【国内最大級の福祉プラットフォーム×カスタマーサクセス】上場・フルフレックス・リモートなど福利厚生◎
400~550万
株式会社LITALICO(LITALICO Inc.)
東京都目黒区
400~550万
株式会社LITALICO(LITALICO Inc.)
東京都目黒区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
その他カスタマーサクセス
■募集の背景 LITALICOは「障害のない社会をつくる」というビジョンを掲げ、多様な人が幸せになれる「人」を中心とした新しい社会をデザインし、人々の持つ多様性を世界の力に変えていける大きな社会を築きたいと考えています。 まずは障害福祉の領域からチャレンジを始め、店舗型サービスとして発達障害のある児童への学習支援・働くことに障害のある大人への就労支援を、国内最大級となる200店舗以上で展開しています。 マーケットの特性上、単体の事業・単体のプロダクトだけでは継続性・発展性を担保しにくいため、絶えずビジョンにずれないようにしつつ、事業・プロダクトを増やし続けています。 近年は特にテクノロジー投資を加速し、3年でプラットフォーム型サービスを5つリリース、自社開発のSaaSプロダクトや経営支援サービスの開発を積極的に推進しています。事業・プロダクトの成長スピードの加速に合わせ、より良いサービスを多くの方に届けるためにも、ビジネス組織では拡充・強化を最優先事項として推進しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加/体制強化のために新たにメンバーを募集します。 ■お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている顧客へのオンボーディングサポートや、解約率の挽回交渉・アップセル・クロスセルなど積極的な提案活動をお任せします。 契約を開始した顧客に対してサポートを行うだけでなく、多くの顧客がLITALICOのサービスを通じて経営課題を解決し、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします ・解約申告率の改善に向けた施策立案・実行・検証 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド)、アップセル・クロスセル提案(数値目標を持って活動します) ・サービス活用度の改善 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 ■担当するプロダクト └ 発達ナビ(SaaS) └ 仕事ナビ(SaaS) └ かんたん請求ソフト └ かんたん介護ソフト └ ナーシングネットプラスワン 等
必須スキル 【以下いずれかのご経験】 ・法人営業経験且つ無形商材を扱った経験 ・カスタマーサクセス経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています 歓迎スキル ・解約申告率の改善に向けた施策・推進経験 ・アップセル、クロスセル経験
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
400万円〜550万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 フルフレックス(コアタイムなし) ※1日の労働時間を固定せず、1ヶ月の総労働時間の範囲の中で各労働日の労働時間を各自自由に決めることが可能
有
有
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季3日、年末年始5日
入社直後: 10日
・ライフサポート休暇 ・長期連続休暇 ・産休/育休制度(最長小学校就学まで可)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
400万円~550万円(経験・能力などを考慮)
当面無
東京都目黒区
屋内全面禁煙
・リモートワーク可 ※当求人におけるリモートワークとは、自宅・または自宅に準ずる場所(実家など)での在宅勤務を想定しています。サテライトオフィスはなく、カフェなど公共スペースでの勤務は想定していません。※完全フルリモート希望は不可
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度
有
無
【福利厚生】 健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、確定拠出年金制度、確定給付企業年金(はぐくみ企業年金)、持株会制度、社内カウンセラー常駐 【休日休暇】 ・年間休日120日以上 ・完全週休2日制(土日祝) ・年次有給休暇(入社後初月付与)、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇 ・ライフサポート休暇(有給・無給) └ 使用用途を問わない休暇を有給休暇とは別に、有給:年間最大7日付与、無給:年度につき5日付与 ・長期連続休暇(5日以上可) ・産休/育休制度(育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能) 【その他】 ・副業可 ・定年制なし ・週32/35時間の時短勤務が選択可能 ・全フロア禁煙 ・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費支給(上限5万円/月) ・会社de賃貸制度(借上げ社宅制度) ・人事評価制度 └ 半期毎に理念・ビジョン・事業コンセプトに基づき、チーム・個人のスキル目標・成果目標を定めます └ その目標達成に向けて、上長とコミュニケーションを取ります
