アカウントサクセス(エンタープライズ領域/アカウントマネジメント経験者/東京勤務)

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  🟪大手外資コンサルで年収1000万🟪人材・組織コンサルタント

  600~1000万

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  🟪大手外資コンサルで年収1000万🟪人材・組織コンサルタント 気になる

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  仕事内容

  企業が持続的に成長していく上で、最も重要な経営資源の一つが「人材」です。 近年、多くの日本企業では、労働人口不足への対応、次世代リーダー育成、組織の高齢化、グローバル人材の確保、エンゲージメント向上、人件費最適化など、人事・組織に関する課題が複雑化しています。 これらは単なる制度変更では解決できず、経営戦略と連動した抜本的な変革が求められています。 こうした背景のもと、組織・人事領域のコンサルタントは、経営課題を踏まえながら、クライアントごとに異なる課題や企業フェーズに合わせた変革支援を実施しています。 Accenture のコンサルタントは、単に戦略を描くだけではなく、企業変革に必要な“不足している要素”を特定し、組織戦略・人事戦略の策定から現場への定着・実行支援まで一貫して伴走します。 本ポジションでは、組織・人事分野の専門知識やコンサルティングスキルに加え、変革を推進する実践力やリーダーシップを身につけることが可能です。 さらに、グローバルネットワークを活用した先進事例や知見をベースに、Digital・Technology・Operationsなど他領域の専門チームとも連携しながら、クライアントに最適なソリューションを提供しています。 また、戦略立案のみで終わらず、業務変革・運用・アウトソーシング領域まで含めた“end-to-end”型で支援できる点も大きな特徴です。 【主なプロジェクト例】 ✅ グローバル人材マネジメント戦略の策定、およびHRプラットフォーム導入支援 ✅ 働き方改革・組織カルチャー変革・従業員エンゲージメント向上施策 ✅ グローバルでの要員配置・アサインメント計画の設計と運用支援 ✅ 社内人材活性化施策、人材育成戦略の立案および推進支援 ✅ 若手社員向け育成プログラムの企画設計・導入支援

  求める能力・経験

  ■Manager以上クラス 【必須となるご経験】 ・コンサルティングファームでの実務経験、または一定規模以上のプロジェクトを主体的に推進した経験 ・組織改革、人事制度改革、人材マネジメント領域に関するプロジェクト参画経験 ・業務改善や業務プロセス変革に携わったご経験 または、以下いずれかの専門性をお持ちの方 ・人事制度、人材育成、人材開発領域における深い知見・実務経験 ・グローバルタレントマネジメント基盤の導入・構築経験 ・Workday、SuccessFactors等のHRテクノロジー／人事システム関連プロジェクト経験 ■Analyst／Consultantクラス 【必須条件】 ※業界経験は問いません。 ・組織・人事領域に関する変革プロジェクト経験 ・業務オペレーション改善、業務プロセス設計・改善経験 もしくは、以下いずれかに該当する方 ・人事／人材育成分野における専門性や実務知見 ・グローバル人材管理プラットフォーム導入・運用経験 ・Workday、SuccessFactorsなど人事系クラウドシステムに関する業務経験 【歓迎するご経験・スキル】 ・組織改革、企業カルチャー変革施策の企画立案および推進経験 ・英語を活用したグローバル案件への参画経験 ・クラウドサービスに関する提案、導入、ソリューション設計経験 ※英語力については必須ではありません。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【新宿/マネージャー候補】自社SaaS「Cuenote」のカスタマーサポート/年休125日

  600~900万

  

  ユミルリンク株式会社東京都渋谷区

  【新宿/マネージャー候補】自社SaaS「Cuenote」のカスタマーサポート/年休125日気になる

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  仕事内容

  自社SaaS「Cuenote」の法人顧客に対し、高品質なサポート体制の構築・運営をリードする、カスタマーサポート部門のマネージャー候補として業務をお任せします。 ■顧客対応品質の向上および課題解決の推進 ■他部署との連携・調整 ■スタッフの指導・育成・評価、労務管理 ■業務マニュアルの作成・整備 ■業務進捗の管理・改善 ■オペレーションの効率化・継続的改善

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■BtoBのCS部門等でのチームマネジメント経験 ■BtoBのSaaS業界でカスタマーサポート経験（5年以上） ■戦略立案と実行を担ったプロジェクトマネジメント経験 【尚可要件】 ■業務オペレーションの構築および改善をリードした経験 ■テクニカルサポートの経験 【求める人物像】 社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方、調整力がある方

  事業内容

  メッセージングソリューション事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス(学習塾向け教材/ICT教材)】教育への情熱を形にしませんか

