【東京／リモート可】カスタマーサクセス／土日祝休み＋賞与2回／上場子会社／年休125日

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  楽天銀行の金融事務求人(東京・福岡)

  400~600万

  楽天銀行株式会社東京都港区, 福岡県福岡市

  楽天銀行の金融事務求人(東京・福岡)気になる

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  仕事内容

  楽天銀行の顧客サポート・銀行事務の東京・福岡を拠点を統合的に管理するオペレーション部門の中で、下記のいずれかをご担当いただきます。 ※担当領域は面談時にご相談させていただきます。 【各部について】 １）コンタクトセンター お電話・メール・チャットでのお客さあ対応対応を担う部署です。お客さまの真のニーズを深く理解し、複雑な金融サービスを分かりやすく説明することで、迅速かつ的確な問題解決を追求し、お客さまに安心と信頼をお届けできるよう、日々業務に励んでいます。 ２）第1・第2 ローンセンター カードローンを主とする融資業務の審査・契約・事務を担う部署です。 急な出費や予期せぬ出来事に対応できるよう、必要な資金を迅速かつ適切に提供することで、お客様の生活をサポートします。 ３）第1・第2 口座管理部 銀行事務全般(個人/口座開設および管理・海外送金・カード関連・各種照会・口座振替処理）を担う部署です。 日々の重要な金融取引を、ミスなく、かつスピーディに処理することで、お客さまの利便性と安心を確保します。 ４）住宅ローンセンター 当行で住宅ローンを契約されているお客さま対応を担う部署です。 お客さまの人生最大の買い物である住宅ローンの安心と満足を、契約から完済まで寄り添い、長期にわたって支え、お客さまが安心して返済を続けられるよう、契約期間を通じてきめ細やかなサポートを提供します。 ５）セキュリティセンター お客さまの口座やデビットカードの不正利用から資産を守るための対応を担う部署です。 当行独自の技術と知見を駆使し、あらゆる不正からお客さまの資産のみならず、銀行の信頼を24時間365日守り抜く、最後の砦となる役割を果たしています。 ６）ローン管理部 各種ローンの債権管理業務を担う部署です。 お客さまの再生をサポートし、健全な債権管理を通じて、銀行の資産保全と信用秩序の維持に貢献しています。 7）金融犯罪対策事務部 お客さまが安心して金融サービスを利用できるよう、不正利用や犯罪から金融システムを守り抜く部署です。主な業務は、不正利用が疑われる口座の凍結・解約手続き、犯罪被害者救済法に基づく対応、不審な取引の調査・報告など、多岐にわたります。

  求める能力・経験

  金融機関(銀行・証券・信託・保険)での事務経験など

  事業内容

  楽天銀行は、お客さまにより便利に、よりお得に銀行をご利用いただき、「安心・安全で最も便利な銀行」としてお客さまに選ばれることを目指して、常に新しいサービスの導入や既存サービスの利便性向上を図ってきました。 24時間いつでもパソコン、スマートフォン、携帯電話からアクセスができ、時間や場所の制約なく銀行サービスをご利用いただけるだけでなく、金融商品や各種ローン等、幅広い商品ラインナップを取り揃えています。

• エージェント求人

  【経営管理DX / カスタマーサクセス / 〜850万円】 / ログラス

  400~850万

  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 予算管理
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 商談
  • パートナー
  • 事業責任者
  • 提案
  • 財務
  • プロダクト開発
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • プロセス設計
  • 管理会計
  • 法人営業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 経営管理システム分析
  • 経営管理システム導入
  • 経営管理システム開発

  株式会社ログラス東京都港区

  【経営管理DX / カスタマーサクセス / 〜850万円】 / ログラス気になる

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  仕事内容

  ■プロダクト概要 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 ■募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景） ◎チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ◎体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ◎募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 ■具体的な業務内容・ミッション 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ▼カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

