カスタマーサクセス/IT管理コスト抑制/SaaS一括管理プロダクト『マネーフォワード Admina』

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• エージェント求人

  カスタマーサポート/オペレーション（Ops）マネージャー

  600~900万

  • プロジェクト推進
  • リーダー
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 電話応対

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート/オペレーション（Ops）マネージャー気になる

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  仕事内容

  スキマバイトアプリを利用する企業・ユーザー双方に対し、期待を超える体験を提供することを目的に、カスタマーサポートオペレーションを担います。 配属はカスタマーサポート本部オペレーション部となり、経験・適性に応じてオペレーションメンバー、リーダー候補、マネージャー候補のいずれかを担当します。 ・問い合わせ対応業務（一次～三次対応） ・チーム・グループマネジメント ・KPI管理および改善施策の立案・実行 ・メンバー育成、1on1、フィードバック ・業務平準化、アサイン調整 ・他部署と連携した各種プロジェクト推進

  求める能力・経験

  ・カスタマーサポートでの顧客対応経験 ・電話応対を含む顧客折衝経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万

  500~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス】製造系AI-SaaS系企業/年収500万円〜800万気になる

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  仕事内容

  「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム」である”CADDi”のクライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。 モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス(MGR)】製造系AI-SaaS系企業/年収820万円〜1200万

  700~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス(MGR)】製造系AI-SaaS系企業/年収820万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ＜具体的な職務内容＞ クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万

  590~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【顧客変革ディレクター（CX）】製造系AI-SaaS系企業/年収590万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を軸に、設計・調達・生産などモノづくりの中核業務に深く入り込み、顧客企業の業務構造を再設計することで、事業の本質的な成長を支援します。 顧客の経営層や部長クラスと対話を重ねながら、現場の実態と経営の視座をつなぎ、全社的な変革戦略の策定から実行までを一気通貫で伴走。PdMやFSと密に連携しながら、顧客課題解決に向けたプロジェクトのハブとして機能し、プロダクト進化・業務改善・アップセルに至るまで幅広くリードします。 さらに、現場起点の変革を起点としながら、チームや事業全体への示唆を生かした横展開、サービス進化や新たな価値創出に向けた事業開発・マネジメントも担っていただきます。 ＜具体的な職務内容＞ 顧客の中長期的な経営課題・事業成長目標に即した戦略構想と、構造課題の可視化・解決方針の策定 CADDiの導入支援に留まらず、業務高度化・効率化を見据えたプロセス全体の課題設定および改善ロードマップの設計・推進 顧客企業内の複数部門を横断し、分断された業務・データ構造をつなぐ仕組みの構築と、変革にむけたプロジェクト推進 CADDiのPdMチームと連携し、顧客接点で得られたインサイトをもとにプロダクト改善サイクルを構築し、実運用に根ざした機能開発・改善を共同で推進 顧客特性や導入フェーズに応じたプランの策定と、アップセル・クロスセル機会の創出・リード 顧客の成功を再現可能にするための業務フレーム／実行プロセスの標準化とナレッジ化 仕事のやりがい・魅力 ＜社会使命・ミッション＞ 日本、そして世界のモノづくり産業は今、大きな構造課題に直面しています。 本ポジションでは、業界に根付く非効率やサイロ化と真正面から向き合い、プロダクトと戦略思考を武器に、産業全体の変革を推進します。 単なる支援や運用代行にとどまらず、クライアントの中核業務に深く入り込み、時に経営課題の再定義から伴走する。 モノづくり産業のポテンシャルを解放するというキャディのミッションに共鳴し、自らも「産業構造を変える一員」としてキャリアを築きたい方には、他に代えがたい挑戦機会となるはずです。 ＜成長性・事業拡大＞ 製造業AIデータプラットフォームCADDi は、リリースから間もないにもかかわらず国内外大手製造業を中心に急拡大しており、今まさにグローバルを見据えたスケーリングフェーズにあります。 本ポジションは、その成長ドライバーとしてプロダクトの実装価値を最大化し、クライアント成果と事業成長を両輪で推進する中核的な役割です。 定型業務や狭義のCSでは得られない「白地から仕組みをつくる経験」、エンタープライズ顧客の変革に並走する「戦略×泥臭さ」の両方が求められます。 さらに、顧客に最も近い立場だからこそできる、プロダクト共創の面白さがあります。 社内のPdM・BizDev・エンジニアと密に連携しながら、プロダクトの進化と実装に当事者として携わる機会は、今の成長フェーズならではの魅力です。 ＜構造変革 × 当事者性＞ 本ポジションは、製造業の中核業務に対する深い理解と、戦略的な課題設定・構造理解を通じて、クライアント企業の変革を実現する役割です。 「設計・調達・製造・品証など」といったさまざまな業務領域に踏み込み、経営と現場の双方と対話を重ねながら、プロダクト・データ・業務プロセスを横断した全社レベルの変革に関与できます。 単なるSaaS導入支援にとどまらず、事業課題の定義から運用実装までを一気通貫でリードできるため、コンサルティングファームや企画職では得られない「当事者性」と「スケーラブルな社会実装」の両立を実感できるポジションです。 PdMチームとも密に連携しながら、クライアントのインサイトを製品進化へ還元するサイクルに参加できる点も、プロダクトサイドに影響を与えたい方にとっては大きな魅力です。

