RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【カスタマーサクセス×フルリモート】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

500~800万

株式会社ニーリー

東京都中央区

職務内容

職種

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

■■仕事概要■■ PDBizを導入いただいた不動産管理会社様（＝クライアント）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行っていただきます。クライアントの業務を理解し、PDBiz活用のオペレーション設計を行います。 【具体的な業務内容】 ※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します PDBizを導入してくださったクライアントにPDBizを活用いただくための支援を行います。 ・サクセスフロント 　－サービス導入後のオペレーション設計 　　－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 　　－活用促進の支援 　　－運用プロセスの改善提案 　　－活用率向上施策の実行 　－クライアントからの問い合わせ対応 ・サクセスオペレーション 　－サービス導入後の運用プロセス管理、運用 　ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理 　－インシデント等発生時の対応 　　－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション 　　－未然/再発防止のための改善策実行 　－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など

求める能力・経験

■必須スキル: ※下記いずれかのご経験 ・法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず) ・プロジェクトマネジメントの経験2年以上 ・事業会社でのCS経験3年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの導入支援、導入作業の経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験 ・toBのフィールドセールス（新規営業）経験 ・代理店営業/パートナーセールス経験 ■求める人物像: ・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方 ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

学歴

4年制大学、6年制大学

勤務条件

雇用形態

給与

500万円〜800万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都中央区

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    導入社数4500社超のHR Saas ◤タレントパレット×カスタマーサクセス◢ リモート・フレックス

    500~700万

    • マネジメント
    • 営業
    • コンサルティング業務
    • SaaS
    • 人事
    • 分析
    • 導入支援
    • コンサルタント
    • タレントパレット
    • 課題設定
    • 提案
    • 講師
    • 戦略提案
    • プロジェクト
    • ヒアリング
    • ツール導入
    • 法人営業
    • 人材紹介
    • 人事システム導入
    • 人材紹介/派遣
    株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    【プロダクト”タレントパレット”について】 あらゆる人材データを一元化・分析し、組織の力を最大化させるタレントマネジメントシステムです。 人材データを分析・活用することで、経営・人事戦略の意思決定の高度化、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化など科学的人事戦略を実現します。 【業務内容】 HR領域のBtoB向けのSaaSサービス「タレントパレット」のコンサルタントとして、タレントパレットの導入支援や課題解決に向けたコンサルティングを行っていただきます。 ■具体的な職務内容： ”タレントパレット” を導入した企業様に対して、導入の目的や課題に合わせた”タレントパレット”の初期設定や、 ツールを活用した施策提案や実施支援をし、お客様と一丸となって課題解決に取り組んでいただきます。 また、定期的に開催しているツールの勉強会の講師など、さまざまな面でお客様の課題解決への支援を行います。 【業務内容例】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・タレントパレットを活用/浸透させるための支援業務 ご希望と適性をみて配属先を決定しております。 ◆コンシェルジュ(既存営業) ◆ツール導入支援の有償コンサルティング ◆離職防止・最適配置など科学的人事の事例が創出できるようなプロジェクトの有償コンサルティング

    求める能力・経験

    【必須（MUST）】 ・社会人経験3年以上（必須） 上記加えて以下、下記いずれか▼ ・事業会社の人事経験 ・人材紹介会社のRA経験 ・無形商材の法人営業経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎（WANT）】 ・システムに強い方（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・システム導入コンサル経験 ・人事システム導入経験

    事業内容

    1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営

  • エージェント求人

    【導入コンサルタント】次代のメガベンチャーへ。圧倒的成長を誇るモビリティ×Saas企業

    500~700万

    株式会社ニーリー東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事概要: Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ■ 導入支援 ・受注後～利用開始までのプロジェクトマネジメント( スケジュールマネジメント、進捗管理など) ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など

    求める能力・経験

    ■必須スキル: ・論理的思考力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験　2年以上 ・業務プロセス改善/オペレーション設計経験　2年以上 ・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験　2年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの営業経験 ・メンバーマネジメント経験 ・ITコンサルティング経験 ・SaaSプロダクトのCS経験 ■求める人物像: ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方 ・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ◤名刺管理SaaS12年連続シェアNo.1／Sansan社◢カスタマーサクセス／売上高300億超

