【カスタマーサポートマネージャー＠レジル株式会社】最先端エネルギーDX企業／大阪勤務／週2リモート

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ▼【大阪府】【大阪】経営管理コンサルティング営業/会計×業務改革で企業の成長を支援（法人▼

  470~600万

  株式会社ビジネスブレイン太田昭和大阪府大阪市

  ▼【大阪府】【大阪】経営管理コンサルティング営業/会計×業務改革で企業の成長を支援（法人▼気になる

  もっと見る

  仕事内容

  経営会計の専門家として企業の成長に貢献するBBSにおいて、 経営管理ソリューションの営業職を担当します。 大手企業の経営企画部門や経理部門の業務改革を実現するため、顧客の課題解決を様々な角度から提案します。 顧客の業務課題ヒアリング、コンサルティングサービス、ソリューションの契約折衝、 導入後のフォロー、新規営業活動、既存顧客のビジネス拡大などを担当します。 財務会計、管理会計、経営管理、予算管理、業務改善コンサルティング、 システムコンサルティング等の提案領域があります。 【具体的には】 ・ 経営会計ソリューションの営業 ・ 大手企業の経営企画部門、経理部門に対する業務改革の提案 ・ 顧客(大手企業中心)の業務課題ヒアリング ・ コンサルティングサービス ・ ソリューションの契約折衝 ・ 導入後のフォロー ・ 新規営業、既存顧客のビジネス拡大 ・ 提案領域: 財務会計、管理会計(売上分析等、分析基盤構築を含む)、経営管理、 予算管理、業務改善コンサルティング、システムコンサルティング等 (求人ID：359821)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ コンサルティング業界またはIT業界での営業経験 【歓迎】 ・ 会計分野におけるコンサルティングまたはソリューションの営業経験 ・ 日商簿記2級をお持ちの方 ・ 会計領域の業務知識をお持ちの方 ・ 資格日商簿記2級、基本情報・応用情報※いずれも保有者は優遇

  事業内容

  【経営会計コンサルティング：戦略管理・計数管理・人事管理を融合した、実効力のあるコンサルティングを提供】 お客様のビジョンを起点に最適な改善策を提示・具現化するのが、BBSのコンサルタントです。 経営とITの両面において知見とノウハウを持つコンサルタントが、お客様の目標や事業特性を踏まえて、「めざすべき姿」を描き、お客様と一体となってビジョンを具現化していきます。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（関西支社）

  600~900万

  保険業界向けVertical SaaSを軸に事業成長を目指すスタートアップ大阪府大阪市

  カスタマーサクセス（関西支社）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【仕事内容】 カスタマーサクセスとして新規導入を頂きます保険代理店をはじめとした顧客に対し、具体的な課題ヒアリングの上、同社プロダクト導入におけます全体設計、導入スケジュールをはじめとしたマイルストーン設定などの全体像を描き、またオンボーディング進捗に応じた支援を行って頂くことを想定しています。取り扱う保険商材の幅、組織規模、併用する形となる他社システムなどにより、最適な設計、運用を進めていくことが極めて重要であり、顧客と密にコミュニケーションを進めながら伴走頂くことを期待いたします。 ※導入に際しては数か月～1年単位で進めていくスケジュールが一般的 【プロダクトの特徴】 プロダクトにはCRM、清算管理、案件管理などの営業現場を支援する機能、人事管理、業績管理などマネジメント体制構築を支援する機能などがあり、顧客の事業運営体制に応じた機能提案は勿論、現場→マネジメントの機能を順に導入を進めていく計画など、顧客にとって最適なご提案をして頂くことを期待されております。 【関西支社】 関西支社は現在4名体制であり、保険会社での代理店営業経験者、保険業界向けの営業経験者、ITスタートアップでの営業経験者などが在籍 ※30～40代を中心に構成 【業界課題の解決に向け「攻め」と「守り」を両立するVertical SaaSを展開】 高齢化社会、リスクの多様化などを受け、後期高齢者向け保険、ペット保険など保険業界ではこれまで以上にエンドユーザーの抱える細部にまでお応えする保険商品が展開されるようになりました。このような市場環境において営業現場ではより専門性が求められ、人材育成の難易度も高まる他、厳格な法規制をはじめとした業界特有の業務フロー、コンプライアンス遵守の強化など変革局面の真っ只中にあるといえるかと思います。このような変化を機会と捉えられ、同社は2019年にCRMを軸にしたVertical SaaSをリリースし、現在では保険料管理、経営管理、予実管理、保険会社⇔代理店での情報連携機能など広範囲にまで機能を拡張。特に情報の記録が義務付けられている保険業界において、個人の手帳やExcel、自社システム等により情報が散在していることでブラックボックス化している先を中心にお引き合いを頂いており、プロダクトの契約継続率は99％と必要不可欠な存在を確立されています。 【新規上場を通過点とし、業界の在り方を変えるべく挑戦を続ける】 これまで着実に成長を続け、現在はオリックス生命、三井物産グループ、保険見直し本舗など業界大手・中堅企業から中小規模の保険代理店様まで幅広く導入されております。このような実績を評価頂き、ベンチャーキャピタルや大手事業会社様から累計32億円もの資金調達を実行の上、プロダクトのブラッシュアップ、相乗効果のある事業会社のM&A、地方拠点の展開、専門分野に長けたご経験豊富な人材の獲得を推進。足もとのIPO（新規上場）は通過点とし、何よりも同社が掲げる保険業界の変革を目指し、成長の手を止めることなく積極投資を続けていきたいご意向です。

