《ふるさとチョイスのCX企画》あなたの施策が寄付額に直結 / オペレーション管理から“CX戦略”へ

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  楽天【楽天ビック事業部】マーケティングプランナー

  550~700万

  • 検証
  • 分析
  • 課題/ボトルネック特定
  • マーケティング
  • EC
  • BIツール
  • データ分析
  • Microsoft Excel
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【楽天ビック事業部】マーケティングプランナー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天グループとビックカメラの合弁事業として運営されている ECサイト「楽天ビック」にて、店舗運営および売上最大化を担う組織です。 楽天の顧客基盤・データと、ビックカメラの商材・小売ノウハウを 掛け合わせた事業であり、オンラインとオフライン双方の視点から売上向上を目指しています。 また、5名以下の少数チームで運営しているため、一人ひとりの意思決定が 事業に与える影響も大きい環境です。 【募集背景】 事業拡大に伴い、売上最大化に向けた施策の高度化および実行力強化のため 新たなメンバーを募集しています。 少人数体制の中で、主体的に課題を見つけ、施策を推進できる人材を求めています。 なお、本ポジションでは経験以上にポテンシャルを重視しており 若手の方のご応募も歓迎しています。 【業務内容】 ECサイト「楽天ビック」における売上最大化に向け、以下の業務を担っていただきます。 ・売上構造の分析（流入数・転換率・客単価などの分解と課題特定） ・販売促進施策の企画・実行（広告、キャンペーン、ページ改善など） ・データをもとにした改善サイクルの推進（仮説立案〜検証） ・楽天市場のデータを活用した分析および施策立案 ・家電量販店・小売店などオフラインの売場リサーチおよび施策への反映 ・業務の効率化・仕組み化（運用フロー改善など） 本ポジションでは、単なる運用ではなく、 売上を構成する要素を分解し、課題特定から施策実行まで一貫して担い 自ら売上を伸ばす経験を積んでいただきます。 【働く環境】 ・楽天グループのデータ・顧客基盤を活用可能 ・5名以下の少数チームでの店舗運営 ・業務領域が固定されておらず、横断的に関われる環境 ・自分の施策が売上に直結し、その結果が数字として明確に返ってくる環境 ・オンライン・オフライン両方の視点を持って業務に取り組める環境 また、少人数組織のため、正解が用意された業務ではなく、 自ら課題を見つけ、試行錯誤しながら進めていくことが求められます。 さらに、EC店舗運営やデジタルマーケティングの知識を実務を通じて習得し 売上改善を自ら推進できる力が身につく環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・数字やデータをもとに考えることに抵抗がない方 ・売上や業務を構造的に捉え、「どこに課題があるか」を考えられる方 ・仮説を立て、小さく試しながら改善を繰り返せる方 ・指示を待つのではなく、自ら考え行動できる方 ・分からないことがあっても、自ら学びながら前に進める方 ・実際の店舗やサービスを見て、「なぜ売れているのか」を自分なりに考えられる方 【歓迎要件】 ・EC運営またはデジタルマーケティングに関する知識・経験 ・データ分析の経験（Excel、SQL、BIツールなど） ・小売・家電業界への興味・関心 ・業務改善・効率化の経験 ・実店舗や他社サービスから学びを得て、施策に活かした経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Field Marketing（Legal Brain）

  600~900万

  • 編集
  • データベース
  • Web広告
  • リード獲得
  • MA/CRM
  • コンテンツマーケティング
  • イベント運営運用
  • イベント企画
  • マーケティング
  • SNS運用
  • SNS広告
  • SNS情報発信
  • セミナー/講演会実施
  • SaaS
  • Salesforce
  • Google Analytic...
  • コンテンツ企画

