【マーケティングオープンポジション】日本を代表するSaaSプロダクトを牽引
567~783万
株式会社ラクス
東京都渋谷区
567~783万
株式会社ラクス
東京都渋谷区
広告運用
マーケティング戦略企画
国内シェアNo.1の「楽楽精算」等、急成長SaaS群の次なる成長を牽引するマーケターを募集します。戦略立案から実行まで、ご経験・適性に基づき最適なポジションをご提案します。 【詳細】■「楽楽クラウド」各製品の受注・売上最大化に向け、戦略、ブランド(TVCM等)、オンライン、オフライン(展示会等)、CRMの5領域いずれかを担当します。■THE MODEL体制を採用し、製品横断でノウハウを共有する仕組みがあるため、個に依存せず成長できます。将来的には社内異動でキャリアを広げることも、新サービスの立ち上げに携わることも可能です。■徹底したユーザー視点で、本質的な施策を追求できます。
【いずれか必須】■事業会社でのマーケ経験(戦略・イベント・Web・CRM等)■広告代理店またはコンサル企業で、広告や集客施策を実際に運用し、数値改善まで行った経験 【組織の紹介】THE MODEL型の組織を採用しており、新規受注獲得のための戦略企画やオンライン/オフラインマーケティング、ご契約顧客全体に対するカスタマーマーケティングなど、ご経験やご志向性に応じた専門性のある業務に取り組めます。また、マーケティング組織においては、製品横断の体制をベースとしており、製品担当間での知見やノウハウの共有を進めることで、個に依存しない成長環境を仕組みとして用意しています。
大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 6ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
567万円~783万円 月給制 月給 356,125円~ 月給¥356,125~ 基本給¥278,000~ 固定残業代¥48,125~ 諸手当¥30,000~を含む/月
会社規定に基づき支給 当社規定に準ずる
08時間00分 休憩60分
09:00~18:00
無 コアタイム 無
有
有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:20.0時間/月
年間123日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期5日、年末年始5日
入社半年経過時点15日 最高付与日数20日 4-8月)入社時15日支給/以降月による按分
その他(祝日、年末年始)
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
【ポジションの魅力】 ■高い市場ポテンシャル:近年、働き方改革やIT化の流れから、クラウドサービスの重要性はさらなる高まりを見せています。高い成長ポテンシャルのある市場において、日本を代表する事業の成長に大きく貢献できるポジションです。 ■マーケティングの重要性が高い:ラクスではマーケティング組織にしっかりと予算をかけ幅広い施策を行っています。また、新しい施策やツールの導入にも積極的です。マーケティングの重要性を理解している組織の中で着実に経験を積むことが可能です。 【業務内容の変更範囲】会社の定める業務 【勤務地の変更範囲】会社が定める勤務場所
※本ポジションはオープンポジションです。ご応募時、適性に応じて選考 に進まれるポジションをご案内いたします。
無
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
JR山手線新宿駅 徒歩5分
屋内全面禁煙
在宅勤務(一部従業員利用可) リモートワーク可(一部従業員利用可) 時短制度(一部従業員利用可) 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(一部従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可)
無
無
★家族手当(扶養する子供の人数に応じ、3万/月:1人, 5万/月:2人, 6万/月:3人以上)、資格取得支援制度
■在宅勤務/リモートワーク制度 毎週水曜日がリモートワーク可 ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可 例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時 ■ラクスマイル制度 ※入社1年後から使用可能 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇・社内サークル(野球/フットサル/軽音/ガンプラ等)・社内交流イベント ■私服通勤 ■有給消化率約90% ※2025年3月期実績 【その他、職場環境については下記をご確認ください】 https://career-recruit.rakus.co.jp/environment/?utm_source=ag&utm_medium=email
