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企業ダイレクト

大阪駅直結【カスタマーサポートエンジニア】リーダー候補/出社・リモート可

400~600万

ＸＳカスタマーサービス株式会社

大阪府大阪市北区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • インバウンドコールスタッフ

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

AI化が進む今だからこそ、技術と感性を掛け合わせ「人にしかできない」価値を提供するリーダー候補の募集です。ユーザーからの問い合わせ回答(特に技術側面)やメンバーマネジメント等においての活躍を期待します。 ■業務：技術的な問合せの巻取りや回答、メンバーフォローを遂行 ■連携：開発部へのハブ役。■管理：進捗管理や業務の振り分け 半年程で習得後、時間帯責任者として実務を強力にリードします。 ゆくゆくは主任・係長として、育成やサービス改善の企画にも。 知的好奇心を武器に、適性に応じ管理職や技術特化の道も豊富。 サーバーが好き、検証が好き、そんな方が輝ける環境です。

求める能力・経験

【いずれか該当する方】■ITヘルプデスクやカスタマーサポートの実務経験■Webサイトの運営(実務外も可)やWordPress等のカスタマイズ経験■サーバーやネットワーク、Linuxに関する基礎知識　など →技術側面も大事ですが、ユーザーや社内とのコミュニケーション力や「仕組みが気になる」「自分で調べて試すのが好き」という知的好奇心を最重要視。技術を学び、ゆくゆくは組織の中核で活躍したい方を歓迎します！ 【歓迎】社内SEやITヘルプデスク、インフラSE、WEBプランナー/ディレクターなどのご経験。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：有

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～600万円 月給制 月給 300,000円～ ■月給￥300,000～ 基本給￥259,893～ 固定残業代￥40,107～を含む/月 ■賞与実績:年2回 業績及び人事評価により決定

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限月3万円

モデル年収例

（例1）600万円 入社1年目(月給37.5万円＋賞与) （例2）460万円 入社5年目(月給30万円＋賞与)

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：4時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間125日 内訳：完全週休二日制、夏期4日、年末年始4日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数20日

その他

その他（秋休み(1日)）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

土日含む9：00～22：00　実働8時間のシフト制（休憩1h） 月間の休日日数は【土日祝の数】と同じです。 前月中に希望を考慮し決定します。 ※入社～半年程度は平日9-18時の勤務です。 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める業務 ■就業場所の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】各事業所及び会社の定める場所

勤務地

配属先

メールサポート課： アルバイト含め、全員で30人弱の組織（20～40代中心）

転勤

無

大阪オフィス

住所

大阪府大阪市北区梅田二丁目2番22号　ハービスENTオフィスタワー 11F

最寄駅

JR東海道本線大阪駅 徒歩5分 Osaka Metro御堂筋線梅田駅 徒歩5分 Osaka Metro四つ橋線西梅田駅 徒歩2分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） 時短制度（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

昇給は随時、人事評価により決定。

制度備考

・各種社会保険完備・リモートワーク一部可 ・在宅勤務手当支給 　※リモートワーク日に対し支給 ・交通費支給 　※出社状況に応じて支給（月3万円まで） ・リモートワーク用パソコン支給 　支給要件を満たす機器は、会社でご用意いたします！ ・随時昇給・資格手当 ・書籍購入制度 ・エックスサーバーサービスの無償利用制度 ・私服勤務可 ・社内完全禁煙 ※施設内に喫煙場所あり ・フリーフード ・フリードリンク

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    🌸大阪勤務🌸業務プロセス改善推進🌸平均残業15ｈ/WLB◎🌸「はたらいて、笑おう。」パーソル

    450~750万

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市
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    仕事内容

    BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）コンサルタントは、企業の業務プロセスや組織体制を調査・分析し、業務効率化やDX推進を支援するポジションです。単にITツールを導入するのではなく、まず現状業務を可視化し、本質的な課題を明確にしたうえで、最適な業務プロセスやシステム導入を提案・実行します。 主な業務としては、営業担当とともにクライアントとの打ち合わせに参加し、対象業務の課題や成果物の認識合わせを行います。その後、顧客企業の現場担当者へヒアリングを実施し、業務内容や業務フロー、インプット・アウトプット、作業頻度、課題などを整理・分析します。 ヒアリング内容をもとに、業務一覧、業務フロー図、業務マニュアル、手順書、課題管理表、工数管理表などの資料を作成し、業務の見える化を推進します。また、定期報告会では進捗状況や成果物のレビューを行い、最終報告会では完成した成果物を納品するとともに、業務改善施策を提案します。 さらに、業務効率化に向けた改善フローの設計や、自動化ツール・クラウドサービス・業務システムなどの選定支援も担当します。現状（As-Is）と理想形（To-Be）を比較しながら、業務の標準化やDX推進に向けたロードマップを策定する役割も担います。 プロジェクトは官公庁、メーカー、エネルギー、人材サービスなど幅広い業界が対象で、業界ごとに異なる業務課題の解決に携われる点が特徴です。過去には、行政向けDX支援として業務フローの整備やデータ分析、業務調査結果の報告書作成を行ったほか、大手メーカーのシステム部門に対して業務調査や課題分析、改善提案、業務システム導入支援などを実施した実績があります。 このポジションでは、顧客との折衝力や課題発見力、論理的思考力、資料作成能力が求められます。一方で、チーム内でのレビューやPMとの壁打ち機会が豊富に用意されており、業界未経験者でも業務改善やコンサルティングスキルを身につけながら成長できる環境です。 また、組織自体が成長フェーズにあるため、業務フローの整備や新サービスの企画、チームづくりなどにも関与できる機会があります。将来的にはPMO、プロジェクトマネージャー、ユニットリーダーなどへのキャリアアップも可能で、顧客の課題解決だけでなく組織運営にも携わることができます。

    求める能力・経験

    ■必須※下記3点をすべて満たす方 ・ビジネスメール、ビジネス電話対応の経験（2年以上） ・ExcelやPowerPointを使った資料作成の経験（例：業務マニュアル、業務フロー図など） ・何かしらの業務改善企画について、オーナーとして他部署を巻き込み推進した経験 　※企画の規模は問いません 　例：業務や作業手順の見直し・簡素化、可視化、 　　　DX事務局等における推進担当・オーナー（VBAを活用した自動化推進、RPA導入、ペーパーレス化推進など） ■歓迎 ・PMもしくはPM補佐の経験（業界、規模は不問） ・社内プロジェクトにおけるリーダ経験（PLでなくても可） ・業務コンサルタント（社内・社外向け含む）の経験 ・金融、建設、物流、エネルギー、製造業界やミドルバック業務の業務フロー知識

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    大阪【システム運用設計】第二新卒歓迎★ソフタスG/基盤/社風◎制度充実◎

    350~600万

    株式会社ソフタスバリューコネクト大阪府大阪市, 大阪府内
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    仕事内容

    顧客先案件において、システム運用を始める前の設計フェーズや運用が始まった後の運用管理フェーズでの業務に参画いただきます。経験浅くても先輩社員によるフォロー体制も整えております◎ 【主要取引先】NTTグループ企業、住友生命グループ企業、大手メーカー他 【案件体制】プロパー、他社社員含め数人で複数案件の運用設計や運用管理にあたります。 【案件例】■大手情報通信企業/オンライン決裁基盤の運用・管理■大手精密機器企業/システム基盤の保守・リプレース■大手金融系企業/統合システムの運用オペレーション等

    求める能力・経験

    【必須】ITシステムの運用管理業務のご経験（インフラ領域） 【歓迎】パートナー企業と柔軟にコミュニケーションが取れる方、運用設計のご経験のある方 【魅力】■創業40年の老舗企業「株式会社ソフタス」のグループ企業の為、大手企業との結びつきも強く、安定した経営基盤が特徴。■2021年に分社化し設立したばかりの為、仕組みづくりや制度改善等に携わっていくことができます。安定していながらも自由度高く、中核として早期のステップアップが叶いやすい環境です。