  求める能力・経験

  課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方 戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験 SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等） BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験 製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験 スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験 在籍メンバー例： コンサルティングファーム出身者（戦略／業務／IT） SaaS・IT業界でのカスタマーサクセス／導入・運用担当 製造業（部品・装置メーカー）の調達／設計／生産管理経験者 商社におけるトレーディングや事業投資の経験者 スタートアップでのBizDev・事業立ち上げ・経営企画経験者

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【顧客変革ディレクター（CX MGR）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜1200万

  700~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【顧客変革ディレクター（CX MGR）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜1200万気になる

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  仕事内容

  【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 具体的な仕事内容 クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【自動車、電機、重電等のTier1企業/製造業インダストリー責任者候補】　顧客変革ディレクター

  700~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【自動車、電機、重電等のTier1企業/製造業インダストリー責任者候補】　顧客変革ディレクター気になる

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  仕事内容

  【製造業AIデータプラットフォームにより全社変革を実現するインダストリーチームの責任者を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 当社は、製造業AIデータプラットフォーム 「CADDi」 を展開しています。 2022年より本格提供を開始したCADDiは、図面・仕様書・見積・調達・設計変更など、 製造業の意思決定を左右するデータを横断的に構造化・資産化することで、これまで属人化されてきた判断を組織知へと変革してきました。 現在、事業は第二創業期に突入しており、単なるプロダクト提供を超え、 インダストリー（自動車、電機、重電等）における経営レイヤーを巻き込んだ変革をリードし顧客成果を起点に事業成長を加速させる「インダストリー責任者」人材が不可欠になっています。 本ポジションは、自動車等、製造業の各インダストリーにおいて、顧客変革と事業成長の両輪を担う責任者候補の募集です。 日本を代表する製造業顧客向けの総責任者として活躍を期待しています。 具体的には、経営層肝いりの全社変革プロジェクトを、プランニングから、テクノロジーの実装方法の特定、現場担当者の行動変容、成果創出までマネジメントする役割です。 インダストリー内の複数のアカウントチームを俯瞰してのマネジメントも担って頂きます。 具体的な職務内容 自動車、電機、重電等/製造業領域におけるインダストリー責任者として、全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行 経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用（モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携）を通じた経営課題解決をリード CADDiの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現 顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進 製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化 各インダストリーでの5名～10名程度のマネジメント（入社直後はプレイングマネージャー想定） 仕事のやりがい・魅力 単なるCSではなく、「産業変革の当事者」になれる 世界最大産業である製造業において、数億〜数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション 経営層と対峙しながら、構想〜実装〜成果創出まで一気通貫で関与 日本発SaaSとして、グローバル展開を見据えた事業の中核を担えるプロダクト・事業・組織づくりに深く関われる裁量の大きさ