2回〜
東京本社 〒153-0051 東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F/16F/20F
LITALICOワークス:158拠点 LITALICOジュニア:207拠点 LITALICOワンダー:23拠点
LITALICOワークス(就労支援サービス) LITALICOジュニア(ソーシャルスキル&学習教室) LITALICOワンダー(IT×ものづくり教室) LITALICO発達ナビ(発達障害ポータルサイト) LITALICO仕事ナビ(障害のある方の就職情報サイト) LITALICOキャリア(障害福祉で働く人の転職サービス) LITALICOライフ (ライフプランサポート) LITALICO教育ソフト(特別支援教育に携わる教員向け支援サービス) (2024年1月時点)
株式会社LITALICOパートナーズ 株式会社LITALICOライフ 株式会社ヒューマングロー
プライム市場
最終更新日:
410~550万
求人メディアおよびDXサービスを活用し、企業の採用課題を解決するコンサル営業を担当します。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・採用課題のヒアリング ・求人広告(バイトル等)の提案 ・DXサービスの提案 ・採用戦略の設計 ・掲載後の効果改善提案 ・既存顧客フォロー 【商材】 ・求人メディア(バイトル、はたらこねっと等) ・DXサービス └採用活動の効率化支援 └データ活用による改善提案 【ポジション特性】 ・東証プライム上場企業 ・残業月20時間以下 ・健康経営優良法人(ホワイト500) ・メディア×DXの複合提案 ・営業からコンサルへステップアップ可能 ・従業員1001~5000名
・高卒以上 ・法人または個人向けいずれかの営業経験 2年以上(有形/無形などの商材は問いません) または、販売・接客経験3年以上
-
413~600万
情報誌とWEB版グルメサイトに関わるお仕事です。 担当するエリア内の飲食店に対して情報誌及びWEBサイトを活用した効果的な集客企画を提案し、クライアントの業績拡大や集客課題の解決を行います。 掲載する記事やクーポンに関する取材、写真撮影、原稿作成・確認なども企画営業担当の大切な業務です。 クライアントの中長期的な目標実現を一緒に目指していく中で、営業力以外にも経営的な視点やマーケットを見立てる力を身につけることができます。 クライアントである飲食店の課題解決を通じて、地域の活性化にも貢献できることから、地元を元気にしたい!という方にも、大きなやりがいを感じていただけるお仕事です。
高校卒業以上 ・自ら考え、自ら動くことの出来る方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意志がある方 ・カスタマーに新しい行動を生み出す「きっかけ」を創りたい方
-
500~700万
【ポジションについて】 SMB向けカスタマーサクセス職として、ビズリーチサービスをご活用いただいている法人企業様の経営課題、採用課題解決のサポート/コンサルティングを行う部門。 【業務内容】 ・ビズリーチサービスの導入支援(求人票作成、スカウト文面作成、ターゲティング提案 等) ・企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略/戦術面のソリューション提案 ・採用活動におけるコンサルティング(人材要件定義、面談/面接の改善提案、選考プロセスの設計/見直し 等) ※ポジションについては選考過程で変更となる可能性がございます 【ポジションの魅力】 営業としてのポータブルスキルを高めながら、経営層に対する課題解決型の提案力を身につけられる環境です。思考力や提案力を徹底的に磨けるフィードバック文化があり、主体的に成長できる点が特徴です。 また、大きな裁量のもと施策やプロジェクトの立ち上げにも挑戦可能で、経営視点を持って業務に取り組むことができます。 加えて、年次に関係なくマネジメントや他部門へのキャリア拡張も可能で、早期に成長・キャリアアップを実現できる環境です。
【必須要件】 ・法人営業経 【歓迎要件】 ・経営層への提案経験 ・アップセル/クロスセルを中長期的に実行し社当たり売上を伸ばしてきた方 ・課題解決型営業の経験、あるいは、部門開拓等が伴う新規営業の経験 ・人材業界での法人営業経験
即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」
400~600万
