【松戸市】物流カスタマーサポート(CS/日中バイリンガル)/Inagora株式会社
400~500万
Inagora株式会社
千葉県松戸市
400~500万
Inagora株式会社
千葉県松戸市
倉庫管理
その他SCM/生産管理/購買/物流
物流企画/管理
■ 募集背景 当社は、日中越境ECに特化したベンチャー企業として2014年に設立し、中国向け越境ECアプリ『豌豆公主(ワンドウ)』を自社開発・運営しています。 現在は中国市場に加え、北米・韓国・台湾エリアにも事業を拡大し、2026年より第2創業期とも言える新たな成長フェーズに入っています。 物流拠点では倉庫フロアの拡大および30名以上の増員計画が進行中です。 今回募集するのは、**物流現場とカスタマーサポート(CS)、さらに中国拠点をつなぐ“橋渡し役”**となるポジションです。 単なるデスクワークにとどまらず、現場の状況を把握しながらスピーディーに顧客対応を行う、物流の中核を担う役割をお任せします。 ■ 主な仕事内容 物流拠点に常駐し、カスタマーサポートと倉庫現場をつなぐ実務を担当いただきます。 • 中国CSチームからの依頼対応(商品詳細確認、梱包指示、特別対応の現場共有など) • 発送・到着に関するトラブル対応(未着・誤配送・商品相違などの問い合わせ対応) • 検品・写真撮影対応(商品の状態確認、ロゴ確認、写真撮影・報告) • 個別オーダーへのオペレーション調整・指示 • 中国拠点(北京等)CS担当との日中バイリンガルでの連携(チャット・PCツール使用) ※業務の約半分は倉庫現場に関わる対応となります。 ■ 配属チーム • 所属部署:物流チーム • 構成:正社員・契約社員・パートアルバイト • 年齢層:20代~60代まで幅広く在籍 • 特徴: ・2026年に30名以上を増員し、活気のある職場 ・中国語ネイティブメンバーも在籍するグローバル環境
■ 必須スキル・経験 • 社会人経験をお持ちの方 ※コンビニ・飲食店などBtoCでの接客、クレーム対応経験者歓迎 • 基本的なPCスキル (入力作業、チャットツール・メール対応に抵抗がない方) • 中国語:ネイティブレベル • 日本語:ビジネスレベル ■ 歓迎スキル・経験 • 物流業界・倉庫内業務の経験 • EC関連業務経験 (ショップ運営、受注管理、ECカスタマーサポート等) ■ 求める人物像 • 感情的にならず、冷静かつ誠実に対応できる方 • 課題を自ら見つけ、プロアクティブに行動できる方 • 変化に柔軟に対応できる方 • 社内外と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を築ける方
高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院(法科)、大学院(博士)、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
正社員
400万円〜500万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00
有 コアタイム (10:00〜16:00)
有
有
122日 内訳:完全週休2日制
・有給休暇(入社3ヶ月後に10日付与)
・週休2日制(シフト制)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
• ※経験・能力を考慮の上決定 • ※45時間分の見込み残業代含む • 昇給:年2回(1月・7月)
千葉県松戸市
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
出産・育児支援制度
• 年末年始休暇 • リフレッシュ休暇(入社2年目以降・年3日) • 誕生日休暇 • 産前産後休暇・育児休暇(取得率90%) • 介護休暇、慶弔休暇 • 各種社会保険完備 • 通勤手当(上限25,000円/月) • 服装・髪型自由 • 社内研修制度、ウェルカムランチ • 健康診断・インフルエンザ予防接種(全額会社負担) • 健康支援サービス(無料AMH検査・相談) • 社員割引販売制度 • ウェルフェア(福利厚生)サービス • 社内イベント(BBQ、忘年会、新年会 等) • 社長賞制度
