【正社員】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当（管理・運営）※東京/11096

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーサポート(営業)

  600~750万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • 物流
  • 離職率/定着率
  • 物流/生産管理職担当
  • 戦略立案
  • 定着率向上
  • 提案
  • 企画立案
  • パートナー
  • 目標設定
  • 分析
  • EC
  • MA/CRM
  • KGI/KPI設定
  • HubSpot
  • Slack
  • バリューアップ/モニタリング
  • BPO
  • モニタリング
  • KPI設定
  • データ分析
  • 開発

  株式会社オープンロジ東京都豊島区

  カスタマーサポート(営業)気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: ＜業務内容＞ 物流パートナー(倉庫)と連携しながら顧客(EC事業者)の事業成長に伴走していくカスタマーサクセス組織において、小規模顧客およびパートナー対応を担うチームのマネジメント全般をお任せします。 安定したオペレーションの稼働・管理と自走する組織の構築・維持を担っていただくことが主ミッションです。 その中で出てきた課題を踏まえ、より効率的なオペレーションの仕組づくり、サービス改善のための企画立案・実行にも挑戦していただきます。 ①オペレーション企画・管理 　・カスタマーサポート全体のオペレーション管理と品質維持 　・効率的な業務フローの設計、業務改善、および効率化の推進　 　・業務KPI（解決率、対応時間など）の管理と問い合わせ内容の分析 ②組織・ピープルマネジメント 　・ピープルマネジメント：正社員3名、アルバイト社員5名程度（計8名程度） 　・メンバーの目標設定・育成・評価 　・アルバイト社員を含むメンバーの生産性向上と定着率向上施策の実行 ③エスカレーション対応・他部署連携 　・複雑な問い合わせやクレームに対するエスカレーション対応 　・サービス改善のため、倉庫や他部署との調整および改善提案　 ＜ポジションの魅力＞ ・自律・自走できる組織づくり 　少人数のチームだからこそ、貴方のマネジメントを反映した自律的なプロフェッショナル集団を手触り感高くつくっていただくことができます。また、経営層との距離が近く、貴方の生み出したオペレーションの成果がダイレクトに事業判断に反映される環境です。 ・仕組み化のオーナーシップ 　安定稼働に向けた管理をベースに、効率化・仕組み化を担っていただき、そのうえでサービス全体の仕組みのオーナーシップを発揮していただきます。カスタマーサポートをコストセンターではなく、事業成長に直結する強固なオペレーション基盤へと変革するミッションを担えます。貴方の持つ高度なKPI管理やリソース計画のスキルを、事業拡大に耐えうる自社の組織設計という、最も重要でクリティカルな課題解決に投入できます。 ・事業横断的な変革機会 　顧客の声を基に、EC事業者と倉庫という利害が異なる外部パートナーを巻き込み、問い合わせの根本原因を解消する本質的なサービス改善を推進できます。CSの課題を事業全体の成長戦略として昇華させ、物流効率化や顧客体験（CX）向上を通じて事業貢献度を最大化する、高度な調整能力と推進力を身につけることができます。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: 【オペレーションマネジメント経験】 ・カスタマーサポート、コールセンター、またはBPOにおけるチームマネジメント経験（3年以上）。 ・アルバイトや契約社員を含む異なる雇用形態のメンバーを統括し、成果を出した実績。 ・業務KPI設定、モニタリング、およびデータ分析に基づいた業務改善の企画・実行経験。 ■歓迎スキル: ・組織構造・業務フローを自ら設計・変革した経験（立ち上げ、業務移管、仕組み化など）。 ・事業会社（インハウス）でのカスタマーサポートマネジメント経験、特に開発部門や事業部門との連携を通じたシステム改修やサービス改善の推進経験。 ・コミュニケーションツール(Slackなど)・CRMツール(Hubspotなど)・FAQシステムなどの導入・活用経験。 ■求める人物像: ・現場主義と仕組み化志向 　華々しい企画・戦略よりも、現場の地道で確実なオペレーション管理に価値を見出し、属人性を排除した強固な仕組みを構築することに情熱を注げる方。 ・自律・自走的なオーナーシップ 　指示を待つのではなく、自ら課題を設定し、周囲を巻き込みながら解決まで責任を持ってやり遂げられるオーナーシップを持つ方。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【CSマネジャー(新橋)】AI音声ソリューション/WEB面接可/昇給年4回

