カスタマーサポート企画 (699354)
440~1000万
フリー株式会社
東京都品川区
440~1000万
フリー株式会社
東京都品川区
業務企画
顧客体験責任者/CCEO/Chief Customer Experience Officer
コールセンターFAQ管理
【求人詳細】 freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。創業から13年で従業員数は1700名を超え、個人事業主の方や小規模法人様~中堅企業様まで幅広いお客様にご愛顧いただけるプロダクトへと成長しました。一方で、会計領域を例にとってみても日本のクラウド会計の浸透率は40%弱と依然低く、潜在顧客数は約660万社程あるといわれています。freeeは創業以来、毎年新機能や新領域におけるプロダクトのリリースを進めると同時に、freeeのミッション・ビジョンに共感くださる企業様のグループジョイン(M&A)も積極的に取り組んできておりみ、まさに今、第二創業期のフェーズに入っています。 日本全国のスモールビジネスが複雑かつ煩雑なバックオフィス業務から解放され、よりいきいきとビジネスをしていただけるように、カスタマーサポートでは直接的な支援はもちろん、顧客接点から見えてきた課題解決のため、サービス品質の改善や製品フィードバック等、日々顧客体験の改善に取り組んでいます。お客様と最も近い距離であることを活かし、ユーザーにとって本質的な価値を追求することに興味のある方を募集しております! 【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサポートでは、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルなインパクトを創造することが期待されています。また、バックオフィスにまつわる法改正や新しいユーザー層に向け、日々新機能及びプロダクトリリースを行なっており、変化が激しくチャレンジ要素の多い環境となっております。決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【業務内容イメージ】 ・新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ・新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築 ・ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善 ・ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード(プロダクトフィードバックを含む) 【このポジションで働く魅力】 ・お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある 【業務内容変更の範囲】 ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
■必須要件(Must) 以下の内、いずれかのご経験を有すること(どれか1つ以上でOKです) ・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業で、オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験がある方 ・カスタマーサポートやテクニカルサポート、サクセス領域において、目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメントを経験された方 ・顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析、仮説検証等を通じ、サービス企画やグロースのご経験がある方 ■歓迎要件(Want) ・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方 ・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方 ・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方 ・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方 ・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方 ・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方
4年制大学、6年制大学、専門職大学
正社員
440万円〜1,000万円
無
125日 内訳:完全週休2日制
東京都品川区
