求人検索
化粧品/トイレタリー/日用品/アパレル専門職の求人一覧
全2,042件
エージェント求人 コンシューマープロダクツ 商品開発担当 （13696）
500~800万
- 分析
- 競合分析
- 市場調査
- サニタリー/生理用品
- トイレ用洗剤
- ヘアケア
- スキンケア
- 洗剤
- 入浴剤
- マーケティング
- 資料作成
- 製品調査
- 製品
- 品質管理
- プレゼンテーション
- 開発
- 統計解析
企業名非公開東京都中央区仕事内容
・消費者解析、競合分析、市場調査など一連の調査解析業務と具体的な商品アイデアの提案 ・商品提案の具体化と生産移管、販売後の消費者相談対応 ・研究所、工場、作成部門、コーポレート部門など社内関連部門とのプロジェクトマネジメント ・サプライヤーなどの協力会社との開発業務推進、管理業務 【担当製品分野の候補】 ・スキンケア ・ヘアケア ・パーソナルヘルス（入浴剤、ハミガキ、温熱用品など） ・ファブリックケア ・ホームケア（住居用洗剤、台所用洗剤、風呂トイレ用洗剤など） ・サニタリー
求める能力・経験
必須： ・FMCG系メーカーにおける商品開発に関わる業務経験（生活者研究、処方・包材開発研究、生産管理等など／経験商品分野は問いません） ・化学系、生物系の基礎知識 ・基本的な統計解析 ・プレゼンテーション資料作成、発表スキル ・TOEIC600点 歓迎： ・製品調査の設計～統計的解析・レポート作成の実務経験（分野は問いません） ・基本的な財務会計（PL、収支計算）、マーケティング、品質管理、種々の法規制に関する知識
事業内容
日用品メーカー
エージェント求人 37622 サロン専売化粧品メーカーで細胞培養
400~600万
- ボディケア/マッサージ
- スキンケア
- 製品
企業名非公開東京都千代田区仕事内容
サロン専売のスキンケア化粧品を取り扱う同社にて、細胞培養業務をお任せ致します。 【具体的には】 ・皮膚細胞（表皮、真皮、メラノサイトなど）の培養 ・刺激（薬剤等）に対する毒性試験 ・試薬／消耗品の購入および管理等 ・実験データの入力／考察 ・製品エビデンスデータの取得及び作成 ・学術文献／エビデンスの調査 ・他部署、顧客からの製品に関する問合せ対応 ・治験／商品の効能テスト など 【取り扱い製品】 ◆スキンケア／ボディケア など サロン向け製品でありながら、著名人からの口コミで商品が広まるなど、圧倒的な商品力が強みです。
求める能力・経験
【必須】 ・事業会社における細胞培養経験3年以上 【尚可】 ・皮膚科学に関する知識をお持ちの方 ・製品の技術コンセプト考案のご経験 ・英語の使用に抵抗のない方（論文読解など、英語での情報収集が発生します）
事業内容
-
エージェント求人 37798 化粧品原料商社で化粧品原料の処方開発
600~800万
- ヘアケア
- メイク
- 営業同行
- 資料作成
- スキンケア
- 開発
- 研究開発
- 製品
企業名非公開東京都中野区仕事内容
グローバル展開をする老舗化粧品原料商社にて、化粧品原料の研究開発をお任せいたします。 【業務内容】 ◆自社化粧品原料を用いた処方開発(こちらがメイン業務です) ・営業提案材料となる処方の作成 ・資料作成・サンプル作成 ・営業同行 など 【取り扱い製品】 同社はシリコーンを中心に、様々な化粧品原料を取り扱っています。 スキンケア、ヘアケア、メイクといった幅広い化粧品に使われており、自社独自原料の開発にも積極的です。 【部署構成】 所長(顧問) └副所長 └メンバー3名＋顧問1名 大手化粧品メーカー出身者も多く、所長は新規素材の研究のプロフェッショナルです。
求める能力・経験
【必須】 ・化粧品の処方開発経験7年程度 └業態、商材不問は不問です。 【尚可】 ・メイク製品の処方開発経験をお持ちの方 ・英語力、中国語力をお持ちの方
事業内容
-
エージェント求人 38623 オーガニック化粧品メーカーで化粧品の品質管理
400~600万
- ヘアケア
- スキンケア
- 事務
- 一般事務
- 品質管理
- 品質保証
企業名非公開静岡県静岡市仕事内容