  600~850万

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【CSマネジャー(新橋)】AI音声ソリューション/WEB面接可/昇給年4回気になる

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  仕事内容

  ■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセスのマネージャーをお願いします。 【主な業務】■顧客オンボーディング～運用定着の設計/実行 ■カスタマーサポート体制の構築/管理　■解約防止（チャーン対策）および継続利用促進施策の立案/実施　■アップセル/クロスセル機会の特定と営業チームへの連携　■KPI管理（NPS・チャーン率・オンボード完了率など）■CSメンバーのマネジメント/育成　■社内（営業/開発）との連携/フィードバックループの構築

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■カスタマーサクセス/カスタマーサポートの実務経験（2年以上目安）■チームリード/マネジメント経験（規模不問） 【歓迎】■SaaS/BPO業界経験　■CRM/SFAツールの活用経験 ■データ分析/KPI管理の経験　■音声AI/CallDock/VOC分析への関心 【こんな方にお勧め】 ◎裁量幅の広い環境で、AIの最前線で働きたい方。 ◎意思決定スピードの速い環境で頑張っただけ評価されたい方［インセンティブあり、昇給年4回と、実力次第で早期にポジションや処遇アップできる環境）

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• エージェント求人

  【オペレーションSV_東京】製造系AI-SaaS系企業/業務管理（アルバイト・派遣）BPO経験歓迎

  420~580万

  キャディ株式会社東京都台東区

  【オペレーションSV_東京】製造系AI-SaaS系企業/業務管理（アルバイト・派遣）BPO経験歓迎気になる

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  仕事内容

  募集背景 キャディ株式会社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、製造業AIデータプラットフォームCADDiを開発・提供しています。 「製造業データ活用クラウド CADDi Drawer」「製造業AI見積クラウド CADDi Quote」をはじめとしたアプリケーションを展開し、今後も多様なサービスを提供予定です。 現在は日本・米国・ベトナム・タイの4カ国で事業を展開し、累計エクイティ資金調達額は257.3億円に達しています。 オペレーションチームは、ソフトウェアを提供するうえで必要なセットアップやAIの教師データ作成など、大規模な作業を必要とする業務を遂行する役割を持ちます。 SVは工程管理や、メンバーマネジメントを通じてアウトプットの品質を高め、顧客が継続的にサービスを利用することに貢献します。 オペレーションの現場では多種多様なバックグラウンドを持ったメンバーが働いており、気骨を持ったリーダーが必要です。 工程管理の専門性と、工程を担う人材管理の専門性の両方を高いレベルで発揮して、事業の成長をオペレーションでリードすることを志向します。 職務内容 アルバイトスタッフを中心とした業務運営およびマネジメントを担っていただきます。 単なる業務管理に留まらず、品質・生産性の最大化に向けた改善推進まで一貫して担当いただくポジションです。 ＜具体的な職務内容＞ アルバイトスタッフの業務管理（タスクアサイン、進捗管理、品質チェック） アルバイトスタッフへのピープルマネジメント・育成（1on1、フィードバック、育成・評価） オペレーション業務効率化（業務設計、マニュアル整備、改善施策の実行） 社内ステークホルダーとの業務調整・要件整理 KPI管理（生産性・品質・納期等のモニタリングおよび改善アクションの実行） キャリアパス 志向や適性に応じて、複数のキャリア展開が可能です。 マネジメントスペシャリスト チーム拡大に伴う組織マネジメント（リーダー→マネージャー） 複数チーム統括や拠点運営 オペレーション企画・改善 業務プロセス設計・推進 オペレーション戦略立案や全社横断の改善プロジェクト参画 プロダクトサイドへの展開 現場課題を起点としたプロダクト改善提案 仕事のやりがい・魅力 組織づくりの中核を担える アルバイトスタッフ中心のオペレーション組織を、自ら設計・改善できる裁量 成果が数値で可視化される KPI改善（生産性・品質など）がダイレクトに成果として見える環境 「人」と「仕組み」両面に関われる 育成・評価といったピープルマネジメントと、業務改善の両方に関与可能 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」の基盤を支える重要ポジション プロダクト価値を支えるオペレーションの品質向上に直結

