AI × 動作指導の 筑波大学発テックベンチャー Sportip　CSマネージャー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/制作ディレクター職（マネージャー候補）

  700~840万

  • 提案
  • マーケティング
  • マネージャー
  • ヒアリング
  • KPI設定
  • ディレクター
  • 制作
  • オンボーディング
  • SaaS
  • デザイナー
  • 導入支援
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • 制作ディレクション
  • Google Analytic...

  株式会社ヤプリ東京都港区

  カスタマーサクセス/制作ディレクター職（マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: ヤプリのカスタマーサクセス部門では、クライアントが「Yappli」を理解し活用できるようサポートし、ビジネス課題の解決を支援しています。また、第二のプロダクト「Yappli CRM」を併用することで、アプリ特有の施策を実行し、クライアントのエンドユーザーやファンとのつながりを強化します。 ヤプリはマーケティングからHRまで幅広いソリューションを提供するSaaSプラットフォームです。各業務の専門化が進む中、プロフェッショナルな専門性を持つメンバーが増えています。さらなる成長を目指し、ディレクターマネージャーを募集します。 ■業務内容: アプリプラットフォーム「Yappli」を導入いただいたクライアントに対し、ディレクターとしてアプリの企画・制作から公開後の導入支援（オンボーディング）までを担当します。ヤプリでは、ブランドや企業の世界観を表現するアプリをリリースするために、ディレクターとデザイナーが協力して初期制作を行います。クライアントの事業KPIや課題、目標を理解し、アプリリリースに向けて伴走する役割です。 ヤプリは「クライアントの成功」を全社で支援することを重視しており、そのバリューの一つとしてカスタマーサクセスを掲げています。ディレクターはこのカスタマーサクセスを体現する重要なポジションで、クライアントの成功に向けて「作るだけでなく、使われるようにする」ことをモットーに、アプリリリース後もクライアントが自らPDCAサイクルを回せるように支援します。アプリリリースにおける最初の成功体験を提供する、非常に重要な役割を担っています。 **■具体的な業務イメージ** - 採用,育成,評価などの組織マネジメント業務 - クライアントの課題抽出から実現したいことの具現化 - 上記を元に、Yappliを用いたアプリ制作のディレクション - アプリリリース後のKPI設定、解析、提案、改善のPDCAサイクルの実施 など ■ポジションの魅力: - アプリという新しいタッチポイントを通して、様々な業種/業界の企業様（主に大手・ナショナルブランド）と関わることができる - アプリは急成長している分野なので、UI/UXの改善だけでなく、これまでになかった新しいサービスや活用を生み出す機会に向き合える - クライアントのニーズをヒアリングし、プロダクトの成長につなげることができる

  求める能力・経験

  ■必要な条件/経験: - 3名以上のメンバーマネジメント経験 - 制作会社でのディレクター経験が5年以上 - クライアントとの折衝経験 ■望ましい経験/スキル: - データ解析、提案、改善のPDCAサイクルを回した経験　＊尚可：Google Analyticsの使用経験 - アプリ制作ディレクションの経験 - デザイナー経験 - SIerで大規模案件におけるPMの経験 - 売上やユーザー数などKPIを最大化する為の改善プランの計画、及びディレクションと実行推進ができるスキル - クライアント、社内のセールスやエンジニアを巻き込み、プロジェクトを前に進めることのできる計画力・折衝力 - 顧客とのコミュニケーションを通じて中長期的な信頼を勝ち得るスキル ■こんな方と働きたい: - ヤプリのミッション・バリューへの共感、プロダクトへの興味関心がある方 - ミッション：デジタルを簡単に、社会を便利に - バリュー：カスタマーサクセス/感動体験/チームトリブン/再構築/ゼロトゥワン - 仕事に対してプロフェッショナルな姿勢で真摯に取り組むことができる方 - 何事も謙虚な姿勢で向き合い、継続的にチャレンジを楽しむことができる方 - 柔軟性があり様々な業務を、粘り強く同時進行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（製品導入コンサルタント）｜現年収以上確約

