🟠名古屋/年収~780万円🟠【パーソル】BPO験者歓迎✨クライアントの業務の改善プロジェクト推進
600万~
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
愛知県名古屋市
600万~
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
愛知県名古屋市
コールセンター管理/運営
一般事務
BPO管理/運営
■企業名:パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ■年収:430~750万円(平均残業時間20H前後の残業代を含む場合) 当ポジションは、これまでBPO領域で培ってこられた「業務設計・運用管理・改善」のご経験を、より上流の“プロジェクト推進”へと広げていきたい方におすすめの求人です。 これまでのように業務を回すだけでなく、クライアントの事業そのものを支える立場として、業務フローの設計や改善提案、進捗・品質管理までを一貫して担っていただきます。 特にエネルギー業界という変革期の領域において、単なるBPO運用にとどまらず、業務の在り方そのものを設計し、プロジェクト全体を動かしていく経験を積める点が特徴です。 「運用から一歩踏み出し、より上流で価値発揮したい」「BPO経験を活かして、事業側に近いポジションでキャリアを広げたい」とお考えの方にとって、非常に親和性の高いポジションとなっております。 🔶求人のおすすめポイント🔶 ・名古屋勤務確約!(原則転勤はございません。) ・賞与4カ月分支給✨ ・「はたらいて、笑おう」パーソルグループの中核企業🌸 ・社内公募制度でグループ企業(149社)へのキャリアチェンジも可能! ・男女比率ほぼ50%:50%(男女ともに働きやすい環境です!) ・中途入社率85%以上だから同じような境遇の人と出会える! ■募集背景 カーボンニュートラルなどの影響で変革が進むエネルギー業界において、企業の事業運営を“事務・業務面から支える”ポジションです。 クライアント先に常駐し、進捗管理や業務フロー整理、資料作成などを通じて、業務が円滑に進むようサポートします。 単なる事務作業にとどまらず、業務改善やプロジェクト推進にも関わることができる点が特徴です。 ■仕事内容 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務(プロジェクト)の推進支援の役割を担っていただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築(BPR) ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド 等 ◆プロジェクト例 ◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 ◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 ◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
600万円〜
全額支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00
有 平均残業時間: 20時間
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
<平均残業時間20H前後の残業代を含む場合> 429万円~756万円 (想定月収:283,000円~497,000円) ※賞与は標準の評価係数にて算出
当面無
愛知県名古屋市
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
名古屋オフィス/愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミッドランドスクエア 13F【最寄駅:名古屋駅】 ※顧客先に常駐しての就業となります。 ※常駐先は名古屋市、及びその周辺エリアを想定しています。 ※公共交通機関での通勤となります。
資格取得支援制度 研修支援制度
最終更新日:
690~1400万
経理/人事/法務業務を中心にお客様から事務業務を請負い、BPO(Business Process Outsourcing)サービスを提供しています。業務のQCD管理やお客様対応、メンバーマネジメントを通じて、プロジェクト マネジメント能力、顧客対応力、マネジメント能力などが鍛えられます。 【業務例】○経理業務:経理事務業務全般 ○人事業務:人事事務業務全般 ○法務業務:法務事務業務全般 ○マスタデータ管理業務:システムのマスタデータの登録・変更処理 ○調達業務:役務調達(外協管理)業務全般、発注業務、サプライヤ調整、SAP Fieldglassを用いたプロセス策定・改善
