【98%が未経験入社】IT事務/定時退社OK／リモートあり/ジョブチェンジも可能/年休124日

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• エージェント求人

  🟥楽天グループ/東京・大阪・福岡🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています

  400~600万

  • Microsoft Excel
  • インシデント対応
  • 問い合わせ対応
  • データ集計
  • マネジメント
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • アフィリエイト広告
  • リーダー
  • マーケティング
  • 営業
  • メディア
  • 体制構築
  • アシスタント
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  • HTML/CSSマークアップ
  • Microsoft Word

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  🟥楽天グループ/東京・大阪・福岡🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています気になる

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  仕事内容

  ⚠️ご確認依頼⚠️ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 楽天グループの広告事業を支える“オペレーション改革”の中心ポジション ✅ アフィリエイト広告を中心とした運用オペレーションの改善・自動化をリード ✅ データ集計・業務フロー構築・品質管理など幅広いスキルが活かせる ✅ 東京・大阪・福岡の3拠点で募集、出向先はリンクシェア・ジャパン 🔷 企業名 楽天グループ株式会社（入社後：リンクシェア・ジャパン株式会社へ出向） 🔷 ポジション オペレーション業務支援（リーダー候補） 🔷 企業概要 アド＆メディアカンパニーは、楽天グループの「第4の柱」として広告事業を推進。 楽天マーケティングジャパン部は、 “デジタル広告代理店 × プラットフォーマー” という独自の立ち位置で、 多様な広告プロダクトと最先端のデジタルソリューションを提供しています。 本ポジションが属する営業アシスタントグループは、 広告運用に関わるオペレーション業務全般を担い、 業務フロー改善・自動化・品質向上を推進する重要チームです。 🔷 勤務地 ・東京（二子玉川） ・大阪（中之島） ・福岡（博多） ※勤務地選択可 ※出向後も給与・福利厚生は楽天グループ基準 🔷 募集背景 広告事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大・複雑化。 新たな業務フロー構築、既存フローの整理統合、自動化による工数削減、 ヒューマンエラー抑止など、オペレーション改革をリードできる人材 を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・データ集計、各種レポート作成 ・アフィリエイト広告を中心とした広告運用オペレーション ・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築 ・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼 ・問い合わせ対応、電話取次 ・リーダー候補としてのマネジメント補佐、インシデント対策 🔷 プロジェクト事例 ・オペレーションフローの再設計・自動化 ・アフィリエイト広告の運用品質向上施策 ・データ集計の効率化（Excel／VBA／Python 等） ・新規広告案件の運用体制構築

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・社会人経験3年以上 ・データ集計・入力などのオペレーション経験 ・業務フロー構築・業務改善の経験 ・Excelスキル（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX、ピボット等） ・PowerPoint／Wordの使用経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・チームマネジメント経験 ・ネット広告業界での勤務経験 ・HTML／CSSの理解 ・VBA／Pythonなどプログラミング基礎 ・SQLの基礎知識 ・英語資格（TOEIC／TOEFL／IELTS など）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🟥楽天グループ🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています

  400~600万

  • アシスタント
  • 品質管理
  • 株式
  • 体制構築
  • 営業
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  • マーケティング
  • プロジェクト
  • リーダー
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  • マネジメント
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  • 受付
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  • HTML/CSSマークアップ
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  • Microsoft Word

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  🟥楽天グループ🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています 気になる