5名
2回
筆記試験:有(Web適性検査) 最終面接前に実施
24期連続黒字×成長機会の豊富な当社で市場価値の高いキャリアを築きませんか?安定した経営基盤のもと、データに基づきロジカルに仕事を進める文化。社内公募など挑戦の機会も豊富で中長期的なキャリア形成が可能です。
【企業概要】「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」を掲げ、企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売。メール管理サービス・経費精算サービス・販売管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、2018年のブレインメール株式会社の買収を始めとして、今後もM&A及び自社内開発により新規サービスを展開予定。事業成長が著しいだけでなく、顧客の業務効率化を目的にしていることから自社の業務効率化にも積極的で、月平均残業時間は20時間以下です。 【事業概要】競合各社よりも早い段階からクラウドサービスに注力していたこともあり、蓄積されたノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。戦略的な商品開発と顧客セグメンテーションを行うことで、複数の商品で国内No.1の実績を誇る。サービス例)シェアNo.1「メールディーラー」。累計導入社数No.1「楽楽精算」(※テレビCMでも放映実績あり) 【社風】IT業界以外からの転職者が多いです。残業を良しとしない環境なので、限られた業務時間の中で如何に顧客へ最大の価値を提供するか?を皆が考えている環境です。また、社員同士のプライベートでの交流も盛んで、楽しみながらそれぞれが切磋琢磨しています。
〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-5リンクスクエア新宿7階
◆東京第1オフィス・東京第2オフィス◆大阪本店・大阪第2オフィス◆名古屋営業所◆福岡営業所◆札幌営業所◆広島営業所◆静岡営業所◆仙台営業所
主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。
◆Rakus Vietnam Co.Ltd.◆株式会社ラクスライトクラウド ◆ラクスHRテック◆ラクスみらい
プライム市場
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | 2024年03月 | 38,408百万円 | 5,610百万円 |
| 前期 | 2025年03月 | 48,904百万円 | 10,218百万円 |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
※連結決算
最終更新日:
1200~2000万
【部署・サービスについて】 本ポジションは、楽天ポイントを顧客エンゲージメントと事業成長を生む マーケティングアセットとして捉え、中長期戦略の立案から実行までを推進します。 プラットフォーム戦略統括部採用ページ https://corp.rakuten.co.jp/careers/division/customer_strategy/ 【募集背景】 楽天ポイントの価値向上に向けた戦略企画・推進体制強化による増員。 競争環境の変化に対応し、楽天ポイントの中長期戦略から 施策実行までを担う人材を募集します。 <ミッション> 楽天ポイントのマーケティングアセットとしての価値をさらに高め 顧客の選択と行動を動かし、楽天エコシステムの成長を加速させます。 <魅力> 「楽天ポイント」という国内最有数のマーケティングアセットを動かし 数千万人のユーザー行動に影響を与えるダイナミズムがあります。 戦略立案だけでなく、プロダクト・データ・経営層を巻き込んだ 「実行」までを一気通貫でリードできる、極めて希少なポジションです。 【業務内容】 <業務概要> 市場・顧客・事業データを基に、楽天ポイントの戦略策定、新規施策の 企画、実行・改善を推進します。 <主な業務> ・市場、競合、顧客行動の分析 ・中長期戦略、KPI、ロードマップの策定 ・新規プログラム・プロダクトの企画と事業性評価 ・グループ各サービス、開発、データ等とのプロジェクト推進 ・効果検証と改善 【働く環境】 戦略、マーケティング、UX、データ、プロダクトなど多様な専門性を持つ メンバーが、少数精鋭でグループ横断テーマを推進しています。
