【東証プライム】社内ITの最前線で“事業成長を支えるカスタマーサクセス責任者候補_アバントグループ

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  SaaSカスタマーサクセス｜既存顧客の活用支援・定着を担うポジション／フレックス・リモート可

  500~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  SaaSカスタマーサクセス｜既存顧客の活用支援・定着を担うポジション／フレックス・リモート可 気になる

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  仕事内容

  自社プロダクトの新規顧客へ営業活動を行なっていただきます。 ■業務内容 ・新規顧客への営業活動の実施 ・受注失注及び商談分析 ・提案資料作成及び提案書改善 ・プロダクトサイドへのフィードバック ・カスタマーサクセスチームとの連動/連携

  求める能力・経験

  ・無形商材での法人向けソリューション営業の経験３年以上 ・MVPの受賞など突出した営業実績を出してきている方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京／社内SE】未経験OK／タマホーム／年休120日／残業15H／住宅手当など福利厚生◎

  379~666万

  • 運用保守
  • 問い合わせ対応
  • セキュリティ対策
  • 要件定義
  • 社内インフラ整備
  • 社内ヘルプデスク
  • 社内ネットワーク整備
  • 社内システムテスト
  • 自社システム保守運用
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • システム設計
  • システム開発
  • PC
  • PC/Web
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • 電話対応
  • メール対応
  • IT/ゲームエンジニア職担当
  • ネットワーク
  • テスト
  • ゲーム
  • Microsoft Excel
  • Java
  • Ruby
  • 開発

  タマホーム株式会社東京都港区

  【東京／社内SE】未経験OK／タマホーム／年休120日／残業15H／住宅手当など福利厚生◎気になる

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  仕事内容

  社内システムの運用保守/問い合わせ対応 システム導入の企画/選定/要件定義/支援 システム運用上のセキュリティ対策 ベンダーの選定/管理　他

  求める能力・経験

  MUST要件: パソコンの基本スキル、マイクロソフトオフィスの基本知識（Excel、Word等） WANT要件： プログラムの開発（Java、Ruby）、システムの運用業務または保守WANT要件 業務に関する実務経験、運用保守の実務経験

  事業内容

  ・注文住宅および賃貸住宅の企画、建築、設計、販売、施工 ・各種金融商品の販売

• エージェント求人

  【業界未経験可】SaaS営業/カスタマーサクセス◆楽楽精算でお馴染み/導入社数・満足度トップシェア◆

  550~900万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【業界未経験可】SaaS営業/カスタマーサクセス◆楽楽精算でお馴染み/導入社数・満足度トップシェア◆気になる

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  仕事内容

  ◆楽楽精算などCMでお馴染み/業界未経験からSaaS業界へ/24期連続増収のプライム上場企業/明確な業務分担と目的思考で提案力を磨く◆ ＼業界未経験歓迎×IT専門スキルを身に着けたい方へ／ ・ご経歴に応じて、様々な人気プロダクト/職種から選考打診をさせていただきます。業界/職種未経験から東証プライム上場企業で挑戦可能です。 ・中途採用比率は9割強、異業界出身者が7割弱を占め、プライム上場企業ですが平均32.3歳と若い組織です。メーカーや金融、人材出身者など、様々な社員が活躍しています。 ・会社都合の転勤はございません。週1の在宅勤務や月毎に勤務時間を選べる制度、残業は月20H以下、家族手当もあり、成長と安定が両立する環境です。 ■業務内容/担当製品【変更の範囲：会社の定める業務】 セールス/カスタマーサクセス職それぞれの募集、および担当プロダクトも選考過程で打診をさせていただきます。 <インサイドセールス>マーケティング組織が獲得したリードに対する架電営業です。アポイントを獲得しセールス組織に繋ぐ、最前線の重要組織です。 <フィールドセールス>お客様に訪問し契約受注までを担います。並行して顧客の声を開発側にFBし、プロダクト改善にも取り組みます。 <カスタマーサクセス>セールスより引継ぎ、運用開始までの導入支援を行います。Web会議等も行いながら、顧客の理想実現に向けた実装提案を行います。 ■組織風土 プロダクト/職種によって組織規模は異なりますが、1チーム目安10名程の体制です。月毎に上長との目標面談があり、PDCAを意識したFBを受けることが可能です。 <ボトムアップ文化>業務上の課題に対し、主体的に改善施策を回すことができます。社風として目的志向/PDCAを重要視しており、ロジカルな思考力を鍛えられます。 <明確な業務分担>職種毎に業務範囲を明確に定め、引継ぎもクラウド上で行い属人化しない営業組織を構築しています。自身の業務に集中できる環境です。 <代理対応の科学>共有クラウドへの情報入力徹底、メールは全員が閲覧可能な体制づくりにより、誰が休んでも、全員がいつでも対応できる仕組み化を行なっています。 変更の範囲：本文参照