【必須】■マネジメント経験 ■円滑なコミュニケーションを図れる方 ■提案能力 ■人事、経理、法務業務経験、あるいはSEなどシステム導入/保守経験 【活躍事例】 ■前職:システム開発、営業企画、労務(給与計算,手続き等)幅広く経験:入社後は、要件整理力、深い専門知識を活かして親会社のABCを巻き込みながら業務を推進しています。例えば、給与ベンダーのFIT&GAPなどを通じて上流工程やマネジメントを経験を積んでいっています。
●SAP社ERPパッケージの導入、保守運用サービス●ERPパッケージを機能として補完する追加システムの設計や開発や保守●販売先:アビームコンサルティングからの紹介企業様/ブラザー工業グループ
400~480万
東証グロース上場、医療IT×メディア事業を展開する同社にて、営業が受注した後の「契約〜納品」 までを牽引する営業サポートを担います。「お客様に売る」のは営業の役割、その後の「契約・事 務・調整」を完結させるのがあなたの役割です。正確な事務処理と丁寧な顧客対応で、サービスの土 台を支える非常に重要なポジションです。 《具体的には》 契約・受注管理: 発注書や契約書の作成、および不備がないかの緻密なチェック。 重要事項説明: 営業に代わり、クリニック様等へお電話で契約内容を丁寧にご説明。 納品・進捗管理: サービス稼働に向けたスケジュールの管理。 社内連携: 営業担当やカスタマーサポート部隊(製品サポート担当)と密に連携し、スムーズな導入 を実現。 《組織体制》 業務部20名(本社、大阪など他拠点含む) 名古屋拠点は現在1名の方が担当しておりますが、部門や拠点をまたいでのサポート体制が整ってお ります。 《やりがい》 役割の分担:「新規提案(営業)」「契約・事務(本ポジション)」「製品サポート(CS)」と部隊 が分かれています。営業が受注した後のプロセスに特化するため、事務としての専門性を追求できま す。 正確性の追求: 医療機関という社会的信頼が求められるお客様を相手にするため、書類一枚、データ 一つの不備が許されない「正確さ」が求められます。細かな確認作業をコツコツと遂行できる方が活 躍できる環境です。 ■変更の範囲:会社の定める範囲
・法人営業や営業事務などで顧客折衝経験(受電対応) ・一般的なPCスキル
メディカルプラットフォーム事業 / スマートクリニック事業 企業情報 医療情報格差の解消と、医療現場での業務効率化を目指す、ヘルスケアテック企業。 医療 メディアに関わるメディカルプラットフォーム事業と、クリニックの業務DXを促進するスマートク リニック事業を展開しています。
430~450万
◇どんな仕事? 名古屋営業所にて、営業メンバーを支える営業事務のお仕事です。 お客様対応から受注管理まで、チームで協力しながら進めていきます。 ◇仕事内容 お客様からの足場レンタル注文の受付(電話・FAX・WEB) 専用システムを使用した社内機材センターへの発注 見積書の作成 電話・メールでのお問い合わせ対応 将来的には新人教育のサポートも担当 ※入社後はOJTで丁寧に教えてもらえるので安心です。 ◇この仕事の魅力 未経験から正社員でスタートできる事務職 業界トップシェア企業で安定感◎ 営業を支える「ありがとう」がやりがいに 女性が多く、相談しやすい雰囲気 将来的に教育・リーダー的役割にも挑戦可能
【必須】 社会人経験2年以上 基本的なPCスキル(Excel/Word) 何らかの事務またはオペレーター経験 【歓迎】 営業事務のご経験 サポート業務が好きな方
工事現場で使用される**「足場」のレンタル・販売・施工支援を行う会社です。 足場リース業界ではトップクラスのシェア**を誇り、全国に拠点を展開しています。
500~700万
当社にて、カスタマーセンター業務(顧客対応・企画立案・KPI改善等)を担当いただきます。電話を中心としたお客様との直接接点を活かし、当社の売上と価値の最大化がミッションになります。 本ポジションでは、お客様対応に留まらず、売上拡大に向けた企画立案・KPI改善・新規施策推進までを担っていただきます。 【業務詳細】■カスタマー対応業務(メールや電話の問い合わせ対応、通販顧客への電話対応、クレームの一次対応・部署連携)■売上拡大に向けた企画・改善業務(電話対応を通じたアップセル・クロスセルの仕組み作り、新規販売企画・顧客接点施策の立案、KPI分析・改善提案)
