《カスタマーサクセス》190カ国70万人超の知見を活かす/ 「ビザスクdirect」立ち上げメンバー

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• エージェント求人

  ラクスル　セールスマネージャー候補

  1000~1300万

  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • プロダクト開発
  • 商談
  • マネジメント
  • 課長/マネージャー担当
  • 戦略立案
  • 提案
  • マネージャー
  • ヒアリング
  • 営業
  • 販売
  • 開発
  • マーケティング
  • Salesforce
  • リード獲得
  • MA/CRM
  • クロージング

  ラクスル株式会社東京都港区

  ラクスル　セールスマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 ・「ラクスル エンタープライズ」を販売する営業および中堅〜大手顧客を担当するチームのマネージャー ・担当領域における営業戦略の立案から実行、営業・提案活動、マネジメントを担う ・顧客要望をもとに事業開発・プロダクト開発チームと連携したサービス立ち上げ・改善活動も可能 ■具体的な業務内容 ・担当領域における営業戦略の立案・実行 ・顧客/組織開拓の手法立案・実行 ・新規案件および商談創出 ・顧客課題のヒアリング、課題抽出 ・課題解決型のソリューション・コンサルティング提案 ・導入後の売上最大化、サービス活用の支援 ・チームの成果を最大化するためのマネジメント ■その他 ・チーム構成と位置づけ 　・ストラテジックアカウントセールス: ナショナルクライアント中心に顧客軸でのセールス活動 　・ソリューションセールス: 中堅〜準大手顧客中心にソリューション軸でのセールス活動

  求める能力・経験

  必須（MUST） ・エンタープライズ企業に対する課題解決型の経験（3年以上） ・個人で圧倒的な成果を出した経験 ・チームを率いて継続的な目標達成をした経験 歓迎（WANT) ・下記いずれかの業務経験がある方 　・リード獲得などのマーケティングや営業企画の経験（特にABMの概念理解がある方） 　・大企業の決裁者、役員、代表と定期的な商談をセットしリレーションを継続した経験 　・大企業の全社を動かす商談を実施、クロージングした経験 　・SalesforceなどのSFA/CRMツールの活用経験 　・特定の業界における深い知見と経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼法人向けEC営業【ステーショナリー事業】※次期リーダー▼

  700~1000万

  コクヨ株式会社東京都港区

  ▼法人向けEC営業【ステーショナリー事業】※次期リーダー▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 コクヨのステーショナリー製品をBtoB通販チャネルで展開する、法人向けEC営業のポジションです。 アスクル・カウネット・たのめーる等の主要BtoB通販プラットフォームを担当し、データ分析に基づいた商品提案・売上シェア拡大をミッションとします。メンバーとして入社後、2年後のグループリーダー（マネージャー）就任を目指す次期リーダー候補のポジションです。 【具体的には】 ①BtoB通販チャネルへの営業・提案 ・アスクル・カウネット・たのめーる等のB2B通販プラットフォームに対する自社文具製品の提案・交渉 ・通販サイト上での商品展開・売場づくりの企画・提案 ・大手家電量販店等のEC・実店舗両立型取引先への対応 ②データ分析と販売戦略の立案 ・販売データの収集・加工・分析・考察・仮説検証を通じた営業戦略の立案 ・売上シェア拡大に向けたPDCAの推進 ③チームへの貢献・次期リーダーとしての役割 ・グループリーダーを補佐し、チーム全体の戦略推進をサポート ・メンバーへの良い影響の発信とチームの活性化への貢献 ■現状 ステーショナリー日本事業において、EC・リテール双方のチャネル戦略を強化する成長フェーズにあります。EC担当・リテール担当の連携が密で、ジョブローテーションを通じて幅広いチャネル知識を身につけられる環境です。「好奇心を人生に」という新たなコーポレートメッセージのもと、コクヨブランドの国内EC市場での価値向上に挑戦できるポジションです。(求人ID：429393)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ メーカーでの営業経験 【歓迎】 ・ データ分析の基礎スキル(データの収集・加工・分析・考察・仮説検証) ・ マーケティングの基礎知識(3C・4Pなど基本的なフレームワーク) ・ ECの基礎知識(Webの仕組み・物流・決済など一連の知識) ・ Webマーケティングまたはマーケティング全般の実務経験 ・ メーカーでの勤務経験(営業以外の部門も含む)

  事業内容

  【人の根源的活動である「創造性を発揮する」ことをより良くする】 「働く人・学ぶ人の知的活動の進化に資する価値の提供」が同社の提供価値であり、人生の１/３を占める「学ぶ」「働く」「暮らす」という行為を、より良くしている企業です。文房具のイメージが強い同社ですが、実は働く空間や学校施設などの空間を作る一級建築士事務所であり、また、商品の通販を行う流通・小売業としての面も兼ね備えています。