  求める能力・経験

  【必須】営業経験（法人・個人不問） 【歓迎】保険業界での就業経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【大阪/CSリーダー候補】自社介護DX事業のカスタマーサクセス／週4在宅・転勤無

  600~800万

  

  株式会社クラブネッツ大阪府大阪市

  【大阪/CSリーダー候補】自社介護DX事業のカスタマーサクセス／週4在宅・転勤無気になる

  もっと見る

  仕事内容

  介護DXプロダクト『Care Loop』を中心としたCSを担当。導入施設での現場定着や業務効率化、入居者・家族との連携強化に向け、初期導入から日々の活用支援まで伴走します。 ※週4日リモート可・残業20h・転勤無 ■導入支援・問い合わせ対応・運用定着サポート ■定期フォロー■課題特定（業務フローの把握とヒアリング） ■課題に応じた最適な解決策の企画・提案 【教育体制】入社後はOJTとともに基本出社にて業務のキャッチアップを行います。

  求める能力・経験

  【必須】■BtoB（法人向け）営業 または カスタマーサクセス（CS）の実務経験（目安：3年以上） ■数字・実績に対する強い当事者意識をお持ちの方 【歓迎】 ・介護・福祉業界向けのシステムの導入支援、カスタマーサクセス、営業経験をお持ちの方 ・IT、SaaS、Web業界での実務経験

  事業内容

  販促・業務改善から社内DX、地方自治体や特定業界（エネルギー・介護等）のDXまで幅広く支援しています。 ■集客・販促DX / 共通ポイント事業 ■経費削減・業務DX / システム・アプリ開発 ■決済サービス・社内デジタル化支援

• 企業ダイレクト

  長堀橋駅直結【SV候補|通販会社の自社コールセンター】土日祝休み×夜勤無

  324~373万

  

  株式会社富山常備薬大阪府大阪市

  長堀橋駅直結【SV候補|通販会社の自社コールセンター】土日祝休み×夜勤無気になる

  もっと見る

  仕事内容

  医薬品・医薬部外品・化粧品・健康食品を中心とした通信販売事業を展開している当社にて、自社コールセンターのＳＶ候補を募集します。入社後は、まずは現場で電話対応を行い、業務を覚えていただきます。 【具体的には】■メインの受架電チームを支援するバックオフィス業務の管理者■ご注文をいただいたお客様へ確認事項が発生した際の架電チーム運営管理■専用基幹システムへ受注等の入力およびチェック作業■KPI管理■業務量予測と体制整備■オペレーターの育成■社内外関係者との調整 【当社について】医薬品などの通信販売事業を主軸とし、広告制作から商品発送まで一貫して事業を行っています。

