【東京】カスタマーサクセス／デジタル請求書サービス◆食品卸や食品メーカー向け◆東証プライム上場

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• エージェント求人

  【jinjer】カスタマーサクセス_オンボーディング担当※CS未経験者用／リモート・フレックス有

  454~579万

  • プロジェクト
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 商談
  • 人事
  • オンボーディング支援
  • 開発
  • 提案
  • jinjer
  • オンボーディング
  • クラウド
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS
  • 営業

  jinjer株式会社東京都新宿区

  【jinjer】カスタマーサクセス_オンボーディング担当※CS未経験者用／リモート・フレックス有気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 ・同社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます。 ＜同社や同ポジションのお勧めのポイント＞ ・人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ・1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」 jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。 ・プロジェクトマネジメント能力培われ、市場価値の向上につながる SaaSプロダクトの機能や技術的な内容を理解し、お客様の複数のステークホルダーに対してわかりやすく説明できる能力が向上します。また、複数プロジェクトをして推進いくためマルチタスク能力の向上も図れます。 ・20〜30代を中心とした活気ある組織風土 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。

  求める能力・経験

  ・何らかの営業経験がある方

  事業内容

  同社は、人事労務・勤怠管理・給与計算から人事評価・eラーニングまで、人事の定型業務からタレントマネジメントまで1つの統合型クラウドシステムで対応可能なプラットフォームです。Core HRデータベースにより勤怠集計・給与計算・社会保険手続きなどの定型業務の効率化・自動化を支援し、組織の意思決定にも正確な人事データ活用を実現します。

• エージェント求人

  クラウド経営管理SaaS ◤カスタマーサクセス◢ 唐沢寿明＆松尾諭起用したCM放映中

  400~600万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 予算管理
  • 商談
  • パートナー
  • IPO
  • 提案
  • 財務
  • 開発
  • プロダクト開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • 顧客対応
  • 会計
  • プロセス設計
  • 管理会計

  株式会社ログラス東京都港区

  クラウド経営管理SaaS ◤カスタマーサクセス◢ 唐沢寿明＆松尾諭起用したCM放映中気になる

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  仕事内容

  プロダクト概要▽ 「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。 「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。 また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。 募集ポジションについて（チームのビジョン・体制・募集背景）▽ ■ チームのビジョン：SaaSでもSIerでもない、「経営変革の担い手」 私たちのミッションは、単にお客様にプロダクトを導入することではありません。「経営の意思決定を変革すること」そのものをゴールとしています。 EPM（企業経営管理）という領域は、100社あれば100通りの管理スタイルが存在する個社性の高い領域です。私たちは、SaaSとしての「標準化」と、大企業の複雑な経営課題に応える「柔軟性」の両立という難易度の高い課題に挑んでいます。「導入支援」という枠を超え、経営判断の質そのものを変えるパートナーとして、顧客と並走します。 ■ 体制・カルチャー：多様なバックグラウンドを持つ「事業開発」集団 現在のチームには、従来のCS経験者だけでなく、戦略コンサルタント、新規事業責任者、IPO準備経験者など、経営に近い立場で課題解決を担ってきたメンバーが多く在籍しています。 「顧客の声を聞き、それを直接プロダクト開発に還元する」という製販一体のサイクルが高速で回っており、職種の枠を超えてセールスや開発とも連携します。決められたレールを走るのではなく、自分たちの手でサービスや事業そのものを創り上げていく、事業開発に近い性質を持つチームです。 ■ 募集背景：新たな挑戦と組織化の両面の挑戦 現在のログラスは、創業初期のような「仕組みが全くないため、とにかく全員が何でも屋として動く」というカオスなフェーズではなく、一方でメガベンチャーや大企業のように「完成された分業体制と仕組みの上で、決められた役割を全うする」というフェーズでもありません。 堅実な事業成長をしていますが、それを支える組織や仕組みは、まだまだこれから自分たちの手で創り上げなければならない段階です。 単に整えられたレールを走るのではなく、自ら組織を動かしていきたい人材を求めています。 【具体的な業務内容】 本ポジションは、カスタマーサクセス／プリセールス（オープンポジション）の募集となります。 ログラスのカスタマーサクセス／プリセールスは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の経営管理業務プロセスの成熟化に伴走する役割を担います。 商談から導入支援、定着支援の各フェーズにおいて、お客様への提案やお客様と協同したプロジェクトの推進、加えて、それを支えるオペレーションや仕組みの整備、プロダクト部門に対する顧客からの機能要望／機能要求の連携等、幅広い領域の業務を推進しています。 ご入社後は、キャリア志向やご経験を踏まえながら、以下のいずれかの業務を担って頂きます。また、育成ステップとして、短期間に複数のポジションをご経験頂く可能性もございます。 ●カスタマーサクセスチームの業務 ・経営管理業務の改善に向けたお客様へのLoglassの提案活動 ・Loglass導入に向けたお客様へのプロジェクト支援 ・Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能／仕様に関するカスタマーサポート対応 ・プロダクト部門に対する機能要望／機能要求の連携 ・サポートサイト等機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に向けた各種仕組み整備と運用

