カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善 ＜新設セクション立ち上げメンバー＞

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス職】2024年時価総額1500億超の大型上場を果たしたスポットワークのパイオニア

  450~650万

  株式会社タイミー東京都港区

  【カスタマーサクセス職】2024年時価総額1500億超の大型上場を果たしたスポットワークのパイオニア気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は1,340万人以上、導入事業者数は22万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 【ミッション】 ・タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。 ・タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。 ・同じクライアントでも、他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）への展開や、同じ店舗/事業所の別職種（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。 ・売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。 【業務内容】 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 ・集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト ・時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験 ・運転免許 【歓迎要件】 ・無形商材の営業経験 ・人材/広告/IT/金融業界経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ソリューション営業◤シンプレクス◢先端AI×DXコンサル×法人営業｜IT未経験可

  602~750万

  シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区

  ソリューション営業◤シンプレクス◢先端AI×DXコンサル×法人営業｜IT未経験可気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・金融フロント領域のテクノロジーパートナーとして国内トップクラス。 ・世界Fintech Rankingsに10年連続でランクイン。 ・培ったAI、クラウド技術を軸に、非金融領域へも事業を急拡大中。 ・2030年代に売上高1000億円を目指す、圧倒的成長企業。 ・フラットな組織で若手も主体的にチャレンジできる独立系企業。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・大手金融事業会社を対象とするアカウント営業からスタート。 ・アカウントプランの立案や顧客との関係構築など上流から参画。 ・戦略やDXコンサルティングに関する最先端のセールスを担当。 ・手厚いOJTやメンターの営業同行により、未経験からITを学ぶ。 ・小規模アカウントから段階的に担当し、業界の理解を深める。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・大手・準大手金融機関の収益に直結する基幹システム提案。 ・最先端AIを活用した高度なシステムインテグレーションの提案。 ・企業の経営課題を解決する、戦略・DXコンサルティングの営業。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅他社が真似できない高度な領域を扱い、利益率30%台後半を誇る。 ✅親会社の制約がない独立系のため、素早い意思決定で変革を主導。 ✅特定の製品に縛られず、顧客に本質的な提案ができる自由さ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・AIや戦略、DXの専門子会社を擁し、幅広いソリューションを提供。 ・現場の技術者と協働し、100%内製化で最適なシステムを創出。 ・「5DNA」を理念に掲げ、プロ意識の高い仲間がワンチームで挑戦。

  求める能力・経験

  法人営業経験1年以上 ※ITならびに金融経験/知識は不問です。

  事業内容

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• エージェント求人

  「売って終わり」は卒業。顧客の経営課題に深く入り込むシェアNo.1・SaaS企業のカスタマーサクセス

  400~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • 開発
  • 営業
  • マネージャー
  • 提案
  • 建設プロジェクト
  • マネジメント
  • オンボーディング
  • クラウド
  • ANDPAD
  • SaaS
  • 受発注
  • 導入支援
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • PC/Web
  • SEO
  • Web広告
  • 法人営業
  • 業務改善企画
  • パッケージ導入
  • 広告運用
  • コンサルタント