    603~1288万

    • 提案
    • コンサルティング業務
    • 顧客折衝
    • 営業
    • カスタマーサクセス設計
    • オンボーディング
    • プロジェクト
    • 分析
    • マネジメント
    • 導入支援
    • Sansan
    • プロジェクト推進
    • SaaS
    • 要件定義
    • 法人営業
    • 既存顧客
    Sansan株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    職務概要 Bill One導入顧客に対する利用案内および運用提案。 定型業務に留まらず、利用定着と顧客の事業成長に寄与するための手法を企画・実行する。 主な業務内容 【導入支援・オンボーディング】 導入プロジェクトのキックオフ実施。 導入目的の明確化、推進体制の構築支援。 導入スケジュールおよび運用ルールの策定支援。 【運用・活用支援（アカウントマネジメント）】 利用状況の分析、改善提案、利用率向上に向けた施策の実行。 長期利用促進のための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案）。 新機能や新しい運用フローの提案。 【企画・スキーム構築】 価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進。 求める力・人物像 営業的な思考を持ち、利用率向上のための最適なアプローチを設計できる方。 顧客志向、実行力、リーダーシップ、探求心、バランス力を兼ね備えた方。 自ら手法を考え、企画・推進することを楽しめる方。 ポジションの魅力 急成長中の「Bill One」において、カスタマーサクセスの型作りから携われる。 単なるサポートではなく、顧客の事業成長に深くコミットするコンサルティング的な役割。 組織やサービスの進化に合わせ、自らのアイデアをスキーム化できる裁量の大きさ。

    求める能力・経験

    必須要件（以下のいずれかの組み合わせ） 法人営業経験 ＋ 下記いずれかの経験（3年以上） 無形商材の提案営業 既存顧客への深耕営業または運用サポート 業務改善プロジェクト推進の経験（3年以上） IT・業務コンサルティング SIerやITベンダー等でのシステム導入（要件定義、業務フロー設計） SaaS企業におけるカスタマーサクセス 事業会社における業務プロセス改善（BPR） DX推進プロジェクトのリード経験

    事業内容

    働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ビジネスデータベース「Sansan」 名刺アプリ「Eight」 経理AXサービス「Bill One」 取引管理サービス「Contract One」 データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」

  • エージェント求人

    ◤名刺管理SaaS12年シェアNo.1／Sansan社◢ カスタマーサクセス(マネージャー候補)

    763~1152万

    • データベース
    • プロジェクト
    • 体制構築
    • 開発
    • マネジメント
    • オンボーディング
    • 商談
    • SaaS
    • 戦略提案
    • 提案
    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略立案
    • プロジェクト推進
    • 事業推進
    • Sansan
    • 法人営業
    • プロジェクトマネジメント
    • 営業
    Sansan株式会社東京都渋谷区
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    仕事内容

    職務ミッション 「使われる契約データベース」の構築を通じた、顧客の業務改善と利益保護の実現。 契約情報をデータ化し、管理部門・事業部門双方が意思決定に活用できる状態を顧客と共に創り上げる。 PMF後の成長期において、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化を牽引する。 主な業務内容 オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント（目的整理・体制構築・計画策定）。 全社利用拡大に向けた活用提案およびステークホルダー調整。 メンバー（1チーム3〜5名）のプロジェクト推進支援・伴走。 事業戦略に基づいたチーム戦略の立案・実行・改善。 セールス、マーケ、開発、企画等の関連部門と連携した事業推進。 カスタマーサクセス活動の詳細 商談数：1日当たり2〜3件。 オンボーディング期間：平均3〜6カ月程度。 特徴：定型対応ではなく、顧客に「サービスがある状態」を根付かせるための企画・実行が求められる。 ポジションの魅力 顧客の業務が劇的に変わる瞬間に立ち会える、手応えの大きな役割。 立ち上げフェーズのSaaS特有のスピード感の中で、組織づくりに直接関与できる。 早期のマネジメント登用を前提とした、成長支援・評価体制が整備されている。

    求める能力・経験

    必須要件 法人営業、またはSaaSプロダクトのカスタマーサクセス実務経験（計5年以上） マネジメント経験 3名以上の組織におけるマネジメント実務経験（3年以上） プロジェクトマネジメント経験 複数のステークホルダー（社内外の関係者）を巻き込むプロジェクトマネジメント実務経験

    事業内容

    働き方を変えるAXサービスの企画・開発・販売 ビジネスデータベース「Sansan」 名刺アプリ「Eight」 経理AXサービス「Bill One」 取引管理サービス「Contract One」 データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」