  求める能力・経験

  【必須】 下記いずれかにご関心の方 ・「良い景気を作ろう。」というミッションへ共感いただける方 ・経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方 【歓迎】 ■業務経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの経験 ・SaaSのプリセールス／カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験 ・事業会社で経営管理、事業企画、経営企画業務に携わった経験 ■知識 ・財務会計及び財務会計システム対する知識をお持ちの方 ・経営に関する知識をお持ちの方 ・ITに対する基礎的な知識をお持ちの方 【求める人物像】 ■ログラスにマッチする可能性の高い人物像 ・「良い景気を作ろう。」という壮大なミッションへ共感し、バリューを体現いただける方 ・様々なお客様がどのように管理会計を行っているかに対して強い興味のある方 ・自社のプロダクトやその活用事例を深く理解する事に対して強い興味のある方 ■本ポジションにマッチする可能性の高い人物像 ・エンタープライズ領域のお客様対応に取り組んでいきたいと考えているプリセールス／カスタマーサクセスの経験者 ・価値提供のための仕組みやプロセス、組織の整備に取り組んでいきたいと考えているプリセールス／カスタマーサクセスの経験者 ・プロダクト部門と協働しプロダクトのエンハンスに積極的に関わっていきたいと考えているプリセールス／カスタマーサクセスの経験者

  事業内容

  「良い景気を作ろう。」をミッションに掲げ、主に上場企業や成長企業向けに経営管理クラウド「Loglass 経営管理」を提供するDXスタートアップ企業

• エージェント求人

  【年収〜1050万円/AXコンサルタント】最先端のセールスAXソリューションを提供するスタートアップ

  630~1050万

  株式会社ナレッジワーク東京都港区

  【年収〜1050万円/AXコンサルタント】最先端のセールスAXソリューションを提供するスタートアップ気になる

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  仕事内容

  AXコンサルタントは、AI/生成AIを活用した業務変革を、構想〜設計〜実装〜定着まで一気通貫で支援します。 ご経験・志向に応じて、以下いずれかの領域に配属されます。 配属先 ・ビジネスアーキテクチャ：事業戦略・DX/AI戦略を踏まえた変革テーマの特定、ToBeモデルの構想、経営層との合意形成 ・セールスイネーブルメント：再現性のある成果を生み出すためのイネーブルメント手法・プログラムの設計 ・ITアーキテクチャ：生成AI・データ基盤・クラウドを含む技術アーキテクチャの設計および業務構想の実装 ・AIエージェント：顧客固有の業務課題に対し、カスタマイズされたAIエージェントやワークフローの設計・実装 ・プロダクトAIインプリメンテーション：自社製品におけるAI機能の設計・実装および、顧客業務への適用・価値創出の推進 ・データオペレーション：イネーブルメントプロジェクトの推進および、データマネジメントの運用設計・構築 ・プロダクトサクセス：ナレッジワーク製品の導入及び運用支援

  求める能力・経験

  ■必須スキル： ・以下、いずれかの会社での実務経験3年以上 　‐ コンサルティングファーム 　‐ SIer 　‐ 事業会社での法人営業/営業企画 ・業務課題の整理、要件定義、改善施策の実行経験 ・顧客・社内関係者との折衝・調整経験 ・AI/生成AIを活用した業務変革への強い関心 ■歓迎スキル： ・大手企業をクライアントとした顧客折衝経験 ・生成AI、RPA、SaaS等の導入・活用経験 ・営業プロセス設計、KPI設計への関与経験 ・スタートアップ/新規事業環境での業務経験 ■求める人物像： ・ナレッジワークのミッション・ビジョンに共感できる方 ・ナレッジワークのスタイルを体現できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】福祉・介護業界の「生きづらさ」をSaaSで解決/フルフレックス・リモート可◎