  求める能力・経験

  ■要件 MUST 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 　└事業を伸ばしていくことに関心がある 　└企業の本質的な課題を解決することに関心がある方 WANT ◎業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験 ◎知識 ・財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 ・経営に関する知識をお持ちの方 ・ITに対する基礎的な知識をお持ちの方 ■求める人物像 ログラスにマッチする可能性の高い人物像 ・「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方 ・様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方 ・自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【CEO直下／マルチタスク歓迎】幅広い業務でサポートする経営企画メンバー

  400~600万

  

  株式会社インターナショナルシステムリサーチ東京都中野区

  【CEO直下／マルチタスク歓迎】幅広い業務でサポートする経営企画メンバー気になる

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  仕事内容

  ◎クラウド認証サービスを展開する当社にて、CEO直下で経営を多面的に支える業務をお任せします。 ■データ分析：営業実績データ分析・営業成績予測/会議資料の作成 ■秘書・部内事務：スケジュール調整/アポイント/出張手配/経費精算等 ☆ご本人の適性や意欲に応じて、ゆくゆくは他部署と連携して業務の幅を広げていただくことも可能です。例：記者向け勉強会アレンジ/プレスリリース/業界動向調査、調査レポートなど ◇従事する業務の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■事業会社での就業5年以上■営業データ抽出/分析と資料作成経験■Excel中級（集計/ピボット/グラフ） 【歓迎】■SaaS業界経験■Salesforce■スライド/文章作成 【魅力】■自社開発CloudGate UNOが1,400契約/70万ユーザーに導入、ゼロトラストで市場拡大中■基本は出社/残業月20時間以下/英会話教室など学習支援あり■CEO直下で秘書/分析/PR/マーケまでマルチに挑戦可能。経営視点で企画立案と意思決定を近くで支援■SecurityFirstで開発/運用/サポートを内製化し、品質と迅速対応を両立。大手導入実績で信頼厚い

  事業内容

  クラウド認証サービス「CloudGate UNO」の開発から販売まですべて自社で行っています https://www.cloudgate.jp/

• エージェント求人

  【面接1回！】東京/事務職/年間休日120日/土日祝休み/ノー残業デー有◎/東証グロース上場グループ

  425~550万

  株式会社グリーンエナジー・プラス東京都港区

  【面接1回！】東京/事務職/年間休日120日/土日祝休み/ノー残業デー有◎/東証グロース上場グループ気になる

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  仕事内容

  ご経験やスキルにあわせて、下記のいずれかの業務をご担当いただきます。 ●技術事務職 系統用蓄電池や高圧・低圧太陽光発電設備の設置に関わる「技術事務」として、プロジェクトの円滑な進行をサポートします。施工管理メンバーと連携し、事務手続きから定例MTGへの参加まで幅広く担当いただきます。 新しい事業のため、業務フロー自体の構築にも意見を出せる環境です。 ※オートCADが使える方は大歓迎です！ ・工事費用の明細作成、社内承認ワークフローの提出 ・受発注業務（クラウドサイン、アンドパッドを活用） ・見積書・請求書の作成 ・施主との工事定例MTGへの参加、議事録作成 ・案件受注までの必要資料の収集・提出、現場サポート ●調達事務職 再生可能エネルギーの普及を牽引する当社にて調達事務をお任せします。 商社やメーカーへの価格の確認、現場の施工管理メンバーとの納期調整など、「窓口」として活躍いただきます。 現場の施工管理メンバーから上がってくる状況を把握し、メーカーに取り次ぐなど、現場とオフィスを繋ぐ「ハブ」の役割です。 ※営業事務や購買事務など、社内外との調整を伴う事務経験が必須要件となります ・受注・発注・請求の書類作成（クラウドサイン等を使用） ・商社やメーカーへの仕入れ価格・条件の確認および価格交渉 ・施工現場の情報に基づく、資材の納期調整および手配 ・書類データの所定フォルダ格納・管理業務 ・現場トラブル発生時の迅速なメール・電話対応

