【カスタマーサクセス】マネージャー候補|動画マニュアル作成支援ツール市場シェア1位|フルフレックス
500~750万
株式会社スタディスト
東京都千代田区
500~750万
株式会社スタディスト
東京都千代田区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
■ 採用背景 Teachme Bizは「動画マニュアル作成支援ツール市場」において2024年度シェア第1位を獲得しており、今後もさらなる導入企業の増加が見込まれています。しかし、私たちの挑戦はここからが本番です。現在、日本は加速する人口減少と労働力不足という深刻な課題に直面しています。この課題を解決するため、スタディストは「リーンオペレーション(ムダがなく均整の取れた業務オペレーション)」の実現を支援するマルチプロダクト戦略「Teachmeシリーズ」へと進化を遂げました。2026年には「Teachme Biz」に加え、「Teachme Process(業務プロセス可視化)」「Teachme Skill(人材成長基盤)」「Teachme Communication(現場コミュニケーション)」といったAI主軸の新プロダクト群を順次リリース予定です。カスタマーサクセス部はこの変革の中心的役割を担い、既存顧客に対し「守って、拡げて、還元する」というテーマのもと、単なるツールの定着ではなく、顧客の事業成長(アウトカム)に責任を持つ組織へのアップデートを進めています。国内SaaSのお手本となる組織づくりを共に推進してくださる新しい仲間を求めています。 ■ 主な業務内容 単なるサポートに留まらず、以下の3つの役割を通じて顧客の事業成長に貢献します。 ・顧客基盤の維持: 既存顧客の満足度向上と契約継続を支援 ・既存顧客への貢献範囲拡大: 顧客の成功をより深く、広くサポート ・組織還元: 顧客から得たナレッジやニーズを社内に共有し、サービス改善に活用 ご契約いただいたお客様に対し、フェーズに合わせた伴走型支援を行います。組織は「オンボーディング(OB)」と「リニューアル(RNW)」のグループに分かれており、専門性を発揮できる環境です。オンボーディンググループは契約初年度の顧客に対し、サービス活用の定着(オンボーディング)を支援する重要なポジションです。 <具体的な仕事内容> ・サポートの説明 ・目的・目標の設計 ・運用体制/スケジュールの確認 ・マニュアルのレビュー ・閲覧促進の支援 ・効果測定/振り返り ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援(訪問/出張でのフォロー対応も含みます) ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行等
【必須条件】 ・SaaS業界での営業もしくは、カスタマーサクセス経験 ・最新のAIを含むITツールをフル活用して業務を行うため、ITツール活用習得に抵抗の無い方 【歓迎】 ・ITサービスに関わるプロジェクトマネジメント経験 ・CRM(Salesforceなど)の使用経験 ・課題解決型コンサルティング経験 ■ 求める人物像 私たちは以下の価値観を体現できる方を求めています。 ・顧客の靴を履いて、一歩先へ: 顧客の立場に立ち、ニーズを先読みしたサポートを行う ・個の力を、組織の力へ: 個人の強みをチームで共有し、組織として成長する ・プロの意識が、成果を生む: 責任感を持って業務に取り組、確実な成果を出す ・三社で奏でよう、成功のハーモニー: 顧客・自社・自分自身の三者がともに成功できる世界を目指す
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他
正社員
無
500万円〜750万円
全額支給
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00 フレックスタイム制あり
有
有
125日 内訳:土曜 祝日 日曜
慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
年収500万の場合 月額41.7万(基本給298,755円+固定残業代118,245円) ※定額残業手当は45時間分の時間外勤務と20時間分の深夜勤務の割増賃金相当額とし、当該時間数を超えた割増賃金は追加で支給し ます。 ※試用期間(3カ月)中の条件変更はありません
無
東京都千代田区
屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9F 東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9階 アクセス:小川町駅 徒歩3分、新お茶の水駅徒歩2分、淡路町駅 徒歩6分、神田駅徒歩8分
リモートワーク可 資格取得支援制度
