408620347／カスタマーサクセス（オンボーディング～活用促進）〈土日祝日休み〉

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• エージェント求人

  生命保険業界向けシステム＆ソリューションの企画提案営業【2002】

  530~800万

  • 製品/サービス営業
  • 営業活動
  • 提案
  • 主担当
  • 企画立案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 保険
  • 生命保険
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • 導入支援

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  生命保険業界向けシステム＆ソリューションの企画提案営業【2002】気になる

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  仕事内容

  【配属組織名】 デジタルサービスビジネスユニット(金融システム) デジタルシステム＆サービス営業統括本部 金融システム営業統括本部 金融営業第三本部 【配属組織について（概要・ミッション）】 これまで培ってきた社会インフラ技術とITを融合させ、社会イノベーション事業を推進していきます。その中で、お客様との懸け橋となるのが今回募集する金融ビジネスユニットの営業職ポジションです。 提案するのは、長年の研究・開発が基盤となる技術に支えられた情報システムです。生保のお客様と手を携え、直面する課題を解決すると同時に、新たなビジネスをお客様と共に創出していきます。 また、お客さま経営層との良好なパートナーシップのもと、経営課題の解決に向けた提案からシステム開発・保守まで関われるため、直にお客さまビジネスへの貢献を実感できる環境です。顕在化している課題への対応にとどまらず、数年後の業界像や今後の変化、必要な対応の仮説の策定や、他業界の事例・知見・先端技術を活用した解決策の提案を通じ、金融業界を含めた社会全体の課題解決をめざしています。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 【参考資料】 ・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/products/it/finance/careers/business/business03.html 【事例紹介】 ・アフラック、日立、GlobalLogicが職域の従業員を当事者としたキャンサーエコシステムの構築に向けた協創を実施 https://digital-highlights.hitachi.co.jp/_ct/17654706 ・第一フロンティア生命保険クラウド／アジャイル化の課題を乗り越えられた秘訣 https://www.hitachi.co.jp/products/it/harmonious/cloud/case/d-frontier-life/index.html 【募集背景】 これまでの金融業界のビジネスモデルは変革を求められており、当社もこれまで提案してきた「安全・安心なシステムの提供」から「新しく広げるビジネス」に寄り添った課題解決を図っていく必要があります。 お客様のニーズが多様化しており、金融機関への営業経験を培ってきた現在の経験社員では人手が不足しており、金融業界知見に関わらず、お客様の声を丁寧にヒアリングし、お客様と共に解決に進めていくことのできる人財を募集します。 【職務概要】 ■お客様のシステム部門に対するDX・ソリューション提案、営業活動 既存の生保システムに対する改善提案 ■お客様のビジネス企画部門に対するDX・ソリューション提案、営業活動 お客様が検討されている新しいビジネスに対して、日立が持つ価値を創出するデジタルソリューションを用いて、当社の技術を組み合わせた提案 【職務詳細】 ■企画から実装まで一貫したサービス設計でお客さまのニーズに応える 主担当として、お客様との関係を深化させながら、お客様の課題やニーズの把握の為必要な情報を主体的に収集・分析し、自・他事業部門の幅広い視点から顧客に最適なソリューション(IT・OT・プロダクト)を企画・立案し、受注に繋げていただきます。日立グループ内外の知見を活用し、企画構想・提案からシステム実装まで幅広い工程に関与いただきます。 ■業界の枠を超えた先端技術と新サービスの融合による価値創造 自事業の市場動向や技術動向を把握するだけでなく、業界のトレンドやニーズ等、価値起点も視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。また、社会課題・ビジネス課題に対して業界に特化しない先端技術を組み合わせて解決し、新規ビジネス創出を担う組織とも連携しながら、お客さまとともに新たな価値創出に取り組みます。グローバル展開においては、海外の日立グループ会社とも連携して推進します。

  求める能力・経験

  【必須条件】 以下いずれかに該当する方 ・金融機関での法人営業経験 ・IT業界(ソフト・ハードウェア問わず)での法人営業経験 【歓迎条件】 ・金融機関向けのSI営業経験 ・コンサルティングでの基幹/業務システム導入支援経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  生命保険業界向けシステム＆ソリューションの企画提案営業｜主任【1941】

  830~1080万

  • 製品/サービス営業
  • 営業活動
  • 提案
  • 企画立案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 保険
  • 生命保険
  • クラウド
  • 分析
  • システム開発
  • コンサルティング業務
  • 導入支援

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  生命保険業界向けシステム＆ソリューションの企画提案営業｜主任【1941】気になる

