◆兵庫/SV◆年間休日125日&残業少なめ◆通販コンサルの老舗で、腰を据えてSVに挑戦しませんか?
360~420万
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
兵庫県神戸市
360~420万
株式会社ダイレクトマーケティンググループ
兵庫県神戸市
コールセンター管理/運営
スーパーバイザー/ラウンダー
お任せするのは、通信販売を支えるコールセンターの“運営の要”となるSV業務です。受電・架電対応を行うオペレーターを支えながら、顧客対応品質を守り、安定したセンター運営を実現する役割です。業務フローが確立されているため、これまでの経験を活かしながら、無理なくステップを踏める環境です。 メインは食品会社が販売している健康食品の通信販売を受託しているコールセンターです。 (インバウンド、アウトバウンド業務) >具体的な業務 *コミュニケーターのシフト管理 *コミュニケーターの育成、フォロー *業務の成果集計、データ管理 *クライアント対応 *ご注文やお問合せの入電対応や、電話発信業務、クレーム代理対応 など コールセンターの運営に関する業務全般に携わります。
■経験 <必須スキル/経験> ・コールセンターでのSV経験 (管理経験やセンターの規模・経験年数は問わず) ・パソコン操作(Word、Excel基本操作が出来る方) <歓迎スキル/経験> ・Excelスキルに長けている方(数式、vlookup等) ・人材育成、管理経験をお持ちの方 ・クライアントとの折衝経験をお持ちの方 ・OJTやチームリーダーなど、育成経験がある方
正社員
無
無
360万円〜420万円
全額支給
08時間00分 休憩60分
08:30〜17:30
有 平均残業時間: 20時間
有
125日 内訳:完全週休2日制、夏季3日、年末年始5日
土日祝含むシフト制※土日祝の日数分はその月内でお休み
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
月給:300,000円~350,000円 固定残業代を除いた基本給:228,500円~266,600円 固定残業代:71,500円~83,400円(みなし残業時間40時間)*平均残業時間20~30時間 年2回(※業績による) 昇給 年1回 <モデル年収> 年収520万円/35歳(アカウントマネージャー・経験7年) 年収450万円/29歳(統括SV・経験4年) 年収370万円/24歳(SV・経験2年) ※基本給+業績連動型賞与(正社員のみ)+残業代月15時間分
無
兵庫県神戸市
神戸市中央区明石町44番地 神戸御幸ビル7F
有
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 社会保険:社保完備 <定年> 60歳 再雇用制度:有 上限65歳まで <教育制度・資格補助補足> 個人情報研修、商品研修、OJTなど行ったあとSV業務引継ぎがございます。 <その他補足> 服装:オフィスカジュアル
1名
〜2回
30年以上にわたり、単品通販を専門とするコンサルティングカンパニーとして、多くの企業サポートに携わっており、大手一流企業の健康食品・化粧品等の通信販売をトータルサポートし続けております。 グループ会社を含めて全国に9拠点、約280名が勤務しております
最終更新日:
322~387万
【地域限定社員制度】当社の野菜や果物製品が販売されている店舗(関西エリアのコンビニ/スーパー/量販店)を自ら巡回及び巡回しているスタッフシフト管理(12名前後)と、売上データ管理等をお任せします。 【詳細】■陳列情報や売上データ管理し、どんな青果物がどれくらい売れて、どうしたらもっと売れるかを考えて、どうしたらもっと売れるか等の売場改善業務。 (売上データは小売店から提供されます。) ■他の巡回スタッフが収集した陳列情報、売上データ管理分析。 ■お客様から届いた課題に対する改善策を企画・提案 ■巡回スタッフの管理業務(シフト、巡回店舗管理等)
【必須】Excel(基本的な関数が利用できる)/Word/PowerPoint基本操作 【+いずれかのご経験】 ■店舗巡回経験(業界不問) ■営業経験 ■販売業務経験 ■SV経験 【求める人物像】■主体的に社内外のステークホルダーとコミュニケーションが取れる方。(巡回スタッフ、部内、お客様とのコミュニケーションが日常的に発生します。) ■売上データ等を分析するため、数字に抵抗がない方。 ■自ら課題発見し改善等の提案力。 ■チームマネジメント力。