  505~765万

  

  株式会社ＦＣＥ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス(学習塾向け教材/ICT教材)】教育への情熱を形にしませんか気になる

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  仕事内容

  当社グループで展開する学習塾向けの学習教材、ICT教材をお客様が最大限有効活用できるよう、主に導入サポート業務をお任せします。営業との密な連携で成果を創出していく重要なポジションです。 【詳細】■新規営業におけるトライアル導入の支援■契約後の導入サポート活動■顧客主体の勉強会、研修の企画運営等 【配属部について】学習塾等での教科の勉強と並行して取り入れていただく、子どもたちの生きる力を育むことを目的とした『７つの習慣』シリーズのカリキュラムの開発・改良・提案・導入後のフォローを行っています。

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサクセス/カスタマーサポートの経験/塾講師や教育系企業（例：教材を取り扱う会社）でのご経験　　＊立ち上げフェーズのため、教育業界での知見・関心や教育現場の課題感に理解のある方を歓迎！ 【魅力】■業界特化型のため、教育分野における専門性とスキルを高めやすい環境■セルフィー、わくわく文庫といった当社学習塾向け教材の導入支援を行っていただくポジション。商品への精通と顧客の経営状況から商材の有効活用方法を提示できる、コンサルティング能力が身に付きます。■教育を通じて子どもたちの「主体性」を育む事業に携わることが可能。

  事業内容

  DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。

• エージェント求人

  プライム上場CEO直轄。数千人規模のファームを創る、時価総額1兆円への立役者【人事採用担当】

  400~800万

  • イベント運営運用
  • 広報
  • 企画立案
  • 求人票作成
  • 戦略立案
  • 進捗管理
  • 外部連携
  • 分析
  • 人事
  • コンサルティング業務
  • イベント企画
  • ブランディング
  • オペレーション改善
  • 営業

  株式会社クオンツ総研ホールディングス東京都港区

  プライム上場CEO直轄。数千人規模のファームを創る、時価総額1兆円への立役者【人事採用担当】気になる

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  仕事内容

  仕事の内容や魅力、働き方等 【概要：事業成長の「心臓部」を担う】 設立3年半で上場、5年でプライム市場へ。驚異的なスピードで成長を続けるクオンツ総研ホールディングス。そのノウハウを武器に2023年設立された「クオンツ・コンサルティング」の立ち上げメンバーを募集します。コンサルティング事業において「採用」は売上に直結する最重要ミッション。まさに経営の中枢を担う役割です。 【具体的な業務内容】 ・採用戦略の策定・実行： CEO佐上直轄の体制にて、ダイレクトリクルーティングや新規チャネルの開拓。 ・オペレーション全般： 採用要件の定義、求人票作成、書類選考、面談・面接、進捗管理。 ・ブランディング・分析： 採用広報の企画立案、採用データの分析、オペレーション改善。 ・外部連携： エージェントとのリレーション構築、採用イベントの運営。 【本ポジションの魅力】 ・CEO直轄の少数精鋭： プライム上場企業のCEOから直接ノウハウを学び、圧倒的なスピード感で意思決定に関われます。 ・立ち上げフェーズの醍醐味： 今後数千人規模を目指す組織の「仕組み」をゼロから創る経験は、人事としての市場価値を劇的に高めます。 ・合理的な社風： 「短時間で成果を出す」ことにフォーカスしており、無駄な残業が少ないのも特徴。商社や外資ファーム出身の優秀なメンバーと切磋琢磨できる環境です。

  求める能力・経験

  ・採用実務経験 ・大手企業向けのコンサルティング経験 ・営業職としての経験 ※「組織を創りたい」という強いマインドと論理的思考力を重視します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  事業開発コンサルタント / Stayway

  700~2000万

  • 資金調達
  • 金
  • 経営/戦略コンサルティング
  • コンサルティング業務
  • パートナー
  • 営業
  • アライアンス
  • 提案
  • クラウド
  • SaaS
  • 事業推進
  • 導入支援
  • 資金調達支援
  • 中小企業支援
  • インセンティブ施策
  • 代理店インセンティブ設計
  • コンサルタント
  • コンサルティングプロジェクト
  • 金融商材
  • 金融商材営業
  • 新規事業
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • 事業提携
  • コンサルタント職担当
  • 銀行ルート用地仕入
  • アライアンス検討
  • アライアンスマネジメント

