408509455/カスタマーサポート(契約社員)〈上場企業〉
400~550万
株式会社ネットスターズ
東京都中央区
400~550万
株式会社ネットスターズ
東京都中央区
機械フィールド/サポートエンジニア
インバウンドコールスタッフ
保守/運用/サポートエンジニア
【職務概要】 プロダクトのカスタマーサポートとして、下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■セルフオーダー/決済端末を中心としたプロダクトの店舗導入・保守サポート ┗現地の店舗対応、機器の設置立ち会い、動作検証、操作説明、不具合解消、その他顧客からの問い合わせ対応 ■端末保守業者など提携パートナー企業各社との連携 ┗機器設置調整、進捗管理、システム関連のQA対応 ■各種ドキュメント(プロダクトに関するQ&Aリスト/操作マニュアルなど)の作成・管理 【本ポジションの魅力】 ■急成長中の「キャッシュレス×DX領域」で市場価値の高いスキルが身につきます。 ■日常生活に直結する「リアルな課題解決」に携わることができます。 ■職種や経験年数に関わらず、手を挙げればどんなテーマにも挑戦できるカルチャーです。手を動かすだけでなく、将来的にプロダクト企画や改善提案などにも関わるキャリアアップのチャンスがあります。
【必須】 ・IT業界における BtoB製品の顧客(社外のお客様向け)サポート、各種調整などの業務経験(1年以上) 【尚可】 ・IT業界におけるカスタマーサポート経験もしくは社内SE経験(1年以上) ・ネットワーク、サーバーなどインフラ環境や各種トラブルシューティングに関する知見/実務経験 ・ITシステムのマニュアル、FAQなどのドキュメント作成および管理の経験
契約社員
有
400万円〜550万円
■勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム:11時00分~14時00分) ※1日あたりの標準勤務時間:8時間 ■休憩時間 60分
有
123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
有給、年末年始、慶弔、育児、GW
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 契約社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:400万円~550万円 賃金形態:月給制 月額:333333円~ 賞与:業績賞与あり(12月) 昇給:年2回(6月・12月)
東京都中央区
屋内全面禁煙
東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル3F・4F 東京メトロ銀座線「京橋」駅より徒歩5分
従業員持株会、通勤手当(同社規程による)、社内表彰制度、育児休業制度、時短勤務、健康診断
東京都中央区八丁堀3丁目3番5号 住友不動産八丁堀ビル3F、4F
■QR決済事業
NETSTARS ASIA HOLDINGS PTE. LTD.、NETSTARS VIETNAM、NETS TECHNOLOGY DALIAN CO.,LTD
最終更新日:
678~966万
「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するラクスグループにおいて、自社プロダクトのインフラ基盤設計から構築、運用をお任せします。 【仕事内容】 ・クラウド/オンプレ両環境におけるインフラ構築 (要件定義、技術検証、基本設計、詳細設計、構築/設定、各種試験、リリース、運用) ・各SaaSサービスのインフラ管理、運用保守 ・社内の開発や検証環境の整備と安定提供 ・kubernetesやECSなどのコンテナオーケストレーションツールの運用 ・ansibleやterraformなどのIaCを用いたソリューション構築 ・アプリケーションおよびSREチームとの共同検証 ・構成管理とオペレーションの自動化 ・アーキテクチャ設計・実装・運用 ・サービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践 ・その他、インフラ業務の効率化や改善 ※ご経験値やご興味に合わせ、小規模チームのマネジメントをお任せいたします。 ★ポジションの魅力★ ・自社サービスのため、主体的にサービスに関わることが可能です ・内製比率が高く、自分たちの考えるインフラ領域の運用改善やシステムを育てることができます ・少数メンバーで進めていく為、合意形成がしやすく意見反映が行いやすい環境です ・開発者とも会話して進めていけるため、現実的でないことは、難しいと伝えやすい環境です ・良いものを取り入れる文化があり、既存の手法だけにこだわらない環境です ・技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事ができます 【技術環境】 ・OS:Linux ・Web:Apache、tomcat ・DB:Mysql,PostgreSQL ・NW:Firewall(メーカは問わず)、ロードバランサ(メーカは問わず)、Cisco ・DevOps関連 ・クラウド:AWS ※オンプレ案件もあり ・OSS設計、実装、運用(Elastic Search, Kibana, fluentd, nginx, qmail, Ansible など) ・仮想化:VMWare ・コンテナ:kubernetes ・ストレージ:PureStorage、PureBlade、VMWare VSAN 【携わる課題】 ・自社システムの運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進 (日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます) ・自社で採用する技術の検討 (IT業界で勝ち残るための新技術の調査、導入をしていただきます) <採用背景> 自社開発サービスの根幹を支えるインフラエンジニアのチーム体制を強化するための採用となります。 毎年130%成長を遂げている当社では、「プロダクトの安定稼働」と「運用の効率化/最適化」はもちろん、顧客のニーズや変化に対応するため、既存のやり方に捉われない、運用の改善が求められます。 そのような環境の中で切磋琢磨しながら、前向きに課題の改善に取り組んでいただける方、成長していける方を大募集しています!