その他待遇・福利厚生 ※freee採用サイト:福利厚生 https://jobs.freee.co.jp/environment/benefit/ 健康保険,厚生年金,労災,雇用保険 【PRポイント】
■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能
最終更新日:
400~750万
【仕事の内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の事業運営を請け負い、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で担当 ・制度に基づく業務フローの設計、標準化、改善 ・ミスが許されない業務の正確な遂行(データ管理、申請処理、審査業務など) ・関係者との調整(企業・行政・外部ベンダー) ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・制度変更に伴う業務影響分析と改善提案 ・非定型課題の構造化と改善プロジェクトの推進
■必須 ・銀行/保険など金融領域での事務処理・窓口対応・後方事務・審査業務の経験 ・ミスが許されない環境での正確な業務遂行経験 ・複数ステークホルダー調整の経験 ・制度に基づく業務運用の経験 ■歓迎 ・顧客対応/問い合わせ対応の経験 ・業務フロー整備・マニュアル作成の経験 ・事務局運営の経験 ・大規模組織での調整業務経験 ・公共性の高い領域での業務経験 ・エネルギー/行政関連プロジェクトの経験
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400~700万
パーソルビジネスプロセスデザイン(PBD)のビジネスエンジニアリング事業本部は、顧客企業の業務プロセスを改善・再構築し、生産性向上を実現する「プロセスデザイン型BPO」を提供する専門組織である。東京拠点では、特にエネルギー業界、金融業界、通信業界、ITサービス企業など大規模エンタープライズ企業を中心に、企画・設計・構築・改善・運用までを一気通貫で支援するプロジェクトが多数稼働している。 東京の案件は、従来の「事務代行型BPO」とは異なり、顧客のコア業務に深く入り込み、業務改善・DX推進・システム改修・PMO支援など、非定型かつ高度な業務が中心となる。顧客の業務をただ遂行するのではなく、「もっとこうした方が良い」という改善提案を自ら行い、業務の進め方そのものを変革することが求められる点が特徴である。 ■エネルギー業界向けプロジェクト 東京では大手電力会社・大手ガス会社を中心に、需給調整、料金計算、契約管理、バックオフィス業務、DX推進など幅広い領域を支援している。具体的には、需給調整システムの改修支援、データ成型・分析、業務フロー整理、マニュアル整備、AI・RPA・kintoneなどのデジタルツール導入、DX推進部署の業務改善、PMOとしてのプロジェクト管理などが挙げられる。エネルギー業界は制度変更や市場変化が多く、業務の複雑性が高いため、業務理解・改善力・調整力が求められる。 ■金融業界向けプロジェクト 銀行・証券・保険など金融機関向けには、バックオフィス業務の効率化、規制対応、データ管理、システム改修、業務標準化などのプロジェクトが多い。金融業界はコンプライアンス要件が厳しく、業務の正確性・再現性が求められるため、業務可視化・マニュアル整備・品質管理・KPI設計などのプロセス構築が重要となる。また、金融DXの潮流に合わせ、RPA導入、ローコード開発、AIチャットボット導入などのデジタル化支援も増加している。 ■通信・IT業界向けプロジェクト 通信キャリアや大手ITサービス企業向けには、システム運用、ネットワーク開通調整、ITサービスの移行支援、ヘルプデスク運用、インフラ運用改善、クラウド移行支援など、IT寄りの業務が多い。ITサービスインテグレーション部と連携しながら、障害対応プロセスの改善、ログ分析、運用設計、セキュリティ対応など、技術理解を伴うプロジェクトも多い。IT業界は変化が早く、顧客の要望も高度なため、技術知識と業務改善力の両方が求められる。 ■プロセスデザイン型BPOの特徴 東京の案件は、単なるオペレーションではなく、以下のような非定型業務が中心となる。 業務ヒアリング・現場観察による課題抽出 業務可視化(BPMNなどを用いた業務フロー整理) 業務改善・再構築(ECRSなどのフレームワーク活用) マニュアル整備・標準化 委託化範囲の検討 DX推進(RPA、VBA、ローコード、AI、kintone、BIツールなど) システム改修に向けた要件定義・仕様検討 PMOとしてのプロジェクト管理・ステークホルダー調整 運用定着支援(改善案の実装・効果検証・運用改善) これらを顧客常駐で伴走しながら進めるため、業務の手触り感を持ちながら企画〜運用までを一貫して経験できる。
