【東京】顧客サポート・データ分析など※完全未経験歓迎／年休126日／世界3.5兆円超の売上

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【CS担当者/上場準備】あなたの「正確さ」を、一生モノの市場価値へ。

  300~400万

  

  ＪＰＹＣ株式会社東京都千代田区

  【CS担当者/上場準備】あなたの「正確さ」を、一生モノの市場価値へ。気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセスとしてテキスト中心の顧客対応、Salesforce等を活用した業務効率化、発行業務に関する事務手続き、オペレーションフローの改善提案など、単なる事務作業を超えた仕組みづくりに関われます。 【具体的には】■テキスト中心のカスタマーサクセス■Salesforce等のツールを活用した業務効率化■JPYCの発行業務、資金移動業・電子決済手段等取引業に関連する事務手続き■日々の業務データを元にしたオペレーションフローの改善（意欲次第でSQLを用いたデータ分析などの高度なスキル習得もサポートします）仕事内容：（変更の範囲）当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須スキル】■カスタマーサクセス実務経験（業界不問）※金融系尚可 【魅力】■文章力が正当に評価される環境。テキストコミュニケーション主体のフルリモート環境で、論理的で簡潔な文章作成能力が最大の武器になります。■単なるルーチンワークではなく、業務フローの最適化や仕組みづくりに積極的に関われます。■もっと効率が良い方法の提案を歓迎する文化があり、意欲次第でSQLなど高度なスキル習得もサポート。

  事業内容

  電子決済手段の発行及び償還、ステーブルコイン等ブロックチェーンに関するコンサルティング、他

• エージェント求人

  【営業経験を活かせる】AI SaaS企業の導入支援・カスタマーサクセス

  450~1000万

  • 問い合わせ対応
  • 法人営業
  • 営業
  • SaaS
  • クラウド
  • 顧客対応
  • 導入支援
  • オンボーディング
  • カスタマーサクセス業務改善

  燈株式会社東京都千代田区

  【営業経験を活かせる】AI SaaS企業の導入支援・カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  AI SaaS事業本部にて、自社AI SaaSプロダクトの導入から運用まで、お客様をサポートするカスタマーサクセスをお任せします。 【主な業務】 ・キックオフミーティングの実施 ・導入スケジュールの策定 ・操作説明会の実施 ・導入コンサルティング ・お問い合わせ対応 ・導入完了までの伴走支援 ーーーーーーーーーー 【この求人のポイント】 ・営業経験を活かして顧客支援に携われる ・導入から運用まで一貫して担当 ・AI SaaS事業の拡大フェーズに携われる ・エンジニアやPdMと連携しながら業務を進められる ーーーーーーーーーー 【取り扱うサービス】 ・建設業特化型バックオフィスDXサービス ・建設業特化型生成AIサービス ーーーーーーーーーー 【こんな方におすすめ】 ・法人営業経験を活かしたい方 ・お客様とコミュニケーションを取りながら課題解決を行いたい方 ・SaaSやAI領域に興味がある方 ・成長企業で経験を積みたい方

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人顧客とのコミュニケーション経験（営業・CS・PMなど）1年以上 ・お客様と建設的なコミュニケーションが取れる方 ・目標達成に向けて主体的に取り組める方 ・変化のある環境でも学び続けられる方 【歓迎】 ・SaaS／クラウドサービスの営業経験 ・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験 ・ベンチャー企業での就業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【キャリア/第二新卒】ビジネス/マーケティング職_ブルード

  400~800万

  • 開発
  • 部長
  • マネージャー
  • 営業
  • メディア
  • マネジメント
  • リーダー
  • 管理職
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 事業責任者
  • 新規事業
  • 部長/総括審議官
  • マーケティング
  • 顧客管理