【必須要件】 ・戦略企画、事業企画、プロダクト企画、マーケティング/CRM企画のいずれかの経験 ・データ(SQL/BI等)に基づいたKPI設計・施策推進の経験 ・複雑な課題を構造化し、経営層へ提案・合意形成を行うスキル ・複数部門を巻き込むプロジェクト推進経験 ・高度な日本語コミュニケーション力 【歓迎要件】 ・ポイント、ロイヤルティ、決済、CRM、会員プログラム領域の経験 ・SQL、BIツール等を用いた分析経験 ・P/L、ROI、価格・事業モデル設計の経験 ・大規模Web/アプリ、プラットフォームでの企画・PM経験 ・英語での業務経験
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567~783万
■仕事内容 「楽楽クラウド」製品(楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売など)のいずれかにおけるマーケティング業務をお任せします。ご経験やご志向性を踏まえ、以下のいずれかのポジションを提案いたします。 ・マーケティング戦略(上流戦略立案、顧客ニーズ分析、各種プロジェクト推進) ・ブランドマーケティング(TVCM等のマス施策による認知獲得、プロモーション設計) ・オンラインマーケティング(Web広告、SEO、サイト改善、オウンドメディア運営) ・オフラインマーケティング(展示会出展、自社セミナー企画・運営) ・コンテンツマーケティング(既存顧客向けメルマガ配信、オンラインセミナー企画、ナーチャリング構築) ■仕事の魅力 ・クラウドサービス市場の成長期において、高い認知と顧客基盤を活かした事業拡大に貢献できます。 ・多様なキャリアパスが用意されており、製品横断のナレッジ共有体制も整備されています。 ・マーケティングにしっかりと予算をかけ、新しい施策やツールの導入にも積極的な環境です。
■必須スキル ・社会人経験3年以上 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社におけるいずれかのマーケティング経験(戦略企画、リアルイベント、デジタルマーケティング、プロダクト、ブランディング、CRM) ・広告代理店やコンサルティング会社での広告運用やプロモーション経験
企業のバックオフィスおよびフロントオフィス業務を効率化するクラウドサービス(SaaS)事業を主軸として、 代表的な「楽楽精算」や「楽楽明細」をはじめ、 企業の生産性向上を支援する自社開発のITサービスを多数展開しています。
600~1000万
ラクスル事業のサービスにおける、マーケティング領域のBizDevとしてマーケティング戦略をレバーとした事業開発、事業の成長をミッションとして担っていただきます。 プロダクトマネージャー、デザイナー、データサイエンティストなど多様なメンバーと連携を図り、ユーザーやマーケットに向き合いながらサービスを育てるポジションです。「誰に」「どんな価値を提供するのか」という顧客起点の思考を出発点とし、ラクスルECサイトで取り扱っている数多くの商品(例:チラシ、ダンボール、ノベルティ)間のクロスセル促進・仕組みづくりのプロジェクトリードをお任せします。 お持ちのマーケティング実務のご経験・スキルを活かしながら、How論に閉じずWho-Whatのレイヤーから取り組む本質性の高いマーケティングや、200万人を超える会員基盤を活用したプロダクト改善、非連続な成長に向けたマーケット戦略策定など中核を業務を担えます。マーケティングを中心とした仕組みづくりにチャレンジしませんか?
求める人物像・素養 ■高いエグゼキューション力 社内外における幅広いステークホルダーに対して、意見や考えが拮抗する場面においてもご自身の意思や論理を言語化して提案、提言し、形にすることができる方 ■アンラーニング力 ご自身の特定領域、得意領域や既存の知識に留まらず、常に新しい知識やスキルに対して貪欲に学び続ける姿勢と意識をお持ちの方 ■事業への強いオーナーシップ 売上、コスト、利益などの事業数値(KPIやPL)を日常的に意識し、数値を基にアクション設定をしてご自身で行動する力をお持ちの方 ■歓迎(WANT) 以下のようなご経験 ・Webサービスのマーケティング経験 ・新規事業立上げ経験 ・新規事業や既存事業グロースにおいて、立ち上げ期~成長期までのフェーズ変化のご経験 ・社内外幅広いステークホルダーやメンバーを巻き込み、プロジェクトリーダーやリード役として目標達成を主導したご経験
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800~1200万
