【ネットワークエンジニア(自動化物流センター基盤)/MonotaRO/梅田/東京】
600~1000万
株式会社MonotaRO
大阪府大阪市, 東京都港区
600~1000万
株式会社MonotaRO
大阪府大阪市, 東京都港区
ネットワークエンジニア
セキュリティエンジニア
保守/運用/サポートエンジニア
▼職務内容 ・高度に機械化された物流センターでは、ネットワークは単なる情報伝達手段ではなく、設備を動かすための基幹インフラです。 ・自動倉庫、搬送設備、AGV、ロボット、監視システム、無線機器など、物流センター内のあらゆる機能がネットワークを前提に連携しています。 ・また、このような環境では論理ネットワーク設計だけでなく、建築図面・電気設備図面・マテハン図面を踏まえた物理配線設計 が、設備稼働の安定性や保守性を大きく左右します。配線ルート、盤配置、ラック配置、電源、配線長、冗長経路、保守動線まで考慮した設計が求められます。 ・さらに、設備制御系ネットワークは一般的なITシステムと異なり、可用性・安全性を最優先にしたOTセキュリティの考え方が不可欠です。単に閉域化するだけではなく、IT/OT境界の制御、アクセス管理、保守接続の統制、セグメント分離、監視などを通じて、設備停止や異常動作のリスクを抑える必要があります。 ・本ポジションでは、設備稼働を支える高信頼なネットワーク基盤を、論理・物理・セキュリティの3層で設計・構築・運用 し、物流センター全体の安定運営を支えていただきます。 ▼主な役割 ・高度に機械化された物流センターにおいて、設備・システム・業務を支えるコアネットワーク基盤を、論理・物理・セキュリティの各側面から設計・構築・運用する役割を担います。 ・単にネットワーク機器を管理するのではなく、マテハン設備、AGV、ロボット、業務端末などが安定して連携し続けるための基盤を整え、設備を止めない物流運営を支えることがミッションです。 ・また、建築図面、電気設備図面、マテハン図面を読み解きながら、設備配置や施工条件、保守動線まで踏まえた現実的な物理配線計画に落とし込み、現場で運用可能なネットワークを実装することも重要な役割です。 【職務内容】 ・物流センター内のコアネットワーク基盤の企画、要件定義、設計、構築、運用 ・コアスイッチ、L2/L3ネットワーク、ルーティング、冗長構成の設計・運用 ・Firewall、ACL、ネットワークポリシー等によるアクセス制御・セキュリティ設計 ・設備制御系ネットワーク、業務系ネットワーク、保守用ネットワークの分離・制御設計 ・建築図面、電気設備図面、マテハン図面をベースにした物理ネットワーク設計 ・盤、制御盤、MDF/IDF、ラック、配線ラック、配管、ケーブルルートの設計・確認 ・設備配置、機器設置位置、保守動線、施工制約を踏まえたLAN/光配線計画の立案 ・工事会社、電気施工会社、設備ベンダーへの配線要件提示、施工内容レビュー、現場調整 ・増設・更改時における既設配線、盤収容、空きポート、電源容量、ラック搭載余力の確認と設計反映 ・障害監視、ログ収集、トラフィック分析、性能監視、キャパシティ管理 ・新規拠点立ち上げ、既存拠点の増設・更改・リプレースに伴うネットワーク整備 ・設備ベンダー、通信事業者、SIer、建築・電気工事会社、社内関係部署との調整、導入推進、ベンダーマネジメント ・構成管理、変更管理、運用手順書整備、障害報告、再発防止策の標準化 【現在進行中のチャレンジ例】 ・過去最大規模の水戸ディストリビューションセンターのネットワーク構築
▼求めるスキル・経験 ・可用性、保守性、拡張性を考慮したネットワーク設計、構築、運用経験 ・ネットワーク分離、アクセス制御、保守接続管理など、セキュリティを考慮した運用経験 ・構成図、配線図、手順書、障害報告書などのドキュメント作成能力 ・建築図面、設備図面をもとに、機器配置、ラック配置、配線ルート、冗長経路など物理ネットワーク構成を検討した経験 ・工事会社、設備ベンダー、施工関係者と調整しながら導入を進めた経験 ▼あると望ましいスキル・経験 ・物流センター、工場、プラントなど、設備停止の影響が大きい現場でのネットワーク運用経験 ・自動倉庫、搬送設備、AGV、フィジカルAIなど機械化設備を伴う環境での業務経験 ・24/365運用環境での高可用ネットワーク設計・運用経験 ・Cisco、Juniper、Arista、Fortinet等のネットワーク製品の実務経験 ・ネットワーク分離、ゼロトラスト的設計、認証連携、脆弱性管理などセキュリティ実務経験 ・WCS、WES、MES、SCADA、PLC連携などOT寄りシステムへの理解 ・建築図面、電気設備図面、制御盤図、マテハンレイアウト図を読み解き、配線計画へ落とし込んだ経験 ・光配線、幹線配線、弱電配線、盤内配線、配線ラック設計など物理配線に関する知識・経験 ・新拠点立ち上げ、移転、更改、統合プロジェクトの経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
600万円〜1,000万円
休憩60分
09:00〜18:00 ※育児・介護フレックスタイム制度あり(コアタイム10:00~15:00) ※時差出勤制度あり
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社直後: 5日 入社半年経過: 5日 最高: 20日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
(ご経験・現年収に準ずる)
当面無
大阪府大阪市
大阪市北区梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪22階 ★JR大阪駅直結、大阪メトロ 西梅田駅・阪神電鉄 大阪梅田駅より徒歩2分
東京都港区
東京都港区赤坂2-17-22 赤坂トラストタワー5F
リモートワーク可 副業OK 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
有
【休日休暇】 ・完全週休二日制(土・日、祝日) ・有給休暇(入社時5日付与、入社半年後5日付与) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休 / 育休 ・バースデー休暇など ・年間休日120日以上 【福利厚生】 ・賞与あり(年2回) ・昇給(年2回) ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・住宅手当(規定有) ・退職金制度あり ・交通費支給 ・リモート勤務手当(通信費、在宅光熱費など) ・従業員持株会制度 ・社員割引制度 ・遺族補償制度 ・懇親会補助 ・副業可(事前許可制) ・出産・結婚の慶弔金など
大阪市北区梅田三丁目2番2号 JPタワー大阪22階
・私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。 ・2026年時点で商品点数は2,800万点超、ご登録ユーザー数は1,100万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引)としては日本最大規模のサービスへと成長しています。 ・また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。
プライム市場
最終更新日:
750~1500万
【職務内容】 ※弊社のセキュリティ組織における業務範囲は下記となります。 ご経験に応じて何かしら複数業務をお願いしたい次第です。 1. セキュリティアーキテクチャ設計・高度化(実装も担当) 教育プラットフォームや顧客データを守るためのセキュリティアーキテクチャの設計・改善 クラウド環境(Azure/AWS/GCP)の権限モデル、ネットワーク、監査基盤の高度化 ゼロトラストモデル導入の推進(ID、デバイス、ネットワークの強化) CI/CDに統合されたDevSecOps基盤の設計・改善、ツール選定・運用最適化 2. 検知エンジニアリングとSIEM高度化 SIEM/SOAR(Sentinel等)の検知ロジック・アラートチューニングのリード 行動分析、攻撃シナリオの設計、脅威モデリング ログ収集基盤の整備とユースケース策定 モニタリング運用の体系化、メンバー育成 3. 