  600~1200万

  • 課題設定
  • 顧客対応
  • 人事
  • 製品
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 研修実施
  • 提案
  • ヒアリング
  • 開発
  • SaaS
  • 導入支援
  • コンサルタント

  株式会社パトスロゴス東京都品川区, 大阪府大阪市

  カスタマーサクセス（製品導入コンサルタント）｜現年収以上確約気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 30年近く人事系システムの開発やコンサルに携わってきた創業メンバーが、これまでの知見を活かして”あるべき”から逆算した全く新しい人事給与SaaSを2023年4月にリリースしました。 リリース初年度から多くの大手法人を中心にご採用いただき、2024年度は昨期2倍以上の企業で導入を予定しております。 今後の更なる導入プロジェクト増加を見越して当社プロダクト導入コンサルタントの増員を決定いたしました。 プロダクトビジョンに共感いただき、お客様の課題を自分ごととして受け止め、より多くのお客様に解決策のご提案ができる方を募集します。 【仕事内容】 ▼人事給与SaaSの導入支援および製品フィードバックを行っていただきます 　・人事給与SaaSを安心・安定して使ってもらうための導入支援 　・お客様独自の制度の設定相談（お客様の制度や業務とシステムの橋渡し役） 　・お客様の業務上の課題をヒアリング（お客様の課題解決に向けた製品フィードバック） ▼SaaSを組合せた人事給与コンサルティング業務を行っていただきます 　・自社製品と他社製品を組み合わせ「業務」の単位でお客様の課題解決を支援 　・共創SaaSと協力し日本のHRを良くする取り組みを推進 　　※共創SaaS：弊社のSaaS連携システム「共創プラットフォーム」を介してデータ連携される他社のSaaS ▼研修・支援も充実しています 　・上記お客様対応は基本的に数社の専任担当としてご対応いただきます 　・システムや導入コンサルティングの研修、専任のサポート担当をつけてのＯＪＴもしっかり実施します 【組織文化】 ・プロとして問題解決する地力があり、自走できることが前提となっています ・気軽に相談・質問ができ、情報交換・事例共有も毎日行われています ・良いことは良い、悪いことは悪いと言い合える風通しの良い文化です ・経営者とのコミュニケーションも密に取れ、スピード感をもった対応ができます ・部門問わず全社を上げて、より良い製品・より良い提案・より良い導入サービスで、日本のHRをリードしていきます 【求める人物像】 　日本のHRを良くしたいという熱意を持っており、お客様目線で問題解決ができるプロフェッショナル人材 　　(1)リーダーシップとフォロワーシップ 　　　自ら方向性を示し、チームを率いて目標に向かって進むことができる。 　　　チームワークや協調性を持ち、他のメンバーとの良好な関係を築くことができる。 　　(2)目的志向と問題解決思考 　　　パトスロゴスの理念やビジネス・お客様に対する熱意・目的意識を有している。困難に直面しても、 　　　目的を達成する意思をもって取り組み続けられる。表面的な要望を鵜呑みにすることなく、 　　　真の問題解決ができる。 　　(3)学習意欲と成長志向 　　　常に新しいことを学び、成長し続ける意欲がある。変化の激しい環境において、 　　　学習意欲と成長への積極的な姿勢を持ち続けられる。

  求める能力・経験

  ■必須スキル 　下記のいずれかに該当する方 　　(1)給与業務の実務経験あり 　　(2)給与システムの導入経験5社以上（ベンダー側として） ■歓迎スキル 　・給与システムの導入経験あり（ユーザー側として）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサクセス】未経験OK／クラウドサービス／脱炭素Saas企業／ 福利厚生充実◎

  450~800万

  • クロスセル
  • 提案
  • 製品開発
  • 製品
  • マネジメント
  • カーボン/炭素
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • クラウド
  • PC
  • PC/Web
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • チャットオペレーター
  • Microsoft Word
  • Microsoft Power...
  • 導入支援
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクト
  • SaaS