〒108-0014 東京都港区芝4丁目1−28 PMO田町III 2F
中国 北京オフィス、中国 杭州オフィス、中国 香港オフィス
日本の商品やサービスをインターネットを通じて中国を中心に海外展開する越境EC事業および上記に伴う海外マーケティング、物流、コンテンツ制作など複合的な付帯事業を行う
最終更新日:
360~420万
顧客物流業務部門にて、お客様からの注文商品を期日通りに出荷するための出荷手配、人員配置、進捗管理など出荷管理全般をお任せします。多くのパートタイマーをまとめ、チームを牽引する重要なポジションです。 ■注文商品の出荷準備・手配・人員配置 ■出荷進捗管理・システム操作 ■パートタイム従業員のシフト表作成・日々の勤怠管理 ■作業場所と資材の配置・作業内容・時間の決定 ■パートタイム従業員向け朝礼実施(業務説明・連絡・健康状態確認等) ■監視カメラと現場の監視による業務進行管理 ■業務上の問題解決と再発防止策の立案・実行 ■業務の有効性と効率性向上のためのプロセス強化支援 ■プロジェクトへの参加
【必須】■車か自転車で通勤できる方 ■多くのパートタイマーから見られているという意識で業務に取り組める方 ■高いコミュニケーション力で社内外の関係者に対応できる方 ■多くのメンバーを公正に判断できる方 【魅力】休みの前日は早番になるようシフトを設定しており、希望休も叶う働きやすい環境です。年間休日は120日あり、仕事とプライベートの両立が可能です。入社後はトレーニング期間があり、実務を通じて業務を習熟していただけます。基本的にライン作業に入ることはなく管理業務に専念できます(必要に応じたサポートあり)。QVCの物流を支え、リーダーシップを発揮してチームを牽引するやりがいのあるお仕事です。
TVやWebを中心としたマルチプラットフォーム通信販売業
350~450万
当社の倉庫作業スタッフとして、バーコード読込による入出荷作業を担当いただきます。フォークリフトを使用し、商品格納や出荷案内書に沿ったピッキング作業がメインです。 ■9時半までに受けた注文を午後には配達するようなスピード感が求められます。作業着・ヘルメットを着用し、人力やフォークリフトを使って重量のある資材も扱います。全自動化された巨大倉庫ではなく、5名の少数精鋭チームで声を掛け合いながら、コツコツと正確に日々の締め切りを守り切る, イメージのお仕事です! ■隔週土曜日に出勤がございます、代休・手当等はございます。 サ508352
応募必須条件 ・早朝のシフト(5:00〜)にご了承いただける方 ・車やバイク等の通勤ができる方(始発がないシフト時間帯のため) ・土曜日の出勤にご了承いただける方 ・キャリアアップのための転勤にご了承いただける方 ・第一種運転免許普通自動車 ・フォークリフト運転者
建築・土木資材卸売業(建築物用防水材の専門商社)。シーリング材・塗膜防水材・シート防水材・注入止水材・外壁塗装材・内装材・土木建設資材・耐震補強資材・屋上緑化材料・施工具副資材等の商品企画、販売、卸、新商品・新工法の開発。物流事業、工事・施工法普及事業、内装材販売および建材加工事業、産業廃棄物の収集運搬事業。
600~910万
カスタマーロジスティクス部門にて、各種プロジェクトの企画から導入・定着までを一括管理するPM業務をお任せします。物流・IT・財務など複数部門と連携し、業務改善や自動化を強力に推進します。 ■Customer Logistics領域のプロジェクト企画推進 ■業務要件整理と仕様策定 ■予算スケジュール計画策定 ■関係部署外部ベンダーとの折衝 ■会議運営と進捗管理 ■リスク管理 ■データ分析での新規提案 ■物流センター自動化省人化推進 ■WMS等物流システム導入改善 ■プロダクトオーナー業務 ■ベンダー選定支援 ■グローバルチームと連携した推進等を通じ事業成長に直接貢献頂けるやりがいある環境です。