  400~550万

  • ヒアリング
  • 契約交渉
  • 戦略立案
  • インサイドセールス/電話営業
  • 戦略提案
  • リード獲得
  • 就労支援
  • 顧客対応
  • 転職支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 新規顧客
  • クロスセル
  • 営業
  • オンボーディング
  • オンボーディング支援
  • SaaS
  • データ分析
  • 問い合わせ対応
  • アップセル
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 介護

  株式会社LITALICO東京都目黒区

  【カスタマーサクセス】福祉・介護業界の「生きづらさ」をSaaSで解決/フルフレックス・リモート可◎ 気になる

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  仕事内容

  ■募集の背景 LITALICOは「障害のない社会をつくる」というビジョンを掲げ、多様な人が幸せになれる「人」を中心とした新しい社会をデザインし、人々の持つ多様性を世界の力に変えていける大きな社会を築きたいと考えています。 まずは障害福祉の領域からチャレンジを始め、店舗型サービスとして発達障害のある児童への学習支援・働くことに障害のある大人への就労支援を、国内最大級となる200店舗以上で展開しています。 マーケットの特性上、単体の事業・単体のプロダクトだけでは継続性・発展性を担保しにくいため、絶えずビジョンにずれないようにしつつ、事業・プロダクトを増やし続けています。 近年は特にテクノロジー投資を加速し、3年でプラットフォーム型サービスを5つリリース、自社開発のSaaSプロダクトや経営支援サービスの開発を積極的に推進しています。事業・プロダクトの成長スピードの加速に合わせ、より良いサービスを多くの方に届けるためにも、ビジネス組織では拡充・強化を最優先事項として推進しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために新たにメンバーを募集します。 ■お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。 契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）、アップセル・クロスセル提案（数値目標を持って活動します） ・サービス活用度の改善 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 ■担当するプロダクト LITALICO仕事ナビは、働くことに障害があるかたのための求人・転職情報サイトとして、業界最大規模のシェアを誇るサービスです。（https://snabi.jp/） ■配属先 カスタマーサクセス部門で活躍しているのは12名。30代〜40代の社員が中心のチームです。 業界未経験者がほとんどで、不安なことはいつでも先輩に相談できる環境です。 ■キャリアパスやポジションについて 本人の希望やキャリア形成に応じた職種転換、事業フェーズの変化によるミッション変更等もあるため、さまざまなポジションにチャレンジすることが可能です。 ＜ポジション例＞ ・ソリューションセールス：法人へ経営支援を行うためのソリューション提案営業、既存プランの見直し、新規プラン企画立案等 ・インサイドセールス：獲得リードへの架電での商談化、商談管理、有効リード獲得のためのデータ分析等 ・マーケティング：インバウンドセミナーの企画運営、有効リード獲得のための施策実施、集客チャネルの開拓等 ■目標の設定、評価制度について MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。 ＜1日の流れ＞　※一例※ 9:00 - 10:00:出社、メールチェック、当日のタスク確認 10:00 - 12:00:オンボーディング支援（新規顧客への導入サポート、初期設定サポートなど） 12:00 - 13:00:ランチ 13:00 - 14:00:商談準備 14:00 - 15:00:既存顧客へのフォローアップ（状況確認、課題ヒアリング、活用提案など） 15:00 - 16:00:顧客データの分析（顧客の利用状況、解約リスクの把握など） 16:00 - 17:00:社内会議（チームミーティング、進捗報告など） 17:00 - 18:00:顧客からの問い合わせ対応、その他事務作業

  求める能力・経験

  【以下いずれかのご経験】 ∟カスタマーサポート/サクセスとしてアップセル、クロスセル（営業成績）・継続率解約率など数字目標を追った経験のある方 ∟2年以上の無形商材×法人営業の経験がある方 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

  事業内容

  LITALICOワークス（就労支援サービス） LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） LITALICOライフ　（ライフプランサポート） LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス） （2024年1月時点）