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ 複数名のメンバー（アルバイト・派遣・社員いずれか）のマネジメント経験 社内外の関係者と円滑に調整・コミュニケーションができる方 1年以上のオペレーション業務の実務経験 KPIや数値を用いた業務改善の経験 Excelやそれに準ずるツールを使用したデータ管理業務 ＜望ましい経験/スキル＞ 採用や育成の経験 SaaSまたはITプロダクトに関わる業務経験 BPOやオペレーションセンター等での運営・改善経験 業務プロセス設計やマニュアル整備の経験 SQLやスプレッドシート等を用いたデータ分析スキル 変化の大きい環境における業務改善・立ち上げ経験

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  【プロダクトコンテンツ】製造系AI-SaaS系企業/自社サービスの活用コンテンツ作成

  420~800万

  キャディ株式会社東京都台東区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【プロダクトコンテンツ】製造系AI-SaaS系企業/自社サービスの活用コンテンツ作成気になる

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  仕事内容

  募集背景 2022年にCADDi Drawerをローンチしてから3年が経とうとしています。その間、キャディは製造業の中でも最重要といわれる図面データを機械学習など様々な技術により構造化し多様な情報と結び付けることで、情報資産としての活用を可能にしてきました。 そして現在、キャディは「経験・データを資産化して企業変革を支える製造業AIデータプラットフォーム CADDi」として、皆さまからお預かりする膨大なデータの資産価値をより高める新たなAIサービス群の提供により、製造業の課題を非連続的に解決していくフェーズへと移行しつつあります。 グローバル含めた顧客層の多様化やマルチプロダクト化といった急速な変化の中で、プロダクトの価値を迅速かつ適切に顧客へ届けるコンテンツの重要性は急速に増大しています。動画、ドキュメント、デモといった様々なフォーマットから最適なものを選択し、コンテンツの作成・管理・更新といった一連のプロセスを設計、遂行していくコンテンツマネジメントの持つ役割は非常に重要なものです。難易度が高くチャレンジしがいのある挑戦に、共に取り組んでいける仲間を募集しています。 職務内容 コンテンツマネジメントチームは「サービスの魅力を正しく、わかりやすく伝える」ことをミッションとして、「便利そう！」「使ってみたい！」そんな風にユーザーが自然と思えるような“きっかけ”をつくります。 ユーザーが自ら機能を理解し、活用できる状態を目指して、さまざまな手段でコンテンツを展開していきます。 動画やヘルプページといった外部公開コンテンツの作成・管理 新機能リリースに関する社内外への周知 FS、CS、Presalesの誰もが熟練度に関わらず、同じレベルで機能を顧客に提案できる環境作りに貢献します。 社内向けレッジデータベースの構築・運用 生成AIを用いたBOTの構築・運用 スライドやデモ動画などの提案用コンテンツの作成 国による情報の差やタイムラグがなくなることを目指して、多言語のコンテンツを同時展開します。 上述したコンテンツの多言語展開 仕事のやりがい・魅力 グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期 CADDi Drawerの顧客は現在国内が中心ですが、今後はアメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクトです。現在は製品の拡販フェーズのため、他のメンバーとディスカッションしながらさらなる成果につなげていく面白さが味わえます。 マルチプロダクトとしての可能性の広がり DrawerやQuoteなどのアプリケーション単体としてではなく、「製造業AIデータプラットフォーム」として、より大きな価値を生み出すフェーズに突入しました。単体のアプリケーションに閉じず、プラットフォーム全体の世界観をどのように発信していくかという挑戦ができます。

