【東京】カスタマーサクセス・マネージャー候補｜ノンデスク領域のDX推進を担う成長企業

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  (M)タイミー/コンサルティングセールス

  400万~

  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • プレゼンテーション
  • 店舗
  • 営業活動
  • 資料作成
  • 商談
  • 導入支援
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • 介護
  • 法人営業
  • ホテル

  株式会社タイミー東京都港区

  (M)タイミー/コンサルティングセールス気になる

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  仕事内容

  具体的な業務内容 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 受注獲得後の導入支援 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション 継続利用のための定期的なコンタクト 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施

  求める能力・経験

  歓迎要件 無形商材の営業経験 飲食、物流、小売、ホテル、介護領域への法人営業経験 ITや人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)における勤務経験 求める人物像 当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方 周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方 自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  NTTデータ　保険業界向け営業

  550~1050万

  株式会社NTTデータ東京都江東区

  NTTデータ　保険業界向け営業気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ご経験に応じて下記のいずれかの業務を営業としてお任せします。 ・保険会社、共済団体のに対する顧客営業 →保険会社個社の課題や今後の業界動向を踏まえた、最適なシステム提案の実施、リレーション構築、契約業務等 ・保険業界の当社サービス、BPO（Business Process Outsourcing）に対するソリューション営業 →当社サービス、BPOの新規顧客開拓、既存顧客へのサポート、新サービスの検討、リレーション構築、契約業務等 ※なお、IT未経験の方については、ITへの理解を深めてもらうため、システム開発業務のオファーをすることがあります。 【組織のミッション】 保険業界がFintech、InsurTech等、積極的にIT投資を行っており、当社も保険業界は成長分野と位置づけ注力しています。既存システムの開発運用はもちろん、今後の成長が見込める新しい技術を使ったサービスに対するシステム開発やソリューションサービスを提供していきます。 【アピールポイント（職務の魅力）】 【事業部について】 我々が手掛ける保険ビジネスは成長領域で、金融分野の中で新しい事業の柱になることを全社的にも期待されています。 そして、多くの経験者採用者が活躍しており、風通しが良く働きやすい組織でもあります。

  求める能力・経験

  【必要条件】 ■ご経験 法人営業経験 ■他言語力 特になし 【歓迎条件】 ■求める経験・スキル・知識 ■ご経験 ・ＩＴ業界で法人向け営業経験をお持ちの方 ・金融業界で法人向け営業経験をお持ちの方 ■知識 生損保および共済分野に関する業務知識 ■他言語力 特になし ■資格 特になし

  事業内容

  携帯電話事業、国内電気通信事業における県間通信サービス、国際通信事業、ソリューション事業、システム開発事業及びそれに関連する事業

• エージェント求人

  【グローバル教育旅行営業/未経験OK】｜人生に寄り添うコンサル職｜急成長ベンチャー㈱ブルード

  400~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • イベント企画
  • コンサルティング業務
  • イベント運営運用
  • 学校管理
  • MA/CRM
  • 新規顧客
  • 提案
  • マーケティング
  • 撮影
  • 開発マネジメント
  • 教育
  • プロダクト開発
  • メディア
  • マネジメント
  • 営業
  • 開発
  • トラブル対応
  • 顧客管理
  • 新規顧客獲得