オーガニック化粧品のメーカーにて、一般事務をお任せ致します。 【具体的には】 ・原材料の出荷、納入及び在庫管理及び、原料の発注 ・生産計画に基づく使用予定原材料の入力 ・月末における各原材料の使用、購入実績のデータ集積、月末在庫の集計 ・製品出荷伝票作成 ※そのほか、事務に付随する業務を行って頂きます。PC作業が多い仕事です。 【製品】 ◆オーガニック化粧品（スキンケア、ヘアケア商品）
求める能力・経験
【必須】 ・理系大学卒業以上 ・工場における品質管理・品質保証の実務経験（3年以上） └化粧品の取り扱い経験は必須ではありません。 医薬品／化粧品／健康食品など身体に入る商材を取り扱ったことがある方をイメージしております。
事業内容
-
エージェント求人 37792 サロン専売化粧品メーカーで美容サロン向けインストラクター
400~500万
- 販売
- ボディケア/マッサージ
- インストラクター
- 営業
- スキンケア
- 法人営業
企業名非公開東京都千代田区仕事内容
サロン専売のスキンケア化粧品を取り扱う同社にて、営業インストラクターとして従事して頂きます。 【具体的には】 ・商品提案 ・商品使用方法のレクチャー ・施術のインストラクション ・導入先への定期的なフォロー など ※販売先のクリニックは全国にある為、日帰り、もしくは宿泊を伴う出張が発生致します。 学会等で年数回土日出勤が発生する可能性がありますが、平日に振り替え休日取得可能です。 【取り扱い製品】 ◆スキンケア／ボディケア など
求める能力・経験
【必須】 ・法人営業経験2年以上 ※美容業界未経験の方も歓迎！ 美容への強い興味、関心がある方からのご応募をお待ちしております。 【尚可】 ・営業経験 ・化粧品メーカーでの就業経験
事業内容
-
エージェント求人 37819 輸入原料商社で化学品原料の処方開発
500~700万
- 開発
- 基礎化粧品
- 基礎化粧品研究開発
企業名非公開東京都千代田区仕事内容
輸入原料を取り扱う同社の自社ラボにて、処方開発業務をお任せ致します。 【具体的には】 ・クライアントのニーズヒアリング(営業とのコミュニケーション) ・試作、処方開発 ・営業同行 ・その他新規原料探索、原料検討など ※クライアントからニーズがあった処方の試作だけではなく、研究寄りの業務もお任せ致します。 【取り扱い商材】 ◆化粧品、食品原料 【販路】 ◆食品メーカー／化粧品メーカー／繊維系メーカー など
求める能力・経験
【必須】下記いずれも必須です ◆読み書きレベルの英語力 └メールや規格書が読み取れるレベル(輸入原料を取り扱っている為基本的な英語レベルは必須です) ◆普通運転免許証 └自社倉庫に月に数回訪問する為、運転が発生します ◆化粧品の処方開発経験3年程度
事業内容
-
エージェント求人 37017 医科大学発の化粧品・医薬品メーカーでの化粧品の処方開発職
400~500万
- 開発
- スキンケア
- 品質管理
- 品質保証
企業名非公開神奈川県川崎市仕事内容
スキンケアを中心とした化粧品の処方開発業務をお任せ致します。 処方の知見が浅い方でも、入社後は出来る業務からお任せし、ゆくゆくキャッチアップしていただきたいと考えています。 【具体的には】 ◆処方開発 ・競合他社商品および市場の分析、他社との差別化の提案 ・商品コンセプトに基づいた処方開発、添加成分および原料の選定および提案 ・各種試験（経時安定性、安全性評価、官能性評価）の計画と管理、結果の評価および提案 ・スケールアップ検討および提携OEM メーカーとの調整、初回製造時の立会い ・製品情報や社内外プレゼン資料の作成
求める能力・経験
【必須】 下記いずれも必須です ◆理系バックグラウンド(化学系) ◆社会人経験2年以上 └化粧品を取り扱い、処方開発もしくは品質管理・品質保証のご経験がある方 【尚可】 ・スキンケア、ヘアケアの取り扱い経験 ・総括製造販売責任者を担える方
事業内容
-
エージェント求人 38873 プライム上場グループの化粧品・健康食品メーカーで健康食品の研究開発
500~700万
- 研究開発
企業名非公開滋賀県東近江市仕事内容
東証プライム上場グループの中核企業である同社にて、健康食品の研究開発をお任せいたします。 【具体的には】 ・マーケティング部門との連携 ・処方検討 ・スケールアップ ・新規原料の探索 ・研究テーマの立案 ・研究開発 など ※マーケティング部から挙がってきたニーズを元に処方組を行う事もあれば、ご自身で立案した研究テーマをもとにクライアントに提案することもあります。 【販路】 ◆一般量販店／ECサイト など ※その他、グループのノウハウを活かした化粧品OEM、医薬部外品OEMの受託製造を行っています。
