年収～800万◆大阪◆積水ハウス不動産ホールディングス◆CS推進次期リーダー

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• エージェント求人

  Program Manager

  800~1500万

  • プロジェクトマネジメント
  • 開発
  • ソフトウェア

  関西を代表する大手テーマパーク運営会社（社名非公開）大阪府大阪市

  Program Manager気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 同社は、世界最高級のエンターテイメントを提供するテーマパークを運営している会社です。 今回は、グローバルチームと連携しながら、デジタル施策や業務変革プロジェクトの企画・推進をリードするポジションの募集です。 【所属チームについて】 Global Technology & Innovation（GTI） は、約70名規模・8つの機能別チームで構成されており、テーマパークビジネス全体におけるデジタルトランスフォーメーションを推進しています チームは、ゲスト体験を向上させるデジタルプロダクトから、企業活動を支えるエンタープライズシステムまで、幅広い領域の企画・導入・運用を担っています。 主な担当領域には、eコマース、チケッティング・入場管理システム、Web・モバイルアプリケーション等の技術を活用したゲスト体験、フォト認証テクノロジー、アトラクション予約プラットフォーム、飲食プラットフォームとのデジタル連携体験などがあります。また、財務、人事、購買、バックオフィス業務などを支えるコーポレート／エンタープライズシステムの企画・導入にも携わり、パーク運営全体をテクノロジーで支えています。 【仕事内容】 本ポジションは、ビジネス部門、プロダクトチーム、開発チーム、外部ベンダーと連携しながら、プロジェクトやプログラムの計画から実行、リリースまでをリードするポジションです。 ソフトウェア開発ライフサイクル（SDLC）やプロジェクト管理手法に基づき、複数のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトを成功へ導いていただきます。 また、グローバルおよび多国籍なチームと協働する機会も多く、英語と日本語の両方を活用しながら業務を推進できる環境です。 ■具体的には… ・プロジェクト・プログラムの計画立案、推進、および進捗管理 ・ビジネス部門、開発チーム、プロダクトチーム、ベンダーとの調整・ファシリテーション ・プロジェクトスコープ、スケジュール、予算、リソース計画の策定・管理 ・プロジェクト関連ドキュメント（WBS、作業計画書等）の作成・管理 ・リスク、課題、アクションアイテムの管理および解決支援 ・要件定義および要件整理のサポート ・テスト計画策定や不具合管理など品質保証活動の推進 ・プロジェクト状況の可視化およびレポーティング ・ステークホルダーへの定期的なコミュニケーションおよび進捗報告 ・アジャイルやプロジェクトマネジメントのベストプラクティスの活用および改善提案 ・リソース計画や優先順位付けに関するマネジメントとの連携 ■このポジションの魅力 グローバルチームと連携しながら、デジタル施策や業務変革プロジェクトの企画・推進をリードいただくポジションです。 ゲスト体験の向上に直結する取り組みはもちろん、業務プロセスの最適化や新たなビジネス価値の創出など、事業全体にインパクトを与える幅広いプロジェクトに携わることができます。 また、ビジネス部門とGTIをつなぐハブとして、多様なステークホルダーを巻き込みながら課題解決を推進し、組織横断で変革を実現していく重要な役割を担います。 データやデジタルテクノロジーを活用し、事業成長と優れたゲスト体験の創出に貢献したい方にとって、大きな裁量とやりがいを感じられるポジションです。

  求める能力・経験

  《必須》 ◆日本語：母国語またはビジネスレベル以上（読み書き・会話） ◆英語：ビジネスレベル以上（読み書き・会話） ◆プロジェクトマネジメント、または関連分野での実務経験 ◆プロジェクト計画（スコープ、スケジュール、予算、リソース）の立案・管理経験 ◆社内外の関係者との調整・折衝経験 ◆プレゼンテーション、ファシリテーション、コミュニケーションスキル ◆ソフトウェア開発プロセスに関する理解 ◆複数のステークホルダーと協働しながら課題解決を推進できる能力 ◆学歴：専門学校・短期大学・大学卒業以上／または下記に関連した同等の実務経験をお持ちの方 ・コンピュータサイエンス ・情報システム ・ソフトウェアエンジニアリング ・プロジェクトマネジメント ・その他関連分野 《歓迎》 ・PMPなどのプロジェクトマネジメント関連資格 ・Agile/Scrumプロジェクトでの実務経験 ・IT・デジタル領域におけるシステム導入または開発プロジェクトの経験 ・グローバルチームとの協業経験