  株式会社ブルード東京都目黒区

  【キャリア/第二新卒】ビジネス/マーケティング職_ブルード気になる

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  仕事内容

  日本から海外への留学メディア事業、映像メディアマーケティング、訪日旅行メディア事業、海外支社立ち上げ、インバウンド留学事業、新規事業の担当を担っていただきます。 ◆求人概要 まずは管理職候補として自身の目標を達成、近い将来にはリーダー/マネジャー/事業部長/新規事業責任者として、事業開発、組織マネジメント、営業企画、業務標準化、顧客管理強化、予実の達成を担当いただきます。 現在は二桁億から三桁億へスケールする面白いタイミングです。 ◆業務イメージ ・toB/toCコンサルティング営業 ・カスタマーサクセス ・包括的なデジタルマーケティング ・映像メディアマーケティングのマネージャー ・チーム/部署/部門の組織マネジメント ・既存/新規事業の事業開発 ・海外支社立ち上げメンバー ・単月/年間の予実管理など

  求める能力・経験

  ◆歓迎スキル ・海外経験/国内でも国際的な環境に身を置いた経験 ＊語学力は必須ではありません ＊海外長期滞在経験は必須ではありません ◆求める人物像 ・当社ミッションに共感いただける方 ・誠実、利他、自責思考な方 ・最後まで粘り強くやり切れる方 ・物事をポジティブに捉えられる方 ・難しい課題を解きたい方 ・何かに熱狂した経験のある方 ・グチ、陰口、ウソを言わない方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  リセ_カスタマーサクセス

  450~700万

  • クロスセル
  • 顧客対応
  • アップセル
  • オンボーディング
  • チャーンレート
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業

  株式会社リセ東京都千代田区

  リセ_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  【主な業務内容】（業務の変更範囲：会社の定める業務） お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善と仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボーディング・顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） 【当社のクラウドサービスについて】 ・高度なAI技術と弁護士知見を武器とした、リーガルテック系AI Saasスタートアップです。 ・弊社の主力事業「契約書レビューAIクラウド」は、和文・英文契約書の内容チェックをクラウドAIが瞬時に行い、企業の条項の見落としリスクを軽減してくれます。 ・全国の99％を占める中堅中小企業では、法務担当は1人または兼務という企業も多いです。そうした体制にある担当者を特に支援してくれるツールです。 ・「契約書レビューAIクラウド」はとても高機能でもあるにも関わらず、月4万円からと非常にお求めやすい価格で提供。 ・このコストパフォーマンスの圧倒的な高さから、問い合わせ数が毎月倍になる勢いで急成長を続け、「中堅中小企業向けAIレビューサービストップクラス」となりました。 ・ AIは、東京大学 松尾研究室が関与する「Deep30」が当社のパートナー。（高度なAI技術を保有しています） ・弊社代表はの4大弁護士事務所の西村あさひ法律事務所の元パートナー。各分野の専門弁護士チームが社内に揃い、国内トップクラスの法務知識を有しています。 ・「日経新聞」「プレジデント」など多くのメディアに取り上げられ、世間からも非常に注目されています。 【募集背景】 主力プロダクト「LeCHECK」は、毎月数百件の商談、数十社の新規受注と非常に良いペースで事業は急成長しています。 このペースをさらに倍増していきたいと考えており、総額18億円の資金調達を実施し、採用を強化していくこととなりました。 カスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、一緒に当社を盛り上げてくださる方を求めています。 【入社後の就業環境】 オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っております。 弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環境です。 法学部出身者ばかりではないため、法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローを行っております。 リーガルテックを扱っているということもあり、就業環境も残業は多い月でも20時間程度とワークライフバランスを保ちながらの勤務が可能です。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 下記のうちいずれかの経験 ・ 法人顧客に対しての既存・深耕折衝経験(有形・無形問わず) ※売り切りではなく、課題解決のため中長期において顧客折衝をしてきた経験 ・新規法人営業経験（1年以上） ・カスタマーサクセスとして、アップセル、クロスセル、解約阻止の経験 ■歓迎条件 ※下記いずれかのご経験がある方は大歓迎です ・SaaSセールス経験 ・無形商材の新規法人営業経験 ・チームメンバーの採用、育成、マネジメント ■求める人物像 ・弊社ミッション、ビジョン、バリューへの共感 ・柔軟な考えとまずはやってみるというスタンス ・地に足をつけ、コツコツと積み上げていけること

