RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
エージェント求人

物流サクセスパートナー(アソシエイト)

400~600万

株式会社オープンロジ

東京都豊島区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • WMS
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • マネジメント
  • 物流
  • パートナー
  • 顧客提案

■仕事概要: ＜業務内容＞ 「オープンロジ」をご利用中の法人企業様に対して、パートナーとして伴走していただくポジションです。 事業成長の促進や経営課題を解決するために、課題の顕在化・戦略立案から実行まで一気通貫で担っていただきます。 既存の枠組み・アセットに縛られることなく、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを駆使し、真に顧客の事業に最適化された物流戦略をゼロベースで設計・提案・実行することが可能です。 ＜具体的には＞ ・顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング ・事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング(物流オペレーションの構築、システム要件の整理・実装など) ・顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画 ・顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案 ・顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案 ご経験・ご志向踏まえ、チームマネジメントをお願いさせていただく機会もございます。 ＜ポジションの魅力＞ ・物流課題は経営課題とも密接に関連しており、物流領域での課題解決は経営課題解決に直結します。そのため、経営視点で顧客責任者と相対する場面が多く発生します。 ・急成長するお客様も多く、事業フェーズを先読みした提案が求められます。そのため、戦略的に顧客提案を実施していくことが求められます。 ・顧客の個別性・複雑性の高い課題に対し、固定化されたアセットに縛られず、システム・物流パートナーネットワーク・オペレーションを組み合わせて、顧客にとって最適な物流戦略を自由度高く設計できます。1社だけでは解決し得ない物流業界の課題解決に挑戦していただくポジションです。 ・WMSを始め自社プロダクトを100%内製でつくっています。トップダウン・ボトムアップ双方向で、1～2週間に1回の頻度でリニューアルをかけるスピード感でアップデートを行っており、変化・スピードに富んだ環境に挑戦していただくことができます。

求める能力・経験

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流
  • 営業
  • 物流/生産管理職担当
  • 貿易
  • 法人営業
  • 進捗管理

■必須スキル: 下記いずれも必須 ・法人営業若しくは荷主折衝のご経験(1年以上) ・物流業界における何かしらのご経験 　例：倉庫、配送、貿易など ■歓迎スキル: ・倉庫に関する業務経験・知見 ・お客様が自覚されていない課題(潜在課題)を見立て、顕在化させる力 ・周囲を巻き込み打ち手を実行できる力(コンセンサス形成と進捗管理)

学歴

6年制大学、高等専門学校、4年制大学

勤務条件

雇用形態

給与

400万円〜600万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都豊島区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサクセス(SMS/RCSプラットフォーム)】国内トップクラスの自社製品

    500~700万

    ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    当社で開発/提供している国内トップクラスのSMS/RCSサービスを利用中の顧客の課題解決に向け能動的にアプローチし、活用支援/提案をお任せ。顧客の声を収集/分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担います。 ■導入時キックオフMTG：導入背景/期待値/スケジュールすり合わせ■活用オンボーディング支援：セットアップサポート/活用提案■導入後アカウントマネジメント：SMS配信効果最大化に向けたデータドリブンな活用支援■顧客満足度や機能要望等の収集、他部門へフィードバック■アップセル/クロスセルの商談に繋がる能動的ヒアリング/提案活動■マーケティングと連携した成功事例/導入事例の取材/記事化■契約更新提案/管理

    求める能力・経験

    【必須】IT商材のコンサルティング営業のご経験、活用促進支援、カスタマーサクセス等のご経験（目安2年以上） ★成長フェーズの当社・事業で主体的に成長したい方にオススメの環境です！ ≪魅力≫■弊社のRCS/SMSサービスは幅広い業界で活用されており、パートナー企業を通じた提案先クライアントは、情報システム部門/マーケティング部門/人事/総務部門など多岐にわたります。■経営層/部門責任者など意思決定者との商談が多く、提案力/課題整理力/コンサルティング営業力を磨けるのが大きな魅力です。■パートナーと共に業界ごとの課題に向き合うことで、幅広い業界理解と営業スキルの成長につながります。

