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企業ダイレクト

大阪【経験者歓迎◎】損害保険コールセンターの育成・管理

366~396万

株式会社ＴＭＪ

大阪府大阪市中央区

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

仕事内容

国内大手損害保険会社のコールセンターでのスーパーバイザー業務です。スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、 保険業界未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。 ※1年間は業務習得のためオペレーターをしていただきます。 【センター業務内容】■自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務 【SVの主なお仕事】 ■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。

求める能力・経験

【必須】■社会人経験3年程度■コールセンターでの業務経験のある方 ■これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方（業界/業種不問）■基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上） 【尚可】■コールセンターのスーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）■スタッフマネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）■接客/販売等で店長経験のある方■金融業界経験者【求める人物像】■業務上必要な知識の習得に向けて、根気強く知識習得に励める方■幅広い年代や属性の方とコミュニケーションをとりながらお仕事ができる方■初めての業務でも前向きに、素直に習得に向けて努力ができる方

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

366万円～396万円 月給制 月給 250,000円～270,000円 月給￥250,000～￥270,000　基本給￥250,000～￥270,000 ■賞与:評価業績連動賞与(6月) ■昇給:年1回(4月 前年度評価を元に決定) ※想定年収は残業手当(20H/月)を含む

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間130日 内訳：完全週休二日制、夏期3日、年末年始4日

有給休暇

入社半年経過時点10日 最高付与日数22日 ※入社後14日経過後に付与

その他

その他（夏期3日、年末年始4日）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【勤務時間補足】月～土日祝9:00～21:00※実働8時間 【1】9:00～18:00【2】12:00～21:00 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 【勤務地：変更の範囲】職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 【SVの主なお仕事】 ■業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！

勤務地

配属先

1名のSVに対し、2～5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。

転勤

無 転居を伴う異動なし

住所

大阪府大阪市中央区

最寄駅

JR大阪環状線京橋駅 徒歩3分 京阪電鉄京阪本線京橋駅 徒歩7分 Osaka Metro長堀鶴見緑地線大阪ビジネスパーク駅 徒歩4分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

※クライアント先就業

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

財形貯蓄/育児介護支援制度/年次有給休暇の未消化分積立制度/グループ会社、関連企業の各種割引サービス

制度備考

特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）/その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 ■賞与（SV年1回/LSV年2回）■定期健康診断■表彰制度■退職餞別金制度（基準あり）■企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）■慶弔金・慶弔見舞金制度（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）■年次有給休暇の未消化分積立制度■セコムグループの福利厚生サービス■NOMURA WORK-LIFE PLUS ■ご入社後の研修について：ご入社後はまずは業務知識習得のため、1年間は受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務は徐々に習得していくことを予定しています。

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【カスタマーサポートマネージャー＠レジル株式会社】最先端エネルギーDX企業／大阪勤務／週2リモート

    650万~

    • 戦略提案
    • MA/CRM
    • マネジメント
    • メンバー
    • 提案
    • FAQ作成
    • マネージャー
    • BPO
    • 問い合わせ対応
    • 分散
    • 営業
    • 目標設定
    • 分析
    • 戦略立案
    • 既存顧客
    • シフト管理
    • SMB
    • SaaS
    レジル株式会社大阪府大阪市
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    仕事内容

    【概要】 分散型エネルギープラットフォームの構築を目指すエネルギーDX企業にて、既存顧客領域全般を担当するカスタマーサポートチームのマネージャー（プレイングマネージャー）をお任せします。 約30年の堅実な顧客基盤を背景に、チームの戦略立案や目標設定、メンバーの育成、業務プロセスの最適化を推進し、エネルギー業界における最高のカスタマーエクスペリエンス（CX）の実現を目指します。 【詳細】 ・ カスタマーサポートチームの戦略立案、目標設定、およびチームメンバーの育成・マネジメント ・ 契約内容、料金、ポータルサイト操作、各種手続きや工事に関する問い合わせ対応・指導 ・ 顧客の声（VOC）を分析し、業務フロー最適化、FAQ作成、他部署（プロダクト、営業、工事等）への改善提案・連携 ・ 社内システム（CRM等）を活用した情報登録・処理依頼対応および試算表・見積書の作成 ・ BPOベンダーのマネジメント、SV育成、各種KPI（応答率、CSAT、解決率等）の運用および管理