  事業内容

  ■テーマパークの運営・企画、および関連事業

• エージェント求人

  【カスタマーリレーションマネージャー】業界トップSaaS企業

  860~1130万

  • 戦略立案
  • マネジメント
  • メンバー
  • コンサルティング業務
  • 予算計画
  • 予算策定
  • 予算管理
  • プロジェクト
  • SaaS

  弥生株式会社大阪府大阪市

  【カスタマーリレーションマネージャー】業界トップSaaS企業気になる

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  仕事内容

  カスタマーリレーション部門の運営コアメンバーとして部全体のマネジメントを担当いただき、大阪・札幌2拠点合計700席規模のコンタクトセンター機能をフィールドとして、顧客接点を起点とした事業貢献を推進いただきます。 【業務詳細】 ・全社の顧客体験（CX）のビジョン策定と部全体の中期計画の策定、実行 ・部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行（パフォーマンス向上企画の立案と実行） ・部全体のAI活用による業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行（新たなツールやシステムの導入企画など） ・部全体の人材戦略、機能進化に合わせた育成計画の策定と実行 ・部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行 ・社外への情報発信（カスタマーリレーション部の取り組み発信） ・他本部と共同で行う施策の推進

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・300席規模のCX責任者経験者またはコンタクトセンター統括責任者としての勤務経験 ・ご自身のチームを統括し、目標達成や成果創出を牽引した経験 ・組織課題の収集および業務オペレーション・コスト構造の改善経験 ■歓迎条件： ・予算や中長期の計画策定経験 　∟部門全体の予算、中長期計画、年間計画を策定した経験 ・組織横断プロジェクトの推進経験 　∟部門をまたぎ立場の異なるメンバーと協働するプロジェクトの管理や調整を主導した実績 ・リーダーシップスキル 　∟数十名規模のチームを牽引し、成果を最大化した経験 ・業界知識 　∟SaaS業界やコンタクトセンター業界、コンサルティング業界での業務経験や知見

  事業内容

  業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート ・事業・業務支援サービス ・記帳代行支援サービス 当社は創立以来一貫して、中小・中堅規模法人および個人事業者の皆様の成功を側面から支援することを目標に掲げ、わかりやすく使いやすい自社パッケージのシリーズを30年以上にわたり提供しています。