    事業内容

    Smart AI Engagement事業

  • エージェント求人

    【jinjer】CS企画・推進担当（テックタッチ）／リモート・フレックス有

    614~1144万

    • 顧客体験設計
    • テスト
    • 企画立案
    • データ分析
    • 検証
    • プロジェクト推進
    • 製品
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 課題設定
    • jinjer
    • マーケティング
    • プロジェクトマネジメント
    • 分析
    • カスタマーサクセス設計
    • PC/Web
    jinjer株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務概要】 ・同社のCS企画・推進担当（テックタッチ）としてご活躍いただきます。jinjer製品をご利用いただくお客様が、スムーズに製品を習得・活用できるよう、「顧客自走化」を促進するテックタッチ施策の企画・推進をお任せします。 【職務詳細】 ・デジタルツールを活用した仕組みづくりを中心に、企画・設計からプロジェクトマネジメント、構築、テスト検証、運用改善まで一気通貫で担当いただきます。 ・また、関係部署と連携しながら、顧客体験や業務オペレーションを踏まえた最適な施策設計・プロジェクト推進を行っていただきます。加えて、ユーザーの利用状況や各種データ分析をもとに課題を抽出し、継続的な改善施策の立案・実行にも携わっていただきます。 ＜同社や同ポジションのお勧めのポイント＞ ・新設組織かつ新規オープンポジションのため、立ち上げフェーズから組織・業務づくりに携わることができます。 ・既存の型に沿った運用ではなく、ゼロベースで企画・設計を進められる環境のため、クリエイティブ思考を活かしたい方には大きなやりがいがあります。 ・会社としても重要プロジェクトとして位置付けており、新たなサポートサービスの立ち上げに中心メンバーとして関われる、非常に希少性の高いポジションです。 ・企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことができます。 ・顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング（Marketing）・ツール運用（Tech）の3領域を横断して経験できるため、将来的にも市場価値の高いキャリア形成が可能です。

    求める能力・経験

    ・カスタマーサクセス（テックタッチ/ロータッチ）、またはデジタルマーケティング、Webディレクションのいずれかの経験がある方 ・複雑な製品仕様を、ITに詳しくない顧客でも理解できるレベルに噛み砕き、設計から実装までマネジメントできる力 ・感情論ではなく、ログデータや数値から課題を発見し、改善策を立案できる方

    事業内容

    ・同社は2016年にプロダクトをリリースし、2021年に法人として本格的にスタートした成長著しいSaaS企業です。「働きがいのある会社」認定など文化面の評価も高く、顧客・社員双方の満足度向上に注力しています。統合型人事プラットフォームとして幅広い機能を提供し、人事業務の自動化・戦略化を推進します。テクノロジーとデータを活用し、人的資本経営の実現に貢献しています。