  株式会社Stayway大阪府大阪市, 東京都港区, 愛知県名古屋市

  事業開発コンサルタント / Stayway気になる

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  仕事内容

  【仕事概要】 弊社は、「中小企業や地域のポテンシャルを解放すること」をミッションに掲げ、補助金・助成金を入り口に様々な企業の経営支援をしているFintech×Govtechスタートアップです。 弊社が提供するBpassサービス（補助金クラウド以外も含む）の事業機会の最大化をミッションとし、エンタープライズ企業（金融機関、大手事業会社など）との事業アライアンスを担っていただきます。 過去のアライアンス実績は、三菱UFJ銀行、三井住友海上など　 1st プロダクトである「補助金クラウド」は25/3月末時点で、メガバンク含めた約40の金融機関の導入を予定しております。 ▼具体的な業務内容 ・エンタープライズ企業への事業アライアンスの提案 ・Bpassサービス導入支援活動 ・顧客のビジネスモデルや事業状況を理解した経営コンサルティング業務 ・導入が決まった顧客に向けたクラウドサービスの機能説明や導入サポート ・社内向けに顧客のニーズを拾い上げたシステム改修の提案 ・その他事業運営に必要な細かなプロジェクトの推進など ▼プロダクトである、補助金クラウドの場合 弊社のクラウドを導入しているパートナー企業の顧客である中小企業の補助金申請支援や申請支援コンテンツの開発、事業推進業務にコミットしていただくポジションです。 数多くある煩雑な補助金・助成金の情報を一元化し、各企業にマッチする補助金リコメンドを行なったり、申請ノウハウを提供し、金融機関や士業の方とともに、中小企業の経営支援・資金調達支援を実施しております。 弊社のサービスは、金融企業向け、士業向け、事業会社向けと、3つの業界向けにそれぞれ機能を分けて展開しており、対象先に対して弊社サービスを活用したコンサルティングを行なっていただきます。 具体的には、パートナー企業の顧客（例えば金融機関の顧客）のビジネスモデルを把握し、申請支援を行います。 また、事業推進にあたっては最新の政府や自治体情報を把握し、公募要領の理解、補助金申請DXサービス上のコンテンツを開発、業務プロセスのPDCAを高速で回しながら、最大限の成果を出します。 【入社後のイメージ】 社内にあるデータや資料を読み込み学習を進めながら、既存メンバーの顧客との打ち合わせに同行して仕事を習得していただきます。 また、まだ数10名規模の小さなチームなので、経営に近いところで働けるかつ、経営や事業運営に関わるような幅広いプロジェクトも並行して推進いただきます。 【働き方】 顧客への営業は、状況や顧客希望に合わせて、オンラインとオフラインの両方で行なっております。 そのため、基本的な働き方はリモートワークですが、顧客先への訪問があるので近隣への出張が発生する可能性があります。 裁量労働制を用いており、勤務時間などはある程度自由にコントロールいただけます。 月に一度、社員全員が集まった対面での社内会議が設けられております。 【採用背景】 当社のサービスは、すでにメガバンクや東証プライム上場企業などをクライアントに持ちますが、まだ顧客数も限定的で、これからさらに拡大を急速に進めるフェーズに入っており、採用を強化することに決めました。 【ポジションの魅力】 ・事業が成長率が高く（売上：昨年比2.4倍）、今後も高い成長を見込める状態にある ・急成長企業で大きな裁量を持ちながら働けることで、自分自身も成長できる ・SaaS事業だからこそ、労働集約型ではなく、レバレッジを効かせてプロダクトを伸ばし続けられる ・根幹モデルは出来上がっているが、新しく横展開が可能なので新規サービスを生み出すチャンスがある ・上場を目指しており、監査法人も決まっており上場が現実的になっている ・一定のベース給が有りながらも、成果に応じてボーナスの支給があるので、成果に見合った対価が得られる ・社員同士仲が良く、社内の雰囲気がとても良い（コミュニケーションが円滑）

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 下記いずれか必須 ・戦略/経営コンサルティングファームでのコンサルタントとしての経験 ・最新の専門的知識の獲得やその活用するプロフェッショナルファームでの経験 ・法人向けのコンサルティング営業の経験 ☆下記ようなスキルが仕事に活かされます！ ・ビジネスパーソンとして、顧客から信頼を獲得する力 ・パートナー企業との対話を通し、課題を抽出する力 ・抽出した課題からソリューションを提案する力 ・プロダクト、オペレーション、グロース等各専門領域の学習力 【歓迎スキル】 ・新規事業立ち上げや推進、事業提携推進の経験 【求める人物像】 ・ミッション、Values、補助金クラウド事業に共感いただける方 ・事業パートナーの経営課題を定義し、適切な手段を模索できる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/アカウントマネージャー】勤務シフト自動作成SaaS