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  仕事内容

  ⭐ご確認依頼⭐ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または 「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 説明もかねて、 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 楽天グループの広告事業を支える“オペレーション改革”の中心ポジション ✅ アフィリエイト広告を中心とした運用オペレーションの改善・自動化をリード ✅ データ集計・業務フロー構築・品質管理など幅広いスキルが活かせる ✅ 東京・大阪・福岡の3拠点で募集、出向先はリンクシェア・ジャパン 🔷 企業名 楽天グループ株式会社（入社後：リンクシェア・ジャパン株式会社へ出向） 🔷 ポジション オペレーション業務支援（リーダー候補） 🔷 企業概要 アド＆メディアカンパニーは、楽天グループの「第4の柱」として広告事業を推進。 楽天マーケティングジャパン部は、 “デジタル広告代理店 × プラットフォーマー” という独自の立ち位置で、 多様な広告プロダクトと最先端のデジタルソリューションを提供しています。 本ポジションが属する営業アシスタントグループは、 広告運用に関わるオペレーション業務全般を担い、 業務フロー改善・自動化・品質向上を推進する重要チームです。 🔷 勤務地 ・東京（二子玉川） ・大阪（中之島） ・福岡（博多） ※勤務地選択可 ※出向後も給与・福利厚生は楽天グループ基準 🔷 募集背景 広告事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大・複雑化。 新たな業務フロー構築、既存フローの整理統合、自動化による工数削減、 ヒューマンエラー抑止など、オペレーション改革をリードできる人材 を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・データ集計、各種レポート作成 ・アフィリエイト広告を中心とした広告運用オペレーション ・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築 ・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼 ・問い合わせ対応、電話取次 ・リーダー候補としてのマネジメント補佐、インシデント対策 🔷 プロジェクト事例 ・オペレーションフローの再設計・自動化 ・アフィリエイト広告の運用品質向上施策 ・データ集計の効率化（Excel／VBA／Python 等） ・新規広告案件の運用体制構築

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・社会人経験3年以上 ・データ集計・入力などのオペレーション経験 ・業務フロー構築・業務改善の経験 ・Excelスキル（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX、ピボット等） ・PowerPoint／Wordの使用経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・チームマネジメント経験 ・ネット広告業界での勤務経験 ・HTML／CSSの理解 ・VBA／Pythonなどプログラミング基礎 ・SQLの基礎知識 ・英語資格（TOEIC／TOEFL／IELTS など）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【勤務地：東京大阪名古屋/支店勤務】法人（金法、事法）営業サポート/RMアシスタント案件のお知らせ

  480~600万

  • 営業担当
  • 営業活動
  • 顧客対応
  • 営業
  • ローン/融資
  • 事務
  • 融資

  株式会社三菱ＵＦＪ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【勤務地：東京大阪名古屋/支店勤務】法人（金法、事法）営業サポート/RMアシスタント案件のお知らせ気になる

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  仕事内容

  ■本ポジションの魅力： ・顧客本位の営業活動に貢献：営業担当者のサポート通じて、営業担当と一緒に顧客を支えることで、目に見えて貢献が感じられるやりがいがあります。 ・周囲への貢献できる仕事：営業担当者と二人三脚でお客様と向き合い、拠点運営や事務のサポートを通じて、縁の下の力持ちとして組織に貢献できます。 ■業務内容： ・日系大企業・中堅中小企業を所管する支店の融資事務や営業人員（RM）のサポート業務全般 ・お客さまのニーズに沿った円滑な事務運営や、与信管理業務等を幅広く担当 ・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応 ・メール、電話等による対顧折衝 ※単独で顧客を持つことができるキャリアパスもあります。 ■組織体制・入行後の流れ： 入行後は、経験やスキルに応じたOJT研修（6ヵ月）を受け、全体の業務フローを把握しやすい環境で、スムーズなキャッチアップが可能です。複数名の採用を予定しており、入社時期によっては同期との交流もあります。 ■キャリアパス： 正社員として、キャリアアップを目指せる環境です。ご本人の意欲次第では、フロントサポート業務に留まらず、支店全体の運営・企画として活躍いただくことも可能です。 支店に留まらず、当行には多様な部署があり、公募制度を通じて、本部への異動など多彩なキャリアパスを選択できます。 ■就業環境： ・リモートワークやフレックスタイム制度を家庭の事情に合わせて利用可能（基本は出社） ・想定残業時間：月20～25時間 ・育児と仕事の両立支援制度、男性の育児休業取得率100％目標、不妊治療支援など、従業員のライフステージに合わせた支援策を充実 ・「不妊治療休暇」を新設し、1時間単位での取得も可能な環境です。 ■配属店舗について： ・お住まいから最大90分以内で通勤可能な支店に配属となります。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・銀行など金融業界での就業経験（営業、バックオフィス問わず） ■歓迎条件： ・銀行融資事務や預為事務またはそれに準じた経験 ・法人領域におけるフロントサポートの経験

