◤プライム上場Fintech企業／カスタマーサクセス◢ HR領域担当／SaaS事業多数展開

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【エンプラ向けCSリーダー】SFA導入支援/組織構築/AI活用環境

  600~900万

  

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  【エンプラ向けCSリーダー】SFA導入支援/組織構築/AI活用環境気になる

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  仕事内容

  エンタープライズ顧客専門のCSチームリーダーとして、SFA/CRM導入・活用支援を主導。顧客のビジネス課題解決とチームマネジメントを担当し、属人化からの脱却と再現性ある組織基盤の構築を推進します。 【クライアント業務】SFA/CRMツールの導入・活用支援、アップセル/クロスセル推進によるMRR拡張、顧客ビジネス課題への最適フォローアップ、定期ミーティング主導、他部門連携・調整【マネジメント業務】メンバー採用・育成・チームビルディング、KPI設定とパフォーマンスモニタリング

  求める能力・経験

  【必須経験】B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務3年以上■エンタープライズ企業への顧客折衝・課題解決経験■チームマネジメントまたはプロジェクトリーダー経験 【魅力】■属人化からの脱却を主導し、再現性のあるサクセスの仕組み(解約防止・定着化)を構築。スケールし続ける強い組織基盤を創り上げる貴重な経験を積めます■AIエージェントを最大限活用した業務環境。ルーティン業務やデータ分析をAIで効率化し、エンタープライズ顧客の高度なビジネス課題解決や本質的なリレーション構築に集中できます

  事業内容

  ■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業■デジタルPR事業

• エージェント求人

  東京【カスタマーサクセス】未経験からチャレンジ／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）

  312~450万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  東京【カスタマーサクセス】未経験からチャレンジ／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）気になる

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  仕事内容

  『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』 『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』 そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。 多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジションです！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 カスタマーサクセスのなかで大きく4つの領域にわけられます： ●オンボーディング（導入支援） ●定着支援 ●チャーン対策 ●カスタマーサポート運用と改善 これらのなかで、クライアントが解決したい課題から取り組み、カスタマーサクセスの経験値を実務を通して身につけていきます。 ■具体的な業務内容 ●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 　ー新しくサービスを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 　ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ 　ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 ●定着支援 　ー導入後のユーザーが継続的にサービスを活用できるよう、利用データや問い合わせ内容をもとに改善提案を行います。 　ーユーザーの声を拾い、サービスの価値を感じてもらえる状態をつくります。　ー「継続して使っていきたい」と思えるよう、ユーザーとのリレーションをもちながら日々の改善に取り組んでいきます。 ●チャーン対策 　ー解約につながる要因を分析し、未然に防ぐための施策を発案・実行していきます。 　ー「使い方が分からずなんとなく解約」「他ツールに乗り換える」といったケースに対して、データやヒアリング結果をもとに最適なサポート方法を実行・検証します。 ●カスタマーサポート運用改善 　ー問い合わせ対応やFAQ更新などの業務を通じて、ユーザーの声と最前線で関わります。 　ーユーザーの声をカスタマーサクセスの各領域の改善や、プロダクト改善へとつなげます。 ■この仕事のやりがい ・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！ ・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわることができ、深くかかわりながら仕事を進めることができるため「誰かのために」仕事を行うことができます！ ・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！ ーーーーーーーーーー ◎PRポイント 🔸営業経験を活かしてカスタマーサクセスのプロへ 当社では、営業経験をお持ちの方のキャリアチェンジを積極的に支援しています。 顧客の課題を深くヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案するスキルは、 カスタマーサクセスにおいて非常に重要です。 SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支援し、顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。 営業で培った経験を活かし、新たな専門性を身につけ、キャリアアップを目指しませんか？

  求める能力・経験

  【必須スキルについて】 🔸ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる 🔸ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある 　－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） 　－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー 🔸接客や個人営業などでの顧客対応経験（1年以上） 🔸顧客の課題に対して改善に取り組んできた 🔸ITツールやシステムに興味がある方 【歓迎スキルについて】 🔸店舗運営経験（売上管理、スタッフ育成、など） 🔸個人に合わせた提案を考えながら営業／販売活動の経験 🔸個人の裁量を持ちながら経験を積みたい方

  事業内容

  その他IT・Webサービス

• エージェント求人

  【CS立ち上げ】新規事業をグロースさせるカスタマーサクセス｜1→100の仕組み化を牽引

  500~800万

  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • 提案
  • マネージャー
  • 駐車場
  • オペレーション設計
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクトマネージャー
  • アシスタント
  • オンボーディング
  • 再発防止
  • 改善策実行
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • プロジェクトマネジメント
  • 法人営業
  • 代理店営業
  • 営業
  • パートナー
  • 開発
  • 要件定義
  • 導入支援

