Asana事業/カスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  🔷大手SaaS企業「ラクス」🔷CMでおなじみの経費精算システム『楽楽精算』カスタマーサクセス　

  567~661万

  • マニュアル作成
  • 分析
  • 開発
  • アップセル
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • 提案
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • 製品開発
  • プロジェクトマネジメント
  • 要件定義
  • コンサルタント
  • SaaS
  • 経費精算
  • 営業
  • マネジメント
  • コンサルティング業務

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🔷大手SaaS企業「ラクス」🔷CMでおなじみの経費精算システム『楽楽精算』カスタマーサクセス　気になる

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  仕事内容

  ◆業務内容◆ ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。 お客様の「ビジネスパートナー」として、課題の根源を探り、あるべき業務フローを共に描き、お客様の業務変革を成功へと導きます。 【具体的には】 ■導入プロジェクトの推進・管理 ・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施 ・お客様の経理・情報システム部門などの各担当者様と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング ・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案 ・お客様に代わり、最適なシステム設定を実施 ・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援 ■導入後の活用支援・関係構築 ・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案 ・定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ ・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献 ・アップセル・クロスセルの機会創出 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【応募要件】 ■4年制大学卒業以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験（特に、顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験） ・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上） ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業での実務経験 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・経費精算システムに関する知識 【求める人物像】 ・顧客志向: 顧客の成功を第一に考え、能動的に行動できる方 ・課題発見・解決能力: 複雑な状況を整理し、課題の本質を見抜き、解決策を粘り強く考えられる方 ・思考の柔軟性: 既存の枠組みや常識にとらわれず、お客様にとっての最適解を追求できる方 ・リレーション構築力: お客様と深く長期的な信頼関係を築くことができる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・学習意欲: 新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長を楽しめる方"

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• エージェント求人

  📍国内SaaSのパイオニアがカスタマーサクセスを積極採用中📍売上高400億円超

  567~661万

  • 受注管理
  • メール対応
  • 導入支援
  • クラウド
  • 発注管理
  • 販売
  • 発注
  • オンボーディング
  • 営業
  • 見積もり
  • 問い合わせ対応
  • アップセル
  • クロスセル
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • ソフトウェア

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  📍国内SaaSのパイオニアがカスタマーサクセスを積極採用中📍売上高400億円超気になる

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  仕事内容

  🔷取り扱いサービス🔷 「楽楽販売」は、数ある管理業務の中でも見積もり管理・受注管理・請求管理・発注管理など、販売管理でご利用いただくことが多いシステムです。 あらゆる企業・業界でご利用いただけるカスタマイズ性の高さが特徴背、専門知識がなくても、ノンプログラミングで自社に合わせた専用システムを構築することが可能です。 利用する担当者に合わせて細かく設定することができるため、実際に現場で使いやすいとのお声をいただき、売上シェアNo.1を獲得しています！ 🔷ポジションの魅力🔷 【1】社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる 日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。ラクスの提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。 【2】短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる ラクスのサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。 【3】複数顧客の伴走を通し、課題特定、課題解決の能力が身につく サービス導入により、ただフローをシステム化するのみではなく、顧客課題に沿った提案が求められます。顧客課題の中には、お客様もまだ気づいていなかった潜在的な課題や、改善余地のある業務フロー・プロセスもあり、様々な業界の複数顧客に伴走いただく中で、本質的な課題特定、課題解決の能力が身に着けられます。 🔷募集背景🔷 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。 また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 🔷仕事内容🔷 サービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） サービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。 お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ■運用提案（オンゴーイング） 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• エージェント求人