【必須】■顧客対応経験(目安:3年以上) ・コールセンター、カスタマーサポート、営業、販売いずれか ・電話での顧客対応を主業務として担った経験があること ■当社は「質の高い睡眠」を科学的に追求し、大型国際スポーツ祭典の寝具に採用されるなど世界で評価を受ける企業です。■ホテルや介護など多様な業界へ展開し安定成長を実現、海外展開もしております。■風通しの良い社風のもと、一人ひとりが意見を発信し新たな挑戦や成長を実現できる環境が整っています。■人々の生活に欠かせない“睡眠”を支える事業だからこそ、安定性と挑戦の両方を実感できる環境です。
「睡眠の質」を追求し、独自開発した素材を使用した高反発マットレスの製造・販売を行っています。全国の百貨店やモールなどの商業施設約230店舗とオンライン、海外4拠点にも展開。今後もさらなる海外進出を目指しています。
480~600万
■本ポジションの魅力: ・顧客本位の営業活動に貢献:営業担当者のサポート通じて、営業担当と一緒に顧客を支えることで、目に見えて貢献が感じられるやりがいがあります。 ・周囲への貢献できる仕事:営業担当者と二人三脚でお客様と向き合い、拠点運営や事務のサポートを通じて、縁の下の力持ちとして組織に貢献できます。 ■業務内容: ・日系大企業・中堅中小企業を所管する支店の融資事務や営業人員(RM)のサポート業務全般 ・お客さまのニーズに沿った円滑な事務運営や、与信管理業務等を幅広く担当 ・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応 ・メール、電話等による対顧折衝 ※単独で顧客を持つことができるキャリアパスもあります。 ■組織体制・入行後の流れ: 入行後は、経験やスキルに応じたOJT研修(6ヵ月)を受け、全体の業務フローを把握しやすい環境で、スムーズなキャッチアップが可能です。複数名の採用を予定しており、入社時期によっては同期との交流もあります。 ■キャリアパス: 正社員として、キャリアアップを目指せる環境です。ご本人の意欲次第では、フロントサポート業務に留まらず、支店全体の運営・企画として活躍いただくことも可能です。 支店に留まらず、当行には多様な部署があり、公募制度を通じて、本部への異動など多彩なキャリアパスを選択できます。 ■就業環境: ・リモートワークやフレックスタイム制度を家庭の事情に合わせて利用可能(基本は出社) ・想定残業時間:月20~25時間 ・育児と仕事の両立支援制度、男性の育児休業取得率100%目標、不妊治療支援など、従業員のライフステージに合わせた支援策を充実 ・「不妊治療休暇」を新設し、1時間単位での取得も可能な環境です。 ■配属店舗について: ・お住まいから最大90分以内で通勤可能な支店に配属となります。
■必須条件: ・銀行など金融業界での就業経験(営業、バックオフィス問わず) ■歓迎条件: ・銀行融資事務や預為事務またはそれに準じた経験 ・法人領域におけるフロントサポートの経験
■業務内容:銀行事業 預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引の受託業務、その他付帯業務
430~450万
各種仮設機材のレンタル・技術サポートおよび安全コンサルティングを提供する企業にて下記業務をご担当いただきます。 【業務詳細】 ・足場の受注(お客様から電話、FAX、WEB上からご注文) ・足場の発注(専用システムを使用し、社内の機材センター(足場の保管施設)へ発注) ・見積作成 ・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール) ※将来的には新人教育業務も携わっていただきます。 【転勤について】 ・正社員(全国型):転居を伴う異動あり(全国すべての事業所) ・正社員(地域限定型):転居を伴う異動無し(居住地から通勤時間90分以内の事業所) ※地域限定型を選択いただきましたら転居を伴う異動はありません。(弊社規程に基づく)
【必須条件】 ・基本的なPCスキル(Excel、Word) ・社会人経験2年以上 ・何らかの事務またはオペレーター経験のある方 【歓迎条件】 ・営業事務経験のある方
各種仮設機材のレンタル・技術サポートおよび安全コンサルティング (分野:建築、プラント、橋梁、設備、イベント、土木)
300~350万
