個々の希望や目標に合わせたオーダーメイドの留学プランを提供する留学支援事業「夢カナ留学」で急成長している株式会社Jstyle。「お客様の夢へのパートナーとなり、その夢を本気でサポートする」という信念を掲げ、留学前後においても英語教育プログラム「夢カナEnglish」や帰国後のキャリア形成を支援する「夢カナキャリア」などを展開し、独自のビジネスモデルを構築しています。今回はアイドルやプロボクサーといったユニークな経歴を持つ代表の安藤 和隆氏に、創業の経緯や事業への想い、多国籍な人材が活躍する職場環境について伺いました。

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留学業界におけるお客様ファーストのサービス提供

── まずは、株式会社Jstyleの事業内容や特徴について教えてください。

私たち株式会社Jstyleは、「留学前の準備から帰国後のキャリアまで一気通貫で支援する」という唯一無二のビジネスモデルを展開している会社です。具体的には、留学やワーキングホリデーを希望される方に対して渡航前の準備から現地での生活・就業サポートを行い、さらに帰国後のキャリア支援までを一貫して行っています。年間で約3,000名のお客様が私たちのサービスを活用して海外へ渡航され、そのうちおよそ8割の方が帰国後にキャリアサポートを利用されております。

特徴的なのは、留学支援において「本質的に成長できる環境」を重視している点です。当社では、留学前から基本的な英語学習はもちろん、現地就業の面接突破～就業継続までを見据えた独自の実践型英語指導（「夢カナEnglish」）を行い、98.4%の方が渡航後平均3.1週間以内にネイティブ環境の希望職種での就職を実現しています。具体的には、直近3ヶ月での渡航者202名のうち199名が渡航後に希望した仕事に就けています。さらに、帰国後には「夢カナキャリア」という人材紹介事業を通じて、海外で培った主体性・語学力・課題解決力を最大限に活かしたキャリア形成を後押ししています。

また、語学学校をご案内する際も日本人比率が15%以下の語学学校をご紹介することで、必然的にグローバル環境での学びや人脈形成が進むよう設計しています。すべては、お客様の夢を叶えるため。一気通貫でやりたいことに直結する支援体制こそが、私たちの最大の特徴であり、独自価値なのです。 

── なぜそのようなビジネスを起業することになったのでしょうか。

私自身の原体験が、この事業を立ち上げるきっかけになっています。もともと私も留学を経験しましたが、その際に「留学ビジネス業界には大きな課題がある」と痛感しました。多くの留学エージェントは自社と提携している学校や、手数料が有利な語学学校に学生を斡旋する傾向があり、必ずしも留学生一人ひとりの成長や将来を見据えた提案になっていないケースが見受けられました。そこで私が思い描いたのは、留学そのものを最終目的とするのではなく、「留学後の夢や目標を実現すること」そして「留学を通じて人生を切り拓く力を育むこと」を真の目的としたサービスでした。

だからこそ、私たちは渡航中のサポートはもちろん、帰国後にキャリア形成を支える仕組みを最初から組み込みました。現地での就業においても斡旋や内定確約に依存せず、自ら面接を突破しネイティブ環境で活躍できるようにスタッフが指導する教育設計にこだわっています。主体性を持ち、自力で困難を乗り越えた経験こそが、人としての成長や、帰国後のキャリアにも直結すると信じているからです。そして、帰国2–3ヶ月前からのキャリアに関する不安に先回りして、ホテル各職種や空港グランドスタッフなどに必要な要件を把握し、内定獲得までサポートしています。結果として、私たちはワーキングホリデー市場で30%ほどのシェアを持ち、業界トップクラスの実績を築くことができました。私の原体験をもとに「誰もがグローバルに挑戦し、夢を叶えられる仕組みを創る」ことを使命として、この事業を続けています。

「会社に来たい！」と思われる多国籍なオフィスづくり

── 国際色豊かで活気にあふれるオフィスですが、人材の採用・定着で工夫されていることは何ですか。

私たちのオフィスは、35ヶ国以上から集まった仲間たち（約95％が留学・ワーキングホリデー経験者）と共に働く超グローバル環境です。そのなかで人材が定着し、長く活躍できるようにするためには、やはり「働く楽しさ」と「やりがい」の両立が欠かせないと考えています。私は入社してくれた方々に対し、自ら研修を行い、お客様対応の真髄や会社の理念を直接お伝えしています。これは、社長である私を信頼して選んでくれた方に、お客様ファーストの想いをダイレクトに共有することが信頼関係の基盤になると考えているからです。また、「夢カナフィルムカプセル」という取り組みを通じて、お客様の渡航から帰国までの成長を映像として記録し、それを社内で共有することで、スタッフ一人ひとりが自分の仕事の意義を実感できるようにしています。さらに、社内では月1-2回のパーティーを行い、バーカウンターのあるオフィスで部署を越えた交流や各国の文化を楽しめる場を設けています。こうした取り組みによって、単に働く場所としての会社ではなく、「仲間と成長できる場所」として選ばれ続ける環境を整えています。