    事業内容

    インフラ構築サービス、システム運用サービス、コンサルティングサービス、サイバーセキュリティ

  • 企業ダイレクト

    【本社/社内SE】SE経験者歓迎/ニッチTOP/国内シェア6割/賞与5ヶ月

    410~500万

    イーグル・クランプ株式会社大阪府大阪市
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    仕事内容

    当社の社内SEとして基幹業務システムや社内IT環境の安定運用・改善をお任せします。業務の詳細については下記の通りとなります。 【基幹システムの運用・保守】◆顧客や商品等のマスターデータ管理 ◆点検報告書・保証関連データの処理　◆売上・仕入・入出金の更新や請求データの作成　◆経営判断に必要なデータ抽出・加工　など　 【社内IT環境の管理】◆社員用PC、ネットワーク機器、周辺機器の管理　◆ソフトウェアライセンスの管理　◆IT資産のセキュリティ対応　◆社内機器トラブル対応 【その他サポート業務】◆社員からのシステム関連問合せ対応　◆業務改善に資する情報システムの開発・改修・保守

    求める能力・経験

    ★経験者歓迎★ 【必須】ITサービス管理まはた情報システム部門での実務経験2年以上 ※マネジメントのご経験をお持ちの方は優遇いたします 【当社の魅力】様々な業界の顧客から引き合いを頂いているため毎年安定した業績を積めております。その為、賞与は5ヶ月分を支給しており腰を据えて長期的に働くことが可能です。 【キャリアパスについて】まずは1部署の部員として従事していただき、運用保守対応に慣れてきたら、改善提案にも取り組んでいただきます。 最終的にはスペシャリスト、マネジメントを検討の上でご自身で選択いただきます。

    事業内容

    クランプ、トング、チェーンなど運搬用つり具の専業メーカー

  • エージェント求人

    ヘルプデスク領域のBPOプロジェクト管理／年収400万円～／安定性◎のSCSKグループ　SC110

    400~700万

    • 問い合わせ対応
    • トラブル対応
    • 分析
    • インシデント管理
    • BPO
    • プロジェクトマネジメント
    • プロジェクトリーダー
    • 業務プロセス構築
    • 業務改善提案
    • ヘルプデスクサポート
    • 社内ヘルプデスク
    • リーダー
    • 顧客折衝
    • マネジメント
    SCSKサービスウェア株式会社大阪府大阪市
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    仕事内容

    【募集背景】 事業拡大、および体制強化のため 【募集内容】 BPOプロジェクトのリーダー候補ポジションとして、管理業務などをお任せします。 ＜具体的には＞ ●プロジェクト管理 └顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 └インシデント管理 └業務プロセス改善、分析、提案 └トラブル対応／各種課題解決など ＜プロジェクト業務＞ ●サービスデスク対応 PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ●IT機器運用支援 キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 【配属部門】 BPOグループ 第二事業本部 ITサポートサービス第二部（大阪） 213名（正社員：139名、契約社員：74名）※2025年4月1日時点 ※職務内容変更：有 ※変更の範囲：同社における各種業務全般

    求める能力・経験

    【必須要件】 以下の経験・スキルがある方 ■サービスデスク経験のある方 　└社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど 　　※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可 ■顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験 【歓迎要件】 ■特定のプロジェクトやチームにおいて、業務運営や業務改善を主体的に推進し成果を出した経験がある方 ■事業会社の情報システム部門での業務経験 ■ITIL関連（ITIL Foundation/ITIL intermediate等）

    事業内容

    ○事業概要 住友商事グループおよび住友グループのシステムインテグレーター企業であるSCSK株式会社を親会社に持つSCSKグループの一員として、ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)サービスを提供しています。 ○会社の特徴 全国11都道府県に19のセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。

  • エージェント求人

    年収800万◆BPOセンター長候補◆受電メイン/業務プロセス改善や生産性UPも目指す

    600~800万

    株式会社MAYA STAFFING東京都新宿区, 新潟県新潟市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ・センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括 ・KPI（生産性・品質・納期・コスト）に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証 ・チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化 ・クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築 ・プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