【 未経験でも安心できるよう、丁寧にフォローします! 】 問い合わせ対応やPC入力など事務業務をお任せします ★残業月5h程度 ★服装・ネイル自由 【具体的には】 ・お客様からの問い合わせ対応 ・PCへの入力業務 ・書類の作成サポート など \ポイント/ 複数名採用なので、 中途入社でも”同期”の存在が! 仲間と支え合って一緒に成長できます♪ もちろん先輩もしっかりサポート! 困ったときは遠慮なく周囲のチカラを頼ってくださいね。 【入社後の流れ】 実際のお仕事に配属する前に研修を行うので未経験でも安心です。 研修内容は基本的なPC操作やビジネスメールなど。 「PCを使った仕事がはじめて」という方でもここで学べるので大丈夫◎ 実際、先輩たちの約9割が事務未経験で入社をしています。 【働きやすい環境で自分らしく活躍する♪】 仕事とプライベートの両立を図れる環境です! 産育休の取得実績も豊富なので、ライフステージの変化に合わせて仕事を続けることができます。 ・土日祝休みの完全週休2日制 ・残業もかなり少なめ!(月5h程度) ・最大9連休の取得実績あり ・服装・ネイル自由 ・配属先は誰もが知る大手・優良企業★ ・マンパワーグループについて 世界最大級の総合人材会社として、世界70カ国・地域にオフィスを持ち、 ニューヨーク証券取引所に上場する米国マンパワーグループの日本法人です。 ・ マンパワーグループの無期雇用派遣サービス「M-Shine(エムシャイン)」とは? マンパワーグループの社員として入社し、安定した雇用のもと、当社が契約する企業で働く、新しい働き方です。 経験やスキルに自信がなくても大丈夫!無料研修やサポートを受けながら、事務職への転職が叶います。 期間に縛りのある一般派遣とは違い、期間の定めなく働けます! <M-Shineの特徴> ・100%事務職配属!コールセンターなど別職種への配属はありません。 ・適性配属!強み弱み、性格的傾向に合った最適な配属先を選定いたします。 ・ワークライフバランス◎土日祝休み、転勤なし、月の平均残業時間も5時間未満! ・充実のサポート体制!豊富な研修制度やフォロー体制が整っているので安心です♪ ・高い昇給率!仕事の取り組み姿勢や成果などの頑張りを評価してお給料へ還元します! ・「あなたのなりたい!」を支援します!直接雇用の後押しや転職の希望も支援いたします!
■応募条件 学生時代のアルバイト+社会人として、計半年以上の職歴がある事 (雇用形態は問いません) ■歓迎条件 こんな方は活躍の素質あり!/ ・未経験から事務職の経験者として成長したい方 ・人と関わることが好きな方 ・社会や人の役に立つ仕事がしたい方 ・働きやすさを重視したい方 ・新しいことに挑戦したい方
人材派遣、BPO・アウトソーシング(営業・コールセンター関連)、BPO・アウトソーシング(事務・ビジネスワーク関連)、人材紹介、組織・人事コンサルティング
400~500万
■仕事内容 へーベルハウスにお住まいのお客様からのお問い合わせに対し、 最適な解決策をご提案するコールセンター業務をお任せします。 あわせて、オペレーター(コミュニケーター)の育成や進捗管理など、 SV(スーパーバイザー)候補としてマネジメントにも携わっていただきます。 <具体的には> ・お客様からのサービスコール対応(電話・Web) ・お困りごと/相談内容のヒアリングおよび解決提案 ・対応内容の進捗管理・品質管理 ・オペレーターの指導/育成/フォロー ・業務フロー改善や運用サポート 単なる“受電業務”ではなく、 顧客満足度の向上とチームマネジメントを担うポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションの魅力 ・年収410万円~460万円+賞与(安定した給与体系) ・残業0~25時間程度と働きやすい環境 ・旭化成グループの安定基盤で長期就業が可能 ・SV候補としてマネジメント経験を積める ・住宅・顧客対応スキルを活かせる環境 ・育児制度など福利厚生が充実
■必要な能力・経験 ・コールセンターでのSV経験(2年以上) ・PCスキル(タイピング・システム操作) ・顧客対応力、マネジメント力
戸建住宅「へーベルハウス」、集合住宅「へーベルメゾン」を中心とした住宅事業を展開。 設計・施工・アフターサービスまで一貫して提供し、 高耐久・高性能住宅に強みを持つ。長期的な顧客関係を重視したストック型ビジネスも拡大中。
300~420万