  株式会社アンドパッド東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  「売って終わり」は卒業。顧客の経営課題に深く入り込むシェアNo.1・SaaS企業のカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  募集背景 「ANDPAD」は、利用企業数18万社・ユーザー様47万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。 Vertical SaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。 お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。 ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いオンボーディングを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。 ・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。 ・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。 ・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。 ・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。 上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。 ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。 仕事内容 ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、 スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。（必要に応じて出張対応も発生いたします） ＜具体的な仕事内容＞ ■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画（オンボーディングプラン、スケジュール等）を立案・実行 ■スムーズなサービス導入から運用に向けた支援（契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等） ■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動 ■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動 ■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック ※ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材に関わっていただき、既存契約のお客様に対して新商品や新機能の提案します。 POINT ・顧客にANDPADの価値を最大限に感じていただき、継続的にご利用いただくことで課題解決に繋げていただくことがミッションです。 ・顧客のビジネス/ゴールを構造的に正しく理解し、高いテクニカルスキルを発揮することで、ミッションを実現いただきます。 ・自社プロダクトのため、顧客の要望を新しい機能として提案する機会があります ・Vertical SaaSとして顧客の経営課題に深く入り込んでカスタマーサクセスを追求することができます。 ・顧客の経営課題解決に向けた中長期的なプロジェクトとして支援を行うことができます。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとして提案できるプロダクトも幅広く、多角的に顧客の経営改善に入り込むことができます（受発注システム、基幹システム等）。 ・Vertical SaaSとして業界内のあらゆる業務領域に対してプロダクト展開をしていくからこそ、カスタマーサクセスとしてお客様のより深い課題を業務領域問わず幅広く課題解決の提案ができる点がVertical SaaSならではの特徴です。 ・描けるキャリアには、カスタマーサクセスのスペシャリストとして、いずれは大手顧客のアカウントマネジメントを担っていただくことも可能です。

  求める能力・経験

  必須スキル/経験 下記いずれかの経験がある方 ・業界・ジャンル・営業手法問わず法人営業のご経験（2年以上） ・カスタマーサクセス経験者（2年以上） 歓迎スキル/経験 ■顧客の業務を構造的に分解し、課題解決提案をされてきたご経験 ■IT業界での営業/コンサル経験（BtoB SaaSの営業、ITコンサルタント、パッケージ導入担当等） ■ITを活用した業務改善企画・推進経験 ■ストック型ビジネスのような連続性・継続性のある商材を扱ってきたご経験 （例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） ■チームマネジメント経験 ■スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 活躍できる人物像 ■自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方 ■常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方 ■未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方 ■高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方 ■GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方 ■誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方 ■SaaSプロダクトの考え方を理解されている方

  事業内容

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• エージェント求人

  【〜1800万】累計300億調達のユニコーン！大手デベロッパーのDXを率いるエンプラ営業MGR候補

  1000~1800万

  • Salesforce
  • 不動産資産運用
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • ヒアリング
  • 提案
  • 進捗管理
  • 製品
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • 営業活動
  • マンション
  • 営業
  • 目標設定
  • SaaS
  • IoT
  • 導入支援

  株式会社ビットキー東京都中央区

  【〜1800万】累計300億調達のユニコーン！大手デベロッパーのDXを率いるエンプラ営業MGR候補気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 大手ディベロッパーや不動産管理会社を中心に、顧客の課題をヒアリングし、 業務の効率化やDX推進につながる最適なソリューションを提供します。 現場の業務プロセスに深く入り込み、製品説明から設置支援、運用定着まで一貫して伴走します。 ・大手ディベロッパーや不動産管理会社へのヒアリング〜提案〜導入支援までの一気通貫の営業活動 ・顧客との打ち合わせや現地訪問を通じた関係構築と課題抽出 ・スマートアクセスや顔認証を活用したプロダクトの製品説明・デモンストレーション ・市場拡大に向けた顧客獲得戦略の策定、および業界セミナーや展示会などへの積極的な参加 ・経営層・エグゼクティブクラスの意思決定者との信頼関係構築および中長期的な提案設計 ・案件の安定稼働後に、カスタマーサクセスなどの社内専門チームへのスムーズな引き継ぎ ・大手に向けには中長期的な関係性構築のための、経営層訪問も含むアカウントマネジメント 【具体的な事例】 レオパレス21：繁忙期3ヶ月間で5万件超の鍵受け渡し削減 三井不動産レジデンシャル：「パークアクシス」20棟へ導入 大京アステージ・穴吹コミュニティ：約54万戸へのマンション居住者サービスプラットフォーム提供 旭化成不動産レジデンス：約6万戸を対象に、スマートロックの導入・活用、キーレス化、業務効率化、利便性向上を目指す 【このポジションの魅力】 業界トップ企業とともに市場をつくる：これまでにない新たな市場（＝ブルーオーシャン）を共創します。 単なる営業ではなく、市場開拓型ビジネス：決まった製品を売るのではなく、顧客の声をもとに自らソリューションを構築。ニーズにフィットした提案型営業を展開できます。 自社プロダクト×顧客起点のカスタマイズ：スマートロックや顔認証をはじめ、各種IoTデバイス、予約システム、API連携など多様なプロダクトを組み合わせ、建設・不動産業界のDXをリードできます。 裁量と柔軟性のある組織：社内調整力があればスピーディーに動ける環境、チャレンジ出来る環境があります。型にはまらない提案が可能です。 【取り扱いソリューション例】 顔認証による入退室管理 スマートロックを活用した専有部管理 各種不動産システム、周辺サービスとの連携による業務削減、物件付加価値の向上 鍵アプリ＆入居者アプリによる不動産管理会社向けDX支援 【変更の範囲】会社の定める業務全般