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  Field Marketing（Legal Brain）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【募集背景】 弁護士ドットコムは、約20年にわたり日本のリーガルテック市場を牽引し、圧倒的なシェアを持つ「クラウドサイン」などを通じて法律業務のデジタル化を推進してきました。その過程で蓄積された国内最大級かつ多層的なリーガルデータベースは、他社の追随を許さない当社の核心的なアセットです。 この膨大な「データ」と最先端の「生成AI技術」を融合させ、弁護士や法務担当者の業務を根本から変革する次世代の基盤構想として立ち上がったのが、当社の注力事業「Legal Brain（リーガルブレイン）」です。2025年5月には、国内法に特化したAIリサーチエージェント「Legal Brain エージェント」をリリース。専門家を膨大な“調べる時間”から解放し、高度な“考える時間”へとシフトさせる革新的なプロダクトとして、業界内から非常に大きな注目を集めています。 現在、プロダクトは初期のリリースフェーズを終え、多様な業界のエンタープライズ企業や大手法律事務所へと爆速で導入を拡大していく「市場浸透・本格ギフティング」のフェーズへと突入しました。 潜在顧客の獲得から、法務コミュニティの形成、そして市場全体の啓発（エバンジェライズ）まで、この前例のないAIプロダクトの価値を世に広く認知させ、リード獲得の仕組みを自らデザインして牽引していく「Field Marketing」のスターティングメンバーを募集いたします。 【Legal Brainエージェントについて】 法律の専門家や企業の法務担当者が、仕事で使う「法律特化型のAIアシスタント」です。 膨大な法律や過去の裁判の記録から、必要な情報をAIが数秒で探し出し、根拠となる法律の条文付きで正確に回答します。これまで何時間もかかっていたプロの調べ物作業を圧倒的に短縮する、弁護士ドットコムのノウハウが詰まった最先端のAIサービスです。 【業務内容】 エンタープライズ向けのイベント・デジタル両面の実行、営業・CSとのアラインメント、アシスタントのディレクションをお任せします。急成長するLegal Brain事業を、マーケティング施策の企画・実行の両面で強力に推進いただきます。 国内の大手法律事務所や企業法務部門に実際に導入されており、生成品質に対して最も厳しい目を持つプロフェッショナルたちに選ばれ続けています。 ＜具体的な業務詳細＞ ▽イベント・セミナー・展示会 ・大手法律事務所・企業法務部門をターゲットにしたオンライン/リアルセミナーの企画・運営・効果測定 ・業界展示会・カンファレンスへの出展計画と当日オペレーション（アシスタントと協働） ・イベントを通じたターゲット企業との接点創出とリレーション構築 ▽インバウンド・デジタル施策 ・マーケティングサイト（サービス公式Web）の企画・編集・更新管理 ・コンテンツマーケティング（ホワイトペーパー・事例・ブログ等）の企画・制作管理 ・Web広告・SNS等を活用したターゲット企業へのリーチ施策の実行 ・MAツールを活用したエンタープライズ向けNurturingシナリオの設計・運用 ▽営業・CSアラインメント ・営業・CSチームとの定期的な情報共有・すり合わせ ・マーケ施策の意図・成果を営業・CSに伝え、フィードバックを施策に反映する ・ターゲット企業のコンタクト開発状況を事業部で共有し、Nurturingや獲得の優先度を整合する 【同ポジションの魅力】 ▽「誰も正解を知らないAI市場」で、自ら必勝パターンを創る面白さ 生成AI×法律という未開拓の領域で、「どうすればエンタープライズ企業の心を動かせるか」という戦略の仮説検証をゼロから主導し、AIマーケティングの第一人者としてのキャリアを築けます。 ▽「最も厳しいプロフェッショナル」を動かす、超高難度のマーケティング経験 顧客は言葉の定義やファクトの正確性に極めて厳格な弁護士や法務責任者です。彼らの高い要求水準をクリアし信頼を勝ち取る精緻なコミュニケーション設計を経験することで、どの市場でも通用する最高峰のスキルが身につきます。 ▽最注力事業のスターティングメンバーとして、爆速の成長を牽引する興奮 2025年5月に誕生し業界の注目を集める「Legal Brain」は、現在まさに市場へ爆速で導入を拡大していく最速のフェーズです。自分の施策がそのまま事業の非連続な成長へダイレクトに直結する手応えを実感できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・BtoBマーケティング実務経験 3年以上 ・イベント・セミナー運営およびそれに関わるデジタルマーケティング施策に一部携わったことがある方 └デジタルにおいてはイベントやセミナー運営に必要な施策の経験（集客に向けたメールマーケティングなどのご経験）を必須とします ・エンタープライズ向けのリレーション構築・Nurturingに関与した経験 ・Salesforce等CRMを使ったコンタクト・商談管理の経験 【歓迎要件】 ・デジタル施策（広告・コンテンツ・MA）の実務経験 ・BtoB SaaS・リーガルテック・高規制業種（金融・保険・医療・製薬）での実務経験 ・GA4・MAツール（Account Engagement等）・LPOの実務経験 ・ユニットエコノミクス（リード単価・商談化率・CAC等）の理解 ・イベント/セミナーの主催またはリーダー経験 ・リード獲得からCRMでのクローズまでを追うキャンペーン管理の経験