• エージェント求人

  日本の働くを再定義する、EX（従業員体験）プラットフォームを運営するmiive社のカスタマーサクセス

  550~1000万

  • カスタマーサクセス設計
  • パートナー
  • 業務設計
  • 分析
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • 人事
  • SaaS

  miive東京都渋谷区

  日本の働くを再定義する、EX（従業員体験）プラットフォームを運営するmiive社のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ■仕事についての詳細: 募集内容 当社は2026年4月時点で社員数32名の組織です。 サービスリリースから4年で導入企業数は350社以上に拡大し、エンタープライズ企業を含む幅広い企業に導入いただいています。 今後はグローバルSaaS企業の成長モデルである「T2D3」を目標に、事業拡大のスピードをさらに高めていくフェーズに入ります。 導入企業の増加に伴い、プロダクト価値を最大化するカスタマーサクセスの役割がますます重要になっています。 顧客の成功を支えるだけでなく、 ・CSプロセスの仕組み化 ・活用支援モデルの構築 ・プロダクト改善へのフィードバック など、CS組織の進化をリードしていただくことを期待しています。 業務内容 miiveは「働く意味で、世界を満たす」というビジョンのもと、福利厚生の新しいスタンダードをつくるSaaSプロダクトを提供しています。 本ポジションでは、導入企業のカスタマーサクセスとして、 プロダクトを“使える”状態にとどめず、“活用され成果が出る状態”へ導く役割を担っていただきます。 顧客企業の人事・組織課題に向き合いながら、制度・業務理解をもとに最適な導入・活用支援を行い、プロダクト価値の最大化を目指します。 セールス・プロダクト・エンジニアなどと連携しながら、顧客価値創出とプロダクト改善の両面に関わるポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ サービス導入プロジェクトの設計・推進（オンボーディング支援） 顧客との定例ミーティングおよび利用状況のモニタリング 管理者・現場担当者との各種調整・設定支援 利用率向上や定着促進に向けた施策の企画・実行 マニュアル・FAQ・ドキュメントの整備・改善 セールス・プロダクト・エンジニアとの連携によるサービス改善 顧客フィードバックをもとにしたプロダクト改善提案 本ポジションの魅力 顧客の人事業務に深く入り込み、制度・業務設計のパートナーとして伴走できる 単なるツール導入支援ではなく、「人的資本経営」の実現を支える役割が担える プロダクトの導入効果が、顧客企業全体や従業員の働き方に直結する手応えを感じられる 立ち上げフェーズのチームに参画し、業務プロセスや支援モデルの仕組み化にも関与できる 開発・サポート・セールスと密に連携しながら、組織横断での改善・挑戦に関われる こんな方を求めています ■選考フロー 以下の選考フローを予定しております。 場合によっては、面談やオフィス見学などを挟む場合がございます。 ・書類選考 ・カジュアル面談 ・1次面接 ・2次面接 ・最終面接 ・オファー面談（条件提示） ・入社

  求める能力・経験

  必須スキル 以下の①または②いずれかのご経験（いずれも2年以上）を必須とします。 ① 法人向けカスタマーサクセスの実務経験 ② 法人向けソリューション営業の実務経験 加えて、以下のご経験／スキルをお持ちの方を対象とします。 複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進した経験 業務や制度を構造的に理解し、他者に説明・提案できる力 歓迎スキル SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは導入支援経験 人事・労務・給与領域への理解や業務経験 業務フロー設計・制度設計への関与経験 マニュアルや運用設計などの仕組み化の経験 プロジェクトマネジメント（WBS管理や進行管理など）の実務経験 SQLやBIツールを使った簡単なデータ分析経験 求める人物像 顧客視点で物事を考え、こだわり抜くことができる方 事業や会社が前進するために、率先してリーダーシップをとり変化を生み出せる方 達成志向が強く、成果を出すこと・やり切ることにこだわれる方 チームプレイヤーであり、周囲とコミュニケーションをとりながら関係性を築き、成果を生み出せる方 ステークホルダーに対し誠実さをもち、胸を張った仕事ができる方 リソースが限られたなかでも打開する気概のある方 世の中を変えることに対して一緒にワクワクできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Preferred Networks ソリューションアーキテクト