  求める能力・経験

  ＜応募資格/応募条件＞ 【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】 ■必須要件 ※以下いずれか※ ・何らかの法人営業経験者 ・IT商材のカスタマーセンターやコールセンターでの経験 ・業務要件とシステム要件を整理し設計または導入されたご経験 ・開発経験(保守運用もしくは要件定義のご経験) ■歓迎条件： ・基本的なIT知識 ・簿記会計などの業務知識 ・定量的な分析力 ・様々なステークホルダーと共に粘り強く交渉するタフネスとコミュニケーション力 ・ミッション、ビジョン、カルチャーに共感いただける方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】「社会課題×テクノロジー」最前線のCS職へ◆グロース上場◆業界シェアトップ

  500~1300万

  株式会社タイミー東京都港区

  【カスタマーサクセス】「社会課題×テクノロジー」最前線のCS職へ◆グロース上場◆業界シェアトップ 気になる

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  仕事内容

  ～ワーカー数1000万◆グロース上場◆HR業界の不を解決◆急成長中のスタートアップ／働き方の多様化と人手不足を解決◆社会貢献性◎残業月20～30ｈ～ カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。 また、同じクライアントの他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ■具体的な業務内容： ・新規顧客の商談、申込獲得 ・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング ・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 　集客の見込みや人件費のシミュレーションなど ・受注獲得後の導入支援 　求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング ・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション ・継続利用のための定期的なコンタクト 　時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案　　 　他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動　　　　　　　　 　大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝 　顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施 ■ポジションの魅力： ・「労働人口不足」という日本の社会課題に対して貢献度の高い事業の当事者として働くことが可能 ・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってセールスの視点で事業に関わることが可能 ・管理職の平均年齢が32.5歳と、年齢問わず大きな裁量と責任を持って働くことが可能 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要） ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： ・法人営業経験2年以上 ・ヒアリングを通じて顧客課題の仮説を立て、提案を行ってきたご経験 ・自動車免許

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  渋谷【カスタマーサポート】医療機関向け予約システム導入支援/フレックス有

  347~411万

  株式会社ギミック東京都渋谷区

  渋谷【カスタマーサポート】医療機関向け予約システム導入支援/フレックス有気になる

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  仕事内容

  医療機関向けLINE連携型予約システム「レジタス」の導入支援と運用サポートをお任せします。問い合わせへの対応だけではなく、お客様の課題をヒアリングし、より良い運用方法を一緒に考えるポジションです。 １：「レジタス」の導入＆活用フォロー ■営業と同席し、医療機関へのヒアリング（初回打合せ） ■クリニックに合わせたシステム初期設定 ■オンラインでの操作説明・スタッフ向けレクチャー ■チャットを活用した質疑応答・活用促進のご提案 ２：サポートデスク業務（受電・チャット対応中心） 業務に慣れてきたら「ドクターズ・ファイル」などの当社既存コンテンツの問い合わせ対応（電話・メール）も順次お任せします。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■社会人経験2年以上 ■顧客対応経験をお持ちの方（営業・接客・販売・カスタマーサポートなど）■基本的なPC操作ができる方 ※医療業界の知識やシステムに関する専門知識は不要です 【本ポジションの魅力】 医療機関ごとの課題に向き合い、受付業務効率化や利便性向上などの目標達成を伴走支援できます。「予約がスムーズになった」と直接感謝されるやりがいが魅力です。商品企画・マーケティング直下チームのため、新サービスの検証や改善提案にも携われます。チームで試行錯誤しながらサービス向上を目指せる環境です！