  求める能力・経験

  【必須】コールセンターでのLD以上のご経験（雇用形態は問わない） 【歓迎】■チームマネジメントやKPI管理のご経験（規模は問わない） ■業務改善の視点を持って作業に取り組める方 【働き方】年休123日(土日祝休)、夜間勤務・転勤無で、残業は月10～20時間程度、有給取得方法が３つ(全休/半休/１時間単位)などコールセンター業界では珍しいワークライフバランスが保てる環境です。 【やりがい】既存社員の多くが現場叩き上げのため、外部経験を活かした新しい風が強く求められています。センター長と約100名のスタッフが働く現場を繋ぐ存在として期待されています。

  事業内容

  ■医薬品及び健康食品の通信販売業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援｜大阪勤務｜リモートワーク・フルフレックス

  515~1000万

  株式会社FCE大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援｜大阪勤務｜リモートワーク・フルフレックス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ＜業務内容＞ 企業の社員教育DXを推進するSaaSサービス、オンライン学習システム「Smart Boarding」のカスタマーサクセス（既存企業への支援）を担当いただきます。 Smart Boarding会員企業の「未来に目指す姿」「実現したいビジョン」を実現するために必要な「求める人財像」を共に描き、 その人財を育成するための「各会員企業の自社教育プログラム」をSmart Boarding上に作り、未来に向けた人財育成をサポートします。 Smart Boardingシステムの活用促進をサポートするだけでなく、 担当する会員企業のビジョン実現の為に必要な「教育の仕組み」をSmart Boardingで実現するお仕事です。 --NEWS------- ■ あしたのチームと業務提携契約を締結 ■ 株式会社コーチ・エィと基本業務提携契約を締結 ■ 人財育成プラットフォーム「Smart Boarding」に AIロープレ機能を追加予定 ---------------- ◆具体的な業務内容 ・会員企業の専任サポート 導入キックオフ、定期面談、マンスリーフォロー ・会員企業の「自社教育プログラム」構築 ご導入の目的・求める人財像に合わせた伴走支援 ・お一人当たり、80 社～100社の会員企業を担当いただきます ◆推しポイント・魅力 ①企業経営における「社員教育・人財育成」の領域で、経営課題の解決に携わることができる 経営課題の中でも、特に成果が出るまでに時間がかかる「人財育成」 一次的・ 短期的なサポートではなく、中長期の視点でクライアント企業のパートナーとなり、 サポートしていくことができます。 ②柔軟に働き方を調整できる コアタイムなしのフレックスタイム制を導入しています。また、勤務時間と休憩時間を柔軟に組み替える「スイッチワーク」も可能です。 業務やチームとの連携に合わせながら、自分の予定に応じて働き方を調整できます。 ライフステージが変わり産休・育休を得て復職した後も、キャリアアップを目指しながら継続的に活躍できる環境を整えています。 ◆チーム 20代〜30代のメンバー15名で活動しています。 「売って終わり」ではなく、導入後にお客様のビジョンをどう実現するかにコミットを持つメンバーが集まっています。 週次でのナレッジ共有会やチャットでの相談が可能で、一人ではなくチームの知恵を結集してお客様の成功に伴走する文化です。 ＜所属部署・チーム＞ トレーニング・カンパニー事業本部 顧客支援部 ＜所属部署＞ トレーニング・カンパニー事業本部 「働く」をもっとおもしろくする。 私たちは、この事業理念のもと、創業以来、企業向けの教育研修や、社員教育・人財育成のコンサルティングを展開してきました。 人生の中で「働く」ことに使う時間は、約75000時間ともいわれます。 その時間が、一人ひとりの個性や能力を発揮し、挑戦や学びを通じて新たな可能性を見つけられる時間になれば、人生そのものがもっと豊かになる。私たちは、そう考えています。 目指しているのは、「働く」ことを通じて輝く人を増やし、そのような人たちが活躍するチームや会社を増やすこと。そして、社会全体を元気にすることです。 だからこそ、私たちはeラーニングや研修を提供して終わりにはしません。 人と組織の行動変容を、成果につなげる。その実現に、全員で取り組んでいます。 ＜変更の範囲＞ ・業務内容 業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。 ・勤務地 現在、東京本社・大阪・福岡に拠点がありますが、勤務地変更の可能性は当面なく、発生する場合は事前に相談のうえ決定していきます。

