【東証プライム】社内ITの最前線で“事業成長を支えるカスタマーサクセス責任者候補_アバントグループ

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• エージェント求人

  【AVANT GROUP】グループIT基盤刷新／クラウド・AI活用を推進するインフラマネージャー

  850~1250万

  • Windows
  • オンプレミス
  • プロジェクト
  • AWS
  • Azure
  • Cato Cloud
  • 戦略立案
  • IT戦略立案
  • IT戦略策定
  • PC
  • 環境/リサイクルプラント設計
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • ネットワーク
  • 要件定義
  • グループウェア
  • クラウド
  • アーキテクチャ設計
  • 提案

  株式会社アバントグループ東京都港区

  【AVANT GROUP】グループIT基盤刷新／クラウド・AI活用を推進するインフラマネージャー気になる

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  仕事内容

  【概要】 グループ全体の事業成長を支えるIT基盤の刷新・高度化を担うポジションです。 現在はオンプレミス中心のインフラ環境をベースとしながら、Azure / AWSへのクラウドシフトおよび、AI活用を見据えたIT基盤の再設計を推進しています。 本ポジションでは、単なる社内インフラ運用にとどまらず、各事業・現場の課題を起点とした要件定義から施策立案、ベンダーコントロールまで一気通貫で担い、 インフラ領域の中核としてグループ各社の成長を支えるIT基盤の刷新とDX推進をリードしていただきます。 【職務内容】 ●グループIT推進部（13名）は、アバントグループ各社の成長を支える社内IT組織として、 IT戦略の企画から設計・構築・運用まで一貫して担っています。 アプリケーション、インフラ・セキュリティ、カスタマーサクセスの3領域で構成されており、 本ポジションではインフラ領域の中核としてご活躍いただきます。 ●現在、オンプレミスのHCI基盤上で約1500台の仮想マシンを運用し、 グループ各社の重要な業務基盤を支えています。 今後はこの環境を前提にしながら、 ・クラウド（Azure / AWS）への段階的移行およびハイブリッド環境の最適化 ・AI活用を前提としたインフラアーキテクチャの再設計 ・グループ横断でのIT基盤統合・最適化 といったプロジェクトを推進しています。 ●ご入社後は現行環境を把握いただいた上で、 各事業や現場業務への理解を深めながら、課題の抽出・要件定義を行い、 インフラ設計・構築・改善を主導していただきます。 単なる運用にとどまらず、「事業成長に資するIT基盤とは何か」を考え、 事業・IT双方の視点を踏まえながら、主体的に施策を企画・推進いただく役割を期待しています。 【主なインフラ環境】 ネットワーク：SASE（Cato Cloud） パブリッククラウド：Azure、AWS サーバー：仮想サーバー（HCI、VMWare、Azure Local）、ファイルサーバー（Windows Server） グループウェア：Microsoft365 E5、Teams デバイス：PC（Skysea、Intune）、iPhone、VDI（Windows365） 【本ポジションの魅力】 ・グループ全体のIT基盤を通じて、事業の成長や生産性向上に直接貢献できる ・クラウドやAI活用を前提とした環境設計をリードできる ・単なるIT部門ではなく、事業・経営に近い立場で価値提供ができる ・・IT基盤の設計を通じて、事業のスピードや成長に影響を与えられるポジション