■青果物の輸出入、加工及び販売 ■青果センターの運営 ■青果物等におけるシステム開発、マッチングサイトの運営・ 食品関連事業コンサルティング
423~524万
<職種名> 総合職(営業所運営/商品管理/配送/営業サポート) ※将来的な管理職候補 <概要> 神戸営業所にて、 水族館や観光施設、お土産売店向けの商品供給・運営業務を担当いただきます。 「営業所を一緒につくっていく」ポジションです。本社とも連携しながら、 営業所運営全体に関わっていただきます。 <詳細> ■商品管理業務 ・商品の荷受け ・在庫管理 ・オリジナルグッズ管理 ・商品の出荷 ■配送・店舗サポート ・お土産売店への商品配送 ・店頭陳列 ・売場メンテナンス ※社用車(AT)使用 ■営業所運営業務 ・本社との連携 ・業務改善 ・店舗対応 ・運営サポート ■将来的には ・営業所管理 ・スタッフ管理 ・取引先対応 ・エリア拡大戦略 などにも関わっていただく予定です。 <この仕事の魅力> ① “新営業所を育てる側”になれる 2024年に立ち上がったばかりの神戸営業所。 今回の募集は、「決まった仕事をこなす」 というより、“営業所を一緒につくっていく” フェーズです。 立ち上げ期ならではのやりがいがあります。 ② 地域観光に関われる 取引先は、 ・水族館 ・観光施設 ・土産物店 など。 観光業界を支える仕事のため、「地域を盛り上げている実感」 を持ちやすい仕事です。 ③ 未経験でも挑戦しやすい 今回は、“経験より人物重視”の採用。 ・コミュニケーション力 ・行動力 ・柔軟性 を重視しています。 業務は本社と連携しながら進めるため、 未経験でも安心してスタート可能です。 ④ 将来的には管理職候補へ 今回の募集は、単なる作業スタッフではありません。 将来的には、 ・営業所責任者 ・マネジメント ・エリア拡大 なども期待されるポジションです。 「キャリアアップしたい」という方にもおすすめです。 ⑤ 老舗企業の安定感 創業120年以上。長年培った取引基盤があり、 四国・淡路島を中心に全国へ営業展開しています。 老舗企業ならではの安定感も魅力です。 <求める役割> 今回期待されているのは、“指示待ち型” ではなく、「自ら考えて動ける方」です。 特に、 ■人と関わることが好き ■フットワーク軽く動ける ■地域や観光に興味がある ■新しい環境を楽しめる ■将来的に管理職を目指したい そんな方に非常に合いやすい環境です。 <キャリアパス> Step1 まずは営業所業務を習得 ・商品管理 ・配送 ・店舗対応 ・本社連携 を学びます。 Step2 営業所運営へ関与 ・取引先対応 ・売場提案 ・改善提案 ・スタッフ連携 などへ業務拡大。 Step3 管理職候補へ 将来的には、 ・営業所責任者 ・エリア運営 ・新規展開 なども目指せます。 <こんな方におすすめ> ◎ 地域観光に関わりたい ◎ 人と関わる仕事が好き ◎ 動きのある仕事がしたい ◎ 新しい拠点づくりに興味がある ◎ 安定企業でキャリアアップしたい ◎ 神戸エリアで腰を据えて働きたい <組織体制> 3名うち女性1名 <社風> コツコツと真面目な社員が多いです。残業が少なく、ワークライフバランスが 図れます。
普通自動車免許
観光土産品・キャラクター商品の企画・製造・卸・土産品販売小売業
500~650万
具体的なお仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ■部門の指揮監督・人財の指導育成 ■エリア内の適切な業務分担・人員配置 ■顧客満足度向上のための計画の立案・推進 ■売上管理・生産性向上への取り組み ■サービス業務全般 ■緊急時の対応 ●特徴 パソナグループの地方創生事業の一環として パソナHR HUBは生まれました。 日々お客さまからいただくご意見や メンバー同士の会話から改善を積み重ねているので 決まった接客の型がなく、 一人ひとりのお客さまに向き合うことができます。 休憩時間には、海を眺めてのんびり。 ふとしたときにリラックスできる環境なので、 社員からの「移住してよかった!」の声も多いです。 パソナグループは2008年より都市に一番近いリゾート「淡路島」で、 "人材誘致"による独自の地域活性事業に取り組んでいます。 *都市に一番近いリゾート・淡路島*  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 神戸から車で30分のところに位置する、兵庫県淡路島。 そこは、豊かな自然と豊富な食が魅力の関西屈指のリゾート地です。 緑が美しい山々や、輝く青い海、そこに沈む真っ赤な夕日を見ながら、 心豊かに毎日働くことができます! 2023年現在、当社が運営する施設は島内20箇所にのぼり、 多種多様な観光施設で豊かな自然と豊富な食を活かしたサービスをお客様に提供しております。 \身につくスキル/ ひとつの店舗や施設に固定化されることなく、淡路島全体での事業提案、 また柔軟に店舗運営のスキルを身に着けることができます。 \キャリアアップについて/ ■入社時研修 ■資格取得支援 入社時の研修だけでなく入社後もキャリアサポートを行っております。
■店舗の人材育成・マネジメント経験者 ■広い視野やホスピタリティマインドをお持ちの方 ■チームワークや一体感を大切にできる方 ■様々なことに興味を持ち、チャレンジできる方 ※外国籍の場合、日本語レベルN1以上必須 ・企業理念【社会の問題点を解決する】に共感ができる方 ・地方創生事業の取り組みに共感いただける方 ・これまでのマネジメント経験を具体的にどう活かしていきたいかを自分の言葉でお話しできる方 ・現場での臨機応変な対応や、変化への対応に強みがある方 ・マネジメント経験や人財育成にお強みのある方 ・マネジメントポジションであっても現場に出て、メンバーとオペレーションができる方 ・役員や料理人(職人)の方、アルバイトなど様々な属性の方と関係構築ができる方
飲食・レストラン、アミューズメント、エンターテイメント(音楽・映画・舞台)、観光・旅行・ホテル、その他サービス(無形)、その他流通・小売
358~430万
当社の野菜や果物製品が販売されている店舗(関西エリアのコンビニ/スーパー/量販店)を自ら巡回及び巡回しているスタッフシフト管理(12名前後)と、売上データ管理等をお任せします。 【詳細】■陳列情報や売上データ管理し、どんな青果物がどれくらい売れて、どうしたらもっと売れるかを考えて、どうしたらもっと売れるか等の売場改善業務。 (売上データは小売店から提供されます。) ■他の巡回スタッフが収集した陳列情報、売上データ管理分析。 ■お客様から届いた課題に対する改善策を企画・提案 ■巡回スタッフの管理業務(シフト、巡回店舗管理等)
【必須】Excel(基本的な関数が利用できる)/Word/PowerPoint基本操作 【+いずれかのご経験】 ■店舗巡回経験(業界不問) ■営業経験 ■販売業務経験 ■SV経験 【求める人物像】■主体的に社内外のステークホルダーとコミュニケーションが取れる方。(巡回スタッフ、部内、お客様とのコミュニケーションが日常的に発生します。) ■売上データ等を分析するため、数字に抵抗がない方。 ■自ら課題発見し改善等の提案力。 ■チームマネジメント力。
■青果物の輸出入、加工及び販売 ■青果センターの運営 ■青果物等におけるシステム開発、マッチングサイトの運営・ 食品関連事業コンサルティング
650~750万
担当製品カテゴリーのコンタクトセンター運営を統括します。単なる窓口管理ではなく、サービス戦略の立案、チーム育成、データ分析を通じて、ブランドロイヤルティの向上と企業のファン獲得を担う重要ポストです。 日々の消費者対応の運営管理に加え、新製品の情報管理やデータ分析、レポーティングを行います。チームリーダーとして部下の育成・指導を行うとともに、業務プロセスの改善プロジェクトをリード。消費者の声をマーケティングや品質管理部門へフィードバックし、製品改良やブランド価値向上に直結させる「消費者と企業の架け橋」として、社内外の多様なステークホルダーと連携しながらビジネスの全体像を動かします。
【必須】■営業や顧客サービス等の対外コミュニケーション経験■TOEIC700点以上の英語力 ■日本語ネイティブレベルor日本語能力試験N1保持者 ※社内関係者と英語でコミュニケーションをとる機会が多いです SV(スーパーバイザー)経験やコンタクトセンター、お客様相談室等での勤務経験のある方はぜひご応募下さい! 世界水準の経営感覚、課題解決能力、データ分析スキルを習得可能。英語力を活かし、多様性豊かな環境でキャリアを広げられます。単なる顧客対応に留まらず、自分の提案が製品作りに反映される、事業会社ならではのダイナミズムを実感できる環境です!