    求める能力・経験

    ■ 必要な能力・経験： 📍 BtoBのコールセンターまたはカスタマーサポートにおける実務経験 📍 社内外関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験 📍 3年以上のCS組織マネジメント経験（3〜5名以上のメンバーまたはBPOベンダー管理、SV育成、シフト管理、KPI運用実績） 📍 顧客の声（VOC）を分析した運用プロセスの構築・改善、FAQ作成、他部署連携の実績 📍 インフラ・月額サービス（電力・ガス・通信・SaaS等）でのCS運用経験およびオペレーション理解 📍 社内オペレーションの企画設計、またはCS部門の立ち上げ・業務改善経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 顧客課題解決型の提案営業、またはSMB向け新規営業の経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 スタートアップやベンチャー企業での就業経験、またはエネルギー業界での経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 目標達成意欲が高く当事者意識を持ち、チームの成長や変化に対して柔軟・前向きに挑戦できる方（求める人物像）

    事業内容

    分散型エネルギー事業およびエネルギートランスフォーメーション事業を展開しています。集合住宅や施設への蓄電池・太陽光発電システムの導入支援をはじめ、多様な発電企業との連携による電力調達・電力小売サービス、各種エネルギーDXソリューションを提供しています。

  • 企業ダイレクト

    LF[大阪]コールセンターの運営管理（SV）◆プライム上場グループ

    580~668万

    ライフフォワード株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    コンタクトセンターのSVとして,マネージャーのもと,現場運営・メンバー支援・品質向上に向けた業務をお任せ。※将来的にはセンター運営の中核を担う管理者としての活躍を期待しています。 ・コンタクトセンター業務の運営サポート,進捗管理 ・オペレーター（社員・派遣スタッフ）への業務指導・教育・フォローアップ ・応対品質のモニタリング・フィードバック ・顧客対応（インバウンド・アウトバウンド）の一次対応・エスカレーション処理 ・マネージャーへの業務報告・改善提案 ・各種マニュアル・スクリプト等の改善活動への参画

    求める能力・経験

    【必須】・コールセンターorコンタクトセンター業務経験（3年以上） ・リーダー経験（人数規模不問）※チームリーダー,トレーナー,SV等 ・顧客応対経験者・業務改善,品質向上に向けた働きを行ってこられた方 【歓迎】・コンタクトセンターのKPI管理（応答率・品質スコアなど）・アウトバウンド（フォローコール・満足度調査等）・VOC活用による改善活動への関与経験・研修・育成業務・システム操作（CRM,CTIなど）に慣れている方 【求める人物像】・顧客志向,ホスピタリティをお持ちの方・社内外との折衝経験をお持ちの方・新しいことに積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパスに共感いただける方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    LF[大阪]コールセンターの運営管理（マネージャー）◆プライム上場グループ

    760~950万

    ライフフォワード株式会社大阪府大阪市, 東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    コールセンターのマネージャーとして,オペレーション管理・品質,生産性,顧客満足に向けた推進をお任せ。業務企画,パフォーマンス管理,品質向上に向けた業務をお願いします。※インハウス/委託先の協働運営を含む 【具体的には】葬儀関連のサービス運用において,現状分析から課題を可視化し,事業計画や業務プロセスの策定,人員・予算管理,新規運用の設計を推進いただきます。また,KPI設計や稼働・計数管理,メンバー育成を通じて組織のパフォーマンスを最大化および品質基準の整備やVOC分析,他部門との連携により応対品質の向上と業務改善を図り,インバウンド・アウトバウンド双方の業務推進と最適化のサイクルを図ってきただきます。