自社プロダクトである、税理士事務所・中小事業者向けのクラウド型の業務系システムのカスタマーサクセスをお任せいたします。約600の税理士事務所を担当し、営業が獲得した顧客に対し以下業務を行います。 ■ハイタッチ(個別支援): 導入直後の税理士事務所へのオンボーディング、および解約リスクがある顧客への改善提案。 ■テックタッチ(仕組み化):ユーザーに向けた活用促進メルマガの作成、データ分析に基づくアプローチ、マニュアルなどのドキュメント整備。 ■プロダクトフィードバック: 顧客の本質的な困りごとを吸い上げ、開発チームへ「代替案のない、真に解決すべき課題」としてフィードバックを行う。
【必須】会計・給与・勤怠などの業務システムを使い、その利便性や仕組みを他者(同僚や顧客)に説明した経験をお持ちの方 【選考での重視ポイント】サポートではなく、顧客のLTV(顧客生涯価値)最大化のために 自ら動くサクセスの役割を理解しているか 【働き方】年間休日125日/平均残業時間10時間未満/在宅勤務可 【入社後の研修制度】ご入社後1カ月~3ヶ月間は、社内研修を実施し、その後半年間は先輩社員のOJTや必要に応じて社外研修を利用しながら業務や知識を習得していただきます。 【製品の特徴】のべ60万を超える事業者の皆様に導入いただいています。
中小事業者・会計事務所向けのクラウド業務系システムの開発・販売
837~1029万
【職務概要】 ・同社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。クラウド型人事労務システム「ジンジャー」の法人営業チームを率いるマネージャーポジションです。現場プレイヤーとしての商談対応に加え、チームの目標設計や戦略立案、育成・仕組み化など、営業組織全体の成果最大化を担っていただきます。 【職務詳細】 ・営業戦略の立案・推進 目標達成に向けたアクションプランを策定し、チーム全体の営業活動を牽引していただきます。 ・プレイングマネージャーとしての営業活動 自身も商談に参加し、提案〜クロージングまでを担当。マルチプロダクトの提案力を武器に、企業の生産性向上に貢献します。 ・メンバーマネジメント/育成 担当チーム(3〜5名程度)の進捗管理や商談レビュー、定期1on1等を通じてメンバーの成長を支援します。 ・営業組織の型化・仕組み化 営業手法の型化やナレッジ共有の仕組みづくりなど、再現性のある組織運営にも取り組んでいただきます。 <同社や同ポジションのお勧めのポイント> ・人的資本経営を支援する社会的意義のある営業ポジション 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ・1人の営業が複数プロダクトを提案できる「マルチプロダクト体制」 jinjerは人事・労務・勤怠・給与など複数のサービスを展開しており、顧客課題に合わせた柔軟なソリューション提案が可能。煩雑な部署連携なくスムーズに提案できる営業スタイルです。 ・THE MODEL型の営業体制で分業が明確。営業活動に集中できる環境 リード獲得~商談創出はマーケティング/インサイドセールスが担い、受注後のフォローはカスタマーサクセスが対応。営業活動に専念しやすい体制が整っています。 ・変化の早いSaaS業界で成長を実感できるステージ プロダクト・組織ともに進化を続けており、営業スキルの型化や仕組み化にもチャレンジできます。自身の成長と事業の拡大をリンクさせながら働ける環境です。 ・20〜30代を中心とした活気ある組織風土 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。
・無形商材の法人営業経験(3年相当)がある方 ・5名以上の営業チームマネジメント経験(1年以上)がある方
・同社は、人事労務・勤怠管理・給与計算から人事評価・eラーニングまで、人事の定型業務からタレントマネジメントまで1つの統合型クラウドシステムで対応可能なプラットフォームです。Core HRデータベースにより勤怠集計・給与計算・社会保険手続きなどの定型業務の効率化・自動化を支援し、組織の意思決定にも正確な人事データ活用を実現します。
454~579万
【職務概要】 ・同社のカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。フィールドセールスが商談し、導入決定していただいた顧客に対して適切にご活用いただけるようにシステム導入の支援を行います。 【職務詳細】 ・オンボーディング支援 導入初期のお客様に対し、ジンジャーを利用できるように各機能の最適な設定や活用方法を提案・支援を行います。お客様の業務フローや課題を深く理解し、それらをジンジャーの機能に落とし込むコンサルティングを実施します。 ・顧客の声の収集とフィードバック お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームにフィードバックを行いプロダクトの成長に寄与できます。 <同社や同ポジションのお勧めのポイント> ・人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション 労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。 ・1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」 jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。 ・プロジェクトマネジメント能力培われ、市場価値の向上につながる SaaSプロダクトの機能や技術的な内容を理解し、お客様の複数のステークホルダーに対してわかりやすく説明できる能力が向上します。また、複数プロジェクトをして推進いくためマルチタスク能力の向上も図れます。 ・20〜30代を中心とした活気ある組織風土 若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。