社会保険完備、交通費支給、資格取得制度 補足情報:リモート手当(一時的支給) 昇給:年2回 社会保険完備 交通費全額支給(上限あり) 最新PC・モバイルデバイスなど貸与 - PCのスペックはこちら( https://github.com/Studist/pc-list ) 書籍購入費補助など 制度については、採用サイト( https://recruit.studist.jp/workstyle#culture )もぜひご覧ください
千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9階
・B to B向けのクラウドサービスの開発 ・リーンオペレーション支援サービス ・ICT機器レンタルサービスの提供 (Teachme Biz、Teachme AI、Teachme Player、リーンソリューションサービス、デバイスレンタルサービス)
非公開
最終更新日:
500~900万
■ミッション 私たちのミッションは、国内最大級の経済圏である楽天グループの強固なユーザー基盤と、楽天ペイメントが保有するリアル店舗での購買データを融合させ、消費財メーカーなどのクライアント企業のマーケティング活動を支援することです。 現在、楽天ペイメントは広告事業への本格参入という大きな転換期を迎えています。 『生活者の購買行動』を高解像度で捉え、データとテクノロジーを活用して消費財流通の拡大を支えるプラットフォーマーを目指します。 ■部署紹介/組織構成 広告事業は、メーカーやパートナー企業のマーケティングを支援するため、組織の拡大を続けています。 楽天ペイメントは『決済サービス』のイメージが強い一方で、広告事業も今後の成長戦略の柱として注力しています。 なお、広告事業本部内の営業組織は、営業対象ごとに以下2つのチームに分かれています。 ・メーカー営業 ・楽天グループ内営業 ■採用の背景 広告事業のさらなる拡大を目指し、広告事業本部として新たに発足しました。 事業規模の拡大に伴い、組織強化のため新たにメンバーを募集しています。 ■具体的な仕事内容 楽天ペイアプリ内の広告・販促メニュー(アイテムクーポン、ショップクーポン等)を活用し、 メーカー企業に対する販促施策・キャンペーンの企画提案を行います。 新規顧客へのアプローチから商談、企画提案、クロージング、掲載後の効果検証まで 一貫してご担当いただきます。
法人営業経験(3年以上) 新規顧客開拓の経験 売上目標やKPIを持ち、営業活動を行った経験
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400~600万
日本一の金融スクール「GFS」を展開する当社にて、無料動画をダウンロードされたお客様への面談・ご提案をご担当。Zoomで課題をヒアリングし最適な入学をご案内。 ■無料講座のダウンロード者へのアプローチ ■Zoomを活用したオンライン面談の実施 ■資産運用やお金に関するお悩みのヒアリング ■疑問解消とスクール入学のご提案・導入支援 【仕事の魅力】年功序列のない環境で成果に応じた早期昇格が目指せます。未経験から半年でリーダー、最短3ヶ月でマネージャーへの昇格実績もあります。
【何れか必須】 ■社会人経験3年 ■顧客折衝経験1年以上 【仕事の魅力】オンライン金融セールスの面白さは、お客様の人生の選択肢を広げる深い伴走ができる点です。「老後の不安」や「資産運用」といった人生の根幹に関わる課題に深く寄り添い、無料動画で関心を持った意欲の高いお客様へコンサルティングを行います。自らも正しい金融知識を学びながら高い対話力を磨くことができ、成果に応じた早期昇格や新規事業への挑戦など、自身の大きな成長を実感できます。
■金融教育のオンライン・スクール事業
400~550万
日本一の金融教育スクール『GFS』を展開している当社にて、申込から入学までのフローの仕組み化や問い合わせ対応、入金・請求管理、スタッフ育成を担い、プロセスの効率化と売上最大化を推進します。 ■事務局の体制構築・標準化 ■スタッフの教育・管理 ■問い合わせ対応 ■決済・ローン会社との連携 ■督促・回収フローの運用 ■入金チェック業務 【仕事の魅力】仕組みをゼロから構築する経験ができます。改善に直結する企画から運用まで携われ、成果次第で課長や部長等への早期昇格も可能です。
【必須】■オペレーション設計や顧客対応、マネジメント等の経験 これまでの強みを活かし、大きな裁量を持って組織の仕組み 構築や事業推進にチャレンジしたいという強い意欲を歓迎。 【Copiaグループについて】日本一の金融教育スクール『お金の学校GFS』を中心に複数の事業を展開。年商100億円を達成した急成長ベンチャー。「ココロ起点」をキーワードに課題発見&課題解決を非連続で実現し続けます。数年後のIPOを見据えており、ここを通過点として2045年に年商1兆規模まで成長を遂げることを目指します。年商1兆実現に向け、現在採用を強化中です!
