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エージェント求人

408707398／【宮崎】コールセンターのSV※契約社員〈土日祝日休み〉

400~560万

ＳＢＩいきいき少額短期保険株式会社

宮崎県宮崎市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

  • センター長
  • 教育研修
  • マネジメント
  • オペレーター
  • 研修実施
  • 教育
  • 管理職
  • 品質管理

【職務概要】 宮崎ビジネスセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてコールセンター運営を担当いただきます。オペレーターの育成や業務改善を通じて、現場の安定稼働と品質向上を支える中核的な役割を担います。 【職務詳細】 ・オペレーターのマネジメント（育成・評価・フォロー） ・呼量予測およびシフト作成・人員配置管理 ・日々のオペレーションフォロー、品質・生産性の改善 ・採用業務（面接対応等）および人事対応 ・教育・研修プログラムの企画・実施 ・スーパーバイザーとしての現場運営 【キャリアパス・研修】 入社後1～2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。受電業務等の実務を経験し、同社のコールセンター業務を深く習得いただいた後、SV業務へ移行します。将来的には、管理職（センター長候補等）として拠点運営を担っていただくことを期待しています。

求める能力・経験

  • 運用設計
  • 品質管理
  • スーパーバイザー

【必須】 ・コールセンター管理経験（スーパーバイザー職以上） ・既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験 ・SV実務（研修対応、業務改善、業務構築・運用設計、エスカレーション対応）を主体的に担当した経験 ・数値（KPI等）、品質、メンバー状況を把握しながら現場運営を行ってきた経験 【尚可】 ・コールセンターの立ち上げに携わったご経験（規模は問わず） ・コールセンターのシステムインフラ（構築・運用）に携わったご経験 ・転勤が可能な方

勤務条件

雇用形態

契約社員

試用期間

有

給与

400万円〜560万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～17時45分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

その他

有給、年末年始、慶弔

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 契約社員 契約期間：業務量、勤務成績、勤務態度、能力等を総合的に判断し決定 試用期間：入社後2週間※期間中の条件変更なし ■給与 年収：400万円～560万円 賃金形態：月給制 月額：330000円～ 賞与：年1回 昇給：年2回

勤務地

配属先

転勤

宮崎県勤務

住所

宮崎県宮崎市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

宮崎県宮崎市高千穂通一丁目9-1 JR日豊本線「宮崎」駅より徒歩10分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

定期健康診断、確定拠出年金（401K）、福利厚生サービス（ベネフィットステーション）、食事補助、入社後団体定期保険に加入、GLTD（団体長期障害所得補償保険）制度、産休・育休制度取得実績あり、短時間正社員制度、資格取得支援制度

制度備考

最終更新日： 

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