  事業内容

  ＜医療情報メディア事業＞「ドクターズ・ファイル」「ホスピタルズ・ファイル」 「頼れるドクター」シリーズ　＜医療連携システム事業＞「D-Search」＜求人情報メディア事業＞「ドクターズ・ファイル ジョブズ」　＜CSR＞イベントプロデュース

• 企業ダイレクト

  【社内SE/オンライン証券システム】上流工程に挑戦したい方へ/週1在宅勤務可

  450~706万

  

  インヴァスト証券株式会社東京都港区

  【社内SE/オンライン証券システム】上流工程に挑戦したい方へ/週1在宅勤務可気になる

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  仕事内容

  当社が提供するオンライン取引システム「トライオート」の開発管理・システム運用をお任せ。社内外の関係者と連携し、開発工程（要件定義・設計からテスト・リリースまで）や運用・管理フェーズを支える役割です。 ご経験に応じ、サービス運用における上流～下流業務を担当します。 (1)開発管理（要件定義～リリース）：●全体/個別計画、スケジュール・人員・タスク管理●ヒアリング、調査、検討、開発部門との連携、書類作成等の要件定義●設計書作成・レビュー（※実装は別組織で行います。）●テストシナリオ作成・実施●リリース計画策定・作業 (2)システム運用：●問い合わせ/アラート対応●不具合・障害対応●各種調査/分析/検討

  求める能力・経験

  【必須】■システム運用またはシステム管理の実務経験1年以上■ユーザー部門やベンダーとの調整・折衝経験■ITシステムの安定運用に責任感を持って取り組める方■金融業界・ITサービスへのご興味をお持ちの方 【魅力】本ポジションでは、自社サービスの開発管理担当者として経験を積み、上流工程にも携わることができます。 金融業界未経験の方も、業務を通じて金融やITに関する知識をしっかり身につけられる環境です。 将来的には、プロジェクトマネージャーやサービス企画責任者のキャリアパスも視野に入れることが可能です。

  事業内容

  ■金融商品取引法に基づく金融商品取引業

• 企業ダイレクト

  【社内SE/オンライン証券システム】未経験歓迎/システム開発管理/週1在宅勤務可

  385~500万

  

  インヴァスト証券株式会社東京都港区

  【社内SE/オンライン証券システム】未経験歓迎/システム開発管理/週1在宅勤務可気になる

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  仕事内容

  当社が提供するオンライン取引システム「トライオート」の開発管理・システム運用をお任せ。社内外の関係者と連携し、開発工程（要件定義・設計からテスト・リリースまで）や運用・管理フェーズを支える役割です。 ご経験に応じ、サービス運用における上流～下流業務を担当します。 (1)開発管理（要件定義～リリース）：●全体/個別計画、スケジュール・人員・タスク管理●ヒアリング、調査、検討、開発部門との連携、書類作成等の要件定義●設計書作成・レビュー（※実装は別組織で行います。）●テストシナリオ作成・実施●リリース計画策定・作業 (2)システム運用：●問い合わせ/アラート対応●不具合・障害対応●各種調査/分析/検討