  求める能力・経験

  構造化された文章を書ける方 L情報を整理して、誰にとってもわかりやすく伝える力を重視します。 主体的に情報を集められる方 Lドキュメントを読み込んだり、関係者に話を聞きに行くなど、自ら動ける姿勢が必要です。 テキストに関する細かいルールを守れる方 L語調の統一、用語の使い分け、表記ルールなどの細かい部分も丁寧に扱える方。 細かい作業に抵抗がない方 Lチェックや修正などの細かい作業もコツコツこなせるタイプの方。 動画編集の経験がある方（業務経験はなくてもOK！） L基本的な編集スキルを持っている方を想定しています。 【応募資格（歓迎）】 ヘルプページやFAQの作成経験（1年以上） ライティング関連の実務経験（業界・媒体問わず） カスタマーサポートの実務経験（ユーザー目線がある方歓迎） 動画編集の実務経験（Adobe系・Canvaなどツール不問） 英語でのライティング能力 ライティングチームのマネジメント経験（1年以上）

  事業内容

  ■事業内容： 製造業データプラットフォーム「CADDi Drawer」 CADDi Drawerは、2022年にAI類似図面検索機能を搭載した図面データ活用クラウドとしてローンチしたプロダクトです。 今後は製造業におけるあらゆるデータを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、人間の生産活動をより高度化するデータプラットフォームとして進化していきます。

• エージェント求人

  トリファ｜カスタマーサポートマネージャー｜〜850万円

  700~850万

  • 管理職
  • マネジメント
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 目標設計
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • リーダー

  株式会社トリファ東京都品川区

  トリファ｜カスタマーサポートマネージャー｜〜850万円気になる

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  仕事内容

  ＜募集背景＞ 私たちトリファは国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4.6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供しており、最終的には“パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供したいと考えています。 名前には旅行のインフラとなるサービスを目指す想いが込められております。 直近インバウンドだけでなく、台湾や韓国といった東アジアのグローバルマーケットへ進出し、2024年にはANAホールディンス、グローバル・ブレインらから総額12億円の資金調達を実施しました。 今後さらなるスケールに耐えうるカスタマーサポート体制を構築するため、 現場対応だけでなく、組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーの採用を進めています。 単なる管理職ではなく、「CSを事業の強みに変える」 役割を担っていただきたいと考えています。 ＜仕事概要＞ ・カスタマーサポートチーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ・メンバーの育成・評価・1on1の実施 ・問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ・KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など） ・お客様の声（VOC）の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバック ・プロダクト／開発／マーケティングチームとの連携による課題解決 ・将来的な組織拡大を見据えた採用・体制づくり ※プレイングマネージャーとして、必要に応じて実務対応も担っていただきます。 ＜このポジションの魅力＞ ・事業成長に直結するカスタマーサポート組織をリードできる ・お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えられる ・まだ完成していないCS組織を、自らの手で設計・進化させられる ・マネージャーとしての裁量が大きく、意思決定スピードが速い ・将来的には事業横断でのCX／CS戦略を担う役割も目指せる

  求める能力・経験

  必須スキル ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 歓迎スキル ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験 求める人物像 ・「サポート＝コスト」ではなく「事業価値」と捉えられる方 ・お客様視点と事業視点の両立ができる方 ・メンバー一人ひとりの成長に本気で向き合える方 ・正解が決まっていない状況でも、自ら考え意思決定できる方 ・トリファのミッション・事業成長に強く共感できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  中途採用【プロダクトマネジメント部_カスタマーサクセス】

  400~700万

  • コンサルティング業務
  • 研修実施
  • 研修企画
  • 部長/総括審議官
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • マネジメント
  • 課長/参事官
  • 新規事業
  • 師長/課長
  • ヒアリング
  • 営業
  • スタッフ
  • 部長
  • 教育
  • オンボーディング
  • 提案
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社Copia東京都港区

