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企画/マーケティング/カスタマーサクセス/サポートの求人一覧
全62,018件
エージェント求人 カスタマーサポート_マネージャー候補（自社ブランド マイナチュレ/EC事業/D2Cブランド）
500~700万
- 課題設定
- MA/CRM
- 戦略提案
- プロジェクト
- 提案
- リーダー
- マネージャー
- レポーティング
- データ分析
- マネジメント
- オペレーション設計
- インタビュー
- 進捗管理
- モニタリング
- 分析
- チームリーダー
- 問い合わせ対応
- バリューアップ/モニタリング
- ヒアリング
- 戦略立案
- Microsoft Excel
- データ集計
- マーケティング
- 直接貿易/D2C
- 営業
- カスタマーサクセス設計
- C
株式会社レッドビジョン東京都豊島区もっと見る
仕事内容
【ポジションの募集背景】 顧客満足度を新たな次元へと引き上げ、事業の非連続な成長を実現するため、当社は今、第二の創業期とも言える変革の只中にあります。 その中核を担うのが、カスタマーサクセス部門のDX（デジタルトランスフォーメーション）です。 蓄積された顧客データを戦略的に活用し、属人的な対応から脱却、拡張性と再現性のある「サクセスモデル」を構築することが急務となっています。 この重要なミッションを力強く牽引する、次世代のコア人材（リーダー/スペシャリスト）の参画を心から求めています。 【全体像とポジションの期待値】 当社のカスタマーサクセス（CS）は、顧客サポートという枠を超え、顧客とのエンゲージメントを通じて LTVを最大化させる事業成長のエンジンです。 特にこのポジションは、15年の歴史を持つ基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ役割を担います。 短期的な期待値は、データ分析や施策推進といった実務で卓越したパフォーマンスを発揮し、現状の課題を的確に捉え、 具体的な改善を提言していただくことです。 中長期的には、チームの目標達成にコミットし、再現性と拡張性のある「サクセスモデル」の構築を主導していただきます。 最終的には、チームを率いるリーダー、あるいは特定領域を極めたスペシャリストとして、事業の中核を担う人材へと 成長していただくことを強く期待しています。 【具体的なお仕事の内容】 ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。 ・顧客エンゲージメント領域 顧客インサイトを肌で感じるため、お客様からのお問い合わせに直接対応する機会があります。 特に、メンバーでは判断が難しいご相談への対応（エスカレーション）や、ロイヤル顧客との対話を通じて、 サービスの最前線にある課題やニーズを的確に把握します。 新たな施策立案のため、特定のお客様へインタビューやヒアリングを実施することもあります。 ・分析、戦略領域 上記の定性的な情報に加え、VOC（顧客の声）、CRMデータ等の定量データを複合的に分析し、顧客インサイトを抽出。 分析結果に基づく、LTV向上や解約率改善のための戦略立案、および効果予測。 各種KPIのモニタリング、レポーティングと、それに基づく改善アクションの提言。 ・実行・推進領域 立案した施策のプロジェクトマネジement（WBS策定、進捗管理、関連部署との折衝・調整）。 新たな顧客体験を創出するためのオペレーション設計、および業務フローの構築。 【ミッション】 顧客の最大の理解者となり、顧客に寄り添って伴走し、顧客を成功に導く。 【ポジションの魅力】 ・事業成果へのダイレクトな貢献 基幹事業の中核として、自らの分析や提案が事業の成長に直結する。その手応えと責任感をダイレクトに実感できるポジションです。 ・経営視点の獲得と非連続な成長 事業全体の戦略やP/Lを常に意識しながら業務に取り組むため、プレイヤーでありながら経営視座が養われ、キャリアにおける非連続な成長が可能です。 【キャリアパス】 あなたの志向性に応じ、リーダーシップとスペシャリスト、双方のキャリアパスを用意しています。 ・プロフェッショナルとしての基盤確立 CS業務全般で卓越した成果を創出し、周囲からの信頼を獲得すると共に、ご自身の強みを活かすキャリアの方向性を見定めていただきます。 ・リーダー or スペシャリストとしての価値発揮 ご本人の希望と適性を踏まえ、以下のようなキャリアを選択できます。 ① チームを率いるリーダーシップコース: チームリーダーとしてメンバーの育成やチーム全体のKPIマネジメントを担い、「チームとして」の成果を最大化させるミッションに挑戦します。 将来的にはCS部門を統括するマネージャーへの道も拓かれます。 ② 専門性を極めるスペシャリストコース: 特定の領域における第一人者として、深い知見で事業に貢献します。 （例: データアナリスト、CRMストラテジストなど） 再現性の高い分析モデルの構築や、業界の最先端事例を取り入れた施策の実行をリードします。
求める能力・経験
【MUST】 ・D2Cにおける、 カスタマーサクセス改善、プロジェクト管理・企画・マーケティング・営業企画・いずれかの実務経験（3年以上） ・Excelやスプレッドシートを用いた、ビジネスレベルでのデータ集計・分析スキル（関数を自在に活用し、ゼロから分析レポートを作成できるレベル） ・データや事実を根拠に、課題の特定から具体的な改善提案までを主体的に行ったご経験 ・社内の複数部署やチームなど、多様な関係者を巻き込みながら業務やプロジェクトを推進したご経験
事業内容
EC事業を中核としつつ、D2Cブランドの創出・成長・支援を手がける企業です。 創業以来、女性向け頭皮ケアブランド「マイナチュレ」をはじめとした複数のブランドを自社で運営し、 ECを通じてお客様と直に向き合ってきました。
企業ダイレクト 【東京】ECサイト営業(Amazon向け)/直行直帰可！世界有数の総合家電メーカー
700~1000万
株式会社ＴＣＬ ＪＡＰＡＮ ＥＬＥＣＴＲＯＮＩＣＳ東京都中央区もっと見る
仕事内容
世界有数の総合家電メーカーである当社にて、ECサイト向け（Amazon向け）の法人営業をご担当いただきます。 ■Amazon向け提案営業(販促企画/販売戦略の立案と実行) ■販売予算/実績管理 ■市場動向の把握と販路拡大 ■社内関連部署(マーケティング/商品企画/SCM/アフターサービス)との連携 1人の担当者が全アイテムを担当できるため、提案の幅も広く裁量をもって働くことができる環境です。 営業成績はインセンティブ反映されます。
求める能力・経験
【必須】■Amazonでの家電カテゴリーの営業or運営経験(バイヤー対応/販促/売上管理経験含む)■法人営業経験3年以上 【グローバルな人材が活躍中!】 現在 TCLグループは約7万5,000人の従業員がいますが、日本法人はまだ50人ほどの小規模な組織です。グローバルな環境です。そして、外資系企業として、自分の考えをはっきり言える文化が根付いております。自分の考えを明示しながら、前向きに業務に取り組む姿勢がなにより大切にされる、とても意見を言いやすいフラットな職場環境です。
事業内容
家電製品の販売、輸出入、アフターサービス、付帯業務など
エージェント求人 【TVer｜年収〜1400万】マーケティング戦略推進募集！
800~1400万
- マーケティング
- リーダー
- マネジメント
- 資料作成
- ロードマップ策定
- パートナー
- アライアンス
- 事業計画
- 企画立案
- データ分析
- 制作
- 開発
- 事業推進
- ドラマ
- 分析
- 戦略立案
- 新規事業
- ブランディング
- Web/ITサービス
- PC/Web
株式会社TVer東京都港区もっと見る
仕事内容
経営層と近い距離でサービスの未来を描き、成長に向けた戦略と推進をリードいただける方を募集します。 仕事概要 ■会社概要 株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス｢TVer（ティーバー）｣を主に運営しています。 「TVer」は、2015年のサービス開始以来、累計アプリダウンロード数は9,000万、月間ユニークブラウザ数は4,400万を超え、2025年12月には月間動画再生数も6.5億回を突破しました。 今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。 ★こちらもぜひご覧ください！ ・TVer採用サイト https://recruit.tver.co.jp/ ・会社紹介資料 https://speakerdeck.com/techtver/we-are-hiring ・TVer Tech Blog https://techblog.tver.co.jp/ 弊社エンジニアが開発組織やエンジニアリングについてお届けしています！ ・「TVer HR BLOG」https://note.com/tver/ TVerで働く人々や会社のカルチャーなど、TVerのリアルな魅力をお届けしてます！ ・X（旧Twitter）アカウント「TVer Recruiting」https://twitter.com/TVer_Inside TVerの採用情報をお届けしています！ ■当社のミッションについて 「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を TVerと新しい世界を、一緒に。」 いつでも、どこでもエンタテインメントや情報を得られるようになった今だからこそ、 私たちTVerはテレビをアップデートし、「場所」や「時間」から”開放”することで、 コンテンツを身近に、自由に楽しむ機会を提供します。 ドラマやバラエティを見て笑ったり、涙を流したり、時には皆様にとって必要な情報を必要なときに届けることで、“ワクワク”する毎日を届けたいと思います。 皆様と一緒に新しい世界を進んでいけると信じて、私たちは取り組んでいきます。 ■職務内容 TVerサービス全体の戦略設計・企画立案・事業推進をリードしていただくポジションです。 ユーザー体験や競合環境の把握、データ分析に基づき、TVerの更なる成長を実現する戦略を立案・実行していただきます。 【お任せしたいミッションの一例】 ・中長期的なサービス戦略の設計とロードマップ策定 ・データドリブンな成長指標設計と改善サイクルの推進 ・市場環境や競合状況を踏まえた差別化施策立案と実行 ・サービスおける様々なプロモーション施策立案と実行 ・テレビ局や広告会社等、外部パートナーとのアライアンス戦略立案 ・事業計画に基づいた様々な特命事項の対応 ・上記にかかる、社内外連携・調整及び、リサーチ・分析・資料作成業務 など 将来的にはサービス戦略領域を牽引するリーダーとして、組織マネジメントや事業全体の意思決定にも関与いただくことを期待しています。 ※詳細や具体的なミッション等については、面談や面接で会話させていただく中で擦り合わせさせていただければと思います。 ※（雇入れ直後）サービス戦略 / サービス企画 / サービス事業推進担当 （変更の範囲）当社業務に関わる全般）