脆弱性管理・リスク管理のリード 脆弱性管理のロードマップ策定と全社推進 システム構成基準(CIS Benchmarks等)の策定・実装推進 重大リスクの特定と経営層へのエスカレーション サービス横断のパッチ管理・資産可視化プロジェクトのリード 4. セキュア開発推進(アプリ/インフラ両面) プロダクト開発における設計レビュー、脅威分析(STRIDE等)の実施 SAST/DAST/SCA などの導入・運用の主導 Webアプリ/APIセキュリティのレビューやガイドライン整備 インフラ(クラウド/オンプレ)のセキュリティリファレンス設計 【ミッション】 ベネッセの教育事業は、幼稚園〜高校、成人向け学習、大学教育、グローバルなオ ンライン学習まで幅広く展開しています。進研ゼミ、進研模試、鉄緑会、東京個別指導学院、 デジタルハリウッド大学、Udemy など、多様なブランドを通じて、数百万向の学習者と家 庭の個人情報・学習データを扱っています。 我々が扱う情報には大きな社会的責任があり、デジタル・ファーストの変革の中で、サイバ ー脅威への対応は極めて重要です。 本募集元の組織であるセキュリティ推進室のシニアメンバーとして、教育事業のサイバーセキュリティを牽引し、CISO/部長と連携しながら高度な技術施策の設計・主導を担います。 メンバーのオペレーション業務に加え、ゼロトラストやクラウドセキュリティのアーキテクチャ設計、DevSecOps基盤の高度化、脆弱性管理・検出ロジックの戦略設計など、技術リードとして組織全体を底上げする役割を期待します。
■セキュリティ領域での3年以上の実務経験 ■下記いずれかの経験をお持ちの方 -クラウド(Azure/AWS/GCP)のセキュリティアーキテクチャに関する深い知識 -セキュリティツール(SIEM、EDR、WAF、SAST/DAST等)の高度な運用・設計経験 -ネットワーク、IAM、ログ分析、脆弱性管理の複数領域での専門性 ■技術的施策の推進リーダーとしての経験(メンバー育成含む) ■複雑な技術課題を整理し、経営層や開発チームに説明できるスキル
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480~1000万
ご経験が活きる領域のITエンジニアポジションを打診させていただきます。ITスペシャリストとして様々な企業の課題を解決するシステム企画・開発を上流工程から担い、お客様の事業変革から実行までを担います。 【業務内容】企業におけるDX案件において、最先端のテクノロジーを活用した業務・ビジネスの変革を推進するために、戦略企画から変革実行・運用まで一貫した支援を行います。日々高度化するお客様の改革プログラムを成功に導くことがミッションです【領域】ファイナンス・顧客接点業務領域・サプライチェーン領域における、システム導入~開発~設計~実装などの経験を大いに活かしていただけるポジションです。
【以下いずれかの求人をお持ちの方を歓迎します!】■オープン系言語の開発経験 ■SAP,Oracle等のパッケージ開発や導入経験 ■インフラエンジニア経験(オンプレ・クラウド不問) ■COBOLでの開発経験 【グローバルな環境】中国でのオフショアのみならず、フィリピン、インドとの協業も増加。世界53か国200以上の都市に約44万2000人の社員を擁 しており、あらゆる知見を組織の壁なくフル活用できます。 【労働環境】アクセンチュア流の働き方改革『Project PRIDE』の浸透に より、離職率1/2に軽減、有給取得率向上しています。https://www.accenture.com/jp-ja/company-pride-project?src=PSEARCH
デジタル、クラウドおよびセキュリティ領域において卓越した能力で世界をリードするプロフェッショナル サービス企業です。世界最大の先端テクノロジーセンターとインテリジェントオペレーションセンターのネットワークを活用して提供しています。
600~1000万