  求める能力・経験

  【必須条件】下記のいずれかに該当する方 ・事務経験が1年以上ある方 ・営業事務や購買事務など、社内外との調整を伴う事務経験がある方 【歓迎条件】 オートCADが使える方は大歓迎です！

  事業内容

  GXグリーンエネルギー発電施設の開発・販売

• 企業ダイレクト

  【CS・営業マネージャー】営業企画へステップアップ/経営直下/年休120日

  400~600万

  

  株式会社フクリコ東京都千代田区

  【CS・営業マネージャー】営業企画へステップアップ/経営直下/年休120日気になる

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  仕事内容

  福利厚生OEMプラットフォーム事業において、カスタマーサクセスと代理店営業を担当いただきます。現場業務を通じて事業を理解し、KPI設計や営業企画へとキャリアアップできる環境です。 【具体的には】既存顧客のフォロー戦略実行、利用率向上施策の実施、アップセル提案を通じたカスタマーサクセス業務を担当いただきます。また、代理店販売戦略の実行、代理店との商談サポート、パートナーシップ強化を通じた代理店営業も担当。現場業務を把握した上で、将来的には営業KPI設計、売上データ分析、営業プロセス改善などの営業企画業務へステップアップしていただきます。

  求める能力・経験

  【必須経験】カスタマーサクセスの実務経験、または代理店営業の実務経験■【歓迎経験】営業企画の経験、KPI管理や予実管理の経験、SaaS業界での実務経験 【魅力】■現場実務からスタートし、営業企画へのキャリアアップが明確に描けるポジションです■経営陣直下で事業戦略に関わり、高い視座とビジネススキルを獲得できます■少数精鋭の組織で大きな裁量を持ち、自らの提案を事業に反映できる環境です■複数の大手企業や金融機関への導入実績を持つ成長フェーズの事業で、スタートアップの中核メンバーとして事業拡大を牽引できます

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【セールスサポート/フルフレックス/在宅メイン※経験者歓迎】21197

  500~700万

  株式会社 hokan東京都中央区

  【セールスサポート/フルフレックス/在宅メイン※経験者歓迎】21197気になる

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  仕事内容

  急成長中の保険DXスタートアップにおいて、ビジネス基盤を支える契約・請求・債権管理の一連の実務および業務改善を担当します。 単なる事務作業にとどまらず、「15億円規模の資金調達を行う成長企業」の拡大に合わせ、仕組みそのものをアップデートしていくことをミッションとしております。 【業務内容詳細】 ・契約・売上管理 　┗契約事務： 見積・発注書の作成、契約書ドラフト作成・締結管理、更新/解約対応。 　┗請求・入金管理： 売上集計、請求書発行、未払金の回収および決済エラー対応。 ・顧客・各種制度管理 　┗マスター管理： 顧客情報（社名・住所・支払方法等）の変更対応、事業承継対応。 　┗特殊管理： 紹介手数料の計算・管理、IT導入補助金等の申請サポート。 ・業務効率化（BPR） 　┗プロセス改善： 事務フローの可視化、マニュアル整備、各部署と連携したオペレーションの最適化。

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかのご経験 ・ToB向けSaaSサービスの営業事務／営業経理経験者 ・法人向け業務系システムパッケージ経験者（業界問わず） ・ToB向け業務システム開発SierやERPベンダー

  事業内容

  クラウド型保険代理店精算管理システムhokanの提供

• 企業ダイレクト

  【営業事務・顧客管理スタッフ】世界最大級の認証機関

  450~600万

  