■必須 ※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎 ※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部署を横断的に支援する役割をした事がある ・ITスキルを活かして実務に反映した事が有る方:RPA等の自動化ツール、SaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経験、各種ツールやシステム知見を用いた要件定義の経験 ・エネルギー業界経験者:再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者:顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている ・バックオフィス業務経験者:企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
600~784万
🔷この求人のポイント ✅ これまでの事務・業務改善経験を“本業”として活かせる ✅ 国・自治体のプロジェクトに関わり、社会貢献性の高い仕事ができる ✅ 提案だけでなく、現場に入り“仕組みを作り、運用まで伴走”できる ✅ ワークライフバランスを保ちながらキャリアアップできる ✅ 事業拡大フェーズでポジションが広がっている =================== 🔷企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社(PBD) 🔷ポジション 【政策支援統括部】 国や自治体のプロジェクト推進/エネルギー関連の企画・設計・構築・改善 🔷業務概要 あなたがこれまで企業内で行ってきた 「業務改善」「調整」「事務局運営」「マニュアル整備」 といった経験を、国や自治体の大規模プロジェクトで発揮する仕事です。 単なる事務ではなく、 制度を作り、業務を設計し、仕組みを構築し、運用まで伴走する という“改善が本業”の環境です。 🔵具体的な業務 ●制度設計 ・補助金・施策の要件整理 ・審査基準づくり ・省庁・業界団体との調整 → 「社内ルール作り」「基準作り」の延長線でできる仕事 ●業務構築 ・申請〜審査〜支払いまでの流れを設計 ・運用ルール・マニュアル作成 → バックオフィスで培った“業務を回す力”がそのまま活きる ●業務改善 ・非効率な業務の見直し ・標準化・効率化 ・Excel業務のシステム化 → 現職で「改善したいのにできない」人が最も輝ける領域 ●PM/PMO ・進捗・課題管理 ・関係者との調整 → 調整力・段取り力が武器になる ●事務局運営 ・申請・審査業務の管理 ・問い合わせ対応方針の整理 → バックオフィスの経験がダイレクトに活きる ●システム要件整理 ・申請システムの要件定義 ・ベンダー調整 ・RPA・SaaS導入支援 → IT化・DXに関わりたい方に最適 🔷プロジェクト例 ■【国の再生可能エネルギー事業】 <プロジェクト概要> 国が進める再生可能エネルギー普及のための補助金制度を、 省庁・業界団体・全国の企業・自治体と連携しながら運用する大規模プロジェクトです。 太陽光・蓄電池・省エネ設備などを導入する企業や自治体から 年間を通じて大量の申請が届きます。 それらを審査し、支払いまでつなげるための 制度設計・業務設計・事務局運営・システム整備 を担います。 ■【大手エネルギー企業の新規事業立ち上げ支援】 <プロジェクト概要> 国の施策に合わせて大手エネルギー企業が立ち上げる新規事業を、 企業内の複数部署・国・自治体・システムベンダーと連携しながら推進するプロジェクトです。 補助金制度に対応した 申請受付・審査・支払いの仕組みを構築 し、 業務フローの整備、品質管理、改善提案などを行い、 新規事業がスムーズに立ち上がるよう 業務の土台づくり を担います。 制度対応は複雑で、企業側だけでは運用が難しいため、 PBDが「制度理解」「業務設計」「改善」「システム要件定義」を担い、 事業が滞りなく進むように支援する役割です。 =================== 現職で感じている「改善したいのに改善できない」というバックオフィス特有のモヤモヤを、 改善が本業になる環境で根本から解消しませんか。 PBDでは、あなたの改善力が評価とキャリアの中心になります。
