【年収900万】タイミー急成長を支える教育のプロへ！CS研修の仕組み作りをリードする裁量ある環境

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  グループ人事統括部　採用育成部：グループ本社　タレントマネジメントリーダー～マネージャー候補

  500~749万

  • 戦略提案
  • マネジメント
  • 人事

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  グループ人事統括部　採用育成部：グループ本社　タレントマネジメントリーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  以下の従業員のキャリア開発支援、人材育成プログラムの企画、開発、管理に携わっていただきます。 ・ジョブローテーションおよび戦略的な人事異動の設計と運用 ・キャリア開発の推進、および必要なシステムとプログラムの設計と運用 ・リーダーシップ開発プログラムの設計と運用 ・CEOや役員からのチャレンジングな課題/ミッションを理解し、要求に応えるアイデア/ソリューションを提案 ・タレントマネジメントに関連するシステムの設計と構築への参加（IT部門およびグローバルHRとの連携）

  求める能力・経験

  必須要件 ・事業会社での人事部門における企画・実施・運用経験（タレントマネジメント領域は尚可） または、人事コンサルティング会社または人材育成サービス会社での同等の経験 ・日常会話レベルの英語力、流暢な日本語力 歓迎/尚可 ・タレントマネジメント領域のプログラム設計、実施、および運用経験 ・役員への提案および交渉経験 ・グローバルプロジェクトへの参加経験 ・ビジネスレベルの英語力（目安：TOEIC800点）

  事業内容

  ■インターネットサービス（市場事業・トラベル事業・その他の国内インタネットサービス・海外事業 等）　 ■金融サービス（クレジットカード事業・銀行事業・証券事業・電子マネー事業 等）　 ■その他（通信事業・プロスポーツ事業 等）

• エージェント求人

  【タイミー】フルリモートで全国から参画可能。大規模オペレーションを統括し、顧客体験の未来を創る。

  700~1000万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】フルリモートで全国から参画可能。大規模オペレーションを統括し、顧客体験の未来を創る。気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓5チーム前後（約50〜75名）で構成されるグループの統括マネジメント ✓カスタマーサポートの成長を加速させる戦略・戦術の立案および実行 ✓グループ全体のKPI管理、およびメンバーの育成・キャリア支援（1on1等） ✓複雑な問い合わせへの二次/三次対応、およびリスクマネジメント ✓他部署（プロダクト、営業等）と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓お問合せデータの分析に基づく、プロダクトへの機能改善提案 ✓大規模なユーザー・事業者増に対応するための、オペレーション効率化と標準化 ✓フルリモート環境下における、組織エンゲージメント向上とナレッジ共有の仕組み作り

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓カスタマーサポートでの実務経験（3年以上） ✓チームマネジメント経験（2年以上） ✓部署戦略・戦術の立案および実行経験、ハイレベルなKPI管理経験 歓迎条件（WANT） ✓事業会社のCS組織、またはコールセンター/BPOでのSV〜シニアSV経験 ✓10名以上のマネジメント経験、およびメンバーの育成経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【タイミー】あなたの知見で、200名規模のオペレーションをDX化しませんか？

  600~1000万

  株式会社タイミー東京都港区

  【タイミー】あなたの知見で、200名規模のオペレーションをDX化しませんか？気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ナレッジマネジメントグループのマネジメントおよびKPI（自己解決率等）の設定・管理 ✓顧客の自己解決体験向上のための、AIチャットや生成AIを活用した施策推進 ✓FAQ・チャットボットの回答品質改善、およびプロダクトチームとの協業 ✓オペレーター向けナレッジ（内部FAQ・マニュアル）の整備による対応品質の向上 ✓CS組織のDX化に向けたプロジェクト推進および他部署との連携・調整 ✓メンバーの育成、キャリア開発支援（ピープルマネジメント） ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓生成AIを活用した、お問い合わせ自動回答精度の向上プロジェクト ✓プロダクトリリースに合わせた、全オペレーター向けナレッジの迅速なアップデート ✓FAQ到達率と自己解決率の相関分析に基づく、UI/UX改善提案

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ✓他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 歓迎条件（WANT） ✓事業方針に基づいた部署戦略・戦術の立案、実行経験 ✓FAQ、チャットボット等の構築・運用経験 ✓BIツールやデータ分析に基づいたKPI改善の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【上場企業タイミー】障がい者雇用を「福祉」から「事業成長の核」へ。コーチングスタッフ募集！