  求める能力・経験

  【必須スキル】 ●ITインフラにおける設計・構築・運用の一連の工程に主体的に関わった実務経験をお持ちの方 ●社内関係者やベンダーと連携しながら、要件定義・課題整理から改善施策の企画・推進までを主体的にリードした経験をお持ちの方 ●上記の経験を活かし、インフラの安定運用にとどまらず、IT基盤を通じて業務改善や事業成長に貢献した経験、またはその志向をお持ちの方 【歓迎スキル】 ●クラウド（Azure / AWS）を活用したインフラ設計・移行プロジェクトの経験 ●オンプレミスからクラウドへの移行・最適化に関わった経験 ●インフラ領域におけるアーキテクチャ設計や標準化の経験 ●複数部門・拠点を横断したIT基盤統合・改善プロジェクトの経験 ●セキュリティやエンドポイント管理を含めた全体最適の設計・運用経験 ●M365やクラウドサービスを活用した業務改善・生産性向上の経験 【求める人物像】 ●ITを単なる基盤としてではなく、事業成長や業務改善にどう貢献できるかを主体的に考えられる方 ●現場や事業の課題を自ら捉え、最適なIT基盤や仕組みを設計・提案できる方 ●関係者を巻き込みながら、複数のステークホルダーと連携して施策を推進できる方 ●既存環境にとらわれず、より良い仕組みを追求し続けられる方 ●事業とITの両面を踏まえ、全体最適の観点で判断・提案できる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】自社SaaS・オフィス家具のメーカー横断プラットフォーム

  500~700万

  

  株式会社Ｓｗｉｓｈ東京都品川区

  【カスタマーサクセス】自社SaaS・オフィス家具のメーカー横断プラットフォーム気になる

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  仕事内容

  オフィス・内装業界に深く入り込み、顧客の業務フロー再設計を通じて経営課題解決を実現するポジションです。単なる導入支援ではなく、顧客と共に新しい業務スタンダードを創り上げ、事業成長の中核を担います。 ・導入企業の活用領域拡大・業務改善提案 ・BPO領域含む新業務フロー構築の主導 ・顧客現場での課題ヒアリング・構造化 ・プロダクト改善フィードバック実施 ・オンライン・オフライン導入支援企画 ・BigQuery等を用いた定量分析設計

  求める能力・経験

  【必須】 営業またはカスタマーサクセスの実務経験3年以上、顧客折衝を通じた課題解決経験 【魅力】■35兆円市場でARR1億円達成の急成長企業 ■大手メーカー50社以上との正式提携済み ■解約企業わずか1社の圧倒的顧客満足度 ■プロダクト企画まで関与できる貴重経験 ■創業メンバーとしてのストックオプション ■事業とプロダクトを前進させる重要役割

  事業内容

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• エージェント求人

  【コーポレートIT担当（スタッフ～リーダー）】最先端のテクノロジー×コンサルティングの専門知識を融合

  700~950万

  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • システム監視
  • コンサルティング業務
  • PC/Web
  • Windows
  • PC
  • ネットワーク
  • Linux
  • トラブル対応
  • セキュリティ対策
  • 開発
  • ネットワーク機器
  • クラウド
  • 検証
  • 負荷分散/チューニング
  • フィルタ/濾過
  • IPS
  • スイッチ
  • IIS
  • リング
  • Ansible
  • システム設計
  • SSL
  • IDS
  • 分散
  • AWS
  • Azure
  • 社内ヘルプデスク
  • 社内ネットワーク整備

  シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区

  【コーポレートIT担当（スタッフ～リーダー）】最先端のテクノロジー×コンサルティングの専門知識を融合気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 より快適で効率的な社内IT環境を整備することをミッションとし、下記のような業務を担当していただきます。 ・ネットワーク機器への設定変更作業（ACL/Routing等）、運用監視、トラブル対応 ・仮想サーバー（Linux、Windows）のインストール、基本設定作業 ・サーバ等を監視制御するためのアプリケーション開発、およびその運用 ・外部クラウドサービスの導入検証、利用者支援 ・PCおよびモバイル機器の環境構築とトラブルシューティング ・サーバ／PCのセキュリティ対策作業（パッチ・ウィルス対策、検知時対応） 特定の技術領域に限定することなく、インフラ～アプリまで、最上流～下流まで幅広い経験を積むことが可能です。 ※（雇入れ直後）システムの開発及びコンサルティング（変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  必須（MUST） （①、②、③いずれか） ①　ネットワークの構築、運用経験 　・FW、ルータ、L3・L2スイッチを利用した複数拠点間・拠点内接続の設計／構築／運用経験 　・LBを利用した負荷分散 ②　Windows（サーバ・クライアント）の構築、運用経験 　・Active Directoryに関する経験（ドメインコントローラーのマイグレーション、統合） 　・Windows Serverの各機能や役割の設計／構築／運用経験（WSUS,IIS,DNS等） 　・PowerShell、バッチファイルの基本的な知識 ③　Linuxの構築、運用経験 　・Linux Severの知識と3年以上の実務経験 　・ansible、シェルスクリプトに関する知識 歓迎（WANT） ①　 　・L7制御（Webフィルタリング、IPS/IDS、アプリケーションコントロール）の経験 　・iruleによる振り分け、sslインスペクションによる制御設定の経験 ②　 　・クラウド（Azure、Microsoft365環境）での設計／構築／運用経験 　・仮想基盤（VMware、Hyper－v、Nutanix等）の知識と2年以上の実務経験 ③　 　・仮想基盤（VMware、Hyper－v、Nutanix等）の知識と2年以上の実務経験 　・AWSにおけるシステム設計・構築・運用経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コーポレートIT担当（未経験歓迎）】最先端のテクノロジー×コンサルティングの専門知識を融合

  600~750万

  • Google Cloud Pl...
  • コンサルティング業務
  • システム監視
  • PC/Web
  • Windows
  • PC
  • ネットワーク
  • トラブル対応
  • GCP
  • Linux
  • Azure
  • AWS
  • テナント管理
  • セキュリティ対策
  • 開発
  • ネットワーク機器
  • クラウド
  • SaaS
  • 検証
  • 運用保守
  • 提案
  • 業務改善提案
  • システム開発

  シンプレクス・ホールディングス株式会社東京都港区

  【コーポレートIT担当（未経験歓迎）】最先端のテクノロジー×コンサルティングの専門知識を融合気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 現在拡大中の弊社において、より快適で効率的なコーポレトIT環境を整備することをミッションとし、下記のような業務を担当していただきます。 ・ネットワーク機器への設定変更作業（ACL/Routing等）、運用監視、トラブル対応 ・仮想サーバー（Linux、Windows）のインストール、基本設定作業 ・サーバ等を監視制御するためのアプリケーション開発、およびその運用 ・外部クラウドサービス（SaaS）の導入検証、利用者支援 ・PCおよびモバイル機器の環境構築とトラブルシューティング ・サーバ/PCのセキュリティ対策作業（パッチ・ウィルス対策、検知時対応） ・Azure/AWS/GCPテナント管理/テナント内システム構築 特定の技術領域に限定することなく、インフラ～アプリまで、最上流～下流まで幅広い経験を積むことが可能です。 ※業務内容：（雇入れ直後）システムの開発及びコンサルティング（変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  必須（MUST） システム開発もしくはシステム運用・保守経験を 1年以上お持ちの方で、コーポレートITにまつわる経験を幅広く積みたいとお考えの方 【求める人物像】 ・長期的な目標を持ち、達成する意欲のある方 ・論理的思考力の高い方 ・誠実に責任感を持って業務遂行することが出来る方 ・会社の状況に応じて柔軟に業務改善提案・実行が出来る方