  求める能力・経験

  ◆歓迎要件 ・法人へのソリューション営業経験 ・BtoB 領域におけるカスタマーサクセスの経験 ◆求めるお人柄や価値観 ・ＦＣＥのミッション・バリューに共感できる方 ・クライアントファーストで思考し行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【未経験OK/カスタマーサポート】受付は別部署！修理スタッフの手配と事務がメイン◎残業代1分単位支給

  350~400万

  • 係長/主査
  • マニュアル作成
  • 顧客対応
  • 課長/マネージャー
  • 次長/審議官
  • 師長/課長
  • 課長/参事官
  • 課長
  • 接客
  • 係長
  • メンバー
  • リーダー
  • 主任/リーダー
  • 教育
  • 部長
  • 主任
  • 電話応対
  • 事務
  • ゲーム
  • スタッフ
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 営業
  • 販売

  イースマイル大阪府大阪市

  【未経験OK/カスタマーサポート】受付は別部署！修理スタッフの手配と事務がメイン◎残業代1分単位支給気になる

  もっと見る

  仕事内容

  水漏れや水道の故障など水まわりのトラブルに対応している同社にて、お客様から寄せられた情報をもとに、修理スタッフの手配や各種事務処理を通じて現場での対応を支えるカスタマーサポートもポジションをお任せいたします。 ▼STEP1／状況を確認 別部署のコール課が聞き取った内容を社内システムでチェック。 トラブルの状況や住所を把握します。 ▼STEP2／スタッフを手配 担当エリアや現場までの距離、トラブルの内容などを踏まえて最適なスタッフを選定。 LINE WORKSでスタッフへの依頼文面を作成・送信します。 ▼STEP3／現場をサポート 何時にスタッフが向かうかお客様に連絡！手配したスタッフが現場へ向かいます。 実際に見て対応できないと判断された場合は、専門家のスタッフを別途手配します。 ▼STEP4／対応後の情報を共有 作業後、お客様に問題がないかを確認。 現場での対応内容をシステムに記録します。 「ありがとう」や「助かりました」などお客様から感謝の言葉をいただけることも！ 【入社後の流れ】 入社後は、まずコール課での研修からスタート！ 基礎から実践まで順を追って学べる環境です。 （1）基礎を学ぶ ビジネスマナーや電話応対の基本、サービス内容や水まわりの知識を身につけます。 （2）練習で身につける トークスクリプトを使いながら実際の対応を想定したロールプレイングに挑戦。 お客様とのやり取りを練習します。 （3）実務にチャレンジ 教育担当の先輩と一緒に実際の業務を経験しながら仕事の流れを習得。 現場で活かせる知識や対応力を養います。 （4）アサイン課へ配属 配属後は、写真付きマニュアルを活用しながら修理スタッフの手配業務を少しずつ覚えましょう！ 【安心のサポート体制】 お客様対応で困ったときは、一人で抱え込む必要はありません。クレームにつながりそうなケースはまず役職者へ相談。必要に応じてクレーム対応の専門部署である「相談室」へ引き継ぎます。また、先輩と後輩が隣同士になるように席を配置しています。分からないことがあれば、すぐに先輩に相談できる環境です。 【早期キャリアアップも目指せる】 評価のチャンスは年2回！日々の頑張りや成果が昇給・昇格につながる環境です。昇給も年2回あるため、自分の成長が給与に反映されるスピードを実感しやすいのも魅力！ ＜キャリアステップ＞ ▼メンバー ▼グループリーダー ▼主任 ▼係長 ▼課長 ▼次長 ▼部長 実際に入社から1年足らずでグループリーダーを経ずに主任へ昇進した20代の社員もいます。 年次だけにとらわれず、頑張り次第で早期キャリアアップを目指せる環境です。 【ポイント】 この仕事の醍醐味は、状況に合わせて「ベストな手配先」を考えること。 例えば同じエリアに対応可能なスタッフが複数いる場合、距離や得意分野、依頼内容などを踏まえて1番効率よく対応できそうな人をアサイン。自分の判断がスムーズな対応につながり、お客様の困りごとの解決を支えられる。それが、この仕事ならではのやりがいです。状況に応じて戦略を立て、最適な手配を考える。まるでゲームのような面白さがあります。 【異業種からの転職者も活躍中！】 前職は接客業や飲食店スタッフ、ゲームプログラマーなどさまざま。 異業種からスタートした社員もそれぞれの経験を活かして活躍しています。 ※無期雇用 ※変更範囲：会社が定める業務