求める能力・経験
必須スキル ・戦略立案、事業運営、事業企画、新規事業立ち上げ いずれかのご経験 ・マーケティング、ブランディング等の観点からサービスグロースを実現されたご経験 ・抽象的な戦略思考と具体の事業実装が行き来できる思考体力 ・コミュニケーション能力が高く、組織をまたがって成果を出せる方 歓迎スキル ・デジタルテクノロジーへの理解と強い興味 ・Webサービスやアプリケーションの企画経験をお持ちの方 ・リサーチ力や分析能力のある方 求める人物像 ・社会インフラに関わりたい方 ・課題解決することが好きな方 ・チームとのコミュニケーションを大切にし、チームでのものづくりが好きな方 ・TVerのミッションに共感いただける方 https://tver.co.jp/about/#vision
事業内容
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エージェント求人 マーケティング／プレイド
600~1200万
- 戦略提案
- 戦略立案
- マーケティング
- マーケティングリサーチ
- マーケティング戦略策定
- マーケティング施策実行
- マーケティング施策選定
- マネジメント
株式会社プレイド東京都中央区もっと見る
仕事内容
職務内容 「KARTE」をはじめとするプロダクト・サービスのマーケティング戦略を立案・実行し、プレイドの事業成長を推進するポジションです。 業務内容 本ポジションでは、ご経験や適性に応じて弊社より最適な役割をご提案いたします。 1つの役割だけを担当するのではなく、横断的にご担当いただくことも可能です。 マーケティング戦略の立案: ターゲット顧客に対する深い理解を持って、自社プロダクト及びソリューションの価値訴求メッセージを開発。 Web広告、セミナー、イベントなどのチャネルで、リード獲得からナーチャリングまで、顧客のジャーニー全体を考慮したマーケティング戦略を立案。 各チャネルの特性を深く理解し、専門性を活かした戦略を策定するとともに、チャネル横断的な視点で全体最適化を図り、顧客体験の向上に貢献する。 継続的な新規顧客獲得のために、効果検証と重ねながらマーケティングファネル全体の最適化を実現する。 マーケティング施策の実行: 立案したマーケティング戦略に基づき、以下の具体的な施策を実行します。 オンライン施策: Web広告や外部メディアを活用したリード獲得施策の企画・実行・運用 事業戦略に沿ったサービスサイトのコンテンツ企画、制作ディレクション サイトやLPのCVR改善施策、ABテストの実施 各種マーケティングコンテンツの作成 (LP、ホワイトペーパー、記事、動画など) オフライン施策: 顧客課題に合わせた自社セミナーやイベントの企画・運営 外部出展イベントの企画・運営 ナーチャリング施策: 獲得したリードに対するナーチャリング施策の企画・実行 各種マーケティングツールを活用した効果測定・分析 インサイドセールス／フィールドセールスとの連携 ポジションの魅力: プレイドのマーケティングチームは、「KARTE」をはじめとするプロダクト・サービスの成長を加速させるため、セールスやカスタマーサクセス、プロダクト開発などの部署と連携し、顧客獲得から育成、そしてプロダクト改善まで、一気通貫で取り組んでいます。 また、オンライン・オフライン問わず幅広い業務を裁量をもって携わることができるのでマーケターとしての経験を積むことができます。
求める能力・経験
応募資格（必須） BtoB領域でのマーケティング経験（3年以上） 数値目標に対する責任を負った経験 マーケティング施策の設計・実行・振り返り・改善の経験 特に、Web広告、ウェビナー、イベントなど、オンライン・オフラインを横断したマーケティング経験 応募資格（歓迎） マーケティング施策の設計・実行をリードした経験や、チームマネジメントの経験 BtoB企業でのマーケティング・セールスの経験 Webサイトのディレクション・制作の経験 BtoB事業におけるイベント出展・ブース・セミナーの企画・運営経験 SFA・MAツールの利用経験（Salesforce, Pardot, Marketo等） 求める人物像 プレイドおよびKARTEのビジョンに共感し、事業の成長に積極的に寄与いただける方 目的に対して必要なことを取捨選択し、素早く動くことができる方 スキルや経験よりも、事業や顧客、人に対する興味関心が強い方 仮説を持ってプランニングやエグゼキューションを実行できる方
事業内容
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エージェント求人 【Hajimari】AI×ハイクラス領域で3つの新規事業を牽引する「新規事業責任者」
1000~4000万
- プロダクト開発
- 人材紹介/派遣
- M&A支援
- M&A対応
- LTV/life time v...
- マーケティング
- ブランディング
- 事業責任者
- オペレーション設計
- アライアンス
- チャーンレート
- 開発
- SaaS
- 人材紹介
- 検証
- 要件定義
- 戦略立案
- 新規事業
- 資金調達
- 幹部
- マネジメント
- 営業
株式会社Hajimari東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
＜ミッション：新規事業群をHajimariの次代の柱（100億事業）へ育て上げる＞ 現在展開している3つの新規事業を牽引し、社会に新しい労働文化を実装していただきます。 【Atlas】：人材紹介業界の労働集約的な構造をAIで打破する、CA向けバーティカルSaaS。業界全体のDXを牽引するインフラとしての地位を確立します。 【AION】：SES業界の情報の非対称性と属人化をAIで解消する、業務支援プラットフォーム。エンジニア一人ひとりの価値が正当に評価される市場構造を再構築します。 【COMPASS】：2035年に112万人まで拡大予測される「ビズリーチ層のフリーランス・副業化」というパラダイムシフトを捉える、ハイクラス向けハイブリッド型プラットフォームを構築します。 ■募集背景 Hajimariは「個人の自立」を支援するITプロパートナーズを筆頭に成長を続けてきましたが、 2035年に売上1,000億円を達成し、その先の1兆円を見据えるためには、 テクノロジーとハイクラスドメインを軸とした「非連続な飛躍」が不可欠です。 現在、我々はAIとHRを掛け合わせた3つの新事業（Atlas / AION / COMPASS）を垂直立ち上げしています。 これら複数の新規事業をポートフォリオとして管掌し、PMFの完遂から数千名規模のユーザー獲得、 そして100億事業へのスケールを牽引する「事業責任者」を募集します。 ■具体的な業務内容 ⚫︎ポートフォリオマネジメント： 各事業のフェーズに合わせた最適なリソース配分と中長期戦略の策定 ⚫︎COMPASSのゼロイチ・グロース： ターゲット層に向けたプラットフォーム設計、ハイクラス案件獲得戦略、潜在層検索システム等のプロダクト要件定義の指揮 ⚫︎AI×プロダクト戦略の推進： 「職務経歴書自動生成」や「AIマッチング」など、AIを前提としたプロダクトのグロース ⚫︎全社シナジーの最大化： 既存事業（ITプロパートナーズ等）や営業組織との連携スキーム構築 ■求める人物像 ⚫︎「100億事業」創出への飽くなき執着： 小さな成功に甘んじず、市場のルールを塗り替える規模まで徹底的にやり抜ける方 ⚫︎越境する圧倒的実行力： 戦略立案から泥臭い現場営業、プロダクト開発のディレクションまで、成果のために役割を限定しない姿勢 ⚫︎テクノロジーによる破壊的成長への歓喜： 労働集約モデルにAI/SaaSでレバレッジをかけ、非連続な成長を作ることに快感を覚える方 ⚫︎マクロトレンドの構造把握力： 市場の「歪み」を見抜き、5年後・10年後の勝てるポジションを逆算して定義できる方
求める能力・経験
■必須要件 ＜経験・実績＞ ⚫︎新規事業の「0→1」立ち上げと「1→10」のグロース実務経験（単なるアイデア出しではなく、実際に事業を立ち上げ、数億〜数十億単位の売上まで成長させた一連のプロセス経験） ⚫︎プラットフォームまたはSaaSビジネスのKPIマネジメント経験（LTV/CAC、チャーンレート、ARPUなどのユニットエコノミクスを深く理解し、成長戦略を策定できること） ＜スキル・能力＞ ⚫︎抽象と具体を行き来する「構造把握力」： マクロな労働市場の予測から、明日の営業が話すべき一言まで、解像度を変えて戦略を具体化する力 ⚫︎AI・テクノロジーのビジネス実装スキル： 「AIによる生産性向上」をエンジニアと対等に議論し、実効性のあるプロダクト仕様に落とし込める理解力 ⚫︎越境型リーダーシップと仮説検証力： 開発・営業・マーケティングの壁を越えて全社アセットを巻き込む推進力と、週単位で仮説・検証・ピボットを回せる圧倒的なスピード
事業内容
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エージェント求人 事業責任者候補、事業開発、投資・経営企画（オープンポジション）
800~3000万
- マーケティング
- 部長/総括審議官
- マネジメント
- 戦略提案
- M&A対応
- 人事
- 提案
- ネットワーク
- 人事管理
- 部長
- 開発
- 購買/調達
- 事業計画
DMM.com Group東京都港区もっと見る
仕事内容