金融教育プラットフォームなど複数の事業を展開する当社にてマーケ施策のディレクションや営業組織のマネジメント、販売戦略立案など、上流から一気通貫で売上最大化と組織拡大に向けた事業推進をお任せします。 ■事業戦略・計画の立案 ■攻めの施策推進 ■マーケティングチームのマネジメント ■既存受講生へのアップセル・延長プラン販売戦略立案 ■全社的なプロジェクト推進 ■数値管理・分析とKPI達成に向けた戦略実行 【仕事の魅力】組織構築や企画から運用まで幅広く携われます。成果次第で将来は部長クラスへ昇格も可能です。
【必須】■事業会社でのマーケティングマネージャー経験 ■営業組織のマネジメント経験※これまでの強みを活かし裁量を持って挑戦し、 中心となって事業を推進したい方を歓迎します。 事業のトップラインを牽引する「事業ドライバー」としての裁量があります。単なる集客やCPA改善を行うマーケターではなく、P/Lに責任を持ち、営業・マーケティング・コンサルティング部門を包括的に統括する「事業責任者」に近い立場で挑戦できます。売上を作る当事者として事業全体を動かす経験が得られます。また、希望すれば新規事業責任者へのキャリアパスの道が開けます。
金融教育スクール/WEB経済番組/企業動画制作/投資の検定試験開発・提供/不動産紹介・投資支援/リスキリング支援 等マルチスタートアップ戦略で複数事業展開 従業員数補足:グループ全体で232名(うち正社員209名)※2025.6.1時点
720~1032万
急成長中の日本最大級のプラットフォーム『塾選』において、マーケティング全般を統括する責任者(プレイングマネージャー)としてご活躍いただけるポジションです。 この役割では、成長フェーズにある事業を支えるマーケティング戦略の立案から実行までをリードし、組織全体をけん引していただきます。経営陣やデータ分析チームと密に連携しながら、PPC広告の運用を中心に、SEO、SNS、CRMなど多岐にわたるチャネルを活用し、事業の成長を加速させる重要な役割を担います。 特に、数年以内の上場(IPO)を見据えた事業戦略の一環として、圧倒的な成果(CV最大化)を実現することが期待されています。 【業務内容】 ・マーケティング戦略の立案と実行 集客および売上最大化を目的とした全体戦略の設計、各チャネルごとの戦術の策定、およびKPI設計をリードします。 ・マーケティング投資の最適化 PPC広告、SEO、SNS、CRMなど、各チャネルへの最適な予算配分を行い、ROI(投資対効果)の最大化を目指します。 ・PPC広告の運用と改善 リスティング広告やディスプレイ広告を中心に、大規模なアカウント運用を主導するとともに、外部パートナーや代理店を効果的にマネジメントします。 ・データ分析とPDCAサイクルの推進 ユーザー行動データを徹底的に分析し、課題を特定。CVR(コンバージョン率)の改善や新たな施策の検証に取り組みます。 ・チームマネジメントと育成 マーケティングチームのメンバーをリードし、個々のスキルを引き出す育成を行うとともに、組織全体の成果向上を促進します。 このポジションでは、戦略的な視点と実行力を兼ね備えた方にとって、ダイナミックに事業を成長させるやりがいのある環境が用意されています。特に、経営に近い立場で意思決定に関与しつつ、組織をけん引する重要な役割を担っていただきます。
【必須スキル】 ・Webマーケティング全般の実務・統括経験(5年以上) ・PPC広告運用の実績 ・大規模な予算を管理し、自ら手を動かしてCPA改善やコンバージョン数拡大を達成した経験。 ・マネジメント経験 ・データを基に課題を特定し、解決に向けた施策を自律的に実行できる能力。 【歓迎スキル】 ・成果報酬型メディア、マッチングプラットフォーム、ECサイトでのマーケティング責任者経験。 ・業務を体系化し、組織的なスケールアップを実現した経験。 ・IPOを目指す成長企業での事業拡大に挑戦したい意欲。
学習塾や進学に関する情報提供を行う教育テック企業。日本最大級の学習塾検索サイト「塾選(ジュクセン)」や、塾業界に特化した講師採用プラットフォーム「塾講師コネクト」を運営。
500~700万
・リスティング広告・ディスプレイ広告などの運用型広告による獲得数増加 ・配信する広告クリエイティブの企画・制作ディレクション ・新規広告媒体の開拓、予算策定および実績管理 ・KPIモニタリングと施策立案・実行支援 ・潜在/顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信 ・ユーザー接点創出に向けたツール導入・設計・運用(CRM) ・SEO・Webコンテンツの企画ディレクション ・営業部門と連携したユーザー体験向上施策の推進 ※配属想定チーム:ブランドマネジメント(プランナー)/プロモーション(広告運用)/CRM/プロダクト戦略(メディアグロース)など ※担当サービス例:レバテック(IT)、レバウェル(ヘルスケア)、ハタラクティブ・キャリアチケット(若年層)、NALYSYS(HRTech)、その他新規事業
