造・通信・医療など多彩な業界の案件に携われます。 大規模案件やプライム案件も豊富で、運用保守から設計構築、将来的には上流工程へのステップアップも可能です。 ■クラウド・最新技術を習得できる AWS・Azureを中心としたクラウド案件や仮想化案件など、最新技術領域に携われる環境です。 資格取得支援や研修制度も充実しており、継続的なスキルアップを実現できます。 ■未経験領域への挑戦を支援する教育体制 全国約50拠点の研修施設やeラーニング環境を整備。 インフラ運用・監視経験のみの方でも、段階的に設計構築へチャレンジできる教育制度があります。 資格取得支援も手厚く、AWS・Cisco・Linux・Oracle等の資格取得を会社がバックアップします。 ■働きやすい環境 平均残業11時間程度と、ワークライフバランスを保ちながら働ける環境です。 全国採用を行っており、地方在住の方やUIターン希望の方も歓迎しています。
・ITインフラ領域での実務経験(半年以上) ※運用保守/監視/ヘルプデスク/テクニカルサポート経験のみでも応募可能 【歓迎】 ・サーバ/ネットワークの構築経験 ・AWS/Azure等クラウド関連の知識・経験 ・CCNA、LPIC、基本情報技術者試験等のIT資格 ・Linux/Windows Serverの運用経験 ・仮想化基盤の知識・経験 【フィットする人物像】 ・インフラエンジニアとして市場価値を高めたい方 ・新しい技術を積極的に学べる方 ・チームでのコミュニケーションを大切にできる方 ・運用保守から設計構築へキャリアアップしたい方 ・安定した環境で長期的にキャリア形成したい方 ・クラウド技術に興味をお持ちの方 ・資格取得など自己研鑽に前向きな方
・ITインフラ構築 ・クラウドソリューション ・システム開発 ・ネットワーク設計/構築 ・運用保守サービス ・セキュリティソリューション 等
450~600万
当社の高校生向け進路支援サービス 「Handy進路指導室」 を導入してくださったお客様を支援する 【カスタマー サクセス職】 のお仕事です。 高校生の未来の選択肢を広げるため、高校と企業の双方に向け 「Handy進路指導室」 の提案・活用を支援しま す。 <具体的には・・・ > Handy進路指導室」 を導入中の高校の先生や企業人事の方に 電話やオンライン会議ツールを使い活用度向上サポートを実施します。 操作勉強会実施や、 活用方法のご提案等学校側の就職状況や進路指導のカリキュラムに応じた、 授業内外での活用のサポート。 又は企業側の採用状況や、各高校ごとの閲覧状況/応募状況等のデータを活用しながら、採用をさらに加速させる方法をご提案します。 ※基本的にはカスタマーサクセス職をお任せしますが 顧客の状況や社内の状況、 ご入社される方の適性やご希望に合わせて社内横断的に様々なお仕事に関わっていただきます。
【必須】 ◆顧客折衝のご経験 ◆素直さ 行動力のある方 ■Google 系ツール、 Microsoft、 Zoom、 Slack を業務で使用します →使用経験なくてもわからないことは自分自身で調べられればOK ■ 非喫煙者もしくは禁煙に同意できる方
Webサービス・アプリ システムの企画・開発・販売の事業企画、 運営
420~600万
著名IT企業と提携する当社にて、2025年開始の新事業に関わるサーバ設計構築業務をお任せします。金融業界向け大規模案件の上流工程から携われる環境です。※リモートワーク併用可(プロジェクトによる)。 ≪詳細≫ ■サーバのリプレイス、設計、構築 ■チーム内のタスク管理・サブリーダー業務 ■基本設計書および詳細設計書の作成・修正 ■サーバ動作検証、技術支援業務(構成提案、設計サポート、顧客折衝、ユーザー側PMサポート) 【環境】Linux、Windows、Azure、AWS等
【必須】■サーバ設計業務もしくは構築・検証業務経験2年以上 【尚可】■一から事業の基盤を作っていくことに興味がある方 ■会社が拡大していく過程を楽しめる方 【2025年開始の新事業】サーバエンジニアの事業は2025年に開始したばかり。これまでの経験を生かして、一から事業基盤をつくる経験をしたい方にはオススメです。 【InfiniCore株式会社について】受注案件増に伴い、組織拡大に向けて積極的な採用活動を行っています。大手Sler案件多数であり、領域は金融がメイン。
■ネットワークシステムの設計、構築、導入、保守運用サービス ■ネットワークコンサルティング事業 ■教育サービス事業
350~450万