  株式会社ブルード東京都目黒区

  【グローバル教育旅行営業/未経験OK】｜人生に寄り添うコンサル職｜急成長ベンチャー㈱ブルード気になる

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  仕事内容

  留学メディア事業において、留学コンサルティングを中心に 顧客サポートやマーケティング、コミュニティ企画などを担当します。 将来的には海外拠点の立ち上げや事業企画など、事業の中核ポジションを担うことも可能です。 ━━━━━━━━━━━━ 　 　🔸主な業務🔸 ━━━━━━━━━━━━ ■留学コンサルティング 留学を検討している方へ、目的に合わせた留学プランを提案します。 例：語学留学、海外大学進学、ワーキングホリデーなど ■留学生の現地サポート 現地生活がスムーズに進むようサポートします。 例：生活相談、学校サポート、トラブル対応 ■コミュニティ企画・運営 留学生同士の交流やキャリア支援イベントを企画します。 例：交流イベント、キャリアイベントの企画・運営 ■マーケティング・新規顧客獲得 SNSや動画メディアなどを活用し、留学サービスの認知拡大を行います。 例：留学体験動画の企画・撮影、SNS発信 ■カスタマーサクセス / 顧客管理 CRMを活用し、顧客フォローや満足度向上を行います。 ━━━━━━━━━━━━━━ 🔸この仕事で身につく力🔸 ━━━━━━━━━━━━━━ ■課題解決型の提案力 一人ひとりの人生やキャリアに向き合い、最適な選択を導く提案力 ■カスタマーサクセス力（顧客伴走力） 長期的に顧客と関わり、信頼関係を築きながら価値提供する力 ■事業づくりに関わるビジネススキル マーケティング・KPI管理・サービス改善など、事業成長に直結するスキル ━━━━━━━━━━━━━━ 🔸将来的に挑戦できる業務🔸 ━━━━━━━━━━━━━━ 事業拡大に伴い、以下の業務にも挑戦できます。 ・海外拠点の立ち上げ ・事業企画 / 営業企画 ・海外教育機関との提携 ・市場リサーチ ・プロダクト開発 ・マネジメント ※入社1年目から海外拠点立ち上げに関わったメンバーもいます。 ★メルボルン（2025年5月立ち上げ予定） ※セブ・バンクーバー・ブリスベンは近年立ち上がった拠点で、今後も拡大予定です。 そのため、海外拠点の立ち上げや運営に携わるチャンスがあります。

  求める能力・経験

  1社での就業経験が長く、腰を据えて働きたい方歓迎 キャリアの連続性を重視した採用を行っています

  事業内容

  -

• エージェント求人

  (M)sansan/カスタマーサクセスオープン

  603~1288万

  • プロジェクト
  • 提案
  • Sansan
  • 顧客折衝
  • 営業
  • マネジメント
  • 分析
  • 導入支援
  • SaaS
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 要件定義

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  (M)sansan/カスタマーサクセスオープン気になる

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  仕事内容

  当社サービス（Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。 【具体的な業務内容】 顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援および運用・活用支援 キックオフの実施 　（導入を一つのプロジェクトと位置付け、導入目的の明確化や推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援） 導入支援後のアカウントマネジメント（利用状況の分析、改善提案、利用率向上活動など） 長期的な利用を促進するための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案、活用拡大支援） 新機能や新たな運用の提案 価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進

  求める能力・経験

  応募資格（歓迎） IT／業務コンサルティング業界での業務経験 大企業向けソリューション営業経験 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 SIerやITベンダー等でのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 SaaS企業におけるカスタマーサクセス 事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード 営業企画・事業企画などの企画系業務経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  (M)エクサウィザース/bizdev

  720~1008万

  • クロスセル
  • プロジェクト
  • 品質管理
  • マネジメント
  • アップセル
  • 開発
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • 製品
  • デザイナー
  • 要件定義
  • プロジェクトマネージャー
  • マネージャー
  • データ分析
  • 分析

  株式会社エクサウィザーズ東京都港区

  (M)エクサウィザース/bizdev気になる

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  仕事内容

  【業務詳細】 ■アカウントマネジメント ・クライアントとの関係構築・ニーズの特定と解決策の提供 ・プロジェクトの品質管理・リソースマネジメント ・クライアントのニーズに基づいて追加の製品やサービスを提案し、ビジネスの拡大を支援（アップセル・クロスセル） ■案件の獲得 ・各産業の主要ステークホルダーの抱える経営課題および業界変革しうるテーマの導出・特定 ・上記テーマに対するAIを中心としたテクノロジーを用いたソリューションの企画・提案（デモやMoCを使った提案） ■案件の推進・遂行 ・要件定義〜開発、保守に至るまで一連のプロジェクトマネジメント ・エンジニア/デザイナー等を巻き込みながらプロダクト・サービスの企画、開発

  求める能力・経験

  応募資格（歓迎） ・AIに関する知識・活用経験 ・SI案件のプロジェクトマネージャー経験 ・データ分析経験

  事業内容

  AIを利活用したサービス開発による 産業革新と社会課題の解決

• エージェント求人

  (M)hacomono/カスタマーサクセス

  400~700万

  • プロダクト開発
  • LTV改善
  • 課題設定
  • 店舗運営
  • 開発
  • 店舗/施設運営
  • デザイナー
  • LTV/life time v...
  • 店舗
  • 検証
  • 提案
  • 導入支援
  • 商談
  • マネジメント
  • クロスセル
  • アップセル
  • Salesforce
  • プロジェクト
  • 制作
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS
  • オンボーディング