DMM.com Groupは創業から25年以上、売上会員数ともに右肩あがりで成長しています。 この先10年、20年後に、今以上に成長した状態を目指すため、より速くより大きな事業開発を進めていく必要があります。 DMMが第二創業期として走り出すため、事業成長を牽引いただける人材を求めています。 本ポジションは、DMMのアセットをフル活用し、次の柱となる事業創出に注力した募集となります。 オープンポジションの為、スキルによってポジションやアサイン事業を検討、調整いたします。 [業務内容] 各事業や組織のミッションを遂行させるための計画から組織内外のコミュニケーション設計と遂行、組織マネジメントが主な役割です。 [詳細] 具体的には下記の業務をご担当いただく予定です。 ただし、これらは一例です。 選考を通じて、ご経歴やご志向に合わせた最適な業務や配属先をご提案させていただきます。 ・事業創出、M&A ・事業戦略 ・組織マネジメント ・経営企画、管理 ・人事管理、人事戦略、HRBP責任者 ・総務部長補佐 ・マーケティング戦略 ・コンテンツプロデュース事業 [ポジションのやりがい、魅力] プラットフォーム（膨大なユーザー基盤）を活用したビジネスを立上げ、伸ばすことができる経験。 事業領域の幅が広く、取引先のネットワークの豊富＆社内には各分野のスペシャリストがおり、「どこと組んで、誰に、何を、どう届けるか」無数にある可能性の中で事業開発が可能。 経営層とコミュニケーションを取り、スピード感をもってゼロから事業を立ち上げ、検証するサイクルを回す経験。
求める能力・経験
経験 ・経営として事業や組織の非連続な将来を描いて実現した経験 ・事業開発の経験（事業を成長軌道に乗せた、拡張した、経営の課題を定義し戦略に落とし込み実行した、など） ・人材採用や資金の調達など経営に必要なリソースなど、外部から取り入れた経験 スキル ・組織や企業のビジョンを伝達する能力、部門や企業としての方向性を考えられる ・社外につながりを持ち、外部の知見を借りる力がある ・経営層や各部門の組織長陣を動かせる高いコミュニケーション力
事業内容
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エージェント求人 コンテンツ企画・CRMマーケティング
700~1015万
IT・コンピュータ - ソフトウェア・ハードウェア・ネットワーク東京都渋谷区もっと見る
仕事内容
主な職務内容: マーケティング部門の一員として、多様な業界や分野の顧客が直面する課題を特定し、さまざまなコンテンツを通じて当社のサービスの価値を伝えます。 このポジションでは、CRM業務に加え、ダウンロード用資料やランディングページなどのコンテンツ企画を担当していただきます。 詳細な職務内容: リードジェネレーションのためのダウンロード用資料およびウェブコンテンツの制作を企画・管理する ウェブコンテンツを活用したナーチャリング施策（例：メールキャンペーンや改善策）を実行・最適化する イベントやセミナー用の資料を企画・作成する AIツール（例：ChatGPT、Gemini、Notion AI）を活用して業務効率と品質を向上させる チームメンバーの育成・管理（今後担当予定）
求める能力・経験
応募資格（必須） 【以下いずれかの経験（目安5年程度）】 事業会社または制作会社でのコンテンツ企画・制作経験 事業会社でのリードナーチャリング業務経験 HubSpot／Marketo などCRMツールを活用したナーチャリング施策の経験 Webサイトの企画・ディレクション経験
事業内容
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エージェント求人 SCREENホールディングスサステナビリティー戦略企画・情報開示対応
720~970万
株式会社スクリーンホールディングス京都府京都市もっと見る
仕事内容
■業務概要： SCREENグループのサステナビリティ戦略企画と情報開示対応をお任せします。 ■業務詳細： SCREENグループのサステナビリティ企画室にて、ESG全領域にわたる戦略企画と実務を担います。 ・情報開示対応：SSBJ基準や国際ガイドラインに基づく、必要情報の収集・分析、統合報告書やESG評価機関調査回答のリード ・戦略構築：法令対応やステークホルダー要請を踏まえた、当社に最適なサステナビリティ戦略の企画・推進 ・課題対応企画：気候変動、生物多様性、人権など将来課題に対し、中長期視点に基づく施策検討、体制構築
求める能力・経験
＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・規制対応や非財務情報開示業務の経験（2年以上目安） ・サステナビリティ／ESGまたは関連領域（サプライチェーン、人権デューデリジェンス等）の知見・経験 ■歓迎条件： ・全社プロジェクトのリード経験 ・海外拠点との協働経験 ＜語学補足＞ 【歓迎】TOEIC(R)500点以上
事業内容
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エージェント求人 ジャパンリージョナルマーケティングマネージャー（部下無し）
900~1300万
- マーケティング
- プロダクトマネージャー
外資ライフサイエンス企業東京都品川区もっと見る
仕事内容
当社の最も重要な市場の一つである日本において、ライフサイエンス領域のマーケティング戦略の実行をリードする「日本地域マーケティングマネージャー」を募集しています。 本ポジションは、グローバルで策定されたポートフォリオ戦略を、日本市場においてインパクトのある形で実行へと落とし込み、営業支援を強化するとともに、地域およびグローバルの関係者に対して信頼される市場の代弁者としての役割を担います。 現場での豊富な経験、強いリーダーシップ、そして営業・マーケティング・サイエンス領域の関係者に対して影響力を発揮できる能力が求められます。
求める能力・経験
ライフサイエンス業界におけるマーケティング経験 ビジネスレベルの英語力
事業内容
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エージェント求人 Craif｜CMO兼事業責任者ポジション（〜2,000万円）
1200~2000万
- 課題設定
- 戦略立案
- マーケティング
- 事業推進
- 事業責任者
Craif株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
【募集背景・キャリアパス】 Craifは、マイクロRNA×AIという独自技術を武器に“がんという人類最大の課題から、医療の未来を変える”挑戦を続けています。D2C・法人・OTC・医療機関と複数チャネルで事業が急拡大する中、単一チャネルのグロースではなく、チャネル横断で事業構造を再設計し、非連続な成長を生み出す戦略づくりが重要テーマとなっています。本ポジションは、経営陣および各チャネルリードと伴走しながら、Craifの事業開発・組織発展の最前線をマーケティング起点で牽引する役割として、全社戦略から新規事業まで深く関わることができます。 ご経験・ご意向に応じ、まずは得意領域からお任せし、将来的にはCMOとして全社戦略を担うキャリアへと発展可能です。 【仕事内容】 マーケティング兼事業責任者（CMO候補）として、経営陣および各チャネルリードと伴走しながら、全チャネル（D2C・法人・OTC・医療機関）を統合する事業戦略・マーケティング戦略の設計・実行をリードし、事業成長の中心となる役割を担っていただきます。 最初から全領域をお任せするのではなく、ご経験やご意向に応じて得意領域から担当し、段階的にチャネル横断のスコープへ広げていただく想定です。 〈主な仕事例〉 ■ 事業戦略の立案・推進（Business Strategy） ・全チャネルを俯瞰した事業戦略・収益モデルの設計 ・事業KPIの設計、パフォーマンスモニタリング、改善アクション ・中期経営計画、チャネル別ロードマップの策定 ・新規事業／新規プロダクトの企画・戦略立案（価格戦略・提供モデルなど） ■ 市場分析・成長施策の実行（Growth & Market） ・市場機会分析、顧客インサイトの抽出 ・ユーザー獲得・LTV向上に向けた統合グロース施策の設計 ・D2C／医療機関／法人のマーケティング・営業施策の戦略設計 ・PR／広告／CRM／MD／インフルエンサー／アライアンスなど多部門を横断したグロース施策推進
求める能力・経験
【応募要件（MUST）】 以下いずれかのご経験を有し、事業を伸ばすための構造設計〜実行をリードできる方 ・スタートアップ等での事業責任者・マーケティング責任者・事業戦略のリード経験 ・コンサルティングファームでの戦略立案・事業成長プロジェクト経験 また、以下の共通要件を全て満たす方 ・CraifのVision/Missionへの強い共感 ・複雑なステークホルダーを巻き込み推進した経験 ・データ・数字に基づく論理的な意思決定能力 ・高いリーダーシップと当事者意識 【歓迎要件（WANT）】 ・グローバル市場での事業推進経験 ・チャネル横断の事業戦略・マーケティング経験 ・マーケティング組織の立ち上げ経験 ・医療機関／製薬／ヘルスケア領域での事業経験 ・スタートアップでの事業グロース経験（0→1 / 1→10 / 10→100） 【求める人物像】 ・目的起点で考え抜くことのできる方 ・スピーディーな実行と改善を常に継続できる方 ・仕事にオーナーシップを持ち、自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方 ・細かいオペレーションも大切に誠実な対応ができる方 ・個人主義ではなく、チームとしての達成を喜びと考える方 ・周囲からの指摘に真摯に耳を傾け、自らを進化させ続けることのできる方
事業内容
-
エージェント求人 一人目マーケ責任者 年収〜1300万｜時価総額5000億超のエンプラ企業を動かす組織立ち上げを牽引
800~1300万
- イベント運営運用
- イベント企画
- 予算管理
- 予算策定
- カーボン/炭素
- 営業支援
- 商談
- 取締役
- マーケティング
- IPO
- 広報
- 担当者
- リード獲得
- 営業
- 制作
- 分析
- 執行役員
- 戦略立案
- プロジェクト
- Salesforce
- ソフトウェア
- SaaS