  • エージェント求人

    フィールドセールス◆不動産仲介向けDXクラウドSaaS／フルリモ・フルフレックス／大手取引多数

    600~1000万

    • 戦略提案
    • 資料作成
    • リーダー
    • 営業活動
    • Zendesk
    • アウトバウンド営業
    • HubSpot
    • アップセル
    • 営業
    • 担当者
    • 新規顧客
    • マネージャー
    • 提案
    • 開発
    • クラウド
    • SaaS
    • 分析
    • 店舗
    • 成約
    • 既存顧客
    • マーケティング
    • PC/Web
    • Web広告
    • パートナー
    株式会社Facilo東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    【業界最大手企業に続々と導入／「AI × クラウド」で不動産業界を変革】 ■業務内容： 不動産仲介の情報を一元化・可視化し、不動産仲介の接客プロセスを クラウドで革新するSaaSツール「Facilo」の営業を担当いただきます。 マーケティング・インサイドセールスが創出したリード(新規顧客)に対して、 サービス提案～受注・アップセルまでを担います。（導入後の顧客対応はCSが担当） 将来的にはリーダー/マネージャーとして組織拡大を牽引していただきます。 ＜顧客事例＞ 仲介大手30社中、20社以上導入済み 三井不動産リアルティ、三菱地所ハウスネット、野村不動産ソリューションズ、 長谷工リアルエステート、センチュリー21 (敬称略)等 ■業務詳細 ・インバウンド／アウトバウンドからの新規顧客開拓 ・顧客ニーズに基づく提案・商談・成約率向上に向けた活動 ・顧客ログ分析を用いた効果的なアプローチ設計 ・提案資料・決裁者向け資料の作成・改善 ・月次売上目標に向けた新規受注・アップセルの推進 ■当社サービス 不動産仲介の現場で発生する煩雑なコミュニケーションや 事務作業を一元化・可視化するクラウドツールです。 従来分断されていた仲介営業と顧客のやり取りをすべてオンライン上に集約し、 顧客の業務効率化 × 顧客体験向上 × 売上成長 を同時に実現します。 現在、全国1,500店舗以上・大手仲介会社を含む300社超に導入され、 利用営業担当者は5,000名以上、エンドユーザーは累計100万人を突破。 年間継続率も99％以上と、業界内で圧倒的なプロダクト定着率を誇ります。 ■組織構成 関西のメンバーも含めて17名在籍(平均年齢30代)。 不動産・SaaS出身メンバーが多く、相談しやすい雰囲気です。 ■キャッチアップ体制 入社後1週間は動画やコンテンツ教材等で業界・プロダクトの理解をしていただきます。 その後一か月はOJTにて先輩社員の商談同席やロープレを行い、2か月目以降は少しずつ顧客を担当いただきます。 ■働き方 社員とその家族が健やかに働ける職場作りを体現するべく、様々な制度・福利厚生を提供しています。 例：子どもの運動会・卒業式・妊婦健診などに有給の特別休暇付与／勤務時間帯の病児保育サポートなど、家庭との両立支援／役員の育休取得実績あり ◆ このポジションの魅力 ・業界変革の最前線 × 圧倒的スピード感 ── 新規提案が翌週にはプロダクト機能として実装される環境で、 大手〜地域密着店まで幅広い顧客の業務変革を直接リードできます。 ・顧客共創 × 事業スケールのダイナミズム ── 顧客先で得たリアルな声をプロダクトに即反映し、 テクノロジーによる不動産業界の進化を顧客とともに体感。 中核メンバーとして事業・組織の急拡大を牽引し、自らの提案が市場を動かす醍醐味を味わえます。 ・顧客密着 × 最新SaaSスキル ── 顧客先への訪問を通じて現場課題を深く理解し、 HubSpot／Gainsight／Zendeskなど最先端ツールを駆使したデータドリブン営業を習得。 顧客の成功と自身の専門性向上を同時に実現できます。 ◆ 大切にしているVALUES ◯ 誠実に向き合う 100回同じ事を聞かれても、100回笑顔で答える。これはファシロで大切にしている言葉のひとつ。 人ならではの価値を大切にしているからこそ、多様な視点で社内、 顧客、ユーザー、そして自分自身に対して誠実に行動する。 ◯ プロとしてやり抜く 互いに高め合えば、どこまでも登れる。 一人ひとりが仕事にプライドを持ち、リスペクトし合うプロフェッショナル集団。 多様な才能たちが、助け合い、活かし合うことでチームとしての圧倒的なアウトプットを追求する。 ◯ 最速・最短でいく スピードは価値を飛躍させる。長期的なインパクトを目指し、全員で手法とプロセスを磨きこむ。 一人ひとりのスピードを最大化し、最短ルートを取るために、戦略、仕組み、集合知にこだわる。 ◯ 挑戦を楽しむ 好奇心をもって変化と挑戦を楽しむ。成功も失敗もどんどん積み重ね、学びつづけ自己変革していく。 人もプロダクトもアップデートし続ける、ワクワクの詰まった大人スタートアップ実験場。

    求める能力・経験

    ■必須スキル: ・社会人経験5年以上 ・ソリューション営業経験3年以上 ■歓迎スキル: ・IT業界（SaaS/SIer/Web広告代理店など）のセールス経験 ・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 ・不動産業界でのセールス経験、もしくは、不動産業界向けセールス経験 ■求める人物像: ・業界課題の解決に当事者意識を持って取り組める方 ・高い当事者意識を持ち、自らのミッションを常に完遂しようとする姿勢をお持ちの方 ・待ちの姿勢ではなく、自ら積極的に仕事を創る意識を持つ方 ・スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方 ・チャレンジャーセールスモデルを理解し、クライアントと議論をしながらDXの必要性を推奨し、対等な関係でパートナー関係を構築できる。そういった関係性構築を目指すことに理解がある人。

    事業内容

    当社は「AI x クラウド」の活用で不動産業界を変革するコミュニケーションプラットフォームを提供しています。 不動産仲介における取引の業務効率・営業支援ツールを全て自社内のエンジニアと開発しています。 成約率の改善、売上・業績改善に直結するVertical SaaSプロダクトを企画・開発し、大手企業から地域密着型の不動産会社様まで幅広くご利用いただいております。