  アスエネ株式会社東京都港区

  【東京／カスタマーサクセス】未経験OK／クラウドサービス／脱炭素Saas企業／ 福利厚生充実◎気になる

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  仕事内容

  【職種のミッション】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」およびサプライチェーンマネジメントプラットフォーム「アスエネサプライチェーン」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）や改善提案を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 クライアントとの継続的な関係性を築きながら、顧客満足度の向上、クライアントの課題解決にコミットしていただきます。 ※配属/担当は「アスエネサプライチェーン」「アスエネ」どちらか一方になります。 • オンボーディング（導入～定着）支援 • クロスセル/アップセルを含めた活用最大化や改善の提案 • 導入～定着、活用促進に係る施策の企画・業務設計 • 利用データの活用による施策立案・実行 • 解約率低減のための施策検討 • 製品に対するクライアントの要望収集 • 社内での製品開発に対するフィードバック

  求める能力・経験

  必須要件 下記のいずれかに該当する方 • 2年以上の法人顧客との折衝経験（営業、カスタマーサクセス、コンサルティングなど職種は問いません） • 4年制大学/高専 卒業以上 歓迎/尚可 • エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方 • カスタマーサクセス組織の立上げ経験 • IT/BtoB SaaS企業での実務経験、またはシステム導入プロジェクトの推進経験 • サステナビリティ領域、サプライチェーン管理領域への興味・関心、学習意欲

  事業内容

  主な事業 ・CO2排出量見える化・削減・報告クラウドサービス「ASUENE」 ・サプライチェーンマネジメントプラットフォーム「ASUENE SUPPLY CHAIN」 ・GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム「ASUENE CAREER」 【グループ会社】 ・カーボンクレジット・排出権取引所 「Carbon EX」 ・脱炭素・非財務情報の第三者検証・保証、アドバイザリーサービス「ASUENE VERITAS」

• エージェント求人

  【東京／カスタマーサクセス】マーケティング／多様な役割にも挑戦可能！／リモート可／福利厚生充実◎

  500~700万

  • プロダクト開発
  • PC/Web
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 提案
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • 開発
  • マーケティング戦略策定
  • マーケティング施策実行
  • マーケティング施策推進
  • マーケティング施策選定
  • マーケティングリサーチ
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • 顧客ニーズヒアリング
  • 顧客ニーズ把握
  • 顧客ニーズ分析
  • プロダクト開発リード
  • 業務設計
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • 営業コンサルティング
  • 営業
  • SaaS

  株式会社CINC東京都港区

  【東京／カスタマーサクセス】マーケティング／多様な役割にも挑戦可能！／リモート可／福利厚生充実◎気になる

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  仕事内容

  当社で開発したマーケティングツール「Keywordmap」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 お客様がツールをしっかり使いこなして、マーケティングで成果をあげられるようにサポートしていただきます。 使い方の案内や活用のコツの伝達、課題解決や信頼構築を通じて顧客の成功を支援することで、自らの提案が成果につながる実感も得られるうえ、マーケティング知識も自然と深まり、成長実感の大きいポジションです。 ＜業務内容詳細＞ カスタマーサクセスはKeywordmap導入後のツール活用支援、コンテンツマーケティングの成果創出支援を行う役割です。 •Keywordmapを活用したコンテンツマーケティングの内製化支援 　ex) SEO勉強会の開催、Keywordmap活用方法のレクチャー会の実施 等 •顧客のWebマーケティング成果創出に向けた施策立案、実行支援 •Keywordmapの継続利用の促進、継続打診 •顧客フィードバックを元にした、新サービス、プロダクト開発の起案

  求める能力・経験

  【必須】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・集客媒体含むマーケティングに関する商材の法人営業経験（新規既存不問） ・セールスに関する商材（営業代行・セールスTechなど）の法人営業経験（新規既存不問） ・法人営業とデジタルマーケティングの実務、どちらもの経験 ・マーケティングやセールスに関するコンサルティングの経験 【歓迎】 ・SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験 ・デジタルマーケティングの実務経験（営業、コンサルティングは問わない）