【部署・サービスについて】 楽天グループの法人向けソリューションにおいて、クラウド型コンタクトセンターシステム 「楽天コネクトStorm」を中心としたテクニカルサポートおよび導入コンサルティングを担当します。 技術的な知見を武器に、お客様のビジネス課題を解決し、サービス利用価値を 最大化させることがミッションです。 【業務内容】 ・導入コンサルティング:サービス導入検討時における、お客様のニーズに基づいた技術的なシステム構成のご提案。 ・トラブルシューティング:サービス利用中における技術的な課題の切り分けおよび、迅速な問題解決の実行。 ・グローバル連携:海外ベンダーや社内の技術部門と連携し、高度な技術案件のエスカレーション対応。 ・サービス品質向上:お客様からのフィードバックを収集・分析し、開発サイドへ改善提案を行うプロダクト・エボリューションへの寄与。 ・ドキュメント作成:運用マニュアルや技術仕様書の作成・更新。 【働く環境】 20代の若手から経験豊富な50代のベテランまで、多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。楽天グループならではのスピード感と、安定した技術基盤の両面を享受できる環境です。
【必須要件】 ■コンタクトセンターシステムの実務経験(PBX、IVR、ACD、CTI等の知識、設計・構築・運用いずれかの経験) ■ネットワークに関する基礎知識(TCP/IP、HTTP、DNS等の理解、ルーター・スイッチの設定経験) ■語学力:英語TOEIC 600点以上(入社後の意欲がある方も歓迎)、日本語ビジネスレベル ■コミュニケーション:技術的な内容を非エンジニアへ説明できる能力 【歓迎要件】 ・クラウド(AWS, Azure, GCP)の構築運用経験 ・AI(自然言語処理、音声認識等)の知見 ・プロジェクトマネジメント経験
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600~1000万
【部署・サービスについて】 2023年1月に本格始動した法人事業本部は、楽天グループの次の成長を担う注力部門です。 最先端テクノロジーとグループのシナジーを融合し、新たな法人向けネットワークソリューションの 開発・展開を通じて、事業の飛躍的な成長を牽引します。 【業務内容】 営業チームのテクニカルパートナーとして、法人顧客への最適解(NWソリューション)の提案・構築をリードします。 ・技術要件定義・課題特定:顧客のビジネス課題を技術視点で深掘りし、要件を定義。 ・ソリューション提案:自社製品や先進的なNWアセットを活用したテクニカル提案。 ・設計・構築・プロジェクト管理:NW案件および付随ソリューションの設計・構築、ベンダーコントロール。 ・技術フォローアップ:提案書・技術資料作成、導入前後の顧客バックアップ。 【働く環境】 20代から50代まで幅広い年齢層、かつメーカー・商社・ベンチャーなど多様な業界出身者が集まる多国籍で活気ある環境です。
【必須要件】 ■NWの基礎知識(CCNA程度) ■業務用ルータを使用したネットワークの設計/構築経験(小規模可) ■顧客への提案および受注・受け入れられた経験 ■NW運用経験および基礎知識 ■語学力:英語TOEIC 600点以上(または同等。入社後の習得意欲も可)、日本語ネイティブレベル 【歓迎要件】 ・CCNP、ネットワークスペシャリスト、PMP、ITIL等の資格 ・Wi-Fiの規格、設置設計の知見 ・ICT分野での新規事業開発リード経験
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720~1000万
広域Wi-Fi事業を展開する当社にて、リーダー候補としてネットワーク設計をお任せいたします。低予算で成立する最小構成(MVP)を具現化する、技術部門のアーキテクトとしての役割を期待します。 ■広域Wi-Fiの要件定義・設計・検証(PoC)の統括■コスト最適化を追求した機材選定および検証■クラウド型RADIUS認証基盤の高度な設計・運用■外部ベンダーやメーカーサポートとの折衝・ディレクション■通信障害時の高度なトラブルシューティング。