- Pardot
- 法人営業
- 顧客折衝
Booost株式会社東京都品川区もっと見る
仕事内容
■仕事についての詳細 募集背景 弊社は従業員数100名を超え、さらなる事業成長とIPOを見据えて加速フェーズに突入しています。 これまでマーケティングは各部門が部分的に担ってきましたが、事業成長の加速に伴い、 ・エンタープライズ市場に向けた明確なポジショニング ・経営・営業・プロダクトと連動した一貫性あるメッセージ設計 ・再現性のあるリード・パイプライン創出 を専門的にリードする存在が不可欠になっています。 本ポジションは、一人目のエンタープライズ向けマーケティング責任者として、 ・マーケティング戦略の構想 ・予算設計・施策投資の意思決定 ・組織・仕組みづくり までを担い、事業成長をマーケティングの力で牽引する役割を担っていただきます。 仕事内容 ‐戦略設計から実行まで、マーケティングを“事業の武器”にする‐ サステナビリティERP「booost Sustainability」を軸に、エンタープライズ企業に向けたマーケティング戦略の設計・実行をリードしていただきます。 ■業務詳細： ・短期・中長期の事業目標を踏まえたマーケティング戦略の策定 ・マーケティング施策全体の設計・優先順位付け・実行 ・営業・プロダクト・経営と連動したグロース推進 （具体的な業務内容） ・マーケティングコンテンツの企画・制作 ・エグゼクティブラウンドテーブル等のイベントの企画・運営全般 ・外部登壇カンファレンスの選定・企画 ・自社主催または共催カンファレンスの企画・実行 ・リード獲得やパイプライン創出のための戦略立案・実行・管理 ・顧客ニーズや業界トレンドのリサーチと分析 ・社内外ステークホルダーとの横断的な連携推進 ※「一人で全部やる」ではなく、周囲を巻き込みながらマーケティングの軸をつくる役割です。 この仕事で得られる経験、魅力 【時価総額5000億円以上のエンタープライズに挑む、戦略マーケティングの実践】 本ポジションが向き合うのは、時価総額5000億円を超える日本を代表するエンタープライズ企業です。複雑な意思決定構造を持つ顧客に対し、誰に・どの価値を・どう届けるかを戦略的に設計します。 営業・経営と連動しながら、マーケティングが商談・受注にどう貢献するかを実践的に追求します。 難易度の高い市場で成果を生み出す経験は、BtoBマーケターとしての市場価値を大きく高めるはずです。 【成長市場の最前線で、事業を動かすマーケティングを】 当社が提供するサステナビリティERP「booost Sustainability」は、企業の脱炭素経営やESG推進を支援するソリューションです。 本ポジションでは、その価値を市場に広げ、事業成長を加速させるためのマーケティング活動をリードしていただきます。 イベントやキャンペーンの企画、営業支援までを一貫して担い、企業と社会の“サステナブルな変革”を推進していく役割です。 【仕組みをつくり、組織を育てるフェーズに参加する】 当初、一人でマーケティングを担っていただきますが、ゴールは「個人で成果を出すこと」ではなく、マーケティング組織をつくり、育てていくことにあります。 戦略や施策の設計だけでなく、組織設計や将来的な採用にも関わりながら、チームづくりをリードしていただきます。 ゼロから仕組みと組織を立ち上げる経験は、マーケターとしての視座を大きく引き上げるものであり、スピードと変化のある環境で、事業とともに自らのキャリアを広げていきたい方にとって、これ以上ない成長機会です。 想定されるキャリアパス 【仕組みをつくり、組織を育てるフェーズに参加する】 当初、一人でマーケティングを担っていただきますが、ゴールは「個人で成果を出すこと」ではなく、マーケティング組織をつくり、育てていくことにあります。 戦略や施策の設計だけでなく、組織設計や将来的な採用にも関わりながら、チームづくりをリードしていただきます。 ゼロから仕組みと組織を立ち上げる経験は、マーケティング担当者としての視座を大きく引き上げるものであり、スピードと変化のある環境で、事業とともに自らのキャリアを広げていきたい方にとって、これ以上ない成長機会です。 配属組織 配属先となる部署はCRO直下の部隊となり、インサイドセールスを担当するスタッフが1名在籍しています。 現在マーケティングの業務は、本部内の他部署のメンバーや広報/PRの部門に協力を依頼していますが、ご入社後にマーケティング部に集約していく予定です。 レポートライン：取締役兼執行役員CRO
求める能力・経験
必須スキル ・大手企業を対象としたマーケティングの実務経験（4年以上） ・高いコミュニケーション能力・資料作成力・組織横断的な協働スキル ・複数のプロジェクトを同時に管理し、自走できる能力 ・成長志向とポジティブなマインドを持つチームプレイヤー 歓迎スキル ・Salesforceの実務経験・知識、またはマーケティングオートメーションツール（Pardotなど）の利用経験 ・外資系IT企業またはSaaSベンダーでの、大手企業向けABM（Account Based Marketing）の実務経験 ・マーケティング関連の庶務、プロジェクト調整、オペレーションの経験 ・SNS（LinkedIn、Xなど）を活用したコンテンツ配信・運用の経験 ・高成長中のソフトウェア企業またはテクノロジー企業での就業経験
事業内容
-
企業ダイレクト 【商品開発(課長候補)】日用雑貨や家電製品など/正社員登用率9割越
500~800万
Ｋ＆Ｋ人材サービス株式会社大阪府大阪市もっと見る
仕事内容
Amazonや楽天など複数のECモールに店舗を展開する当社にて、日用雑貨や家電製品等、様々な商品の開発業務をお任せします。「楽しいモノ、欲しいモノ、ワクワクするモノ」をどんどん生み出していただきます。 【具体的な業務内容】 ■商品の企画・開発(トップ層と協働します) ■商品化のための各種調査(市場、競合、法令など) ■商品の開発(試作、評価など) ■商品の改善 ■パッケージなどのアクセサリーの企画・開発 ■ランディングページの作成サポート ■所属チームのマネジメント
求める能力・経験
【必須条件】■日用雑貨や家電製品の商品開発のご経験 ■中国との取引のご経験 【求める人物像】設立7年で急成長中なので毎日が業務の変革であるため、積極的に自分を発信したいという方 【当社について】Ｋ＆Ｋ人材サービスでは、「TOPFILM」という当社グループ会社のブランドのECサイトの運営を行っております。また、「天瞳」というグループ会社と共に発送業務を行っており、様々なサプライヤーと共に業務を進めていただきます。
事業内容
【事業内容】Ａｍａｚｏｎ、楽天、ヤフーなどのＥＣモールにおける店舗運営、当グループ開発商品の卸販売等 【主な取扱商品】産業用機器、スポーツ関連商品、アウトドア関連商品等
エージェント求人 がん検診を「当たり前」の社会へ。次世代の健康インフラを創る事業開発メンバー募集
500~1000万
- 課題設定
- 設置サポート
- 調剤薬局
- がん
- 法人営業
- OTC/一般用医薬品
- プロジェクト
- 提案
- マネージャー
- 検査機器調整/検査
- 担当者
- ヒアリング
- 営業
- 開発
- 巡回
- 分析
- 店舗
- 導入支援
Craif株式会社東京都新宿区もっと見る
仕事内容
■仕事についての詳細: 募集背景・キャリアパス マイシグナルの導入が急速に広がる中、法人（健康経営）および小売（ドラッグストア・調剤薬局・GMS）での提案・導入支援を担う事業開発メンバーの増強が急務となっています。本ポジションでは、ご経験・ご志向に応じて健康経営または小売（OTC）のいずれかを担当し、顧客ヒアリング、提案活動、導入サポートなど実行力を武器に事業成長を支えていただきます。実績やご意向に応じて、プロジェクトリードやマネージャーへのキャリアアップも可能です。 仕事内容 がんリスク検査マイシグナルを世の中に広げ、新しい検査体験という“市場そのもの”を創る最前線に立つポジションです。顧客と最も近い場所で、事業成長を直接ドライブする役割を担います。 ■FS/CS（営業〜導入〜伴走） ・顧客ニーズのヒアリング、課題抽出 ・マイシグナルの導入に向けた提案活動 ・リモート／対面での商談・説明・企画提案 ・契約・条件調整のサポート ・企業/店舗担当者との日常的なコミュニケーション ■ オペレーション・導入支援 ・導入要件の整理、初期運用のサポート ・店頭施策（POP設置、店舗巡回、販促支援）の実行（OTC） ・健康経営施策の導入・運用フォロー（法人） ■ 顧客インサイトの収集・共有 ・VOC（顧客の声）の集約・分析 ・事業部（BizDev/Marketing/Ops）への改善提案 ・施策改善のためのデータ・現場情報の提供 求める人物像 ・目的起点で考え抜くことのできる方 ・スピーディーな実行と改善を常に継続できる方 ・仕事にオーナーシップを持ち、自分の責任を他の人のせいにしない強さを持った方 ・細かいオペレーションも大切に誠実な対応ができる方 ・個人主義ではなく、チームとしての達成を喜びと考える方 ・周囲からの指摘に真摯に耳を傾け、自らを進化させ続けることのできる方 ※エントリーのご回答内容をもとに慎重に検討させていただき、適したポジションをご提案できる場合にのみご連絡を差し上げます。恐れ入りますが、10営業日以内に弊社よりご案内がない場合は、今回はご縁がなかったものとしてご理解ください。
求める能力・経験
応募要件（MUST） ・法人営業経験 3年以上（業界不問） ・新規開拓 or 既存深耕のいずれかで確かな成果を出した経験 ・顧客の課題を丁寧にヒアリングし、適切な提案・フォローができる方 歓迎要件（WANT） ・小売/ドラッグストア向け営業 or 法人営業の経験 ・新規サービスの立ち上げや導入プロジェクトの経験 ・顧客成功（CS）・営業企画の経験 ・店舗巡回・店頭販促の経験（OTC） ・スタートアップやベンチャー企業での混沌とした環境での経験
事業内容
-
エージェント求人 カスタマーサクセス（Enterprise領域/大阪勤務）
467~1050万
- カスタマーサクセス設計
- 審査/回収
- プロジェクト
- 営業担当
- マネジメント
- 商談
- 進捗管理
- 顧客折衝
- 主担当
- データベース
- プロジェクトマネジメント
- 人事
- 営業
- 体制構築
- 開発
- アップセル
- SaaS