  Asana事業/カスタマーサクセス職

  600~745万

  • Zoom
  • Asana
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区

  Asana事業/カスタマーサクセス職気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 双日テックイノベーション株式会社は、国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援を行っています。 同社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。 継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしており既存顧客のLTV向上のため営業経験者を積極採用しています。 営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを希望している方を歓迎します！ ・まずはAsanaを理解し、既存顧客への提案を通じてアップセル・リピートの創出に挑戦。 ・将来的にカスタマーサクセスのプロとして成長したい方を歓迎します。 ■Asanaとは？ 全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。 チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 【組織構成】 所属はクラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課となります。 ワークプレイス事業推進部構成 ・一課（7名）CSM・マーケティングなどビジネス機能 ・二課（8名）※募集組織　プリセールス、アーキテクト、PM、サポート、事業開発など技術・サービス機能 各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。 中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。 男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。 【ポジションの魅力】 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。 ・SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験 ・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験 ・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験 ・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方 【仕事内容】 営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。 カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。 ■具体的には… ・既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案 ・オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート ・利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます） ・顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成 ・最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案 顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 ■提案できるソリューション 入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。 ･Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション ･Asana・カスタマーサクセスの基礎研修 ･先輩との同行・OJTで顧客対応を習得 ･Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート 適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。 【身につくスキル・経験】 営業経験をベースに、数年で「SaaS×カスタマーサクセス」のプロへ成長できる環境です。 ・Asana社カスタマーサクセス認定の取得と、それに基づく実務経験 ・SaaS・AI・デジタルワークプレイスに関する最新知識 ・既存顧客のLTV向上・アップセル・リピート創出のノウハウ ・AI・AIエージェントを活用した提案・業務改善の実践経験 ・デモ・プレゼンテーションスキル、顧客・パートナーを巻き込む推進力 ・ベンダー資格の取得と、それを活かしたプロジェクト経験 【キャリアパス】 ご志向に応じて、マネジメント・専門職いずれのキャリアも選択できます。 ●マネジメントコース ●専門職コース ●キャリアチェンジ 定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。 活躍事例：・643万円 (29歳・一般)　・763万円(33歳・主任)

  求める能力・経験

  《必須》 カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。 ・IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上(その間、重点的な顧客を複数社･複数年担当している経験を持っていること) ※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。 ・既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。 ・新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方 ・周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力　 《歓迎》 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。 ・SaaS・HRTech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験 ・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験 ・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験 ・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方

  事業内容

  ■国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援

• エージェント求人

  カスタマーサクセス(ID/IdP領域担当)

  600~900万

  • 内部統制
  • SaaS
  • クラウド
  • 開発
  • 顧客対応
  • 株式
  • 戦略提案
  • LTV/life time v...
  • コンサルティング業務
  • 新規事業
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 人事
  • 提案
  • SmartHR
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス(ID/IdP領域担当)気になる

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  仕事内容

  【会社概要】 株式会社SmartHR 「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」 SmartHRは、日本のSaaS業界を牽引するトップランナーとして、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を展開しています。 これまで人事労務・タレントマネジメント領域で圧倒的なシェアを築いてきましたが、現在は「マルチプロダクト戦略」を掲げ、さらなる成長フェーズにあります。 今回募集する「情シス領域（ID管理/IdP機能）」は、SmartHRが次の柱として注力する新規事業領域です。数多くのSaaSが普及する現代において、ログイン管理や連携の複雑性を解消し、「SmartHRを起点にすべての外部サービスが繋がる世界」の実現を目指しています。 【業務内容】 情シス領域の新規プロダクト（ID管理・IdP機能等）をご契約いただいたお客様に対し、カスタマーサクセス（CS）として伴走し、活用の最大化と売上の拡大（エクスパンション）を担っていただきます。 ■具体的な職務内容 サクセス支援： IdP機能やID管理プロダクトを導入したお客様の課題（業務効率化、セキュリティ強化、内部統制の整備等）に対し、ゴール設定から活用提案までを実施。 エクスパンション提案： 顧客のユースケースを拡張し、追加機能やプロダクトの提案を通じてLTV（顧客生涯価値）を最大化。 仕組み化・型化： 事業の初期フェーズとして、顧客対応で得た知見を型化し、組織全体で実行できるプロセスを構築。 事業開発へのフィードバック： 顧客の声を収集し、開発チームと連携してプロダクトの機能改善を推進。 ※CSとしての活動に加え、チームビルディングや業務プロセスの構築など、組織づくりにも深く携わっていただきます。 【ポジションの魅力】 1. SaaS界のトップランナーが挑む「新規事業」の立ち上げ期 すでに強固な顧客基盤を持つSmartHRにおいて、次なる成長エンジンである「情シス領域」の立ち上げメンバーとして参画できます。プロダクトの方向性が確立してきた「0→1から1→10」の最も刺激的なフェーズを経験できます。 2. 難易度の高いコンサルティング力・PM力が身につく 単なるツールの操作説明ではなく、企業のセキュリティポリシーや内部統制、ITインフラの最適化といった経営・ITの根幹に関わる課題解決が求められます。情シス領域の深いドメイン知識とともに、高度な提案スキルを磨くことが可能です。 3. 多彩なキャリアパスと自由度の高い環境 将来的にはマネジメント業務や事業づくりの中核を担う役割へのステップアップを期待しています。フルフレックス制（コアタイムなし）や、成果を重視する自由で自律的なカルチャーの中、プロフェッショナルとして能力を最大限に発揮できる環境です。 4. 圧倒的な「働きがい」と「ミッションへの共感」 GPTW Japanの「働きがい認定企業」にも選出。ミッション・バリューが形骸化せず、チームで成果を出すことを称える文化が根付いており、心理的安全性の高い環境で挑戦を続けられます。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - 法人営業経験3年以上 - 下記いずれかのご経験をお持ちの方 　- 情報システム領域において課題解決提案を行った経験 　- IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス経験 ■応募資格（歓迎）: ・情報システム領域において課題解決提案を行った経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験 ・BtoB SaaS プロダクトの営業経験 ・新規事業の立ち上げ経験 ・マネジメント業務の経験 ■求める人物像: ・自律的に行動できる方 ・チームで成果を出すことが得意な方 ・不確実性の高い環境で柔軟性を発揮し、変化を恐れないマインドを持っている方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社Medical Shift 中途/正社員/カスタマーサポート（リーダー候補）