  事業内容

  企業の法務業務支援システム開発

• エージェント求人

  【東京】IoT製品の法人営業／未経験歓迎／薬局用製品No1シェア／社会貢献性の高い仕事

  350~500万

  • 医療/ヘルスケア
  • IoT機器
  • 提案
  • マニュアル作成
  • 資料作成
  • 製品
  • コンサルティング業務
  • 調剤薬局
  • 薬局/ドラッグストア運営
  • アフターフォロー
  • ヒアリング
  • 見積もり
  • 販売
  • 営業
  • IoT
  • 提案書作成
  • 提案内容検討
  • 販売企画
  • 顧客課題ヒアリング
  • アポイント獲得
  • 普通自動車

  株式会社トーショー東京都板橋区, 東京都大田区, 東京都府中市

  【東京】IoT製品の法人営業／未経験歓迎／薬局用製品No1シェア／社会貢献性の高い仕事気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 ・提案資料作成 ・顧客要望のヒアリング、製品提案 ・見積もり作成 ・製品導入後の定期的なアフターフォロー ・新規訪問 【その他補足情報】 ・長期間の研修を用意しているため職種未経験＆技術的な知識が全く無い方でも立ち上りが可能となっております。 ・正社員登用は前提の採用です。就業態度に問題がなければ原則登用となり、業界トップクラスシェアを誇る優良企業の正社員として安定就業が可能です。（登用率98%、試験やノルマなし） ・業界トップクラスのIoT製品や医療システムに触れる事が可能です。また、販売スキルだけでなく薬局運営コンサルティングのスキルも習得可能なため市場価値向上が可能です。 【ポジションの魅力】 ・同社の製品やシステムが、24時間止めてはならない医療現場の安心安全や、医療従事者の負担軽減に大きく貢献しています。 ・調剤というニッチな分野で、業界トップクラスのシェアを誇る製品が多数あります。寡占市場だからこそ、競合製品を使っている顧客からいかにシェアを獲得するか、試行錯誤する面白さがあります。 ・同社の営業に決まったマニュアルはなく、自分なりの創意工夫が重要です。また個人だけでなく拠点単位での表彰制度もありチーム一丸で取り組む環境も魅力です。 【同社について】 当社は売上高256億円、全国77拠点、従業員数570名規模を誇る調剤機器メーカーです。1971年創業と半世紀以上歴史をもち、特に1980年代から他社に先駆けてスウェーデンなどヨーロッパに販売網を拡大してきました。国内だけでなく、海外での売上も安定的に伸びているため経営が安定しています。 【はじめに】 既存のお客様である調剤薬局やドラッグストアに対して、主力製品である全自動調剤分包機などの調剤IoT機器を販売いただく職種となります。 IoT製品の販売スキルの市場価値は上昇の一途を辿っており、同社で得られるスキルも例外ではありません。完全未経験から市場価値を高める事ができる貴重な求人となります。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・第一種普通自動車免許 ※社会人歴1年程度・第二新卒の方も歓迎します！ ※業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！

  事業内容

  1.病院薬局・調剤薬局の設備及び機器の製造・販売・卸売 2.薬局環境設備器具及び薬剤包装機各種の製造・販売・卸売 3.医用総合機材の製造・販売・卸売

• エージェント求人

  【未経験歓迎×医療機器営業】年収500万～｜貢献度高｜専門性の高い脊椎領域のプロフェッショナルへ｜

  500~700万

  • 研修企画
  • マネジメント
  • 整形外科
  • 製品
  • 手術
  • 提案
  • 病院
  • パートナー
  • プラント
  • 外科
  • インプラント
  • 医療/ヘルスケア
  • 接客
  • 営業
  • 販売

  ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社東京都千代田区

  【未経験歓迎×医療機器営業】年収500万～｜貢献度高｜専門性の高い脊椎領域のプロフェッショナルへ｜気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 単に製品を売るだけでなく、疾患・治療のプロである医師のパートナーとして手術全体のサポートまで深く関わります。 ・整形外科（脊椎領域）の医師や看護師に対するインプラントや手術器械の提案・情報提供 ・手術に向けた事前の打ち合わせ（術式や使用する器械の選定サポート） ・手術室への立ち会い（看護師への器械組み立て案内、医師への正しい使い方のサポート） ・担当テリトリー（病院）のマネジメントと自社製品の売上最大化 ＜案件事例＞ ・大手総合病院での症例：椎間板ヘルニア手術に向けた医師との事前打ち合わせおよび手術立ち合い ・地方中核病院での症例：交通事故等の外傷手術に対する、緊急インプラント供給と術中サポート ・最新低侵襲手術の導入：医師向けにボーンモデル（骨模型）を用いたハンズオン研修の企画・提案 ＜配属・案件の決まり方＞ ・初任地は2ヶ月間の手厚いトレーニング（オンライン学習＋集合研修＋OJT）の終了後に配属を確定 ・入社後はチーム体制（3〜10名）でエリアをカバーするため、未経験でも孤立せず相談しながら担当病院を決定可能 ・無理な飛び込み営業はなく、既存の医療機関との信頼関係構築を最優先したアサイン ＜開発環境・体制＞ ・取扱製品：脊椎固定用インプラント、低侵襲手術器械など ・営業体制：チーム体制（3〜10名）

  求める能力・経験

  【必須】 ・何らかの営業または販売・接客のご経験（業界未経験歓迎、専門知識は不問） 【歓迎】 ・医療業界への強い興味、または社会貢献度の高い仕事に挑戦したい想い ・チームで協調しながら成果を目指せる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【渋谷/週3在宅】グロース上場SaaSのコアへ！顧客の課題を解き明かす「一流のCS」年収450万円〜

  450~840万

  株式会社ＲＯＢＯＴ　ＰＡＹＭＥＮＴ東京都渋谷区

  【渋谷/週3在宅】グロース上場SaaSのコアへ！顧客の課題を解き明かす「一流のCS」年収450万円〜気になる

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  仕事内容

  『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。 ・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング ・オンボーディング後の定着支援 ・利用活用支援及び施策の立案と実行 ・契約更新率向上のための施策の立案と実行 ・プロダクト改善要望のとりまとめ

  求める能力・経験

  【必須のスキル・ご経験】 ・課題分析、データ分析、問題解決能力 ・ヒアリング能力 以下、いずれかの職種で2年以上のご経験がある方。 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・IT企業での法人営業 【歓迎スキル・ご経験】 ・SaaS業界の勤務経験 ・Salesforceの使用経験 ・プリセールスエンジニアやセールスエンジニアの勤務経験 ・カスタマーサクセス業務の設計経験 【求めるマインド】 ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方

  事業内容

  フィナンシャルクラウド事業 ペイメント事業

• 企業ダイレクト

  【事業推進責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大

  480~600万

  

  株式会社ＫＩＲＥＩ　ｐｒｏｄｕｃｅ東京都港区

  【事業推進責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大気になる

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  仕事内容

  カスタマーセンター事業部の事業推進のために必要な数値分析と課題可視化を中心に担当。経営層と連携し戦略を立案できる裁量の大きいポジション。AI活用やDX推進を通じて業務効率化を図り、組織構築も可能です。 【具体的には】自社システムに蓄積されたデータ等を分析し、ボトルネックや課題を客観的に抽出。数値に基づく課題の可視化・言語化を実施し、改善策を経営層や関連部署に提案いただきます。ゆくゆくは10~15名のチームマネジメントを通じた組織構築、AI等を活用した自動化・DX推進による業務効率化、運用ルール整備や業務フローの見直しなど、段階的に業務範囲を拡大していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■数値で現状を捉え、課題を可視化・言語化し、改善を回せる力(KPI運用、データ分析、改善の実行)【歓迎】■10~15名以上のマネジメント経験■事業推進や業務改善の経験 【魅力】 ■前からこうだからは通用しない、変化・成長・スピードを最優先する組織で、新しい挑戦ができます ■AI/自動化を進めつつも、人が寄り添うべき領域を大切にするカスタマーセンター像を一緒に作り上げることができます ■業界全体の仕組みを変えていくという大きな目標に向けて、自社開発システムの構築や業界内での協力体制促進に関われます