  700~1200万

  株式会社Preferred Networks東京都千代田区

  Preferred Networks ソリューションアーキテクト気になる

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  仕事内容

  ■Job Description / 職務内容: データサイエンスの知見を持ちながら、顧客と共にプロジェクトを推進するソリューションアーキテクトを通年で募集しています。 株式会社Preferred Networksでは、機械学習、特に大規模言語モデルに関する最先端の技術を活用し、製造業・医療・金融業など様々な業界に価値提供を行っています。その価値を最大化するために、技術の提供に留まらず、顧客と対話しながら事業や現場を理解し、時には顧客以上にドメインに詳しくなり、解くべき問いを一緒に定義し、その解決までプロジェクトをリードしていく仲間を募集しています。PFNの Value である「Beyond Customer Expectations」「Learn or Die」を体現しながら、顧客の期待を超える解決策をチームメンバーとともに形にしていくことを期待しています。 製造業・医療・金融業など多様な産業のリーディングカンパニーと協働し、自社の計算資源も活用しつつ、顧客課題のヒアリングから研究開発、実装・展開までを一気通貫で推進します。エンジニアとしての技術的なバックグラウンドを持ちながら、ビジネス開発的な視点でプロジェクトの全体設計・調整・推進を担いたい方を募集しています。 業務の内容は、主に要件定義とプロジェクト推進の2つに大別されます。 **要件定義** 顧客とエンジニアチームの双方から情報を集め、プロジェクトのゴールを規定し、双方に伝達します。 - 顧客との対話を通じて本質的な目的や制約条件を整理し、実現したいこと（what）と実現方法（how）が明確に分離されていない可能性や、妥当でない技術選定が行われている可能性に注意して、技術的に実現可能かつ価値最大化に繋がる要件へと再定義します。 - 現場担当者・管理職・意思決定者など、レイヤごとに異なる関心や評価軸を把握し、プロジェクトとして目指すゴールや優先順位を整理します。このゴールを言語化し、顧客・チームと共有しつつ、このゴールの責任管理者となります。 - 技術、データ、スケジュール、人員などの現実的な制約と、プロジェクトで考えられる様々なリスクを踏まえ、契約上最低限達成すべきライン、顧客要望をある程度満たせるライン、継続契約に繋がるストレッチラインを整備します。その上で、顧客とエンジニアチームのそれぞれにどのラインを見せるかを検討します。 - 顧客価値を安定的に実現できる枯れた技術、エンジニアが高いモチベーションを持って取り組める最新技術、今後のプロジェクトに活かせる可能性のある投資的技術など、様々な解決手段のトレードオフを踏まえ、最適な技術の選定を行います。 - 技術や顧客ドメインの知識などを積極的かつ貪欲に学び、プロジェクトのすべてに責任を持ちます。 **プロジェクト推進** 顧客とエンジニアチームの双方に常にアンテナを張りプロジェクトを推進することで、プロジェクトリスクを最小化しつつ提供価値を最大化します。 - 顧客とのコミュニケーションを通じて、満足度の低下、不安感、社内説明上の困難など、プロジェクトに関する様々な問題を察知します。 - エンジニアチームとのコミュニケーションを通じて、プロジェクトの進捗、実験結果、精度指標、データ品質、エンジニアの作業状況などを継続的に把握し、当初想定とのズレや違和感を早期に検知します。 - 当初の手段によって想定された成果が得られなかった際に、顧客目線で価値を最大化できる代替案を考え、全員を同じ方向に向けさせます。 - プロジェクトのゴールや成功基準を参照しながら、何を優先し、何を諦めるのかを再定義します。必要に応じてゴールそのものの見直しを提案します。 - 技術的制約や実験結果などのエンジニアチームが明らかにした事実を顧客が理解できる言葉に翻訳し、ビジネス要件や将来の展望などの顧客が求める曖昧な要求をエンジニアが実現できる制約に翻訳し、コミュニケーションロスを防ぎます。 - 顧客が社内での説明や意思決定を行えるよう、背景・制約・判断理由を含めた説明を行い、顧客を助けます。