『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい!』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです! アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 カスタマーサクセスのなかで大きく4つの領域にわけられます: ● オンボーディング(導入支援) ● 定着支援 ● チャーン対策 ● カスタマーサポート運用と改善 これらのなかで、クライアントが解決したい課題から取り組み、カスタマーサクセスの経験値を実務を通して身につけていきます。 ■ 具体的な業務内容 ● プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ・新しくサービスを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ・カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要! ・その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ● 定着支援 ・導入後のユーザーが継続的にサービスを活用できるよう、利用データや問い合わせ内容をもとに改善提案を行います。 ・ユーザーの声を拾い、サービスの価値を感じてもらえる状態をつくります。 ・「継続して使っていきたい」と思えるよう、ユーザーとのリレーションをもちながら⽇々の改善に取り組んでいきます。 ● チャーン対策 ・解約につながる要因を分析し、未然に防ぐための施策を発案・実行していきます。 ・「使い方が分からずなんとなく解約」「他ツールに乗り換える」といったケースに対して、データやヒアリング結果をもとに最適なサポート方法を実行・検証します。 ● カスタマーサポート運用改善 ・問い合わせ対応やFAQ更新などの業務を通じて、ユーザーの声と最前線で関わります。 ・ユーザーの声をカスタマーサクセスの各領域の改善や、プロダクト改善へとつなげます。 ■ この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます! ・顧客の成功(事業のグロース)に直接的にかかわることができ、深くかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます! ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます!
【必須スキルについて】 ・ビジネスコミュニケーション(折衝経験など)ができる ・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある(タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word作成・入力) ・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー ・接客や個人営業などでの顧客対応経験(1年以上) ・顧客の課題に対して改善に取り組んできた ・ITツールやシステムに興味がある方 【歓迎スキルについて】 ・店舗運営経験(売上管理、スタッフ育成、など) ・個人に合わせた提案を考えながら営業/販売活動の経験 ・個人の裁量を持ちながら経験を積みたい方 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります ■ 求める人物像 ・相手の意図を組み取りながら、信頼関係を構築していける方 ・新しい環境や学びを前向きに楽しみ、自分の成長に変えていける方 ・理想を描きながら、本質を見極めて現実を直視し、目標まで計画性も考えながら行動が取れる方
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426~540万
不動産業界に革新をもたらすカスタマーサクセス職 弊社サービスをすでにご利用いただいている不動産会社様に向けたコンサルティング業務を担っていただきます! いえらぶCLOUDをはじめとした業務支援SaaSや、多数のグループ会社のサービスを用いて、顧客の経営課題を多角的に解決に導く提案を行います。 こうした業務効率化や成果向上を支援することで、お客様の笑顔を⽣み出せるお仕事です! <具体的な業務内容> ・サービス導入後のサポート(MAツールを活用した顧客へのアクションや、売り上げアップのための利用方法を提案) ・経費削減の施策の提案(電子契約やWeb申し込み機能など、紙媒体での契約業務を減らし大幅な経費削減に貢献) ・広告運用、反響を獲得するための提案(マーケティングチーム、セールスチームと連携して最適なアプローチを追求) ・新機能や新サービスの案内(業界のニーズの変化に応じて新機能を開発し、最先端のサービスを提供) 【不動産×DXが業界にもたらす影響】 ・不動産会社に関して業務効率化や顧客対応の迅速化による売り上げの向上、事業の最大化が見込める◎ ・エンドユーザーに対して利便性や透明性に加え、よりパーソナライズされたサービスが提供されることで、取引の安全性と満足度が大幅に向上する。 結果的に、不動産業界全体のDXが進むことで、業界全体の成長が加速します!