  事業内容

  自然言語処理技術や人工知能（AI）を用いたSaaSプロダクトの開発・提供とビッグデータをもとにしたコンサルティングサービスの提供を行っています。 主力製品・サービス 【ソリューション事業】 【アナリティクス事業】 【M&A仲介事業】

• エージェント求人

  カスタマーエクスペリエンス（CX）プランナー

  600~900万

  • 設置サポート
  • マネージャー
  • 提案
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • プロダクトマネージャー
  • 鉄道
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • オペレーション構築
  • プロジェクト推進
  • マネジメント
  • 課題設定
  • プロジェクトマネジメント
  • IPO
  • スケジュール管理
  • オペレーション設計
  • 営業

  株式会社Luup東京都品川区

  カスタマーエクスペリエンス（CX）プランナー気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: 当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。 Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡などにサービスを展開しており、今後も展開地域を拡大していきます。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。 【組織とポジションについて】 Service Operation室 CSグループは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたカスタマーサポート対応の仕組みを創っていく組織です。 「カスタマーエクスペリエンス（CX）プランナー」は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”ことへの実現に向けて、日々の問い合わせに向き合いながらも、サービスの顧客体験を最大化するため、単発の成果にとどまらず、効率的かつ持続的に規模を拡大しながらサービスやビジネスに大きな影響と成果をもたらすことが期待されています。 LUUPは日々、機能の改善を含めたプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境ではありますが、決まった計画や実行に留まらず、自ら思考し策定しながら顧客体験の設計や、オペレーション構築を担っていただきます。 また、対象はユーザー様だけに限りません。 今後の事業拡大を推進するためにサービスを利用されていない方、ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションや体験向上にも挑戦いただきます。 カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みを推進していただきます。 【主な仕事内容】 ■プロダクト改善と顧客体験の向上 ・新機能リリースや法改正に伴う、ユーザーへの効果的なお知らせ方法の企画と実行 ・ユーザーからのお問い合わせデータの分析を通じた課題発掘とプロダクトチームへの改善提案 ・プロダクトマネージャーやエンジニアと協力し、プロダクト改善プロジェクトのリーダーとして、企画から実行までを推進 ■オペレーションの設計と最適化 ・カスタマーサポートにまつわるKPIを分析し、改善策を立案・実行 ・外部委託先（ベンダー）との連携強化や、より効率的なサポート体制の構築 ・将来の事業拡大を見据えた、中長期的なオペレーション戦略の策定

  求める能力・経験

  ■プロジェクト推進・企画実行スキル ・プロジェクトマネジメント能力：　課題解決のためのプロジェクトを自ら企画し、ゴール設定、タスク分解、スケジュール管理、効果測定までを一貫してリードする力。 ・オペレーション設計・構築力：　曖昧な状況から、拡張性・持続可能性のある業務フローやルールを「スタンダード」として設計し、組織に浸透させる力。 ■周囲を巻き込むコミュニケーションスキル ・高度なステークホルダーマネジメント能力：　エンジニア、プロダクトマネージャー、営業、経営層など、立場の異なる関係者の意見や制約を理解・調整し、合意形成をしながらプロジェクトを推進する力。 ・交渉・調整力：　限られたリソースや時間といった制約の中で、関係者と粘り強く交渉・調整し、プロジェクトの成功に向けた最適解を導き出す力。 【仕事の魅力】 ・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという新規ビジネスグロース時期に関わることができる ・IPOを目指しているベンチャー企業の事業創りに関われる ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる

  事業内容

  -

• エージェント求人

  オーナーサポート（カスタマーサポート）

  500~750万

  • 設置サポート
  • LTV/life time v...
  • 提案
  • マイクロ
  • 鉄道
  • 問い合わせ対応
  • 業務改善提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • Salesforce
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社Luup東京都品川区