  求める能力・経験

  BtoB領域における顧客折衝経験（目安3年以上、部門責任者クラス以上を対象） 以下いずれかの経験 コンサルティングファームでの経験（戦略/IT/業務改革 等） エンタープライズ企業向けのプロジェクトマネジメント経験（年数億円規模以上） エンタープライズ製造業内部での全社DXプロジェクト経験（プロジェクトリーダー以上） スタートアップにおけるエンタープライズ/SMB企業向けのBizdev、事業開発経験 経営層・部門責任者クラスとのコミュニケーションの経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【顧客変革ディレクターin ASEAN（海外出張あり）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜

  700~1200万

  キャディ株式会社東京都台東区

  【顧客変革ディレクターin ASEAN（海外出張あり）】製造系AI-SaaS系企業/年収700万円〜気になる

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  仕事内容

  【アジア市場における「顧客変革×事業創造」をリードする仲間を募集します】 キャディは「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションのもと、製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」を軸に、製造業のDX・サプライチェーン変革を支援してきました。日本で培ってきたプロダクト・顧客変革の知見を、次の成長ドライバーとして ASEANを中心としたアジア市場へ本格展開 しています。 本ポジションは、単なるCustomer Successの枠を超え、顧客の変革を起点に、アジア市場における新しい事業・価値提供の形を創っていく中核ロール です。 まだ正解が定まっていない市場 プロダクトもオペレーションも進化途上 だからこそ、顧客の成功がそのまま事業づくりにつながるフェーズ この不確実性を楽しみながら、顧客変革と事業創造の両輪を回せる方をお迎えしたいと考えています。 【職務内容】 ※勤務地：バンコクを中心にASEAN全域（日本本社勤務の可能性あり） 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」を軸に、ASEAN全域の日系製造業クライアントを中心とした 顧客変革・事業成長支援 をリードしていただきます。 単なる導入・活用支援ではなく、顧客の業務構造・データ構造そのものを再設計し、再現性ある価値提供モデルをアジア市場に実装していく役割 です。 【具体的な職務内容】 ASEAN全域における主要顧客の経営・事業課題を起点とした変革テーマの設定と推進 モノづくりバリューチェーン（設計・調達・生産など）に存在するデータを活用した業務変革・業務高度化の構想設計および実行 CADDi Drawerの活用を通じた、顧客の業務効率最大化・意思決定高度化に向けた施策立案とPDCA推進 顧客変革を実現するための CSオペレーション・業務フレームの設計、型化、横展開 アジア市場特有の顧客ニーズ・成功パターンを踏まえた 新しい提供価値・サービスモデルの検討（事業づくり） 顧客提供価値とDrawer事業計画を高次に両立させるアカウント戦略・拡張プランの設計と推進 仕事のやりがい・魅力 顧客変革が、そのまま「事業創造」につながるフェーズ アジア市場では、CSの正解も、事業の勝ち筋も、まだ定まっていません。顧客と深く向き合い、変革を実現するプロセスそのものが、次の事業モデル・プロダクト価値を形づくっていく経験 になります。 【グローバル×製造業×0→1に近い挑戦】 成長著しいASEAN市場 日系製造業の海外拠点という複雑な課題構造 日本で培った知見を、ローカル文脈に適応させていく難しさと面白さ 「決まったやり方を回す」のではなく、自ら考え、作り、試し、広げていくDirectorロール です。多くのお客様から引き合いを頂いており、グロースに向けたチーム作りもお任せします。 【プロダクト進化への当事者性】 顧客に最も近い立場として得たインサイトを、エンジニア・PdMと直接議論しながらプロダクトに反映していくことができます。「現場起点でプロダクトと事業を育てる」実感を持てるポジションです。