  求める能力・経験

  【必須】■システムに関わる何かしらの実務経験1年以上 ■関係者と連携して仕事を進めていくコミュニケーション能力 ■金融・ITサービスへのご興味をお持ちであること 【魅力】本ポジションでは、自社サービスの開発管理担当者として経験を積み、上流工程にも携わることができます。 金融業界未経験の方も、業務を通じて金融やITに関する知識をしっかり身につけられる環境です。 将来的には、プロジェクトマネージャーやサービス企画責任者のキャリアパスも視野に入れることが可能です。

  事業内容

  ■金融商品取引法に基づく金融商品取引業

• エージェント求人

  【五反田】スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメント業務)/Staffing受託第2事23220

  400~600万

  パーソルダイバース株式会社東京都品川区

  【五反田】スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメント業務)/Staffing受託第2事23220気になる

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  仕事内容

  同社は障害者雇用に関わる有料職業紹介事業・コンサルティング事業、就労移行支援事業、事務アウトソーシング、食品の製造および販売、農業及び農産物の販売、繭・生糸及び絹糸の加工並びにその製品・加工品の開発及び販売を展開している企業です。 本ポジションでは当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくスーパーバイザーとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）※在宅勤務者の管理含む ・顧客対応（グループ会社担当者との折衝、報告資料の作成など） ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） 【体制】 組織構成：マネジャー、グループリーダー1名、チームリーダー1名、サブリーダー2名、メンバー15名 20～40前半のメンバーが活躍中です。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・スタッフ指導・教育やマネジメントの経験をお持ちの方 ※なにかを人に教えていたご経験でも可、4～5名規模のマネジメントでも可 ・障害者雇用領域への想いをお持ちの方

  事業内容

  障害者専門の人材紹介、コンサルティング、就労移行支援、委託訓練、教育・アセスメント、公共事業受託、事務アウトソーシング

• 企業ダイレクト

  【化粧品・健康食品のコールセンターSV】年休125日/福利厚生充実の安定企業

  425~620万

  

  株式会社ニッピコラーゲン化粧品東京都足立区

  【化粧品・健康食品のコールセンターSV】年休125日/福利厚生充実の安定企業気になる

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  仕事内容

  （株）ニッピグループで、化粧品・健康食品の企画～販売まで展開している当社にて、通信販売コールセンターのスーパーバイザーをご担当いただきます。 ■オペレーターの応対フォロー、研修、進捗・シフト管理 ■コールセンター運営に関する業務全般 SV自身の電話対応は全体業務の10%未満（1日1時間未満）が目安です。 ※トークスクリプト・マニュアル完備！ 【研修制度】化粧品知識・業務内容に関する社内研修あり 【キャリアパス】経験に応じて段階的に業務を担当。将来的にはリーダー職への昇格も可能

  求める能力・経験

  【必須】■お客様対応が好きな方■コミュニケーションが苦にならない方 【歓迎】■コールセンター経験■化粧品・美容業界経験■美容アドバイザー経験 ■年間休日125日/月平均残業時10時間 インバウンド（受信）中心のコールセンターのため、電話をかけ続けるスタイルではなく、受注・問い合わせへの応対品質の向上と定期購入への引上げに重点を置いています。 現在のSVメンバーも、ほぼ全員がコールセンター未経験からスタートしています。 まずはオペレーターとして業務を覚え、3か月～1年を目安にSVとして独り立ちできるよう、丁寧にサポートします。

  事業内容

  ■化粧品の製造・販売 ■健康補助食品の製造・販売

• エージェント求人

  法人セールス◇オープンポジション：人材サービス活用・運用サポート・改善提案・課題解決★ヒューマネージ

  414~550万

  • 転職支援
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 法人営業
  • 提案
  • i-web
  • クロスセル
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • アップセル
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • 既存顧客
  • 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • 対象顧客 新規顧客
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 既存顧客管理
  • マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 顧客折衝
  • 店長
  • 新規顧客獲得
  • 新規顧客開拓
  • 新規顧客獲得増
  • 新規顧客開拓営業
  • 顧客課題ヒアリング
  • カスタマーサクセス戦略設計