  求める能力・経験

  【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎】 意欲・お人柄重視の採用です！ ＜求める人物像＞ ・基本的なPC入力ができる方 キーボードを見ながら入力できる程度でも、基本操作ができれば大丈夫！ 業務を通じて少しずつ慣れていきましょう。 【以下1つでも当てはまる方はご応募ください】 ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・分からないことを自分から質問・相談できる方 ・状況を整理し、優先順位を考えるのが得意な方 ・周囲と協力しチームワークを大切にできる方 ・未経験からオフィスワークに挑戦したい方 ・接客・販売・営業などの経験をお持ちの方 ・コールセンター経験をお持ちの方 ・頑張りや成果が正当に評価される環境に転職したい方

  事業内容

  ■水まわりトラブル対応 ■水まわり設備・器具の取付け ■給排水管工事 ■水まわりリフォーム ■戸建て住宅及び住宅用地の分譲・仲介　他

• エージェント求人

  コールセンターSV│株式会社リプライオリティ│～500万円│未経験者歓迎│福証Q-Board上場企業

  320~500万

  株式会社リプライオリティ福岡県福岡市, 大阪府大阪市

  コールセンターSV│株式会社リプライオリティ│～500万円│未経験者歓迎│福証Q-Board上場企業気になる

  もっと見る

  仕事内容

  通販企業の「事業パートナー」として、アウトバウンド専門のコールセンターの運営・管理をお任せします。 私たちが目指すのは、クライアントである通販企業の売上拡大。 商品の定期購入やLTV（顧客生涯価値）の最大化に向けて、コールセンターの現場から販売促進を支援します。 《具体的には》 ◆コール業務・商品提案 　まずはコミュニケーター（コールスタッフ）として、お客様に電話で商品を提案する業務を経験します。 　扱うのは、通販企業の健康食品や化粧品などの商品。お客様との会話を通じてニーズを捉え 　商品の魅力を伝えていきます。 ◆コールスタッフの指導・育成、チームマネジメント 　スタッフの習熟度や課題に合わせてアドバイスを行い、チーム全体のスキルアップを支援します。 　 ◆トークスクリプトの改善・データ分析 　お客様の反応やコール実績を分析し、より成果につながる提案方法を考えます。 　「どんな伝え方なら商品の魅力が伝わるのか」「どうすれば購入につながるのか」を考え 　スクリプトや業務の改善に取り組みます。 ◆クライアントとの企画・提案、結果報告 　コールセンターでの実績やお客様の反応をもとに、クライアントへ結果を報告。 　売上拡大やリピート率向上に向けて、次回のプロモーションや改善施策を提案します。 【入社した後の流れ】 STEP1：座学研修（入社後3日間）​ 会社のことや事業内容、通販業界の基礎知識などを学びます。 ​STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月） コミュニケーターとして、お客様への電話での商品提案を経験します。 商品知識や提案の流れを身につけるだけでなく、お客様の反応や成果につながる伝え方を学び コールセンター業務への理解を深めます。 ※入社後すぐに管理業務だけを担当するのではなく、まずは現場を経験することを大切にしています。 STEP3：メンター制度によるフォロー 先輩社員がメンターとして、日々の業務や成長をサポートします。 配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。​ STEP4：SVデビュー（入社半年を目安） 現場での経験を積み、必要な知識やスキルを身につけたら、SV業務へステップアップ。 スタッフの育成や数値管理、業務改善など、チームで成果を出すための仕事を担っていきます。 ◆未経験から成長できる理由 １．現場を知ることから、実践的なスキルが身につく ２．一人で抱え込まず、チームで成果を目指せる ３．成果だけでなく、日々の姿勢も評価される サ263113