  事業内容

  ■業務内容：銀行事業 預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引の受託業務、その他付帯業務

• エージェント求人

  🟪アクセンチュア／BPO業務改革 🟪 オペレーション変革コンサルタント

  400~600万

  • 人事
  • 経理
  • 購買/調達
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • BPO
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • オペレーション改善
  • マネジメント
  • 財務
  • 見積もり
  • 開発

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  🟪アクセンチュア／BPO業務改革 🟪 オペレーション変革コンサルタント気になる

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  仕事内容

  ⚠️⚠️ご確認依頼⚠️⚠️ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただきますと、直接ご連絡が可能でございます。 本求人やご紹介企業について、まずはカジュアルにお話しできればと思います！ ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ RPA／VBA／生成AIを活用し、BPO現場の業務改革をリードできる ✅ オペレーションに深く入り込み、伴走型で改善を推進する“実行力重視”のコンサル ✅ 経理・人事・購買などバックオフィス領域の知見が活かせる ✅ 東京・大阪・福岡・熊本の複数拠点で募集 🔷 企業名 アクセンチュア株式会社 🔷 ポジション BPO業務改革コンサルタント（Team Lead／Consultant） 🔷 企業概要 アクセンチュアは世界最大級のプロフェッショナルファーム。 オペレーションズ コンサルティング本部では、経理・人事・購買などの業務を請負型で受託し、 国内外拠点と連携しながら、テクノロジーを活用した業務変革（BPO×コンサル）を推進しています。 🔷 勤務地 東京／大阪／福岡／熊本 🔷 募集背景 BPO領域における自動化・高度化ニーズが急増。 RPA・VBA・生成AIなどのテクノロジーを活用し、現場に入り込んで改善をリードできる人材を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・BPOプロジェクトのオペレーション現場に入り込み、課題を発見 ・RPA／VBA／生成AIなどを活用した自動化・効率化の推進 ・業務フローのEnd to End見直し ・テクノロジー専門組織との連携による改善施策の企画・実行 ・現場担当者と二人三脚での伴走型改善 ・継続的な業務改善に向けた提案〜実行支援 🔷 プロジェクト事例 ・経理・人事・購買領域のBPO業務の自動化 ・RPA導入による工数削減プロジェクト ・生成AIを活用した問い合わせ対応の効率化 ・オペレーション改善ロードマップの策定

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・ビジネスレベルの日本語 ・RPA／VBA／生成AIなどの開発・活用経験（工数見積もり〜リリースまで対応可能） ・業務効率化、コンサルティング、またはBPR経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービスなどバックオフィス知識 ・数名以上のメンバーマネジメント経験 ・BPO現場での実務経験 ・英語力（TOEIC700程度）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  不動産営業からのジョブチェンジ歓迎｜不動産営業事務｜月給29万円～｜水・日休み｜池袋勤務

  348~348万

  • 事務
  • 契約書作成
  • 書類作成
  • 電話対応
  • 来客対応

  株式会社アール・エフ・マネジメント東京都豊島区

  不動産営業からのジョブチェンジ歓迎｜不動産営業事務｜月給29万円～｜水・日休み｜池袋勤務気になる

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  仕事内容

  マンション・戸建ての売買仲介を手掛ける当社にて、営業メンバーを支える「不動産営業事務」をお任せします。 契約書作成や役所調査など、不動産取引をスムーズかつ安全に進めるための重要なポジションです。 「宅建資格を活かして働きたい」 「安定した環境で長くキャリアを築きたい」 そんな方におすすめの環境です。 具体的な業務内容 ・契約書・見積書などの書類作成 ・顧客情報・物件情報のデータ入力 ・役所調査・法務局対応などの各種調査業務 ・電話対応・来客対応 ・営業メンバーとの連携・サポート業務 将来的には、業務改善の提案や後輩育成など、バックオフィスの中心メンバーとして活躍いただけます。