  360~500万

  株式会社タイミー東京都港区

  【上場企業タイミー】障がい者雇用を「福祉」から「事業成長の核」へ。コーチングスタッフ募集！気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓スーパーサポートチーム（障がい者雇用チーム）メンバーの自立に向けた成長支援・指導 ✓定期的・不定期の面談を通じた体調チェックおよびメンタルケア等のフォロー ✓他部署からの業務受注・アサイン・進捗管理、および障がい特性に合わせた手順書作成 ✓支援機関や卒業校、グループホーム等との情報共有および連携 ✓障がい特性を持つ従業員がより活躍できるための雇用方針立案、企画、環境整備 ✓定着状況のレポート作成および社内報告 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓他部署のノンコア業務を抽出し、メンバーが遂行可能な「業務フロー」へ再構築 ✓メンバー一人ひとりの特性に合わせた「キャリアパス」の設計と目標設定支援 ✓全社的な障がい者雇用への理解を深めるための「社内啓発施策」の企画・運営

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓障害特性への理解 ✓就労移行支援事業所での勤務経験、または障がい者との勤務経験・学習経験 歓迎条件（WANT） ✓障がい者雇用の企画・実行・制度設計・構築・改善のご経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京/BPOセンター長候補】残業少なくメリハリしっかり/年間休日125日

  600~1000万

  株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区

  【東京/BPOセンター長候補】残業少なくメリハリしっかり/年間休日125日気になる

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  仕事内容

  <ミッション> センター全体のプロジェクト運営からマネジメント、数値管理などをお任せします！ <業務内容> ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

  求める能力・経験

  ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

  事業内容

  【事業内容】BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業 【企業の特徴】【MAYA GROUPについて】 人材×ソリューション、IT×ソリューションにて、統合人材サービス事業を展開。人材派遣、人材紹介などのソリューションをお客さま企業へ提供しています。

• エージェント求人

  リーダー経験を活かす【カスタマーサポート】東証グロース上場/『Mirrativ』運営会社21367

  420~650万

  • コミュニケーションサービス
  • リーダー
  • スタッフ
  • 品質管理
  • スタッフ管理
  • Zendesk
  • 問い合わせ対応
  • FAQ作成
  • 開発

  株式会社 ミラティブ東京都目黒区

  リーダー経験を活かす【カスタマーサポート】東証グロース上場/『Mirrativ』運営会社21367気になる

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  仕事内容

  同社はスマホ1台でゲーム配信ができるコミュニケーションサービス「Mirrativ」を運営している企業です。 本ポジションではカスタマーサポート（リーダー候補）として外部委託企業とともに、Mirrativアプリのカスタマーサポートを行っていただきます。 【業務内容詳細】 ・Mirrativアプリにおけるユーザー対応 ・問い合わせ内容の調査、社内へのエスカレーション ・不具合や緊急対応時の社内連携、ユーザー対応 ・新機能リリース時やサービス品質向上のためのフロー構築、改善 ・監視業務の設計、運用 ・メンバー育成やシフト作成等のスタッフ管理 ※問い合わせ対応は「Zendesk」を利用し、全てメールにて対応を行っています。 ※ご入社後、業務に慣れてきたタイミングから、1ヶ月に1週程度で緊急対応担当者としてアサインされます。深夜帯や休日にもし緊急案件が発生した場合、対応が発生します。

  求める能力・経験

  【必須】 ・カスタマーサポートに関連するリーダー、またはSV経験（BtoC領域・3年以上） ・FAQ作成や業務フロー構築など、運用改善施策の企画・推進経験 ・委託先や開発メンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・サービス仕様の詳細を細部まで理解し、ユーザーの視点で物事を考えられる方

  事業内容

  ミラティブは「わかりあう願いをつなごう」というミッションのもと、人々が自分が好きなことでつながり新しい物語が生まれる居場所として、ゲーム配信プラットフォーム『Mirrativ』の開発/運営を行ってきました。2025年12月に東京証券取引所のグロース市場に上場をし、会社として新たなステージを迎えています。

• 企業ダイレクト

  【渋谷/コールセンター管理者候補】完全週休2日/新規案件立ち上げ/チーム運営

  400~630万

  