- SmartHR
- コンサルティング業務
- 製品
- PMO
- クラウド
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仕事内容
募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。 労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。 「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。 サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中で システム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 職務内容 ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる 課題の例 各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない 業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。 具体的には... ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ポジションの魅力 SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます 大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます 事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります Enterprise領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります
求める能力・経験
応募資格（必須） SmartHRのミッション、バリューへの共感 以下いずれかのご経験（目安3年以上） SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 応募資格（歓迎） BtoB SaaS事業における業務経験 （人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 HR領域に身を置かれた経験 事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 チームマネジメントの経験 人事労務の実務経験 求める人物像 顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方
事業内容
-
エージェント求人 【裁量権大】戦略からクリエイティブまで一貫担当！ブランドの価値をゼロからつくり、中長期的に育てていく
840~1200万
- 戦略立案
- 戦略提案
- KPI設定
- コンサルティング業務
- リーダー
- 検査機器調整/検査
- プロダクト開発
- コンテンツ企画
- 開発
- 制作
- データ分析
- 事業計画
- 提案
- マーケティング
- 効果検証
- 制作ディレクション
- インタビュー
- 事業推進
- 検証
- 分析
- MA/CRM
- プロジェクト
- PC/Web
- 販促イベント/キャンペーン
- マネジメント
- レポーティング
- ディレクター
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仕事内容
仕事概要 新たな休息体験を提供するブランド「YURUMARU」の事業ローンチに伴い、ブランドの根幹に係るマーケティング戦略の立案・実行を担っていただきます。 本ポジションでは、「YURUMARU」ブランドの価値をゼロから形づくり、中長期的に育てていくため、戦略設計からコミュニケーション設計、実行・改善までを一気通貫で推進していただきます。 単なる施策実行や運用に留まらず、ブランドとして何をどう伝えるべきかを定義し、社内外の関係者を巻き込みながらマーケティング全体を牽引するリーダー的役割を期待しています。 事業成長とブランド価値の両立に向き合いながら、数値と感性の双方を用いてマーケティングを前進させられる、裁量の大きなポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■ブランドの根幹に係るマーケティング戦略の立案・実行をお任せします。 ・ブランド戦略に基づき、オンライン／オフラインを横断した統合マーケティングコミュニケーション戦略の全体設計 ・事業計画を踏まえたKGI/KPI設計および、データ分析・改善提案 ・ブランド価値を伝えるためのコンテンツ企画・制作ディレクション（動画／ビジュアルなど） ・社内外の関係者（制作会社、広告代理店など）との連携および進行管理 ・各施策の効果検証および、次の戦略・施策への反映 【本ポジションの魅力】 ・新ブランド立ち上げフェーズにおける裁量の大きさ：経営層と近い距離で、ブランドの方向性や初期コミュニケーション設計に深く関与できます。 ・0→1でブランドをつくる経験：既存ブランドの運用ではなく、ブランドの思想・世界観・伝え方を定義するところから携われます。 ・戦略から実行まで一貫してリードできる環境：部分的な業務ではなく、全体設計〜実行・改善までを自らの意思で推進できます。 ・多様なプロフェッショナルと協働できる組織：代理店、コンサル、ITベンチャー出身など、異なる強みを持つメンバーと高いレベルで議論・実行ができます。 【募集の背景】 ・休息ブランド「YURUMARU」の事業ローンチに伴う、マーケティング体制の強化 ・ブランド戦略およびマーケティング全体を牽引できる人材の採用を進めるため 【選考フロー】 1. 書類選考 2. 1次面接 3. 適性検査 4. 2次面接 5. 最終面接 6. オファー面談 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ◆Morghtについて Morght（モート）は、「あなたがあなたらしく生きるための、最高の準備を届けつづける。」をミッションに掲げ、ライフスタイルブランドを展開する“ものづくりの会社”です。 私たちは各事業を通じて、最高の準備を日常に溶け込ませ、“健康が自動化される世界” の実現を目指しています。 現在は、睡眠ブランド「NELL」、休息ブランド「YURUMARU」を展開し、生活の質を高めるプロダクトを提供しています。 主力事業である睡眠ブランド「NELL」では、寝心地を徹底追求したプロダクト開発に加え、120日間のフリートライアル、中間コストの削減、コンパクト配送など、睡眠体験そのものの改善に取り組んできました。 今後は「ものづくりを通じたQOL向上」と「健康のトータルサポート」をさらに推進すべく、マルチブランド戦略を強化していきます。 Morghtの詳しいミッション・事業内容・戦略・人や組織文化についてはこちらをご覧ください：https://speakerdeck.com/morght/morght-hui-she-shao-jie-zi-liao-recruiting-last-updated-2024-dot-07 ◆働く人々、働く環境 広告代理店・コンサルティングファーム・ITベンチャーなどものづくりではない異業種のメンバーが多数在籍しています。 できるだけルールは設けていないため、パフォーマンスを発揮しやすい最適な環境を個々人が考えて働けます。 （ハイブリッド型ワークスタイル、フレックスタイム制、副業可） 働く人々のインタビュー：https://morght.com/career マーケター 西村インタビュー：https://adcareer.jp/info/D1WZmM3z ◆今Morghtに入るメリット ①事業拡大フェーズのど真ん中 睡眠ブランドNELLの拡大・海外事業推進・新規ブランド立ち上げなど、どれも経営インパクトのある大きなチャレンジがたくさん転がっています。 ②様々な業界から集まったプロ人材が集まる組織 多種多様な業界で活躍してきたプロ人材が集まるため、高いレベルの中で自分の実力を試したり、さらなる自己成長をしていくための環境が備わっています。 ③少数組織だからこそ自らカルチャーを作れる
求める能力・経験
必須スキル ・BtoC事業会社におけるマーケティングの実務経験2年以上 ・デジタルマーケティング領域における戦略の立案/推進のご経験 歓迎スキル ・P/L責任を持ったご経験 ・TVCMやOOHなどのマス広告、他社とのタイアップなど手法にとらわれない施策の立案と推進に係るご経験 ・CRM（顧客分析・メルマガ・販促キャンペーン・アプリ内リピート施策など）の企画・実行～効果測定までのご経験 ・Webディレクター、Webプロデューサーとしての実務経験 ・チームマネジメントのご経験 求める人物像 ・戦略的思考力に基づき、マーケティング領域でチームやプロジェクトを牽引してきた方 ・数値分析やレポーティングに慣れており、定量・定性の両面から意思決定ができる方 ・不確実性の高い環境や立ち上げフェーズを前向きに楽しめる方 ・チームでコトに向き合い、周囲を巻き込みながら推進してきた方
事業内容
-
エージェント求人 シニアPMM（新規事業/プロダクト企画）
800~1500万
- カスタマーサクセス設計
- 戦略提案
- 新規事業
- 戦略立案
- リーダー
- 営業活動
- ヒアリング
- 提案
- 製品
- マーケティング
- スケジュール管理
- 営業
- 顧客インタビュー
- インタビュー
- 分析
- SmartHR
- プロジェクト
- SaaS
- 検証
- Web/ITサービス
- 課題設定
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