    求める能力・経験

    ・40〜100名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサポート（スペイン語）

    320~380万

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    職務内容 多言語での顧客からの問い合わせへの対応（チャットサポートのみ、電話対応はなし） 苦情対応に関する社内チームとの連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務などの関連業務の遂行 応募要件 必須 スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験（JLPT）N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力 歓迎条件 翻訳経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポートの経験 HTMLの基礎知識 その他の語学スキル

    求める能力・経験

    スペイン語ネイティブレベル 日本語能力試験（JLPT）N2レベル以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ギフト総合商社の社内SE業務　平日勤務／残業月5時間以内／マイカー通勤OK［5261］

    344~546万

    • Microsoft Excel
    • 運用保守
    • 社内ヘルプデスク
    • デスク業務
    • SQL
    株式会社ロワール大阪府東大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【　募集職種　】 ギフト総合商社の社内SE業務 （システム運用・保守） /////　/////　/////　/////　/////　/////　///// 【　業務の詳細　】 当社のシステム担当として 以下の業務を行います 〈運用・保守・管理〉 ・社内ヘルプデスク業務 ・基幹システムの運用保守 ・情報機器の管理全般 ・インフラ及びＩＴ資産管理 ・基幹システムの各種 ・マスター登録業務 〈企画・構築〉 ・業務効率化を目的とした、 　新しいシステムの検討および構築業務 ※※　要チェック　※※ 社内システムに関しては 外部の提携企業によるサポート体制があります 連携して管理を行っていただきます /////　/////　/////　/////　/////　/////　///// 【　勤務時間と休日　】 〈勤務時間〉 8時30分～17時30分 （休憩時間は75分です） 〈残業時間〉 月残業は2時間程度です （平均10時間以内） 9割の社員がほぼ毎日、 定時退社をしています 〈休日・休暇〉 年間休日は116日！基本は土日祝休みです ※7月と12月の繁忙期は土曜出勤があります /////　/////　/////　/////　/////　/////　///// 【　待遇・職場環境　】 ・昇給あり（年1回） ・賞与あり（年2回） ・家族手当の支給あり ・交通費支給/規定（上限3万円） マイカー通勤可能な職場です 駅チカの好立地であり！ 2024年10月に移転したばかりの 綺麗なオフィス環境です /////　/////　/////　/////　/////　/////　///// 【　企業情報　】 1934年の創業以来、個人や 企業向けギフトの企画と販売を手がけます 有名ブランドをはじめ、1万点以上の 商品を扱う業績安定の老舗企業です /////　/////　/////　/////　/////　/////　///// 【　応募資格　】 〈必須の学歴・スキル〉 ・短大・専門卒以上の方 ・基本情報技術者レベル以上のスキルがある方 〈必須の知識・経験〉 ・アクセスVBA ・エクセルVBA ・SQL初級（オラクル） 〈歓迎する経験・知識〉 ・アクティブディレクトリの管理経験がある方 ・セキュリティーに関する知識や導入経験がある方 ※資格の有無は不問です

    求める能力・経験

    〈必須の知識・経験〉 ・アクセスVBA ・エクセルVBA ・SQL初級（オラクル） 〈歓迎する経験・知識〉 ・アクティブディレクトリの管理経験がある方 ・セキュリティーに関する知識や導入経験がある方 〈必須の学歴・スキル〉 ・短大・専門卒以上の方 ・資格不問