■日本における洗濯洗浄関連製品・紙製品・医薬部外品・化粧品・小型家電製品などの 販売、輸出入
550~800万
■ヴィッセル神戸のホーム試合におけるチケット販売業務全般を担当 ■チケット登録・作成・発券・販売状況確認・分析 ■試合当日の問合せ窓口、関係者チケット窓口での顧客対応 【業務内容詳細】チケット販売管理システムを用いた登録作業、それに付随する入場ゲート管理、メルマガ配信、精算、返金対応などを行います。また、楽天グループ内他部署、社内スタッフ、システム開発部門等との連携及びミーティングも担当。様々な集客・販売企画を提案、推進していただきます。
【必須】■各種Microsoft製品を利用した資料作成スキル ■日常会話以上の日本語力 【歓迎】■イベント運営業務経験 ■エンタメビジネス業界での業務経験 【魅力】エンターテインメントコンテンツ事業の中核事業として楽天グループ全体の価値向上をミッションとしており、楽天の他サービスと連携した新たな価値創出にチャレンジできる魅力的なポジションです。
■インターネット・FinTech(金融)など、多岐にわたる分野でのサービス提供 ※楽天会員を中心としたメンバーシップを軸にサービスと有機的に結びつける事で、独自の「楽天エコシステム(経済圏)」を形成しています。
465~520万
★完全週休二日制/残業20h程度/産休・育休の取得・復職実績多数/研修・サポート制度充実★ 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。 ■具体的には ・生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口 ・損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ・クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口 等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。 <TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事> ・SV(スーパーバイザー)の管理・育成 ・センターの業務改善(改善の推進や提案・報告) ・センター全体の運営管理(KPI・収益管理) ・クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど) ■キャリアパス 職種・地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。現場運営のプロフェッショナルであるLSVから、業務立ち上げ・改善のスペシャリストとしてのご活躍も目指していただけます。 また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には総合職正社員への社内登用制度もございます。。 ■業務研修 ご入社後業務習得を頂きます。そのほかOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。 その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
■必須条件: ※以下いずれかのご経験 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
366~396万
★完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定★ 金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。 ■具体的には: ◎生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口 ◎損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など ◎クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口 ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ■主なSVの業務について: ・オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応) ・スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案 ・センターKPI管理、運営管理 など ■この求人のポイント: 金融のお仕事となるため、専門の知識が身につきます。 全体的に規模の大きい環境でのご就業となるため、SVとしてのご経験を積んだ後、上位等級のリードスーパーバイザー職や、さらに上のポジションへの昇格など、キャリアアップを目指せます。 ■キャリアパス: 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) ■ご入社後の研修について: ご入社後はまずは業務知識習得のため、3~6ヶ月の座学・ロールプレイ研修の後、受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務を2~3ヵ月の間で習得していくことを予定しています。