    求める能力・経験

    【必須】・カスタマーサポートorコンタクトセンターの業務経験・組織マネジメント経験・顧客視点を持った業務改善経験者・社内外の関係者との連携～合意形成や,課題の解決に向けた経験をお持ちの方 【歓迎】・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験・アウトバウンド業務経験または複数組織マネジメント経験・研修プログラム企画,設計,実施経験・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験・システム・ツール導入/改善経験 【求める人物像】・顧客志向,ホスピタリティをお持ちの方・社内外との折衝経験をお持ちの方・新しいことに積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパスに共感いただける方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    未経験歓迎【大阪(堺筋本町)】コールセンター内勤営業◆/研修充実・福利厚生◎

    378~450万

    • 損害保険
    • 営業
    • スタッフ
    • 問い合わせ対応
    • 保険
    • 営業活動
    • 営業担当
    • 生命保険
    • 成約
    • 顧客折衝
    株式会社メビウス大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    <未経験の方も多く活躍!/研修・福利厚生充実★/総合保険代理店/産休育休制度(取得実績あり)/見込み客のみへアプローチで取得率も高水準!> 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。 ■業務内容 主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。 <見込み客のみへアプローチ> グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことがで きます。 <ラジオ番組からの集客という特徴> 実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度 一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が1~2か月程度で一人で業務ができるようになります。

    求める能力・経験

    ~業界未経験・職種未経験・第二新卒歓迎~ ※ご経験は不問です※ 歓迎/尚可 ・コールセンターでの内勤営業職にご興味をお持ちで、向上心のある方 ・顧客折衝経験のある方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    ★経験者歓迎★【大阪】損害保険窓口センターの運営・管理/転勤無/年休130日

    366~396万

    株式会社ＴＭＪ大阪府内
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    仕事内容

    自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務を行うプロジェクトの管理者（SV）を募集しております。 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ：新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）：スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり：会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション

    求める能力・経験

    【必須】・コールセンターでのスーパーバイザー経験のある方 ・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上） 入社後、応答率、ミス件数（率）、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率など ○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ※最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • 企業ダイレクト

    【兵庫県案件担当】法務局関連事務のスタッフ管理（マネージャー）

    504~800万

    株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆当社が法務局から受託している乙号業務における窓口担当者の労務管理や窓口での事務作業に関連する業務をお任せ致します。【詳細】大阪府の地方法務局のエリアマネージャーをご担当頂きます。 不動産の登記簿謄本の申請手続き等の窓口業務を行うスタッフの労務管理等をお任せ致します。県内法務局各支局を巡回し管理や受託先との調整等を行って頂く為社用車での外回りも行って頂きます。※必要に応じて直行直近も可能！4年間の委託業務となる為4年後は受託状況に応じて継続かコールセンター事業等のマネジメントを行って頂く可能性がございます。ただ4年後の委託契約継続ならびにエリア拡大に向け取り組んでおります。

    求める能力・経験

    【必須】コールセンターにおけるマネージャー経験をお持ちの方・自動車免許のお持ちの方 ★スタンダード上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《本社は大阪駅近くのオフィス》好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