★SI、SESからのキャリアチェンジも大歓迎! 【必須スキル】 ・Linux(CentOS/Redhat系)サーバーの設計/構築、または管理/運用経験 ・シェルスクリプト、Python、Go、Bashのいずれかの使用経験 ・何らかチームやプロジェクトのリーダー経験 【歓迎スキル】 ・AWS運用経験 ・ansible、terraformなどのIaC利用経験 ・Kubernetes、ECSなどを利用したのコンテナ運用経験 ・仮想化、クラウドに関するIT業界の流行の理解 ・ネットワークの設計、運用のご経験 ★こんな方にぴったりです ・受け身ではなく、主体性を発揮し、チャレンジをしていきたい方 ・既存のものをそのまま利用するのではなく、最適な手法への改善に取り組みたい方 ・技術への探求心が強く、深い知識を身につけていきたい方
株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、企業の業務効率化に特化したSaaS(クラウドサービス)を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」など、「楽楽クラウド」シリーズを主力として、バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。
480~700万
【職務内容】 同社は水産卸売会社として、水産物の集荷、分荷、冷凍保存、加工、配送までを一貫して担っております。 PCや周辺機器の管理、社内ヘルプデスク対応、ライセンス管理、ITツール導入支援などを通して、 社内全体のIT活用を支えるポジションです。 社内ITインフラの導入・運用・監視や、セキュリティポリシーに基づいた脆弱性対応、アクセス制御、 インシデント対応も行います。 豊洲市場にて卸売業界トップクラスの売上を誇り、マルナカグループの中核企業として、 冷凍・加工・物流・量販店納品まで一貫した体制を構築しております。 【具体的には】 ・ 社内ヘルプデスク対応:PCやスマートフォンなどのキッティング作業や問い合わせ対応などの環境整備 ・ インフラ構築・運用:クラウド・サーバー・ネットワークといった社内ITインフラの導入・運用・監視、 障害対応や改善提案 ・ セキュリティ:社内のセキュリティポリシーに基づき、脆弱性対応やアクセス制御、 インシデント発生時の対応 ・ PCや周辺機器の管理、社内ヘルプデスク対応、ライセンス管理、ITツール導入支援など、 社内全体のIT活用を支える (求人ID:404714)
【必須】 ・ 社内SEまたは情報システム部門での実務経験(目安1年以上) ・ ネットワーク・セキュリティ・サーバーの基礎知識 ・ 社内ヘルプデスクやユーザーサポート経験 【歓迎】 ・ AWSなどのクラウド経験 ・ CCNAなどのネットワーク資格 ・ ITインフラ設計・構築経験
同社は、水産物の卸売事業を中心に展開する企業であり、東京都中央卸売市場(豊洲市場)を拠点として水産物流通を担っている。 全国の漁業者や水産会社、商社などから鮮魚・冷凍魚・水産加工品などを集荷し、 市場内の仲卸業者や量販店、外食事業者などへ販売することで、水産物の安定供給を支えている。 1947年に設立され、長年にわたり日本の水産流通を支える卸売会社として事業を展開してきた。
490~900万
【仕事内容】 ITインフラの提案~試験などの業務をお任せいたします! ■国内インフラを支える大手企業のプロジェクト ・クラウド上のインフラの設計・構築、リプレイス業務 ・設計、構築、試験をはじめとした補助作業 《作業工程》 要件定義、基盤設計、インフラ設計構築、運用、テスト、移行 《アーキテクチャ》 AWS:VPC、EC2、ELB、Fargate、ECS、ECR、Aurora、S3、Backup、CloudWatch、CloudTrail、AutoScaling、GuardDuty、KMS、ACM、CICD、クライアント先のプライベートクラウドなど ■クラウド系サービスの提案、運用・保守、監視 ・新規サービス受入調整、既存サービス改善提案 ・KDDI提供クラウドサービスの開通・解約処理 ・クラウド系サービス及び、IoTライフデザイン系サービスの障害・問合せ対応など ※担当業務については、スキル・知識の状況で範囲を決定予定いたします。 