  求める能力・経験

  顧客折衝・プロジェクト推進のご経験（目安：2年以上） 【以下いずれかのご経験】 製造業における実務経験（調達／設計／生産管理／生産技術／営業 等） SaaS／ITプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 コンサルティング業界での業務改革・DX支援経験 【言語能力】 日本語：母国語レベル 英語：ビジネスレベル（アジア拠点との実務コミュニケーションが可能）

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  🔥～1,800万🔥製造業DX×AI SaaS🔥CSマネージャー候補🔥事業成長の中核ポジション

  1100~1800万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 事業計画
  • 開発
  • SaaS
  • 生産管理
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 検証
  • 購買/調達
  • 生産技術

  🔥～1,800万＋SO🔥製造業DX×AI SaaS🔥CSマネージャー候補🔥事業成長の中核ポジション東京都台東区

  🔥～1,800万🔥製造業DX×AI SaaS🔥CSマネージャー候補🔥事業成長の中核ポジション気になる

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  仕事内容

  ＜具体的な職務内容＞ クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 望ましい経験/スキル（いずれか必須） 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 こんな方と働きたい 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 社会課題解決への意欲がある方 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 素早く行動・検証するフットワークがある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◤東京◢営業経験を活かして未経験からインハウスWebマーケティングへ挑戦

  400~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 不動産資産運用
  • PC/Web
  • 顧客折衝
  • Web広告
  • 事業責任者
  • マーケティング
  • 新規事業
  • 営業
  • Figma
  • 開発
  • Google広告
  • Canva
  • 分析
  • 戦略立案
  • Google Spreadsh...
  • メディア

  株式会社アーキベース東京都千代田区

  ◤東京◢営業経験を活かして未経験からインハウスWebマーケティングへ挑戦気になる

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  仕事内容

  住環境領域（建設・不動産・エネルギーなど）を軸に複数のサービスを展開するスタートアップにて、更なる事業拡大や新規事業・プロダクトの立ち上げをマーケティングの側面から推進いただける方を募集します。 将来のマーケ責任者やCMO、事業開発・責任者を目指すことができる環境です。 【業務内容】 ・WEB広告の運用／ディレクション（Google広告を中心とした各媒体） ・バナーやLPなどのコンテンツの作成（Figma、Canvaにて作成） ・アカウントの数値管理／分析・既存・新規事業のマーケティング戦略立案・推進 【ポジションの魅力】 ・クライアントワークではなく、インハウスで複数事業を立ち上げ続ける環境で、マーケを軸足に事業開発を推進できます。 ・プロダクトをマーケ戦略から丸々任せる形で、プレ事業責任者経験が可能です。 ・営業、企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポートなど、これまでの顧客折衝や数値管理の経験を活かし、事業成長にダイレクトに貢献できます。

  求める能力・経験

  ■応募要件（MUST） ・社会人経験1年以上、3年未満の方（第二新卒歓迎） ・エクセルまたはスプレッドシートにて関数を用いての数値分析のご経験 ・営業、または企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポート業務等において、目標達成に向けた情報収集や学習習慣のある方 ■応募要件（WANT） ・メディア運営に興味がある方 ・数的処理が得意な方 ・情報技術を活用した新規事業の立ち上げに興味がある方 ・自主的に考えながら動くことが好きな方

  事業内容

  住環境領域（建設・不動産・エネルギーなど）を軸としたキャリア事業・マッチング事業・メディア事業

• エージェント求人

  株式会社SmartHR：【第二新卒】カスタマーサクセス

  年収非公開

  • 提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • ヒアリング
  • アップセル
  • オンボーディング
  • SmartHR
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  株式会社SmartHR：【第二新卒】カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB 導入プロセスの改善及び機能提案 機能利用率の向上施策の実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験2年以上 カスタマーサクセスとしてのご経験 IT・SaaS業界での営業経験 SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 HR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決したご経験 SmartHRのミッション、バリューへの共感

  事業内容

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