求める能力・経験
【必須】 ・健康食品または食品の開発／研究開発経験2年以上 【尚可】 ・ドリンク剤及びサプリメントの開発経験、特定保健食品や機能性表食品の取り扱い経験
事業内容
-
エージェント求人 37165 化粧品原料商社で化粧品原料の処方開発
400~600万
- 資料作成
- 営業同行
- 研究開発
- 開発
企業名非公開東京都中野区仕事内容
グローバル展開をする老舗化粧品原料商社にて、化粧品原料の研究開発をお任せいたします。 【業務内容】 ◆自社化粧品原料を用いた処方開発(こちらがメイン業務です) ・営業提案材料となる処方の作成 ・資料作成・サンプル作成 ・営業同行 など 【取り扱い製品】 同社はシリコーンを中心に、様々な化粧品原料を取り扱っています。 スキンケア、ヘアケア、メイクといった幅広い化粧品に使われており、自社独自原料の開発にも積極的です。 【部署構成】 所長(顧問) └副所長 └メンバー3名＋顧問1名 大手化粧品メーカー出身者も多く、所長は新規素材の研究のプロフェッショナルです。
求める能力・経験
【必須】 ・化粧品の処方開発経験5年程度 └業態、商材不問は不問です。 【尚可】 ・メイク製品の処方開発経験をお持ちの方 ・英語力、中国語力をお持ちの方
事業内容
-
エージェント求人 38625 オーガニック化粧品メーカーで化粧品の製造
400~500万
- 生産設備
- 梱包/包装
- 在庫管理
- 工場
企業名非公開静岡県静岡市仕事内容
オーガニック化粧品のメーカーにて、化粧品の製造業務をお任せいたします。 【具体的には】 ・化粧品充填、包装工程の機械設定 ・化粧品充填、包装工程のパート社員指導 ・化粧品バルク（中身）・充填品・包装品の在庫管理、伝票処理 ・生産設備及び生産効率化の検討 ・化粧品原料の秤量 ・化粧品バルク（中身）の調合 ・化粧品バルク、充填品、包装品の在庫管理、伝票処理 など 【製品】 ◆オーガニック化粧品（スキンケア、ヘアケア商品）
求める能力・経験
【必須】 ・工場の製造業務経験1年以上 └化粧品の製造経験は問いません。
事業内容
-
エージェント求人 37537 東証プライム上場の超大手食品メーカーで容器包装に関する研究開発
400~600万
- 研究開発
- 梱包/包装
- デザイン
- 日用品
- 食品
- 開発
企業名非公開東京都調布市仕事内容
東証プライム上場の有名食品メーカーの研究所にて、容器包装に関する研究開発業務をお任せいたします、 【具体的には】 ◆同社グループで使用される容器包装の研究開発 ・国内外のグループ商品の容器包装の開発・評価 ・ユニバーサルデザイン、環境配慮視点での設計開発や各種取組み ・包材の設計開発業務 ※容器包装の書類：プラスチックボトルやプラスチックチューブ、レトルトパウチ等を想定
求める能力・経験
【必須】 ◆下記いずれかの経験をお持ちの方（目安5年以上） ・食品、日用品、化粧品会社にて、プラスチック容器包装の研究開発経験をお持ちの方 ・資材メーカーで食品のプラスチック容器包装の開発・設計に携わってきた方 ◆理系大卒以上 【尚可】 ・包装管理士の資格 ・ビジネスレベルの英語力
事業内容
-
エージェント求人 37327 大手外資系消費財メーカーで生産技術エンジニアスタッフ～リーダークラス
400~700万
- 生産技術
企業名非公開神奈川県相模原市仕事内容
・工場および一部OEM先での生産技術分野での設備投資計画の立案・実行 ・生産技術プロジェクトのリード ・生産性、品質、安全性に関する改善活動の技術分野をリードする ・新製品プロジェクトに参画し、工場での生産立ち上げを実行（設備、機械の改造・調整等） ・工場での材料費削減、代替等の実行 ※人手をかけて製造していた工程のロボット化を実現するなど、 工場の設備投資には積極的な環境であり、生産技術のスキルを存分に活かせる環境があります。 ※泊出張は三ヶ月に一回程度、外出は月数回程度です
求める能力・経験