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス マネージャー【AISaaS/AI knowledge Stream】PKSHA

    800~1300万

    • マネジメント
    • 提案
    • 品質保証
    • オンボーディング
    • SaaS
    • 自然言語処理
    • 導入支援
    • 執行役員
    • カスタマーサクセス設計
    • 開発
    株式会社PKSHA東京都文京区
    もっと見る

    仕事内容

    ■仕事についての詳細: 業務内容 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業の職場コミュニケーション領域やコールセンター領域に向けて、自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、ヘルプデスク等のプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。 製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ・カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進 ・カスタマーサクセスチームのマネジメント ・カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案) ・カスタマーサクセスチームの評価、採用 ・執行役員へのレポーティング ・PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 など ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます

    求める能力・経験

    必須要件 ・BtoBでのカスタマーサクセス経験2年以上 ・5名以上のマネジメント経験2年以上 ・SaaS企業での勤務経験、Themodelの理解がある方 歓迎要件 ・部門KPIを設計した経験 ・SaaS企業のご出身 ・カスタマーサクセス経験 ・エンタープライズ企業と相対した経験 ・PM、または事業開発の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    中途採用【プロダクトマネジメント部_カスタマーサクセス】

    400~700万

    • コンサルティング業務
    • 研修実施
    • 研修企画
    • 部長/総括審議官
    • 課長/マネージャー
    • 課長
    • マネジメント
    • 課長/参事官
    • 新規事業
    • 師長/課長
    • ヒアリング
    • 営業
    • スタッフ
    • 部長
    • 教育
    • オンボーディング
    • 提案
    • 顧客対応
    • カスタマーサクセス設計
    株式会社Copia東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    業務内容 ■仕事概要: 当社は、オンライン金融スクール『GFS』（https://gfs.tokyo/）を運営しております。 累計5万人以上が受講し、毎月1,000名を超える新規受講生を迎える、講座数日本一の金融教育プラットフォームです。 「お金でやりたいことを諦めない」 このパーパスを掲げ、誰もが自分の人生を主体的に選択できる社会の実現を目指しています。 現在、受講生数は右肩上がりで増加しており、業界内ではすでにNo.1の地位を確立しています。 しかし、私たちは日本の金融リテラシーが十分に高まったとは考えていません。 「老後2,000万円問題」や「年金制度への不安」といった構造的な課題に対し、金融教育の力で本質的な解決を図ることがGFSの使命です。 本ポジションでは、 「お金の学校 GFS」に入学された受講生の学習支援を通じて、 受講継続率（チャーン率の改善）や満足度向上を実現するポジションです。 入学直後のフォローから、オンボーディング・勉強会・1on1面談の運営まで、 受講生一人ひとりの“成功体験”をつくることがミッションになります。 入学直後のフォローから、学習定着・投資実践の支援、勉強会の企画運営までを幅広くお任せします。 そのために、入社後研修の一環として弊社コンサルティング部営業にて業務をいただき、現場理解を深めていただきたいと思います。 ・入学間もない受講生（20日間の無償解約期間内）への面談・LINEサポート対応 ・解約希望者へのヒアリングおよび面談誘導（チャーン防止施策） ・20日経過後のオンボーディング対応（初期定着サポート） ・セミナーや勉強会の企画・運営（1対複数形式での実施） ・1on1面談を通じた個別フォロー ・投資実践に向けた学習ロードマップの支援 ・受講生満足度の向上施策（KPI：解約率・満足度スコア） ・派遣スタッフの教育・マネジメント（サポート品質の向上） また、弊社に年功序列はありません。 成果次第で課長や部長といった上位ポジションを目指すことが可能です。 2030年に向けて新たに10以上の新規事業を作っていくことも決定しており、 自らが率先し、新規事業の責任者になることも可能です。