・大卒以上 ・正社員として営業もしくは販売経験1年以上 (初等教諭、中学校教諭、高校教諭の免許状を保有し実務経験1年以上も可)
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900~1400万
【業務概要】 AI企業「PKSHA Technology」の中核であるAI Solution事業のマーケティング立ち上げを担います。大手企業の経営層をターゲットに、ABM戦略の立案から施策実行、組織づくりまで幅広くリードするポジションです。 【業務内容】 ・AI Solution事業のマーケティング戦略・計画の立案 ・大手企業を対象としたABM戦略の企画・実行 ・金融・製造・モビリティなどのターゲット企業の選定・攻略 ・経営層・意思決定者との関係構築・ネットワーキング ・エグゼクティブ向けイベント・ウェビナー等の企画・運営 ・BizDev・エンジニア・営業・CSとの連携 ・マーケティング施策の効果測定・改善 ・今後のマーケティング組織・仕組みづくり 【ポジションの魅力】 ◎AI Solution事業で初となるマーケティング専任メンバー ◎マーケティング戦略から組織づくりまで大きな裁量 ◎大手エンタープライズ企業の経営層に直接アプローチ ◎BizDev・エンジニアを巻き込み、事業成長を牽引 ◎PKSHAグループのAI技術・サービスを活用できる
【必須要件】 ・大手企業向けにアカウント戦略型B2Bマーケティング(ABM)を主導/実践した経験 ・IT・SaaS/コンサル/DX支援企業等で経営層クラスの意思決定層へのアプローチ、戦略提案、案件創出を行った経験 ・CxO交流会や業界カンファレンス等のネットワーキング施策などの豊富な企画/実務経験 ・エンタープライズ企業特有の意思決定プロセスや課題、商習慣に応じたパーソナライズドなアプローチの実績 ・AIのアルゴリズムやビジネスモデルに関する学習と実務での実践の意欲 【歓迎要件】 以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・AIやアルゴリズムを使ったプロダクト、もしくはソリューション構築の経験 ・複数部門・パートナーを巻き込むプロジェクトマネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力
アルゴリズムライセンス事業
500~800万
◎詳細 戦略立案から実行まで、事業を動かすマーケティング業務をお任せします。 ※面接過程での適性や、ご本人様の希望をお伺いした上でポジションを調整いたします。 (広告運用、CRM、SEO、ディレクター職、AIコンサル、データ系職種など) ・リスティング広告やディスプレイ広告などの運用型広告での獲得数増加 ・配信する広告クリエイティブの企画・制作ディレクション ・新規広告媒体の開拓 ・予算策定および実績管理 ・KPIモニタリングおよび施策立案の支援 ・組織戦略の立案や目標設定および達成に向けたプロセスマネジメント ・潜在/顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用 ・営業部門と連携してのユーザー体験向上 ・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計 ・サービスのコミュニケーション最適化による派遣スタッフの体験向上 ◎配属想定 ご経験や適性、ご希望を考慮し、最適なチームへ配属します。
◎求める人物像 ・現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方 ・他部署、他職種とのコミュニケーションを積極的に取り企画を推進できる方 ・データを用いた論理的な意思決定ができる方
世界を視野に、国や業界を絞らずに複数の事業を 社会的に価値あるサービスを展開しています。
1000~1600万