  事業内容

  -

• エージェント求人

  エピックベース_VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補）

  800~1250万

  • 問い合わせ対応
  • 事業責任者
  • 進捗管理
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略立案
  • LTV/life time v...
  • マネジメント
  • アップセル
  • データ分析
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • 分析
  • 目標設計
  • 提案
  • 予算計画
  • リソース管理
  • Blitz
  • 予算管理
  • SaaS

  エピックベース株式会社東京都品川区

  エピックベース_VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要 ＜何をやっているのか？＞ 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 そして、2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAI SaaSに生まれ変わりました。 もう少しわかりやすく言うと、「打ち合わせで生まれる面倒な準備・作業をAIが気を利かせてやってくれる」ような製品にアップデートされます。 ■例えば、営業の商談打ち合わせのケース ・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり ・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり ・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。 ■Otolioの特徴 ビジネス音声が持つ「コンテキスト（文脈）」データがOtolioの核です。 最大の特徴は、過去の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声のコンテキストを踏まえてAIが判断・実行できること。 つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。 現在までに、多様なユースケースから音声を取得できており、ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常のAIエージェントとは一線を画す価値を生んでいます。 ＜なぜこのポジションを募集するのか？＞ 従業員数がもうすぐ30名になり、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。 加えて今後のAIエージェント展開を見据え、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するための戦略のアップグレードが必要不可欠となっています。 そこで、サクセス領域の組織を統括し、経営陣の一員として中長期の成長にコミットいただけるVP候補を募集します。 ■期待したいこと このポジションに求めるのは、経営と並走しながらサクセスの最適解をつくることです。 代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。 現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任者として大胆にお任せつつ、経営陣の一員として全社の中長期成長にコミットしていただくことを期待しています。 ■業務概要 ・カスタマーサクセス組織の責任者候補として、現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。 （ご経験・スキルに合わせてお任せする役割や業務を決定いたします） ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・目標設計：半期／四半期／月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理 ・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化 ・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案 ・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善 ・プレイング：大型顧客の価値最大化を自ら牽引 ・リソース配分：案件アサイン／優先順位の最適化 ・メンバーマネジメント：1on1、相談対応、育成・キャリアの支援 ■魅力（チャレンジポイント） ・本ポジションでは、サクセス領域にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。 ・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。 ・経営陣と対等に議論しながら全社の中長期成長にコミットしていただくことが可能なポジションです。 ■想定されるキャリアパス ・サクセス統括ポジションへのキャリアパス ・ご自身次第で経営に携わる経験を得ることができる可能性

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・メンバーマネジメント(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験） ・BtoB IT/SaaSにおけるセールスまたはカスタマーサクセス経験 ■歓迎条件 ・エンタープライズ顧客への折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・経営や上司などに対し、戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験 ■求める人物像 ・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方 ・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方 ・チーム間で垣根を作らず、顧客に価値を届けるために自チームのみならずプロダクト、マーケ、セールス、CSチームと共に結果責任を共有できる方

  事業内容

  音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio（オトリオ）」のサービス開発・運営

• エージェント求人

  エピックベース_カスタマーサクセス_リーダー・マネージャー候補

  600~900万

  • 提案
  • リソース管理
  • データ分析
  • アップセル
  • オンボーディング
  • リーダー
  • マネージャー
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客折衝
  • 既存顧客
  • 予算計画
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進

