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エージェント求人

408707398／【宮崎】コールセンターのSV※契約社員〈土日祝日休み〉

400~560万

ＳＢＩいきいき少額短期保険株式会社

宮崎県宮崎市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • センター長
  • 教育研修
  • マネジメント
  • オペレーター
  • 研修実施
  • 教育
  • 管理職
  • 品質管理

【職務概要】 宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。オペレーターの育成や業務改善を通じて、現場の安定稼働と品質向上を支える中核的な役割を担います。 【職務詳細】 ・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務（面接対応等）および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 ・スーパーバイザーとしての現場運営 【キャリアパス・研修】 入社後1～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。受電業務等の実務を経験し、同社のコールセンター業務を深く習得いただいた後、SV業務へ移行します。将来的には、管理職（センター長候補等）として拠点運営を担っていただくことを期待しています。

求める能力・経験

  • 運用設計
  • 品質管理
  • スーパーバイザー

【必須】 ・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上） ・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ・SV実務（研修対応、業務改善、業務構築・運用設計、エスカレーション対応）を主体的に担当した経験 ・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら現場運営を行ってきた経験 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず） ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験 ・転勤が可能な方

勤務条件

雇用形態

契約社員

試用期間

有

給与

400万円〜560万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～17時45分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始、慶弔

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 契約社員 契約期間：業務量、勤務成績、勤務態度、能力等を総合的に判断し決定 試用期間：入社後2週間※期間中の条件変更なし ■給与 年収：400万円～560万円 賃金形態：月給制 月額：330000円～ 賞与：年1回 昇給：年2回

勤務地

配属先

転勤

宮崎県勤務

住所

宮崎県宮崎市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

宮崎県宮崎市高千穂通一丁目9-1 JR日豊本線「宮崎」駅より徒歩10分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

定期健康診断、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス（ベネフィットステーション）、食事補助、入社後団体定期保険に加入、GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度、産休・育休制度取得実績あり、短時間正社員制度、資格取得支援制度

制度備考

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    株式会社宮崎銀行／コンタクトセンター／宮崎

    500~850万

    • オペレーター
    • マネジメント
    • 運営管理
    • ローン/融資
    • 問い合わせ対応
    • 提案
    • 企画立案
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • 教育
    • 分析
    • スーパーバイザー
    • センター長
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 規模30人～49人のカスタマー...
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • データセンター管理
    • データセンター企画開発
    • センター長へ業務報告
    株式会社宮崎銀行宮崎県宮崎市
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    仕事内容

    ▼当行のコンタクトセンターにて、運営管理および顧客対応品質の向上に向けた企画業務をお任せします。 お客様が店舗に行かずに済む「非対面サポート」の要として、サービスの質を高めていく重要なポジションです。 〈具体的には〉 ・コンタクトセンター業務の企画・立案 ・オペレーターの品質管理、人材育成、マネジメント ・お客様の声（VOC）の収集・分析および改善策の立案 ・提供商品・サービスに対する社内への改善提案 ・オペレーター業務（エスカレーション対応等含む） ▼業務の魅力・やりがい 預金・ローン・ネットバンキングなど専門性の高い問い合わせに対応するため、高度な応対品質管理や教育が求められます。 また、お客様の生の声を分析し、銀行全体のサービス改善につなげるなど、経営貢献度の高い業務に携わることができます。 ▼事業安定性と先進性 宮崎県での貸出・預金シェアは圧倒的No.1。地域に密着した強固な信頼基盤を持ちながら、生成AI活用などのDX推進も積極的に行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

    求める能力・経験

    ▼コンタクトセンター運営、もしくは企画経験がある方 ▼オペレーターとしての実務経験がある方 ▼大学院、大学卒以上 【歓迎条件（WANT）】 ▼顧客の声（VOC）をもとに、関係各所を巻き込んでサービス改善を行った経験 ▼コンタクトセンターソリューション導入による業務改善の経験

    事業内容

    普通銀行業務、外国為替業務、投資信託業務、代理店業務ほか

  • 企業ダイレクト

    G【宮崎】オープンポジション/正社員/働き方安定のパーソルグループ

    283~319万

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮崎県宮崎市
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    仕事内容

    まずは会社説明会へご参加いただきお話させていただく中で「はたらき方」「業務内容」「キャリアアップ」などのお考えを聞かせていただきご自身に適した環境での業務をご提案させていただきます。 ◇宮崎での業務は下記の通りです。 ■コールセンター■ヘルプデスク■採用代行（RPO）■公共案件 ご自身の適性を把握したい方、どういう職種に自分があっているのかわからない、職種よりも「どんな会社ではたらくか」という価値観を大事にされる方などお気軽にご相談ください。会社見学も随時対応しております。話だけ聞いてみたい。という方もZOOMでお気軽に相談も可能です。

    求める能力・経験

    【必須】■社会人経験のある方 【歓迎】■PCスキル：一般的なPC操作、タッチタイピング 【魅力】 弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、平均残業時間も20時間未満で会社で残業は管理されています。産休・育休制度取得の奨励を行っており、柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。ワークライフバランスをとりながらスキルを身に着けることが可能です。

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

  • 企業ダイレクト

    S【宮崎】（契約社員）医療手続きシステム問い合わせ対応窓口（未経験歓迎）

    248~262万

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮崎県宮崎市
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    仕事内容