【配属先】 ★KDDIや国内インフラを支える業界のプロジェクトに参画していただきます。 【キャリアパス】 ■クラウドやセキュリティソリューションの知見を高めることができます。 ■PM/TLといった立場での案件推進の他、人的マネジメント面など幅広いキャリア形成が可能です。 【魅力】 ■クラウドに関する設計・構築~試験まで携わることができ、設計や開発などの上流業務に繋がる土台を作れる環境です! ■段階的に業務難易度が上がることを想定しているため、技術力と対応範囲の向上ができます! ■最新の技術に携わることができます!
【必須(MUST)】 ■サーバ設計構築、保守運用経験 【尚可(WANT)】 ■パブリッククラウド(AWS/Azure/OCI/GCP等)構築・導入経験 ■プロジェクト管理の経験 ■AWS(CompTIA Cloud+)、CCNA、LinuCなどの資格をお持ちの方
① カスタマーサクセスサービス ② コンタクトセンターサービス ③ ビジネスアウトソーシングサービス ④ コーポレートアウトソーシングサービス ⑤ ITアウトソーシングサービス ⑥ グローバルサービス ⑦ 人材派遣、保険代理店、電報等のサービス提供
646~843万
【仕事内容】 ●ミルウェア調査 現在進行中のプロジェクトにおいて、ミドルウェアの調査を実施します。 ●インフラ系チームリーダー インフラチームのリーダーとして、プロジェクトの指揮を執ります。 ●パートナーインフラエンジニアの取りまとめ パートナー企業のインフラエンジニアを取りまとめ、プロジェクトの円滑な進行を支援します。 ●サーバーおよびミドルウェアの構築・運用 Webサービスのサーバー、データベース、アプリケーションサーバー等のミドルウェアの構築および運用を担当します(5年以上のミドルウェア経験者) ●ネットワーク構築・運用 ネットワークの構築および運用も行います。細かな作業を地道にコツコツと行うことが求められます。 ●クラウド移行への対応 今後、プロジェクトはクラウドへ移行する予定で、大規模なプロジェクトに関わる機会があります。 ※なお、アプリケーション部分の引継ぎも当社別チームにて対応しております。 【仕事の魅力】 日本屈指の大量アクセスを捌くための仕組みや工夫に触れることができます! システム規模も大きく、大規模プロジェクトの知識や経験を得ることができます! 一部AWS環境も利用しているため、クラウド技術の知識も得ることができます! 直接クライアントと会話でき、マネジメントスキルの向上が見込めます! ワークライフバランスも重視しており、働きやすい環境です! 【ポジションについて】 現在、大規模Webシステムの引継ぎプロジェクトが進行中です。(アプリケーションやインフラなど全てを、既存ベンダーから引き継ぐ対応となります) 当該システムはオンプレ環境(一部AWS環境もあり)にて稼働しており、約400台のサーバー/ネットワーク機器で構成されています。 当社においてもオンプレの知識や経験を有したメンバーが担当していますが、引継ぎ完了後の運用フェーズも視野に入れ、インフラチームの体制を強化する事としました。 クライアントや既存ベンダーとの折衝、メンバー管理などを担当していただくインフラチームのリーダーを募集します。
【Must要件】 webサービスのサーバー、ミドルウェア(DB、アプリケーションサーバ等)の構築、運用経験 ネットワークの構築、運用経験 チームリーディング経験(5名程度~) クライアントや外部ベンダーとの折衝経験 最低週2回の初台出社、その他必要応じて初台、現地DC、クライアント先での対応 【Want要件】(いずれかのご経験がある方) オンプレ環境での構築、運用経験(LB、F/W、ストレージ) クラウド環境の構築経験(AWS等) アプリケーション開発経験 【求める人物像】 常に新たなソリューションや技術を取り入れる積極性と柔軟性を持った人物を求めています。 もちろん新たなソリューションがその案件の求めるレベルに達しているのかを判断する能力も必要となりますが、チャレンジすることに関しては積極的にサポートします。