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  仕事内容

  【配属組織名】 デジタルサービスビジネスユニット(金融システム) デジタルシステム＆サービス営業統括本部 金融システム営業統括本部 金融営業第三本部 【配属組織について（概要・ミッション）】 これまで培ってきた社会インフラ技術とITを融合させ、社会イノベーション事業を推進していきます。その中で、お客様との懸け橋となるのが今回募集する金融ビジネスユニットの営業職ポジションです。 提案するのは、長年の研究・開発が基盤となる技術に支えられた情報システムです。生保のお客様と手を携え、直面する課題を解決すると同時に、新たなビジネスをお客様と共に創出していきます。 また、お客さま経営層との良好なパートナーシップのもと、経営課題の解決に向けた提案からシステム開発・保守まで関われるため、直にお客さまビジネスへの貢献を実感できる環境です。顕在化している課題への対応にとどまらず、数年後の業界像や今後の変化、必要な対応の仮説の策定や、他業界の事例・知見・先端技術を活用した解決策の提案を通じ、金融業界を含めた社会全体の課題解決をめざしています。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 【参考資料】 ・キャリア採用サイト：https://www.hitachi.co.jp/products/it/finance/careers/business/business03.html 【事例紹介】 ・アフラック、日立、GlobalLogicが職域の従業員を当事者としたキャンサーエコシステムの構築に向けた協創を実施 https://digital-highlights.hitachi.co.jp/_ct/17654706 ・第一フロンティア生命保険クラウド／アジャイル化の課題を乗り越えられた秘訣 https://www.hitachi.co.jp/products/it/harmonious/cloud/case/d-frontier-life/index.html 【募集背景】 これまでの金融業界のビジネスモデルは変革を求められており、当社もこれまで提案してきた「安全・安心なシステムの提供」から「新しく広げるビジネス」に寄り添った課題解決を図っていく必要があります。 お客様のニーズが多様化しており、金融機関への営業経験を培ってきた現在の経験社員では人手が不足しており、金融業界知見に関わらず、お客様の声を丁寧にヒアリングし、お客様と共に解決に進めていくことのできる人財を募集します。 【職務概要】 ■お客様のシステム部門に対するDX・ソリューション提案、営業活動 既存の生保システムに対する改善提案 ■お客様のビジネス企画部門に対するDX・ソリューション提案、営業活動 お客様が検討されている新しいビジネスに対して、日立が持つ価値を創出するデジタルソリューションを用いて、当社の技術を組み合わせた提案 【職務詳細】 ■企画から実装まで一貫したサービス設計でお客さまのニーズに応える 業務の取纏め者として、下位の者を指揮し、進捗管理を行いながら、お客様の課題やニーズの把握の為必要な情報を主体的に収集・分析し、自・他事業部門の幅広い視点から顧客に最適なソリューション(IT・OT・プロダクト)を企画・立案、受注に繋げていただきます。日立グループ内外の知見を活用し、企画構想・提案からシステム実装まで幅広い工程に関与いただきます。 ■業界の枠を超えた先端技術と新サービスの融合による価値創造 自事業の市場動向や技術動向を把握するだけでなく、業界のトレンドやニーズ等、価値起点も視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。また、社会課題・ビジネス課題に対して業界に特化しない先端技術を組み合わせて解決し、新規ビジネス創出を担う組織とも連携しながら、お客さまとともに新たな価値創出に取り組みます。グローバル展開においては、海外の日立グループ会社とも連携して推進します。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・国内での中規模以上の法人に対するITソリューション営業またはSE経験（経験年数：3年以上） ・部下と一緒に営業活動を実施した経験や、指導/育成をした経験 【歓迎条件】 ・金融機関向けのSI営業経験 ・コンサルティングでの基幹/業務システム導入支援経験 ・ITパスポートレベルの知識

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス＿チーフメンバー】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマーサクセス

  450~636万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセス＿チーフメンバー】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ＜業務内容＞ ・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある

  求める能力・経験

  下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 【歓迎/尚可】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  HR業界最大手のマイナビ／適正に合わせたオープンポジション／年間休日128日

  430~600万

  • コンサルティング業務
  • 提案
  • 営業
  • メディア
  • 開発
  • 教育
  • 組織開発
  • コンサルタント
  • インサイドセールス/電話営業
  • カウンターセールス/来店型営業
  • 販売
  • 店舗
  • 接客
  • 接客案内
  • 接客/サービス職担当
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  株式会社マイナビ東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  HR業界最大手のマイナビ／適正に合わせたオープンポジション／年間休日128日気になる