── 多様な人々をマネジメントするなかで、大切にされていることはありますか。

多国籍で多様な価値観を持つメンバーが集まる組織をまとめる上で、私が大切にしているのは「文化の違いを尊重しながらも、共通の目的に向かう一体感をつくること」です。当社は日本人と外国籍スタッフの比率が6対4で構成されており、ほぼ全員が留学経験者という共通点を持っています。だからこそ、文化や背景は違っても「お客様の夢へのパートナーとなり、その夢を本気でサポートする」という理念で結びつくことができています。マネジメントにおいては、スタッフの意見を引き出し、多様な視点を尊重する姿勢を意識しています。また、2週間ごとに各国の文化イベントに合わせてオフィスを装飾したり、交流会を催したりすることで、自国の文化を誇りに感じられる機会を提供しています。さらに、お客様との交流会においてもバックオフィスメンバーも含めて全スタッフが参加できるようにし、自分たちの仕事がどう役立っているのかを肌で感じてもらうようにしています。こうした取り組みは年間休日145日と相まって、従業員満足度の向上にもつながり、多国籍チームが一体感を持ちながら働ける土壌をつくっています。

誠実に向き合うからこそ、心動かす瞬間に立ち会える

── 貴社において、どのような人材を求めているのでしょうか。

私たちが採用で最も大切にしているのは「心」です。留学・ワーキングホリデー経験や語学力も大切ですが、それ以上に誰かのために行動できる心を持っているかどうかを重視しています。面接では私自らがその方の本質を探ります。質問に対する回答の内容だけでなく、表情や声のトーンからも、その人が本当に他者貢献を大切にしているかを見極めます。採用後は私自身が1～2ヶ月の実地研修を行い、お客様に真摯に向き合う姿勢を直接お伝えしています。主体性と素直さを持ち、誰かの成長を支えたいという志があれば、それは顧客へ寄り添い向き合う上での強みとなります。英語の成長だけでなく、人の成長に関わることにやりがいを感じ、本質的な価値提供に誠実に取り組める方と一緒に働きたいですね。

── 他の留学エージェントと比べて、貴社ならではのやりがいは何ですか。

当社の最大の特徴は、単なる留学の斡旋にとどまらず、「人が自力で未来を切り拓く力を育てる」という教育的使命を担っている点です。多くのエージェントは学校や就職先を紹介することがゴールになりがちですが、私たちは「自ら突破できる力」を養うことを重視しています。そのために厳しい指導を行うこともありますが、後にお客様から「厳しくしてくれてありがとう」と感謝されたり、夢が叶ったことを報告してもらえたりする瞬間が、この仕事ならではの大きなやりがいです。

また、スタッフ自身も常に成長の機会を得られます。私が直伝する面談スキルや伴走の姿勢は、単なる業務を超えた実践的な力となるはずです。さらに、35ヶ国以上のスタッフが在籍する多国籍チームでの協働や、イベント運営・顧客交流を通じた多彩な経験を得られることも魅力の一つ。顧客満足にこだわり、人の挑戦と成長に伴走しながらその軌跡を一緒に見届けられることが、他にはない私たちならではのやりがいだと考えています。

真のグローバル人材を輩出し、日本社会を輝かせる

── 今後の事業ビジョンを教えてください。

私たちは「留学のその先の未来をつくる」ことを使命としており、その実現に向けて二つの大きなビジョンを描いております。まず一つ目は、帰国後のキャリア支援サービスである「夢カナキャリア」のさらなる強化です。一般的な留学エージェントは留学に送り出して終わりですが、私たちはその後の人生設計まで寄り添います。「夢カナ留学」で培われる主体性や社会性、課題解決力を備えた真のグローバル人材は、今の日本社会において広く必要とされるはずです。それらを活かせる企業・キャリアに接続し、「グローバル人材といえば夢カナ」という地位を確立したいと考えています。

二つ目は、新たに構想している「夢カナフォーリナーズ」です。これは、日本で定住を希望する外国人の方々を支援する事業で、ビザ・住居・就労先といった課題を包括的にサポートするもの。少子高齢化が進む日本において、外国人材の活躍は不可欠です。そのため、企業向けに外国人材の育成やマネジメント方法をコンサルティングし、持続可能な雇用の仕組みを広げていきたいと考えています。グローバルに挑戦する人材と日本社会をつなぐ架け橋であり続けること――それが私たちの思いです。

── 求職者にメッセージをお願いします。

私たちの会社は、単に「留学を支援する会社」ではありません。お客様が留学やワーキングホリデーを通じて自らの力で未来を切り拓き、その後のキャリアや人生をより豊かにしていくことを支える存在です。そのため、私たちが求めるのは、英語力の高さや華やかな経歴ではなく、「誰かのために力になりたい」という心を持つ方です。お客様にとって厳しい場面でも誠実に向き合い、ときには成長のためにあえて挑戦を促す本当のやさしさが必要になります。その先で「厳しくしてくれてありがとう」と本質的な感謝の言葉をいただけるのが、この仕事の大きなやりがいです。また、35ヶ国以上の仲間と共に働き、多様な価値観に触れながら成長できる環境も用意しています。私自身、社員一人ひとりと直接向き合い、研修や日々の対話を通じて一緒に歩んでいくことを大切にしています。もしあなたが人の成長に寄り添い、社会に意義ある仕事をしたいと考えているなら、きっと当社で活躍できるはずです。ぜひ一緒にお客様の“夢の実現”を通して、この国の未来づくりをしていきましょう！

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