ECサイトの新規案件(物販、サービス、デジタル系の決済部分も含まれます)
450~550万
世界トップシェアの実験動物飼育機器や超低温フリーザーの設置・点検・修理を担当いただきます。少数精鋭の組織で、顧客の声を直接製品に届ける最前線の技術者として、マーケットへの貢献を実感できる仕事です。 主に製薬メーカーや大学研究機関を訪問し、定期メンテナンスや故障修理をはじめに、顧客への技術的ソリューションの提案を通じて、顧客との関係を強化して頂くことも期待してます。 また海外本社の技術部門と連携した情報共有、マニュアル改善やナレッジ共有の推進も行って頂き、単なる「修理屋」ではなく、顧客課題を解決するコンサルティング機能も担って頂くことで、当社の日本市場での拡販をともに目指して頂きたいです。
【必須】サービスエンジニアの経験 ★質の高いメンテナンスを、誰よりも早く。その実力を競い合い、正当に評価される仕組作りに注力しています。詳細はご面接時にご質問下さい 【求める人物像】・チームワークを大切にしつつ、顧客との円滑なコミュニケーションが取れる方・論理的思考力をお持ちでトラブルに柔軟に対応できる方【将来の期待】ゆくゆくは洗浄機やバイオセーフティキャビネット、ドラフトチャンバー、CO2インキュベータなど、幅広い機器を扱うエンジニアとしての成長も期待されます。 ※建物の改変を伴う業務は含まれません。
当社は、製薬業界を中心に、研究開発および製造現場を支えるライフサイエンス機器を提供するメーカーです。主に、洗浄装置や実験動物用飼育機器をはじめとしたラボ製品を通じて、研究環境の高度化や製造プロセスの効率化、GMP対応を支援してます。
600~680万
大型印刷機を使用した以下の業務をご担当いただきます。 ■各種印刷物の作成及び印刷物の評価、加工適性の評価 ■印刷機の修理、及びメンテナンスに関わる業務 ■得意先での出張立ち合い 具体的には ■顧客が使用しているような大型グラビア印刷機を運転して印刷し、 その印刷物を用いて、印刷インキの印刷特性の評価、加工適性の評価を実施し、 印刷インキ開発グループへフィードバックする。 ■印刷インキの評価が実施できるように大型グラビア印刷機のメンテナンスや修理を行なう。 ■得意先で発生したトラブルに関してどのようなことが起こっているのかを調査し、 解決策を立案、実行する。 <業務のやりがい> ■印刷インキの開発と評価の部隊が同じグループ内にあり、 一体となって開発を進めているので、評価結果から得られたアイデアを提案することができます。 自身のアイデアが、製品開発に活かされると達成感も一入です。 <将来のキャリアイメージ> ■グラビア印刷のみならず、フレキソ印刷、更にはラミネートフィルムなど、 専門領域を広げていくことができます。 ■トライ&エラーを繰り返し、印刷技術やノウハウを蓄積していくことで、 エキスパートや社内コンサルタントを目指すことができます。 ■海外にも多くの顧客がおり、海外顧客の指導・支援などにも活躍の場を広げることができます。 また、外グループ会社の印刷インキを評価することもあり、 海外の研究者との共同開発の機会もあります。
< 必須要件> ■5年以上のグラビア印刷の業務経験がある ■グラビア印刷機のメンテナンス等、保全業務の知識と経験を有する <歓迎要件> ■フレキソ印刷の業務経験を有する ■危険物取扱者(乙種第4類以上)の資格を取得している <求める人物像> ■責任感をもって業務を遂行し、自ら考え、積極的に行動を起こすことができる方 ■協調性があり、周囲に前向きに働きかけ、円滑に業務を進めることができる方 ■社内外の関係者と連携・調整を行うコミュニケーション力があり、周りを巻き込める方 ■安全操業に対する高い意識と経験を持ち、印刷プロセスの安定稼働や印刷現場の改善に向けた活動を継続的にリードできる方
印刷インキ、印刷関連機器・材料、有機顔料、電子情報材料、合成樹脂、樹脂着色剤、改質剤、工業用粘着テープ、包装用多層フィルム、中空糸膜モジュール、プラスチック成型品、ヘルスケア食品等の研究開発・製造・販売