  株式会社ベルウェール渋谷東京都渋谷区

  【渋谷/コールセンター管理者候補】完全週休2日/新規案件立ち上げ/チーム運営気になる

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  仕事内容

  コールセンター管理者候補として、新規立ち上げ案件のチームづくりや運営をお任せします。複数名の管理者で役割分担をしながら、オペレーターと一緒に運用の構築・改善を進めていくポジションです。 【具体的には】 ■企業からの問い合わせ対応（電話・メール）および二次対応 ■制度や手続きに関するご案内・サポート ■入会審査に関する事務対応（書類チェック・不備対応・エスカレーション） ■スタッフの育成・シフト管理、業務改善の推進

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターでのSV・マネジメント・構築・育成いずれかの経験■業務の進行管理・調整のご経験 【歓迎】 ■センター立ち上げや業務構築のご経験 ■BtoB対応や審査・事務センター業務のご経験 ■官公庁・制度関連業務の知識や対応経験 ■業務改善やフロー設計のご経験

  事業内容

  ■コールセンターの構築・運営 ■各種調査・データマイニング・コンサルティング事業 ■マーケティングサービス

• エージェント求人

  新卒採用担当◤ブレインパッド◢データ活用×HR戦略×IT業界｜次世代の経営人材を輩出する攻めの採用

  448~690万

  株式会社ブレインパッド東京都港区

  新卒採用担当◤ブレインパッド◢データ活用×HR戦略×IT業界｜次世代の経営人材を輩出する攻めの採用気になる

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  仕事内容

  企業概要 ・1,400社以上のDXを支援するデータ活用のリーディングカンパニー。 ・「データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる」をパーパスに掲げる。 ・プロフェッショナルサービスと自社SaaSプロダクトの2軸で事業を展開。 ・データサイエンティスト組織出身の執行役員が牽引する先進的な人事組織。 ・東証プライム上場、データ利活用の分野で日本を代表する企業です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 業務内容 ・5〜10年後の中核を担う新卒人材（DS/エンジニア等）の採用戦略立案。 ・ターゲット層に合わせたインターンシップや採用イベントの企画・運営。 ・ダイレクトリクルーティングや研究室訪問を通じた攻めの母集団形成。 ・内定者フォローから内定式・入社式の企画運営までの一気通貫した実務。 ・データを用いた採用プロセスの可視化、及び歩留まり改善施策の実行。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ プロジェクト例 ・データサイエンティストやコンサルタントを対象としたコース別採用の設計。 ・「データ分析力×哲学的思考」をテーマにした新規インターンプログラム。 ・HRテックを活用した採用オペレーションの自動化・データ利活用プロジェクト。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 魅力 ✅ 未経験から人事へ：営業や企画の経験を活かし、専門性の高い人事キャリアを築けます。 ✅ データ×人事の最先端：執行役員直下で、数値根拠に基づいたロジカルな採用を実践可能。 ✅ 手厚い成長支援：年12万円のスキルアップ補助や書籍購入支援で、自己研鑽を全力応援。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社の独自性 ・「日本一の人材輩出企業」を目指し、人事制度そのものを自社でアップデート中。 ・サバティカル制度や肉会制度など、多様な経験と交流を促す独自の福利厚生。 ・フレックス・在宅勤務を柔軟に組み合わせ、パフォーマンスを最大化する環境。

  求める能力・経験

  ・社会人経験（営業職や企画職）2年以上 　※人事・採用の経験は必須ではありません ・人事関連プロジェクトへの関与経験 ・チームや組織の目標達成のために、他者（社内外問わず）と協力・連携しながらプロジェクトを推進したご経験 ・IT業界での就業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【新卒採用責任者】経営直結・グローバル採用を戦略から推進／製造業AIスタートアップ／年収1200万円

  700~1200万

  • MA/CRM
  • 新卒採用
  • マネジメント
  • リーダー
  • イベント運営運用
  • マーケティング
  • ブランディング
  • 広報
  • マネージャー
  • SaaS
  • 人事
  • 人事マネジメント
  • 採用数
  • 採用面接
  • 採用率向上
  • 採用HP設計
  • 採用戦略立案