  求める能力・経験

  ■Qualifications / 応募資格（必須）: - 以下いずれかの経験を、合計で3年以上持つこと - AI・データサイエンス領域におけるプリセールス／ソリューションアーキテクト／テクニカルコンサルティング経験 - ITコンサルティング／データ分析コンサルティング／SIer等における上流工程経験 - AI・データ活用サービス／コンサルティング事業の立ち上げ・推進経験 - 営業活動を主とせず、顧客課題への適用・価値創出を主目的とした業務経験である必要がある。自身でのモデル実装・分析実装の有無は問わない - ネイティブレベルの日本語能力 ■Preferred Qualifications / 応募資格（歓迎）: - 企業向けのソリューションプロジェクトをリード・マネジメントし、実運用などの成果に繋げた経験 - 基幹系、情報系、自社サービス問わず、要件定義から運用保守までを行った経験 - 新規事業の立案～立ち上げ、既存事業強化検討などのプロダクトマネジメント経験 - 深層学習・機械学習に関する基本的な知識と、それらの技術を活用したプロジェクト・プロダクトでの開発経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（新規プロダクト担当）／SmartHR

  467~1050万

  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • SmartHR
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • ヒアリング
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 課題設定

  株式会社SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス（新規プロダクト担当）／SmartHR気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 このタレントマネジメントの領域（組織人事」や「人材活用」などの領域）のプロダクトでもお客様のサクセスを実現するため、タレントマネジメント領域に強みを持ち、お客様に価値を届ける基盤を創ることができるカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の役割が必要となっています。 ■職務内容: 【ミッション】 - HR領域（組織人事・人材活用等）におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。 - お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー （CSM）の職務概要】 - SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 - お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。 - お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 - オンボーディング（使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く - 例）「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する - 利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 契約更新に向けたアプローチ・対応 - 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 - オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動 ■ポジションの魅力: - お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。 - 仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。 - お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 社会人経験5年以上 【以下いずれかのご経験】 - 法人向けソリューション営業経験（課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験） - HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験 ■応募資格（歓迎）: - タレントマネジメント領域のコンサルティング経験 - 人事として組織人事領域ご担当の経験 - 主担当として課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における業務経験 - 経営層との折衝経験 ■求める人物像: - お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 - 自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 - 顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  プライム市場×急成長SaaS×エンタープライズカスタマーサクセス　リモート可

  812万~

  • 売上拡大
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • サービス提供
  • マネジメント
  • 営業支援
  • データベース
  • Sansan
  • 顧客折衝
  • 営業
  • コスト削減
  • 導入支援
  • 分析

  Sansan東京都渋谷区

  プライム市場×急成長SaaS×エンタープライズカスタマーサクセス　リモート可気になる

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  仕事内容

  サービスについて ビジネスデータベース「Sansan」に携わります。 「Sansan」は、創業時の2007年に提供を開始し、法人向け有料名刺管理サービス市場で12年連続シェアNo.1を獲得（※）するなど、確固たる地位を築いてきました。 その提供領域は単なる名刺管理にとどまらず、名刺や企業情報、営業履歴を一元管理して全社で共有できるようにすることで、売上拡大とコスト削減を同時に実現するビジネスデータベースへと進化。契約件数は1万件を突破し成長を遂げています。 加えて、新たに「デジタル名刺ソリューション」や「データ連携ソリューション」の提供を開始し、そのサービス提供領域をさらに拡大しています。今後も「名刺管理から、収益を最大化する」ために、進化を続けていきます。 ※営業支援DXにおける名刺管理サービスの最新動向2025（2025年1月 シード・プランニング調査） 組織のミッション カスタマーサクセス部は、「Sansanによるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 具体的な業務 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。 ▼具体的な業務内容 顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援 キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援） 導入支援後のアカウントマネジメント 新規機能の提案 継続利用のための顧客折衝

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 無形業界のソリューションセールス経験、またはカスタマーサクセスの経験5年以上 大手企業のエグゼクティブ層に対して課題解決提案をした経験 応募資格（歓迎） IT業界での勤務経験 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験

  事業内容

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• エージェント求人

  大塚商会【東京本社】営業DX（変革）を実現するAI活用の企画・推進業務

  500~700万

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  株式会社大塚商会東京都千代田区

  大塚商会【東京本社】営業DX（変革）を実現するAI活用の企画・推進業務気になる

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  仕事内容

  営業部門のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進するため、 AI技術を活用した業務改革の企画・推進を担っていただきます。 具体的には以下の業務を含みます。 ・AI・データ分析を活用した営業支援ツールの企画・要件定義 ・お客様購買プロセスと営業商談プロセスの双方を加味した課題抽出と改善提案　 ・社内外のステークホルダーとの連携によるプロジェクト推進 ・AIモデルの開発支援・評価・運用（社内エンジニアや外部ベンダーとの協業） ・営業現場への導入支援・教育・定着化活動