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  法人セールス◇オープンポジション：人材サービス活用・運用サポート・改善提案・課題解決★ヒューマネージ気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 セールス系部門におけるオープンポジションです。 ご入社後は、これまでのご経験やスキル、ご本人の志向性に加え、選考を通じて確認させていただく適性を踏まえ、法人営業（新規・既存）、カスタマーサクセス、顧客サポートなどのいずれかのポジションへ配属を決定いたします。企業の採用・人材活用に関する課題解決を通じて、顧客の事業成長を支援していただきます。 【業務内容詳細】 ＜以下、配属先に応じて担当いただく業務の一例です＞ ◉企業の採用・人材活用に関する課題ヒアリングおよび提案活動 ◉同社サービスの新規導入提案や既存顧客への活用促進支援 ◉顧客との継続的な関係構築およびコンサルティング ◉採用プロジェクトの運営支援や業務改善提案 ◉システム導入時の設定支援や運用サポート ◉顧客からの問い合わせ対応および課題解決 ◉アップセル・クロスセル提案 ◉顧客ニーズの収集およびサービス改善へのフィードバック　など 【この求人について】 本ポジションは、配属先を限定せず幅広く募集するオープンポジションです。営業職としての成果創出だけでなく、顧客課題の解決や長期的な関係構築を重視しています。人材・採用領域やSaaSビジネスに関心をお持ちの方であれば、これまでの経験を活かしながら最適なフィールドでご活躍いただけます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：同社規定による 【選考フロー】 書類選考 → 面接2回（1次面接：オンライン／最終面接：対面）→ 内定 ※最終面接の前までにWeb適性検査を受検 ※1次面接では、これまでのご経験や転職理由・転職を通じて叶えたいこと、ご自身なりに創意工夫をして成果を出した具体的なエピソードなどを中心に確認します。 ※最終面接は部長・役員クラスが対応し、スキルよりもカルチャーフィット・価値観フィットを重視します。 【企業情報】 ◇1988年の創業以来、「人的資本経営」の実現をテーマに、採用・適性検査・ウェルビーイングの3事業を一貫して手掛けてきた、業界でも数少ない存在です。 ◇採用管理システム「i-web」は18年連続シェアトップクラスを誇り、キリン、オリックス、SCSK、資生堂など8,500社超の企業に導入されています。 ◇「健康経営優良法人（大規模法人部門）」に2019年から8年連続で認定されるなど、社員の心身の健康を重視した経営を実践しています。 ◇キャリア入社比率が87％と高く、証券・旅行・住宅・アパレルなど多様な業界出身のメンバーが活躍しており、異業種からの転職でも馴染みやすい環境です。 ◇書籍「ずっと働きたい『従業員300人以下』の会社選び 中小企業ミシュラン」で、全国で注目される成長中の中小企業50社に選出されるなど、外部からも評価されています。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 社会人経験（正社員経験）1年以上 ▼以下いずれかの経験 法人営業経験 顧客折衝経験（カスタマーサクセス、販売・サービス業など） 店長、SV、教室長などのマネジメント経験 顧客課題の解決に向けた提案・支援経験 【WANT（歓迎条件）】 法人営業経験 カスタマーサクセス経験 IT業界またはSaaS業界での業務経験 人材業界での業務経験 採用業務に関する知識・経験 プロジェクト推進や業務改善の経験 【求める人物像】 顧客の課題やニーズを深く理解し、最適な提案を行いたい方 お客様との長期的な関係構築にやりがいを感じる方 チームや周囲を巻き込みながら課題解決に取り組める方 変化を前向きに捉え、主体的に行動できる方 人材・採用領域やHRテクノロジーに興味をお持ちの方 適性に応じて幅広い業務にチャレンジしたい方

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」 適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」 入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」 上記3事業を展開しています。採用管理システム『i-web』は18年連続業界シェアトップクラスであり、適性検査『TG-WE』は3,200社以上に導入。ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。