【必須】 ・メーカーでの生産技術経験をお持ちの方 ※設備設計や改善をリードできる技術・スキルをお持ちの方を想定 ・生産設備関連のプロジェクトをリードした経験 ・工学系バックグラウンド（機械・電気系） 【尚可】 ・FMCG業界における製造技術に関する経験をお持ちの方 ・改善活動の経験（TPM、Lean、QCサークル等） ・英語力をお持ちの方
事業内容
-
エージェント求人 【23-G002】製造スタッフ/幹部候補※勤務地兵庫または埼玉/8114
700~1500万
- 労務管理
- 教育
- 工場
- 製造管理
- マネジメント
- 食品
企業名非公開兵庫県西脇市仕事内容
【予定業務】 ■工場における製造管理 等 （乳酸菌飲料およびドリンクヨーグルト製造全般） ・新製品のリニューアル時の作り方と生産への落とし込み ・設備投資関係の取りまとめ ・若手スタッフの教育、管理、サポート ・トラブル対応及び判断と再発防止に向けた工場全体への仕組みづくり（防虫防鼠等） ・生産性向上のための運用確立、生産確保 ・省人化への取り組み ・業務委託先の監査・指導（今後発生が予想される） ■工場マネジメント業務 ※ご経験により実施いただく業務 ・労務管理、品質&コスト管理、安全衛生、環境保全、SCM業務、人材育成 等
求める能力・経験
【必須要件】 ■飲料、食品、医薬品、化粧品メーカー（液体製造経験者に限る）の工場における製造部門での勤務経験5年以上 ■大卒以上 【尚可】 ■製造ラインのマネジメント経験 ■同業界経験（チルド飲料（日配）、乳業・乳酸菌飲料メーカー等） ■新工場建設経験や工場運営に興味のある方 ■機械や設備に精通している方 ■理系卒（事業内容に近しい研究経験がある方）
事業内容
-
エージェント求人 化粧品の製品開発 GR220383M
400~600万
- 開発
- 基礎化粧品研究開発
- 研究開発
企業名非公開愛知県名古屋市仕事内容
【職務概要】 自然由来の成分基準の中で、機能性、テクスチャー、品質を両立させる処方の開発業務。自社ブランド製品及びお客様ニーズに合わせたOEM製品の開発をお任せいたします。スキンケア／メイク／ボディケア／ヘアケア／など様々な分野の開発に携われます。 ◇企画部門、OEM部門からの依頼を受け、コンセプトに合った処方を検討 ◇試作、部門フィードバックを受けての改良 ◇工場での量産化生産テストの対応 ◇プレス発表会や社内向けの試作品発表会での製品説明 ◇新規導入の原料メーカーとの商談 ◇原料メーカー展示会への参加
求める能力・経験
【応募資格（必須）】 ◇研究開発経験が2年以上 （化粧品メーカー以外でも化学、医薬品、食品メーカーなども可。品質管理、分析・測定、評価試験など新しい製品の開発に関わらない職種は不可） ◇もしくは学生時代に化粧品の研究を行っていた（理系卒必須） ※理想は化粧品の処方開発経験3年以上 【応募資格（歓迎）】 ◇工場での量産化生産テスト、スケールアップテストの実務経験 ◇ご自身で処方を組み立てることが可能な方 ◇処方の開発技術について専門分野でない方へ噛み砕いた説明ができる。 企画部門等とすり合わせしつつ進めていくため、開発技術についての説明をする場面も多いです。 ◇薬事知識。知識があったほ・・・
事業内容
自然化粧品の製造/輸入/卸・販売/研究開発。
エージェント求人 320111_糸から拘り品質を追求する肌着メーカー／生産管理
400~600万
- SCM/生産管理/購買/物流
- 生産管理
- 納期管理
- 品質管理
- 発注
- 工場
- アパレル生産管理
企業名非公開大阪府箕面市, 大阪府箕面市, 大阪府箕面市仕事内容
インナーウェアを中心に商品を展開する当社にて、生産管理をお任せ致します。 納期管理・コスト管理・品質管理を行い、品質向上・納期短縮・コスト削減を図ることがミッションです。 ≪業務内容≫ ・国内工場の管理、運営 （紡績～編みたて～染色～縫製 各工程の管理） ・納期管理 ・原価交渉 ・取引業者との折衝 ・資材の発注 ・その他付帯業務
求める能力・経験
アパレル生産管理経験者（アイテム不問） 国内生産経験者優遇
事業内容
歴史あるインナーメーカーです。 国内のインナーメーカーとしては珍しく、糸の企画開発を行い、新素材の特許も取得、さらに国内に縫製工場をもち、アイテムによっては国内一貫生産も行います。