  求める能力・経験

  宅地建物取引士（宅建士）の資格をお持ちの方 ※不動産営業から事務職へのジョブチェンジも大歓迎です。

  事業内容

  当社は、マンション・戸建てを中心とした不動産売買仲介事業を展開しています。 お客様一人ひとりのライフプランに寄り添い、住まい探しから契約・引渡しまでをトータルでサポートしています。 また、スピード感のある対応と丁寧なフォローを強みとしており、営業とバックオフィスが連携しながら、安心して取引いただける体制づくりを行っています。

• 企業ダイレクト

  ITサポート/残業月10H以内・賞与4.3ヶ月分・テレワーク可

  400~650万

  

  株式会社ピーエスアイ東京都新宿区

  ITサポート/残業月10H以内・賞与4.3ヶ月分・テレワーク可気になる

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  仕事内容

  ディストリビューターとして老舗店舗である当社にて、当社が取り扱うネットワーク・セキュリティ関連製品について、導入や利用に関する問合せ対応をお任せしていきます。 【具体的には…】※その他労働条件の備考欄に詳細記載あります。 ■テクニカルサポート ■業務導入支援 ■技術勉強会の開催 ■新製品・技術検証 （業務内容の変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験】■インフラエンジニアとしての実務経験→サーバ、ネットワーク、ストレージの構築・運用の経験 【歓迎スキル・経験】■EDR、SASEの知識/経験■チームリーダー等のご経験があれば尚可 【求める人物像】■最先端のセキュリティ技術に対し、広い分野で興味・関心を持ち、知識を深められる方■技術的な疑問を一人で抱え込まず、社内外の関係者に主体的に相談・連携できる方■顧客の声を正確に理解し、技術的な解決策を分かりやすく伝えられるコミュニケーション能力のある方■ワークライフバランスを重視し、腰を据えて長く働きたい方

  事業内容

  １,米国メーカーのネットワーク関連製品の輸入・販売。 ２,米国／イスラエル国／韓国／英国メーカーのネットワークセキュリティ製品 　（UTM、セキュリティスイッチ）の輸入・販売・テクニカルサポート。

• エージェント求人

  【ワークライフバランスを整えたい方必見】完全週休2日制×定時退勤でプライベート充実★サポート事務

  300~400万

  • プロジェクト
  • 品質管理
  • 原価管理
  • 交通機関への誘導/安全確認
  • 事務
  • スケジュール管理
  • データ/文字入力
  • 撮影
  • スタッフ
  • 工程管理
  • 安全管理
  • 書類作成
  • メール対応