  400~550万

  • 事務
  • 提案
  • 矯正歯科
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • 医療/ヘルスケア
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • クリニック
  • Slack
  • IT戦略立案
  • マネジメント

  株式会社Medical Shift東京都文京区

  株式会社Medical Shift 中途/正社員/カスタマーサポート（リーダー候補）気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 - 歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー - 歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング - 矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応 - 歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応 - 採用業務に関連する事務作業など 【当社で働く魅力】 ①ロマン（社会的意義） ・人生で後悔していることNo.1は「もっと歯医者に通えばよかった」 ・成人の7割が罹患している歯周病は、アルツハイマーをはじめ様々な病気の一因に ・FAXが現役で、DXが大幅に遅れている ・医科・歯科全体でも有数の巨大科目 クリニックの課題解決を通じて、患者と歯科医療従事者の満足度向上に直接貢献することができます。 自分のアクションが医療現場の質や患者体験に直結するため、非常にやりがいのある仕事です。 ②そろばん（事業ポテンシャル） ・歯科市場規模4兆円 ・ビジネス自由度が高い ・自由診療が根付いている ・参入障壁が大きく競合少ない ③会社の事業成長における重要ポジションの経験、その確かな貢献性が得られる 決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービス・事業成長につながる環境です。 また、チームとしてこれから整備する段階であるため、希望や能力に応じて早期にリーダーとしての活躍を期待しています。

  求める能力・経験

  ■必須スキル ・IT業界におけるカスタマーサポートに近しい業務経験 ■歓迎スキル ・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力 ・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力 ・言語化が得意で、slack、LINE上でコミュニケーションができること ・丁寧に業務を進める正確性 ■求める人物像 - 仕組みづくりや改善にも意欲的に取り組める方 - 顧客や社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、丁寧かつ誠実に対応できる方 - ルーティン業務だけでなく、サービスや事業の成長に興味を持ち、一緒にチームの文化を作り上げていくことを楽しめる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  キャディ_カスタマーサクセス　マネージャー/マネージャー候補

  700~1500万

  • 検証
  • 営業活動
  • 事業計画
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業
  • クラウド
  • SaaS
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • 生産管理
  • 購買/調達
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 顧客折衝
  • カスタマーサクセス企画
  • 営業推進
  • 法人営業
  • 事業推進