【必須】物流/SCM領域でのPM経験5年以上、同領域のシステム導入・業務改善経験、ビジネスレベルの英語力・日本語力 【歓迎】WMS導入、自動化設備導入、アジャイルPO経験、グローバル案件経験 【魅力・やりがい】サプライチェーンの進化を支えるコアポジションです。自動化やWMS導入など影響力の大きい大規模プロジェクトを牽引。最先端の構内物流(イントラロジスティクス)や自動化・省人化プロジェクトを上流から手掛けられるダイナミズムが魅力。グローバルメンバーとの協業を通じて、国際的なPMキャリアと確かな実績を築けます。事業成長に直結する大きなインパクトを生み出せる魅力的な環境です。
TVやWebを中心としたマルチプラットフォーム通信販売業
500~600万
① 安全・品質・作業効率の向上 安全安心な作業環境の維持・向上のため、日々の安全活動、品質チェックに加え、多岐にわたる問題解決・改善活動を行います。 ② 日々のオペレーション対応 FCはAmazonの豊富な品揃えを実現する巨大な物流拠点です。商品を入荷、在庫として管理し、注文があった商品を出荷するという一連の流れを各工程間で連携をとりながら、業務を円滑に進める事が求められます。 お客様とお約束した期日までに商品を迅速かつ正確にお届けするため、時間ごとの計画に沿ってオペレーションを実施することに責任を持ちます。 ③ 新規プロジェクトの導入・セール時など、オペレーション拡大時の準備 新しいサービスやシステムの導入に備え、現場での手順変更・導入方法を検討し円滑な導入に向けて準備を行います。また、新規入職者でもAmazonの標準作業に則った手順がスムーズに身につくためのトレーニング構築やマニュアルを作成します。 ④ イレギュラーへの対応 作業で発生する様々な課題の原因を追求し問題解決を行います。また、再発防止策案の検討、実施を行います。
- パソコンスキル初級(例えばエクセルで四則演算ができるレベル) - ビジネスレベルの日本語力(読み、書き、日常会話-討論・交渉・プレゼンテーションなど、意思疎通ができる)
-
500~700万
■JP楽天の物流拠点である楽天フルフィルメントセンター内の現場運営・管理業務全般を担って頂きます。 ・楽天フルフィルメントセンターの工程改善に取り組みセンターの収支改善に貢献する ・安全・品質の向上のための施策・プロジェクトの立案ならびに実施 ・パート・派遣社員スタッフリーダーへの作業指示、作業計画の策定、人材育成。人員配置の調整、シフト管理など ・5S(整理、整頓、清掃、清潔、躾)の啓蒙、実行 【商品取り扱い例】・「楽天市場」に出店されている店舗様の商品 ・本・雑誌・DVD・CD・ゲームなどを取り揃えている「楽天ブックス」の商品
【必須※下記のご経験をお持ちの方】・物流企業での倉庫管理のご経験・現場マネージャーもしくは、リーダーの経験・KPI/KGI(生産性)の管理・ピープルマネジメント経験 【魅力】 ・データを分析し課題を抽出し改善するスキル、プロジェクトの企画、運用など、今までよりもう一段上のビジネススキル・マネジメント経験を積むことができます。 ・物流センターとしては国内でも有数の規模感を誇り、メンバーマネジメントも数十名から100名程度の人員をマネジメントいただく裁量あるポジションです。
・倉庫業 ・第一種貨物利用運送事業 貨物自動車運送(国内 一般事業) ・第二種貨物利用運送事業 鉄道貨物運送(一般事業)
500~700万
■JP楽天の物流拠点である楽天フルフィルメントセンター内の現場運営・管理業務全般を担って頂きます。 ・楽天フルフィルメントセンターの工程改善に取り組みセンターの収支改善に貢献する ・安全・品質の向上のための施策・プロジェクトの立案ならびに実施 ・パート・派遣社員スタッフリーダーへの作業指示、作業計画の策定、人材育成。人員配置の調整、シフト管理など ・5S(整理、整頓、清掃、清潔、躾)の啓蒙、実行 【商品取り扱い例】・「楽天市場」に出店されている店舗様の商品 ・本・雑誌・DVD・CD・ゲームなどを取り揃えている「楽天ブックス」の商品
【必須※下記のご経験をお持ちの方】・物流企業での倉庫管理のご経験・現場マネージャーもしくは、リーダーの経験・KPI/KGI(生産性)の管理・ピープルマネジメント経験 【魅力】 ・データを分析し課題を抽出し改善するスキル、プロジェクトの企画、運用など、今までよりもう一段上のビジネススキル・マネジメント経験を積むことができます。 ・物流センターとしては国内でも有数の規模感を誇り、メンバーマネジメントも数十名から100名程度の人員をマネジメントいただく裁量あるポジションです。