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  仕事内容

  ※以下あくまでも一例となります。 　ご経験やご志向を鑑みて選考ポジションを提案させていただきます。 ◆HR領域のセールス ・「マイナビ20××」「マイナビ転職」「マイナビ看護学生」などの求人メディア営業 ・「マイナビエージェント」「マイナビ看護師」「マイナビ薬剤師」などのリクルーティングアドバイザー/キャリアアドバイザー ◆ライフスタイル領域のセールス ・「マイナビニュース」「マイナビウーマン」「マイナビ学生の窓口」「マイナビ農業」などのセールスプロモーション営業 ◆法人向けコンサルティングセールス ・「マイナビBiz STAY」「マイナビBiz サブスク社宅」などの従業員エンゲージメント向上のためのコンサルティング営業 ・「マイナビ研修サービス」「crexta」などの人材育成・組織開発におけるコンサルティング営業 ◆教育機関向け企画営業職 ・探求学習システム「locus」の販促、ならびに「マイナビ進学」への会員登録・サイト利用促進のためのコンサルタント ・「マイナビ20××」「マイナビ看護学生」への会員登録・サイト利用促進のためのコンサルタント ・「マイナビ進学」「マイナビ進学BOOK」などの大学・短大・専門学校向けのメディア営業

  求める能力・経験

  ＜必要な経験・スキル＞ ◆社会人経験1年以上ある方 ◆基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPointなど） ＜歓迎する経験＞ ◆何かしらの営業経験 ◆主体的に業務に取り組み成果につなげた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  コベルコ建機：【東京】遠隔操作・自動運転建機の国内技術営業（S-12）

  530~800万

  • 機械/電気プラント営業
  • 自動運転
  • 検証
  • PoC
  • コンサルティング業務
  • ブランド戦略立案
  • 営業
  • 事業推進
  • マーケティング
  • 顧客管理
  • 営業担当
  • 建設現場
  • 建機
  • 建設機械
  • 戦略立案
  • 製品開発
  • 戦略提案
  • 開発
  • 提案
  • 営業推進
  • IoT
  • 顧客対応
  • 顧客提案