■ブランド全体のマーケティング戦略の策定から実行、組織のマネジメントまで全般を主導していただきます。 ①ブランドマーケティング全域の戦略立案・推進 ・中長期的なブランド戦略およびマーケティングロードマップの策定 ・オンライン(D2C)とオフライン(リテール/流通)を統合したオムニチャネル戦略の推進 ②マーケティング予算・P&L管理および効果検証 ・予算配分の最適化、ROI/LTVの最大化に向けた施策コントロール ・市場調査データや顧客分析に基づく消費財マーケティング手法の導入・昇華 ③新規顧客獲得&既存ファン育成(CRM)の統括 ・認知獲得(マス広告・PR・インフルエンサー)から購買・LTV向上までの全フルネル設計 ④マーケティング組織のマネジメント・育成 ・メンバーの育成、評価、組織パフォーマンスの最大化 <同社について> 「メンズスキンケアブランドのグローバルNo.1」を目指し、圧倒的な認知度と洗練されたブランドアイデンティティを誇るメンズコスメ・スキンケア企業です。高品質なプロダクトと強力なD2C(EC)モデルを武器に成長を続け、現在は国内の主要ドラッグストア・バラエティショップ等のリテール展開、ならびにアジア・欧州を中心としたグローバル市場への進出を加速させています。 <本ポジションの魅力・醍醐味> ・「D2C領域の成功企業」から「グローバルブランド」への変革を主導 Web主体のD2Cマーケティングで確固たる地位を築いた同社が、次の成長フェーズとして「グローバル展開」「オムニチャネル化(リテール拡大)」「マスブランディング」へ本格的にシフトする重要期です。大手FMCGで培った本格派のブランドマネジメント手法を存分に発揮していただけます。 ・経営直下のスピード感と大きな投資裁量 CEO直下のポジションであり、大手企業のような多層的な承認フローを経ずに、スピーディかつ大胆な戦略投資・施策実行が可能です。 ・将来的にはCMOへ昇格するキャリアパス マーケティング部門の統括にとどまらず、全社の経営戦略・ブランド戦略を牽引するCMO(最高マーケティング責任者)としてのキャリアが開かれています。
・大手FMCGメーカー(消費財・化粧品・日用品等)におけるマーケティング責任者、ブランドマネージャー(BM/ABM)、またはそれに準ずる実務経験(5年以上) ・定量データ・市場調査に基づくブランド戦略の立案から実行・数値管理までの一連のご経験 ・チームマネジメントのご経験(組織育成、予算管理含む) 【歓迎】 ・化粧品・コスメティック・プレミアム消費財ブランドでのマーケティング経験 ・オンライン(D2C/EC)とオフライン(流通・リテール)双方のマーケティング経験 ・グローバル市場(アジア・欧米等)でのブランド展開・マーケティング経験
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400~650万
◆業務内容 医療機関や関連企業のお客様に対し、導入後の活用支援や課題解決を行うカスタマーサクセスポジションです。サービスを円滑に運用いただけるよう、問い合わせ対応、活用提案、運用改善のフォローまで一貫して担当します。お客様と継続的に関係を築きながら、満足度向上と長期利用を支援していく役割です。 ◆具体的な業務内容 ・医療機器に関する問い合わせ対応業務の運営管理 ・オペレーター、SVの勤怠・シフト・業務進捗管理 ・問い合わせ内容の確認、エスカレーション判断の支援 ・対応品質のモニタリング、応対レビュー、改善提案 ・FAQ、マニュアル、業務フローなどのナレッジ整備 ・研修設計、教育、立ち上がり支援、メンバー育成 ・クライアントとの定例報告、課題共有、運用調整 ・KPI管理(応対品質、一次解決率、折り返し率など) ・業務移管や運用立ち上げに伴う体制構築、安定化推進 ・他部署と連携した業務改善、運用最適化の推進 また、経験や適性に応じて、 ・クライアント対応(当社社員フォローのもと) ・常駐メンバーのサポート/管理 などにも携わっていただけます。
◆MUST(必須) ・カスタマーサポート、コールセンター、カスタマーサクセスいずれかの実務経験 ・SV、リーダー、管理者などのマネジメント経験 ・メンバー育成、進捗管理、品質管理の経験 ・社内外との調整・折衝経験 ◆WANT(歓迎) ・医療機器、ヘルスケア、検査機器関連の知見 ・BPOセンターやコンタクトセンターの立ち上げ経験 ・業務設計、運用改善、マニュアル作成の経験 ・24時間365日運営のセンター管理経験 ・テクニカルサポート領域での経験 ◆こんな方に向いています ・顧客対応だけでなく、仕組みづくりや運営改善にも関わりたい方 ・医療業界の知見を活かして、より上流の支援をしたい方 ・現場マネジメントとクライアント対応の両方を担いたい方 ・新規立ち上げや移管フェーズなど、変化のある環境にやりがいを感じる方 ・品質にこだわり、安定運営を支える役割を担いたい方
キャリアリンク株式会社は、1996年の設立以来、人材派遣・紹介予定派遣、そして高度な運用ノウハウを活かしたBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開する総合人材サービス企業です。