  エンジニア株式会社東京都世田谷区

  【ワークライフバランスを整えたい方必見】完全週休2日制×定時退勤でプライベート充実★サポート事務気になる

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  仕事内容

  【企業特徴】 私たちは「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに、 未経験からでも”手に職”をつけて安定したキャリアを築ける環境を整えています。 「今の仕事を続けていいのか不安」 「もっと収入を上げたい」 「将来もなくならない仕事に就きたい」 そんな想いを持つ方が、安心して新しい一歩を踏み出せる会社です。 【主な業務内容】 ・書類作成やデータ入力 ・図面やスケジュール管理・進捗確認 ・現場での写真撮影や安全確認 ・スタッフの連携・指示共有 ・電話・メール対応 ・総務、事務業務全般　など 【POINT】 ＜未経験から年収アップが目指せる＞ 最初はサポート業務からスタートし、 経験を積みながら国家資格を目指すことが可能です。 もちろん国家資格以外でも、資格取得後は毎月の資格手当が支給されるため、 頑張りはしっかり給与に反映されます。 「なんとなく働く」ではなく、 将来に向けてしっかり給与を伸ばしていける仕事です。 ＜一生使えるスキルが身につく＞ プロジェクト管理では、 安全管理・品質管理・工程管理・原価管理など、 建設業界に欠かせない知識を学びます。 AIに代わられにくく、 今後も必要とされる専門職だからこそ、 安定したキャリアを築くことが出来ます。 ＜研修制度が充実＞ ・”業界発”の生成AI研修 ・CAD、VBAなどのDX研修 ・建築の専門知識 ・図面の読み方 ・ビジネスマナー ・社会人基礎研修　など 未経験前提の研修のため、 知識ゼロからでも安心してスタートできます。 ※経験のある方は、場合によっては基礎研修は無しになる可能性があります。 ＜専属サポートあり＞ 入社後はキャリアドバイザーと営業担当が ひとりひとりに専属で付きサポートします。 ここでは、仕事の悩みや将来のキャリアについてまで、 ひとりで抱え込まなくてもいい環境を整えています。

  求める能力・経験

  業界・職種未経験の方 大歓迎！ 既卒者、第二新卒、社会人経験のない方、資格なしの方、フリーターの方も もちろん大歓迎！ 意欲を重視した採用を行っています。 【必須条件】 ・新しい仕事にチャレンジしたい方 ・手に職付けてキャリアアップしたい方 ・自分自身の市場価値を上げたい方 ・安定した給与を得たい方 ・デスクワークだけでなく、チームで協力して仕事をしたい方 【入社事例】(前職例) ・当社には、様々な業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など

  事業内容

  -

• エージェント求人

  IT事務職（電話対応・営業サポート業務）

  280~400万

  株式会社ユースリー東京都千代田区

  IT事務職（電話対応・営業サポート業務）気になる

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  仕事内容

  ・営業支援業務 ・各種書類作成 ・データ入力・管理 ・部署間のスケジュール調整業務 ・その他業務 ※客先常駐（首都圏各所：東京・品川・新宿・渋谷・横浜・大宮・千葉など） ※リモートワークあり（案件による）

  求める能力・経験

  「必須条件」 入社時の経験不問 「歓迎条件」 ・事務職の経験（3年程度） ・IT業界での経験 ・基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint） ・オフィスワークの経験

  事業内容

  システムエンジニアリングサービス（SES）、ソフトウェア開発、インターネット販売作業

• エージェント求人

  ◢◤アプリケーションエンジニア・リーダー（自社開発ソリューション担当）／福利厚生充実／離職率3.3％

  600~1800万

  • 戦略立案
  • 要件定義
  • 分析
  • データ分析
  • アジャイル
  • マネージャー
  • アジャイル開発
  • 検証
  • 開発
  • クラウド
  • 障害対応
  • リーダー
  • マネジメント
  • デスク業務
  • AWS