■必要条件 ・営業経験、販売・サービス業経験 ・転職歴2社まで(その他要相談) ★異業種からの転職メンバーも活躍中 飲⾷業界やアパレル、ホテル業界など業界未経験のメンバー多数入社しています。 入社後は、部署メンバーが万全にフォローさせていただきます。 ■内定の可能性が高い人 【歓迎事項】 ・不動産関連の営業経験 ・WEBサービス関連の営業経験 ・WEBサービス関連の企画・開発経験 【求める人物像】 ・社会に大きなインパクトを与える仕事がしたい方 ・成長意欲があり、常に挑戦し自分を変えていきたい方 ・会社の成長、事業の拡大に興味がある方 ・自社開発の商材/サービスに関わりたい方 ・将来的に新規事業の創出に興味がある方
\ いえらぶ採用チャンネル / ▼会社の雰囲気や社風がリアルに伝わる動画を公開中! よろしければぜひご覧ください。求職者の方への共有も大歓迎です! https://www.youtube.com/@ielove-recruit 【いえらぶGROUPとは】 全国約13万社の不動産業界にイノベーションを起こす、不動産テックのリーディングカンパニーです。
500~700万
【プロダクト”タレントパレット”について】 あらゆる人材データを一元化・分析し、組織の力を最大化させるタレントマネジメントシステムです。 人材データを分析・活用することで、経営・人事戦略の意思決定の高度化、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化など科学的人事戦略を実現します。 【業務内容】 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 ■具体的な職務内容: ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。 また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。 【業務内容例】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務 ご希望と適性をみて配属先を決定しております。 ◆コンシェルジュ(既存営業) ◆ツール導入支援の有償コンサルティング ◆離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング
【必須(MUST)】 ・社会人経験3年以上(必須) 上記加えて以下、下記いずれか▼ ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援(コンサル)経験 【歓迎(WANT)】 ・システムに強い方(元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方) ・システム導入コンサル経験 ・人事システム導入経験
1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM/MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営
300~468万
手順書に沿って、現場でのシステム機器の修復・交換対応 →手順書や設定ツールの作成など、現場の改善に関わる業務 →現場リーダーとして、顧客との調整やチームメンバーの指導・育成 といった流れでステップアップしていただきます。 【扱う機器の例】 ・ネットワーク機器(Cisco、YAMAHA、Fortinetなど) ・サーバー機器(Windows、Linux、VMwareなど) ・パソコン、POSレジ、その他システム機器など
【必須】 ・ネットワーク機器またはサーバ機器の設定経験が1年以上ある方 ・社会人経験のある方(年数不問) 【歓迎】 ・一定以上の経験をお持ちの方はマネージャークラスの採用としてより好条件でお迎えします ・U・Iターン歓迎 ・ITインフラエンジニア/インフラ運用/ヘルプデスク/社内SEなどの経験者
ITネットワーク・ITインフラ領域をメイン事業とし、ネットワーク構築・設計・運用管理、カスタマーソリューション(導入展開)、サービスアライアンス(24時間保守・メンテナンス)、エッジネットワーク(AIプロダクト開発・AIレジ「Truly」)、システムコンサルティング・システム開発・エンジニアリソース提供・電気工事。
300~360万
・既存顧客のサポート業務(問い合わせ対応、フォローアップ、関係構築) ・納品までのディレクション業務 ・基本的なPC作業(メール対応、資料作成、データ入力など) ・営業へのトスアップ
【必須条件】 ・向上心を持ち、成長を目指せる方 ・人と話すのが好きで、良好な関係を築ける方 ・当たり前のこと(報連相、時間厳守、チームワークなど)がしっかりできる方 ・タスク管理および優先順位付けを行い、業務をスムーズに進められる方 ・基本的なPC作業(メール、Excel、Word など)ができる方 ・クライアントやチームメンバーと積極的にコミュニケーションをとりながら、業務を推進できる方 ・基本的な業務ルールを守り、社会人としての基本的なマナーを遵守できる方 【歓迎条件】 ・既存顧客対応やディレクション業務の経験がある方 ・チームをまとめるリーダーシップをお持ちの方 ・新しいことに挑戦する意欲がある方
メディカルプラットフォーム事業 スマートクリニック事業
600~1000万