  コベルコ建機株式会社東京都港区

  コベルコ建機：【東京】遠隔操作・自動運転建機の国内技術営業（S-12） 気になる

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  仕事内容

  採用背景 当社ではコトビジネスの拡大に伴い、既存体制のみでは顧客ニーズに迅速に対応することが困難となっています。特にK-DIVEと自動運転技術の技術営業において専門知識と実務経験を有する人材が不足しており、事業推進のスピードを高めるため、即戦力となる中途採用を実施します。 本ポジションでは、各エリアの営業担当者と顧客へ同行訪問を行い技術的な説明や導入へ向けたサポート、顧客へのコンサルティング業務を担っていただける方を募集しています。 配属組織・体制 新事業推進部　K-DIVE事業推進グループ ミッション 【配属予定部署のミッション・目指す姿】 1.当社のもつコア技術を活かしたソリューション・コトビジネスで社会に貢献。 2.ソリューション・コトビジネスを収益化させ、価値創出を継続できる事業とすること。 3.Growth mindsetによるカルチャー変革で、 　新たな事業を継続的に生み出す組織の構築と人材を育成する。 【配属予定グループのミッション・目指す姿】 お客様現場へ遠隔・自動化施工を普及させると共に、K-DIVE 関連事業の収益を拡大させることを主たるミッションとしています。 業務内容 建設現場の安全性・効率性を飛躍的に高める「遠隔・自動化施工」の建設機械の技術営業を行っていただきます。 ＜想定業務内容＞ 【K-DIVE関連事業の収益拡大業務】 ① 導入サポート業務 ② 保守サポート業務 ③ コベルコ建機日本㈱や販売代理店との連携窓口 ④ K-DIVE 関連事業の販促、ブランド戦略立案 ⑤ 顧客管理 【提供価値拡大業務】 ① 商品やサービスのマーケティング ② 新機能や新サービスの概念検証（PoC）、価値検証（PoV）、ビジネス検証（PoB）、テストマーケティング（TM）推進 ◆国内出張 4～8回/月程度（外出除く） ◆海外出張 年0～1回程度 ＜入社後の流れ＞ まずは、現在の新事業推進部としての各グループの業務概要をして理解頂きます。 その上で、K-DIVE事業推進Grのメンバーと、遠隔ショベル（K-DIVE）や自動運転の仕組み、展示会や顧客導入までのプロセスを理解して頂きます。また、関連情報の知識を深めて頂く為に、セミナーや展示会にも参加頂きます。 ある程度、遠隔ショベルや自動運転の顧客導入までのプロセスを理解されたら、各エリアの担当営業と同行の形で顧客訪問を行い、業務を進めて頂きます。 魅力・やりがい 【社会的意義と業界変革への挑戦】 K-DIVE事業推進グループは、建設現場の安全性・効率性を飛躍的に高める「遠隔・自動化施工」という革新的なソリューションを社会に広める役割を担っています。 単なる製品販売にとどまらず、DXを活用した新しい価値提供を通じて、業界全体の働き方改革を推進する。 その社会的意義は非常に大きく、挑戦のスケール感も圧倒的です。 【グローバルなキャリア形成】 国内市場での普及はもちろん、海外展開を視野に入れた事業推進に携わることで、国際的な視点を持ちながらキャリアを築けます。世界に通じるソリューションを広める経験は、あなたの成長に直結します。 【事業成長に直結する戦略的な役割】 K-DIVEブランドの認知度向上や新たな市場ニーズの創出など、事業成長に欠かせない戦略的な取り組みに関われます。困難な課題に直面することもありますが、スピード感と創意工夫が求められる環境は、挑戦を楽しむ方にとって最高の舞台です。 【チームで達成する文化】 販促・営業・技術・企画といった機能が一つのグループに集約されており、幅広い視点で検討できることが特徴です。「一人ではできないことも仲間となら実現できる」という達成感を味わえる、協働の文化が根付いています。 【自己成長と社会貢献の両立】 失敗を恐れず挑戦し、成功に慢心せず次の成長へとつなげる――そんな前向きな姿勢を持つ方にとって、K-DIVE事業推進グループは自己成長と社会貢献を両立できる場所です。 K-DIVE事業推進グループでは、単なる製品販売にとどまらず、DXソリューションを活用した新しい価値提供を推進しています。 現職では営業や技術対応に限定されることが多い一方、当社ではマーケティング戦略、ブランド形成、PoC/PoVによる新サービス検証、海外展開準備など、事業成長に直結する幅広い業務に携わることができます。 この環境では、社会的意義のある事業を推進しながら、営業・技術・企画・グローバルの複合的なキャリアを築けます。 さらに、チームで協力しながら高い目標に挑戦する文化が根付いており、「一人ではできないことも仲間となら実現できる」という達成感を味わえます。

  求める能力・経験

  必須の経験・スキル 【下記両方を満たす方（目安1年以上）】 ・IoT技術、通信技術（衛星通信、メッシュWi-Fi）、クラウドサービスの顧客提案または開発経験 ・国内営業もしくは製品開発の実務経験 あると好ましい経験・スキル ・社内外の関係者との調整・折衝経験 ・DXソリューションや遠隔操作技術に関する知識 ・マーケティング戦略立案や営業推進の経験 ・英語によるビジネスコミュニケーションスキル ・新機能・新サービスの検証（PoC／PoV／PoB）経験 ・顧客対応力と課題解決力 ・複数部署・販売代理店との連携経験 ＜求める人物像＞ ・新しいことへの挑戦に前向きで、柔軟な発想ができる方 ・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談

  400~600万

  株式会社ココナラ東京都渋谷区

  カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談気になる

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  仕事内容

  【お任せする仕事】 営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。 同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。 また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。 ▪️ 具体的には ・ 担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理 （担当顧客350名程度／一月あたりの注力対象は40名程度） ・ 担当弁護士へのオンボーディングと導入支援 ・ 担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上 ・ 担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行 ・ 弁護士ニーズの事業へのエスカレーション（市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集） ▪️ どんな人と関わるか 社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。 ・ 顧客 ・ 弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど （顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です） ・ 社内 ・ 営業担当：顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など ・ 営業企画担当：営業獲得最大化のための施策相談・連携など ・ プロダクト担当：顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携（QA/UCなど） ・ 外部パートナー ・ 販売代理店：一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など ・ ライター、カメラマン：一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など

  求める能力・経験

  ・ 法人クライアントに対する広告商品や集客サービスの営業及びプランナー経験 ・ クライアントの課題・ニーズを整理し、解決策を提案・実行した経験 ・ Officeツール等での企画書、提案書、報告書の作成スキル ・ スケジューリング・進行管理の実務経験 ・ 簡単な記事広告ライティングや校正（品質チェック）スキル ・ 相手の立場に立った会話やテキストコミュニケーションができる方 【歓迎/尚可】 ・ 求人サイト、飲食店サイト、賃貸物件サイト等でのアカウントプランナー経験 ・ 広告代理店の営業担当や自社広告の営業担当の立場で、WEB媒体や記事広告コンテンツの取り扱い経験 ・ 広告/集客コンテンツの制作ディレクション経験や制作経験 ・ 提案商品の企画業務に携わった経験 ・ 弁護士業界、法律相談領域に対する興味・関心・知見 ・ 生成AI（Gemini,Notion,claude等）を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサ

  450~600万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサ気になる

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  仕事内容

  アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 　さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

  408~552万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援気になる

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  仕事内容

  顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ 　SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 　カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 　弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ 　また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 　弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 　戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

  事業内容

  -

• エージェント求人

  顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマ

  408~552万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマ気になる

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  仕事内容

  現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか？ 　アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。 　入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

  求める能力・経験

  ・顧客対応または運用改善の経験（2年以上） ・メンバーの育成経験（1年以上） ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験（規模は問わない） ・ツール／システム導入経験

  事業内容

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• エージェント求人

  🔶【大手企業様向けコンサルタント／ビズリーチ事業部_ダイレクトリクルーティンググロース部】

  550~900万

  • パッケージング
  • ブランディング
  • 企画立案
  • 課題設定
  • バリューアップ/モニタリング
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 戦略立案
  • 転職支援
  • 戦略提案
  • 人事
  • モニタリング
  • 営業
  • ソリューション開発
  • データ分析
  • 開発
  • 分析
  • 法人営業

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  🔶【大手企業様向けコンサルタント／ビズリーチ事業部_ダイレクトリクルーティンググロース部】気になる

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  仕事内容

  ＝＝＝＝＝＝ 事業紹介 ＝＝＝＝＝＝ 日本は今、人口減少社会に突入し、 産業構造の変化や急速なグローバル化など、 さまざまな理由を背景に経済が停滞し続けています。 この状況を打破するために改革が必要なことの一つは、「働き方」そのものです。 現代では、情報技術の急速な普及と進化に伴い、 ビジネス環境はいともたやすく変化します。 企業は、不確実で複雑性が高い環境下で変化し続けなければ生き残っていけません。 企業の経営環境の移り変わりにより、 個人の「働き方」を取り巻く状況も大きく変化しています。 このような背景から、 私たちの時代にあった新しい「働き方」や「働き方に対する価値観」の変革が必要とされています。 「働き方」や、「働き方に対する価値観」の変革をしていくために、 ビジネスパーソンと企業をつなぐ転職プラットフォーム『ビズリーチ』を創りました。 『ビズリーチ』は「雇用の流動化」という側面から支援することで、 『ビジネスパーソンのキャリアの可能性と選択肢を最大化』を目指しています。 ＝＝＝＝＝＝ 業務内容紹介 ＝＝＝＝＝＝ 大手、外資、急成長ベンチャー企業様を始めとした 採用に特に意欲的な顧客に対する深耕営業を行っていただきます。 具体的には下記をお任せする予定です。 カスタマーサクセスとしての運用支援 顧客の産業構造を深く理解した上での、採用コンサルティング モニタリング指標の作成 担当顧客のアカウントプランニングを元に経営課題、 事業課題に対する最適なソリューション提案 新規ソリューションの企画、推進 ※面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮したうえで業務内容はご調整いたします。 ■実際のソリューションの事例 大手、外資、急成長ベンチャー企業様に対して 価値提供を最大化していく為の企画立案／深耕営業を行なっております。 具体例） 大手IT系企業様「採用ブランディング提案（WEB上での採用PR及び新規候補者の流入促進企画）」 大手外資系企業様「採用戦略及び採用力向上のパッケージング提案」 大手商社グループ企業様「採用人事業務におけるプロセスアウトソーシングのモデル最適化支援」 ■業務の魅力 開発〜企画までインハウスで対応している為 現場の声をプロダクト側に反映しやすくマーケットインで課題解決することができる 顧客のシェア拡大に向けソリューション開発を行うフェーズでもあり、 スピード感・主体性を持って顧客と向き合い抽象度の高い課題設定から踏み込んだ営業をすることができる 時には顧客と協働した新たなソリューションの模索も行っており、周囲を巻き込み企画・提案(トライ)する機会もある。 自社サービスからデータ分析が可能となり、根拠に基づいた提案、仕組みづくりが可能 ※プロダクトの強みを活かし、顧客への提案の幅を広げていける 【変更の範囲】 会社の定める部署への配置転換あり(出向等を含む)

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・社会人経験3年以上 ・無形商材の法人営業経験（企業規模は問いません）

  事業内容

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