  事業内容

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• エージェント求人

  ◆社内SE（情シスリーダー/開発・運用）◆

  600~750万

  株式会社コシダカホールディングス東京都渋谷区

  ◆社内SE（情シスリーダー/開発・運用）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 社内SE（情シスリーダー）として、グループで導入しているシステムやツールに対する社内要望に素早く対応できるよう、メンバーの技術面の育成～システム開発まで裁量大きく業務をお任せしていきます。 目先のミッションは、グループ内に既に実装されているシステムや現在の業務フローの確認、現場からの課題を吸い上げ、改善提案と実現に向けて推進も担当していただきます。 開発をするにあたっては、現状だと外部ベンダに依頼と内製の両方がありますが、今後は生成AIを利用した内製開発を進めたいと考えているので、積極的に生成AIで効率化を進めていただきます。 コシダカグループ内で導入および導入予定のシステムの保守/運用/ルール決め 内製化および範囲拡大に向けたシステム仕様の調査（BI関連、生成AI） 必要に応じたツール開発（Python、XMLやJSON等のAPI連携） チームメンバーへの技術トランスファー また、あなたには上記業務を遂行する専門チームの立ち上げから携わっていただき、チームのハブとなって貢献いただけることも期待しています。 もちろん部署のマネージャーを含め、各種フォローやサポートは惜しみなく行うつもりですし、コミュニケーションが活発な組織なためいつでも相談可能です。一人で全てを抱え込むポジションではなく、共に相談しながら進められる環境ですので安心してください。(求人ID：342970)

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業側や、SI側でのシステム開発・構築経験（3年以上） ・システム開発プロジェクトにおいて要件定義、各種ドキュメントのレビューの経験 【歓迎】 ・店舗システムに携わった経験（POS、業務系、物流など） ・ベンダーコントロール経験 ・運用保守フェーズにおいて導入システムを内製で対応した経験 ・APIを利用した外部連携を行った経験 ・APIインターフェースの仕様まとめ経験 ・エンジニアやプログラマーの育成経験 ・データベースの開発や運用経験 ・モダンな言語の開発経験 ・システム構築、システム導入の経験

  事業内容

  【エンタメをインフラに】 同社は、国内外で600店舗以上展開する、店舗数日本一のカラオケチェーン「カラオケまねきねこ」を運営している企業です。 現在、中期経営ビジョン「エンタメをインフラに」を掲げ、積極的な出店や既存サービスのブラッシュアップを行うほか、全国で多くの顧客を持つ店舗やアプリを活用した新規事業開発・DXに取り組んでいます。

• エージェント求人

  【サブリーダー・管理職】社内DX推進／リモートワーク可／大手総合商社グループのロジスティクス企業

  695~860万

  住商グローバル・ロジスティクス株式会社東京都千代田区

  【サブリーダー・管理職】社内DX推進／リモートワーク可／大手総合商社グループのロジスティクス企業気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 同社では市場のグローバル化や労働力不足、顧客ニーズの高度化に対応するため、全社的なDX推進を重要戦略として位置付けています。 これに伴い、業務プロセスの高度化やデータ活用の強化、デジタル技術導入の加速が求められており、DX推進を担う中核人材の増員が必要となっています。 本ポジションでは全社DX戦略の企画立案からプロジェクト推進までを担い、各事業部と連携しながら企業全体の競争力強化に貢献していただくことを期待しています。 ■業務内容 全社DX戦略の企画立案およびデジタル技術を活用した業務改革プロジェクトの推進を担当します。 ・全社DX推進戦略の企画、立案 ・DX関連プロジェクトの企画・推進 ・デジタル技術導入に関するプロジェクト支援 ・業務課題の抽出、分析および改善提案 ・部門横断での施策推進および関係者調整 ・業務データの分析および可視化による課題発見 ・ITリテラシー向上に向けた施策の企画・実行 ・DX人材育成施策の企画・推進 ・事業部門と連携した新規業務プロセスの構築 ・プロジェクト進行管理およびファシリテーション ※ご経験により、サブリーダーもしくは管理職での採用となります。

  求める能力・経験

  ■必須経験 ・ ITシステムの導入に関わる複数のプロジェクト経験を有し、プロジェクトマネージャーあるいはそれに相当する実務経験２年以上 ※事業会社、事業会社を束ねる組織、SIer、業務コンサルティングなど立場は問いません ・業務課題整理、部門横断推進の経験 ・合意形成能力を有する方 ■歓迎経験 ・全社DX推進経験 ・物流業務知識 ・データ分析、可視化による改善提案経験