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【CS立ち上げ】新規事業をグロースさせるカスタマーサクセス｜1→100の仕組み化を牽引気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ■■募集背景■■ 株式会社ニーリーの「Park Direct事業」では、駐車場オンライン契約サービスの提供を通じて、これまでオンライン上に利用可能な形で存在していなかった全国の駐車場情報のオンライン化や、それを通じたカスタマーUXの飛躍的な向上を推進しています。 これまでに蓄積した駐車場契約に関する情報・ノウハウを活かした新サービス『Park Direct for Business』（以下PDBiz事業）を2022年にリリースし、法人企業様が所有する社用車の駐車場契約にまつわる業務をオンライン化し、業務効率やコストの改善を行う事業展開をしております。 主力事業であるPark Directが急成長している一方で、第二第三の矢としての新規事業立ち上げが非常に重要なフェーズになっています。TOYOTA社との提携もはじまり、今後PDBiz事業を起点にしたさまざまな事業展開を構想しており、今回PDBiz事業の1→10→100への立ち上げ～グロースを一緒に牽引してくださる方の採用が優先事項の一つとなっています。 変化量の多い新規事業領域において、柔軟に、かつ楽しみながら一緒にマーケットをつくってくださるカスタマーサクセスの方を募集しています！ ■■仕事概要■■ PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント 　－サービス導入後のオペレーション設計 　　－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　　－活用促進の支援 　　－運用プロセスの改善提案 　　－活用率向上施策の実行 　－クライアントからの問い合わせ対応 ・サクセスオペレーション 　－サービス導入後の運用プロセス管理、運用 　ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 　－インシデント等発生時の対応 　　－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション 　　－未然/再発防止のための改善策実行 　－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など ■■本ポジションの魅力■■ ・今後ニーリーが展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。 ・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。 ・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、Park Direct本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。 ・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。 ■■組織体制■■ 組織体制については以下の体制をとっております 　－事業責任者：1名 　－プロジェクトマネージャー：1名 　－主務メンバー：4名　 　－アシスタント：6名 ■■選考フロー■■ カジュアル面談：人事及び好きなメンバーとの面談が可能です 1次面接：担当採用人事との面接 2次面接：PDBiz事業プロジェクトマネージャーとの面接 最終面接：PDBiz事業責任者との面接 【改正職業安定法に基づく記載】 ・業務内容 雇入れ直後：上記記載の通り 変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務 ・就業場所 雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所 変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ※下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像: ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  導入社数4,000社超 ◤カオナビ×カスタマーサクセス◢ 人的資本経営を牽引｜現年収～1000

  650~1000万

  • 人事
  • 提案
  • 戦略提案
  • カオナビ
  • プロジェクト
  • ヒアリング
  • アップセル
  • 開発
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 分析
  • 営業
  • プロジェクトマネジメント
  • プレゼンテーション
  • SaaS
  • 既存顧客

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  導入社数4,000社超 ◤カオナビ×カスタマーサクセス◢ 人的資本経営を牽引｜現年収～1000気になる

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  仕事内容

  事業概要▽ 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。 募集背景▽ 当社は、人材管理市場において8年連続シェアNo.1、4,500社以上（2025年9月末時点）を獲得し、業種業態問わず日本を代表する企業でも多く「カオナビ」を導入いただいております。 さらなるの日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。 業務内容▽ 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。 【具体的には】 ・「カオナビ」導入プロジェクトの推進 ・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 ・アップセル機会の創出 ・顧客データをもとにした傾向分析 ・開発やマーケティング部門へのフィードバック

  求める能力・経験

  【必須】 IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 プロジェクトマネジメント経験 エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験 【歓迎】 HR領域に身を置かれた経験 データ連携などシステムにかかる技術支援経験 【求める人物像】 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方

  事業内容

  社員の個性や才能を発掘し、戦略的な人事戦略をサポートするタレントマネジメントシステム「カオナビ」の開発・提供です。このシステムは、顔写真付きで社員の経験、スキル、評価などの人材情報を一元管理・可視化し、最適な人材配置や育成などを可能にします。さらに、労務管理システム「カオナビ労務」などの関連サービスも展開しています

• エージェント求人

  【フルリモート×責任者候補】600万～／フルリモート◎｜SNS戦略で「リモートワークNo.1」を創る

  600万~

  • Facebook
  • マーケティング
  • 品質管理
  • シフト管理
  • 広報
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • Instagram
  • 営業
  • リーダー
  • BPO