  オーナーサポート（カスタマーサポート）気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: 当社は、“街じゅうを「駅前化」するインフラをつくる”をミッションに掲げ、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティシェアを日本各地で展開しています。 街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。 かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。 Luupは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。 現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国34エリア、15,500ポート、車両40,000台でサービスを展開しています。 将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。 【組織とポジションについて】 Service Operation室 CSグループでは、ユーザー様に安全にLUUPを利用していただく為に、日々の問い合わせ対応の対応だけではなく、潜在的なリスクの回避を含めたCS対応の仕組みを創っていくポジションとなります。 また、対象はユーザー様だけでなく、今後の事業拡大を推進するためにポートオーナー様ひいては街のあらゆる方々とのコミュニケーションにも挑戦していただきたいと考えています。 カスタマーサポート自体をLUUPの重要な1プロダクト要素と捉え、社内外を巻き込んでプロダクトの企画・設計・磨き込みの各種対応を推進いただきます。 本求人では、既にポートを契約されているオーナー様からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション、サポート体制や仕組みづくりを担当しているオーナーサポートチームのメンバーを募集します。 【主な仕事内容】 ・ポートオーナー様のLTV最大化を目指したマニュアル・仕組み・組織づくり ・チームとして取り組む施策の検討・数値管理 ・既にポートを契約しているオーナー様（不動産オーナー様・管理会社様など）からの問い合わせ対応/継続利用に向けたアクション ・社内関係部署と連携した業務改善提案・推進 ※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務 【仕事の魅力】 ・オーナー様との長期的なコミュニケーションを通じて魅力的な街づくりに本気で向き合える点 ・複数部署との連携を基本とする影響力の大きい仕事である点 ・リアルサービスを支える根幹のサービス構築に関われる点 ・最先端のツールを利用し、業務効率化に向けた企画や実行ができる点

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ＜経験＞ 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・toB企業におけるカスタマーサポートのご経験 ＜スキル＞ ・社内外のステークホルダーを適切に巻き込み、説得できるコミュニケーション・マネジメント能力 ・ビジネスでも論理的思考力をもち判断ができる能力 ■歓迎スキル: ＜経験＞ ・不動産業界でのご経験 ・不動産業界に対する営業やカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験 ・契約書の情報をもとに顧客と向き合ってきたご経験 ・複数部署との連携による業務改善提案の経験 ・Salesforce利用経験 ■求める人物像: ・Luupの事業・ミッションに共感できる方 ・目的達成に向けて社内外のメンバーを適切に巻き込みプロジェクトを推進できる方 ・既成概念に囚われず、常に新しいことにチャレンジできる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場/未経験歓迎介護業界を変革するe-learning事業の立ち上げメンバー募集

  430~568万

  • 介護
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 撮影
  • 事務
  • 編集
  • 問い合わせ対応
  • パートナー
  • 教育
  • オンボーディング支援
  • 制作
  • オンボーディング
  • 検証
  • TikTok
  • YouTube
  • 顧客折衝
  • 営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場/未経験歓迎介護業界を変革するe-learning事業の立ち上げメンバー募集気になる

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  仕事内容

  仕事内容 新規事業の中核メンバーとして、介護業界の人材育成を支えるe-learningサービスの基盤を創る 2025年10月に立ち上がった当社の新規e-learning事業において、動画コンテンツの企画・制作と顧客へのオンボーディング支援の両軸を担っていただきます。単なる「動画編集者」ではなく、顧客の声を直接サービスに反映し、事業価値を高める「企画推進者」としての役割を期待しています。 介護業界は慢性的な人材不足に直面しており、教育推進・評価改善・定着向上・採用強化が急務です。本事業はそうした課題をe-learningで解決するソリューションとして誕生しました。現在はPSF(Problem Solution Fit)フェーズであり、顧客セグメントや介護サービス種別ごとに検証を進めています。 具体的な業務内容 ・顧客ニーズに基づいた動画コンテンツの企画制作(撮影/編集/ディレクション) ・外部パートナー(制作会社など)の活用設計 ・サービス利用顧客へのオンボーディング(運用支援) ・オペレーション企画設計(改善含む) ・問い合わせ対応含む事務業務 キャリアパス 立ち上げ期の少数精鋭組織で中心メンバーとして事業基盤を創る経験を積めます。自らが企画したコンテンツが顧客の課題解決に直結し、サービス運用にも関与するため顧客フィードバックを得やすく、サービスのブラッシュアップを行いやすい環境です。将来的には専門性を高める道、マネジメントへの道、他事業への挑戦など、多様なキャリアを描くことが可能です。