  キャディ株式会社東京都台東区

  キャディ_カスタマーサクセス　マネージャー/マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 【プライドを持って営業活動をリードいただける、新しい仲間を募集します！】 マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。 2017年11月の設立以来、2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。 2022年から「製造業AIデータプラットフォームCADDi」の提供を開始。 図面データを始めとする製造業のあらゆる重要データを解析・関連付け、インサイトを抽出することで、製造業の負の解決に寄与しています。 今後は、サプライチェーンデータの資産化を促進するAI見積クラウド CADDi Quoteをはじめ、プラットフォーム上に様々なアプリケーションを提供予定です。 世界最大産業である製造業のDXに興味がある方、日本発のスタートアップSaaSでグローバルにチャレンジしたい方、最高のエンジニア陣と最高の顧客体験を創りたい方、とにかく最大級に難易度の高い仕事で自己成長したい方と一緒に世界を変えるチャレンジをしたいと思っております。 ＜具体的な職務内容＞ ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援 ・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進） ・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進 ・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業 ・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進 ■仕事のやりがい・魅力 ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。 また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます＆活かせます。 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。 自社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。 ■こんな方と働きたい ・当社のミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方 ・社会課題解決への意欲がある方 ・顧客のサクセス、顧客からの感謝を原動力にできる方 ・仮説構築力、抽象化思考が好きあるいは伸ばしたい方 ・素早く行動・検証するフットワークがある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・自己変革、周囲への良い影響を与えることができる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方 ※下記のような経験を持つ社員が在籍しております ・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など） ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験 ・SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験 ・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験 ・コンサルティング業界の経験 ・その他、事業企画や経営企画の経験 ■望ましい経験/スキル（いずれか必須） ・製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方 ・顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方 ・不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方 ・顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方 ・プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔴AX支援会社のカスタマーサクセス職🔴独自のAI特許技術/デジタルクローンを活用

  500~700万

  • 分析
  • オンボーディング
  • 研究開発
  • マーケティング
  • マーケティング施策実行
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • IPO
  • マネジメント
  • デザイン
  • 知財/特許
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 購買/調達
  • カスタマーサクセス協業
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • 顧客管理
  • SNS運用
  • アクセス解析
  • 営業
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...

  AIQ株式会社東京都文京区

  🔴AX支援会社のカスタマーサクセス職🔴独自のAI特許技術/デジタルクローンを活用気になる

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  仕事内容

  【当社について】 独自特許AIなどを活用した新たな顧客体験価値を創出するAX支援をする会社です。 2017年に創業し、累計調達額は約30億円（シリーズC）。 今後IPOに向けて事業も、組織もさらに成長させていくフェーズで、 創業来、独自の特許技術AIを研究開発し続けております。 その技術は実在する人格を分析・移植し、 仮想人格を生成する技術「DIGITAL CLONE」を開発するに至るまで進化を遂げ、 顧客の新たな産業DXを強力に推進する事業を行っております。 カバーできる事業領域も、小売、サービス、製造、住宅、アパレル、美容関係等、多岐に渡り、 将来的にグローバル展開も視野に入れ、多言語対応型DIGITAL CLONEも開発しております。 ★独自特許技術「HUMANISE AI」 独自の特許技術「HUMANISE AI」は、目には見えない人の「個性」を可視化し、 さまざまなシチュエーションで新たな顧客体験価値の創出につなげます。 特に、デジタルクローンとして再現する技術により、 世界中の人々の 「個性」 を再現したデジタルクローンがネットワークを通じてつながることで、さまざまな可能性を秘めた社会を創造します。 【お任せしたい仕事】 SNSやデジタル起点におけるツール活用支援やマーケティング施策実行支援を担当いただきます。 当社提供サービスのデリバリーマネジメントや課題ヒアリングを通じて顧客の課題解決と当社の事業グロースを担えるポジションです。 ■具体的には 「購買体験デザイン」に基づくコンサルティング業務／マーケティングプランニング業務 　・顧客へのオンボーディング業務 　・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 　・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 　・顧客のヘルスチェック 　・マニュアルなどのコンテンツ整備 　・オンラインでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など） ■担当顧客 BtoC系事業会社かつ中堅以上/成長企業 【魅力】 ・マーケティング分野における顧客の課題解決に向き合える ・少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる ・幅広い業種、業態のマーケティングに触れながら提案、改善できる ▶Purpose：個性を、価値に。 017年の創業以来、企業の「個性」を共に創り、 その「価値」を最大限に高めてきました。 また、最近では、多様性を尊重する社会において、それら個人の「個性」にも着目し、 社会活動における「価値」を作り出しています。 これからも、AIQは独自の特許AIである「HUMANISE AI」を活用し、 人々の「個性」を反映したデジタルクローンを活用することで、絆を深める未来を実現します。 ▶Vision：デジタルクローンが当たり前の未来を創る 個性を反映するデジタルクローンによって、コミュニケーションを再定義します。 携帯電話を一人一台持つことが当たり前になったように、私たちはデジタルクローンを一人一体持つ時代を創ります。 デジタルクローンを通じて、人々が個性を最大限に発揮し、 社会や経済活動の新しいスタンダードを形作る未来を目指します。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 広告代理店やデジタルエージェンシーでのセールス、プランニング業務経験 【歓迎（WANT）】 ・BtoCエンタープライズ企業への営業、ディレクション業務経験 ・SNS運用業務経験 ・BtoBSaaSのカスタマーサクセス経験 ・DB分析やアクセス解析の経験 ・SFAを活用した顧客管理経験、マネジメント経験 【求める人物像】 ・課題解決の際に、既存の方法だけではなくオリジナルの方法を生み出すことができる方 ・自分で考えて行動でき、かつ、たゆまぬ自己研鑽ができる方 ・クライアントファーストで物事を考えることができ、そのための交渉や努力ができる方