代表や外部アドバイザーと連携し、創業期メンバーとして技術選定やルール作りから参画いただけます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須】■Wi-Fi(無線LAN基盤)の設計・構築・運用経験■L2/L3のNW知識■自ら機器を触って検証してきたハンズオンの経験■宿泊を伴う出張が可能な方【尚可】■RADIUS・PPSKの運用経験■AWS等のクラウド知見 【求める人物像】創業期特有の変化を楽しみ、柔軟かつ明るい対応ができる方。専門外の領域でも一人で抱え込まず、外部リソースを使い倒してプロジェクトを完遂させる、強い責任感を重視します。■大手SIerのルールに縛られず、技術の工夫で「安くて良いもの」を目利きし、形にすることに面白みを感じる方を求めています。技術者としてだけでなく、事業を牽引するリーダーとしての成長機会があります。
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400~700万
エンドユーザーチームのシステムエンジニアは、社内ユーザー向けのサポートおよび機器の運用管理を担当します。主な業務は以下の通りです: テクニカル対応:ヘルプデスクからの依頼に基づく二次対応(Windows, Macおよびモバイル端末) グローバル連携:必要に応じてグローバルチームへのエスカレーション 資産管理・購買:IT機器の購買、資産管理業務 監査対応:社内外の監査に関する対応 責任範囲 ・Windows OS、Mac、モバイルデバイスのテクニカルサポート、グローバルチームとの連携 ・SCCM/Intune運用(パッケージ作成・配布) ・セキュリティの脆弱性対応 ・マニュアルの作成・更新 ・端末のアセット管理 ・IT関連機器の購買 ・監査対応
Windows10以上のサポート経験。 Helpdeskもしくは社内ITの経験。 MACの知識。 Office 365関連のEmail、SharePoint、OneDrive、Teams を含む一連のサービス。 多種多様な技術を学び、習得する能力。 成長志向のポジティブな姿勢をもって、効率化・自動化を進めていける方 コミュニケーションを大切にできる方 歓迎要件 Macのサポート経験 SCCMの運用経験。(パッケージ作成含) モバイルデバイス管理(MDM)ソリューションの知識 (MobileIron、Intune)。 Pythonなどを使用した自動化ツールの作成経験 情報技術または関連分野の認定大学で学士号を取得。 ☒英語( 基礎レベル) その他 資格 Microsoft認定プロフェッショナル Azure関連の認定資格 ITIL
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年収非公開
<組織の役割> グループを横断的にセキュリティ支援する組織の所属となります。 同社グループ各社の特性に合わせた包括的なセキュリティプログラムを実現することにより、新しい可能性へつなげることをミッションとしています。 また、米国本社を担当するチームと様々なプロジェクトを通じ、グローバルで効果的かつ効率的なセキュリティプログラムの実現を目指しています。 <担当予定の業務内容> セキュリティ戦略策定、セキュリティポリシー準拠支援、成熟度評価、リスクアセスメント、ビジネスコンサルティング、 脆弱性管理、研修等、ビジネスイネーブラー(支援者)として幅広く事業と連携し、幅広くセキュリティ支援を実行できるセキュリティスペシャリストを募集しています。 プロジェクト例 ・社内規則、規制に基づくリスクの可視化 ・リスク改善提案と実行支援 ・セキュリティコンサルタントとして、ビジネス部門からの各種相談(M&A、新会社設立、個別相談等) などを、本社、新規事業創出、研究開発、IT部門等に対して支援しています。 <想定ポジション> マネジャーまたはスペシャリスト <職場の環境> 中途採用のメンバを中心に数名程度のチームです。 現時点では基本テレワーク、週2~3回コミュケーションを目的とした出社制度あり。 また業務上必要に応じて都度出社。海外との会議・出張あり。 <描けるキャリアパス> ・セキュリティセキュリティガバナンス、リスクアセスメント、アプリケーションセキュリティ、脆弱性管理、インシデントレスポンス等、特定分野でのセキュリティ専門家になる環境や研修がある。 ・セキュリティに関する幅広い経験を積むことで、将来のInformation Security Officerを目指す。 ・事業会社内のセキュリティチームのため、事業の戦略にふれる機会が多く、セキュリティ支援のやりがいを感じる。 ・セキュリティは、米国を中心にグローバルな組織体制になっているため、海外赴任も含め、グローバルで活躍する機会が多い。 本求人はジェネラル・エンプロイメント・コントラクト社員での採用となるため将来的に別の職務領域や技術領域に異動の可能性がございます。 合わせて、全国の支社、工場、営業所への転勤可能性がございます。