▪️ミッション SmartHRのPMMは、何が売れるかを考え、売り方を確立し、売った後まで責任を持ち、市場の勝ち筋を自ら定義し、事業の達成に向けて決定的な役割を担うポジションです。 新規事業領域のプロダクトやサービスを企画、GTM戦略の作成、実行をいただき、 PdMと協働し、0→1や10→100の成長に寄与する業務を推進していただきます。 その上でユーザー要望の管理/整理を行い、「何に価値があるか」を考え、 SmartHRの機能改善や新機能の企画を実施し、「価値を伝える」ために社内外問わず連携をいただくポジションです。 ▪️役割 市場理解と顧客課題の把握を起点とした事業戦略の立案： 市場変化、競争環境、顧客の組織課題を整理し、「どこに投資し、誰にどの価値を届けるべきか」を定義する。 GTM戦略と収益成長モデルのドライバー： 新機能リリースやプロダクト拡張に伴う戦略設計〜施策推進まで、事業目標達成に向けて一連のプロセスをリードする。 組織横断の実行力を引き出す“ハブ”としてのリーダー： 営業活動の型化、ナレッジ蓄積、ユーザーサポート支援などを通じて、組織としての勝ちパターンをつくる。 ▪️業務内容 ・市場ニーズ分析、顧客インタビュー ・営業ターゲットの策定と製品の企画 ・営業戦略、サクセスストーリーの立案 ・メッセージングと市場浸透 ・営業活動の型化・ナレッジ化の推進 【具体的には】 (1)機能改善や新機能の企画に向けて ・セールス及びCS/チャットサポートチームとの定例 ・弊社顧客からヒアリングした導入/活用事例共有 ・導入顧客の課題及び要望の吸い上げ (2)新機能の決定後、リリースに向けた各種タスクのスケジュール管理と成果物の作成 ・リリースに向けた社内外へのメッセージング〜デリバリーまでの準備 (3)リリース後の各種グループとの連携及び顧客への啓蒙 ・マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの各部門と連携した施策の推進 ・顧客とのMTGに同席して説明/提案 ▪️配属先について 下記の領域にてスキル・適性や志向性を鑑みて配属を決定させていただきます。 ・情シスソリューション領域 ・人給基幹領域 など
求める能力・経験
応募資格（必須） ・BtoBまたはITサービス企業における下記いずれかのご経験 ┗PMM・PM・PdM・事業企画・営業企画・CS企画 ・多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを推進したご経験 ・顧客の業務課題や組織課題を構造化し、論点設定・仮説構築を行ったご経験 ※ドメインに関する知識は入社後にキャッチアップいただくため必須ではありません。 応募資格（歓迎） ・SaaS / HR領域における特有の知見 ・データ活用・分析経験 ・情シスや基幹システムのサービスやプロダクト企画のご経験 求める人物像 ・SmartHRのミッション・バリューに共感いただける方 ・オーナーシップを持ち、事業の成功にコミットできる方 ・市場やユーザーを深く理解し、事業の成長に最も必要なことを捉え、真っ先に埋めにいける方 ・部門横断的にオープンなコミュニケーションがとれる方 ・未整備な状況を楽しみながら環境を整備・改善していける方 ・仮説と検証サイクルをスピーディに回し、プロジェクトを推進することができる方
事業内容
-
企業ダイレクト 【運用者から事業を伸ばす側へ】インハウスマーケター
500~950万
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仕事内容
自社サービス「ミツモア」の売上最大化に向けたデジタル広告業務全般をお任せします。まずは担当カテゴリの広告運用からスタートし、ミツモアの商材特性やユーザー行動を理解しながら活躍幅を広げていただきます。 ◆広告運用・最適化：Google広告・Yahoo!広告・Microsoft広告・Meta広告等の運用 ◆データ分析：BigQueryを活用し、Redash・Lookerなど複数のBIツールで分析を行う体制 ◆クリエイティブ・LP制作：戦略設計からクリエイティブ制作・LP改修・効果測定まで、広告運用の一連のプロセスに関与
求める能力・経験
【必須】・デジタル広告運用の実務経験（3年以上目安） ・月間運用額1,000万円以上の案件実績 【歓迎】・広告運用チームをリーダーとして率いた経験 ・BigQueryやBIツール（Redash・Looker等）の使用経験 ・計測タグの設定経験・SQL／Pythonを用いたデータ分析の経験 ・複数商材・カテゴリの広告運用経験 ・LP制作・改修やクリエイティブ制作のディレクション経験 【このポジションの魅力】事業会社でありながら、600カテゴリのマーケティングを経験できる/成果次第で自ら予算を取りにいける環境 等々
事業内容
-
エージェント求人 【製造・建設DX】重工業・ゼネラルコントラクターの変革支援｜官民連携で未来の社会インフラを創る営業
600~1200万
- ロボット/ロボティクス
- カーボン/炭素
- ネットワーク
- 産業機械
- コンサルタント
- 戦略立案
- プロジェクト
- コンサルティング業務
- 新規事業
- ロボット
PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区もっと見る
仕事内容
◇◆日本の基幹産業を支える。製造・建設業界の変革をリードするコンサルタント募集◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓世界最大級のプロフェッショナルファームPwCで、製造・建設業界の最上流変革に携わる ✓産業機械、重工業、ゼネコン、官公庁まで。日本の基幹産業を支える巨大プロジェクトを経験 ✓業界未経験者も多数活躍。現場の実務経験を活かし、真の経営変革・社会価値創造を実現 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwCコンサルティング合同会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ PwCコンサルティングは、PwCグローバルネットワークと連携しながら、経営戦略の策定から実行まで、クライアントの持続的な成長と競争力強化を支援しています。 今回募集するIMA-IMECチームは、産業機械・重工業・エンジニアリング・建設業界に特化し、技術革新やカーボンニュートラルといったメガトレンドへの対応を強力に支援しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓産業機械（工作・建設・農業・ロボット等）メーカーへの戦略立案・実行支援 ✓重工業・エンジニアリング業界に対する経営変革および事業構造改革の推進 ✓ゼネコン・建設関連企業、官公庁（国交省等）向けのコンサルティングサービス提供 ✓カーボンニュートラル、循環型経済への対応といったサステナビリティ戦略の策定 ✓DX推進やグローバル展開、新規事業の創出に向けた意思決定の支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手産業機械メーカーの次世代ビジネスモデル構築およびデジタルトランスフォーメーション ✓重工業・エンジニアリング企業におけるグローバル経営管理基盤の構築と標準化 ✓建設業界における生産性向上およびカーボンニュートラル実現に向けた戦略策定 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓製造業や建設業界での実務経験を活かし、コンサルタントとして社会に貢献したい方 ✓グローバルなネットワークを持つ一流の環境で、専門性を磨き自己成長を遂げたい方 ✓クライアントと共に未来を構想し、困難な課題の解決に強い志を持って取り組める方 ✓技術革新やサステナビリティなど、時代の転換点となるプロジェクトに携わりたい方
求める能力・経験
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓大学卒業以上、かつ社会人経験（コンサル経験3年以上、未経験4年以上） ✓製造業（産業機械等）や建設業界における実務経験、またはコンサルティング経験 歓迎条件（WANT） ✓大手企業向けの戦略策定、業務改革、IT導入等のプロジェクト経験 ✓ビジネスレベルの英語力（グローバルプロジェクトへの参画意欲）
事業内容
-
エージェント求人 【マーケティングデータアナリスト】CXプラットフォーム「KARTE」／プレイド社／東証上場
600~1500万
- コンサルティング業務
- マーケティング
- MA/CRM
- 購買/調達
- SCM/生産管理/購買/物流
- Oracle
- Salesforce
- SATORI
- 分析
- b→dash
- SQL
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仕事内容
■職務概要： クライアントの事業成長の実現に向けて、プレイドならではの戦略立案/設計/実行支援を行うプロフェッショナルサービスの一貫として、クライアント企業に伴走し、各種データの分析や活用を始めとしたプロジェクト業務を担っていただきます。 「顧客中心の体験の向上」を第一に捉え、「企業コンテキストを理解」したうえで、クライアント企業のビジネス上の課題を解くプロジェクトの設計/実行を行います。 ■具体的な業務内容： ・クライアント企業の事業貢献を目的としたデータ活用プロジェクトの設計/実行 ・マーケティング戦略立案のための顧客データ分析/戦略設計書の作成 ・ターゲット・セグメントの策定をはじめとした施策設計のための顧客データ分析、コミュニケーション施策の立案 ・マーケティング上の現状数値把握及びKGI・KPIの設計/レポーティング ・マーケティングへの活用を見据えたデータマート要件定義/分析基盤の構築/ダッシュボード設計 ■求人の魅力 ・KARTEが有するコミュニケーション基盤・データ基盤を基にした実行性の高いプロジェクトの設計/推進が可能 ・プロダクトを持つ企業の特性を活かし、分析・施策提案にとどまらず、顧客に伴走するパートナーとして施策の実装・振り返りまでトータルで支援可能 ・クライアントのパートナーとして、顧客が有する課題に向き合い解決に向けてチームで取り組める経験が積める ・型にはまった手法や形式に囚われず、メンバー個人が有する経験や知識を活かした挑戦が可能 ・事例共有や勉強会の場を通じたチームとしての学習と経験知を大切にしており、深い知識や経験を得られる
求める能力・経験