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  ◢◤アプリケーションエンジニア・リーダー（自社開発ソリューション担当）／福利厚生充実／離職率3.3％気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 開発チームのリーダーとして、主に医薬品業界向けに提供している自社開発ソリューション（文書管理クラウドサービス）のアプリエンハンス対応を中心にお任せします。 定期的にソリューションのバージョンアップや機能改善のための開発を行っているため、それらの開発におけるマネジメント業務も発生します。 具体的な業務は下記となります。 ・アプリエンハンス対応及びヘルプデスク業務のマネジメント 問合せ、障害対応、諸改善テーマ対応、定常業務等のアプリ開発全体のマネジメント （進捗/品質/課題/テーマ/工数管理等） 実際の開発は若手社員や開発パートナーが担当しています。 顧客対応は営業チームにて実施しており、主なコミュニケーション相手としては、その営業チームと、開発パートナーが中心となります。ですが、ヘルプデスク運用も並行して行っており、顧客企業の管理者のみにヘルプデスク窓口を開放していますので、一部お客様対応も発生いたします。 エンハンスとヘルプデスクを合わせた全体のマネジメント対応が必要となります。 ・小規模開発（バージョンアップや機能改善）のマネジメント 開発計画策定：当該ソリューションの開発ロードマップやヘルプデスクや営業部門に集められた改善テーマを整理し、年間の開発計画を策定。 実行：開発計画に基づき、開発案件を全体マネジメント（進捗/品質/工数・コスト/課題・リスク/コミュニケーション管理等）を行います。実際の開発は若手社員や開発パートナーが担当します。 【組織概要】 本組織では民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。 ■主な提供サービス ・デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用 ・CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想からデータ分析&アジャイル開発) ・CRM Salesforceを用いた要件定義からソリューション導入・運用 ・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション ・マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築から構築から運用・ハイブリッドサポート ・コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験・資格】※以下いずれも必須 ・アプリケーションのエンハンス（保守、運用）におけるチームリード経験 （年間50～100M程度の規模） ・開発計画書、社内向け報告書、障害報告書等のドキュメントの作成経験 ・会議体のファシリテーション経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・医薬品業界向けアプリケーションの開発経験 ・医薬品の安全性や信頼性に関わる各種基準（GxP）の知識 ・クラウド（AWS）上でのアプリ開発経験

  事業内容

  4つの事業を通して、社会の仕組みづくり、顧客のビジネス、人々の快適な暮らしを支えています。 企業や社会、人々の暮らしをあらゆる領域で支えるＮＲＩの事業。 ・コンサルティング ・金融ITソリューション ・産業ITソリューション ・IT基盤サービス

• エージェント求人

  ◎CRE部長【グロース上場SaaS／建設DXの社会課題解決／組織構築リード】◎

  900~1656万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ◎CRE部長【グロース上場SaaS／建設DXの社会課題解決／組織構築リード】◎気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 CRE部の責任者として、テクニカルサポートからプロダクトの信頼性向上に至るまでの組織マネジメントおよび戦略策定を担っていただきます。開発本部、CS、営業など多岐にわたるステークホルダーと連携し、技術的知見を武器に顧客体験の質を最大化させることがミッションです。 【具体的には】 ・CREチームの組織マネジメント（目標設定、評価、採用、育成） ・テクニカルサポート体制の高度化（調査プロセスの改善、品質管理） ・トイル（労苦）の削減に向けた自動化スクリプトの導入・ツール開発推進 ・インシデント管理（発生時の初動指揮、根本原因分析、再発防止策の実行） ・プロダクト開発チームへのフィードバックループ構築による品質向上支援 ・アラート監視体制の最適化および運用フローの構築 【募集背景】 建設業界は「2024年問題」をはじめとする労働力不足や長時間労働といった深刻な課題に直面しており、DXによる生産性向上が急務とされています。当社は創業以来、現場視点でのプロダクト開発により強固な顧客基盤を築いてきましたが、事業拡大に伴い、顧客満足度を「技術的な信頼性」の観点から支える体制強化が不可欠となっています。 単なる問い合わせ対応に留まらず、エンジニアリングを用いて顧客の課題を根本解決し、プロダクトの信頼性（Reliability）を担保する「CRE（Customer Reliability Engineering）部」をより戦略的な組織へと進化させるため、部長職を募集します。(求人ID：411404)

  求める能力・経験

  【必須】 ・組織マネージャーのご経験（3年以上） ・インフラやデータベース、プログラミングの知識 ・ビジネス部門および顧客とのコミュニケーション能力 ・データ消失・破損時の復旧など、トラブルシューティング能力 【歓迎】 ・SREやDevOpsの実践経験（運用自動化や継続的改善の推進） ・BtoB SaaSプロダクトにおけるCRE立ち上げや組織拡大の経験 ・レガシーシステムのマイグレーションやリファクタリングに関わる運用経験 ・SLI/SLOの策定および運用経験 ・建設業界や図面管理システムに関するドメイン知識

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。