    事業内容

    ■人材派遣事業　■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業

  • エージェント求人

    【大阪/メール中心・カスタマーサポートSV/～620万】オペレーター育成や品質管理、社内外折衝を担当

    556~620万

    • 研修企画
    • 分析
    • マネージャー
    • データ集計
    • 品質管理
    • マネジメント
    • 教育
    • 問い合わせ対応
    • マニュアル作成
    • チャットオペレーター
    • メール対応
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • スーパーバイザー
    関西ビジネスインフォメーション株式会社大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ～大手エネルギー会社WEBサイトのマルチチャネル （電話・メール・チャット・LINE）カスタマーサポート～ ■おすすめポイント： ★大阪ガスグループ/Daigasグループの安定基盤で福利厚生も充実 ★無借金経営・コロナ禍で史上最高売上を達成している成長企業 ★年間休日122日・育休復帰率100％・有給平均取得日数:13.3日/年 ★カジュアルワークスタイル制度（私服勤務可） ■募集背景：欠員補充（募集人数：1名） ■雇用形態：正社員 ■配属部署：コンタクトセンター事業部 心斎橋コールセンター CRMグループ （マネジャー1名、正社員1名、契約社員5名、派遣社員11名） ■業務内容： 大手エネルギー会社が運営する会員専用WEBサイト全般に関する コンタクトセンターでのSV（管理者）業務をお任せします。 ★メール処理がメインとなり、チームで月1200-1500件を処理しています。 ★マネージャーのもとに1名SVがいるので、新しく入る方は、 　いるSVの方とチームを分けて管理頂き、10名程度のマネジメントをお任せします。 ・電話・メール・チャット・LINE問い合わせ対応のサポート・管理・品質チェック ・対応における指摘事項や課題の分析・評価 ・オペレーター教育（新人研修・OJT、サービス変更・スキル追加周知、品質・KPIフィードバック） ・関係部署・クライアントとの連携・調整・再発防止策の企画推進 ・シフト作成、現場管理者評価、マニュアル作成、データ集計、要員体制構築などグループ運営業務 ※変更の範囲：会社の定める業務 ◆職場環境／企業PR ・Daigas（大阪ガス）グループの安定した事業基盤のもとで長期的にキャリアを築ける環境です。 ・年間休日122日、平均有給取得日数13.5日/年、 　育休復帰率100％などワークライフバランスが充実しています。 ・カジュアルワークスタイル制度（私服勤務可）や 　Daigasグループ各種研修・福利厚生制度が整っています。

    求める能力・経験

    ■経験 ＜必須スキル/経験＞ ・コールセンター・コンタクトセンターにおける 　スーパーバイザー（SV）以上の管理者経験（1年以上） ＜歓迎スキル/経験＞ ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク等の実務経験 ・メールやチャットを用いた社内外関係者との調整・折衝業務の経験 ・IT・Webサービスの仕組みやセキュリティ、システム運用への関心 ・文章による正確なコミュニケーション力および客観的なチェック・校正スキル ・PC・スマートフォンの基本操作スキル ■学歴：不問

    事業内容

    大阪ガスグループという強力なバックボーンがあります。 創業以来ほぼ一貫して増収を続け、利益は安定。 無借金経営で財務的にも優良企業であるばかりか、 近年はこの不況において史上最高売上を達成しました。

  • 企業ダイレクト

    ★マネジメント経験者歓迎★【兵庫/法務局関連事務のスタッフ管理】

    504~800万

    株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆当社が法務局から受託している乙号業務における窓口担当者の労務管理や窓口での事務作業に関連する業務をお任せ致します。【詳細】兵庫県の地方法務局のエリアマネージャーをご担当いただきます。 不動産の登記簿謄本の申請手続き等の窓口業務を行うスタッフの労務管理等をお任せ致します。県内法務局各支局を巡回し管理や受託先との調整等を行って頂く為社用車での外回りも行って頂きます。※必要に応じて直行直近も可能！4年間の委託業務となる為4年後は受託状況に応じて継続かコールセンター事業等のマネジメントを行って頂く可能性がございます。ただ4年後の委託契約継続ならびにエリア拡大に向け取り組んでおります。

    求める能力・経験

    【必須】何かしらのマネジメント経験をお持ちの方・自動車免許のお持ちの方 【歓迎】コールセンターにおけるマネージャー経験をお持ちの方 ★スタンダード上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