• エージェント求人

  【大阪本町/年収500~800万】東証上場IT企業でのカスタマーサクセス（LTV向上/時差出勤）

  500~800万

  株式会社スマレジ大阪府大阪市

  【大阪本町/年収500~800万】東証上場IT企業でのカスタマーサクセス（LTV向上/時差出勤）気になる

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  仕事内容

  東証上場クラウド型店舗ソリューション（POSシステム、マルチ決済、勤怠管理等）を展開する成長企業にて、カスタマーサクセス（アカウントマネジメント）をご担当いただきます。解約低減という従来の基盤維持にとどまらず、圧倒的な顧客基盤を活用して既存顧客へのアップセル・クロスセルによるLTV最大化を牽引する「攻めのCS」ポジションです。 【具体的な業務内容】 ・顧客データ・利用履歴分析：利用ログや過去の問い合わせ履歴を分析し、「いつ・どの顧客に・何を提案すべきか」の戦略立案および高ポテンシャル顧客層への能動的アプローチ ・課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル）：経営者や店舗責任者との対話を通じ、店舗運営上の本質的課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開等）を深掘り ・最適なプロダクト提案：決済端末、勤怠管理システム、アプリマーケット連携機能等を組み合わせた複合提案による店舗DXの実現 ・次世代組織づくり：将来的にはチームメンバーの育成・マネジメント、アプローチの「勝ちパターン（成功法則）」構築の主導 【ポジションの魅力・得られる経験】 ・事業成長に直結する「攻め」のCSキャリア：単なるカスタマーサポートではなく、自らの提案で売上（LTV）を直接伸ばすやりがいを得られます。 ・巨大な手つかずマーケットを攻略する面白さ：圧倒的な既存顧客基盤に対してゼロから提案戦略を企画・実践し、業界の新たな成功事例を創出できます。 ・店舗経営コンサルタントへの成長：「ツール売り」にとどまらず、決済・HR・店舗運営アプリを組み合わせた総合ソリューションで店舗DXを成功へ導く真のパートナーとして活躍できます。 ・柔軟な働き方：本町駅直結・徒歩すぐのオフィス、7:00～10:00の間で自由に始業時間を選べる時差出勤制度、年間休日120日など、メリハリをつけて長期的に活躍できる環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業としての課題解決型提案（ソリューションセールス）経験、および個人予算を持ち戦略的達成を続けてきた実績（新規・既存問わず） ・IT/WebサービスにおけるLTV最大化を目的としたCS実務経験（アップセル・クロスセル、チャーンレート改善などの売上指標追及・ハイタッチ顧客折衝経験） 【歓迎要件】 ・店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見 ・SaaSビジネスでの解約率低減・売上維持率向上の実績 ・POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等に関する知識

  事業内容

  店舗向けクラウド型ソリューション（POSレジシステム、マルチ決済サービス、勤怠管理・在庫管理・EC運用支援等の関連サービス）の開発・提供・運営

• エージェント求人

  神経・免疫/糖尿病/肥満症領域におけるマーケティング戦略（リーダー候補～高度専門職）

  800~1450万

  田辺ファーマ株式会社大阪府大阪市, 東京都千代田区

  神経・免疫/糖尿病/肥満症領域におけるマーケティング戦略（リーダー候補～高度専門職）気になる

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  仕事内容

  マーケティング本部にて、新製品及び成長ドライバー製品のマーケティング実務を担当いただきます。マーケティング戦略策定およびKOLとのコミュニケーションを通じて、当該領域製品の価値最大化を目指して頂きます。 【具体業務】 ● 当該領域製品の価値最大化のためのマーケティング戦略の策定、マーケティング実務 ● 当該領域のKOLマネジメント ● 提携会社および社内関係部門との連携

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・経験業界（年数）・職種（年数）・内容： - 製薬業界に5年以上在籍 - マーケティング部門でプロダクトマネジャー（アシスタント含め）を3年以上経験している - マーケティング実務（コンベンション、プロモーション資材作成、KOLコミュニケーション等）が担える

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【マーケティングコンサル】お客様の“困った“をその場で解決するシステム支援スタッフ／完全週休二日

  450~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 問い合わせ対応
  • 事務
  • サービス改善提案
  • 提案
  • ヒアリング
  • Zoom
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Word
  • 顧客対応
  • 店舗

  ソーシャルデータバンク株式会社東京都港区, 大阪府堺市

  【マーケティングコンサル】お客様の“困った“をその場で解決するシステム支援スタッフ／完全週休二日気になる

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  仕事内容

  当社は国内シェアトップクラスのLINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」「Liny」を提供しています！ こちらの求人では、システム導入前後のお客様の支援・サポートを行うカスタマーサクセス職を募集しています◎ 顧客の課題を引き出し自社プロダクトでどう解決するのかを即提案！ 60分の相談枠の中で、ヒアリング力と瞬発力が求められるポジションです！ 自社プロダクトを深く理解し、「どうすれば顧客の課題をよりよく解決できるか」「どうすれば顧客の理想を超えて形にできるか」と考え提案できる方を求めています！ ＼業務例／ お客様からの相談予約が入りますので、zoomを中心とした”スポット型”の支援を行います◎ ▼支援内容 ・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案 ・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案 その他、FAQ・ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善や、お客様の声をもとにしたサービス改善提案にも携わっていただきます！ ＼1日のスケジュール例／ 9:30-10:00　社内・顧客からの問い合わせチェック 10:00-11:00　社内ミーティング 11:00-12:00　顧客へzoomでコンサルティング対応 12:00-13:00　昼食 13:00-13:30　コンサルティング事前準備 13:30-17:30　顧客へzoomでコンサルティング対応 17:30-18:30　事務処理対応、日報提出