  キャディ株式会社東京都台東区

  【新卒採用責任者】経営直結・グローバル採用を戦略から推進／製造業AIスタートアップ／年収1200万円気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 国内外の新卒採用チーム（海外採用／国内採用）の責任者として、 「採用を事業成長への戦略投資」と捉えたスケーラブルな新卒採用体制の構築・運営をリードして頂きます。 以下のような業務を、裁量とスピード感を持って推進していただきます。 ・新卒採用戦略の策定・ロードマップ設計（国内／海外別のターゲット・KPI・予算管理） ・採用広報・選考体験・候補者コミュニケーションを含む採用 CX の設計・改善 ・オウンドイベント・合同説明会・グローバルキャリアフォーラム等の企画統括 ・リクルーター／ソーシーング／採用マーケティング担当のチームマネジメント ・選考プロセスとATS運用の最適化・歩留まり分析／改善施策の実行 ・経営陣へのレポーティングと採用投資コスト・人数最適化の提案 ・インターンシップ〜内定者リテンション／オンボーディング設計の統括 ■私たちがやりたいけどまだできていないこと キャディの新卒採用は、まさにこれから本格始動するフェーズです。前例や型がないからこそ、ゼロから仕組みをつくる面白さがあります。以下のようなテーマはまだ手付かずのため、リードしてくださる方を募集しています。 “キャディらしい”インターン・本選考プロセスの設計 内定者がワクワクしながら入社を待てるリテンション・オンボーディングの構築 グローバル新卒採用戦略の立案と実行 採用ブランディング・広報を通じた「ファンをつくる」コミュニケーション設計 感動レベルの候補者体験を生む、選考オペレーション・コンテンツの最適化 経営・事業の未来から逆算した採用基準のアップデート 「まだ整っていない」からこそ、自由度高く、裁量を持って挑戦できるフェーズです。

  求める能力・経験

  マネージャー／リーダークラス ・スタートアップ〜メガベンチャーでの新卒採用立ち上げ責任者（または同規模）経験 ・国内外合わせ年間100名規模以上の新卒採用戦略設計・実行・KPI管理経験 ・採用広報・選考体験・イベント運営・スカウト運用を統合的に設計し、成果を出した実績 ・チームマネジメント／リクルーター育成経験（5名以上） ・SaaS／IT企業での成長フェーズに携わった経験、または類するグロース実績 ・ます。

  事業内容

  製造業のDXを支援するAIデータプラットフォーム事業を展開。CADDi Drawerでは図面や関連書類のデータ化・検索を支援し、CADDi Quoteでは見積業務のデジタル化と効率化を実現。2024年7月に統合されたCADDiプラットフォームでは、部品調達からコスト・品質データまで製造業全体のデータ解析・活用を可能にし、次世代インフラとして製造業の業務高度化と価値創出を推進。

• エージェント求人

  🔴年収600～900万円／年間休日133日🔴組織開発・人材育成に特化したキャリアアップのご提案

  500~650万

  ALL DIFFERENT株式会社東京都千代田区

  🔴年収600～900万円／年間休日133日🔴組織開発・人材育成に特化したキャリアアップのご提案気になる

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  仕事内容

  ◆事業フェーズ ALL DIFFERENT株式会社は今、"人と組織の未来創り"をより多くの企業・社会に届けるため、事業の拡大と組織の進化を同時に進める変革期を迎えています。 これまで以上にクライアントとの深く・広く・長いパートナーシップを築くために、会社全体の仕組みを見直し、組織をアップグレードしながら、さらなる飛躍を目指しています。 人と組織の可能性を信じ、ともにスピーディかつ大胆に変革・創造していける仲間を求めています。 ビジネススキル習得支援に留まらず、業界ごとの人・組織の課題に応えるサービス開発や支援を進めています。さらに、採用支援事業や人事制度構築事業も立ち上げ、クライアントの組織開発・人材育成上の課題を解決し続けるパートナーを目指しています。 ◆業務内容 ※個人の能力によって、担当する業務領域・内容は異なります。 ■研修講師 累計1200種類以上にわたる公開型研修、または企業ごとの課題に合わせて実施する企業内研修（講師派遣型）の講師を担当します。※全国出張あり 講師として登壇することにより体系化された経営テーマを学ぶこともできます。 ■研修カリキュラム・テキストの企画・開発 研修カリキュラム、テキストの新規作成/既存カリキュラム、テキストの改良を行います。 ■後進育成 研修講師として登壇実績を積んだ後、研修講師育成も行います。

  求める能力・経験

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  事業内容

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