・1st Party Data（購買ログ/ウェブやアプリのアクセスログ）をSQLを活用して分析し、ビジネス上の課題発見や課題解決に繋げた経験がある/もしくはこれらの経験を積むことに強い興味がある方 上記に加えて以下いずれかのご経験をお持ちの方： ・クライアントの事業課題解決のため、多岐にわたる関係者との調整・コミュニケーション対応のご経験 ・自組織における課題解決に向けた複数部署や関係者との調整・コミュニケーション対応のご経験 ・広告代理店やマーケティング支援企業での、マーケティングオートメーション（MA）を始めとした各種マーケティングツールの構築・運用、あるいはコンサルティング経験 ・以下または類似する各種マーケティングツールの構築・運用を他社やチームメンバーなど人を動かして実施してきた経験 - Salesforce Marketing Cloud - Adobe Experience Cloud - Oracle Eloqua Marketing Automation - Braze - b-dash - Sprocket - SATORI
事業内容
データ活用からコンサルティングまで、CXバリューチェーン全体を一気通貫で支援する総合的なCXプラットフォーム企業として事業を展開しています。 ・CXプラットフォーム「KARTE」: 企業が保有する1st Party Dataをリアルタイムで解析・活用し、全チャネル横断でのパーソナライズ施策・CDP構築・マーケティングオートメーションを実現するプロダクト。 ・プロフェッショナルサービス（PLAID ALPHA）: データ利活用・事業変革・人材育成などを専門人材が伴走支援。
エージェント求人 【事業企画】プロフェッショナルサービスALPHA事業／CXプラットフォーム「KARTE」／東証上場
600~1500万
- コンサルティング業務
- レポーティング
- マネジメント
- プロジェクト
- Web/ITサービス
- データ分析
- 分析
- コンサルタント
- 生産性改善
- SQL
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仕事内容
■職務概要： プレイドの戦略である『プロダクト×ヒト』のハイブリッドモデルによる価値提供を推進しているプロフェッショナルサービス事業（PLAID ALPHA）における事業企画・事業管理担当は、プレイドの成長に向けて中核となるポジションです。事業の成長に向けた重要課題の解決に向けた活動を通じて、事業グロースの本質に迫ることができます。 PLAID ALPHAは立ち上がったばかりのステージにある事業ですが、顧客体験の重要性の高まりを受け、既にご支援企業数が100社を超えるなど業績の拡大も駅後的な水準で進んでいます。事業責任者の下で企画・運營を担うポジションとして、大きな裁量で事業グロースに貢献できます。 ■具体的な業務内容： ・ALPHA事業の中長期の事業成長を見据えた新しいサービスラインの企画立案と全体設計、推進チームとの連携 ・事業計画策定のリードと各種部門との連携 ・ALPHA事業の短期視点と中期視点を見据えたマーケティング方针の検討と推進部門との連携 ・AIを活用した高生産性な業務オペレーションの設計・構築・推進 ・事業運営に関する企画・運営（採用・育成・評価・要員管理・契約・財務等） ■求人の魅力 ・事業立ち上げフェーズならではの広範囲の事業課題に対して、大きな裁量で取り組める ・事業責任者の直下で、事業視点・経営視点でのマネジメントスキルが身に付く ・プロフェッショナルサービス事業およびSaaS事業のビジネスモデルを学べる
求める能力・経験
以下いずれかまたは合計で2年以上の経験： ・事業企画・推進・管理に関する経験（B2Bであれば事業会社・支援会社問わない） ・データに基づく生産性改善企画やレポーティングの実務経験 ・複数のステークホルダーをマネジメントしながら目的達成に向けてプロジェクトを推進した経験（社内・社外を問わず）
事業内容
データ活用からコンサルティングまで、CXバリューチェーン全体を一気通貫で支援する総合的なCXプラットフォーム企業として事業を展開しています。 ・CXプラットフォーム「KARTE」: 企業が保有する1st Party Dataをリアルタイムで解析・活用し、全チャネル横断でのパーソナライズ施策・CDP構築・マーケティングオートメーションを実現するプロダクト。 ・プロフェッショナルサービス（PLAID ALPHA）: データ利活用・事業変革・人材育成などを専門人材が伴走支援。
エージェント求人 【M&A～事業戦略立案・推進担当】エムスリー株式会社／20世紀最大のスタートアップ
700~2000万
- 新規事業
- 戦略提案
- M&A支援
- M&A対応
- 海外PMI
- 経営会議運営
- 経営戦略策定
- 事業戦略策定
- 事業計画策定
- コンサルティング業務
エムスリー株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
■ミッション エムスリーならではのユニークかつ高付加価値のサービス企画提案・開発や、医療業界に変革をもたらすM&Aや事業戦略推進を担っていただきます。将来的には、事業をリードする人材へと成長する事も期待しています。 キャリアプラン例： ・エムスリーのプラットフォームを活用する戦略的新規事業のビジネスリーダー ・エムスリーおよび、エムスリーグループの組織的課題を解決する経営企画リーダー ・買収先のPMI、事業成長をリードするグループ会社のマネジメント ■担当業務 配属部署やポジションは、スキルや志向を踏まえつつ、選考フローの中でご相談の上決定します。 主な職務内容： ・事業開発 M&Aソーシング、DD～買収先企業のPMIの遂行まで一貫して行う ・事業戦略 エムスリーグループ全体の中で、優先順位の高い経営課題に取り組み、事業をリード ・営業戦略策定/営業マネジメント エムスリーの経営陣及び事業リーダーの参謀として事業に参画し、事業経営の全領域における戦略の策定・推進を行う ・経営企画 情報を分析し、様々な経営課題を発見し解決に導くことで、経営陣の意思決定を支援 ・エコシステムシナジー推進 複数部門（サービス・グループ会社・投資先を含む）に跨る事業間シナジーアイデアの創出及び実現に向けた具体策の検討・議論をリードし、エムスリーならではの事業創造を推進する
求める能力・経験
・戦略コンサル、PEファンド、事業会社、総合商社等におけるビジネス・PMIで実績を出した経験（例：法人向けソリューシュン営業での高い成果、各種オペレーションの効率化・KPI設定とPDCAの実行、新規事業ゼロイチ立上げの成功経験、グループ内外との提携・協業遂行等により定量的に価値を創造した経験） ・Excel、PowerPoint操作上級レベル ・ビジネス会話レベルの英語力があれば尚可（TOEIC800点以上） ・事業開発M&Aポジションのみ次のいずれかの経験3～5年以上必須（投資銀行、コンサルティング会社、PEファンド、事業会社、総合商社等において、M&A案件や事業投資等の企画・提案から実行・クロージングまでを主体的に関与）
事業内容
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エージェント求人 【IPフランチャイズ/商品企画・開発（マネージャー/スペシャリスト）】大手ゲーム企業
900~1200万
有名タイトル多数、グローバル展開拡大中の国内大手ゲーム会社東京都品川区, 東京都品川区, 東京都品川区もっと見る
仕事内容
同社が保有するIPの価値最大化に向け、フランチャイズ戦略と連動し IPの魅力を伝えるための商品企画・開発をリードするポジションです。 雑貨を中心としたキャラクターグッズやアパレルなどの商品展開により、 ファン満足度と利益を最大化させるためのプロデュース業務であり、 戦略立案と実行の双方を担いながら、チームを率いて事業成果の最大化を目指します。 下記、想定業務となります。 1．IPフランチャイズ戦略 × 商品企画の推進 ・担当IPのフランチャイズ方針に基づいた商品展開戦略の策定・実行 ・IP価値最大化に向けた商品施策の設計、中長期および短期の企画ポートフォリオ管理 2．商品企画・開発 ・IPを活用した商品企画の立案（MD、アパレル、雑貨、デジタル商品等） ・重点案件における企画・開発ディレクション（必要に応じて自らも実務関与） ・コンセプト設計、価格設計、品質管理のリード ・商品開発プロセス全体の推進（スケジュール／コスト／品質） 3．ビジネス推進・パートナー連携 ・製造メーカーとの交渉・関係構築 ・商品販売部署（EC・リテール等）と連携した企画・推進 ・KPI設計および事業進捗のモニタリング 4．ピープルマネジメント（※マネジメント職の場合） ・チーム（フランチャイズ/商品企画／開発担当）のマネジメント（5名程度想定） ・メンバーの育成・評価・アサインメント ・複数プロジェクトの優先順位付けおよびリソース配分 ・チームの成果最大化に向けた組織運営
求める能力・経験
■必須 ・エンタメ業界（ゲーム／アニメ／キャラクター）での商品企画・開発、またはIPビジネスの実務経験（企画立案〜商品化までの一連のプロセス経験） ・複数案件を並行して推進したプロジェクトマネジメント経験 ・社内外ステークホルダーとの調整・交渉能力 ・物事の本質を理解しファクトベースで分析し自ら提案、業務推進ができる方 ・自身の担当領域において高い成果を出すことに拘り続けてきた方 ・チームリードまたはマネジメント経験 ■歓迎 ・中級英語（日常会話、基本的な英語を使用したビジネスメール対応など） ・大型物販イベントのディレクション経験 ・グローバル市場での商品展開経験 ・新規事業・新規商品の立ち上げ経験
事業内容
・コンシューマ事業：家庭用ゲーム機、PC、スマートデバイス向けにゲームやデジタルサービスの企画、開発、販売、運営 ・アミューズメント事業：アーケードゲーム機の開発・販売や、アミューズメント施設の運営 ・ライセンス事業：自社のIPを活用した商品化やライセンスビジネス
エージェント求人 【経営企画担当】大手ゲームグループの全社戦略、事業戦略立案・実行
800~1100万
有名タイトル多数、グローバル展開拡大中の国内大手ゲーム会社東京都品川区, 東京都品川区, 東京都品川区もっと見る
仕事内容