  株式会社LASSIC東京都港区

  【フルリモート×責任者候補】600万～／フルリモート◎｜SNS戦略で「リモートワークNo.1」を創る気になる

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  仕事内容

  ■ ミッション 「リモートワークを普及推進することで選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、リモート特化型人材サービス『Remogu（リモグ）』の認知拡大と登録者増を担っていただきます。SNSマーケティング部門の責任者候補として、約50名のフルリモートメンバーをマネジメントし、数値管理から組織活性化までをリードすることがミッションです。 ■ 具体的な業務内容 ・数値・KPIマネジメント：SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedIn等）を活用した集客および面談調整等のKPI管理（日次・週次・月次）。 ・SNS戦略の企画・運用：自社サービスの広報活動および、求職者に向けた魅力発信施策の立案。 ・メンバーマネジメント：フルリモートで働く約50名のパート・アルバイトメンバーのシフト管理、業務指導、育成支援。 ・組織基盤の強化：登録者へのフォロー体制の設計、対応品質の向上、定例ミーティングの運営。 ■ 本ポジションの魅力 ・完全在宅でのマネジメント：フルリモート環境下で50名規模の組織を動かすという、次世代型のマネジメントスキルが身につきます。 ・能力主義の若々しい社風：年功序列は一切なく、33歳のグループ責任者が活躍するなど、実力次第で早期の抜擢・登用が行われる環境です。 ・社会課題解決への貢献：地方創生や「働く場所の制約」をなくすという、非常に社会的意義の強いビジネスの根幹に携われます。 ・柔軟なキャリアパス：働くパパママが多く、ライフステージに合わせた長期的なキャリア形成が可能です。将来的に地方での起業を目指す社員も多く、自律的な成長を支援します。

  求める能力・経験

  ・無形商材における営業リーダー経験、またはBPO（アウトソーシング）でのマネジメント経験 ・ビジネスを通じた社会課題解決への関心が高い方 ・同社のビジョン（地方創生、リモートワーク普及）に心から共感できる方

  事業内容

  ・リモートワーク専門人材エージェント「Remogu（リモグ）」の運営 ・ITソリューションサービス（運用保守特化型SI） ・地方創生を軸とした各種ITビジネスの展開

• エージェント求人

  【大手外資系ITベンダー企業】カスタマーサクセスマネージャー＊IT×コンサル経験大歓迎＊

  1500~2000万

  • 提案
  • ライセンス契約
  • 戦略提案
  • クラウド
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • SaaS導入
  • SaaS
  • 開発
  • コンサルティング業務

  大手外資系ITプラットフォーム企業東京都千代田区

  【大手外資系ITベンダー企業】カスタマーサクセスマネージャー＊IT×コンサル経験大歓迎＊気になる

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  仕事内容

  アサインされるお客様の​戦略立案、主に長期計画作成から現在のビジネスのコンディション​の把握、目的設定​、ROIの最大化の支援を行う。 KPI​はライセンス継続と顧客​とのエンゲージメント・満足度。 ・1 つ以上の事業分野、特定のクラウド、または業界に特化して、顧客の​ビジネスの最大化を提案、主に経営層・Cレベルとの関係構築、 ・ 顧客​のクラウドサービスをスムーズに導入支援​・トレーニング ・顧客のクラウドサービスの使用状況・データ把握・改善・利用状況の最適化支援 ・ライセンス契約更新の支援継続を促進、プランの提案・改善

  求める能力・経験

  ・6年以上の​関連業務経験​及び業務＆ITコンサルティング経験 ・SaaS、アプリケーション開発、DB、Network, Infra、運用など​システムインテグレーションに携わったことのある経験 ・ビジネス及び技術に興味があり、課題解決に向けリーダーシップを発揮できる ・顧客上位層との信頼構築ができる ・英語は読み書き位、ビジネスあれば尚可

  事業内容

  クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供

• 企業ダイレクト

  ≪プロジェクトマネージャー≫営業基盤構築/年収800万円可/カスタマーサクセス

  400~800万

  ＲＯＯＴＥＲ株式会社東京都渋谷区

  ≪プロジェクトマネージャー≫営業基盤構築/年収800万円可/カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ベンチャー企業の営業支援プロジェクトを統括するディレクター職。テレアポ等の実務は行わず、外部CSOとしてクライアントの組織に「勝てる営業OS」をインストールし、自走できる状態までの内製化支援をお任せ。 【役割】クライアント企業と営業代行パートナーの間に立ち、プロジェクト全体を統括 【業務】データ分析:自社分析ツールのもと全媒体のリード獲得状況やアポ率・受注率などのファネル分析から、数値に基づく戦略修正提案 【担当社数】10～15社/人（入社後は代表のアポ同席でOJTがあります） ★年商10億を目指す「1→10」の転換期を一緒に楽しみましょう！