■金融教育のオンライン・スクール事業
400~600万
AIを活用したキャリアスクール「シゴトAI」を展開する当社にて、受講検討者へのカウンセリング及びプラン提案をご担当。無料講座の視聴者に課題をヒアリングし最適な講座をご提案します。 ■無料講座視聴者へのオンライン面談実施 ■現状の仕事・課題やAI活用の悩みのヒアリング ■最適プランの提案 ■受講者の声をもとにした改善提案 ■学習体験向上施策の企画・実行 【仕事の魅力】受講者の課題解決やキャリアアップに直接貢献できます。受講生の声をもとにサービス改善に関われる点も大きな魅力です。
【何れか必須】 ■社会人経験3年 ■顧客折衝経験1年以上 【当社の魅力】当社が展開する「シゴトAI」は、受講者がAIという武器を得て「昇給・転職・副業」などのキャリア目標を実現するためのサービスです。受講者の課題を丁寧に汲み取り、目標達成や年収アップなどの成果に伴走する最前線で活躍いただけます。営業未経験から挑戦でき、受講生の声をもとにサービス改善へ直接関わることができるため、自身の大きな成長を実感できる環境です。
AI教育事業
800~2000万
【仕事内容】 担当クライアントの事業課題に伴走し、AI・DX・BPRプロジェクトの「高品質なデリバリー」と「継続的なアカウントのスケール(拡大)」を一手にと担うポジションです。 既存クライアントの経営層や現場リーダーと強固な信頼関係を築き、課題ヒアリングからソリューションの企画・提案、そして現場でのプロジェクト推進・成果創出までを一気通貫で主導します。 ■具体的な業務内容 ・アカウントマネジメント: 経営層・キーマンへのアプローチ(潜在課題のヒアリング・論点整理)、アカウントプランの策定・実行、追加提案(アップセル・クロスセル) ・コンサルティング・提案: ソリューション企画・提案(AI・DX・BPR・システム導入等)、プロジェクトマネジメント(PM/PMO)、現場のワンチーム化(顧客・社内・パートナーの推進) ■プロジェクト例 ・生成AI・AIエージェント導入プロジェクトにおけるアカウントマネジメントおよびプロジェクト推進 ・大手企業のDX推進プロジェクトにおける継続支援・追加提案・アカウント拡大 ・AI-BPO・業務改革プロジェクトのデリバリーおよび運用改善支援 ・複数部門を巻き込んだ業務改善・システム導入プロジェクトの推進 ・クライアントの中長期DX戦略の立案・実行支援、経営層を巻き込んだ業務変革プロジェクトの企画・推進 【仕事の魅力・働き方】 enableXのアカウントマネージャー(アカウントコンサルタント)は、新規開拓を専門チームに任せ、「既存クライアントの深耕」と「プロジェクトの確実なデリバリー」に100%集中できる環境です。 ・クライアントの経営層・事業責任者の懐に深く飛び込み、AI・DX・業務変革の「本質的な課題」を特定。自らプロジェクトを牽引(デリバリー)して圧倒的な成果を出し、その信頼をベースに次なる巨大プロジェクトを仕掛けていきます。 ・ハイブリッドなキャリア価値: 高いコンサルティング力・PMOスキルを発揮しながら、顧客の予算を引き出すアカウントマネジメント(営業)力を同時に磨けます。 ・圧倒的な裁量権: 担当アカウントの「経営パートナー」として、自ら案件を作り出し、プロジェクトの規模と自身の市場価値を加速的に高められます。
◆必須経験・スキル ・BtoB営業経験5年以上またはコンサルティングファームでの経験 ・顧客のキーマンと強固な信頼関係を築き、中長期的なリレーションを構築・維持してきた経験 ◆歓迎経験・スキル ・コンサルティングファームでのプロジェクトデリバリーおよびアカウント拡大の経験 ・SIer・ITベンダーでのアカウントマネジメント経験 ・大手企業向け法人営業経験 ・DX・AI・業務改革・システム導入プロジェクトの経験 ・アップセル・クロスセルを通じたアカウント拡大経験
・事業共創(JVや成果報酬型による共同事業の立ち上げ) ・AI-BPO・事業運営(マルチモーダルAI、フィジカルAI、デジタルクローンなどの自社技術を活用したオペレーション基盤構築) ・プロダクト化・産業基盤(業界標準となるプロダクト・サービスへの昇華)
1100~1800万
<具体的な職務内容> クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援 CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進) カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