  求める能力・経験

  未経験者歓迎 特別なスキルやコールセンターでの経験は必要ありません。 大切なのは、これまでの経験を活かしながら、新しいことに前向きに挑戦する姿勢です。

  事業内容

  福証Q-Board上場企業 通信販売総合支援事業、広告事業、テレマーケティング事業、通信販売事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援/大阪

  515~1000万

  株式会社ＦＣＥ大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援/大阪気になる

  もっと見る

  仕事内容

  企業の社員教育DXを推進するSaaSサービス、オンライン学習システム「Smart Boarding」のカスタマーサクセス（既存企業への支援）を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・会員企業の専任サポート：導入キックオフ、定期面談、マンスリーフォロー ・会員企業の「自社教育プログラム」構築：ご導入の目的・求める人財像に合わせた伴走支援 ・お一人当たり、80 社～100社の会員企業を担当いただきます 【魅力】■企業経営における「社員教育・人財育成」の領域で、経営課題の解決に携わることができる■柔軟に働き方を調整できる

  求める能力・経験

  ◆歓迎要件：法人へのソリューション営業経験、BtoB 領域におけるカスタマーサクセスの経験◆求めるお人柄や価値観：ＦＣＥのミッション・バリューに共感できる方、クライアントファーストで思考し行動できる方 ◆推しポイント・魅力： 企業経営における「社員教育・人財育成」の領域で、経営課題の解決に携わることができる：一次的・ 短期的なサポートではなく、中長期の視点でクライアント企業のパートナーとなり、 サポートが可能です。 柔軟に働き方を調整できる：コアタイムなしのフレックスタイム制を導入。勤務時間と休憩時間を柔軟に組み替える「スイッチワーク」も可能です。

  事業内容

  DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。

• 企業ダイレクト

  【インサイドセールス】企業の社員教育・組織づくりを支援/大阪

  515~1000万

  株式会社ＦＣＥ大阪府大阪市

  【インサイドセールス】企業の社員教育・組織づくりを支援/大阪気になる

  もっと見る

  仕事内容

  今後の事業成長に向け、適切な数・質の商談を継続的に創出し、事業成長をダイレクトに推進するインサイドセールス（営業企画）をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・Webサイト、展示会、ウェビナーなど、さまざまなチャネルから接点を持った新規リードへのアプローチ ・過去にお問い合わせや商談をいただいたお客様への継続的なアプローチ ・お客様の現状や課題、検討状況のヒアリング ・ホワイトペーパーやウェビナーなど、課題に応じた情報提供を通じた関係構築 ■ヒアリングした情報をコンサルティングセールスへ共有し、課題解決に向けた商談につなげる活動

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・営業の場面に限らず、何かしらの「施策企画」の経験 ・自身で目標達成のために、これまでのやり方にとらわれず0から新しい施策を立案し、実行に移した経験歓迎 【歓迎要件】 ・営業経験（1年以上）・法人営業経験・SaaS企業での実務経験・MA、SFAツールを使用した経験 【求めるお人柄や価値観】 ・主体的に行動ができる方・チームを横断して他者やステークホルダーを巻き込んで業務を遂行できる方・正解がわからない未経験な業務領域でも進んでチャレンジができる方・弊社のパーパス、ミッション、ビジョンへの共感