450~850万
【仕事の内容】: オンプレミスやクラウドなどのネットワークやサーバの設計・構築・DBチューニング等を担当頂きます。 ■職務概要: ご経験や入社時期により、入社後にヒアリングを行い、エンジニアが成長できるプロジェクトを決定します。大手企業での就業が多く、運用系の案件は数年単位の長期に及びます。データセンターの移転に関するプロジェクトや、ハード機器メーカーからの依頼によるテクニカルサポートから設計構築まで経験可能です。また、ご経験に応じ、将来的にはコンサルタントやエンジニアスペシャリストなどキャリアアップ可能な環境です。
【求めている人】 ■必須条件: ・以下いずれかで1年以上のご経験をお持ちの方 ‐オンプレミス環境においてサーバもしくはネットワークの設計・構築経験 -AWSやAzureなどクラウド環境に係る設計・構築経験 ■尚可 ‐上記業務におけるPMやPMOなどマネジメント経験 -linucやCISCOのサーティフィケーション
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400~500万
・フィットネスクラブ・リハビリ施設・ご家庭等の納入先を訪問、新製品の搬入・据付・設置、既存製品の点検・修理 ・ユーザーへの取扱説明、機器メンテナンス方法や簡易修理方法の指導 ・お客様からの不具合問い合わせ対応、不良機器の検証および修理、各種技術セミナーの開催 等 ※個人宅の対応はサードパートナーに依頼するケースが多いので、主にはフィットネスクラブなどの法人顧客対応をお任せ致します。
機械、電気メンテナンス実務経験をお持ちの方 (業界問わず) ※自転車・コーヒーマシン・バイクなど扱っていた製品は問いません ※自動車整備士も可
業務・家庭用フィットネスマシンの輸入・販売
600~1000万
▼職務内容 ・高度に機械化された物流センターでは、ネットワークは単なる情報伝達手段ではなく、設備を動かすための基幹インフラです。 ・自動倉庫、搬送設備、AGV、ロボット、監視システム、無線機器など、物流センター内のあらゆる機能がネットワークを前提に連携しています。 ・また、このような環境では論理ネットワーク設計だけでなく、建築図面・電気設備図面・マテハン図面を踏まえた物理配線設計 が、設備稼働の安定性や保守性を大きく左右します。配線ルート、盤配置、ラック配置、電源、配線長、冗長経路、保守動線まで考慮した設計が求められます。 ・さらに、設備制御系ネットワークは一般的なITシステムと異なり、可用性・安全性を最優先にしたOTセキュリティの考え方が不可欠です。単に閉域化するだけではなく、IT/OT境界の制御、アクセス管理、保守接続の統制、セグメント分離、監視などを通じて、設備停止や異常動作のリスクを抑える必要があります。 ・本ポジションでは、設備稼働を支える高信頼なネットワーク基盤を、論理・物理・セキュリティの3層で設計・構築・運用 し、物流センター全体の安定運営を支えていただきます。 ▼主な役割 ・高度に機械化された物流センターにおいて、設備・システム・業務を支えるコアネットワーク基盤を、論理・物理・セキュリティの各側面から設計・構築・運用する役割を担います。 ・単にネットワーク機器を管理するのではなく、マテハン設備、AGV、ロボット、業務端末などが安定して連携し続けるための基盤を整え、設備を止めない物流運営を支えることがミッションです。 ・また、建築図面、電気設備図面、マテハン図面を読み解きながら、設備配置や施工条件、保守動線まで踏まえた現実的な物理配線計画に落とし込み、現場で運用可能なネットワークを実装することも重要な役割です。 