    事業内容

    ■人材派遣事業　■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業

  • 企業ダイレクト

    【兵庫県案件担当】法務局関連事務のスタッフ管理（SV候補）

    450~600万

    株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆当社が法務局から受託している乙号業務における窓口担当者の労務管理や、窓口での事務作業に関連する業務をお任せいたします。【詳細】兵庫県の地方法務局のエリアマネージャーをご担当いただきます。 不動産の登記簿謄本の申請手続き等の窓口業務を行うスタッフの労務管理等をお任せ致します。県内法務局各支局を巡回し管理や受託先との調整等を行って頂く為社用車での外回りも行って頂きます。※必要に応じて直行直近も可能！4年間の委託業務となる為4年後は受託状況に応じて継続かコールセンター事業等のマネジメントを行って頂く可能性がございます。ただ4年後の委託契約継続ならびにエリア拡大に向け取り組んでおります。

    求める能力・経験

    【必須】コールセンターSV経験をお持ちの方・自動車免許のお持ちの方 ★スタンダード上場グループ★～安心して働ける環境/制度/風土～ 《有給推奨制度》有給消化率約70％(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り

    事業内容

    ■人材派遣事業　■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業

  • エージェント求人

    【東京】カスタマーサクセス/コンサルタント【ハイケアウェルネス】＿プラスアルファ・コンサルティング

    500~630万

    • カスタマーサクセス設計
    • 医療/ヘルスケア
    • 介護
    • 提案
    • タレントパレット
    • マネジメント
    • 棚卸
    • 問い合わせ対応
    • スタッフ
    • 開発
    • 分析
    • FAQ作成
    • プロジェクト
    • コンサルティング業務
    • 新規事業
    • プロジェクト推進
    • 導入支援
    • 人事
    • システム設計
    • SaaS
    • 人事システム導入
    株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市
    もっと見る

    仕事内容

    【仕事内容】 当社が提供する「ハイケアウェルネス」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。 まずは導入後の初期構築やお問い合わせ対応からスタートしていただき、幅広くカスタマーサクセスとして顧客支援に携わっていただきます。 【ハイケアウェルネスについて】※新規事業です！ 大 手 導入実績No.1である「タレントパレット」をベースにした医療・介護業界特化版のタレントマネジメントシステムです。人材情報の一元化やペーパーレス化はもちろん、業界に合わせたテンプレート機能や研修コンテンツを用意し、現場スタッフの育成やモチベーションの把握から分析から離職を防止し人材の定着を支援をしております。ハイケアウェルネスは高齢化社会の進む中で、より人材の生産性向上やケアの質を向上することで日本の医療・介護業界を変えていきます。 【業務内容】 カスタマーサクセスの全般業務ほか ・導入支援 　 ‐導入目的に応じたコンサルティングを通じて、ツールの定着にむけた立ち上げを支援。 ・定着、浸透支援 　 ‐定期的な打合せや活用支援を通じて、ツールの継続的な利用を支援。 　 ‐各支援の仕組化、操作方法に関するメール・電話などでのサポート、FAQ作成。 ・活用促進、課題対応 　 ‐プロジェクト推進やデータ管理方法の提案を行い、業務課題に応じた活用を促進する。 ・ソリューションの機能進化支援 　 ‐活用支援からの新機能開発への情報整理・棚卸および開発グループとの連携と顧客への新機能活用促進。 ・その他 　 ‐ハイケアウェルネスの契約更新や利用に伴う管理業務。

    求める能力・経験

    【必須（MUST）】いずれかのご経験 ・何かしらのITシステムにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入・活用コンサルティング経験 ・システム設計、運用経験（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・人事システム導入経験 ・人事経験者 ・医療、介護領域に親和性のある知見・経験

    事業内容

    1. マーケティングソリューション事業 ・顧客体験フィードバックシステム「見える化エンジン」開発・運営 ・FAQソリューション「アルファスコープ」開発・運営 2. CRMソリューション事業 ・CRM／MAシステム「カスタマーリングス」開発・運営 3. HRプラットフォーム事業 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」開発・運営