  事業内容

  AIQ株式会社は、「個性を、価値に。」をパーパスに掲げ、独自の特許AI技術「HUMANISE AI」を活用したAX（顧客体験価値の変革）支援を行っています。 主な事業は、人の内面（INSIDE）を可視化し、高精度で個性を再現するデジタルクローンの開発・運用です。これにより、企業のマーケティングDXや、労働力不足を解決する産業DXを推進しています。具体的には、AIを活用した**ソーシャルマーケティングSaaS「Moribus」**の提供などが柱です。

• 企業ダイレクト

  【電子カルテ導入アシスタント】医療事務経験活用/フルリモート可/社会課題解決

  450~650万

  

  株式会社ヘンリー東京都品川区

  【電子カルテ導入アシスタント】医療事務経験活用/フルリモート可/社会課題解決気になる

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  仕事内容

  クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を導入する医療機関へ、医事業務の専門知識を活かしたサポート業務をお任せします。 【具体的には】医療機関へのHenry導入時に、算定項目や施設基準の調査を実施し、病院に合わせたカルテの設定を行います。カルテ操作方法の説明、レセプト送信サポート、医療文書の作成などを担当します。【その他の業務】電子カルテの新機能操作テスト、導入に関するスケジュールの調整なども行い、医療機関の円滑な導入をサポートします。医療事務経験を活かしながら、日本全国の医療機関の業務改善に貢献できる仕事です。

  求める能力・経験

  【必須】医科での医療事務経験(レセプト請求業務)3年以上■入院算定業務の経験■電子カルテおよびレセコンの使用経験■Excel、Word等のツール使用経験 【歓迎】2科以上の診療科経験■院内プロジェクト推進経験■業務改善推進経験 ★当社は、医療×テクノロジー領域で革新を起こすスタートアップです。医療機関の業務効率化を支援するプロダクト開発を通じて、医療現場の課題解決に向き合っています。累計27.5億円を資金調達、シリーズBにて急成長フェーズにあり、社会貢献性と事業成長性の両立が魅力です！★

  事業内容

  医療業界の業務改善システムの開発

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》190カ国70万人超の知見を活かす/ 「ビザスクdirect」立ち上げメンバー

  450~700万

  • アップセル
  • 開発
  • プロダクト開発
  • 新規事業
  • マッチングサービス
  • 分析
  • 問い合わせ対応
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 営業
  • 法人営業
  • メール問い合わせ対応
  • メール対応
  • メール/チャット応対

  株式会社ビザスク東京都目黒区

  《カスタマーサクセス》190カ国70万人超の知見を活かす/ 「ビザスクdirect」立ち上げメンバー気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 ・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画） ・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認） ・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電） ・FAQの作成　 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発　等 【やりがい】 ・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる ・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる ・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など） ・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線 ・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験 ・基本的なコミュニケーション力 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味