• エージェント求人

  【プライム上場/大手不動産デベロッパー（開発）】おうちリンク 住宅ローン推進業務

  468~700万

  株式会社オープンハウスグループ東京都千代田区

  【プライム上場/大手不動産デベロッパー（開発）】おうちリンク 住宅ローン推進業務気になる

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  仕事内容

  担当するグループ会社（課ごとに担当を分離）の各店舗へ深く入り込み、自社ローンのシェアを拡大させるための「仕掛け」と「実行」のすべてを担います。会社ごとに文化やルールが異なるため、相手に合わせた「オーダーメイドの推進」が求められます。 ＜具体的には＞ ◆店舗へのアプローチと関係構築（種まき）： 担当するグループ会社の拠点に足を運び、不動産担当者との信頼関係を築きます。「ローンのことなら、まずはおうちリンクの〇〇さんに相談しよう」と思っていただくための、顔の見える提案活動（売り込み）を行います。 ◆利用率を高めるための仕組みづくり（戦略）： 「どうすればもっと現場が使いやすくなるか」を考え、申込から融資実行までの流れを改善したり、独自のキャンペーンを企画するなど、「もっとこうすれば伸びる」という改善策を企画、実行していきます。 ◆不動産担当者のプロデュース（育成）： 現場の担当者向けに勉強会を開催し、商品知識や、競合他社に勝つための提案ノウハウを伝授。現場の「売る力」を底上げし、自社ローンが自然と選ばれる環境を整えます。 ◆案件の着実な完遂（実行支援）： 審査を通った案件が他社に流れないよう、最終的なお引渡しまで責任を持って導きます。進捗を追いながら、つまずいている箇所があれば自ら解決策を提示し、社内の審査部門とも交渉・調整を行って、確実な成約に結びつけます。 ◆お客様への直接コンサルティング（接客）： ローン相談会などで、お客様のライフプランに合った資金計画を直接提案し、成約の最後の一押しを担います。 仕事のやりがい 「決まった枠組み」を超え、事業を創る面白さがあります。 事業主目線での挑戦： 単なる担当者ではなく、一つの事業をグロースさせる視点で、数値分析から施策立案まで裁量を持って取り組めます。 圧倒的なベンチャー感とスピード感： 「こうすればもっと良くなる」というアイデアを、即座に実行に移せる環境です。自らの提案が、グループ全体の成約数という目に見える結果に直結します。 「考える面白み」を実感： 住宅ローンは、銀行の審査・不動産の商慣習・お客様の人生設計が複雑に絡み合います。正解のない中で、最適なスキームを自ら描き、形にする手応えが得られます。 プロフェッショナルとしての成長： 金融と不動産を繋ぐ「唯一無二のスペシャリスト」へと成長できます。

  求める能力・経験

  ※成長意欲・人柄を重視して採用させていただきます。 【歓迎】 営業、販売、接客など顧客対応のご経験のある方（業界不問） 【優遇】 不動産業界・金融機関でのご経験（職種不問）

  事業内容

  オープンハウスグループは「不動産業界４位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。

• エージェント求人

  【フルリモート】カスタマーサクセス／ニーリー

  500~700万

  • アップセル
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • Web/ITサービス
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • オペレーション設計
  • 営業
  • SaaS

  株式会社ニーリー東京都中央区

  【フルリモート】カスタマーサクセス／ニーリー気になる

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  仕事内容

  ■仕事概要: Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ■ 導入対応 ・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など ■さらなる運用促進 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応 ・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施 ・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消 ・お客様の活用度の定量・定性分析 ・改善を実現する為の、企画・提案 ・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進 ・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・論理的思考力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験　2年以上 ・業務プロセス改善/オペレーション設計経験　2年以上 ・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験　2年以上 ■歓迎スキル: ・webサービスの営業経験 ・メンバーマネジメント経験 ・コンサルティング経験 ・SaaSプロダクトのCS経験 ■求める人物像: ・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方 ・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方 ・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したいという意欲がある方 ・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方 ・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方 ・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方 ・様々なITツールのご経験がある方、また新しいツールの使用に抵抗がない方 ・自分で自分自身のコンディションをコントロールできる方

  事業内容

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• エージェント求人

  ※フルリモート※カスタマーサクセス／カオナビ

  700~1000万

  • 提案
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • クロスセル
  • マネージャー
  • カオナビ
  • アップセル
  • 既存顧客
  • 導入支援
  • 営業