  事業内容

  ～法律の専門家である弁護士を、もっと身近に感じられる社会を創りたい～ 弁護士ドットコム株式会社は、「専門家をもっと身近に」を理念に設立されたベンチャー企業です。登録弁護士2.5万人（国内弁護士の半数以上）を誇る日本最大の法律相談サイト『弁護士ドットコム』をはじめ、この領域でいくつもの「日本で唯一・最大のサービス」を展開し、成長しています。

• エージェント求人

  楽天【FMCG顧客戦略部　FMCG顧客戦略課】マーケティングマネージャー （Rakuten24）

  700~1000万

  • MA/CRM施策
  • 進捗管理
  • 戦略立案
  • ビッグデータ
  • 管理職
  • 検証
  • 目標設定
  • 効果検証
  • 市場分析
  • マーケティング
  • 機械学習
  • 分析
  • データ分析
  • EC
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • データ集計
  • マネジメント
  • MA/CRM
  • プロジェクトマネジメント
  • SEM
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【FMCG顧客戦略部　FMCG顧客戦略課】マーケティングマネージャー （Rakuten24）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 FMCG事業では、日本最大級のオンラインショッピングモール「楽天市場」において 日用品直販ECサービスである「Rakuten24、Rakuten24ドリンク館 Rakuten24ヘルスケア館等」を展開しています。 規模の大きなマーケットで今後も高い成長率を維持し、FMCGのEC化率を 牽引していくことを目指します。 【募集背景】 事業の急成長を支えるため、データドリブン・テクノロジードリブンな マーケティング戦略を立案・実行し、組織全体を巻き込みながら 事業目標を達成できるマーケティング管理職マネージャーを募集します。 単なる施策実行に留まらず、新たな市場機会の創出、組織能力の最大化 そして未来の事業成長を支える仕組みの構築をリードしていただける方を求めております。 特に、個々のマーケティング施策を担当する部下（企画・実行・管理リード）の パフォーマンスを最大限に引き出し、部下の知見を事業戦略に 昇華させる能力が求められます。 【業務内容】 本ポジションは、この急成長を牽引するマーケティング部門の責任者として 楽天が保有するビッグデータと最先端のテクノロジーを駆使し、日用品領域における 売上・利益の最大化、およびサービス利用者数の継続的な増加をミッションとし 市場全体の変革をリードする役割を担います。 配下の「企画・実行・管理リード」と連携し、日々のマーケティング施策の 最適化を図りながら、事業全体の戦略的成長を指揮します。 ＜主な業務内容＞ ■マーケティング戦略の立案と実行 ・事業目標達成に向けたマーケティング戦略全体の設計 　実行計画の策定、進捗管理、最適化 ・市場分析（競合、顧客トレンド、新技術など）に基づく新たな事業機会の 　特定と戦略への落とし込み ・大規模事業における売上・利益最大化のためのロードマップ作成と実行指揮 ・企画・実行・管理リードが推進するキャンペーンやプロモーション成果の 　統合と、上位戦略へのフィードバック ■データドリブンマーケティングの推進 ・高度な購買・訪問データ分析に加え、外部データ連携による 　多角的な分析基盤の構築と活用推進 ・分析結果に基づく仮説構築、検証、施策改善サイクルの組織全体への浸透 ・AI／機械学習を活用したパーソナライズ広告、レコメンデーション 　CRM施策の企画・開発・運用リード ・個別施策のデータ分析・効果検証監督と、部門全体のデータ活用戦略 　テクノロジー導入への貢献 ■組織マネジメントと人材育成 ・マーケティングチームの組織目標設定、パフォーマンス管理、評価 ・チームメンバー（アシスタントマネージャー、企画・実行・管理リード含む）の 　育成計画策定と実行、キャリア開発支援 ・多様なバックグラウンドを持つメンバーのモチベーション向上 　チームビルディング、エンゲージメント強化 特に、企画・実行・管理リードが自律的に業務を推進し、データ分析から 戦略策定、実行、効果測定までを一貫してリードできる能力開発を支援し 次のリーダーシップポジションを担えるよう 意図的な権限委譲とフィードバックを実施 ■部門間連携と外部パートナーシップ構築 ・社内関連部署（AIデータ、開発、営業、経営管理など）との連携強化 　部門横断プロジェクトの主導 ・戦略的なアライアンス、グループ内シナジー創出のための連携推進 ■リスク管理と迅速な意思決定 ・市場環境の変化、競合動向、技術トレンドの監視と事業への影響評価 ・不確実性の高い状況下でのスピーディーかつ適切な意思決定と、柔軟な戦略修正の指揮 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・男性6名女性2名、計8名 ・年齢層：20－30代