  中途採用【プロダクトマネジメント部_カスタマーサクセス】気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事概要: 当社は、オンライン金融スクール『GFS』（https://gfs.tokyo/）を運営しております。 累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える、講座数日本一の金融教育プラットフォームです。 「お金でやりたいことを諦めない」 このパーパスを掲げ、誰もが自分の人生を主体的に選択できる社会の実現を目指しています。 現在、受講生数は右肩上がりで増加しており、業界内ではすでにNo.1の地位を確立しています。 しかし、私たちは日本の金融リテラシーが十分に高まったとは考えていません。 「老後2,000万円問題」や「年金制度への不安」といった構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図ることがGFSの使命です。 本ポジションでは、 「お金の学校 GFS」に入学された受講生の学習支援を通じて、 受講継続率（チャーン率の改善）や満足度向上を実現するポジションです。 入学直後のフォローから、オンボーディング・勉強会・1on1面談の運営まで、 受講生一人ひとりの“成功体験”をつくることがミッションになります。 入学直後のフォローから、学習定着・投資実践の支援、勉強会の企画運営までを幅広くお任せします。 そのために、入社後研修の一環として弊社コンサルティング部営業にて業務をいただき、現場理解を深めていただきたいと思います。 ・入学間もない受講生（20日間の無償解約期間内）への面談・LINEサポート対応 ・解約希望者へのヒアリングおよび面談誘導（チャーン防止施策） ・20日経過後のオンボーディング対応（初期定着サポート） ・セミナーや勉強会の企画・運営（1対複数形式での実施） ・1on1面談を通じた個別フォロー ・投資実践に向けた学習ロードマップの支援 ・受講生満足度の向上施策（KPI：解約率・満足度スコア） ・派遣スタッフの教育・マネジメント（サポート品質の向上） また、弊社に年功序列はありません。 成果次第で課長や部長といった上位ポジションを目指すことが可能です。 2030年に向けて新たに10以上の新規事業を作っていくことも決定しており、 自らが率先し、新規事業の責任者になることも可能です。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・1対1の面談やオンライン対応で、顧客の課題をヒアリングできる力 ・施策や改善策を主体的に実行し、結果を出す行動力 ■歓迎スキル: ・営業経験・顧客対応やカスタマーサポート、カスタマーサクセス業務の経験 ・コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験 ・顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験 ■求める人物像: ・受講生や顧客の課題に寄り添い、前向きにサポートできる方 ・施策に対して自ら走り、主体的に改善や提案を行える方 ・自己研鑽に積極的で、新しい知識やスキルを学ぶことを楽しめる方 ・チームでの協働やコミュニケーションを大切にできる方 ・結果だけでなく、プロセスも大切にしながら着実に成果を出せる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス(学習塾向け教材/ICT教材)】教育への情熱を形にしませんか

  505~765万

  

  株式会社ＦＣＥ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス(学習塾向け教材/ICT教材)】教育への情熱を形にしませんか気になる

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  仕事内容

  当社グループで展開する学習塾向けの学習教材、ICT教材をお客様が最大限有効活用できるよう、主に導入サポート業務をお任せします。営業との密な連携で成果を創出していく重要なポジションです。 【詳細】■新規営業におけるトライアル導入の支援■契約後の導入サポート活動■顧客主体の勉強会、研修の企画運営等 【配属部について】学習塾等での教科の勉強と並行して取り入れていただく、子どもたちの生きる力を育むことを目的とした『７つの習慣』シリーズのカリキュラムの開発・改良・提案・導入後のフォローを行っています。

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサクセス/カスタマーサポートの経験/塾講師や教育系企業（例：教材を取り扱う会社）でのご経験　　＊立ち上げフェーズのため、教育業界での知見・関心や教育現場の課題感に理解のある方を歓迎！ 【魅力】■業界特化型のため、教育分野における専門性とスキルを高めやすい環境■セルフィー、わくわく文庫といった当社学習塾向け教材の導入支援を行っていただくポジション。商品への精通と顧客の経営状況から商材の有効活用方法を提示できる、コンサルティング能力が身に付きます。■教育を通じて子どもたちの「主体性」を育む事業に携わることが可能。