    求める能力・経験

    ■必須スキル: ・1対1の面談やオンライン対応で、顧客の課題をヒアリングできる力 ・施策や改善策を主体的に実行し、結果を出す行動力 ■歓迎スキル: ・営業経験・顧客対応やカスタマーサポート、カスタマーサクセス業務の経験 ・コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験 ・顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験 ■求める人物像: ・受講生や顧客の課題に寄り添い、前向きにサポートできる方 ・施策に対して自ら走り、主体的に改善や提案を行える方 ・自己研鑽に積極的で、新しい知識やスキルを学ぶことを楽しめる方 ・チームでの協働やコミュニケーションを大切にできる方 ・結果だけでなく、プロセスも大切にしながら着実に成果を出せる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    🔷大手SaaS企業「ラクス」🔷CMでおなじみの経費精算システム『楽楽精算』カスタマーサクセス　

    567~661万

    • マニュアル作成
    • 分析
    • 開発
    • アップセル
    • 問い合わせ対応
    • ヒアリング
    • クロスセル
    • 提案
    • 課題設定
    • プロジェクト
    • 製品開発
    • プロジェクトマネジメント
    • 要件定義
    • コンサルタント
    • SaaS
    • 経費精算
    • 営業
    • マネジメント
    • コンサルティング業務
    株式会社ラクス東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆業務内容◆ ご契約いただいたエンタープライズ企業様に対し、『楽楽精算』の導入、活用促進、定期的な運用提案などを担当し、お客様の成功（事業課題の解決）を実現するミッションを担っていただきます。 お客様の「ビジネスパートナー」として、課題の根源を探り、あるべき業務フローを共に描き、お客様の業務変革を成功へと導きます。 【具体的には】 ■導入プロジェクトの推進・管理 ・営業担当から顧客情報を引き継ぎ、キックオフミーティングを実施 ・お客様の経理・情報システム部門などの各担当者様と、現状の業務フローや課題を詳細にヒアリング ・ヒアリング内容に基づき、システムで実現すべき要件を定義し、ご提案 ・お客様に代わり、最適なシステム設定を実施 ・管理者・利用者向けにトレーニングや説明会を実施し、スムーズな全社展開を支援 ■導入後の活用支援・関係構築 ・導入後の利用状況をデータに基づき分析し、より効果的な活用方法をプロアクティブに提案 ・定期的なミーティングを通じて、お客様との信頼関係を構築し、新たなニーズや課題をキャッチアップ ・お客様の声を社内の開発チームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献 ・アップセル・クロスセルの機会創出 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

    求める能力・経験

    【応募要件】 ■4年制大学卒業以上 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験（特に、顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案するスタイルの営業経験） ・エンタープライズ企業でのご勤務経験（5年以上） ・ITコンサルタントやSIerでのシステム導入・要件定義のご経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS企業での実務経験 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・経費精算システムに関する知識 【求める人物像】 ・顧客志向: 顧客の成功を第一に考え、能動的に行動できる方 ・課題発見・解決能力: 複雑な状況を整理し、課題の本質を見抜き、解決策を粘り強く考えられる方 ・思考の柔軟性: 既存の枠組みや常識にとらわれず、お客様にとっての最適解を追求できる方 ・リレーション構築力: お客様と深く長期的な信頼関係を築くことができる、高いコミュニケーション能力をお持ちの方 ・学習意欲: 新しい知識やスキルを積極的に学び、自身の成長を楽しめる方"