  求める能力・経験

  【必須】■BtoB領域での営業経験■目標達成に向けた高いコミットメント力【歓迎する経験】■SaaS・ベンチャーでのフィールドセールス・カスタマーサクセス■営業企画・事業推進■無形商材のコンサルティング営業 【魅力】■リクルート出身代表が4度のMVP獲得で培った知見と、200社以上のベンチャー診断実績という圧倒的なデータベースを活用できる環境■営業を根性論ではなく科学として捉え、受注率31%UPなど劇的な成果を出せる再現性の高いメソッドを習得可能■PMとして月5～6案件を担当できるようになれば、ベース年収600万円+インセンティブで年収800万円以上も十分に狙える報酬体系

  事業内容

  営業組織支援

• 企業ダイレクト

  ≪営業コンサルタント≫外部CSO(最高営業責任者)/代表直下/事業マネジメント

  400~800万

  ＲＯＯＴＥＲ株式会社東京都渋谷区

  ≪営業コンサルタント≫外部CSO(最高営業責任者)/代表直下/事業マネジメント気になる

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  仕事内容

  ベンチャー企業の営業基盤を構築するディレクター職です。テレアポ等の実務は行わず、外部CSOとしてクライアントの組織に「勝てる営業OS」をインストールし、自走できる状態まで内製化を支援していただきます。 【役割】クライアント企業と営業代行パートナーの間に立ち、プロジェクト全体を統括 【業務】データ分析:自社分析ツールのもと全媒体のリード獲得状況やアポ率・受注率などのファネル分析から、数値に基づく戦略修正提案 【担当社数】10～15社/人（入社後は代表のアポ同席でOJTがあります） コンサル未経験でもマニュアル化されているため、安心したスタート◎

  求める能力・経験

  【必須】■インサイドセールスまたは営業の実務経験1年以上■目標達成への高いコミットメント【歓迎】■営業代行でのマネジメント・ディレクション■SFA/CRMを用いた数値分析■複数プロジェクトの同時進行スキル 【魅力】■プレイヤーからの完全脱却:テレアポ等の実務は行わず、データ分析・戦略立案・クライアント提案に専念できる環境■圧倒的な成長環境:リクルート出身でMVP4度受賞の代表直下で、200社以上の成功・失敗パターンを学びながら、営業を科学的に設計するスキルを習得■高い報酬とキャリアパス:業界トップクラスの年収600～800万円以上に加え、業績賞与・インセンティブ制度で成果が正当に評価される仕組み

  事業内容

  営業組織支援

• エージェント求人

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ

  700~1500万

  • 購買/調達
  • 営業活動
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • 事業計画
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 検証
  • 生産技術

  キャディ株式会社東京都台東区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  顧客変革ディレクターMgr候補（CSM）｜製造業の構造改革を目指すグローバルスタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ■具体的な仕事内容 - クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 - CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） - カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 - 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 - 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 （参考）[顧客向けサービスサイト](https://caddi.com/ja-jp/drawer/) （参考）[導入・サクセス事例](https://caddi.com/ja-jp/case-studies/)

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております - 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） - SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 - SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 - サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 - コンサルティング業界の経験 - その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） - 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 - 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 - 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 - プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 ■こんな方と働きたい - 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 - 社会課題解決への意欲がある方 - 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 - 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 - 素早く行動・検証するフットワークがある方 - 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  事業者向けサブスク型集客支援SaaS ◤ミツモア×カスタマーサクセス◢ フレックス◎

  400~600万

  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 分析
  • コンサルティング業務
  • 要件定義

  株式会社ミツモア東京都中央区

  事業者向けサブスク型集客支援SaaS ◤ミツモア×カスタマーサクセス◢ フレックス◎気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ プロワンは、リフォーム会社や設備工事会社など、短期工事を行う業界に特化したVertical SaaSです。 業務の一部分ではなく、営業管理、受発注、施工管理、入出金管理等、全ての業務をカバーするSaaSで、お客様がプロワンを使いこなし事業成長を実現するには、カスタマーサクセスの伴走支援が非常に重要になります。 ご契約いただくお客様数が加速度的に伸びている状況で、今後の事業拡大に伴い、カスタマーサクセスの担当者を募集しております。 ■業務内容 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ・顧客経営陣の価値実感の創出 ■目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ・プリセールスへの関与 ■営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う ・CS業務内容の継続的な改善の提案と実行

  求める能力・経験

  【必須】 以下いずれかのご経験を計1年以上有すること カスタマーサクセスの経験 Slerでの要件定義の経験 コンサルティングファームでのクライアントワークの経験 【歓迎】 顧客の業務フロー分析経験 顧客へのソリューション提案経験 プロジェクト進行経験 フィールドサービス業界での就業経験 【求める人物像】 ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方 課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方 目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方

  事業内容

  「ミツモア」「プロワン」「ハッチュー」の開発と運営 サービスページ ミツモア：https://meetsmore.com/ プロワン：https://pro-one-cloud.com/ ハッチュー：https://lp.hatch-u.com/