・倉庫業 ・第一種貨物利用運送事業 貨物自動車運送(国内 一般事業) ・第二種貨物利用運送事業 鉄道貨物運送(一般事業)
400~550万
■JP楽天の物流拠点である楽天フルフィルメントセンター内の現場運営・管理業務全般を担って頂きます。楽天フルフィルメントセンターの工程改善に取り組みセンターの収支改善に貢献するお仕事です。 ・安全・品質の向上のための施策・プロジェクトの立案ならびに実施 ・パート・派遣社員スタッフリーダーへの作業指示、作業計画の策定、人材育成。人員配置の調整、シフト管理など ・5S(整理、整頓、清掃、清潔、躾)の啓蒙、実行 【商品取り扱い例】・「楽天市場」に出店されている店舗様の商品・本、雑誌、DVD、CD、ゲームなどを取り揃えている「楽天ブックス」の商品
【必須】・販売やサービス業でのリーダー、店長、SV経験(業務改善や数値改善経験があると◎)飲食店/携帯/アパレルの店長等、異業界出身者が活躍中/物流業界経験者も大歓迎となっております。 【魅力】 ・データを分析し課題を抽出し改善するスキル、プロジェクトの企画、運用など、一段上のビジネススキル・マネジメント経験を積むことができます。 ・実力次第で2年目リーダー/3年目でフロアマネージャーを目指せる環境です。
・倉庫業 ・第一種貨物利用運送事業 貨物自動車運送(国内 一般事業) ・第二種貨物利用運送事業 鉄道貨物運送(一般事業)
400~550万
■JP楽天の物流拠点である楽天フルフィルメントセンター内の現場運営・管理業務全般を担って頂きます。・楽天フルフィルメントセンターの工程改善に取り組みセンターの収支改善に貢献するお仕事です。 ・安全・品質の向上のための施策・プロジェクトの立案ならびに実施 ・パート・派遣社員スタッフリーダーへの作業指示、作業計画の策定、人材育成。人員配置の調整、シフト管理など・5S(整理、整頓、清掃、清潔、躾)の啓蒙、実行 【商品取り扱い例】・「楽天市場」に出店されている店舗様の商品・本、雑誌、DVD、CD、ゲームなどを取り揃えている「楽天ブックス」の商品
【必須】・販売やサービス業でのリーダー、店長、SV経験(業務改善や数値改善経験があると◎)飲食店/携帯/アパレルの店長等、異業界出身者が活躍中/物流業界経験者も大歓迎となっております。 【魅力】 ・データを分析し課題を抽出し改善するスキル、プロジェクトの企画、運用など、一段上のビジネススキル・マネジメント経験を積むことができます。 ・実力次第で2年目リーダー/3年目でフロアマネージャーを目指せる環境です。
・倉庫業 ・第一種貨物利用運送事業 貨物自動車運送(国内 一般事業) ・第二種貨物利用運送事業 鉄道貨物運送(一般事業)
480~550万
0. 職務内容 大手食品物流拠点の運営において、物流センター内の事務所を拠点とし、現場業務の円滑化を推進する「ハブ・マネジメント」を担います。 主たるミッションは、親会社(大手食品企業)と作業実務を請け負う企業双方の橋渡し役として、入荷情報の伝達、現場課題の集約、調整を行うことです。 また、PCを用いた進捗管理、生産性向上に向けたデータ分析、センター内での定例会議・打合せのファシリテーションを行い、センター全体の生産性を最大化することが求められます。 ■業務詳細:(作業は請負企業が行うのでご自身が行う事はありません) ・入庫管理、出庫管理、在庫管理、構内作業等の進捗管理 ・配送手配、配送の進捗管理 ・業務に付随するPC入力、データ管理、伝票管理 ・コンサルティング(データ分析、お客様への最適な物流提案) ・お客様(量販店、店舗、卸など)とのやりとり・調整・折衝 ・庫内スタッフ・運送会社・ドライバーとのやりとり・調整・折衝 1. エグゼクティブ・サマリー 食品物流の高度化・複雑化により、現場作業者の人員確保以上に、情報の「翻訳者」としての管理者の重要性が増しています。 