  株式会社hacomono東京都渋谷区

  (M)hacomono/カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ＜お任せする仕事内容＞ 現状 クライアントへの導入支援 エンドユーザー用サイトをお客様と一緒に作成 店舗オペレーションの設計・提案 クライアントへの継続的な活用支援（主にエンタープライズのお客様にて実施中） 店舗運営における新サービスを検討・提案し、実装する 店舗運営における業務改善を調査・検証し、改善に向けた支援をする CS Opsと連携し、導入支援プログラムの企画・改善 開発チームと連携したプロダクト開発 CS、開発、デザイナーでチームを組んでのプロダクト改善 CSと開発チームで週1回、プロダクトへの要望を掘り下げて議論する会を実施 今後取り組みたいこと・強化したいこと スケーラブルな導入支援体制の構築 お客様の運用状況の可視化 1対1以外の導入支援 データドリブンな店舗経営の支援 hacomonoに蓄積されたデータを活用しながら、　会員数の増加やLTV改善に向けた施策をお客様と一緒に考えていく プロダクト改善に向けた開発チームとの連携強化 お客様の本質的な課題を抽出するためのナレッジ取得・蓄積 お客様を巻き込んだプロダクト開発

  求める能力・経験

  応募資格（歓迎） マルチタスク・複数の業務や顧客を並行して進めた経験 複数のステークホルダーを巻き込んだ業務経験 アップセル・クロスセルのご提案・商談機会の創出経験 Salesforceの管理や構築経験 顧客向けコンテンツの企画、制作経験 社内オペレーションの構築経験 SaaSプロダクトのオンボーディング経験 プロジェクトマネジメント経験 顧客の成功のために自走できる人 顧客にとっての本質的な価値を考え、自ら能動的に動ける 周囲と協力しながらも主体的に改善できる人 チーム内外の関係者と連携し、ナレッジ共有やオペレーション改善などにも関心を持てる 複雑な物事を構造的に捉え、わかりやすく伝えられる人 説明力があり、抽象と具体を行き来して相手に合わせた伝え方ができる

  事業内容

  -

• エージェント求人

  (M)SUPERSTUDIO/EC・D2Cコンサルタント

  600~1200万

  • MA/CRM
  • 開発
  • データ分析
  • 課題設定
  • マーケティング
  • 事業計画
  • 分析
  • SEM
  • 戦略立案
  • 顧客対応
  • 価格設定
  • 提案
  • 収益管理
  • LTV/life time v...
  • 戦略提案
  • MA/CRM施策
  • 直接貿易/D2C
  • Web広告
  • BIツール
  • EC

  株式会社SUPER STUDIO東京都目黒区

  (M)SUPERSTUDIO/EC・D2Cコンサルタント気になる

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  仕事内容

  ◼︎戦略立案・実行支援 ・クライアントの事業目標やブランドを理解し、中長期のEC/D2C事業戦略を策定 ・市場・競合・顧客分析を行い、差別化されたポジショニングと成長機会を特定 ・事業計画や収益モデル構築を支援し、持続的成長を実現 ◼︎マーケティング / CRM ・集客からリピート・優良顧客化までの最適なマーケティング戦略を設計 ・Web広告、SNS、SEO/SEM、コンテンツ施策など幅広く実行支援 ・顧客データ分析に基づきCRM施策を設計し、LTV最大化を推進。MA/CRMツールの導入・運用を支援 ◼︎KPI・収益管理 ・売上、CVR、客単価、LTVなど主要KPIを定義・モニタリング ・解析・BIツールを活用し課題を特定、改善施策を提案 ◼︎商品企画・製造支援 ・顧客ニーズに基づいた商品の企画・開発をサポート ・コンセプト策定、価格設定、差別化ポイントの確立を支援 ◼︎フルフィルメント構築 ・注文処理、在庫管理、配送、顧客対応などを分析・改善 ・パーソナライズされた梱包や同梱物で顧客体験を向上 ◼︎運営・改善支援 ・ショップ運営フェーズでの売上分析やプロモーション企画を支援 ・在庫最適化や顧客対応の改善を通じ、顧客満足度向上に貢献