  求める能力・経験

  ・対面（店舗・訪問等）およびWeb会議ツール（ZoomやGoogleMeet等）での顧客対応経験 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Project Manager/Cyber Security

  430~600万

  • 開発
  • プロジェクトマネージャー
  • 情報セキュリティ
  • 戦略立案
  • マーケティング
  • プロジェクトマネジメント

  関西を代表する大手テーマパーク運営会社（社名非公開）大阪府大阪市

  Project Manager/Cyber Security気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 同社は、世界最高級のエンターテイメントを提供するテーマパークを運営している会社です。 今回は、サイバーセキュリティ関連プロジェクトの計画立案から実行完了までを担うプロジェクトマネージャーの募集です。 【仕事内容】 本ポジションは、ITおよび／またはサイバーセキュリティ関連プロジェクトの計画立案から実行完了までを成功に導くための全体的な責任を担います。 オペレーション、ソリューションデリバリー、インフラストラクチャ、イノベーション、ガバナンス、セキュリティの各チームに加え、ビジネスパートナーやベンダーと緊密に連携しながら、担当プロジェクトの要件定義、計画策定、開発、および導入・展開を推進します。 また、本番環境へのプロジェクト導入が定められたプロジェクトライフサイクルに沿い、品質担保とプロジェクトが事業目標を達成できるよう管理・推進する役割を担います。 ■具体的には… ・UDXサイバーセキュリティ部門から知見や支援を得て、事業チームの戦略立案および実行との整合性を確保する（30%） ・技術主導およびビジネス主導のテクノロジープロジェクトにおけるサイバーセキュリティ関連の活動を追跡・調整し、適切な関与を推進する（25%） ・先進的な防御セキュリティの原則や戦略を理解したうえで、サイバーセキュリティ計画、施策の導入、およびベストプラクティスに基づくセキュリティ管理策の実装を推進する（15%） ・サイバーセキュリティプログラムの成熟度を測定するため、事業に関連する指標（メトリクス）や主要業績評価指標（KPI）の策定を支援する（15%） ・UDXテクノロジー部門全体に対して、UDXサイバーセキュリティ戦略、プログラム、およびサービスの周知・連携を推進する（15%） ・その他、割り当てられた業務を遂行する。 ・業務内容変更の範囲 ：同社業務全般を担っていただく可能性がございます。

  求める能力・経験

  《必須》 ◆日本語：流暢、もしくはネイティブレベル ◆英語：英語での読み書きが可能な方（翻訳ツール等を利用していただき、英語でのやりとりが日々発生します）グローバル環境で積極的に英語を使用する意欲がある方は歓迎いたします。 ◆プロジェクトマネジメントの実務経験を有し、案件の提案段階から優先順位付けおよびデマンドマネジメント（需要管理）のプロセスをリードした経験があること。 ◆スポンサー、ステークホルダー、プロジェクトメンバーなど、さまざまなレベルの関係者と協働しながら、活動や施策の方向性を整合させて推進できること。 ◆IT（サイバーセキュリティを含む）、マーケティング、戦略、財務、オペレーションなど幅広い分野に関する知識を有し、ビジネスケースの作成、ROI分析、コスト試算、シナリオ分析（What-if Analysis）などを実施した経験があること。 ◆経営層や主要な社外ステークホルダーに対し、説得力のある提案や推奨事項を提示した経験があること。また、複雑な内容を分析結果や経験に基づく明確な意思決定フレームワークとして整理し、分かりやすく説明できること。 ◆部門横断・チーム横断のプロジェクトをリードした経験を有すること。 ◆高い計画立案能力、調整力、および対人コミュニケーション能力を有すること。 ◆テクノロジー分野での経験やバックグラウンドがあれば尚可。