・何らかの営業経験がある方
同社は、人事労務・勤怠管理・給与計算から人事評価・eラーニングまで、人事の定型業務からタレントマネジメントまで1つの統合型クラウドシステムで対応可能なプラットフォームです。Core HRデータベースにより勤怠集計・給与計算・社会保険手続きなどの定型業務の効率化・自動化を支援し、組織の意思決定にも正確な人事データ活用を実現します。
588~938万
業務内容 ■募集背景: SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けます。 このタレントマネジメントの領域(組織人事」や「人材活用」などの領域)のプロダクトでもお客様のサクセスを実現するため、タレントマネジメント領域に強みを持ち、お客様に価値を届ける基盤を創ることができるカスタマーサクセスマネージャー(CSM)の役割が必要となっています。 ■職務内容: 【ミッション】 - HR領域(組織人事・人材活用等)におけるお客様の願望や本質的課題を把握し、お客様をあるべき状態に導き、従業員と会社がお互いに信頼しあい、気持ちよく働ける組織作りを実現させる。 - お客様のサクセス実現のための支援を通じて得た知見を基に、タレントマネジメント領域のプロダクトのオンボーディングプロセスや活用、リニューアル支援の型を改善する。 【カスタマーサクセスマネージャー (CSM)の職務概要】 - SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 - お客様が目指す状態の実現に向けて必要なアクションや機能の提案を行っていただきます。 - お客様のサクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 【業務内容】 - オンボーディング(使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く - 例)「分析レポート」や「従業員サーベイ」などの組織課題解決に向けた機能のオンボーディング - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する - 利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 契約更新に向けたアプローチ・対応 - 新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 - オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したエクスパンション活動
■ポジションの魅力: - お客様の組織課題が解決され組織が良くなっていく過程に寄り添う貢献感が得られます。 - 仕組みづくりに関わることで組織の成果を高めるというレバレッジが効く仕事に携わることができます。 - お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます。 ■応募資格(必須): - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 社会人経験5年以上 【以下いずれかのご経験】 - 法人向けソリューション営業経験(課題設定のための仮説立て・ヒアリング〜提案・解決まで導いた経験) - HR領域サービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業経験 ■応募資格(歓迎): - タレントマネジメント領域のコンサルティング経験 - 人事として組織人事領域ご担当の経験 - 主担当として課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における業務経験 - 経営層との折衝経験 ■求める人物像: - お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 - 自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 - 顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方
-
530~660万
【仕事内容】 不動産・住宅情報サイト(サイト名非公開)の導入〜活用支援を通じて、利用満足度の向上を目指していただきます。カスタマーサクセスユニットは賃貸・流通・売買(売却)・注文・戸建のオールマーケットを担当する組織で、今回ご入社いただく方には賃貸・流通マーケットをお任せする想定です。 ・入会会員への導入支援 ・利用会員の活用フォロー(掲載アドバイス、効果報告など) ・契約更新業務 【ポジションの魅力】 ・導入支援〜活用フォロー〜契約更新まで、クライアントの利用満足度向上に直結する業務を担える ・立ち上げ期の専属部署で、運用相談の多様化・複雑化に向き合いながら仕組みづくりにも挑戦しやすい ・「末永く効果的に利用してほしい」という共通の想いを持ち、チームでビジョン実現を目指す前向きな環境 ・受け入れ態勢が整っており、インプットをスムーズに進められる体制 ・将来的にカスタマーサクセスのリーダー、新規営業、コンサルティング営業などの道もある