  求める能力・経験

  求める人物像 ・能力やスキルだけでなく人間力の高い方 ・フラットな能力で評価される職場が居心地の良い方 ・自分のことよりもまず先にお客様やチームなど相手のことを考えられる方 ・個人の大きな権限に責任とやりがいが持てる方 ・知的好奇心が旺盛かつ上昇志向で成果を出すことにやりがいを感じる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  英語を活用するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス

  324~408万

  • インシデント対応
  • 学校管理
  • 決済サービス
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • 提案
  • 接客
  • 問い合わせ対応
  • SaaS導入
  • SaaS
  • 顧客対応
  • Microsoft Excel
  • 営業
  • Microsoft Word
  • データ分析
  • マネジメント
  • 分析

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  英語を活用するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内のユーザーに向けたカスタマーサクセスのポジションです。 プロダクトの性質上、社内資料やシステムがすべて英語で記載されています。それを使いながら日本語でユーザーにサクセスを行っていくため、英語を日本語に変換するなど言語を使い分けながら業務を進めていきます。 基礎的な英語力を業務に活かせるからこそ、ワーホリや留学などで力をつけてきた英語を使った仕事をしてみたい！という方にピッタリのポジションです。 アディッシュは、顧客事業の成長に伴走しながら、長期的に貢献するカスタマーサクセス支援事業を展開しています。 カスタマーサクセスは、ユーザーに継続利用や活用促進をしてもらうための能動的な施策です。中でも、カスタマーサポートの充実は、SaaSサービスやITプロダクトのカスタマーサクセスの実現に必要不可欠です。 本チームのクライアントは、グローバルシーンで使いやすい決済サービスを展開しています。あらゆる機能を備えたプロダクトをより使いやすくするため、ユーザーを支援していくポジションであり、顧客満足度を目標値としながら、課題解決に取り組みます。 カスタマーサクセスの一員として、 サービスを利用する日本の法人ユーザーの利用促進に貢献し、顧客満足度へつなげています。単なる問い合わせ対応ではなく、 ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案をする専門性が求められます。 そのため、日本語でのコミュニケーションスキルは高いものを求められています。 ■業務内容 ・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート ・課題が完全に解消するまで自身で調べたりしながら、ユーザーとのやり取りを遂行 　　●対応例　 　　　・売り上げ管理などが閲覧できる、ダッシュボードの使用方法 　　　・セキュリティ要件に関する、アカウント情報の質問 　　　・決済時のエラー時に発生する、状況のリサーチ ■このポジションで得られること ・最先端のSaaSプロダクトの知見を経験値として身につけられる ・評価の高いカスタマーサクセスのチームの一員として活躍できる ・ただの問い合わせ対応ではなく、ユーザーの利用状況を把握しながら的確な情報を探っていく問題解決力が身につく ■チームについて チーム規模90名、半分以上が外国籍のメンバーが在籍していますが、チーム内の公用語は日本語です。20カ国以上のメンバーが在籍し、英語が母国語のメンバーもいるので、社内コミュニケーションは日本語と英語のミックスになります。 接客業や学校運営など、様々な異業種から未経験でキャリアチェンジするメンバーが多く在籍しています。 入社して3ヶ月の実践型研修期間で、クライアントプロダクトを学ぶことができます。 自分の追求心のままに、どんどんプロダクト知見を吸収していく機会があります！ ■キャリアについて チーム内には、プロダクトの専門に特化したポジションなど、様々な役割があります。キャリアパスは様々で、決まったものはありません。セールス要素があったり、品質にこだわったポジションなどあるので、活躍してぜひ挑戦いただきたいです。 将来的には他のカスタマーサクセス案件への挑戦も可能です。

  求める能力・経験

  必須要件 ・応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ・ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ・TOEIC700点以上 ・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問） 歓迎/尚可 【歓迎スキル】 ・データ分析・数値管理の経験 ・チームマネジメント・トレーナー経験 ・法人顧客対応経験（ビジネスメール・ビジネスチャット経験は尚歓迎） 【求める人物像】 ・相手の目線に合わせて物事を捉えられる方 ・丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ・根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ・専門性が求めらるような知識を勉強したり、追求することが好きな方 ・顧客をサポートすることにやりがいを感じる方