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験8年以上、かつ5年以上のマーケティング実務経験（EC事業での経験尚可） ・3年以上のマネジメント経験（チームリーダー以上の経験） 　特に、アシスタントマネージャーやリードクラスの部下に対する育成・指導経験 ・SQLを用いた高度なデータ集計／分析能力、およびデータに基づいた戦略立案・実行経験 ・ロジカルシンキングに加え、戦略的思考力と問題解決能力に優れている方 ・多様なステークホルダーと円滑なコミュニケーションをとり、合意形成を図れる 　交渉力とリーダーシップ 【歓迎要件】 ・大規模ECサイトにおけるCRM戦略の立案・実行経験 ・パーソナライズ広告、マーケティングオートメーションツールの導入／運用経験 ・SEO／SEM、SNSマーケティング、コンテンツマーケティングなど 　幅広いデジタルマーケティング知識 ・新規事業開発やサービス立ち上げ経験 ・プロジェクトマネジメントの経験と実績 ・組織全体のデータ戦略やテクノロジー導入に関する知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【楽天グループ】マーケティングディビジョン ブランドマーケティング戦略部：マーケティング戦略担当

  年収非公開

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  【楽天グループ】マーケティングディビジョン ブランドマーケティング戦略部：マーケティング戦略担当気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ブランドマーケティング戦略部は楽天モバイル事業においてお客さまが目にする手にする全ての制作物の開発を担当しております。 サービスを開始しすでに3年が経ちますが、ブランディング領域は市場動向（ユーザー動向）を見ながら常に改善を目指し進化しております。メンバーの年齢幅も広いですが常にディスカッションできるチーム環境です。案件一つ一つを惰性でなく、また諦めることもなく、より良いものを作り上げる環境とその達成感を味わえる部署です。 【業務内容】 マーケティング戦略企画グループは下記の業務を推進しており、いずれか一つまたは複数を担っていただきます。 ・ユーザーニーズ動向のアンケート調査設計、分析 ・統合的マーケティング戦略の策定 ・策定したマーケティング戦略の実行チームへの浸透、進行管理 ・KPI管理 ・その他各種データ分析 ・経営層へのレポーティング プレゼンテーション資料の作成は基本的に英語となります。 【雇い入れ直後】募集職種により異なる。 業務の変更の範囲として、発令等に基づき会社の定める業務へ変更となる可能性があります。 （出向規程に従い出向を命じることがあり、その場合は出向先の業務）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・事業会またはコンサルティングファームでマーケティングコミュニケーション戦略立案とそれに付随するデータ分析業務5年以上の経験。 【歓迎要件】 ・調査会社で調査設計や分析業務経験。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  SmartHR / カスタマーサクセス

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • SMB
  • マネージャー
  • 提案
  • 労務管理
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SmartHR
  • クロスセル
  • 営業支援対象 クロスセル
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス企画
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 顧客提案
  • Web/ITサービス
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 営業
  • コンサルタント
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス協業
  • 導入支援

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  SmartHR / カスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。 今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基・本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎） ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】3

  900~1168万

  • データ分析
  • オンボーディング
  • 分析
  • SaaS

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】3気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤ

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  事業責任者候補

  900~1300万

  • KPI設定
  • 戦略立案
  • MA/CRM
  • マーケティング
  • リスティング広告
  • コンテンツマーケティング
  • EC

  株式会社クウゼン東京都新宿区

  事業責任者候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■事業概要 私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。 様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。 プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 募集背景 当社はこれまで、クライアント企業のCRM施策の中心にLINEを据え、顧客エンゲージメントの向上を実現する取り組みを数百社のB2C企業に対してご提供してきました。当社プロダクト「クウゼン（KUZEN）」に搭載した高度なパーソナライズ施策機能や、CRM施策の企画・実行支援体制をご評価いただいています。 これに加え、カスタマージャーニーのより上流である新規顧客の獲得領域まで含めご支援させていただくケースが増えており、当社としても本格的に事業拡大していこうと考えています。この「新規獲得領域」は、「CRM領域」とは異なるビジネスモデルやプロダクト機能、Go-to-Market施策が必要であり、その一連の検討や仮説検証、実行、組織化をリードしてくださる方を募集いたします。 ◾️業務内容 「新規獲得領域」における事業責任者候補として、まずはCOO直下で以下の業務をリードしていただきます。 ◾️「新規獲得領域」のサービスデリバリー クライアントの新規獲得領域における課題を特定し、主にLINEを中心としたソリューションを提案・実行します。多岐にわたる業界のクライアントに対し、WebサイトやLPからの離脱防止、LINEへの誘導、ナーチャリング、コンバージョン獲得までの一連の施策を設計し、実行を支援していただきます。 データドリブンな意思決定に基づき、顧客獲得ファネル全体のCVRを最大化するための戦略を立て、クリエイティブやコピーライティングの企画・A/Bテストもリードします。 まずはプレイヤーとして、クライアントへの価値提供を進めていただきつつ、サービスのパッケージ化や成果を最大化する仕組みを構築することで、中長期的に事業を成長させる役割を担っていただきます。 ◾️Go-to-Market施策の策定、推進 市場分析や競合分析を通じて、事業をグロースさせるためのあらゆる施策（Go-to-Market施策）を策定、推進していただきます。例えば、直販・代理店問わず、潜在顧客および顕在顧客にアプローチするための最適解を見つけて実行するなど、事業を「立ち上げる」プロセス全体をリードしていただきます。 また、策定いただいた施策に紐づく全体のKPI設計とPL管理を担っていただきます。事業の成長に必要なリソースを見極め、採用計画の立案やメンバーの育成、チームマネジメントなど、事業拡大に向けた組織づくりをリードしていただくことを期待しています。 ◾️プロダクトチームと連携した新機能開発・改善提案 市場調査や営業活動、クライアントとのコミュニケーションを通じてクライアントニーズを特定し、プロダクトに求められる新機能や改善点をプロダクトチームに提案します。 これらはあくまで一例です。事業の成長に合わせて、ゆくゆくは「新規獲得領域」の事業責任者として、プロダクトのロードマップ策定に深くかかわり、サービスとプロダクトの進化を牽引していただきたいと考えています。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験をお持ちの方を想定しています。 ◾️広告代理店でのご経験（3年以上）: ・獲得型インターネット広告（リスティング広告、SNS広告など）における、顧客の集客からコンバージョンまでの戦略立案/実行経験 ・複数のアカウントを横断的に担当し、予算管理やKPI達成に貢献したご経験 ◾️事業会社でのマーケティングのご経験（3年以上）: ・EC/D2C業界、人材業界などにおいて、インハウスでデジタルマーケティングを推進し、事業成長に貢献したご経験 ・Webマーケティング施策（例：CRO、コンテンツマーケティングなど）の戦略立案・実行経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域_東京勤務）

  467~1050万

  • 顧客折衝
  • プロジェクトマネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域_東京勤務）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【求人概要】 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現しています。 「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。 そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 【ポジションの魅力】 ■SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ■お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ■大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ■事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ■MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ■MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ■エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります 【仕事内容】 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 ■具体的には… ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 【ミッション】 SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ■課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ・業務内容変更範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  《必須》 ◆SmartHRのミッション、バリューへの共感 ◆以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 《歓迎》 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験 ・人事労務の実務経験 《求める人物像》 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  ■「SmartHR 」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  【顧客の90パーセント以上がプライム上場】戦略コンサルタント（Eコマース）