    マイナンバーカードを健康保険証として利用できるオンライン資格確認システムや医療現場受付/電子カルテ/調剤在庫システムなどのお問い合わせに対応する窓口をお任せします。問い合わせ内容としては、「保険の登録 がうまくいかない」「会計がうまくいかない」「朝出勤したらエラー表示が出ている」「診療待ちのステータスにいた患者さんが表示されなくなっている」などの問い合わせになりますが、AIの技術を取り入れております。お客様の問い合わせの音声を文字に自動変換し変換されたテキストから、回答を導きます。最先端のテクノロジーに興味のある方や、医療知識をお持ちでそのスキルを活かしたい方、歓迎いたします。

    求める能力・経験

    【必須】 ■PCの基本操作が可能であること（ブラインドタッチ、マウス操作） ■今回未経験採用も可 ■優遇するスキル ・MicrosoftOffice　Excel、Wordの基礎知識及び各ソフトを利用した業務経験 ・接客業経験（対面接客、またはコールセンターなど電話でのお客様対応等） ・スマートフォン、パソコン操作に関する知識があるかた

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

  • 企業ダイレクト

    P【宮崎】オープンポジション/地域限定社員転勤無し/働き方に合わせた案件配属

    260~319万

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮崎県宮崎市
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    仕事内容

    まずは会社説明会へご参加いただきお話させていただく中で「はたらき方」「業務内容」「キャリアアップ」などのお考えを聞かせていただきご自身に適した環境での業務をご提案させていただきます。 ◇宮崎での業務は下記の通りです。 ■コールセンター■ヘルプデスク■採用代行（RPO）■公共案件 ご自身の適性を把握したい方、どういう職種に自分があっているのかわからない、職種よりも「どんな会社ではたらくか」という価値観を大事にされる方などお気軽にご相談ください。会社見学も随時対応しております。話だけ聞いてみたい。という方もZOOMでお気軽に相談も可能です。

    求める能力・経験

    【必須】■社会人経験のある方 【歓迎】■PCスキル：一般的なPC操作、タッチタイピング 【魅力】 弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、平均残業時間も20時間未満で会社で残業は管理されています。産休・育休制度取得の奨励を行っており、柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。ワークライフバランスをとりながらスキルを身に着けることが可能です。

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

  • 企業ダイレクト

    S【宮崎】オープンポジション/契約社員/未経験歓迎/他業種からの転職者活躍中！

    230~297万

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社宮崎県宮崎市
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    仕事内容

    《オープンポジション》会社説明会へご参加いただきお話させていただく中で「はたらき方」「業務内容」「キャリアアップ」等のお考えを聞かせていただき、ご自身に適した環境での業務をご提案させていただきます。 ◇宮崎での業務は下記の通りです。 ■コールセンター　■ヘルプデスク　■採用代行（RPO） ■公共案件（政府機関や自治体等の公共部門に対して提供するサービス） 宮崎は特にコールセンター・ヘルプデスクの役割を担っています。詳細についてはまた是非直接お話させていただければと思います。 「より良いはたらく環境」があふれる社会を一緒に作っていきましょう。

    求める能力・経験

    【必須】■一般的なPC操作（Office系・メーラー）、タッチタイピング ◎未経験可。是非これまでのご経験をお聞かせください。 ◎他業種からの転職者も活躍中！！ 【魅力】 弊社は福利厚生が整っており有給休暇と別にフレックス休暇が取得できたり、平均残業時間も20時間未満で会社で残業は管理されています。産休・育休制度取得の奨励を行っており、柔軟に休暇を取得し仕事と私生活の両立ができるような環境が整っています。ワークライフバランスをとりながらスキルを身に着けることが可能です。

    事業内容

    BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

  • エージェント求人

    408444532／【宮崎】コンタクトセンターのSV候補〈U・I ターン歓迎〉

    307~361万

    • 資料作成
    • 品質管理
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • オペレーター
    • PC
    • スーパーバイザー
    • 提案
    • シフト管理
    • データ分析
    • 業務改善提案
    • 分析
    • 育成指導
    • Microsoft Excel
    • 文書作成
    • データ集計
    SCSKサービスリンクス株式会社宮崎県宮崎市
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    仕事内容

    【職務概要】 同社のコールセンター業務において、スーパーバイザー（SV）候補として現場運営全般をお任せします。 【職務詳細】 ・オペレーターの育成、指導 ・KPI（重要業績評価指標）の管理 ・応対品質の改善策の立案、実施 ・オペレーターのシフト管理、フォロー ・クライアントとの折衝、業務改善提案 ・チームの目標達成に向けた牽引 【身に付くスキル】 ・PCスキル：Officeを使ったデータ分析や資料の作成 ・プレゼンスキル：上長や取引先に対する報告や発表ができる ・AI活用スキル：AIを活用したデジタルソリューションの活用できる考え方や能力 ・数値目標を達成するための分析力 ・応対品質を維持・向上させるための管理能力

    求める能力・経験

    【必須】 ・提案書などの作成経験 ・ビジネスメールの基本的なマナーや文書作成スキル ・Excelスキル（基礎関数を用いたデータ集計ができるレベル） ・高校卒以上 【尚可】 ・コールセンターのスーパーバイザー（SV）経験 ・コールセンターのオペレーター経験 ・他業種を含む管理者、責任者経験

    事業内容

    コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、 アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業など