🔷必須条件(エネルギーやBPOの経験は不問です。未経験から入社する方が多いです) ・自分が主体となって、課題解決にリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数の関係者(ステークホルダー)を意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 🔷歓迎条件(あれば尚良) ・国や自治体関連の業務経験者:公務員や関連団体、民間企業での経験がある方 ・法人営業経験者:顧客への提案だけでなく、社内外の調整を行いながら提案してきた方 ・プロジェクトマネジメント経験者:複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験がある方 ・PMO経験者:プロジェクトの品質管理やプロセス標準化、複数の部署を支援した経験がある方 ・エネルギー業界経験者:再生可能エネルギー、省エネルギー、電力、カーボンニュートラル、設備関連の経験がある方 ・ITスキルが高い方:RPAやSaaSツールの導入・カスタマイズ、Web系言語でのプログラミングやマクロ・VBAの経験がある方、または要件定義の経験がある方 ・コールセンターやBPO経験者:KPIや人員管理だけでなく、運用設計や改善、顧客提案を通じて明確な成果を上げた経験がある方 ・バックオフィス業務経験者:業務企画、設計、改善の経験、またはステークホルダー調整や進捗管理の経験がある方
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400~650万
【仕事の内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の事業運営を請け負い、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で担当 ・住民の暮らしに直結する制度運用に基づいた業務フローの設計、標準化、改善 ・ミスが許されない業務の正確な遂行(データ管理、申請処理、審査業務など) ・関係者との調整(行政機関・企業・外部ベンダー) ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・制度変更に伴う業務影響分析と改善提案 ・非定型課題の構造化と改善プロジェクトの推進
■必須 ・行政職/公務員としての事務処理・制度運用・調整業務の経験 ・丁寧で正確な業務遂行を求められる環境での実務経験 ・複数ステークホルダー調整の経験 ・非定型業務への対応経験(制度変更・新規業務など) ■歓迎 ・住民対応/問い合わせ対応の経験 ・業務フロー整備・マニュアル作成の経験 ・事務局運営の経験 ・大規模組織での調整業務経験 ・公共性の高い領域での業務経験 ・エネルギー/行政関連プロジェクトの経験
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991~1308万
月面における水資源を活用したインフラ事業の立ち上げを担当いただきます。 ・新規事業の企画立案/市場分析 ・事業モデル(収益構造・価格戦略)の設計 ・国内外パートナーとのアライアンス構築 ・プロジェクト組成および資金調達(宇宙戦略基金等) ・技術部門と連携した事業性評価 ※キーワード:新規事業/事業開発/プロジェクト推進/インフラ/国際連携
必須 ・事業開発/事業企画/プロジェクトマネジメントの経験 ・複数ステークホルダーとの調整経験 ・英語での業務経験(メール・会議) 歓迎 ・新規事業立ち上げ経験 ・インフラ/エネルギー/プラント業界経験 ・海外プロジェクトまたは官公庁連携経験
水処理薬品・装置の製造販売およびメンテナンスを中心に、超純水供給、土壌・地下水浄化、水処理施設運営など幅広い水ソリューション事業を展開。国内外にネットワークを持ち、環境負荷低減・省エネルギー・生産性向上に貢献。
660~1380万
【募集背景】 2026年7月に累計700万DLを突破したカウシェは、累計約46億円の資金調達を追い風にさらなる事業拡大を進めています。ユーザー急増に伴い、既存事業の改革や新規事業開発を推進するため、事業全体の成長戦略の立案から実行までを担う事業企画メンバーを募集します。将来的には事業責任者候補として、カウシェの成長をリードいただくことを期待しています。 【業務内容】 ▼事業計画・戦略の策定 ・事業KPI(GMV、出店店舗数、CVR等)に基づいた課題特定と、事業戦略の立案 ・経営陣や営業部長・事業責任者と連携し、PL管理や中長期戦略にも関与 ・チームマネジメント、およびKPI設計・運用 ▼カウシェプラットフォームにおける営業戦略の立案・実行 ・食品・日用品・コスメなどEC出店事業者に対し、新規店舗獲得戦略の立案と実行を主導 ・既存出店者の売上最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定・推進 ▼買取販売事業のプロジェクト推進 ・市場動向や顧客ニーズのリサーチと分析 ・買取販売事業の拡大に向けた仕入れ戦略の立案・実行 ・新規サプライヤーの開拓、価格交渉、契約締結 ・商品ページの作成、在庫・価格設定、プロモーション企画 ▼ECオペレーションの最適化 ・サプライチェーン、物流、仕入れなど、EC事業全体にわたる業務フローの改善 ・コスト構造の分析と、収益性向上のための施策立案・実行 ・AIを活用した業務プロセスの改革推進 ▼新規領域の企画、実行 ・事業機会を捉え、プロダクトチームと連携しながら新規領域の拡大を実施頂く