■必須条件: 以下いずれかのご経験がある方 ・コールセンターでのご経験があり育成・研修などのご経験がある方 ・接客業などで店長やリーダーなどのご経験のある方 ・これまでのお仕事で以下のご経験がある方 -スタッフ管理、売り上げなどの数値管理の経験がある方(業種等不問)
・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供
500~600万
主にFC加盟の店長に向けた、売上増加のためのコンサルティング業務をお任せします。加盟店8~10店舗を担当し、販売実績や店舗の品揃えデータの分析・売場改善を実施いただきます(1店舗あたり月3回程巡回) 【業務の詳細】■専門チームが作成したコンサル用のデータ分析ツールもしくはご自身の切り口でデータを集計し、売場改善に繋げていただきます。加盟店の店長との信頼関係を築きながらも、1つ1つの提案が店舗の売上アップに繋がっていくやりがいある業務です。 ■その他、加盟店の評価の実施、月2回の全国のSVが集まる全体会議への参加、週1回の各地区本部での経営会議にもご参加いただきます。
【いずれか必須】■アパレル業界での接客経験 ■営業/販売経験 【必須】■全国転勤可能な方 ■第一種運転免許 【歓迎】■チェーンストアのSVおよびエリアマネージャー,VMDのご経験 【キャリアアップについて】一定期間SV業務を経験した後は、ご自身の希望と適性を踏まえて、各エリアの責任者を目指していくか本部各部に配属となります。幅広く業務を経験していただきながら、責任あるポジションをお任せします。 【FC加盟店について】年30~40店舗ずつ増加しております。SVポジション は、業績好調につき加盟店の成長強化のため増員での募集です。
■作業服/作業用品/アウトドア/スポーツ/レインウェアを販売する専門店[ワークマン]及び[ワークマンプラス]、[ワークマンカラーズ]等のフランチャイズチェーンの運営(2026年3月末1094店舗)
400~600万
■業務内容 人気ヘアカラートリートメント「ルプルプ」シリーズ等を手掛ける弊社化粧品部門において、コールセンター運営全般をお任せします。既存管理者から業務を引き継ぎながら、SV、オペレーターのマネジメントや業務改善を推進していただきます。 ◎具体的には: ・コールセンター運営管理(KPI管理、予算管理、品質・応答率・生産性の改善など) ・SV、オペレーターのマネジメント・育成・評価 ※外部委託含め10名程度です ・お客様対応品質の維持・改善(トークスクリプト・FAQの整備、対応方針の策定) ・問い合わせ傾向や顧客の声の分析、商品・マーケティング・EC担当との情報共有 ・業務引き継ぎ・マニュアル整備、業務フローの可視化・効率化 ・外部委託業者・他部門との調整およびレポーティング ◎ブランドについて: ヘアケアの「LPLP(ルプルプ)」・スキンケアの「NINESENSE(ナインセンス)」を展開しています。特にLPLPは“白髪ケアのパイオニア”として累計出荷数が450万本を超える人気ヘアケア商品となっており、楽天白髪染め部門週間ランキング12週連続第1位※と多くのお客様にご支持いただいております。 ※2024.4.3~2024.6.19 ■魅力 ・少人数のためメンバーと深く関わりながら、スピード感をもって業務に取り組めます。 ・成長途上のコールセンターのため一緒に理想のコールセンターを創ることができます。 ・同じポジションがもう1名いるため、管理業務を安心してスタートできます。 ■募集背景 当社はヘアケア・スキンケアブランドを展開し、特に「LPLP(ルプルプ)」は“白髪ケアのパイオニア”として累計450万本を超えるヒット商品に成長。楽天ランキング12週連続1位を獲得するなど、多くのお客様からご支持をいただいています。 今後のさらなる売上拡大や顧客満足度の向上のため、コールセンターを強化するための募集となります。また次期管理者としてコールセンターをリードしていく存在になっていただければと思います。
■性格・志向性 ・柔軟に意見や新しいものを受け入れられる ・与えられた目標以上の目標を達成しようとする志向性 ・仕事が好きな方 ・裁量権がほしい方 ■必須スキル ・コールセンター現場経験(オペレーター、バックヤード業務):3年以上 ・管理者経験(SV、マネージャー):3年以上 ■歓迎スキル ・化粧品や健康食品のコールセンター経験
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