  事業内容

  総合商社グループの物流中核企業として、国内外にわたる総合ロジスティクスサービスを展開。 ロジスティクスセンター運営、輸出入代行、国際複合一貫輸送、3PL事業などを手掛けています。 単なる輸送にとどまらず、顧客のサプライチェーン全体を最適化する「ロジスティクス」領域に強みを持ち、戦略的な輸送設計や付加価値サービスを提供。 世界各国のネットワークを活用し、グローバルに事業を拡大しています。 またDX投資にも積極的で、業務改革や新サービス創出に取り組むなど、変革志向の高い企業です。

• エージェント求人

  【未経験歓迎】福利厚生充実のコールセンタースタッフ｜金融×ITの急成長企業！

  274~432万

  • 保険
  • 受付
  • コンサルティング業務
  • 損害保険
  • 営業
  • 電話対応
  • インバウンド反響営業
  • アウトバウンド営業
  • 電話問い合わせ対応
  • 事務/受付職担当
  • 契約管理
  • 電話クレーム対応

  株式会社フィナンシャル・エージェンシー東京都渋谷区

  【未経験歓迎】福利厚生充実のコールセンタースタッフ｜金融×ITの急成長企業！気になる

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  仕事内容

  まずは多数の保険商品の中から、お客様にとって最適なサービスプランの企画・コンサルティングを行います。 【業務内容】 ◆ 主な仕事内容（未経験社歓迎） 配属先により、以下いずれかの業務をご担当いただきます。 ◉ コール業務（電話対応中心） 【アウトバウンド】FP無料サービスのご案内（いずれはアポイント取得） 【アポイント業務】営業担当との面談日時の調整・ご案内 【インバウンド】資料請求やお問合せの受付対応 【許諾取得業務】個人情報利用に関する許諾の取得 ・非対面コンサルティング（オフィスワーク・アウトバウンド） ・資料請求受付（インバウンド） ・アポイント業務（他社共同募集） ・パーミッション業務（個人情報利用許諾） ・見積業務（契約手続きを含まない資料送付とアポイント取得業務） ・損害保険の更改、解約、満期（既契約者対応） ※業務内容の変更範囲：当社規定

  求める能力・経験

  コミュニケーションスキル

  事業内容

  保険流通・BPO 事業・保険IoT事業・サイバー保険・各種個人向け保険

• 企業ダイレクト

  【飯田橋】ロードサービスに関する事務センター管理/年休130日/土日祝休/転勤無

  380~440万

  

  株式会社ＴＭＪ東京都千代田区

  【飯田橋】ロードサービスに関する事務センター管理/年休130日/土日祝休/転勤無気になる

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  仕事内容

  ◆大手損害保険会社のロードサービスのお問合せ・受付センターの管理者（SV）業務をお任せします！新規プロジェクトです！ 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション

  求める能力・経験

  【必須】・コールセンターにて、リーダー以上あるいは同等のご経験（手上げ対応など含む）のある方　・コールセンターにて、オペレーターの育成経験のある方　・基本的なPCスキル 【尚可】・早期入社が可能な方 ・コールセンターでスーパーバイザー職同等のご経験がある方 ・損害保険業務あるいは生命保険業務経験者 ・数値管理のご経験がある方：SVとして応答率、充足率、AHT（平均処理時間/件）、ACW（平均後処理時間）、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等の管理・改善を行っていただくため。

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  ◤SmartHR｜カスタマーサクセス（エンプラ向け）◢ 人的資本経営の中核を担う｜フレックス◎

  467~1050万

  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • 営業
  • マネジメント
  • 商談
  • アップセル
  • SmartHR
  • スケジュール管理
  • 契約交渉
  • 人事
  • ツール導入
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 導入支援
  • 法人営業
  • クラウド
  • 営業コンサルティング
  • 要件定義
  • SaaS
  • システム開発
  • PMO
  • 顧客折衝
  • 課題設定
  • 開発