【必須要件】 ・組織のマネジメント経験:リードプレイヤーまたはマネージャーとして、チームや事業を牽引した経験 ・事業企画・推進の経験:事業KPIやデータ分析に基づいた戦略立案・実行の経験 ・プロジェクト推進・調整経験:部門横断型プロジェクトの推進、および多様なステークホルダーとの調整経験 【歓迎要件】 ▼EC事業・小売領域の経験 ・ECモールやD2Cブランドでの営業・マネジメント、コンサルタント経験 ・新規開拓営業、カスタマーサクセス、バイヤーなどEC領域における実務経験 ・流通・EC業界における業務効率化の実績 ・価格交渉、契約締結、商品戦略立案の実務経験 ▼オペレーション・テクノロジー領域の経験 ・SQLやGoogle Apps Script(GAS)を活用したデータ分析経験 ・AI、RPA、Salesforce等の導入・運用による業務効率化経験 ・エンジニアやプロダクトチームとの協業経験 ▼成長フェーズの組織での実務経験 ・スタートアップでの事業立ち上げ(0→1)や事業拡大(1→10)の経験 ・未整備な環境での組織作りや仕組み化の経験
カウシェの運営
610~1050万
採用背景 建設機械メーカーとして高い品質の「モノ」を生み出す会社であることはもちろんのこと、時代の変化や課題を解決するソリューションやサービスといった「コト」ビジネスの強化・事業化を進めています。 そのため、遠隔操作技術や自動化技術、データ連携活用などの新技術を生かした新事業アイデアの創出力や他社との業務提携、買収計画などを含めた企画力・実行力のある方を求めています。 配属組織・体制 新事業推進部 新事業企画グループ 【配属予定部署の現在の組織体制】 ◆部長・担当部長・副部長 +5グループ体制 ①新事業企画Gr : 5名(東京) ★今回の募集ポジション★ ②新事業プロジェクトGr : 9名(東京) ③新事業テクニカルサポートGr : 14名(広島) ④K-DIVE事業推進Gr:8名(広島) ⑤K-D2事業推進Gr:9名(東京) ミッション 【配属予定部署のミッション・目指す姿】 1.当社のもつコア技術を活かしたソリューション・コトビジネスで社会に貢献。 2.ソリューション・コトビジネスを収益化させ、価値創出を継続できる事業とすること。 3.Growth mindsetによるカルチャー変革で、 新たな事業を継続的に生み出す組織の構築と人材を育成する。 【配属予定グループのミッション・目指す姿】 社会環境変化に応じたコベルコ建機グループの新たな収益源を獲得すべく、戦略製品と連携した「コト」売り事業モデル(新ビジネスモデル)の企画立案と関連分野との提携・買収計画の策定、及び新規事業テーマに関する予算立案と予実管理を主たるミッションとしてします。 業務内容 新規事業の創出・企画担当として、新技術を生かした事業アイデアの創出を行っていただきます。 <想定業務内容> 【“新事業アイデア創出”における想定業務内容】 ・市場調査(他社情報、社会課題、将来像想定) ・売上、収益、投資効果の評価 ・技術実現性評価 ・パートナー選定 ・各種契約対応(NDA、業務委託、購買契約、共同開発等) ・機関決定に向けた決裁手続き など <出張頻度> ◆国内出張 1~2回/月程度(外出除く) ◆海外出張 基本的になし(案件により1~2回/年程度) <入社後の流れ> まずは、現在の新事業推進部各グループの業務概要をして理解頂きます。 その上で、新事業企画グループのメンバーと新事業アイデア創出の為のプロセス、システム(ツール)の使用方法を理解して頂くとともに、関連情報の知識を深めて頂く為に、セミナーや展示会に参加頂きます。 ある程度、運用ルールや創出プロセスを理解された段階で、各テーマに合わせたアイデア創出、企画立案、事業化に向け社内の関連部門や外部企業との調整業務を進めて頂きます。 魅力・やりがい 【フラットなコミュニケーション】 年齢差はあっても、少人数で意見を分け隔てなく言い合えるオープンな雰囲気があります。 【アイデアを形にする過程で成長できる】 新しいアイデアを個々が創意工夫しながら検討する過程は、多角的な視点を養い、社会勉強にもつながります。 【組織とともに急成長できる環境】 検討したアイデアは関連部門や企業と情報共有しながら進めるため、関わるメンバーが増え、個人としても組織としても急成長できる環境です。 【挑戦と成長を重視】 事業化は簡単ではありませんが、失敗から学び、成長を信じて粘り強く挑戦する姿勢を大切にしています。 