  株式会社カオナビ東京都渋谷区

  ※フルリモート※カスタマーサクセス／カオナビ気になる

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  仕事内容

  会社概要 “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変える これまでのカオナビ： 人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、カオナビの原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。 これからのカオナビ： タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューション事業の強力な両輪が駆動し、データが蓄積されるほど進化する、まさに生命体のような循環型モデルを推進していきます。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。 私たちは今、5年後の再上場を目指し、非連続的成長を遂げる最もエキサイティングな変革期（第二創業期）にいます。この挑戦は変化、激動、カオスを伴います。しかし、これを困難な逆境と捉えるのか、あるいは未来を切り拓く最高の舞台と捉えるのか。私たちは迷わず後者を選びます。だからこそ、この挑戦を一緒に楽しみに変えられる仲間、「ゲームチェンジャー」を求めています。ゲームチェンジャーの役割を果たすうえで当社が重要視するのは、自己の能力を磨き続け、自律的に働き方を選択することで、他にはない成果を発揮する人材、「ユニーク・パフォーマー」です。その活躍を支える環境として、自律的なキャリア形成をサポートする制度はもちろん、成果を最大化できるよう、働く場所と時間を選択できる制度も導入しています。 さあ、この最高の舞台で、あなたの「個性」を飛躍させませんか。 事業概要 持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。 カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。 募集背景 タレントマネジメントシステム「カオナビ」は、2025年9月末時点で4,500社を超える企業様に導入いただいています。昨今、人的資本経営への関心の高まりからお問合せが急増しており、さらなる事業拡大に向けてセールス部門の強化が急務となっています。 労働生産性の向上や、個々の才能を活かすマネジメントの実現など、正解のない人事課題に共に向き合い、解決へと導いていただけるアカウントコンサルティング職を募集します。 業務内容 【顧客】 従業員数1,000名～10,000名規模までのエンタープライズ領域において、 継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、 能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行っていただきます。 【業務内容】 担当するエンタープライズ企業群の「事業伴走者」として、 プロダクト活用を通じた経営・組織課題の解決を牽引していただきます。 【具体的には】 「カオナビ」導入プロジェクトの推進 人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案 アップセル・クロスセル機会の創出 顧客データをもとにした傾向分析 開発やマーケティング部門へのフィードバック 挑戦を後押しする柔軟な働き方 ―「My Work Style制度」 スーパーフレックスタイムやスイッチワークなどの「My Work Style制度」を通じて、時間や場所にとらわれず、自ら成果を出しにいく働き方を実現。 全社平均残業時間は49分／日（2025年3月期）、兼業比率は20.3％（2025年3月末時点）。制度は挑戦を支える手段であり、主体的に成果を追求するカルチャーが根付いています。

  求める能力・経験

  応募要件（MUST） 大手顧客に対する深耕営業・既存顧客への営業経験 3年以上 上記にプラスし、以下のスキルセットをお持ちの方 高い対人影響力 複数のステークホルダーを巻き込み、推進していく力 応募要件（WANT） 無形商材やソリューション領域での営業経験 長期プロジェクトの受注・PM経験 複雑なプロダクトの導入支援経験 データ連携などシステムにかかる技術支援経験 歓迎する人物像（WANT) 当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方 正解の無い業務を楽しめる方 成長意欲が高く、自ら積極的に学ぶことのできる方 「浅く広い」接点ではなく、「深く狭い」信頼構築を好む方 忍耐強さとレジリエンス（折れない心）

  事業内容

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• エージェント求人

  CX Ops（Customer Experience Operations）・担当

  700~1200万

  • 新規事業
  • 運用設計
  • BPO
  • 戦略提案
  • 品質管理
  • 提案
  • デザイン
  • 労務管理
  • マネジメント
  • 顧客対応
  • インシデント対応
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • SmartHR
  • Web/ITサービス
  • 文書作成
  • 障害対応
  • 営業
  • 開発
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  CX Ops（Customer Experience Operations）・担当気になる