  求める能力・経験

  応募条件 下記いずれも満たす方 ・内容問わず、何らかのコンテンツを自ら企画/制作した経験が1年以上ある(動画・メルマガ・マニュアル等) ・営業事務、または顧客折衝の経験が1年以上ある 歓迎条件 ・動画編集に関わった経験がある(趣味レベル可) ・YouTubeやTikTok等のSNS発信を業務として行ったご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》CMでお馴染み『楽楽精算』運営企業 / 豊富な福利厚生◎東証プライム上場

  470~730万

  • 開発
  • システム設計
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • スケジュール管理
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • 提案
  • 販売
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • マニュアル作成
  • 経理
  • 法人営業
  • 営業
  • 要件定義
  • システム開発
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  《カスタマーサクセス》CMでお馴染み『楽楽精算』運営企業 / 豊富な福利厚生◎東証プライム上場気になる

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  仕事内容

  自社SaaSサービスの導入検討〜運用定着まで、顧客の業務改善を一貫して支援するポジションです。 プリセールスから導入支援、運用フォローまで幅広く担当し、顧客の課題解決に伴走していただきます。 ■プリセールス（契約前支援） ・導入検討中の顧客に対する要件ヒアリング ・「楽楽販売」のシステム設計に関するアドバイス ・トライアル環境を用いた提案支援 ■導入サポート（オンボーディング） ・サービス導入に向けた初期設定支援 ・既存システムとの連携（繋ぎ込み）サポート ・運用開始までのスケジュール管理・進行支援 ・顧客からの運用相談対応（電話／メール／Web） ・複数顧客（20〜30社）の並行担当 ■運用サポート（カスタマーサクセス） ・問い合わせ対応 ・業務効率化に向けた改善提案 ・顧客の目標達成に向けた伴走支援 ・追加オプションの提案（アップセル） ■その他業務 ・顧客の声の収集および開発部門へのフィードバック ・マニュアル作成／サポートサイトの運営 ・社内からの機能問い合わせ対応（※開発経験者） ・マーケティング関連業務（※企画経験者）

  求める能力・経験

  【必須】 ・下記いずれかのご経験 ①法人折衝経験（サポート、営業経験） ②IT業界経験（営業、サポート、開発等） ③経理経験（月次決算経験） 【歓迎】 ・無形法人営業のご経験 ・SIerでのご経験がある方 ・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方