【部門のテーマ】 「Growth mindsetによるカルチャー変革、新たな事業を継続的に生み出す組織の構築と人材育成」が私たちのミッションです。チャレンジ精神のある方、大歓迎です。 未来を描きながら事業化に向けた検証・実装を進める過程では、幅広い知識と経験が求められます。 この挑戦を通じて、社内外の多くのメンバーと協力しながらプロジェクトを推進するため、コミュニケーション力・企画力・調整力など、ビジネスに必要なスキルを大きく伸ばせる環境です。 新しい価値を生み出すダイナミックな仕事に携わりながら、個人としてもキャリアの幅を広げる絶好の機会となります。 キャリアパス まずは東京(勤務地)で新ビジネス創出に関する業務を経験して頂き、 その後はいくつかのキャリアパスを経て、 将来的には業務推進が出来るリーダとして活躍戴くことを想定しています。 東京(勤務地)以外に、新事業推進部/K-DIVE推進Gr、テクサポGrの拠点先である広島や、その他、当社グループ各拠点(海外含む)への配置も想定されます。
必須の経験・スキル <業務経験(いずれか目安1年以上)> ・新規の事業企画・推進経験(市場分析、事業計画の策定含む) ・クラウド基盤上のウェブ系システムの企画・開発経験 あると好ましい経験・スキル ・プロジェクトマネジメントの経験 ・社内外との折衝・調整力 ・財務、投資判断の知識 ・ビジネスレベルの英語力 <求める人物像> ・新事業に対する高い関心と柔軟な発想をお持ちの方 ・失敗してもめげない、切り替えられる力をお持ちの方 ・情報にアンテナを張れる力をお持ちの方 ・柔軟な発想をお持ちの方
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450~750万
【仕事の内容】 ・再生可能エネルギー・省エネ領域の国家プロジェクト運営支援 ・大手エネルギー企業の事業運営に深く入り込み、制度設計・業務構築・運用改善を一気通貫で担当 ・業務フローの設計、標準化、改善 ・DX導入に伴う要件整理、業務影響分析、運用設計 ・KPI/業務課題の整理と改善施策の立案 ・顧客企業・社内チーム・外部ベンダーとの三者調整 ・事務局運営(ドキュメント作成、進捗管理、問い合わせ対応) ・非定型課題の構造化と改善プロジェクトの推進
■必須 ・DX領域での業務改善経験(RPA/SaaS導入/システム要件整理など) ・ステークホルダー調整の経験 ・主体的に課題解決を進めた経験 ・PMO補佐/業務改善/運用改善などのプロジェクト関与経験 ■歓迎 ・業務設計/運用改善/業務構築の経験 ・非定型課題の構造化経験 ・顧客折衝を伴う改善提案の経験 ・KPI改善・品質改善の実績 ・エネルギー業界での業務経験 ・コンサルティング業界でのプロジェクト経験(アシスタント含む)
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500~1000万
【募集背景】 カオナビは2025年6月の非公開化を経て、成長をさらに加速させる重要な局面を迎えています。 ビジョン・パーパスの実現に向けて全社でアクセルを踏み込む今、業務提携・OEM等のアライアンス戦略の立案・推進・実行していくことは必要不可欠です。 こうした背景から、CEO含めた社内外のステークホルダーと連携しながら、アライアンスを推進し、事業を支えていただける方を募集します。 ※参考 AI時代でも「共存」の大切さは変わらない。パートナーと共に成長を目指すカオナビのアライアンス戦略 【業務内容】 アライアンスグループは「カオナビのパーパス・ビジョン実現のために、業務提携・OEM等のアライアンス戦略の立案・推進・実行をすること」をミッションとして活動しております。経営の直下で、事業成長のドライバーとなる大規模なアライアンスを牽引・推進いただきます。 【具体的な業務】 ◼︎アライアンス推進 初期交渉・ディレクション: 出口が未確定なアライアンス(代理店提携、システム連携等)の一次窓口となり、座組を検討し、内容が具体化した段階で各事業部署またはCXOレイヤーへ連携します。 パートナーシップ構築: カオナビコネクテッドパートナー(https://www.kaonavi.jp/connectedpartner/)の運営など、 核となる「カオナビ」を補完する事業や機能を見立て、win-winの関係を築けるアライアンスパートナーの発掘・拡大を行います。 リサーチ&ネットワーキング: 必要なターゲット企業のキーパーソン調査、セミナー・勉強会の共催先獲得、登壇者との関係構築を行います。場合によっては競合や市場のリサーチ活動も担います。 問い合わせ対応: 営業外の各種問い合わせ(提携打診等)を精査し、適切な部署への振り分け・橋渡しを行います。 上記に加え、アライアンス先とCEOの橋渡し役として、提携にあたり必要な現場同行・日程調整などのサポート業務も担っていただきます。