  事業内容

  ■テーマパークの運営・企画、および関連事業

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速

  800~1500万

  • マネジメント
  • KGI/KPI設定
  • 条件交渉
  • プロダクトマネージャー
  • モニタリング
  • クロスセル
  • アップセル
  • 発電所
  • 目標設定
  • クラウド
  • 既存顧客
  • 戦略立案
  • 導入支援
  • 分析
  • 顧客管理
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • コンサルティング業務
  • データ分析
  • 法人営業
  • ソリューション型営業
  • 拡大期プロダクト
  • IT部門協業
  • プロダクト機能改善提案
  • プレゼンテーション
  • 顧客向けプレゼン
  • 商談
  • 売上拡大
  • 戦略提案

  Tensor Energy株式会社福岡県福岡市, 東京都千代田区, 大阪府大阪市

  カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速気になる

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  仕事内容

  【募集背景/ポジション概要】 Tensor Energyは、業界トップ企業との協業体制を確立しました。今後は、これらの顧客との関係を深化させ、各社の売上を伸ばしていくための伴走支援が重要なフェーズに入ります。 カスタマーグロースは、デリバリーマネージャーが担う導入・定着フェーズの後を引き継ぎ、顧客の成功と事業成長を継続的に支援するポジションです。顧客のビジネス課題を深く理解し、Tensor Cloudの活用を最大化することで、顧客の成功と自社の売上成長の両方を実現します。 【Tensor Cloudとは】 Tensor Cloud（テンソル・クラウド）は、Tensor Energy株式会社が開発・提供する再生可能エネルギー発電所および蓄電池の運用最適化プラットフォームです。 AI・機械学習を活用し、太陽光発電などの再生可能エネルギー事業におけるデータ統合、発電量や電力市場価格の予測、計画提出業務の自動化、蓄電池（BESS）の充放電制御などをワンストップで行うクラウドソリューションです。 顧客である発電事業者の導入メリットは、「業務自動化」「収益最大化」「事業拡大の容易さ」の3点に集約されます。まず、発電計画の提出や複数データの集約をAIで全自動化し、毎日の運用コストと手動のオペレーション負担を大幅に削減します。次に、AIによる高精度な発電量・電力価格の予測を活用し、インバランス（計画値からのズレ）によるペナルティを最小限に抑えつつ、蓄電池の充放電を最適化して売電収益を最大化します。これにより、人員を増やさずに膨大な数の発電所を効率よく管理できるようになり、事業の迅速な規模拡大と投資判断のスピード向上を実現します。 導入発電所数：800箇所以上となり、スタートアップとして異例のスピードで大手電力会社、再生可能エネルギー発電事業者、新電力（PPS）、アグリゲーター（複数の小規模な発電・省エネ設備をまとめ、大きな電力として電力市場や電力会社と取引・制御する事業者）などを中心に導入が進んでいます。 【業務内容】 顧客成長戦略の立案と実行 - 既存顧客の利用状況分析とグロース機会の特定 - アップセル・クロスセルの戦略立案と実行 - 顧客ごとのサクセスプラン策定と定期的なビジネスレビュー 顧客との関係構築と伴走支援 - 定期的な顧客訪問と四半期ビジネスレビューの実施 - 顧客の事業目標達成に向けた継続的なサポート - 新機能やサービスの提案と導入支援 データドリブンな顧客管理 - 顧客満足度のモニタリングとリテンション施策の実施 - 利用データの分析による価値提供の可視化 - チャーンリスクの早期発見と対応 顧客の声の社内展開 - 顧客フィードバックのプロダクトチームへの共有 - 成功事例の社内展開とベストプラクティスの構築 - 顧客要望の優先順位付けと開発ロードマップへの反映 契約更新とアカウント拡大 - 契約更新時の条件交渉と契約拡大 - 顧客組織内での利用拡大（部署横展開、新規ユースケース開拓） - リファレンスカスタマーの育成とケーススタディ作成 カスタマーサクセスチームのマネジメント - チーム運営の方針、KGI、KPIの立案 - メンバーの目標設定、コーチング、評価　等ピープルマネジメント - その他、関係部署との連携づくり　等 【この企業の魅力】 1. 難解な業界変革を導くキーパーソンになれる 制度変化が激しい再エネ業界において、Tensor Cloudを活用した収益最大化や業務自動化を伴走支援します。顧客の課題解決を通じ、日本の脱炭素化に直接貢献できる社会的影響力の大きな仕事です。 2. 現場の声でプロダクトを共創できる 開発陣との距離が近く、顧客から吸い上げたニーズや市場課題を素早く機能改善へ反映できます。単なるサポートにとどまらず、プロダクトマネージャーや事業開発に近い視点でサービス進化を主導できます。 3. 専門性を高められる希少な市場価値 「再エネ・電力市場のドメイン知識」と「SaaS/AIのCS経験」を掛け合わせた、市場でも希少価値の高いキャリアを築けます。今後さらに需要が高まる先端エネルギー×IT分野の専門人材へと成長できます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングやエンタープライズ向けソリューションでのカスタマーサクセス、または類似の経験 ・営業組織、チームのマネジメント経験 ―――― 【歓迎要件】 ・エネルギー業界（特に再生可能エネルギー、電力市場、蓄電池）の知見 ・戦略思考 ・データ分析スキル ・英語でのコミュニケーション能力 ・エンタープライズセールスの経験