  800~1200万

  株式会社シフトメーション東京都千代田区

  【カスタマーサクセス/アカウントマネージャー】勤務シフト自動作成SaaS気になる

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  仕事内容

  本ポジションは、顧客本部との導入方針の整理、推進体制の設計、全体スケジュールの管理、複数事業所をまたぐ意思決定や課題解決を担います。 顧客本部との導入方針・推進体制・スケジュールの設計および調整 複数事業所を含む導入プロジェクト全体の推進 オンボーディング担当者と連携した進捗管理、課題整理、リスク対応推進 顧客側の責任者・管理者・意思決定者との関係構築 導入後の活用定着・継続利用に向けた改善提案と実行支援 利用拡大や追加提案の機会創出に向けたセールス連携

  求める能力・経験

  【必須】■BtoB領域における顧客折衝経験　 　　　　■複数の関係者を巻き込みながら、プロジェクトを推進した経験 　　　　■顧客との中長期的な関係構築を通じて成果を創出した経験 【歓迎要件】 ■アカウントマネジメント、深耕営業、契約更新、アップセルの経験 ■導入支援コンサルティングまたはプロジェクトマネジメントの経験 ■複数拠点・複数部門を含むプロジェクトの推進経験 ■エンタープライズ顧客の担当経験 ■チームリードまたはメンバーマネジメント経験

  事業内容

  勤務シフト自動作成サービスShiftmationの運営

• エージェント求人

  CMO｜マーケ責任者｜年収1200~2000万円｜海外8拠点の海外戦略を統括。急成長企業経営幹部募集

  1200~2000万

  • 制作
  • MA/CRM
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • マーケティング
  • 提案
  • 幹部
  • SEO
  • 分析
  • マーケティング施策選定
  • マーケティング施策実行
  • マーケティングリサーチ
  • 執行役員
  • マーケティングマネジメント
  • コンサルタント
  • コンサルティングプロジェクト数...

  株式会社マイベスト東京都中央区

  CMO｜マーケ責任者｜年収1200~2000万円｜海外8拠点の海外戦略を統括。急成長企業経営幹部募集気になる

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  仕事内容

  マイベストのCMOは、展開するプロダクト（海外を含む）のマーケティング戦略を策定し、実行する役割です。 マーケティング組織をマネジメントし、SEO、広告、CRM等の各領域の専門性の水準を高めながら、経営幹部、PdM、エンジニア、制作担当等他の組織と連携してミッションを遂行していきます。 ⚫︎総合的なマーケティング戦略の立案と実行 ⚫︎分析基盤・体制の構築 ⚫︎継続的に優秀な人材を輩出するための仕組みづくり（育成、採用、制度設計、キャリアプランニング、メンタリング） ⚫︎ベーススキル（業務遂行力、コミュニケーション力、思考力）を身につけるためのメンバーの育成 ⚫︎数値管理及び事業状態の経営マネジメントへの共有、提案 ⚫︎効果測定、改善施策の立案

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: ⚫︎事業会社でのマーケティング戦略の策定、実行 ⚫︎組織戦略の策定、実行 ⚫︎事業会社でのマーケティング組織（20名以上）のマネジメント ⚫︎マネージャー層の育成、マネジメント ■応募資格（歓迎）: ⚫︎制度設計 ⚫︎マーケティング領域における一定の人脈・ネットワーク・知名度・発信力 ⚫︎1年以上のPdMもしくはそれに該当する職種の経験 ■求める人物像: ⚫︎マイベストのビジョン・ミッション・バリューなど、実現したい世界観に対して高い共感をしてくれる人 ⚫︎若手の見本となるような高い人間性を持った人 ⚫︎仕事とプライベートを分けない人、マインドシェア高くサービスのことを考えてくれる人、会社行事に対して積極的に参加してくれるような人

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセスマネージャー｜テレビCM放送中】世界1,800兆円市場の製造業を変革！

  900~1000万

  ZAZA株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサクセスマネージャー｜テレビCM放送中】世界1,800兆円市場の製造業を変革！気になる