  事業内容

  DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。

• エージェント求人

  HRカスタマーサクセス（新プロダクト対応）

  600~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区, 大阪府大阪市

  HRカスタマーサクセス（新プロダクト対応）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【募集背景】 マネーフォワードクラウドシリーズの機能拡充と新製品リリースにより導入企業数が飛躍的に伸びる一方、多くの企業様は「バックオフィス業務の最適化」という共通課題に直面しています。 なかでも、ある特定の人事オペレーション領域には、法律や標準ルールという明確な正解が存在しません。「制度はあるが運用の負担が大きい」「自社の運用ルールをどうシステムに落とし込めばよいかわからない」——お客様はこうした、より高度で個社性の強い課題を抱えています。 この課題に対し、既存の運用や制度を丁寧に紐解き、システムを用いた最適な解決策を共に設計・実装していく存在が求められています。それを担うのが「人事システムの導入コンサル（カスタマーサクセス）」です。 立ち上げ期にあるこの新プロダクト・新事業を、コアメンバーとして共に前に進める仲間を募集します。 【仕事内容】 新プロダクトである人事システムをご導入いただいたお客様に対し、提案型の導入支援（オンボーディング）を行い、製品価値を最大限に引き出すご支援を担っていただきます。単なる初期設定の案内にとどまらず、顧客の人事制度・運用プロセスを深く理解し、システムへ落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」がミッションです。 ■ お客様対応（導入コンサルティング） 人事システムの導入コンサルティング 顧客の現行の人事制度・運用ルールや運用課題・業務プロセスのヒアリングと紐解き 制度・運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案・要件整理 顧客サポート・アドバイス、および導入パートナーとの協業 顧客の声を正確に開発チームへ届ける、製品改善のフィードバック ■ チーム支援・仕組み化（戦略・高度化への関与） 立ち上げ期における導入支援プロセス・標準モデルの設計・構築 生成AIを活用した業務改善（オンボーディング業務の効率化・自動化の推進） ナレッジの蓄積・共有、導入支援サービスの仕様検討・改善 より再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・仕組み化 個人の対応力に依存する支援から、戦略・仕組み・テクノロジー活用へと支援の質を引き上げていくフェーズに、コアメンバーとして関わっていただきます。 【魅力・キャリア・入社後支援】 新規プロダクトのCS立ち上げ・仕組み化への参画： 新プロダクトのリリースに伴う立ち上げフェーズのため、導入支援フローの構築やプロダクトの機能改善にコアメンバーとして直接関与し、自らの手で組織やサービスの仕組みを作り上げていく大きな手応えを感じられます。 経営層や人事責任者と対峙するやりがい： 「人事評価」は企業の戦略やエンゲージメントに直結するため、顧客のカウンターパートは経営層や人事部長になります。経営の想いと現場運用の双方に寄り添う、視座の高い折衝経験が積めます。 人事システムコンサルティングスキルの向上： 各社各様の人事運用の仕組みを紐解きシステムに落とし込むため、単なるシステム知識に留まらず、組織開発や人事制度運用に関する深い知見と実践的なコンサルティングスキルが身につきます。 仕組み化やプロセス改善にコアメンバーとして深く関与： 拡大・進化を続けるプロダクトにおいて、導入支援フローのさらなる構築やプロダクトの機能改善に直接関与し、自らの手で組織やサービスの仕組みをブラッシュアップしていく手応えを感じられます。 マルチプロダクト連携による圧倒的な市場価値： 単なる限定的な人事評価ツール（単体SaaS）のカスタマーサクセスに留まりません。評価制度の運用だけでなく、マネーフォワードの強みである「労務手続きや給与データ」とシームレスに連動した、日本企業に真のデータドリブン人事を根付かせる最先端のキャリアが築けます

  求める能力・経験

  【必須条件】 以下いずれかのご経験をお持ちの方（※サクセス未経験の方も歓迎します） ・人事コンサルティングファーム、組織・人材開発コンサルティング会社でのコンサルティング実務経験 2年以上 ・人事領域（特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など）での実務経験 2年以上 ・バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト （特にタレントマネジメントシステムや人事評価システム）におけるカスタマーサクセス・導入コンサルティング経験 2年以上 【歓迎条件】 事業会社における人事制度（評価・報酬・等級制度など）の設計または運用主導の経験 2年以上 人事評価制度（MBO、OKR、360度評価など）の設計、または運用の経験 無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験 プロジェクトマネジメント（複数ステークホルダーの調整、スケジュール管理）の経験 BtoB SaaS事業における業務フロー構築・改善の経験 【求める人物像】 ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・主体性、当事者意識、共感力があり、新しい仕事を自ら作っていける方 ・顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方

  事業内容

  -