物理的な作業は実務層に委ねつつ、論理的なデータ分析と強固なコミュニケーションで物流品質を担保する本ポジションは、現代のサプライチェーンにおける「戦略的機能」へとアップデートされています。 2. 能力コンバージョン(翻訳)モデル 現在の経験は、単なる「管理者」の枠を超え、以下の能力にコンバージョン可能です。 ■マルチステークホルダー・マネジメント: 親会社という上位クライアントの要望を的確に咀嚼し、下請企業の現場へと実装可能な言語へ翻訳するスキル。 ■データ・ドリブン・ロジスティクス: 現場の勘と経験を、PC上の数値データへと置き換え、生産性向上を目的としたボトルネック分析を継続的に行う思考プロセス。 ■コンフリクト・レゾリューション: 現場で発生する情報のラグや解釈の相違を、会議を通じて合意形成に導く調整力。 これらは、どの業界のPMOや事業企画においても極めて希少な「実務密着型の調整力」として変換可能です。 3. ポジション構造解剖と獲得できる「Exitの哲学」 本ポジションは、物流拠点という「事業の心臓部」を統制する経験を提供します。 3〜5年後には、現場の生データを戦略へ昇華させるロジスティクス・アナリスト、あるいはサプライチェーンの再構築を担う事業企画職へのキャリアパスが開かれます。 「現場を知り、数字で語れるビジネスパーソン」としての市場価値は、業界を問わず高い稀少性を誇ります。 4. 勤務環境・働き方の構造的アドバンテージ 物流現場という特性上、夜勤やマイカー通勤の利便性が確保されています。 混雑を避けた通勤時間帯の活用や、デスクワーク(管理業務)と現場管理が高度に融合されており、自身のタスク管理が完結していれば、メリハリのある働き方が可能です。 5. 客観的エビデンス・参考情報 [https://www.mlit.go.jp/seisakutokatsu/freight/sosei_index.html](国土交通省 物流施策の現状と課題)
■必須条件: ・基本的なPCスキル(Excel等での集計経験) ・夜勤対応およびマイカー通勤が可能な方。 ■アドバイザー分析: 条件の「夜勤・マイカー」は制約ではなく、特定領域への参画パスポートです。 ここでの管理経験は、製造業やインフラ領域でのオペレーションマネジメント能力と同義です。 ■比較分析: 現場作業から管理業務に(ブルー領域からホワイトカラーへの)キャリアチェンジに成功した人物の共通点は「現場の人間関係を構築しつつ、数字で進捗を説明できる」点でした。 アルバイトでの店長経験者などが、コミュニケーション力やマネジメント力の証左となり、強力なアドバンテージとなっています。
冷凍食品大手ニチレイのグループ 低温物流における国内トップクラスのシェアを誇る。 食品物流のトータルコーディネーターとして、高度な温度管理・品質管理技術と全国的なネットワークで市場を圧倒しています。
700~900万
グローバルクライアントのオペレーション窓口となり、QBR(四半期ビジネスレビュー)の対応、SLA(サービスレベル合意)の達成度報告、需要予測やキャパシティ計画の擦り合わせを主導。 リペアセンターの作業動線・レイアウトの設計、必要な設備や工具の導入、およびゼロからの持続可能なオペレーション環境の構築。 3PLベンダーや国内配送業者を統括し、リバースロジスティクスネットワークを最適化。エンドユーザーからセンターまでの総リードタイムを短縮。 修理用部品の輸入や、Class 9の危険物(リチウムイオンバッテリー)を含む規制物資の輸出入・転送における税関対応および法的コンプライアンスの遵守徹底。 スーパーバイザーや技術スタッフの採用・育成。運営予算(OPEX)の管理、および修理部品の適正在庫管理。
製造、ハードウェアリペア、またはリバースロジスティクス/3PL業界における3年以上のオペレーションマネジメント経験。新規拠点の立ち上げ経験があれば尚可。 グローバル企業を対象としたB2Bのクライアントマネジメント、アカウント管理、またはカスタマーサクセスの実績。 ビジネスレベルの英語力(海外HQや顧客との専門的な交渉・プレゼンが可能であること)、および流暢な日本語力。
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