  事業内容

  再生可能エネルギー発電所および系統用蓄電池の運用最適化プラットフォーム「Tensor Cloud」の開発・提供、運用保守、電力取引支援ソフトウェアの開発 ◎来期決算（2027年期）の「Tensor Cloud」のストック売上目標に対して順調な立ち上がりを見せています。

• エージェント求人

  【カスタマーサポートマネージャー＠レジル株式会社】最先端エネルギーDX企業／大阪勤務／週2リモート

  650万~

  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • マネジメント
  • メンバー
  • 提案
  • FAQ作成
  • マネージャー
  • BPO
  • 問い合わせ対応
  • 分散
  • 営業
  • 目標設定
  • 分析
  • 戦略立案
  • 既存顧客
  • シフト管理
  • SMB
  • SaaS

  レジル株式会社大阪府大阪市

  【カスタマーサポートマネージャー＠レジル株式会社】最先端エネルギーDX企業／大阪勤務／週2リモート気になる

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  仕事内容

  【概要】 分散型エネルギープラットフォームの構築を目指すエネルギーDX企業にて、既存顧客領域全般を担当するカスタマーサポートチームのマネージャー（プレイングマネージャー）をお任せします。 約30年の堅実な顧客基盤を背景に、チームの戦略立案や目標設定、メンバーの育成、業務プロセスの最適化を推進し、エネルギー業界における最高のカスタマーエクスペリエンス（CX）の実現を目指します。 【詳細】 ・ カスタマーサポートチームの戦略立案、目標設定、およびチームメンバーの育成・マネジメント ・ 契約内容、料金、ポータルサイト操作、各種手続きや工事に関する問い合わせ対応・指導 ・ 顧客の声（VOC）を分析し、業務フロー最適化、FAQ作成、他部署（プロダクト、営業、工事等）への改善提案・連携 ・ 社内システム（CRM等）を活用した情報登録・処理依頼対応および試算表・見積書の作成 ・ BPOベンダーのマネジメント、SV育成、各種KPI（応答率、CSAT、解決率等）の運用および管理

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 BtoBのコールセンターまたはカスタマーサポートにおける実務経験 📍 社内外関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験 📍 3年以上のCS組織マネジメント経験（3〜5名以上のメンバーまたはBPOベンダー管理、SV育成、シフト管理、KPI運用実績） 📍 顧客の声（VOC）を分析した運用プロセスの構築・改善、FAQ作成、他部署連携の実績 📍 インフラ・月額サービス（電力・ガス・通信・SaaS等）でのCS運用経験およびオペレーション理解 📍 社内オペレーションの企画設計、またはCS部門の立ち上げ・業務改善経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 顧客課題解決型の提案営業、またはSMB向け新規営業の経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 スタートアップやベンチャー企業での就業経験、またはエネルギー業界での経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 目標達成意欲が高く当事者意識を持ち、チームの成長や変化に対して柔軟・前向きに挑戦できる方（求める人物像）