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  仕事内容

  【募集の背景】 私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビCM放映の開始、海外11カ国への事業展開など、プロダクト・組織ともに、急速なスケールアップフェーズに突入しています。この事業拡大の中心を担う、経営直下のコアメンバーとして、将来的にCxO候補／事業部門責任者候補となる方を募集しています。世界1,800兆円の巨大市場に、本気で挑戦できる。裁量も成長機会も桁違いの環境で、実力を発揮したい方をお待ちしています。 「0→1も、マネジメントも挑戦していきたい」 「グローバルにサービスを展開していきたい」 「人生で意味のある仕事に本気で向き合いたい」 そんな想いを持った方と、ぜひご一緒できればと思っています。 【業務内容】 ▍担当いただく業務（ご経験を考慮し調整させていただきます） CSチームにおけるKPI・重要指標の立案とロードマップの策定 顧客オンボーディングプロセスの設計・改善・運用 アップセル・クロスセルを促進する提案活動の推進 解約防止のための顧客リテンション施策の立案・実行 セールス・マーケティングと連携したプロダクト改善の提言および提案 メンバーの育成・評価・目標設定の運用 ※事業成長フェーズのため、職種にとらわれず0→1・1→10の幅広いフェーズで活躍いただける環境です。

  求める能力・経験

  ・SaaSもしくはWebサービスにおけるカスタマーサクセス業務経験2年以上 ・自ら施策を企画・実行し、KPI改善などの成果を出したご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🔷大手SaaS企業「ラクス」🔷CMでおなじみの経費精算システム『楽楽精算』カスタマーサクセス　

  567~661万

  • マニュアル作成
  • 分析
  • 開発
  • アップセル
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • クロスセル
  • 提案
  • 課題設定
  • プロジェクト
  • 製品開発
  • プロジェクトマネジメント
  • 要件定義
  • コンサルタント
  • SaaS
  • 経費精算
  • 営業
  • マネジメント
  • コンサルティング業務

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🔷大手SaaS企業「ラクス」🔷CMでおなじみの経費精算システム『楽楽精算』カスタマーサクセス　気になる

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  仕事内容

  ◆業務内容◆ ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。 お客様の「ビジネスパートナー」として、課題の根源を探り、あるべき業務フローを共に描き、お客様の業務変革を成功へと導きます。 【具体的には】 ■導入プロジェクトの推進・管理 ・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施 ・お客様の経理・情報システム部門などの各担当者様と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング ・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案 ・お客様に代わり、最適なシステム設定を実施 ・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援 ■導入後の活用支援・関係構築 ・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案 ・定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ ・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献 ・アップセル・クロスセルの機会創出 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【応募要件】 ■4年制大学卒業以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験（特に、顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験） ・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上） ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業での実務経験 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・経費精算システムに関する知識 【求める人物像】 ・顧客志向: 顧客の成功を第一に考え、能動的に行動できる方 ・課題発見・解決能力: 複雑な状況を整理し、課題の本質を見抜き、解決策を粘り強く考えられる方 ・思考の柔軟性: 既存の枠組みや常識にとらわれず、お客様にとっての最適解を追求できる方 ・リレーション構築力: お客様と深く長期的な信頼関係を築くことができる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・学習意欲: 新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長を楽しめる方"

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• エージェント求人

  📍国内SaaSのパイオニアがカスタマーサクセスを積極採用中📍売上高400億円超

  567~661万

  • 受注管理
  • メール対応
  • 導入支援
  • クラウド
  • 発注管理
  • 販売
  • 発注
  • オンボーディング
  • 営業
  • 見積もり
  • 問い合わせ対応
  • アップセル
  • クロスセル
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • ヒアリング
  • ソフトウェア

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  📍国内SaaSのパイオニアがカスタマーサクセスを積極採用中📍売上高400億円超気になる

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  仕事内容

  🔷取り扱いサービス🔷 「楽楽販売」は、数ある管理業務の中でも見積もり管理・受注管理・請求管理・発注管理など、販売管理でご利用いただくことが多いシステムです。 あらゆる企業・業界でご利用いただけるカスタマイズ性の高さが特徴背、専門知識がなくても、ノンプログラミングで自社に合わせた専用システムを構築することが可能です。 利用する担当者に合わせて細かく設定することができるため、実際に現場で使いやすいとのお声をいただき、売上シェアNo.1を獲得しています！ 🔷ポジションの魅力🔷 【1】社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる 日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。ラクスの提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。 【2】短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる ラクスのサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。 【3】複数顧客の伴走を通し、課題特定、課題解決の能力が身につく サービス導入により、ただフローをシステム化するのみではなく、顧客課題に沿った提案が求められます。顧客課題の中には、お客様もまだ気づいていなかった潜在的な課題や、改善余地のある業務フロー・プロセスもあり、様々な業界の複数顧客に伴走いただく中で、本質的な課題特定、課題解決の能力が身に着けられます。 🔷募集背景🔷 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。 また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 🔷仕事内容🔷 サービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） サービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。 お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ■運用提案（オンゴーイング） 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。