    事業内容

    ギフト用品の卸売業

  • エージェント求人

    カスタマーサポート（フランス語）

    300~400万

    物流とサプライチェーン大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    求人概要 グローバルにサービスを展開するEC企業にて、ラテンアメリカおよびヨーロッパ市場の急成長に伴い、フランス語対応のカスタマーサポート体制を強化しています。 多国籍なチームの一員として、世界中のユーザーをサポートし、日本の商品やサービスを海外のお客様へ届ける役割を担っていただきます。 業務内容 多言語でのカスタマー対応（チャットサポートのみ／電話対応なし） クレーム対応に関する社内各部署との連携 リモートオペレーターの管理 翻訳業務など関連タスクの対応 応募要件 歓迎条件 翻訳業務の経験 中小企業での勤務経験 越境ECまたはカスタマーサポート経験 基本的なHTML知識 その他の外国語スキル 求める人物像 自立して効率的に業務を進められる方 グローバルなチーム環境で働くことに抵抗がない方 ITリテラシーが高く、新しいツールの習得に前向きな方 多文化・多様性を尊重できる方

    求める能力・経験

    必須条件 ネイティブレベルのフランス語力 日本語能力試験（JLPT）N2相当以上の日本語力 ビジネスレベルの英語力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【インフラエンジニア】全国各拠点で採用／上流工程・クラウド案件豊富／運用保守経験可

    400~800万

    • Azure
    • Linux
    • Oracle
    • データ分析
    • ネットワーク
    • 仮想化
    • Cisco
    • クラウド
    • 分析基盤構築
    • 障害対応
    • 運用保守
    • AWS
    • 分析
    • 社内ヘルプデスク
    • ヘルプデスクサポート
    • ネットワーク設計
    • サーバー監視
    • 社内インフラ整備
    • ネットワーク機器保守
    • ネットワーク機器
    【限定/非公開求人】インフラエンジニア／全国各拠点で採用／上流工程・クラウド案件豊富／運用保守経験可東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【具体的な業務内容】 ご経験やスキルに応じて、以下のようなインフラプロジェクトへ参画いただきます。 ・AWS／Azure等クラウド環境の設計・構築 ・サーバ／ネットワークの設計・構築・運用保守 ・仮想化基盤の構築（VMware等） ・大手企業向けインフラ運用支援 ・ヘルプデスク／テクニカルサポート ・障害対応、監視、改善提案 ・セキュリティ関連業務 ・クラウド環境でのデータ分析基盤構築 等 【ポジションの魅力・特長】 ■大手企業・プライム案件多数 全国800社以上のクライアントと取引があり、金融・製造・通信・医療など多彩な業界の案件に携われます。 大規模案件やプライム案件も豊富で、運用保守から設計構築、将来的には上流工程へのステップアップも可能です。 ■クラウド・最新技術を習得できる AWS・Azureを中心としたクラウド案件や仮想化案件など、最新技術領域に携われる環境です。 資格取得支援や研修制度も充実しており、継続的なスキルアップを実現できます。 ■未経験領域への挑戦を支援する教育体制 全国約50拠点の研修施設やeラーニング環境を整備。 インフラ運用・監視経験のみの方でも、段階的に設計構築へチャレンジできる教育制度があります。 資格取得支援も手厚く、AWS・Cisco・Linux・Oracle等の資格取得を会社がバックアップします。 ■働きやすい環境 平均残業11時間程度と、ワークライフバランスを保ちながら働ける環境です。 全国採用を行っており、地方在住の方やUIターン希望の方も歓迎しています。

    求める能力・経験

    ・ITインフラ領域での実務経験（半年以上） ※運用保守／監視／ヘルプデスク／テクニカルサポート経験のみでも応募可能 【歓迎】 ・サーバ／ネットワークの構築経験 ・AWS／Azure等クラウド関連の知識・経験 ・CCNA、LPIC、基本情報技術者試験等のIT資格 ・Linux／Windows Serverの運用経験 ・仮想化基盤の知識・経験 【フィットする人物像】 ・インフラエンジニアとして市場価値を高めたい方 ・新しい技術を積極的に学べる方 ・チームでのコミュニケーションを大切にできる方 ・運用保守から設計構築へキャリアアップしたい方 ・安定した環境で長期的にキャリア形成したい方 ・クラウド技術に興味をお持ちの方 ・資格取得など自己研鑽に前向きな方

    事業内容

    ・ITインフラ構築 ・クラウドソリューション ・システム開発 ・ネットワーク設計／構築 ・運用保守サービス ・セキュリティソリューション 等