  インターテック・サーティフィケーション株式会社東京都港区

  【営業事務・顧客管理スタッフ】世界最大級の認証機関気になる

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  仕事内容

  世界最大級の認証機関にて、ISO審査（9001/14001等）に関わる営業事務・カスタマーマネジメントをお任せします。顧客対応から見積・契約、派遣スタッフの管理まで、幅広く裁量を持って取り組める環境です。 ■ISO審査工数の計算（Excel/社内システム）および見積書・契約書の作成・発送　■社内システムへの入力、算定記録の作成・保管、業務の進捗管理　■他部署への審査日程調整依頼　■ISO 顧客からの認証範囲変更、その他問い合わせ全般の対応　■IAF基準文書、社内ガイドラインを理解し、文書や資料の作成　■派遣スタッフのマネジメント（勤怠、業務の振り分け・指示・教育など）　■業務フローの見直し、改善提案

  求める能力・経験

  【必須】■優れた対人コミュニケーションスキル　■正確でスピード感のある事務処理能力　■複数業務を並行して進め、タイムリーにさばくマルチタスクマネジメント力 ■ビジネスで使用する基本PCスキル　( EXCELはIF、V-Look関数程度は必須）■主体性と向上心をもって業務を推進できる方　■社会や企業のトレンドにアンテナをもって、広く興味を持っていただける方 ■基礎英語力（ビジネス使用経験尚可） ※認定機関からの定期監査対応への参加が出来る方、ただし頻度は高くありません。

  事業内容

  ■ISO9001、ISO14001、ISO27001、ISO/TS16949、OHSAS18001、ISO22000、FSSC22000、 　ISO13485、AS9100、ISO39001、GLOBALGAP/JGAP、JISマーク表示制度、MSC/C0C、 　GHGの認証審査　■ISO9001/ISO14001審査員/内部監査員養成コース、セミナー開催

• エージェント求人

  【営業事務・販売管理（リーダー候補）/週2～3日在宅】DXとITで成長支援21211

  500~600万

  株式会社 Orchestra Holdings東京都渋谷区

  【営業事務・販売管理（リーダー候補）/週2～3日在宅】DXとITで成長支援21211気になる

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  仕事内容

  同社はデジタルマーケティング並びにDXに関するコンサルティングを行っている上場企業です。 本ポジションでは営業事務・販売管理として業務全体を把握しながら、進行管理・調整を行う役割をお任せします。 グループ全体の営業活動や社内業務が円滑に進むよう、 社内外の関係者と連携しながら、日々の業務を安定的に支えていただきます。 また、単なるプレイヤーにとどまらず、リーダー候補としてマネジメントの経験を活かしながら、 部の中核メンバーとして業務推進を担っていただきます。 ※まずは日々の業務からキャッチアップいただき、徐々に業務全体の流れを把握しながら、 　進行・調整に関わっていただくことを想定しています。 【業務内容詳細】 ▼受注・請求関連業務 ・受注データの集約・管理 ・請求書発行および関連書類(エビデンス)の管理 ▼外注・フリーランス管理 ・外注先・フリーランスへの発注手続き、調整業務 ・外注業務の実績確認および原価検収 ・取適法・フリーランス法に基づく発注・契約内容の確認 ▼リスク管理業務 ・取引開始前後における反社チェック ・与信管理など取引に関わるリスク管理 ▼上記業務のオペレーション管理・推進 ・営業・社内メンバーからの業務依頼内容の整理・割り振り・タスク ・業務委託メンバーへの指示出し、期日決定や交渉 ・業務の進行状況確認および必要に応じたフォローなど 【体制】11名 (部長1名、 正社員5名、業務委託5名)

  求める能力・経験

  【必須】下記全ての経験 ・無形商材の業界（IT・Web、コンサルティング、人材、金融・保険、広告など）にて営業事務・販売管理・BPOなどの業務経験（3年以上） ・社内外の関係者と協働しながら業務を進めた経験 ・何かしらのマネジメント経験

  事業内容

  DX事業（クラウドインテグレーション、Webシステム/スマホ開発) デジタルマーケティング事業（運用型広告サービス、SEＯコンサルティング、クリエイティブサービス等） プラットフォーム事業（アプリ開発・運用等） ベンチャーキャピタル事業（国内外のベンチャー企業への投資） 2018年に上場を達成。