  事業内容

  『楽楽精算』『楽楽明細』など、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスの提供

• エージェント求人

  【東証グロース上場×CSリーダー候補】建設DXの旗手で1対Nの戦略的顧客体験を設計21560

  540~810万

  • 研修企画
  • 課題設定
  • 顧客対応
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • レポーティング
  • インタビュー
  • 戦略立案
  • プロジェクト推進
  • コンテンツ企画
  • マネージャー
  • 目標設定
  • 育成指導
  • リーダー
  • マネジメント
  • プロジェクトリーダー
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【東証グロース上場×CSリーダー候補】建設DXの旗手で1対Nの戦略的顧客体験を設計21560気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ・仕事概要 事業成長に伴い顧客基盤が拡大する中で、これまでの個別対応を中心としたサポートから、リテンションマーケティングの視点を取り入れた「より戦略的な顧客体験設計」への進化が当部の急務となっています。 特にSMB顧客を中心とした層においては、限られたリソースで提供価値を最大化できるよう、ウェビナーやユーザー会などを活用した1対Nのマスアプローチの強化が重要なテーマです。 本ポジションでは、まずはプレイヤーとして顧客インタビューやユーザー会などのハイタッチ施策、およびウェビナーなどのテックタッチ施策の最前線に立ち、プロダクトへの深い理解を身につけていただきます。 その後、顧客エンゲージメントを最大化するための戦略立案やプロジェクト推進、そしてメンバーマネジメントへと役割を広げていただく、将来のマネージャー候補としての採用です。 ＜ミッション＞ 顧客の「最も深い理解者」として、課題・利用状況・顧客の声を立体的に捉え、プロダクトの価値を最大限に引き出すことをミッションとします。 入社後は、顧客理解に基づいた各種施策を自ら企画・推進し、エンゲージメント最大化の最前線を経験していただきます。その上で、各施策・プロジェクトの推進やチームマネジメントを担い、組織として再現性のある顧客価値創出を牽引する役割へとステップアップしていただきます。 ＜業務内容＞ 将来のマネージャー候補として、まずは現場での顧客向けカリキュラムの設計・運用に携わり、段階的にピープルマネジメントや組織運営をお任せしていきます。 ・顧客向け施策の企画・実行（入社直後）: ウェビナー、YouTube動画、ユーザー会など、テックタッチからハイタッチまでを網羅したマスアプローチ施策の全体設計・コンテンツ企画・実行 ・成果の可視化と改善: 各種施策のデータ収集・分析を行い、成果を見える化。PDCAを回し、継続的なブラッシュアップを実行 ・チームマネジメント（フェーズに応じて移行）: メンバーの目標設定、1on1、育成指導など、ピープルマネジメントを中心とした組織運営 ・戦略の実行推進: 会社全体の戦略を能動的に理解し、チームの戦術へと落とし込み、チームの行動を促進する ・上長へのレポーティング: チームの活動状況や成果、課題を適切かつタイムリーに上長へ報告し、透明性の高い組織運営を行う ＜入社後まずお任せしたい業務・ミッション＞ ■入社直後3ヶ月： まずは現場のプレイヤーとして、各種研修を通じてプロダクトおよび業界知識を深くキャッチアップしていただきます。実際のウェビナー運営や顧客対応に入り、顧客の解像度と現場の業務フローへの理解を上げていただきます。 ■4ヶ月目～： 将来のマネジメントを見据え、より俯瞰した視点での業務をお任せします。既存のマスアプローチ施策（ウェビナー等のカリキュラム）の全体的な棚卸しと課題抽出を行い、組織の仕組みづくりを牽引していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかの経験（目安2年以上） ・カスタマーサクセス経験 ・既存営業経験 ■ マネジメントまたはリーダー経験（年数・規模は不問）： 業界・職種は問いませんが、数名規模のチームマネジメント、あるいはプロジェクトリーダーや後輩指導など、メンバーを牽引した経験を重視します。 ■ 適切なレポーティング能力： 現場の現状（成果・課題）を正確に把握し、上長や経営層に対してタイムリーかつ論理的に報告・共有ができるコミュニケーション能力

  事業内容

  2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。

• エージェント求人

  【SaaS×カスタマーサクセス】累計導入1,800社超の急成長企業で、顧客のDXを伴走支援21566

  450~636万

  • オンボーディング
  • クロスセル
  • 営業
  • 分析
  • 提案
  • 導入支援
  • 法人営業
  • SaaS

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  【SaaS×カスタマーサクセス】累計導入1,800社超の急成長企業で、顧客のDXを伴走支援21566気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ＜業務内容＞ ・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある

  求める能力・経験

  【必須】下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上）

  事業内容

  2021年3月東証グロースに上場し、建設業界のDXを推進する企業です。 主力製品「SPIDERPLUS」は、タブレット一つで図面管理、施工検査、 帳票出力、電子黒板機能を提供し、現場スタッフの業務を強力に支援します。 建設業界をより魅力的に変革することを目指しています。