エージェント求人 328021_業界屈指の成長企業／アパレル品質管理
400~600万
- 品質検査
- 品質管理
- 繊維
- 製品品質管理
- SCM/生産管理/購買/物流
- 生産管理
企業名非公開大阪府大阪市, 大阪府大阪市, 大阪府大阪市仕事内容
品質管理全般を担当 ・品質検査管理（外部検査機関との連携業務） ・商品副資材管理（下げ札、パッケージ、洗濯ネームの品質表記の考案と作成） ・生産前の商品検品（量産前サンプルの品質管理、工場への改善指導） ・商品入荷後の品質管理（不良発生時の検品、工場への改善指導）
求める能力・経験
＜必須＞ アパレル繊維業界での生産管理、品質管理のご経験者 ＜歓迎＞ 生産管理の経験もお持ちの方 繊維製品品質管理士をお持ちの方 技術士（繊維部門）をお持ちの方
事業内容
子供服の企画製造販売。緻密なマーケティングと商品企画力により、使いやすいベーシックなアイテムのロット数を増やし、スケールメリットを活かした価格戦略を実現。
企業ダイレクト 【大阪/品質設計・評価・検証・試験】-釣具（ロッド）開発-
450~900万
株式会社シマノ大阪府堺市仕事内容
【仕事内容】釣具（ロッド）開発の設計開発プロセスにおける品質強化に向けて、品質設計や設計評価・検証をご担当いただきます【具体的には】 1.品質基準・品質評価試験の策定・運用 2.強度・耐久等の評価試験、 計測機器管理 3.設計・製造プロセスの評価検証・標準化推進、設計FMEA 【採用背景】ユーザーニーズを追及し 様々な魚種や釣り方に対応した操作性・耐久性、感度に優れた製品を世界中に展開しています。アウトドアレジャーへの関心が高まる中、ユーザーの満足度向上に向けた「こころ躍る製品」を開発し、更なる製品ラインナップの拡大を図っています。設計開発プロセスにおける品質強化に向けての組織強化の採用となります。
求める能力・経験
【必須】 1.設計開発あるいは、実験評価、品質保証いずれかのご経験 2.品質評価試験や品質基準・品質評価試験の策定・運用経験がある方 【歓迎】 ・計測機器、試験機取り扱い経験 ・カーボンや樹脂等の工業材料や塗装・表面処理の知識 ・英語力：海外拠点スタッフとの意思疎通が可能なレベル ・釣りの経験や釣りへの興味関心がある方
事業内容
●自転車部品、釣具、ロウイング関連用品等の開発・製造・販売
エージェント求人 Care Service Manager
800~1000万
フランスを代表するラグジュアリークチュールメゾンブランド東京都千代田区仕事内容
■ミッションステートメント ・トリートメントセンターのCARE修理の日常業務を管理する。修理がブランドの基準でタイムリーに行われるようにする ・サービスおよび修理業務のコスト管理 ・修理部品の購入や在庫レベルなど、修理業務に関連するすべての標準化と文書化 ・アウトソーシングを含む現在のオペレーションの変革（As IsからTo Beモデルへ ・変更管理 ■主な責務 日常業務の管理 アフターサービスサポート 新CAREシステムの管理 品質・在庫管理 コスト管理 修理のための輸出入 部品購買 サービスプロバイダーの管理 日常業務 変更管理 ケアサービスの変革計画
求める能力・経験
■応募資格 ファッションクラフト（リペア）への強い興味と意欲 リペア業務経験 BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の経験 ピープルマネジメント 高いチームワーク精神 ビジネス英語スキル（中級）
事業内容
-
エージェント求人 Regional Client Service Manager
800~1000万
イタリアを代表するラグジュアリーファッションブランド東京都中央区仕事内容
日本のクライアントに対するオムニチャネル・クライアントサービス戦略の管理、開発、改善において、WWクライアントサービスマネージャーをサポートするリージョナル・クライアントサービス・マネージャーを募集しています。 ■職務内容 WWクライアントサービスマネージャーをサポートし、日本における新しいクライアントサービスを立ち上げる 本社クライアントサービスチームと協働し、クライアントサービス戦略の開発・改善を行う 現地のアウトソーサーや現地部門（リテール/Eコミュニケーション/リーガル...）と連携し、プロセスやサービスの改善を目指す アウトソーサーに最新情報を提供し、新しいサービスやイニシ