    事業内容

    株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

  • エージェント求人

    📍国内SaaSのパイオニアがカスタマーサクセスを積極採用中📍売上高400億円超

    567~661万

    • 受注管理
    • メール対応
    • 導入支援
    • クラウド
    • 発注管理
    • 販売
    • 発注
    • オンボーディング
    • 営業
    • 見積もり
    • 問い合わせ対応
    • アップセル
    • クロスセル
    • 課題/ボトルネック特定
    • 課題設定
    • カスタマーサクセス設計
    • 商談
    • 提案
    • コンサルティング業務
    • ヒアリング
    • ソフトウェア
    株式会社ラクス東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    🔷取り扱いサービス🔷 「楽楽販売」は、数ある管理業務の中でも見積もり管理・受注管理・請求管理・発注管理など、販売管理でご利用いただくことが多いシステムです。 あらゆる企業・業界でご利用いただけるカスタマイズ性の高さが特徴背、専門知識がなくても、ノンプログラミングで自社に合わせた専用システムを構築することが可能です。 利用する担当者に合わせて細かく設定することができるため、実際に現場で使いやすいとのお声をいただき、売上シェアNo.1を獲得しています！ 🔷ポジションの魅力🔷 【1】社会課題につながる、顧客の本質的な課題解決に携われる 日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となる中で、「業務効率化」や「生産性の向上」はどの企業においても重要な指標となっています。ラクスの提供するサービスでは、そういった企業の本質的な課題に対してアプローチができ、社会意義の高い製品の拡大に携わっていただけます。 【2】短期ではなく、長期的に顧客の課題解決ができる ラクスのサービスはサブスクリプション型のビジネスモデルであるため、「お客様に使い続けていただくこと」が事業売上の最大化に繋がります。そのため、売り切りの営業ではなく、顧客の導入後支援やさらなる活用支援など、お客様の立場に立った提案を長期的に行っていただけます。 【3】複数顧客の伴走を通し、課題特定、課題解決の能力が身につく サービス導入により、ただフローをシステム化するのみではなく、顧客課題に沿った提案が求められます。顧客課題の中には、お客様もまだ気づいていなかった潜在的な課題や、改善余地のある業務フロー・プロセスもあり、様々な業界の複数顧客に伴走いただく中で、本質的な課題特定、課題解決の能力が身に着けられます。 🔷募集背景🔷 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。 また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 🔷仕事内容🔷 サービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） サービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。 お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ■運用提案（オンゴーイング） 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ■その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

    事業内容

    株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、 企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム**「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」**など、「楽楽クラウド」シリーズが主力です。 バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

  • エージェント求人

    Asana事業/カスタマーサクセス職

    600~745万

    • Zoom
    • Asana
    • カスタマーサクセス設計
    • SaaS
    双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【求人概要】 双日テックイノベーション株式会社は、国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援を行っています。 同社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。 継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしており既存顧客のLTV向上のため営業経験者を積極採用しています。 営業職からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジを希望している方を歓迎します！ ・まずはAsanaを理解し、既存顧客への提案を通じてアップセル・リピートの創出に挑戦。 ・将来的にカスタマーサクセスのプロとして成長したい方を歓迎します。 ■Asanaとは？ 全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。 チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 【組織構成】 所属はクラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課となります。 ワークプレイス事業推進部構成 ・一課（7名）CSM・マーケティングなどビジネス機能 ・二課（8名）※募集組織　プリセールス、アーキテクト、PM、サポート、事業開発など技術・サービス機能 各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。 中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。 男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。 【ポジションの魅力】 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。 ・SaaS・HR Tech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験 ・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験 ・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験 ・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方 【仕事内容】 営業が獲得した既存顧客に対し、Asanaを中心とした定着支援・利用拡大を行い、LTV向上とアップセル・リピート創出を目指します。 カスタマーサクセス未経験の方には、OJTを通して段階的にお任せしていきます。 ■具体的には… ・既存顧客の業務・課題のヒアリングと、Asana活用による改善提案 ・オンボーディング支援、勉強会・トレーニングの企画・サポート ・利用状況や簡単なKPIの確認を通じた「次の一手」の検討（※高度な分析は入社後に学べます） ・顧客業務をAsanaで再現するための簡易テンプレート作成 ・最新機能紹介やデモ、プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンとの関係構築と、追加導入・他部門展開の提案 顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 ■提案できるソリューション 入社当初はAsanaのカスタマーサクセス業務に集中していただきます。 ･Asana（ワークマネジメントツール）の定着・活用支援がメインミッション ･Asana・カスタマーサクセスの基礎研修 ･先輩との同行・OJTで顧客対応を習得 ･Asana社のカスタマーサクセス認定取得を会社としてサポート 適性や志向に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材なども担当いただく可能性があります。 【身につくスキル・経験】 営業経験をベースに、数年で「SaaS×カスタマーサクセス」のプロへ成長できる環境です。 ・Asana社カスタマーサクセス認定の取得と、それに基づく実務経験 ・SaaS・AI・デジタルワークプレイスに関する最新知識 ・既存顧客のLTV向上・アップセル・リピート創出のノウハウ ・AI・AIエージェントを活用した提案・業務改善の実践経験 ・デモ・プレゼンテーションスキル、顧客・パートナーを巻き込む推進力 ・ベンダー資格の取得と、それを活かしたプロジェクト経験 【キャリアパス】 ご志向に応じて、マネジメント・専門職いずれのキャリアも選択できます。 ●マネジメントコース ●専門職コース ●キャリアチェンジ 定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。 活躍事例：・643万円 (29歳・一般)　・763万円(33歳・主任)