  事業内容

  分散型エネルギー事業およびエネルギートランスフォーメーション事業を展開しています。集合住宅や施設への蓄電池・太陽光発電システムの導入支援をはじめ、多様な発電企業との連携による電力調達・電力小売サービス、各種エネルギーDXソリューションを提供しています。

• 企業ダイレクト

  大阪【経験者歓迎◎】損害保険コールセンターの育成・管理

  366~396万

  

  株式会社ＴＭＪ大阪府大阪市

  大阪【経験者歓迎◎】損害保険コールセンターの育成・管理気になる

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  仕事内容

  国内大手損害保険会社のコールセンターでのスーパーバイザー業務です。スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、 保険業界未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ※1年間は業務習得のためオペレーターをしていただきます。 【センター業務内容】■自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務 【SVの主なお仕事】 ■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験3年程度■コールセンターでの業務経験のある方 ■これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）■基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上） 【尚可】■コールセンターのスーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）■スタッフマネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）■接客/販売等で店長経験のある方■金融業界経験者【求める人物像】■業務上必要な知識の習得に向けて、根気強く知識習得に励める方■幅広い年代や属性の方とコミュニケーションをとりながらお仕事ができる方■初めての業務でも前向きに、素直に習得に向けて努力ができる方

  事業内容

  ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型

  350~450万

  • ヒアリング
  • 接客
  • 提案
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 教育
  • 販売
  • SaaS
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Word
  • 課題設定
  • マネジメント
  • Slack
  • Zoom
  • 顧客折衝
  • 課題分析
  • 課題/ボトルネック特定

  ハンディ株式会社東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 高校向け求人管理・配信サービス「Handy進路指導室」のカスタマーサクセスとして、導入後の学校への利用支援やサービス定着をお任せします。営業未経験の方も歓迎しており、教師・販売・接客など異業種で培った「相手に寄り添う力」や「目標達成に向けて行動する力」を活かして挑戦できます。全国2,000校以上に導入されている自社プロダクトを通じて、高校生の進路選択と学校現場のDXを支えるポジションです。 【業務内容】 ・「Handy進路指導室」導入校への利用フォロー ・サービスの利用促進・定着支援 ・導入校向けの活用勉強会・利用支援 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・継続利用に向けたフォロー ・契約更新・上位プランへの提案 ・顧客とのオンラインでの商談・打ち合わせ ・顧客からの問い合わせ対応 ・95％以上オンラインで完結する顧客支援 【ポジション魅力】 ◎営業未経験からカスタマーサクセスに挑戦可能 ◎教師・販売・接客など異業種出身者も活躍 ◎全国2,000校以上が導入する自社SaaS ◎教育×ITで高校生の未来を支援できる ◎研修・OJT・メンター制度が充実 ◎顧客の課題解決を通じて提案力・営業力を磨ける ◎若手から早期キャリアアップを目指せる環境

  求める能力・経験

  【必須条件】下記条件を全て満たすもの ・営業未経験OK ・目標達成に向けて自ら課題を設定しそれをクリアしてきた経験 ・経験のない物事に対しても前向きにチャレンジしてきた経験 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・新規営業経験者 ・営業経験者 ・Google Workspace使用可能な方（ドキュメント・スプレッドシート・カレンダーなど） ・Microsoft Officeツール使用可能な方 ・ZoomやSlackなどのコミュニケーションツール使用可能な方 【求める人物像】 ・素直な姿勢で業務に取り組める方 ・行動力のある方 ・目標達成に向けて課題を設定しクリアしてきた方 ・経験のない物事に対して前向きに挑戦してきた方 ・PC操作が問題なくできる方 ・スピード感のあるベンチャー企業で成長したい方 ・未経験だけど営業に挑戦してみたい方 ・早く出世したい、マネジメントを経験してみたい方

  事業内容

  Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売の事業企画、運営