■業務内容 同社の経営企画部に所属し、経営企画業務を担当いただきます。 具体的な担当業務は下記となります。 ・グループの全社戦略、事業戦略立案/実行 ・編成、マーケットリサーチ企画立案/遂行 ・新規事業の立ち上げ ・社内、社外向けのマネジメントプレゼン資料の作成（全社集会、IR支援、対外講演資料の作成など） ・M&Aサポート 等
求める能力・経験
■必須 （①②いずれかの実務的な経験が1年以上あること） ①経営コンサル（戦略部門）でのご経験 ②経営企画、事業企画部門における企画業務のご経験 ※TMT業界、特にエンタメの経験があれば尚可 ③日常英会話（海外グループ会社のメンバーとメールのやり取りを行えるレベル） ④マネジメント向け資料作成能力(エクセル・パワポ・ワード等を使ったマネジメント向け資料の作成が出来る事) ■歓迎 ・ゲーム/映像/おもちゃ好き ・新規事業の立ち上げ経験 ・映像業界に関するご経験（アニメ製作業界やメディア業界） ・マーケットリサーチのご経験 ・M&Aの実務経験
事業内容
・コンシューマ事業：家庭用ゲーム機、PC、スマートデバイス向けにゲームやデジタルサービスの企画、開発、販売、運営 ・アミューズメント事業：アーケードゲーム機の開発・販売や、アミューズメント施設の運営 ・ライセンス事業：自社のIPを活用した商品化やライセンスビジネス
エージェント求人 ◢◤オリックス◢◤金融機関向けソリューション営業/新規事業に挑戦
500~1000万
- ローン/融資
- リース/レンタル
- バリューアップ/モニタリング
- メンテナンス
- 提案
- 規制動向
- プロジェクト
- 株式
- アパート
- モニタリング
- 営業
- 住宅ローン
- 引受
- CPM/cost per im...
- マネジメント
- プロジェクトマネジメント
オリックス株式会社東京都港区もっと見る
仕事内容
◇◆オリックス株式会社へご転職をご検討の方へ◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■本求人のオススメポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓欧米で普及が進む「SRT（Significant Risk Transfer）」アレンジに注力しており、今後日本で拡大が見込める分野に携わることができます ✓提案、アレンジからリスク引受までワンストップで手掛けることが可能です ✓オリックスグループの強固な基盤を活かし、幅広い金融ソリューションを提案できます ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業名： ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ オリックス株式会社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■企業概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ オリックスは、多角的に事業を展開するコングロマリット企業です。リース事業を基盤に、隣接する金融やサービス分野に進出。現在では、法人金融、メンテナンスリース、不動産、事業投資、リテール、海外事業の6つのセグメントで幅広いビジネスを展開しています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓銀行のバーゼル規制上のリスクアセット削減を図る「SRT（Significant Risk Transfer）」アレンジおよびリスク引受 ✓事業法人が保有する金銭債権の流動化・証券化アレンジおよび劣後受益権等への投資 ✓住宅ローン・アパートローン債権プール、固定化債権等への投資 ✓オリックスグループ商材・ソリューションの金融機関向け提案営業 ✓投資モニタリング業務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓銀行バーゼル規制上のリスクアセット削減を図るSRT取組のアレンジおよびリスク引受業務 ✓事業法人が保有する金銭債権の流動化・証券化アレンジおよび劣後受益権等への投資 ✓住宅ローン・アパートローン債権プール、固定化債権等への投資 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■こんな方にオススメ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓金融業界での経験を活かし、専門性を高めたい方 ✓最新の金融手法や規制動向に関心があり、知識を深めたい方 ✓協調性を持ち、チームでプロジェクトを成功に導きたい方 ✓日本の金融マーケットの発展に貢献したいという意欲をお持ちの方
求める能力・経験
■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件（MUST） ✓金融機関での業務経験 ✓証券化・流動化、SRT取組に関心がある方 歓迎条件（WANT） ✓流動化・証券化関連業務の経験 ✓経営企画業務の経験、CPM業務の経験 ✓バーゼル規制対応業務の経験 ✓プロジェクトマネジメントの経験 ✓証券アナリスト等金融関連の資格保有
事業内容
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エージェント求人 CX Ops（Customer Experience Operations）・担当
700~1200万
- 新規事業
- 運用設計
- BPO
- 戦略提案
- 品質管理
- 提案
- デザイン
- 労務管理
- マネジメント
- 顧客対応
- インシデント対応
- 問い合わせ対応
- 分析
- SmartHR
- Web/ITサービス
- 文書作成
- 障害対応
- 営業
- 開発
- SaaS
株式会社SmartHR東京都港区もっと見る
仕事内容
SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。 2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。 事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して「既存事業のアップデート」と「新規事業の創出」を担います。 チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるCX Ops担当を募集します。 職務内容 【ミッション・役割】 事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、 安定したCXと事業のスケールを支える。 このポジションの役割 ・顧客からの質問、相談対応の統合窓口 ・インシデント発生時の指揮、情報集約、周知 ・テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用 ・問い合わせ、事故データを起点とした業務改善 このポジションの特徴 ・問い合わせ対応の“受け皿”ではない ・CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔 ・人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る 【具体的な業務内容】 顧客からの質問 / 問い合わせ対応 顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ 判断が必要な相談の一次受け・切り分け 社内各部門への適切なエスカレーション 対応履歴・回答内容のナレッジ化 ※ ゴールは「早く答える」ではなく「正しく・再発しない形で解決する」 インシデント対応・指揮 障害・不具合・運用トラブル発生時の 事実整理 社内外への情報共有 対応状況のハブ 顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成 “現場を混乱させない司令塔” 情報周知・顧客コミュニケーション設計 リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理 顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計 不要な問い合わせを生まない情報設計 テックタッチ領域のコンテンツ作成 FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング 「問い合わせ前に解決できる」コンテンツの整備 顧客の状態、フェーズに応じた内容設計 運用品質向上・仕組み化 問い合わせ／インシデントデータの分析 業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案 属人対応の排除、標準化 ポジションの魅力 複数部門との協同や相互感謝 手触り感のある顧客体験のアップデート 短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画 CXと事業スケールを支える中核業務の経験 事業横断の運用設計スキル 将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス
求める能力・経験
”応募資格”（必須） SaaS／ITサービスにおける CS サポート 運用 業務改善 文書作成能力（FAQ、案内文、手順書） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ あわせていずれかの実務経験 ・顧客対応を構造的に整理、改善した経験（3年以上） ・複数部門（開発 / CS / 営業等）との調整経験（3年以上） ・応募資格（歓迎） ・CX Ops / Ops / BizOps的な役割経験 ・インシデント対応、障害対応の実務経験 ・テックタッチ / ナレッジ基盤構築経験 ・BPO / BPaaS / 業務委託運用の理解 ・データを用いた業務改善経験 ・求める人物像 ・顧客と現場、両方の“詰まり”に気づける ・混乱時でも冷静に全体最適を考えられる ・仕組み化、標準化に価値を感じる ・表に出なくても事業成功に責任を持てる
事業内容
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