  エピックベース株式会社東京都品川区

  エピックベース_カスタマーサクセス_リーダー・マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ■何をやっているのか？ 打ち合わせや会議で生まれるあらゆるビジネス会話の音声データを資産として活用できる、「Otolio」の開発・提供をしています。ビジネス音声 ✕ AI プラットフォームの実現を目指しています。 これまでは音声活用の未来を創る第一ステップとして、AI議事録というメッセージングでお客様に打ち合わせで音声録音し、ドキュメント作成の自動化による業務効率化、という価値を提供してきました。 そして、2025年12月に、あらゆるビジネス会話を収集し、打ち合わせ前・中・後の様々なタスクや業務をAIエージェントが自動実行してくれるAIエージェントをリリースいたしました。 ■例えば、営業の商談打ち合わせのケース ・商談前の準備として、打ち合わせ相手の会社情報、部署のミッションなど取得できる情報を取得し自動でまとめてくれたり ・商談中であれば、お客様からの質問に対して答えられないときなどにAIが適切な回答案を提示してくれたり ・商談後のフォローアップ業務として、お客様へのお礼メールの文面などを自動作成したり、商談内容を自動でまとめたり、セールスフォースの項目を自動更新してくれたり このように商談打ち合わせだけでなく、様々な打ち合わせの準備やフォローアップ業務にかかる作業時間を、AIが限りなくゼロにしてくれるような製品になっていきます。 ■Otolioの特徴 ビジネス音声が持つ「コンテキスト（文脈）」データがOtolioの核です。 これまで活用できなかった音声などのコンテキストデータはAIにより資産とできるようになり直近でも注目が高まっています。 私たちは、議事録を通して7,000社の会議・商談・1on1などで蓄積されたビジネス音声を取得できており、音声データによるコンテキストを踏まえてAIが判断・実行することを実現しています。 つまりは、テキストのみでは失われがちな「流れ・経緯・温度感」などの文脈を理解した、AIエージェントの提供を可能としています。 ビジネス音声×AIという独自の土台が、通常のAIエージェントとは一線を画す価値を生んでいます。 ■なぜこのポジションを募集するのか？ 従業員数がもうすぐ30名になり、マネジメント役割を持つメンバーの登用によって、チーム全体の成果を底上げするための組織づくりが急務となっています。 これまでは、メンバー個人の裁量や力量で顧客のサクセスに導くという対応をしていましたが、今後は仕組みやオペレーションの効率化を行い、チームとして成果の最大化ができる体制に整えていく必要があり、カスタマーサクセスのリーダーやマネージャーを募集します。 ■業務概要 ・カスタマーサクセス組織のマネジメント候補として、まずはプレイヤーとして現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割の一部を少しずつお任せしていきます。 ・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ・オンボーディング業務：導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行 ・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用状況の把握・利用促進 ・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化 ・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案 ・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善 ・テックタッチ、ロータッチ支援の仕組み化 ■本ポジションの魅力と今後の想定されるキャリアパス ＜魅力（チャレンジポイント）＞ ・本ポジションでは、プレイヤーとしてのカスタマーサクセス業務にとどまらず、事業全体を俯瞰し、他部署と連携しながらチームのオペレーションを改善していく力が求められます。 ・プロダクトやマーケティング、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど自チーム以外とも密接に関わり、会社全体の成長に寄与できるポジションです。 ・さらに、チームメンバーと真剣に向き合い、組織づくりや人材育成、採用などにも関わる経験が可能です。 ＜想定されるキャリアパス＞ ・CSマネージャーやCS責任者ポジションのチャレンジ ・その他チームへの異動チャレンジ（その他ビジネス部門やPdMなど）

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・無形商材の法人営業経験 ・既存顧客への伴走、深耕営業をやりたいwillがある ・チームの成果を高めるに視点を持ち、自ら動き改善をリードした経験 ・チームの課題を見つけ改善活動を行なった経験、周囲を巻き込みながらプロジェクト推進した経験、メンバーのメンターや育成経験など ・ストレッチ目標に対して達成までの業務を行い、目標達成した経験がある方 ・業務改善やKPI改善のアクションをメンバー主導で動かし、成果を創出した経験がある方 ・会社が目指すべきコトを理解しアクションをした経験がある方 ■歓迎条件 ・メンバーマネジメント経験 ・BtoB IT/SaaSにおける顧客折衝経験 ・経営や上司からの指示から自身のチームの戦略に落とし込み、目標達成を目指した経験 ・上司などに対し、営業戦略などの提案や予算計画の提案を行った経験 ・3名以上のメンバーマネジメント経験がある方 ■求める人物像 ・エピックベースのビジョン「未来(あと)に残ることを、チャレンジしよう」に共感する方 ・エピックベースのバリュー「価値を廻そう」「エピック志向」「Blitz Action -Think Hard, Act Fast, Learn Always-」に共感し実践できる方

  事業内容

  音声を活用したAIエージェントサービス「Otolio（オトリオ）」のサービス開発・運営