以下1~3のいずれかに該当する経験をお持ちの方 1.プロジェクトマネジメント経験 2.リスクアセスメントに関する実務経験 3.ビジネス部門へのセキュリティ支援経験 <マネジャー> 上記要件に加え、以下を必須とします。 ・チームリーダーの経験 ・セキュリティの特定領域に関する高い専門性 ■求める語学力 TOEIC必須ではないが、海外メンバーとのメールでのコミュニケーション経験は必須、英語での電話会議経験があれば尚可。 英語に抵抗がなくチャレンジ精神旺盛で日々の業務を通じて学んでいく意欲のある方。(英文の経歴書提出、並びに英語での面接が行われる可能性があります) <マネジャーポジション> ・必須 TOEIC:650点以上 ■歓迎 ・事業会社、コンサルティング会社、セキュリティベンダーにおける実務経験 ・CISSP、CISA、CompTIA Security+、CISM、GIAC等のセキュリティ関連資格 ・高度情報処理技術者、情報処理安全確保支援士などの資格 ・ISO/IEC27000シリーズ、NIST SP800シリーズ、CIS、OWASP等の知識 ・ISMS、リスクアセスメント、脆弱性管理、アプリケーションセキュリティ、ITセキュリティ等、セキュリティに関連したいずれかの業務経験
ゲーム&ネットワークサービス、音楽、映画、イメージング&センシング・ソリューション、金融及びその他の事業
540~1060万
業務詳細 Wi-Fi HaLowなどの先端無線技術を活用したIoTビジネスの拡大に向けNTT東日本としてサービス提供を行っています。 IEEEE802.11ah規格(HaLow)については、その特性を活かして水道等の点検DXや、自治体での防災サービス、その他産業での広域無線ソリューションに活用され、当社としても提供ユーザを拡大しつつあります。 そして本規格については、今後新たな周波数帯域の拡大が予定されており、それに伴うビジネスチャンスを獲得すべく以下の業務を中心に取り組んでいただきます。 ・パートナー企業との協業推進 関連団体や業界パートナーからなる組織との連携を通じて、IEEE802.11ah規格の普及拡大を目的とした新技術や新規格情報の収集、その情報を基にした自社ビジネスでの展開方法の検討 ・市場・ターゲット戦略の策定 上記のような最新技術や規格の更改に伴う市場分析やターゲット選定、サービス戦略やサービスモデルの立案 ・共同開発プロジェクトの推進 上記戦略を実現するためのPoC(概念実証)を含むパートナー企業との共同開発をリードし、実用化に向けたプロジェクトの推進、実案件化による導入ユーザの拡大 ポジションの魅力 地域の未来を変える挑戦に、あなたの力を。 NTT東日本グループは、地域社会の課題解決に向けて、最新ICT技術を活用した新しい価値創造に挑戦しています。今回募集するポジションでは、Wi-Fi HaLowなどの先進無線技術を活用し、IoTサービスの拡大をリードする役割を担っていただきます。 私たちが目指すのは、「地域課題を解決する持続可能な社会の共創」。そのために、無線技術を起点とした新規事業の企画・推進、パートナー企業との協業、業界標準化への貢献など、業界の未来を形づくるダイナミックな仕事に挑戦できます。 このポジションの魅力は、 ・先端技術をビジネスに結びつける企画力を磨けること ・業界をリードするプロジェクトに参画し、社会にインパクトを与えられること ・多様なパートナーと協働し、ネットワークを広げながら成長できること 私たちは、「現状維持」ではなく「未来を創る」仲間を求めています。あなたの専門性と情熱で、地域の課題解決に挑戦しませんか?