  事業内容

  ビジネス分野に特化したナレッジプラットフォームの運営、新規事業創出/組織開発支援

• エージェント求人

  CX Ops（Customer Experience Operations）・担当

  700~1200万

  • 新規事業
  • 運用設計
  • BPO
  • 戦略提案
  • 品質管理
  • 提案
  • デザイン
  • 労務管理
  • マネジメント
  • 顧客対応
  • インシデント対応
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • SmartHR
  • Web/ITサービス
  • 文書作成
  • 障害対応
  • 営業
  • 開発
  • SaaS

  株式会社SmartHR東京都港区

  CX Ops（Customer Experience Operations）・担当気になる

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  仕事内容

  SmartHRは「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心に成長してきました。2024年の7月には約214億円のシリーズEラウンドを実施しており、さらなる事業の成長と多角化を目指していきます。 2026年1月に発足した人給基幹システム事業本部は、祖業の労務を基盤に、新規参入した勤怠/給与、新規に立ち上げるBPO/BPaaSを組み合わせ、2030年の全社目標 売上1,000億円の中核を担う事業です。 事業企画室は、中長期の非連続な事業成長を目指して「既存事業のアップデート」と「新規事業の創出」を担います。　 チームと連携し、楽しみながらスケールアップをデザインし推進できるCX Ops担当を募集します。 職務内容 【ミッション・役割】 事業拡大に伴い増加・複雑化する顧客対応をナレッジマネジメントを起点にコントロールし、 安定したCXと事業のスケールを支える。 このポジションの役割 ・顧客からの質問、相談対応の統合窓口 ・インシデント発生時の指揮、情報集約、周知 ・テックタッチ領域のコンテンツ設計、運用 ・問い合わせ、事故データを起点とした業務改善 このポジションの特徴 ・問い合わせ対応の“受け皿”ではない ・CX事故を未然に防ぐ、最短で収束させる司令塔 ・人に依存しない 運用・情報・判断の仕組みを作る 【具体的な業務内容】 顧客からの質問 / 問い合わせ対応 顧客からの仕様・運用・連携に関する問い合わせ 判断が必要な相談の一次受け・切り分け 社内各部門への適切なエスカレーション 対応履歴・回答内容のナレッジ化 　※ ゴールは「早く答える」ではなく「正しく・再発しない形で解決する」 インシデント対応・指揮 障害・不具合・運用トラブル発生時の 事実整理 社内外への情報共有 対応状況のハブ 顧客向けアナウンス文、進捗連絡の作成 “現場を混乱させない司令塔” 情報周知・顧客コミュニケーション設計 リリース情報、仕様変更、注意喚起の整理 顧客に伝えるべき情報の粒度、タイミング、チャネルの設計 不要な問い合わせを生まない情報設計 テックタッチ領域のコンテンツ作成 FAQ / 運用ガイド / トラブルシューティング 「問い合わせ前に解決できる」コンテンツの整備 顧客の状態、フェーズに応じた内容設計 運用品質向上・仕組み化 問い合わせ／インシデントデータの分析 業務フロー、ルール、ナレッジの改善提案 属人対応の排除、標準化 ポジションの魅力 複数部門との協同や相互感謝 手触り感のある顧客体験のアップデート 短期成果と中長期改革の両方に向き合った企画 CXと事業スケールを支える中核業務の経験 事業横断の運用設計スキル 将来的なOps責任者やCX責任者へのキャリアパス

  求める能力・経験

  ”応募資格”（必須） SaaS／ITサービスにおける CS サポート 運用 業務改善 文書作成能力（FAQ、案内文、手順書） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ あわせていずれかの実務経験 ・顧客対応を構造的に整理、改善した経験（3年以上） ・複数部門（開発 / CS / 営業等）との調整経験（3年以上） ・応募資格（歓迎） ・CX Ops / Ops / BizOps的な役割経験 ・インシデント対応、障害対応の実務経験 ・テックタッチ / ナレッジ基盤構築経験 ・BPO / BPaaS / 業務委託運用の理解 ・データを用いた業務改善経験 ・求める人物像 ・顧客と現場、両方の“詰まり”に気づける ・混乱時でも冷静に全体最適を考えられる ・仕組み化、標準化に価値を感じる ・表に出なくても事業成功に責任を持てる

  事業内容

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