環境設備を手掛ける当社にて、データ入力や勤怠管理、来客・電話対応などの事務業務全般をお任せします。安定した需要のある環境分野で長期就業が可能です。 【具体的には】 ■データ入力:作業日報や原価などの各種データ入力・管理業務 ■労務関連:勤怠管理や社内手続きのサポート業務 ■庶務業務:電話・来客対応、事務消耗品の購入・発注業務 ■その他:社用車での備品購入(数か月に1回程度) ★社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方歓迎です★
【必須】■事務経験のある方 【歓迎】■総務・労務関連の業務経験をお持ちの方 【働きやすい環境】 ■落ち着いた雰囲気の職場です。幅広い年代が在籍しており、相談しやすい環境のため安心して業務に取り組めます。安定した需要のある環境関連事業を展開しており、長期的に腰を据えて働きたい方におすすめです。
各種プラントの開発・設計・製造・据付
500~700万
~お客様対応に加えて、売上拡大に向けた企画立案・ KPI改善・新規施策推進をお任せしたいと考えています~ ★おすすめポイント ・ブランド力のあるメーカーで、 コールセンター/カスタマーサポート経験を活かして、 企画や仕組みづくりでのキャリアを築けます。 ・転居を伴う場合は引っ越し代、家賃補助あり ■募集背景:増員採用 ■配属部署:幸田ロジスティクスセンターもしくは、名古屋オフィス ※名古屋オフィスは2026年秋以降、新設予定です ※勤務地はご本人の希望も考慮の上、決定します。 ■業務内容: ~「The Quality Sleep」世界の眠りに品質を~を企業理念とし、 世界中のみなさまの眠りを支えるエアウィーヴ。 世界の一流ホテルや一流アスリートにも選ばれている エアウィーヴの寝具造りにおいて、 カスタマーセンター業務を担当いただく仲間を募集します。 〇ミッション お客様との対話を起点に、エアウィーヴの売上と価値を最大化する。 エアウィーヴのカスタマーセンターは、 単なる「問い合わせ対応窓口」ではありません。 電話を中心としたお客様との直接接点を活かし、 ・顧客満足度の向上 ・LTV(顧客生涯価値)の最大化 ・新たな売上機会の創出 を担う、事業成長に直結する部門です。 本ポジションでは、お客様対応に留まらず、 売上拡大に向けた企画立案・KPI改善・新規施策推進までを担っていただきます。 〇具体的な業務内容 (1)カスタマー対応 ・電話・メールによるお問い合わせ対応 ・新聞広告を中心とした通販顧客への電話対応・接客販売 ・クレームの一次対応、状況整理、関係部署へのエスカレーション (2)売上拡大に向けた企画・改善業務 ・電話対応を通じたクロスセル・アップセルの仕組みづくり ・新聞広告に限らない新規販売企画・顧客接点施策の立案 ・KPI(受注率、成約率、顧客単価 等)の分析・改善提案 ※「現場で電話を取りながら考える」→「企画に落とす」 →「実行・検証」まで関わることができます 〇このポジションで求める期待値 ・電話対応を“作業”ではなく“ビジネス機会”として捉える視点 ・数字(売上・KPI)に対する意識と改善思考 ・仮説を立て、企画として提案し、周囲を巻き込む力 オペレーターではなく、 「顧客接点を持つビジネスパーソン」としての活躍を期待しています。 〇こんな方におすすめ ・コールセンター/カスタマーサポート経験を、次のステージへ活かしたい方 ・営業・販売経験を、企画や仕組みづくりに広げたい方 ・顧客対応×売上創出の両方に関わりたい方 ・ブランド力のあるメーカーで、事業に近い仕事がしたい方 〇この仕事のやりがい・魅力 ・お客様と最も近い場所から、売上を伸ばす“手応え”を実感できる ・「現場起点」のアイデアが事業に反映されやすい環境 ・健康・睡眠という社会貢献性の高い分野でのビジネス経験 〇キャリアイメージ ・カスタマーセンター内での企画担当・リーダー ・KPI改善、販売企画立案、業務設計を担う中核人材へ ・メンバー育成やチームマネジメントにも関与 ・新聞広告を含む通販施策の企画・運営 ・顧客接点の最前線として、事業成長に直結する施策をリード 「電話を取る人」ではなく、 顧客接点を起点に事業を動かす人材を育てるポジションです。
■経験 (必須) ・コールセンターもしくは、カスタマーサポートのご経験 3年以上 (尚可) ・電話対応において「数字・成果」を意識した経験 ・受注率/成約率/顧客単価などを意識した対応 ・販売・提案・クロージング経験 ■学歴:短大卒以上
■創立:2004年11月11日 ■本社:〒100-0004 東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル8階 ■売上高: 217億円(2022年度グループ連結) ■従業員数: 約950名~1,000名 ■事業内容:寝具・クッション材「エアウィーヴ」の製造・販売