    求める能力・経験

    《必須》 カスタマーサクセス経験は不問です。BtoB営業としての基礎力と、学ぶ意欲を重視します。 ・IT業界で、アプリケーションやソフトウェアの法人営業経験7年以上(その間、重点的な顧客を複数社･複数年担当している経験を持っていること) ※経験年数はあくまで目安であり、活動内容によって判断させていただきます。 ・既存顧客に対するアップセル・クロスセル・拡大提案の成功経験を複数持っていること。 ・新しいITツール・SaaS・AI等に対して抵抗がなく、自ら学ぶ姿勢がある方 ・周囲と協力しながら、顧客との信頼関係を丁寧に築けるコミュニケーション力　 《歓迎》 下記ご経験をお持ちであれば早期に活躍いただけます。 ・SaaS・HRTech系サービスの営業／サポート／プリセールス経験 ・顧客の利用状況や数値を見ながら改善提案を行った経験 ・Asanaや他のワークマネジメントツール、CRM（Salesforce等）の利用経験 ・業務プロセスの見直し・標準化・仕組みづくりに関わった経験 ・自ら情報収集し、学んだことをチームに共有するのが好きな方

    事業内容

    ■国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援

  • エージェント求人

    Asana事業/カスタマーサクセス職（エンタープライズ担当）

    730~919万

    • 営業
    • カスタマーサクセス設計
    • SaaS
    双日テックイノベーション株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【求人概要】 双日テックイノベーション株式会社は、国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、​運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援を行っています。 同社のAsana事業は、コロナ禍で急成長し約100社の顧客基盤を持つSaaSビジネスへと成長しました。今後は「モノ売り」から「コト売り」へと進化し、顧客の経営課題解決に直結するデジタルワークプレイスを提供していきます。 継続的な事業成長のため、アップセル・リピート機会の創出をミッションとしておりカスタマーサクセスとして当ミッションを達成していただける方を募集しています！ ・同社のAsanaチームは、多くの日本企業が悩んでいるDX推進やAI活用の課題を、Asanaで本気で解決したいと考えており、一緒に働いてくれるメンバーを募集しています。 ・最新のAIエージェントやSaaSに関心があり、自ら学び続けられる方を歓迎します。 ■Asanaとは？ 全世界200ヶ国、150,000社以上の導入実績を誇るワークマネジメントツール。 チームとつながり、他ツールと連携して仕事の「見える化」を実現するSaaS製品です。 【組織構成】 所属はクラウドソリューション事業本部 ワークプレイス事業推進部2課となります。 ワークプレイス事業推進部構成 ・一課（7名）CSM・マーケティングなどビジネス機能 ・二課（8名）※募集組織　プリセールス、アーキテクト、PM、サポート、事業開発など技術・サービス機能 各機能が密に連携し、高い専門性とスピード感を両立した組織です。 中途採用者が約半数と、中途の方も多く活躍しています。 男女比率は大体5:5、20代～40代まで幅広い年代の社員が在籍しています。 【ポジションの魅力】 メーカーではなく「総合商社系の代理店」だからこそ得られる経験があります。最前線のデジタルワークプレイスを体験できます。 ･総合商社「双日」の中核会社として、多様な業界・規模の企業との取引を通じ、幅広い人脈を構築 ･Zoom・Asanaなど最新AI搭載SaaSを通じ、現場業務に根ざしたAI活用知識を習得 ･部署内でも業務プロセスの標準化・自動化を徹底しており、先進的な働き方を自ら実践 ･米国発の新興企業や新技術に触れながら、新商材発掘・新市場創生のプロジェクトに参画可能 ･SE・アーキテクトとの距離が近く、技術メンバーとチームで提案を行うスタイル 【仕事内容】 営業が獲得した重要顧客に対し、Asana活用の定着と利用拡大を通じてLTVを高める役割です。 アップセル・リピート創出に直結するCS活動をリードいただきます。 ■具体的には… ・顧客業務の理解・課題把握と、それに基づくAsana利用拡大のための伴走支援 ・利用率向上を目的としたオンボーディング、定着支援、勉強会・トレーニングの企画・実施 ・利用データやKPIの分析に基づくCSプランの立案・見直し・実行 ・顧客業務のAsana化テンプレートの設計・作成･提案 ・新機能紹介・デモ・プレゼンテーションの実施 ・決裁者・キーマンを含む顧客上位層とのリレーション構築と拡張提案 顧客の獲得は営業職が担当し、当ポジションは受注後のCS活動をメインに担当します。 ■提案できるソリューション 入社後はAsanaに特化したカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。 ・Asana（ワークマネジメントツール）の導入・定着・活用促進が主なミッション ・Asana社のカスタマーサクセス認定取得後、担当顧客を持ち、拡張提案を推進 ・組織戦略やご本人の適性に応じて、Zoom製品や新規SaaS商材、自社開発商材など、デジタルワークプレイス全体のCSを担う機会もあります 【身につくスキル・経験】 数か月〜数年のご活躍を通じて、以下のようなスキル・経験を獲得いただけます。 ・Asana社のカスタマーサクセス認定資格および実務経験 ・単体ツールにとどまらない、SaaS×業務改革のソリューション提案スキル ・AIエージェントを活用した業務改善提案と、自身の業務へのAI実装経験 ・顧客〜パートナー企業までの幅広いネットワーク構築 ・デモ・プレゼンテーションスキル（プレゼンター／エバンジェリスト的な発信力） ・市場拡大に向けた顧客開拓・案件創出・マーケティング活動の経験 ・各種ベンダー資格の取得と、それを活用した実践的なプロジェクト経験 【キャリアパス】 ご志向に応じて、マネジメント・専門職いずれのキャリアも選択できます。 ●マネジメントコース ●専門職コース ●キャリアチェンジ 定期的な1on1やキャリア面談、制度を通じて、柔軟なキャリア形成を会社として支援します。