【職務内容】 ・物流センター内のコアネットワーク基盤の企画、要件定義、設計、構築、運用 ・コアスイッチ、L2/L3ネットワーク、ルーティング、冗長構成の設計・運用 ・Firewall、ACL、ネットワークポリシー等によるアクセス制御・セキュリティ設計 ・設備制御系ネットワーク、業務系ネットワーク、保守用ネットワークの分離・制御設計 ・建築図面、電気設備図面、マテハン図面をベースにした物理ネットワーク設計 ・盤、制御盤、MDF/IDF、ラック、配線ラック、配管、ケーブルルートの設計・確認 ・設備配置、機器設置位置、保守動線、施工制約を踏まえたLAN/光配線計画の立案 ・工事会社、電気施工会社、設備ベンダーへの配線要件提示、施工内容レビュー、現場調整 ・増設・更改時における既設配線、盤収容、空きポート、電源容量、ラック搭載余力の確認と設計反映 ・障害監視、ログ収集、トラフィック分析、性能監視、キャパシティ管理 ・新規拠点立ち上げ、既存拠点の増設・更改・リプレースに伴うネットワーク整備 ・設備ベンダー、通信事業者、SIer、建築・電気工事会社、社内関係部署との調整、導入推進、ベンダーマネジメント ・構成管理、変更管理、運用手順書整備、障害報告、再発防止策の標準化 【現在進行中のチャレンジ例】 ・過去最大規模の水戸ディストリビューションセンターのネットワーク構築
▼求めるスキル・経験 ・可用性、保守性、拡張性を考慮したネットワーク設計、構築、運用経験 ・ネットワーク分離、アクセス制御、保守接続管理など、セキュリティを考慮した運用経験 ・構成図、配線図、手順書、障害報告書などのドキュメント作成能力 ・建築図面、設備図面をもとに、機器配置、ラック配置、配線ルート、冗長経路など物理ネットワーク構成を検討した経験 ・工事会社、設備ベンダー、施工関係者と調整しながら導入を進めた経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・物流センター、工場、プラントなど、設備停止の影響が大きい現場でのネットワーク運用経験 ・自動倉庫、搬送設備、AGV、フィジカルAIなど機械化設備を伴う環境での業務経験 ・24/365運用環境での高可用ネットワーク設計・運用経験 ・Cisco、Juniper、Arista、Fortinet等のネットワーク製品の実務経験 ・ネットワーク分離、ゼロトラスト的設計、認証連携、脆弱性管理などセキュリティ実務経験 ・WCS、WES、MES、SCADA、PLC連携などOT寄りシステムへの理解 ・建築図面、電気設備図面、制御盤図、マテハンレイアウト図を読み解き、配線計画へ落とし込んだ経験 ・光配線、幹線配線、弱電配線、盤内配線、配線ラック設計など物理配線に関する知識・経験 ・新拠点立ち上げ、移転、更改、統合プロジェクトの経験
・私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。 ・2026年時点で商品点数は2,800万点超、ご登録ユーザー数は1,100万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のサービスへと成長しています。 ・また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。
650万~
【担っていただきたい具体的な仕事内容】 半導体業界に関わる大手顧客に対する既存および新規の商談において、顧客のニーズや現場の品質課題を把握し、その解決提案を通じて検査装置、システム、サービスの販売および導入をサポートしていただきます。商談決着に向けたプレ・プロモーション活動(実機デモや顧客現場でのオンサイト評価対応)や、決着後の検査システムの導入およびサポートが主な業務となります。 対象顧客はグローバル全体にわたるため、海外を含む出張対応をお願いする場合があります。 【具体的な仕事内容に対しての期待する成果】 グローバル顧客の製造工程に導入される検査装置およびシステムに関するエンジニアリング業務を担当していただきます。 具体的には、以下の業務を行っていただきます。 ・新規商談における技術サポート:顧客の現場課題を把握し、課題解決策を提案し商談獲得に向けた技術的なサポート ・デモンストレーションおよびプロモーション:顧客向けの検査装置およびシステムのデモンストレーションの実施 ・導入後サポートおよび価値最大化:導入後の運用サポートを行い、課題解決を実現させ、導入価値を最大化する活動 ・グローバルサポート:顧客の生産HQとサテライト拠点をつなぐ技術サポートを提供し、グローバル顧客の対してシームレスなサポートを実施 【使用する開発言語・ソフト・装置/機器等】 ・検査装置(検査システム事業本部の商品) ・オムロン製制御機器 ・PC(パーソナルコンピュータ、サーバー、ネットワーク機器) ・MS Office(MS Word/Excel/PoerPoint/Access) 【この仕事の魅力】 グローバル最先端のものづくりを行うお客様の課題解決を、検査装置システムを通じて実現することで、自分たちや社会の安心・安全・快適な生活の実現に貢献できていることを実感できます。 グローバルに著名なメーカーや製品に自社の検査システムが活用され、品質や生産性の向上が実現されていることを共有し、喜びを感じることができます。 世界をリードする顧客の現場と直接接する機会も多く、最先端の技術や知識に触れることができるため、非常に興味深く、やりがいを感じられる仕事です。 【業界動向と自社事業の特徴】 弊社は、X線検査装置(AXI)を活用した生産工程および製品品質の改善・向上を目的とするビジネスを展開しており、グローバル市場において高い検査性能とソリューションシステムを強みとしています。特に、車載部品や5G、生成AI関連インフラなどの高品質な製品を製造するメーカー、さらにはそのメーカーに部品を供給するティア2企業に対して検査装置を提供しています。これにより、製品の品質向上および生産性向上を支援し、安心で安全な社会の実現に貢献しています。 【部・チームの業務概要】 母体となる検査システム事業(以下ISD)は、基板実装のはんだ外観検査装置において30年以上の歴史があり、世界トップクラスのシェアマーケットを誇ります。 主な製品は、カメラ画像およびX線を活用した検査装置であり、特にX線検査装置は急速に成長を遂げています。 ISDのエンジニアリングを担う我々のグローバルエンジニアリングセンター(以下GEC)は、ISD製品の顧客サポートおよびサービスのグローバル統括を担うHQ機能を有しており、商談獲得のための営業支援や、顧客のQCD(品質・コスト・納期)を向上させるための運用サービスのサポートを提供しています。さらに、新しいサービスモデルの展開を実施しており、エンジニアリング企画・実行の中心として重要な役割を果たしています。 日本国内から国内外の顧客に対して検査機器およびその周辺ソフトの販売、納入、メンテナンスを提供することをミッションとし、グローバルの販売拠点に対する商談のリモートおよびオンサイト支援や、システム導入後のサポートを行っています。今後、事業拡大が見込まれる半導体業界に対し、新たな検査ニーズを捉え、課題解決提案を行い、商談の獲得を目指しています。 国内の主な活動拠点:草津(滋賀)、東京、名古屋 主な海外販売拠点:北米(シカゴ)、EU(オランダ)、中国(蘇州)、台湾、アジアパシフィック(タイ、インド) 【配属先の課・チームの人数や雰囲気】 ■検査システム事業本部 グローバルエンジニアリングセンター エンジニアリング1課 エンジニアリング1課は総勢20名程度の規模で、幅広い年齢層のエンジニアが所属しています。 日本国内およびグローバルの顧客対応を中心に、ISDの中核を担っています。また、近年は積極的にキャリア採用を行い、チームの強化にも注力しています。
製造業(特に半導体業界)を中心とした製造設備の技術営業、エンジニアリング、保守メンテナンス、生産のいずれかの実務経験が3年以上ある方 ・現場経験や知識を基にした商談対応や顧客現場対応(新規・既存の案件獲得)の経験がある方。 ・PC、周辺、ネットワークに関する基礎的な知識、スキル ・商談における顧客へのレポートや報告に必要なPCによるドキュメント作成スキル ・光学、X線、メカ駆動、エレキ、ソフトウェア、データベース、ネットワーク、品質工学のいずれかの知識、経験保有者。 ・半導体製造工程に関わる業務経験者(設備メーカや製造現場、生産技術経験等) ・生産設備等のオペレーションに関する経験、スキル ・語学力(英語)
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