応募資格(必須) 必須条件(以下の①を満たし、かつ②~③のいずれかの経験を有する方) ① 法人を対象とした無線ネットワーク、または無線を活用したサービス・プロダクトに関連する業務経験(開発・サービス企画・マーケティング等1年以上) ②新たな ICT技術を活用した新サービスのローンチを目的とした実証事業(PoC)等の実施、またはそれに類似するプロジェクトマネジメント経験(年数不問) ③ 無線技術や規格に関する業界団体に所属、または当該団体関係者との交渉・調整経験(年数不問) 応募資格(歓迎) 必須条件を満たした上で、以下のいずれかの経験・スキルがある方を歓迎します(OR条件) ① Wi-FiやLPWA、無線ネットワークの提案・構築経験、または無線端末開発の実務経験(例:IEEE802.11ah、ローカル5G、IoT端末開発など) ② サービス企画・開発の実務経験(例:IoTサービス、通信関連ソリューションの企画・開発) ③ 複数のステークホルダーが参画するプロジェクトにおけるリーダー経験(例:企業・自治体・業界団体を巻き込んだプロジェクト推進) ④ 外国語コミュニケーション力(英語など)(例:海外パートナーとの調整、技術仕様の理解・交渉)
東日本地域における地域電気通信業務及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務
540~1060万
業務詳細 (1)プロダクトの企画開発(NWアセスメント/リスクアセスメント、ITサービスマネジメント/MIマネジメント等) ・コンセプト検討、ターゲット選定 ・プロダクト仕様、実現方法等の検討、実行体制作り (2)戦略策定 ・顧客アプローチ戦略、方法検討 ※営業部門と連動 ・KGI/KPI設定 (3)プロダクト管理、改善 ・効果測定、分析 ・継続的な改善施策の実行 (4)実行支援・人材育成 ・現場の対応メンバーの実行支援、人材育成 ・優良事例の把握、展開 詳細は面談にてお知らせします
応募資格(必須) 以下いずれかの経験を3年以上お持ちの方 ①中~大企業の法人ネットワークの要件定義、設計、構築、トラブルシュート、保守運用等のいずれかの実務リーダ経験 ②中~大企業のITシステムのプロジェクトマネジメント、運用設計、運用管理、継続的な改善活動等のいずれかの実務リーダ経験 応募資格(歓迎) ①ネットワーク関連サービス開発経験 ②IPA NWスペシャリスト/ITサービスマネージャ/ITストラテジスト ③Cisco CCENT/CCNA/CCNP/CCIE ④ITIL ファウンデーション/インターミディエイト/エキスパート
東日本地域における地域電気通信業務及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務
540~1060万
業務詳細 チームリーダもしくは、リーダ補佐として、下記を担っていただく ・サービスの運用設計(申込から解約までの運用フロー設計) ・サービスの品質設計・分析 ・サポートサービスを支えるサポートセンタへの運用フローの落とし込み、運用高度化 【主な所掌サービス】 ・Nにおまかせ!ITサポート/おまかせはたラクサポート/ひかりクラウドスマートスタディ 等 ポジションの魅力 顧客の声が直接収集できるサポートセンタは、問合せ窓口から顧客、サービス品質における価値の想像ができるカスタマーセンタへの変化を求められています。 是非、私たちと一緒にお客様に求められ続けるサポートサービスの運営をしていきませんか!!
応募資格(必須) ・20名以上で編成されるサポートセンターにおいてリーダとして2年以上従事した経験がある 応募資格(歓迎) ・サポートサービスの運用設計経験(申込から解約までの運用フロー制定) ・サポートセンタの企画業務もしくはカスタマサクセス業務経験 ・生成AIを用いた業務効率化経験 ・サポートセンターを運営するためのシステム開発(ツール含む)経験 ・IT系もしくはバックオフィス系の知識 求める人物像 ・サポートサービスのセンター運営企画・運用経験があり、且つサービスの企画・開発に興味持っている人 ・既存概念にとらわれずにお客様の業務発展に繋がるサービスを提供に向け積極的に挑戦できる方(チャレンジ意欲あり) ・協調性があり、多数のプレイヤーと交渉し、共に進める解決ポイントを見つけ、プロジェクトを推進できる(または今後チャレンジしたい)方
東日本地域における地域電気通信業務及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務