  事業内容

  DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。

• エージェント求人

  タイミー　カスタマーサポート オープンポジション 　本多

  400~700万

  株式会社タイミー東京都港区

  タイミー　カスタマーサポート オープンポジション 　本多気になる

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  仕事内容

  募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様：企業・ユーザー双方 期待　：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在 やりがい・魅力 急成長している組織に身を置きながら、下記のような経験ができます。 カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができる 今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートを経験できる ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得られる お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 ■働き方 リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

  求める能力・経験

  必須要件 ▼以下すべてに当てはまる方 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 ビジョン、ミッション、バリューへの共感 歓迎要件 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 10名以上のチームマネジメントのご経験 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 求める人物像 タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【電子カルテ導入アシスタント】医療事務経験活用/フルリモート可/社会課題解決

  450~650万

  

  株式会社ヘンリー東京都品川区

  【電子カルテ導入アシスタント】医療事務経験活用/フルリモート可/社会課題解決気になる

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  仕事内容

  クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を導入する医療機関へ、医事業務の専門知識を活かしたサポート業務をお任せします。 【具体的には】医療機関へのHenry導入時に、算定項目や施設基準の調査を実施し、病院に合わせたカルテの設定を行います。カルテ操作方法の説明、レセプト送信サポート、医療文書の作成などを担当します。【その他の業務】電子カルテの新機能操作テスト、導入に関するスケジュールの調整なども行い、医療機関の円滑な導入をサポートします。医療事務経験を活かしながら、日本全国の医療機関の業務改善に貢献できる仕事です。

  求める能力・経験

  【必須】医科での医療事務経験(レセプト請求業務)3年以上■入院算定業務の経験■電子カルテおよびレセコンの使用経験■Excel、Word等のツール使用経験 【歓迎】2科以上の診療科経験■院内プロジェクト推進経験■業務改善推進経験 ★当社は、医療×テクノロジー領域で革新を起こすスタートアップです。医療機関の業務効率化を支援するプロダクト開発を通じて、医療現場の課題解決に向き合っています。累計27.5億円を資金調達、シリーズBにて急成長フェーズにあり、社会貢献性と事業成長性の両立が魅力です！★

  事業内容

  医療業界の業務改善システムの開発

• エージェント求人

  株式会社Medical Shift 中途/正社員/カスタマーサポート（リーダー候補）

  400~550万

  • 事務
  • 提案
  • 矯正歯科
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 医療/ヘルスケア
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • クリニック
  • Slack
  • IT戦略立案
  • マネジメント

  株式会社Medical Shift東京都文京区

  株式会社Medical Shift 中途/正社員/カスタマーサポート（リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 - 歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー - 歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング - 矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応 - 歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応 - 採用業務に関連する事務作業など 【当社で働く魅力】 ①ロマン（社会的意義） ・人生で後悔していることNo.1は「もっと歯医者に通えばよかった」 ・成人の7割が罹患している歯周病は、アルツハイマーをはじめ様々な病気の一因に ・FAXが現役で、DXが大幅に遅れている ・医科・歯科全体でも有数の巨大科目 クリニックの課題解決を通じて、患者と歯科医療従事者の満足度向上に直接貢献することができます。 自分のアクションが医療現場の質や患者体験に直結するため、非常にやりがいのある仕事です。 ②そろばん（事業ポテンシャル） ・歯科市場規模4兆円 ・ビジネス自由度が高い ・自由診療が根付いている ・参入障壁が大きく競合少ない ③会社の事業成長における重要ポジションの経験、その確かな貢献性が得られる 決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービス・事業成長につながる環境です。 また、チームとしてこれから整備する段階であるため、希望や能力に応じて早期にリーダーとしての活躍を期待しています。

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・IT業界におけるカスタマーサポートに近しい業務経験 ■歓迎スキル ・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力 ・言語化が得意で、slack、LINE上でコミュニケーションができること ・丁寧に業務を進める正確性 ■求める人物像 - 仕組みづくりや改善にも意欲的に取り組める方 - 顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、丁寧かつ誠実に対応できる方 - ルーティン業務だけでなく、サービスや事業の成長に興味を持ち、一緒にチームの文化を作り上げていくことを楽しめる方

  事業内容

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