  株式会社SmartHR東京都港区

  ◤SmartHR｜カスタマーサクセス（エンプラ向け）◢ 人的資本経営の中核を担う｜フレックス◎気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 「SmartHR」は、労務手続きのデジタル化からさらに一歩進み、集約された正確な従業員データを軸とした「タレントマネジメント」の領域へと力強く歩みを進めています。 私たちが目指すのは、あらゆる働く人が非効率な作業から解放され、それぞれのコア業務に熱量を注げる社会の実現です。 プロダクトの急成長に伴い、ご導入いただく企業の規模や直面している組織課題も多角化しています。 そこで、単なるツール導入に留まらず、顧客のプロジェクトマネジメントや組織課題の解決、ハイレベルなカウンターパートとの折衝など、多面的なスキルを発揮して事業成長を牽引するカスタマーサクセスマネージャー（CSM）を増員することとなりました。 【ミッション】 プロダクトの価値を最大化させる伴走支援を通じて、クライアントの人事・労務、さらには経営層が抱える本質的な課題を解決し、企業の生産性向上とワークスタイル変革を推進する ＜解決すべき課題の例＞ ・紙運用をベースとしたアナログな業務（印刷・郵送・手入力など）による、現場の過度なリソース逼迫 ・人事情報が各所に散在し、経営の意思決定や戦略的な配置にデータを活かしきれていない状態 【業務内容】 エンタープライズ〜MMB（ミドル・マーケット・ビジネス）層の顧客を担当するカスタマーサクセスマネージャーとして、システム導入から定着、さらにはその先の成果創出までを一気通貫でサポートします。 【具体的な業務】 ・導入・定着プロジェクトの牽引：スケジュール管理、推進体制の構築、ボトルネックの解消 ・顧客との信頼関係構築：経営層や人事責任者とのリレーション深化、継続的な活用・定着促進 ・中長期的なアカウントプランニング：アップセルや活用範囲拡大（エクスパンション）に向けた、営業部門との連携による商談創出 ・アカウントマネジメント：契約更新（リテンション）に向けた継続的な交渉および折衝業務

  求める能力・経験

  【必須要件】 SmartHRが掲げるミッション・バリューへの深い共感 下記いずれかのバックグラウンドをお持ちの方（目安：3年以上）▼ ・SaaS領域におけるカスタマーサクセス（CS）の実務経験 ・ITコンサルティングファームやソフトウェアベンダーでの導入支援・コンサルティング経験 ・法人営業（コンサルティング営業など）、またはそれに準ずる顧客折衝の経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaSビジネスを展開する企業での実務経験 ・人事・労務担当として、クラウドシステムの導入や定着を主導した経験 ・数千〜数万名規模のエンタープライズ企業に対する折衝・リレーション構築経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント（PM/PMO）の経験 ・HRテクノロジーや人事労務領域に関する実務知識 ・業務システム間のデータ連携（WebAPI等）に伴う要件定義やシステム開発の知見 ・組織の成長を支える仕組み化、または業務プロセスの改善経験 ・ピープルマネジメントやチームを率いた経験 【求める人物像】 ・クライアントの成功に寄り添い、誠実なコミュニケーションで強固な信頼関係を築ける方 ・全体最適な成果を意識し、自ら課題を設定して主体的にアクションを起こせる方 ・周囲のメンバーや他部門を巻き込みながら、チームで最大の価値を生み出せる方 ・不確実な状況や変化をポジティブに捉え、柔軟に適応できる方

  事業内容

  株式会社SmartHRは、「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる」をミッションに掲げ、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売を行っています。雇用契約や入社手続き、年末調整といった多様な労務手続きのペーパーレス化・効率化を支援するほか、人事評価、従業員サーベイ、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能も提供。これにより、企業の生産性向上と従業員が働きやすい環境づくりに貢献しています。