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・SaaS／IT業界でのエンタープライズセールス経験（8年以上目安） ・営業チーム（5名以上目安）のマネジメント経験（目標設定・進捗管理・育成） ・チームとして数億規模の営業目標を継続的に達成した実績 ・営業戦略に基づいた戦術（アプローチ手法、KPI等）の策定・実行経験 ■歓迎スキル: ・セールスフォース（SFA/CRM）を活用したデータドリブンな営業管理経験 ・複雑なシステム導入提案やソリューション営業の経験 ・不動産業界の知識、経験 ・チームメンバーの強みを引き出し、育成した実績 ■求める人物像: ・主体性や学習意欲のある方 ・カスタマセントリック（顧客中心）の思考性をお持ちの方 ・建物や施工に興味のある方

  事業内容

  つなげよう。人は、もっと自由になれる。「Connect」が、わたしたちの事業ミッションです「Home（暮らし）」「Workspace（働く）」「Experience（心が動く、非日常の体験）」の3つの事業領域において、独自開発のデジタルコネクトプラットフォームを通して、あらゆることがコネクトした体験を生み出すべくプロダクト・サービス開発、価値提供を進めています。

• エージェント求人

  【東証プライム上場G・パーソルイノベーション】HITO-Link事業の部長候補職/フルリモート可◎

  823~950万

  • KPI設定
  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • 課題設定
  • 人材紹介/派遣
  • マネジメント
  • アップセル
  • モニタリング
  • データベース
  • マネージャー
  • 事業推進
  • 人材紹介
  • 戦略立案
  • 中途採用
  • HITO-Linkリクルーティ...
  • SaaS

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【東証プライム上場G・パーソルイノベーション】HITO-Link事業の部長候補職/フルリモート可◎気になる

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  仕事内容

  求人データベース（HITO-Linkエージェント）を成長ドライバーとしながら、HITO-Link全体を拡張・スケールさせることが中核ミッションです。戦略立案に留まらず、複数プロダクト・複数組織をまたぎながら事業を推進いただきます。 【具体的な業務内容】 ▷ 各サービスのビジネス統括運営 採用企業、人材紹介の双方への販促やカスタマーサクセス、それにまつわる契約・請求管理の統括。 ※組織は顧客セグメントによって分かれています。 ▷ 事業状況を踏まえた戦略設計の立案と実行 各サービスの状況や市場環境を踏まえ、成長と安定を両立させるための戦略設計。 その上で生じる論点整理や優先順位設計の実施。 ▷ KPI設計・数値管理を通じた事業改善の推進 売上、決定数、アップセル等の主要KPIを設計・モニタリング。 数字に基づいた課題抽出および改善サイクルのリード。 ▷ 組織マネジメント（約25名規模） 複数のマネージャーを含む組織のマネジメントを担い、推進力の高い現場が継続的に成果を出し続けられる体制の構築。 ▷ 関連部署・関係者との連携による事業推進 プロダクトの機能開発を行う部署や、利用ユーザーでもある自社のエージェント事業とも連携した事業推進。 【展開している3つのサービス】 HITO-Linkエージェント： 約9万件の求人を掲載する人材紹介会社向け求人データベース。 HITO-Linkリクルーティング： 新卒・中途採用のオペレーション業務を自動化する採用管理システム（ATS）。 HITO-Link CRM： 過去の応募者や潜在層をタレントプール化する採用応募者用CRMツール。