    求める能力・経験

    《必須》 アップセル・リピート創出を期待できる、BtoB SaaS経験者を募集します。 ◆SaaS製品のカスタマーサクセス職として複数案件を並行して担当した経験が3年以上あること ◆顧客の利用状況を分析し、定着支援・利用率向上に繋げた提案経験 ◆BtoBとしての顧客折衝経験 《歓迎》 中長期で事業・組織の成長フェーズを一緒に創っていきたい方を歓迎します。 以下のようなご経験・スキルをお持ちの方が活躍できるポジションです！ ・HR Tech系SaaSの販売・導入支援、または従業員エンゲージメント領域の経験 ・人的資本経営や従業員エンゲージメント向上に関する知見 ・経営戦略・事業戦略の基本的な理解があり、経営層との対話経験をお持ちの方 ・Asanaやその他ワークマネジメントツール（Jira、Trelloなど）の導入・活用経験 ・CRM（Salesforceなど）やMAツールを用いたCS活動経験 ・カスタマーサクセスの業務設計・Playbook整備など、仕組みづくりの経験 ・日常業務で1年以上、生成AIを活用し、生産性向上や提案高度化に取り組んだ経験

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【電子カルテ導入アシスタント】医療事務経験活用/フルリモート可/社会課題解決

    450~650万

    株式会社ヘンリー東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」を導入する医療機関へ、医事業務の専門知識を活かしたサポート業務をお任せします。 【具体的には】医療機関へのHenry導入時に、算定項目や施設基準の調査を実施し、病院に合わせたカルテの設定を行います。カルテ操作方法の説明、レセプト送信サポート、医療文書の作成などを担当します。【その他の業務】電子カルテの新機能操作テスト、導入に関するスケジュールの調整なども行い、医療機関の円滑な導入をサポートします。医療事務経験を活かしながら、日本全国の医療機関の業務改善に貢献できる仕事です。

    求める能力・経験

    【必須】医科での医療事務経験(レセプト請求業務)3年以上■入院算定業務の経験■電子カルテおよびレセコンの使用経験■Excel、Word等のツール使用経験 【歓迎】2科以上の診療科経験■院内プロジェクト推進経験■業務改善推進経験 ★当社は、医療×テクノロジー領域で革新を起こすスタートアップです。医療機関の業務効率化を支援するプロダクト開発を通じて、医療現場の課題解決に向き合っています。累計27.5億円を資金調達、シリーズBにて急成長フェーズにあり、社会貢献性と事業成長性の両立が魅力です！★

    事業内容

    医療業界の業務改善システムの開発