  • エージェント求人

    7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス・リモート・フレックス制あり

    588~1050万

    • クロスセル
    • 提案
    • アップセル
    • カスタマーサクセス設計
    • クロージング
    • SmartHR
    • インサイドセールス/電話営業
    • 商談
    • 既存顧客
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社SmartHR東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    職務ミッション SmartHR既存顧客に対するアップセルおよびクロスセルを通じた新しい価値提供。 配属可能性のある組織 ミディアム・エンタープライズ事業本部 カスタマーサクセス本部 カスタマーセールス部 コマーシャル事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部 グロース事業本部 カスタマーサクセス部 カスタマーセールス部 業務内容 既存顧客へのオプション機能や新プロダクトの提案 初回商談から導入までのクロージング業務 インサイドセールスからトスアップされた商談の対応 カスタマーサクセスと連携した継続利用およびエクスパンション提案 導入済み機能の活用提案および機能説明 主要指標（KPI） エクスパンションCMRR（既存顧客からの純増CMRR）

    求める能力・経験

    無形商材の法人営業経験3年以上 SmartHRのミッション、バリューへ共感いただける方

    事業内容

    SmartHR の企画・開発・運営・販売

  • エージェント求人

    7年連続シェアNo.1／資金調達総額400億円超｜カスタマーサクセス(エンタープライズ)・リモート有

    467~1050万

    • 営業
    • 体制構築
    • 顧客折衝
    • マネジメント
    • 商談
    • 審査/回収
    • LTV/life time v...
    • 進捗管理
    • 人事
    • アップセル
    • SmartHR
    • 営業担当
    • プロジェクト
    • プロジェクトマネジメント
    • 既存顧客
    • コンサルティング業務
    • カスタマーサクセス設計
    • SaaS
    株式会社SmartHR東京都港区
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    仕事内容

    職務ミッション SmartHRの活用支援を通じた人事・労務領域の課題解決。 生産性向上および働き方改革の実現への貢献。 解決すべき課題の例 アナログ業務（紙の印刷・配送・回収・データ化）による高い業務負荷の削減。 散在・非定型化された人事データの集約と経営戦略への活用支援。 主な業務内容 エンタープライズからMMB領域の顧客に対する成果創出へのコミット。 導入プロジェクトの支援（進捗管理、体制構築、課題管理）。 導入後の継続的な関係深耕と活用促進。 中長期的な利用機能拡大に向けたプランニング。 営業担当と連携した商談創出およびアップセル活動の支援。 契約更新に向けたアカウントマネジメントおよび顧客折衝。 ポジションのポイント 単なる操作説明ではなく、顧客の経営課題や業務プロセスに深く踏み込む役割。 大規模顧客の複雑な組織体制に合わせたプロジェクトマネジメント能力が求められる。 既存顧客のLTV最大化に向けた攻めのサクセス活動が可能。

    求める能力・経験

    必須要件 SmartHRのミッションおよびバリューへの共感 経験要件（目安3年以上） 以下のいずれかの実務経験 SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験

    事業内容

    SmartHR の企画・開発・運営・販売

  • エージェント求人

    年収410～1040万円／広告運用／デジマ企画～改善まで一貫／顧客伴走型

    410~1040万

    • 提案
    • 広告運用改善
    • 戦略立案
    • プロジェクト推進
    • データ分析
    • プロジェクト
    • 広告運用
    • マーケティング
    • 分析
    株式会社ワンスター東京都港区
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    仕事内容

    デジタルマーケティング領域における広告運用および改善業務を担当します。 【業務内容】 ・広告運用（デジタル広告） ・マーケティング戦略の実行 ・広告効果の分析 ・改善施策の立案および実行 ・クリエイティブや訴求の最適化 ・プロジェクト推進 【関与領域】 ・デジタルマーケティング ・広告運用／分析 ・効果改善 【特徴】 ・顧客伴走型のマーケティング支援 ・広告運用～改善まで一気通貫 ・データ分析に基づく改善提案 ・複数プロジェクトを横断して関与

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・他者と協働して業務を進めた経験 ・具体的な目標数字を追い、達成された経験（数値の種別は問いません）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東証プライム上場】カスタマーサクセス・事業推進｜ヘルスケア×IT｜サービス企画改善にも携われる