◼︎募集背景 マネーフォワードクラウドシリーズの導入が増えていく中で、既存のお客様のロイヤリティを高めながら、LTV(LifeTimeValue)向上を目指していくためにカスタマーセールス(エクスパンション)を立ち上げました。お客様の抱えている課題の本質と向き合い、解決に向けた提案を加速させ、より満足度向上に寄与する組織を目指していきます。今回はアカウントエクスパンションセールスとしてご活躍いただいたのち、将来的にはリーダーを担っていただける方を募集しています。 ◼︎ミッション マネーフォワードクラウドシリーズの導入が増えていく中で、既存のお客様のロイヤリティを高めながら、LTV(LifeTimeValue)向上を目指していくためにカスタマーセールス(エクスパンション)を立ち上げました。お客様の抱えている課題の本質と向き合い、解決に向けた提案を加速させ、より満足度向上に寄与する組織を目指していきます。 ◼︎業務内容 既存のお客様に対して、お客様との継続的なリレーションを構築し、他サービス導入等のクロスセル提案やオプション追加などのアップセルを行います。 【具体的には】 ・マネーフォワードクラウドシリーズを用いた課題解決の提案 ・お客様との長期的なリレーション構築、顧客社内決裁の支援 ・契約更新の意向確認、更新契約の維持、拡大 ・クロスセル・アップセル提案 ・アカウントプランなど営業戦略立案 ◼︎このポジションの魅力 ・既存顧客に対して、主に経理財務領域のプロダクトを提案しながら、バックオフィス全体の課題に幅広くアプローチできます。顧客の定量・定性情報を基に、プロアクティブな提案活動を行える体制です。 ・アカウントマネージャーとして顧客攻略を描き、プロダクト営業を巻き込む司令塔の役割を担うことで、プロジェクトマネージメント力を高められます。 ・マルチプロダクトを活かしたエクスパンションは未発達の領域で、試行錯誤が求められるチャレンジングな環境です。ボトムアップで改善が進むカルチャーがあり、オーナーシップを発揮する人には早期にマネジメントを目指せるチャンスがあります。
必須要件 ・アカウントセールス営業経験またはカスタマーサクセス経験3年以上 ・MVVCへ共感いただける方 あると望ましいスキル・経験 ・中堅~大手企業向けの既存深耕営業経験 ・IT.Web業界でのアップセル、クロスセル経験 ・チームリーダー経験 ・経理、会計の知識 ・toB向けSaaSの営業経験
事業内容: ・PFM(個人財務管理)サービス「マネーフォワード ME」 ・バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」 ・金融機関向けSaaS「Money Forward X」 ・その他、ファイナンス事業等
480~700万
◼︎募集背景 スポットワークを“当たり前の働き方”にし、企業と個人の時間価値を最大化する未来を一緒に創ってくれる仲間を求めています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 今回募集するのは、既存クライアントに対して、「タイミー」の活用拡大を通し、クライアントが抱える課題解決を支援するコンサルティングセールスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、タイミーの事業成長に貢献いただける方を募集します。 ◼︎ミッション タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。 同じクライアントでも、他店舗/事業所(例:新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進)への展開や、同じ店舗/事業所の別職種(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。 売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。 ◼︎役割 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR(Business process re engineering) ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 ◼︎具体的な業務内容 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR(Business process re engineering) ・経営層・事業責任者への課題ヒアリング ・人件費構造やオペレーションの分析 ・多店舗展開に向けた導入戦略づくり ・店舗・別職種への利用拡大提案 ◼︎配属部署 事業統括(既存領域開拓) ▼SMB領域 ターゲット企業:数億円〜数百億円の企業のいずれかを担当 業界:物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ・主要業務 - 多店舗展開企業への導入推進 - 既存店舗における利用拡大(例:別職種への導入) ▼ENT領域 ターゲット企業:数百億円〜数兆円の企業のいずれかを担当 業界:物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ・主要業務多 - 店舗展開企業への導入推進 - 既存店舗における利用拡大(例:別職種への導入) ▼新規事業統括(新規領域開拓) ターゲット企業:数億円〜数兆円の企業のいずれかを担当 業界:介護/福祉業界を中心とした企業群(新規industry開拓の可能性もあり) ・主要業務 - 多店舗展開企業への導入推進 - 既存店舗における利用拡大(例:別職種への導入) ◼︎やりがい・魅力 ・日本の労働力不足という“社会構造的課題”に向き合える ・ユーザー数1,000万人超の社会インフラを自ら成長させる経験ができる ・急成長フェーズで、自分の仕事が事業の成長に直結する ・新規領域(物流・小売DX・Fintechなど)の拡大に関わる機会が大きい ・経営レベルの課題解決スキルが身につく ・年齢・年次関係なくリーダー・マネージャーに抜擢される機会
必須要件 ・成果・ご実績を残されている方 ・論理的にクライアントの課題を解決してきたご経験 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・無形法人営業のご経験(3年以上) ・免許保有(普通自動車運転免許) 歓迎要件 ・無形商材の営業経験 ・コンサルティング業界のご経験 ・IT業界/人材業界(派遣、求人媒体営業)/広告業界/金融業界などの無形商材
・スキマ時間に働きたい個人と、即戦力を求める企業をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を企画・運営 ・仕事探し・応募・シフト調整・勤怠管理・給与受け取りまでを一気通貫で完結できる、人材プラットフォームを提供 ・小売・飲食・物流・イベント・コールセンターなど、多様な業界の“突然の人手不足”や“繁忙期”に迅速に対応できる仕組みを構築 ・データ活用によるおすすめ人材提示、リピート定着支援、採用効果の可視化など、企業の採用生産性向上と業務効率化を支援