  求める能力・経験

  ■ 以下いずれかの事業領域においての事業マネジメント（PL責任・組織マネジメント）経験をお持ちの方 ▷ 人材紹介事業 ▷ SaaS／プラットフォーム事業（HRTech含む） ■ 上記とは別の領域（人材紹介／SaaS・プラットフォーム）においても、戦略設計・事業立ち上げ・事業推進・事業改善等に当事者として深く関与した経験をお持ちの方

  事業内容

  新規事業創造・オープンイノベーション推進、HRTech事業の運営 （採用管理システム・求人データベース・CRMツールを統合した「HITO-Link」シリーズなどの開発・提供）

• エージェント求人

  【東証プライム上場G・パーソルイノベーション】フィールドセールス/原則フルリモート＆フルフレックス◎

  475~700万

  • 人材紹介/派遣
  • インサイドセールス/電話営業
  • 人材紹介
  • 提案
  • クロージング
  • ヒアリング
  • データベース
  • 中途採用
  • 営業
  • HITO-Linkリクルーティ...
  • 法人営業
  • SaaS

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【東証プライム上場G・パーソルイノベーション】フィールドセールス/原則フルリモート＆フルフレックス◎気になる

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  仕事内容

  インサイドセールスやdoda等からトスアップされた商談に対し、顧客の採用課題をヒアリングし、契約獲得までを担っていただきます。 すでに関心のある顧客との商談からスタートするため、新規開拓のテレアポに追われることなく、提案やクロージングに集中できる「課題解決型」の営業スタイルです。 【具体的な業務内容】 ▷ 商談対応・クロージング インサイドセールス等から引き継いだ商談の対応。 顧客（採用企業・人材紹介会社）の採用課題（母集団形成、決定率など）の深掘り。 サービスの最適な活用方法を提案し、契約獲得（導入・利用拡大）を推進。 ▷ 課題解決型の提案活動 単なる機能説明ではなく、顧客ごとの採用状況に応じた成果につながるプラン・活用方法の設計。 ▷ プロダクト改善へのフィードバック 商談を通じて得た顧客の生の声やニーズを収集。 営業企画やプロダクト開発チームへ情報連携し、サービス改善へ反映。 ▷ チーム間連携 インサイドセールス部隊とのスムーズなリード引き継ぎ・情報共有。 マーケティングや開発部門との緊密なコミュニケーション。 【展開している3つのプロダクト】 HITO-Linkエージェント： 約9万件の求人を掲載する、2025年7月にローンチした人材紹介会社向け求人データベース。 HITO-Linkリクルーティング： 新卒・中途採用のオペレーション業務を自動化する採用管理システム（ATS）。 HITO-Link CRM： 過去の応募者や潜在層をタレントプール化して自社の資産にするCRMツール。

  求める能力・経験

  ■ HRに関連する業界における法人営業経験：2年以上 ▷ ※人材業界、またはHR商材を扱うIT・SaaS領域での営業経験を想定しています。

  事業内容

  新規事業創造・オープンイノベーション推進、HRTech事業の運営 （採用管理システム・求人データベース・CRMツールを統合した「HITO-Link」シリーズの開発・提供）

• エージェント求人

  【東証プライム上場G・パーソルイノベーション】副業プラットフォームのコンサルセールス/フルリモート◎

  500~700万

  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 提案
  • オンボーディング支援
  • ヒアリング
  • 営業
  • パートナー
  • オンボーディング
  • クロージング
  • 検証