  600~1260万

  株式会社インテリジェンスフォース東京都港区

  【顧客の90パーセント以上がプライム上場】戦略コンサルタント（Eコマース） 気になる

  もっと見る

  仕事内容

  クライアントが抱えるEコマース（EC）領域の事業課題に対し、本質的な課題理解を行い、戦略立案から施策の実行支援までを一気通貫で担い、事業成果の向上に貢献いただきます。 これまで自社EC・モール運営（楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング等）などで培ったEC領域の知見・実務経験を土台に、運用の現場から一段視座を上げ、上流の戦略・要件定義からプロジェクトをリードいただくポジションです。 ECは「マーケティング」「システム」「デザイン」「オペレーション」「ロジスティクス」「カスタマーサポート」が交差する複合領域です。広告・サイト・MA・CRM・モール運用などを横断的に捉え、市場調査・ユーザーインタビュー・要求整理から実行支援までをトータルでプロデュースできる点が、本ポジションの面白さです。 将来的には、EC/マーケティング領域の事業責任者として組織を率いるキャリアも視野に入れています。 【具体的な業務内容】 ・ クライアントのEC事業・マーケティング課題の本質的な理解と、ゴール・論点の設定 ・ 市場調査・競合分析・ユーザーインタビューの設計と実施、定性/定量両面からの示唆抽出 ・ EC事業戦略・マーケティング戦略の立案、ビジネスモデル・事業コンセプトの策定 ・ 広告・サイト・MA・CRM・モール運用（楽天/Amazon/Yahoo等）を横断した施策設計と要求整理 ・ ECサイト構築・システム導入に関するグランドデザイン、要件定義、ベンダーマネジメント ・ 提案資料・戦略資料・要件定義書等のドキュメント作成、プレゼンテーション、クライアント折衝 ・ 施策実行後の効果検証と改善サイクルの推進、中長期的なパートナーシップの構築 ・ （グレードに応じて）プロジェクト全体の設計・推進、メンバー育成、新規案件の創出・追加提案 【プロジェクト事例】 ・ 国内最大手化粧品メーカー様向け D2Cブランドのグロース戦略立案及び実行支援 ・ 外資系アパレルブランド様向け EC事業戦略の策定支援 ・ 外資系嗜好品メーカー様向け ECモール戦略の策定及び実行支援 ・ 国内製薬メーカー様向け EC戦略の策定支援 ・ 大手タイヤメーカー様向け リテール領域における新規事業立上支援 ・ 国内最大手BPO企業様向け EC支援事業の機能強化及び拡大支援

  求める能力・経験

  ・ 自社EC、またはモール（楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング等）における運営・グロースの実務経験 概ね3年以上 ・ 事業会社のEC/マーケティング部門、または支援会社（代理店・コンサル等）にて、EC領域のプロジェクトをリードしてきた経験 ・ EC・デジタルマーケティング領域における事業企画・戦略立案の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  ■マーケター（英語）【韓国本社との連携/日本法人3期目のベンチャー】

  550~800万

  

  株式会社ＣＲＥＡＴＩＰ東京都千代田区

  ■マーケター（英語）【韓国本社との連携/日本法人3期目のベンチャー】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  韓国本社を持つ広告代理店の日本法人にて、マーケター（英語・韓国語）を募集します。主な業務は、海外企業への日本進出の支援となります。 【詳細】■市場調査（日韓の市場特性・トレンド分析） ■マーケティング戦略／KPI設計■広告運用（NAVER、Google、Meta等） ■インフルエンサー／コンテンツマーケティング企画 ■LP・クリエイティブ企画ディレクション ■数値分析・レポーティング・改善提案 ■日韓クライアント・現地チームとの調整／進行管理

  求める能力・経験

  【必須】 ■クライアントワーク経験3年以上、もしくは同等レベルの経験 ■TOEIC800点以上 【求める人物像】■帰国学生レベルに近い英語力をお持ちの方■人と話すことが好きで、コミュニケーション力・プレゼン力に自信のある方（資料作成よりも、前に立って発表することが得意なタイプ） ■気配り・先回り対応ができる方 （ビジネス面に限らず、会食予約や日程調整など細やかな対応ができる方）■明るく前向きで、周囲を巻き込みながら行動できる方

  事業内容

  広告・印刷・出版・放送・教育