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ・法人営業もしくはマーケティング経験が2年以上 ・マーケティング分析、およびデータ分析スキル（仮説検証） ※BIツールの利用経験があると良 ※統計検定、E資格、G検定、データサイエンティスト検定なども所持されていると良 【歓迎スキル】 ・データを基にした企画・実践経験 ・データを基にしたコミュニケーション・プレゼンスキル ・実務的なマーケティングスキル

  事業内容

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• エージェント求人

  NTT西日本【首都圏】教育DXビジネス推進リーダー[証明書発行サービス]

  634万~

  NTT西日本株式会社東京都港区

  NTT西日本【首都圏】教育DXビジネス推進リーダー[証明書発行サービス]気になる

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  仕事内容

  ＜業務概要＞ 文教（大学）市場での証明書発行サービスに関するコンサル、提案、導入 ＜ご入社後の担当業務/役割＞ 首都圏エリアの大学へのビジネス創出業務（証明書発行サービス） ・証明書発行サービスやそれを活用した教育DXの推進 ・大学ビジネスの新たなビジネス創出（ICTパートナーモデル等） ＜業務詳細＞ 首都圏エリアの国立・私立大学へのビジネス営業（証明書発行サービス） ・文教ビジネスにおける証明書発行サービスの専担としてアカウントをおこなっている営業・SEのメンバと連携して証明書発行サービスの展開をおこなう。 ・証明書発行サービスのサービス主管であるバリューデザイン部としてあらたなサービス創出の検討をおこなう。 上記業務に従事後、中長期的にはご本人の希望、適性・パフォーマンス等を踏まえ、下記業務に配属する場合がある。 （尚、当社では 2回/年のアサインに関する上司との対話制度があり、入社後も定期的に将来のキャリアに関する対話の場を設けています。） ・ 企業・公共機関等のお客様へ向けたコンサルティング、ICTソリューション提供に関わる業務 ・ 通信ネットワークの構築・運用・保守、及びそれに関わる設備投資戦略策定業務 ・ アライアンスパートナーの開拓及び新サービス立ち上げサポートに関わる業務 ・その他上記業務のサポート業務、及び新規サービス開発、研究開発業務　など 具体的な案件例 ■大学関連ソリューション https://business.ntt-west.co.jp/industry/university/ ■証明書発行サービス https://business.ntt-west.co.jp/service/assist/univcert/ ■採用背景 教育DXについてはNTT西日本の中期戦略の重点分野となっており、地域創生クラウドやその他クラウドサービス等を中心に教育DXの推進に向けた戦略の立案、サービス検討、販売支援を行うための即戦力人材の採用となります。

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ ■経験（経験内容/経験年数） 以下のいずれか一つの経験を有すること ・IT業界でのPL経験/3年以上 ・文教ビジネスにおける経験/3年以上 ■知識 ・ＩＴ系インフラ（基盤）に対する業務知識 ■能力 ・社内外問わず、ステークホルダーと良好な関係を築き、プロジェクトリーダーとして調整が図れる方 ＜歓迎条件＞ ■経験 ・業務管理システムに代表されるアプリケーション、ＰＫＧ、データベース、セキュリティ分野等における高度提案、構築業務の経験 ・システム全体構成を理解でき、基盤部分に関する知識を有すれば尚良し ・チームのマネジメント経験、部下指導育成の経験があること。 ・システム開発・運用経験 ■知識 ・文教（大学）系業務知識 ■能力 ・高いプレッシャーの中でも安定的に遂行する能力 ・プレゼンテーション能力 ・アプリケーション・データベースに関する知識 ■保有資格 ・ITパスポート ・情報処理技術者試験 ・PMP/プロジェクトマネジメント資格があれば尚可 ＜求める人材像＞ ■求める人材像 ・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく積極性を有し、柔軟な思考性を持ち新しいビジネスを検討できる発想力のある方 ・困難な状況でも態度や行動が安定し、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップを発揮できる方

  事業内容

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