【求めるスキル・経験(MUST)】 ・法人営業、事業開発(BizDev)、アライアンス、またはコンサルティングなどの実務経験 ・経営層との折衝経験のある方 ・当社のパーパス/ビジョン/バリューに共感できる方
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1250~1500万
Sun Asterisk(Sun*)は、「誰もが価値創造に夢中になれる世界」をビジョンに掲げ、本気で課題に挑む人たちと事業を通して社会にポジティブなアップデートを仕掛けていく「デジタル・クリエイティブスタジオ」です。ビジネス・テック・クリエイティブ(BTC)の専門チームを編成し、スタートアップからエンタープライズまで、あらゆる産業の新規事業開発やデジタルトランスフォーメーション(DX)、プロダクト開発を0→1から1→10まで包括的に支援しています。 本ポジションでは、クライアントの抱える課題の抽出から、事業戦略の立案、サービスのコンセプト検証、要件定義、アジャイル開発を活用したプロダクト実装、そしてリリース後のグロースまでを一気通貫でリードしていただきます。戦略を描いて終わるのではなく、実際にプロダクトとして形にし、社会に実装するまで責任を持って伴走できるのが大きな特徴です。 【具体的な業務内容】 ・クライアントの課題抽出、市場調査、事業プランの立案およびビジネスモデルの構築 ・ユーザーインタビューやリサーチを通じたインサイトの発見とサービス体験(UX)の設計 ・エンジニアやデザイナーと協働し、MVP(Minimum Viable Product)の定義とプロトタイプの開発 ・アジャイル型の開発プロジェクトにおける進行管理、スコープ定義、品質管理などのプロジェクトマネジメント ・事業リリース後のデータ分析に基づくマーケティング施策立案、プロダクト改善、グロース支援 【具体的なプロジェクト事例】 ・**インフラ・エンタープライズDX**:西松建設様の「DXロードマップ共創プロジェクト」において、事業構想から現場の課題に寄り添った伴走型支援を実施。ダイキン工業様向けには、PULL型物流の実現に向けたWMS(倉庫管理)・TMS(輸配送管理)を機能補完するシステム化支援を実施。 ・**FinTech・InsurTech**:大和証券様の次世代資産プラットフォーム『D-Port』において、ユーザー中心設計によるUX/UIデザインからアジャイル開発までを一貫して支援。Finatext様のSaaS型保険基幹システム『Inspire』の開発支援。 ・**ライフスタイル・ヘルスケア**:JT(日本たばこ産業)様のマインドフルネス実践アプリ『beSelf』の企画・開発。 ・**グローバルプロダクト**:PR TIMES様のタスク・プロジェクト管理ツール『Jooto』において、多国籍なチームと連携したプロダクト開発を支援。 【自社事業・社内起業への挑戦】 クライアントワークのみならず、自社インキュベーション事業(プロアーティスト向けファンコミュニティシステム『ALLLY』など)の推進に関わる機会もあります。また、社内新規事業プログラム「Spark」を活用し、自らのアイデアを起点に新しいプロダクトや事業をゼロから立ち上げ、事業責任者を目指すことも可能な環境です。
【必須要件】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・コンサルティングファームにおける事業戦略立案、DX推進、または業務改革プロジェクトの経験 ・事業会社における中期事業戦略の立案、新規事業開発、または事業企画の推進経験 ・スタートアップやベンチャー企業における事業立ち上げ、または事業責任者(BizDev)としての実務経験 ・ITサービスやWebプロダクトにおけるプロダクトマネージャー(PdM)またはプロジェクトマネージャー(PM)の経験 【歓迎要件】 ・エンジニア、UI/UXデザイナーなど、多様な専門家を巻き込んだチームマネジメント経験 ・SaaSビジネスやプラットフォーム事業におけるグロース、KPIマネジメントの経験 ・英語を活用したグローバル環境でのプロジェクト推進経験 【求める人物像】 ・不確実性の高い環境を楽しみ、仮説検証を繰り返しながら事業を前に進められる方 ・「誰もが価値創造に夢中になれる世界」という当社のビジョンに深く共感し、自ら社会課題の解決に挑みたい方 **年収レンジ** 想定年収:600万円 ~ 1,800万円 ※ご経験、スキル、前職での給与水準を総合的に考慮の上、当社規定により決定いたします。 ※コアタイムなしのマンスリーフレックスタイム制、リモートワークも可能な柔軟な働き方が整備されています。
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