応募資格(必須) 顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております 製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など) SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験 サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 コンサルティング業界の経験 その他、事業企画や経営企画の経験 望ましい経験/スキル(いずれか必須) 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方 こんな方と働きたい 当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 社会課題解決への意欲がある方 顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 素早く行動・検証するフットワークがある方 顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
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450~750万
スキマ時間ではたらける仕事に出会えるプラットフォーム『シェアフル』を、人手不足に悩む法人企業へ提案から導入・運用支援 まで行う営業ポジション を募集しています。 スキマバイト市場の圧倒的成長性、パーソルグループからの最大投資、メディアからの注目も多くいただき、さらなる事業成長を目指し新たな仲間をお迎えしたく、増員募集を行っています! 『シェアフル』を通じた課題解決案を提案し、新規導入から初回求人掲載・その後の運用支援までをフォローします。 <具体的な業務内容> エンタープライズ・中堅企業のクライアントに対し、アプローチをしていただきます。 現場責任者から、エリア責任者、人事部までさまざまなステークホルダーへ提案活動を行いますので「必要な採用人数を集めて終わり」ではなく、人手不足の解消を通じて本質的な経営課題への解決を提案することができます。 <業務内容> クライアントである法人企業の採用や人材の課題をヒアリングし、課題解決型提案を行います。ご本人の特性や得意分野などを考慮し下記のような業務をお任せします。 ▼現場課題の深掘りと仮説構築 単に「人が足りない」という事象だけでなく、「なぜ集まらないのか」「定着率の課題は何か」「労務コストの適正化は可能か」など、経営・人事・現場の多角的な視点から課題をヒアリングし、本質的なボトルネックを特定します。 ▼ソリューションの設計・導入提案 ・コストと定着の両立: 高額な紹介料や派遣料金に頼らない、自社採用力を高めるためのコストシミュレーションを提示。 ・「また働きたい」を作る職場改善: 実際に働いたユーザーの「生の声(口コミ)」をフィードバック。社長や店長と一緒に「どうすればもっと魅力的な職場になるか」を考える、コンサルティング的な役割も担います。 ・現場を楽にするDX提案: 忙しい現場責任者の事務作業(勤怠・労務)をデジタル化し、本来の「接客や教育」に集中できる環境を整えます。 ※新規・既存顧客の担当割合は、市場のニーズや時期に合わせて最適化しています! クライアントの採用ニーズが高まる繁忙期には、既存顧客への手厚いフォローを優先するなど、その時々に「最も介在価値を発揮できる動き」を組織にて戦略実行していきます。 【担当クライアント】 飲食店や物流、倉庫などの業界をはじめ、観光業や、介護、保育、小売りの領域などさまざまな業界でニーズが拡大しています。 各業界ごとの専任チーム制を取っており、各クライアントの特性やニーズに合わせた提案を行っています! 商談方法は6~7割オンライン・2~3割訪問となります。 【入社時のサポート】 ご入社後はカレッジ形式での研修を用意しています。 座学やロープレ等を行いながら、研修の中で実際に顧客へ向けた提案を行い受注を目指します。
【必須経験】 (必須)下記いずれかのご経験 ・人材領域での営業経験者(特に求人媒体・人材派遣・広告営業、スポットワーク領域経験) ・媒体・広告・飲食店向けサービス営業経験(デリバリー・決済サービスなど)
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500~1500万
中小企業の経営課題(集客・採用など)をヒアリングし、Web・IT系SaaS商材を活用したソリューションを提案する法人営業です。分業制のため商談とクロージングに集中できます。提案資料の作成、オンライン商談、契約締結、必要に応じたアップセル・クロスセルまで担当します。
営業未経験・業界未経験可、学歴不問。営業または販売で数字目標を追い成果を出した経験を歓迎します。不動産・金融・人材・IT・広告等の営業経験1年以上、またはブライダル・スマホ販売・美容部員等の販売経験2年以上が目安です。目標達成に向けた工夫を説明でき、PDCAを回しながら行動量を担保できる方。ヒアリングからクロージングまでの経験、無形商材の提案経験がある方は歓迎します。
Web・ITを活用した集客・採用支援サービスを提供し、中小企業の経営課題を解決する事業を展開しています。Webサイト制作、マーケティング支援、SaaSなどの提案を通じて、企業の成長を支援しています。