  事業内容

  デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーとして、スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。

• エージェント求人

  ⭕フルリモートOK×ダントツの成長環境⭕新規事業立ち上げフェーズでポジション多数｜【IS/FS】

  400~1000万

  株式会社ニーリー東京都中央区

  ⭕フルリモートOK×ダントツの成長環境⭕新規事業立ち上げフェーズでポジション多数｜【IS/FS】気になる

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  仕事内容

  ▽業務内容 【IS】 ・CRMを活用したリード創出 ・フィールドセールスに繋げるの質の高い案件獲得 ・潜在顧客特定のためのアタックリストの作成 ・セミナーによる製品・サービス紹介 将来的(2〜3年程度）にはリーダー候補として以下のような業務をお任せしたいと考えております。 ※ご経験やご志向・活躍内容次第では、数ヶ月以内にお任せしていく可能性もございます。 ・案件獲得目標やその他KPIのチーム目標設定 ・チーム運営に関わる以下業務など 　・採用、オンボーディング、トレーニング 　・継続的なコーチング、メンタリング、スキル開発（ロールプレイングを含む） 　・パフォーマンス、コール指標、コンバージョン率のモニタリング 　・コールスクリプト、メールテンプレート、アウトリーチ戦略の開発と改 【FS】 不動産管理会社様が駐車場管理業務に関して抱えている課題をヒアリングし、課題解決に向けた提案を行います。 ・新規獲得営業　★こちらがメイン業務となります 　・商談機会の獲得 　・クライアントの課題やニーズの把握、その課題解決方法の提案 　・契約交渉、料金・納期等の各種条件交渉 　・品質、納期管理 　・クライアント、代理店、外注先、外部協力会社等との折衝 　・社内プロジェクトマネジメント 　・提案資料作成・プレゼンテーション ・既存クライアント営業 　・Park Direct契約前から駐車場を利用されている借主様（カスタマー）の移行提案 　・既存カスタマーの移行手続きに伴う提案 　・受注後～切替開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　・Park Direct上により多くの駐車場情報を掲載するためのデータ受領までのフォロー 　・導入決定後のオンボーディング支援Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続き支援

  求める能力・経験

  【IS】 ・個人/法人向け新規開拓営業経験（2年以上目安） 自らターゲットリストを作成し、電話やメール等でアプローチを行い、商談機会を創出した経験を重視します。 ※ブライダルや旅行代理店のカウンターセールスなど、お客様と関係性を築きながら商材を提案した経験のある方も歓迎です 高い目標達成意欲と、目標から逆算して行動計画を立てられる能力 個人として高い営業目標を達成してきた実績。 【FS】 ・法人営業経験2年以上（新規/既存問わず、業界不問） ・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 ・対クライアントへの交渉能力 ・目標達成へのコミットメント力 ・タスク/スケジュール管理力

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【人事労務】教育ICT×ネットワーク事業の安定企業/時短可/リモート相談可

  350~450万

  

  株式会社オーエフ東京都港区

  【人事労務】教育ICT×ネットワーク事業の安定企業/時短可/リモート相談可気になる

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  仕事内容

  教育現場のIT化支援およびネットワーク設備の構築・保守等を行う当社にて、労務事務および総務業務をお任せします。コツコツと正確に業務を進められる方、大歓迎です。 ■勤怠データの確認・集計（社労士への提出用） ■給与計算・年末調整の補助業務 ■社会保険手続きに伴う書類回収・管理 ■入退社手続き等の労務庶務 ■その他、総務業務 ※業務の変更範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】■労務に関わる実務経験をお持ちの方（労務事務も可） 【魅力】 ■大手メーカー・金融・自治体など多様な顧客基盤があり経営が安定 ■23年間黒字経営/5年連続増収増益 ■ワークライフバランス◎（平均月3時間ほど・全社の有給消化率75％） ■柔軟な働き方：育児や介護が必要な場合はリモート勤務相談可で、入社時から時短勤務可

  事業内容

  ネットワーク・エネルギーの事業領域で、施工管理・構築・保守メンテナンス・コールセンター等、工事～構築～保守運用までをワンストップで対応。 集合住宅向けマンション・学校・商業施設・官公庁等幅広く対応しています。