  パーソルイノベーション株式会社東京都港区

  【東証プライム上場G・パーソルイノベーション】副業プラットフォームのコンサルセールス/フルリモート◎気になる

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  仕事内容

  単に副業人材を右から左へマッチングする営業ではありません。顧客の経営課題や事業課題、人事戦略を深くヒアリングした上で、「副業人材を活用した最適な組織・業務体制の構築」を提案する、難易度が高く自由度の大きいソリューション営業です。 【具体的な役割】 ▷ パートナー・顧客開拓（ベンチャーから大手企業まで） インバウンド、ウェビナーの企画運営、パーソルグループの他部署との連携を通じて獲得したリードへアプローチします。 ▷ 仮説検証型の提案・クロージング 顧客企業の事前リサーチを徹底し、潜在的なニーズや課題の仮説を構築。経営陣や事業責任者と対話し、課題を明確化します。 ▷ 業務切り出し支援（ポジション定義） 「何を依頼すればいいか分からない」という顧客に対し、業務を整理・棚卸し、どのような副業ポジションが必要となるかを一緒に定義します。 ▷ 最適なプロ人材のマッチング 豊富な登録タレントの中から、社内のプランナーと連携し、案件に最もフィットするプロフェッショナルを紹介・選考をリードします。 ▷ オンボーディング支援・プロダクト改善 副業開始後、個人と企業双方がメリットを最大化できるようフォロー。また、顧客の声を元に経営陣や開発チームと連携してサービス自体の機能改善を企画します。 【多彩な導入実績】 💡 大手企業（日本郵政グループ様）： グループ内での人事交流や多様なキャリア形成を目的とした、人事戦略・新規サービス企画などの重要ポジションでの副業活用を独占パートナーとして支援。 💡 ベンチャー（イーデザイン損保様）： バックボーンの異なる8名の副業プロ人材のみで構成された「新規事業プロジェクト」の発足・ローンチを支援。 💡 自治体（大田区商店街連合会様）： 140の商店街が抱える事務機能の効率化に向け、複数名の副業人材をアサインし、運営業務のデジタル化と自律組織化を推進。

  求める能力・経験

  ■ 法人向けのソリューション営業（課題解決型営業）の実務経験をお持ちの方

  事業内容

  新規事業創造・オープンイノベーション推進、副業プラットフォーム『lotsful』の運営、大手企業・自治体向けキャリア支援プラットフォーム『キャリアサークルby lotsful』の運営、コンサルティングサービス

• 企業ダイレクト

  【東京/法人営業(SES)】未経験歓迎★年休127日で働き方◎成長したいあなたへ

  350~600万

  株式会社セットジャパンコーポレーション東京都新宿区

  【東京/法人営業(SES)】未経験歓迎★年休127日で働き方◎成長したいあなたへ気になる

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  仕事内容

  ■お客様が手がけるIT・Webシステムの開発プロジェクトを成功に導くため に同社が保有しているエンジニアの技術力提供を行います。要件のヒアリングからエンジニアのサポートまで一貫して行うことができます。 【具体的には】メール、電話対応/案件提案資料作成/お打ち合わせ（1日:2～3件程度）/エンジニア採用/エンジニアとの面談 【顧客】最初は既存顧客から一緒にまわり、慣れてきたら新規開拓も行います。大体既存顧客30件程度とご自身で開拓していただいた新規顧客をご担当いただきます。【ポイント】エンジニアのニーズが高い昨今なのでスピード感をもって案件に適したエンジニアをアサインできるかがポイントです。

  求める能力・経験

  【働く環境】経験・未経験に関わらず「人脈を広げたい」 「コミュニケーションを取る仕事がしたい 」「営業力より人間力で仕事がしたい」そんな社員が活躍しています。 まずは既存の企業へ挨拶回りから。次第に大阪のIT系企業に詳しくなり、ご自身のネットワークだけで営業ができるようになります。社内、社外関わらず、頼られる営業を目指してください！

  事業内容

  ソフトウェア開発業務、SIサービス業務、独自コンテンツ開発・運営、顧問エンジニアリングサービス