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  仕事内容

  SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。 2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。 事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して「既存事業のアップデート」と「新規事業の創出」を担います。　 チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるCX Ops担当を募集します。 職務内容 【ミッション・役割】 事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、 安定したCXと事業のスケールを支える。 このポジションの役割 ・顧客からの質問、相談対応の統合窓口 ・インシデント発生時の指揮、情報集約、周知 ・テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用 ・問い合わせ、事故データを起点とした業務改善 このポジションの特徴 ・問い合わせ対応の“受け皿”ではない ・CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔 ・人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る 【具体的な業務内容】 顧客からの質問 / 問い合わせ対応 顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ 判断が必要な相談の一次受け・切り分け 社内各部門への適切なエスカレーション 対応履歴・回答内容のナレッジ化 　※ ゴールは「早く答える」ではなく「正しく・再発しない形で解決する」 インシデント対応・指揮 障害・不具合・運用トラブル発生時の 事実整理 社内外への情報共有 対応状況のハブ 顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成 “現場を混乱させない司令塔” 情報周知・顧客コミュニケーション設計 リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理 顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計 不要な問い合わせを生まない情報設計 テックタッチ領域のコンテンツ作成 FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング 「問い合わせ前に解決できる」コンテンツの整備 顧客の状態、フェーズに応じた内容設計 運用品質向上・仕組み化 問い合わせ／インシデントデータの分析 業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案 属人対応の排除、標準化 ポジションの魅力 複数部門との協同や相互感謝 手触り感のある顧客体験のアップデート 短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画 CXと事業スケールを支える中核業務の経験 事業横断の運用設計スキル 将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス

  求める能力・経験

  ”応募資格”（必須） SaaS／ITサービスにおける CS サポート 運用 業務改善 文書作成能力（FAQ、案内文、手順書） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ あわせていずれかの実務経験 ・顧客対応を構造的に整理、改善した経験（3年以上） ・複数部門（開発 / CS / 営業等）との調整経験（3年以上） ・応募資格（歓迎） ・CX Ops / Ops / BizOps的な役割経験 ・インシデント対応、障害対応の実務経験 ・テックタッチ / ナレッジ基盤構築経験 ・BPO / BPaaS / 業務委託運用の理解 ・データを用いた業務改善経験 ・求める人物像 ・顧客と現場、両方の“詰まり”に気づける ・混乱時でも冷静に全体最適を考えられる ・仕組み化、標準化に価値を感じる ・表に出なくても事業成功に責任を持てる

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス／プレイド

  500~1200万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • コンサルタント
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計

  株式会社プレイド東京都中央区

  カスタマーサクセス／プレイド気になる

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  仕事内容

  職務内容 仕事概要 BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。 多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。 クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 業務内容の一例 クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援 データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進 ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない） 実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進） CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化 上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

  求める能力・経験

  応募資格（必須） 下記より1つ以上当てはまる方 クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等） マーケティング領域の経験 マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎） マーケティング領域のコンサルティング経験 マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等） マーケティングデータの定性・定量分析経験 ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用） 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等） 応募資格（歓迎） KARTEの利用経験 マーケティングオートメーション（MA）ツールの利用経験 Treasure Data, Tableau, Salesforce Marketing Cloud等のデータ基盤ツールの利用経験 Google, Adobe, Salesforce等の各種資格 HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識 求める人物像 データドリブンマーケティングの推進によって、企業の成長に貢献する意欲のある方 新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することに喜びを感じる方 カスタマーサクセス領域に対し専門性と熱意をお持ちの方 必要に応じて柔軟に自身を変化させ、目的達成のために成長していける方

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサクセス【AI SaaS】／PKSHA Technology

  500~1000万

  • 導入支援
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • 営業
  • コンサルタント

  株式会社 PKSHA Technology東京都文京区

  カスタマーサクセス【AI SaaS】／PKSHA Technology気になる

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  仕事内容

  業務内容 PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。 カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

  求める能力・経験

  必須要件 ・営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上 ・ITプロジェクトマネジメント ・システムコンサルタント ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 歓迎要件 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ◤プライム上場×国内最大級のSaaS企業◢ カスタマーサクセス／平均残業月20H以下・福利厚生充実

  567~921万

  • 提案
  • パートナー
  • 営業
  • LTV/life time v...
  • 開発
  • プロジェクト
  • オンボーディング
  • 製品
  • 製品開発
  • 要件定義
  • 法人営業
  • ヒアリング

  ◤25期連続黒字／TVCMでお馴染みの「楽楽精算」◢ シェアNo.1SaaS 株式会社ラクス東京都渋谷区

  ◤プライム上場×国内最大級のSaaS企業◢ カスタマーサクセス／平均残業月20H以下・福利厚生充実気になる

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  仕事内容

  ミッション 1 顧客の理想を叶える伴走者 短期的な導入に終わらず、数年単位のサクセスプランを描き、企業の成長を長く支援し続けます。 2 圧倒的な顧客体験によるLTV最大化 「解約させない」のは当たり前。さらに便利な使い方や新機能を提案し、顧客から「手放せないパートナー」として信頼されることを目指します。 具体的な業務内容 1 導入プロジェクトの完遂（オンボーディング） 営業からバトンを受け取り、キックオフから要件定義までを担当。お客様の業務フローを理想の形へ再構築し、スムーズな全社導入を実現します。 2 攻めの活用支援（オンゴーイング） データに基づき「もっとこうすれば楽になります」とプロアクティブに提案。現場の声を製品開発へフィードバックし、プロダクトの進化にも貢献します。 3 価値のさらなる提供 活用が進んだ先に、さらなる効率化を叶える上位プランや関連サービスを提案し、顧客のDXを加速させます。