求める能力・経験
学位 ラグジュアリー業界で5～6年以上の経験 ラグジュアリー・クライアントの要望、ニーズ、期待に関する深い知識とファッションに対する強い情熱 整理整頓ができ、問題解決能力があり、データドリブンなマインドセットを持ち、根本的な原因究明と積極的なアプローチができる。 MSオフィス（エクセル、パワーポイント）の深い知識 OMS/PSP/Salesforce/PowerBI/Tableauの知識 流暢な英語力。他言語ができれば尚可
事業内容
-
エージェント求人 After-Sales and Customer Quality Coordin
400~600万
フランス系高級ファッションメゾンブランド東京都港区仕事内容
アフターセールス・カスタマークオリティ（ASQ）チームの一員として、セリーヌのお客様に高品質なアフターサービスを提供することに参画し、アフターサービス分野に関して修理対応や店舗サポートを担当していただきます。 この経験を積むことで、セリーヌ製品のエキスパートになることができます。 また、ラグジュアリーブランドに求められるアフターセールスの高い専門性や、高品質なファッションアイテム、レザーグッズ、プレタポルテの取り扱いに精通したグローバルチームを含む、部門横断的なプロジェクトマネジメントスキルを身につけることができます。 アフターセールス＆カスタマー・クオリティ・プロセス - セールスア
求める能力・経験
経験 - 3年以上の類似職種（アフターサービス、カスタマーサービス、品質管理）の経験が必要 - 小売経験者優遇 - レザーグッズ、プレタポルテの知識があれば尚可 - ラグジュアリー/ファッションビジネス分野での経験があれば尚可 - アジャイル環境でのプロジェクト遂行経験 能力 - ペースの速い、多次元的な環境において、複数の優先事項を管理する能力。 - 優れた組織能力、コミュニケーション能力、対人能力。 - ピボットテーブルやVルックアップなど、エクセルに精通した高いコンピュータースキル。 - セルフスターター, 高い組織力, 自発的, チームプレーヤー, 結果重視, 積極
事業内容
-
エージェント求人 Aftersales Coordinator
500~700万
イタリア系メンズファッションブランド東京都港区仕事内容
-ブランドのガイドラインに沿い、アフターセールスのプロセスを構築し、高い品質およびサービスレベルの維持を行う -ベンダーの選定および効果的な連携およびマネジメントを行う -サービスの品質を確保するための業務プロセスと手順を確立し、KPIを設定・定義 -お直し業者との調整や折衝 -Retail Store, Client Service, Wholesalerよりエスカレートされた問い合わせに関する対応 -見積りの確認、連絡、出荷関連
求める能力・経験
【応募資格】 ・ファッションブランドやラグジュアリーブランドでのアフターセールス関連業務の経験3年以上 ・ビジネスでの英語使用経験必須（メール、電話・ビデオ会議） ・分析力 ・高いコミュニケーション力 ・PCスキル
事業内容
-
エージェント求人 Customer Support Center Manager
600~800万
ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業東京都江東区仕事内容
?チームマネジメント ・複数のチャネル（電話/メール/チャット/Web）を活用した顧客との主要なコンタクトポイントとして、カスタマーサポートセンター全体を管理 ・チームメンバーと顧客間のコミュニケーション品質を定期的に監視・監査し、フィードバックとトレーニングを提供 ・KPIとSLAを策定し、品質保証フレームワーク（オペレーション/戦術/戦略）を適用して生産性、プロセスを改善し、セクション全体の優れたパフォーマンスレベルを確保 ・カスタマーサポートチームメンバーに指示を与え、リーダーシップを発揮し、モチベーションを高める ・必要に応じて主要ステークホルダーにエスカレーションを行う
求める能力・経験