    500~810万

    • 提案
    • 営業
    • 部長
    • アップセル
    • 新規顧客
    • 部長/総括審議官
    • 企画立案
    • 医療/ヘルスケア
    • 開発
    • クロスセル
    • 保健指導
    • 保険
    • 事業計画
    • 進捗管理
    • カスタマーサクセス設計
    • マーケティング
    • 新規顧客開拓
    • 導入支援
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
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    仕事内容

    職務ミッション 健康保険組合に対する特定保健指導サービスの新規提案および導入後のサクセス支援。 顧客課題に基づいたサービスアップデートや新規サービスの企画開発への貢献。 主な業務内容 【セールス・導入支援】 顧客課題に合わせたサービスのカスタマイズ提案。 契約後のサービス導入支援および社内各部署との連携・進捗管理。 マーケティング組織と連携した新規顧客開拓手法の検討。 【カスタマーサクセス・深耕】 クライアントの目標達成に向けた進捗報告および改善提案。 次年度に向けた中期的な事業計画の策定、アップセル・クロスセルの提案。 【企画・開発連携】 既存サービスの改善提案。 新規サービス開発に向けた顧客ニーズの収集および企画立案。 ポジションの特色 対峙するステークホルダーは健康保険組合の責任者（事業部長クラス）が中心。 営業・CSの枠を超え、早期からサービス企画・開発業務に携わることが期待されるフェーズ。 社会貢献性の高いヘルスケア領域での事業成長に直接関与できる。

    求める能力・経験

    ・無形商材の営業経験 or カスタマーサクセス経験

    事業内容

    主に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域において、 情報インフラの構築を通じて社会課題の解決を目指すサービスを開発・運営。

  • エージェント求人

    プライム上場×新規事業丨国内最大級ヘルスケアプラットフォーム×カスタマーサクセス丨福利厚生充実〇

    469~728万

    • クロスセル
    • アップセル
    • 人材紹介/派遣
    • 生活支援
    • 医療/ヘルスケア
    • 開発
    • 介護
    • 人材紹介
    • 進捗管理
    • カスタマーサクセス設計
    • 提案
    • 既存顧客
    • ヒアリング
    株式会社エス・エム・エス東京都港区
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    仕事内容

    ■ 企業の特徴 高齢社会の課題解決を軸に、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフの4領域で多角的な情報インフラサービスを展開。国内の人材紹介や経営支援に加え、アジア圏への海外展開も積極的に行っています。 ■ ポジションの役割 障害者雇用支援におけるカスタマーサクセス（CS）の牽引。 立ち上げフェーズの組織において、顧客企業の採用成功から定着支援までを一貫して担当し、サービス設計や事業開発（Bizdev）にも深く関与します。 ■ 具体的な職務内容 既存顧客への課題解決提案（アップセル・クロスセル） CS体制の構築およびオペレーションの企画・設計・実行 顧客の採用・長期雇用実現に向けた伴走支援と改善提案 データや顧客の声（VOC）を基にした新規・既存サービスの企画

    求める能力・経験

    下記いずれかのご経験を有する方 ・サービス利用促進や定着支援経験 ・課題解決に向けた提案経験（アップセル/クロスセル）

    事業内容

    ●ヘルスケア、医療、介護、シニアライフに関わる事業を展開

  • エージェント求人

    年収500～700万円／上場G／採用DX SaaSカスタマーサクセス

    500~700万

    • プロジェクト
    • 営業
    • オンボーディング支援
    • 提案
    • プロジェクト推進
    • データ分析
    • オンボーディング
    • ヒアリング
    • カスタマーサクセス設計
    • プロセス設計
    • 分析
    株式会社ワークス・ジャパン東京都千代田区
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    仕事内容

    採用管理システムのカスタマーサクセスとして、大手企業の採用DX支援を担当します。 【業務内容】 ・導入企業へのオンボーディング支援 ・採用課題のヒアリング ・採用管理システムの活用支援 ・顧客の採用プロセス改善提案 ・データ分析に基づく改善提案 ・プロジェクト推進 【関与領域】 ・採用DX ・採用管理システム（ATS） ・業務改善／プロセス設計 【特徴】 ・東証スタンダード上場グループ ・大手企業向け支援 ・営業経験からチャレンジ可能 ・採用領域のDX推進に関与 ・顧客伴走型のカスタマーサクセス

    求める能力・経験

    ・営業経験1年以上（法人・個人問わず）

    事業内容

    -