  求める能力・経験

  ・法人営業のご経験（顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験）

  事業内容

  ■クラウド事業：企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）を、自社で企画・開発・運用しています

• エージェント求人

  シニアPMM（新規事業/プロダクト企画）

  800~1500万

  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 新規事業
  • 戦略立案
  • リーダー
  • 営業活動
  • ヒアリング
  • 提案
  • 製品
  • マーケティング
  • スケジュール管理
  • 営業
  • 顧客インタビュー
  • インタビュー
  • 分析
  • SmartHR
  • プロジェクト
  • SaaS
  • 検証
  • Web/ITサービス
  • 課題設定

  株式会社SmartHR東京都港区

  シニアPMM（新規事業/プロダクト企画）気になる

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  仕事内容

  ▪️ミッション SmartHRのPMMは、何が売れるかを考え、売り方を確立し、売った後まで責任を持ち、市場の勝ち筋を自ら定義し、事業の達成に向けて決定的な役割を担うポジションです。 新規事業領域のプロダクトやサービスを企画、GTM戦略の作成、実行をいただき、 PdMと協働し、0→1や10→100の成長に寄与する業務を推進していただきます。 その上でユーザー要望の管理/整理を行い、「何に価値があるか」を考え、 SmartHRの機能改善や新機能の企画を実施し、「価値を伝える」ために社内外問わず連携をいただくポジションです。 ▪️役割 市場理解と顧客課題の把握を起点とした事業戦略の立案： 市場変化、競争環境、顧客の組織課題を整理し、「どこに投資し、誰にどの価値を届けるべきか」を定義する。 GTM戦略と収益成長モデルのドライバー： 新機能リリースやプロダクト拡張に伴う戦略設計〜施策推進まで、事業目標達成に向けて一連のプロセスをリードする。 組織横断の実行力を引き出す“ハブ”としてのリーダー： 営業活動の型化、ナレッジ蓄積、ユーザーサポート支援などを通じて、組織としての勝ちパターンをつくる。 ▪️業務内容 ・市場ニーズ分析、顧客インタビュー ・営業ターゲットの策定と製品の企画 ・営業戦略、サクセスストーリーの立案 ・メッセージングと市場浸透 ・営業活動の型化・ナレッジ化の推進 【具体的には】 (1)機能改善や新機能の企画に向けて ・セールス及びCS/チャットサポートチームとの定例 ・弊社顧客からヒアリングした導入/活用事例共有 ・導入顧客の課題及び要望の吸い上げ (2)新機能の決定後、リリースに向けた各種タスクのスケジュール管理と成果物の作成 ・リリースに向けた社内外へのメッセージング〜デリバリーまでの準備 (3)リリース後の各種グループとの連携及び顧客への啓蒙 ・マーケティング、セールス、カスタマーサクセスなどの各部門と連携した施策の推進　 ・顧客とのMTGに同席して説明/提案 ▪️配属先について 下記の領域にてスキル・適性や志向性を鑑みて配属を決定させていただきます。 ・情シスソリューション領域 ・人給基幹領域　など

  求める能力・経験

  応募資格（必須） ・BtoBまたはITサービス企業における下記いずれかのご経験 ┗PMM・PM・PdM・事業企画・営業企画・CS企画 ・多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを推進したご経験 ・顧客の業務課題や組織課題を構造化し、論点設定・仮説構築を行ったご経験 ※ドメインに関する知識は入社後にキャッチアップいただくため必須ではありません。 応募資格（歓迎） ・SaaS / HR領域における特有の知見 ・データ活用・分析経験 ・情シスや基幹システムのサービスやプロダクト企画のご経験 求める人物像 ・SmartHRのミッション・バリューに共感いただける方 ・オーナーシップを持ち、事業の成功にコミットできる方 ・市場やユーザーを深く理解し、事業の成長に最も必要なことを捉え、真っ先に埋めにいける方 ・部門横断的にオープンなコミュニケーションがとれる方 ・未整備な状況を楽しみながら環境を整備・改善していける方 ・仮説と検証サイクルをスピーディに回し、プロジェクトを推進することができる方

  事業内容

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