■学歴：大卒以上 ■経験（以下のいずれかに該当する方）以下のいずれかの業界での5年以上の実務経験 ・コールセンター/カスタマーサポートセンター ・マネージドサービス ・CRM/E-コマース ・ブランドマーケティング ・ピープルマネジメント経験 ■スキル/アビリティ ・コールセンター/カスタマーサポート管理（必須） ・問題分析、業務改善立案 ・一度に複数のタスク/プロジェクトを管理・遂行する能力 ・業界標準やベストプラクティスに関する知識 ・CRM（セールスフォース/その他）システムに精通していると尚可 ■語学力 ・英語、日本語が堪能な方（ビジネスレベル以上）
事業内容
-
エージェント求人 Jewellery Workshop
300~500万
スイスの高級時計、宝飾品ブランド東京都中央区仕事内容
■MISSION -高い技術力と優れた仕上がりを以って顧客満足度を向上させる ■MAIN RESPONSIBILITIES -輸入された新入荷製品の検品 -修理依頼品の診断・見積もり -時計及びジュエリーの外装クリーニング・仕上げ（磨き）・外装部品修理 -ジュエリーのチェーン加工、リングサイズ直し、石留め（センターストーン、メレ） -ホワイトゴールドのロジウムめっき剥がしと仕上げ直し・再メッキ -レーザー溶接機のオペレーション
求める能力・経験
■EXPERIENCE: -ラグジュアリーウォッチ・ジュエリーの外装研磨・修理・加工の実務経験3年以上 ■SKILLS AND KNOWLEDGE: -ステンレス、金、プラチナ、チタン、貴石、半貴石の基礎知識 -ボール盤、旋盤、ラッピングマシン等の機械操作経験 -レーザー刻印の経験 -ジュエリーキャド（デザイン及び設計）・原型制作経験あれば尚可 -PCスキル（Word, Excel, Powerpoint、Outlook）
事業内容
-
エージェント求人 カスタマー・リレーション担当スタッフ
400~600万
大手ラグジュアリーブランドグループ東京都江東区仕事内容
■募集要項 カスタマーサービス本部にて、エンドユーザー、ブティック、ホールセールディーラーからの修理依頼に対し、ハイレベルなカスタマーサービスオペレーション業務を担うチームの運営をご担当いただきます。関連部署、またITチームや原産本国チームとの協力が必要になります。 ■主な業務内容 ・SAPへのデータ入力 お客様からの修理リクエストのシステム入力 修理見積もり書の作成 請求書の作成 ・修理品輸出入準備 修理リクエストの作成 輸出入に関する書類準備及び梱包・開封等の作業 システム処理
求める能力・経験
四年制大学卒業程度 社会人経験3年以上 日本語（母国語レベル）必須 英語（ビジネスレベルのライティング）出来れば尚よい 素早く正確なデータ入力（SAP経験あれば尚よい） 中級程度のMSスキル Excel, Word, Powerpoint チーム内外に対して高いコミュニケーション能力 責任感と自立性をもち業務を遂行する能力 ラグジュアリーブランドでの勤務経験あれば尚よい 高い改善意欲 高い問題解決意欲と能力
事業内容
-
エージェント求人 Watch Administration Leader
600~800万
ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業東京都江東区仕事内容
■ミッション ウォッチアドミニストレーションリーダーとして、アフターセールスにおけるウォッチアドミニストレーションプロセスの正確性と完全性を確保し、2名のウォッチアドミニストレーターを管理する重要な役割を担っていただきます。この職務には、アフターセールス管理における豊富な経験が求められます。 ■主な職務 修理受付 - システムへのアフターセールス取引の入力、管理、モニター - パーツチーム、テクニカルチームと連携し、修理に関する問題の解決にあたる。 - 修理に関する本社への問い合わせ。 - 本社との定期的なオンラインミーティングへの参加 電話およびEメールによる問い合わせ -
求める能力・経験
- 学士号 - アドミニストレーション・リーダーまたは同様の職務経験 - SAPおよびMSエクセルに精通していること - 優れたコミュニケーション能力と対人能力 - 詳細志向で正確性の高い方 - 高い分析力と問題解決能力 - 日本語ネイティブ、ビジネスレベルの英語力
事業内容
-