• エージェント求人

  Customer Success Manager（データセンター領域）

  年収非公開

  • オンボーディング支援
  • バリューアップ/モニタリング
  • プロジェクト
  • 新規顧客
  • 品質管理
  • プロジェクト推進
  • アップセル
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計

  Princeton Digital Group (PDG) Japan東京都港区

  Customer Success Manager（データセンター領域）気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、顧客の主要窓口として、オンボーディングから継続的なサポートまで顧客ライフサイクル全体をリードし、顧客満足度の向上および長期的な関係構築・ビジネス拡大を担います。 また、社内の技術・オペレーションチームと連携しながら、サービス品質の向上およびプロジェクト推進を行う、ビジネスと技術の橋渡し役となるポジションです。 ・顧客との関係構築およびエンドツーエンドでのクライアント管理 ・新規顧客のオンボーディング支援 ・KPI・SLAのモニタリングおよびパフォーマンス管理 ・データセンターの構築・カスタマイズ案件の管理 ・技術部門・オペレーション部門などとのクロスファンクショナルな連携 ・長期的なアカウントプランニングおよびアップセル支援

  求める能力・経験

  [応募資格] ・以下いずれかの経験 3年以上 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・プロジェクトマネジメント ・ITサービスデリバリー／データセンター／通信業界 ・データセンター環境・サービスに関する基本的な理解 ・顧客対応（アカウントマネジメント等）の実務経験 ・プロジェクト管理、SLA管理、パフォーマンス分析スキル 日本語：ネイティブレベル 英語：ビジネスレベル

  事業内容

  プリンストン・デジタル・グループ（PDG）は、シンガポール、日本、インド、インドネシア、中国、マレーシア、そして韓国を含む、アジアの７つの主要かつダイナミックなデジタル経済圏でデータセンターを建設・運営しています。現在のところ７カ国にデータセンターを所有しており、今後も拡大していく予定です。グローバルなハイパースケーラーや企業のクラウドとAIの成長を加速させています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス【人材業界出身者歓迎】フルリモート×フレックス◆業界特化SaaS企業21199

  450~600万

  • 顧客満足度調査
  • アップセル
  • オンボーディング
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • SaaS
  • 人材紹介
  • カスタマーサクセス設計
  • 人材紹介/派遣
  • 問い合わせ対応
  • 導入支援
  • BPO
  • 営業

  株式会社 ブレイン・ラボ東京都港区

  カスタマーサクセス【人材業界出身者歓迎】フルリモート×フレックス◆業界特化SaaS企業21199気になる

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  仕事内容

  同社は人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。 本ポジションでは人材派遣業界向けのカスタマーサクセス業務を担当していただきます。 【業務内容詳細】 ・「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング ・顧客満足度調査の実施 ・顧客のヘルススコア（顧客利用継続に関する指標）の集計 ・クロスセル・アップセル提案 ・運用支援および業務課題のヒアリング ・顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 【魅力】 顧客の本質的な課題解決に深く入り込めるポジション カスタマーサクセスとして、単なる問い合わせ対応にとどまらず、 顧客の業務や課題の背景まで深く理解したうえで、最適な活用方法や改善提案を行います。 顧客の中長期的な成功を支援し、成果創出に直接関われる、裁量とやりがいの大きいポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・人材業界（紹介・派遣・BPO）での就業経験2年以上 【歓迎】 ・人材派遣業における営業、またはコーディネーターの実務経験

  事業内容

  創業20年を超え、人材業界特化のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」 を展開するIT企業です。業界内の圧倒的なシェアと、東証プライム上場グループの 安定した経営基盤を強みに、現在は「第2創業期」としてさらなる進化を遂げています。 テクノロジーの力で人材業界のDXを牽引し、労働市場の最適化を目指す組織です。