【必須要件】 ・法人営業経験 ・複数の顧客・案件を並行してサポートし、スムーズな対応を行った経験
・不動産情報サービス事業 日本最大級の不動産・住宅情報サイト「LIFULL HOME'S(ライフル ホームズ)」 の運営 ・不動産事業者向け事業 ・その他事業
650~1200万
【職務内容】 国内最大級の休日の遊び予約サイト「アソビュー!」を運営する同社にて、レジャー・観光・文化施設向けのDX戦略コンサルティングをお任せいたします。単なるシステム導入に留まらず、顧客の経営層と対峙し、業界全体のサステナブルな経営を実現するための実行型コンサルティングを推進していただきます。 【具体的には】 施設運営・経営課題に対するDX戦略の策定および提案 自社SaaS「ウラカタ」シリーズを活用したチケット電子化・システム連携支援 1800万人の購買データを活用した収益改善・マーケティング施策の立案 観光庁・自治体等による公募案件(オーバーツーリズム対策等)への応札・提案 競合サービスからのリプレイス提案および導入支援 【開発環境】 Tableau Looker Power BI Salesforce Slack Notion(求人ID:428287)
【必須】 ・無形商材の法人営業経験(3年以上) ・顧客課題を特定し、解決策を企画・提案したコンサルティング型営業の経験 ・普通自動車第一種運転免許 【歓迎】 ・経営層や役員クラスへのDX推進提案経験 ・自治体・行政との折衝、または公募案件への応札経験 ・SaaS活用、またはBPR(業務プロセス改革)の提案経験 ・BIツールを用いたデータ分析・可視化の経験
■ 遊び・体験プラットフォーム事業領域 ・レジャー予約事業:全国各地の多様な「遊び」や「体験」を、 お得な価格で簡単に予約できるサイトを運営しています。 ・体験ギフト事業 :エステや食事、アクティビティなどの「体験」を、カタログギフトやギフトカードとして販売しています。 ■ 事業者向けソリューション事業領域 ・業務DXソリューション事業:レジャー施設向けに、 チケット販売や予約管理などをオンラインで行えるようにするDXシステムを提供しています。
420~1170万
【募集背景】 リモートワークの普及に伴い、クラウド導入が進む一方で、セキュリティ対策が課題となっています。当社は2011年よりクラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を提供し、解約率1%未満を維持。2025年9月期のARR100億円目標を前倒しで達成し、次は2035-37年までにARR1,000億円を目指します。そのため、優秀な人材を積極採用中です。 【ミッション】 HENNGE Oneの成長を牽引する新規顧客開拓が主な役割です。クラウド活用のコンサルティングセールスや営業組織の強化、開発部門へのフィードバックを通じ、製品価値の向上にも貢献していただきます。 【業務内容】 HENNGE One事業のさらなる成長のため、以下のいずれかの役割で営業に従事していただきます。配属は、ご経験や志向に応じて決定します。 ①ハイタッチセールス - 新規顧客との関係構築(エンタープライズ企業に注力) - クロージング戦略の策定・実行 - 新規顧客開拓 - アカウントプランニング - リレーション構築 - エンタープライズ企業固有のニーズの把握 - 開発部門へのフィードバック ②パートナーセールス - HENNGE Oneの販売網拡大 - 事業の非連続的スケール化 - 商談同行 - パートナー企業向け勉強会の実施 - アライアンスエコシステム構築戦略の立案・実行 - パートナーセールスプログラムの設計・運用 - セールスの仕組み作りをリード ③インサイドセールス(オンラインセールス) - アポ獲得に特化したインサイドセールス - 幅広いリードナーチャリング活動 - オンライン商談の実施 - セミナーの企画・運営 - 顧客とのコミュニケーション設計 - 顧客課題や市場動向の把握 - 開発部門へのフィードバック 【やりがい・魅力】 ◆ 必要とされるサービスを広め社会に貢献できる ◆ 企業の課題解決を通じてビジネスと技術の知見が深まる ◆ 熱意ある仲間と共に誇りを持って働ける環境 【キャリアパス】 入社後はセールス業務を通じて製品や商流、開発フローなどを学び、数年後には事業成長に大きな影響を与える役割を担っていただきます。具体的には、事業開発、営業部門マネージャー、カスタマーサクセスなど、多様なポジションに挑戦できます。
・法人営業経験2年以上かつ、従業員数100名以上の法人に対する営業経験※商材不問
クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」の開発・販売 クラウドコンピューティングでのID管理サービスの提供 セキュリティ関連のブラウザ・アプリやメール配信サービスの提供