年収非公開
◆業務内容 「ロケットナウ」の関東エリアにおける加盟店(飲食店)やブランドパートナーの新規獲得を行って頂きます。本ポジションはプレイングマネージャーとして、自らも現場営業を行いながらチームをリードする役割を担います。 ・現場での加盟店開拓・提案営業(全体の7~8割) ・営業戦略の立案および実行戦略の導出 ・加盟店別、地域別、チャンネル別の指標分析による成果分析・改善提案 ・営業チームのマネジメント、目標管理、メンバーの成長支援(デスクワーク・内勤:全体の2~3割) ◆働き方・スタイル 現場中心の思考をベースに、自ら第一線で営業活動を推進しながらデータに基づく管理・分析を行います。週1~2日程度オフィスにて内勤作業を行い、その他の日は現場での営業アプローチを中心に活動いただくイメージです。
■必須条件: ・B2CおよびB2Bの営業経験 ・多様な商品やサービスに対する直接セールス(直販)の経験 ・戦略的思考に基づいた問題定義および解決策の導出ができる方 ■歓迎条件: ・プレイングマネージャーとして自ら成果を出しつつ、チームの実行戦略を導き出せるスピード感のある方
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800~1000万
【募集背景】 株式会社GENZは、近年のソフトウェア品質管理に対する需要の高まりを受け、営業チームの強化を急務としています。 特に、顧客との信頼関係を構築し、より深いビジネスニーズの理解を通じて、 競争力のある提案ができる営業職の拡充が求められています。 マネジメントスキルを持つ営業人材を採用することで、 チーム全体のパフォーマンスを向上させ、顧客満足度の向上を目指します。 【事業・組織紹介】 GENZは、ソフトウェアの検証業務や品質管理、負荷テスト、 脆弱性診断などを通じて、顧客のIT課題解決に貢献しています。 私たちのミッションは、顧客のニーズに応じた高品質なサービスを提供し、 信頼性の高いソフトウェア開発を支えることです。 営業チームは、顧客との関係構築を重視し、ビジネスの成功をともに実現するための パートナーとしての役割を果たしています。 【業務内容】 ITソリューション領域における法人向けインサイドセールス(マネージャー候補)として、 顧客課題の発掘から提案、チームマネジメントまで幅広くご担当いただきます。 ・アウトバウンドコールや各種チャネルを活用し、新規リードの獲得・開拓を推進 ・顧客との定期的なコミュニケーションを通じて、ビジネス課題やニーズを的確にヒアリング ・システム開発、ソフトウェア品質、第三者検証、品質コンサルティングなど、顧客課題に応じた最適なソリューションを提案 ・業界動向や競合情報をリサーチし、差別化された提案戦略の企画・実行 ・提案書作成、プレゼンテーション、契約交渉など一連の法人営業活動 ・CRMや営業支援ツールを活用した効率的でデータドリブンな営業推進 ・チームの戦略立案・目標管理・成果分析を通じて、組織全体のパフォーマンスを最大化 ・メンバー育成・ナレッジ共有を行い、チームの成長と自らのマネジメントスキル向上を両立 【ポジションの魅力】 ■アウトバウンド主導のインサイドセールスで、課題解決型の提案力・コンサル力を磨けます ■経営層や事業責任者と近い距離で意思決定に関われる環境があり、事業戦略の立案・推進にも携われます。 ■チームビルディングやメンバー育成にも関わるため、マネジメントスキルの習得・強化が可能です。 ■「品質」という社会的に重要なテーマに携わり、IT業界全体の信頼向上に貢献できるやりがいがあります。 ■フレックス/年休125日、健康経営のもとで長期的なキャリア形成が可能 【補足情報】 本ポジションでは、営業職としての熱意を持ち、顧客の成功を共に実現するための主体的な取り組みが求められます。 向上心と意欲を持って業務に取り組むことで、キャリアの成長を実感できる環境が整っています。 顧客との深い関係構築を通じて、営業としてのやりがいを感じられると同時に、マネジメント経験を活かしてチームを牽引する機会もあります。
【必須(MUST)】 ■toBのアウトバウンドコール経験 5年以上 ■マネジメント経験 年数不問 【歓迎(WANT)】 ■無形商材またはITソリューションの提案経験(QA/ソフトウェアテスト/受託開発領域歓迎) ■提案書作成・オンライン商談・契約交渉までの一連の営業経験 ■CRM/SFA/MAツールの運用経験、KPI設計・運用のご経験 【こんな方にマッチするポジションです】 ◎営業職に対しての熱意をお持ちの⽅ ◎顧客のビジネス課題を構造化し、長期的な信頼関係を築ける方 ◎競合の動向調査、差別化された提案の設計力をお持ちの方 ◎組織成果最大化の視点を持ち、主体的に仕組み化と育成に向き合える方 ◎常に向上心を持ち、成長を求める気持ちをお持
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