RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【カスタマーサクセス】自社D2Cブランドのファンを増やす立役者！顧客の声を形にする／未経験歓迎

380~550万

株式会社HRC

東京都豊島区

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

  • インタビュー
  • アップセル
  • リーダー
  • パートナー
  • 営業
  • イベント運営運用
  • 提案
  • イベント企画

【お客様とブランドをつなぐ営業サポートの仕事】 私たちのミッションは、「HRCの商品やサービスをもっと好きになってもらうこと」 お客様と直接つながりながら、より良い体験をつくっていくお仕事です。 お客様との関係を深める企画づくり お電話・LINE・SMSなどを使って、お客様が継続して商品を使いたくなるような企画を考えます。 たとえば、電話では「定期購入のご案内」や「お得なまとめ買いキャンペーン」、LINEでは「継続を応援するメッセージ」や「クチコミキャンペーン」など。 お客様の声を聞きながら、ブランドのファンを増やしていくお仕事です。 お客様の声をカタチにする改善提案 「こうした方が使いやすい」「こんなサービスがあればうれしい」など、お客様からいただいたご意見を社内に共有し、改善提案を行います。 アンケートや座談会、インタビューなどを通じて、お客様のリアルな声を会社全体に届けます。 ファンづくりのためのイベントや企画運営 長く愛用してくださるお客様に感謝を伝えるため、バースデーキャンペーンや座談会などのイベントを企画します。 「また参加したい!」と思っていただけるような体験をつくっていく仕事です。 コールセンターとの連携・数値管理 外部のコールセンターと一緒に、お客様との会話の質や、継続率・アップセル率などの数字を確認し、改善を進めます。 「お客様にもっと喜んでもらうには?」を一緒に考えるパートナー的な役割です。 チーム全体でブランドを育てる ブランドごとにお客様の特徴が違うため、それぞれのブランドに合ったコミュニケーションや施策を考えます。 将来的には、リーダー候補としてブランドを担当し、自分の企画でお客様との関係を深めていくこともできます。 この仕事の魅力 CS課は、お客様と会社をつなぐ“架け橋”のような存在です。 お客様との距離が近く、「ありがとう」「また買いたい」といった声を直接いただけるのがやりがい。 HRCのファンを増やし、「理想の姿を叶える」お客様を世の中に発信していくチームを目指しています。 あなたのコミュニケーション力とアイデアで、HRCのブランドをもっと愛される存在にしていきませんか?

求める能力・経験

  • オペレーター
  • カスタマーサクセス設計

【必須】 下記いずれかの経験をお持ちの方(年数不問) ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス業務のご経験をお持ちの方(toB.toC問わず)※業界不問 ・通販経験者 ・コールセンター(SV)管理者・オペレーター経験

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、高等専門学校、6年制大学、短期大学、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学、専門職短期大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

380万円〜550万円

勤務時間

9:30〜18:30(休憩時間60分) あり 月平均20時間 あり 25時間分の時間外手当として、52,451円を支給。 25時間を超える時間外労働分についての割り増し賃金は追加で支給。

休日・休暇

125日

有給休暇

休暇:育児休暇,産前産後休暇,年末年始,慶弔休暇,有給休暇,夏季休暇

その他

休日:完全週休2日 / 土,日,祝

社会保険

備考

月給:321,000円 〜 392,000円 ※基本給(固定残業代および各種手当て除く):268,549〜 固定残業代 想定年収:380万円〜550万円 想定月収:321,000円〜392,000円 【給与内訳】 基本給:268,549円〜327,947円 固定残業手当:月25時間分、52,451円〜64,053円 ※超過分は別途支給。

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都豊島区

備考

東京都東京都豊島区高田3-14-29 KDX高田馬場ビル5階

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

<柔軟な働き方をサポート> 申請制リモートワーク制度 - 家族の病気や介護など、やむを得ない事由により出社が困難な方でも働けるよう、会社の許可した場合にリモートワークができる制度 通院中抜け休暇制度 待遇 福利厚生 - 通院による中抜けに対応し、健康管理をサポート <多様な休暇制度> Ms.(ミズ)休暇制度 - 女性特有の健康管理に配慮した休暇制度 家族看護休暇制度 - 大切な家族の看護に必要な時間を確保 アニバーサリー休暇制度 - 記念日や特別な日を大切にできる制度 ベビーシッター補助制度 - 子育てと仕事の両立をサポート <生活支援制度> 住宅手当 - 住宅手当(3.5万円/月)(条件:高田馬場駅より半径5km以内) 引越し手当 - 内定承諾後の引越しも対象(入社4ヶ月目以降に支給) 自宅防災備品購入手当 - 安心・安全な生活のためのサポート 実家帰省手当 - ご実家(実の親がお住まいの場所)への帰省を支援 <女性の健康サポート> AMH検査(卵巣予備能検査)無料提供 - にしたんARTクリニックでの無償サービス ピル代・婦人科受診費用補助 - 女性特有の健康管理をサポート <健康管理支援> 健康診断充実プラン - オプション検査費用補助 - 再検査費用補助 禁煙支援制度 - 禁煙外来費用補助で健康的な生活を応援 ★その他、基本的な福利厚生も整備されています ■各種社会保険完備 ( 雇用・健康・労災・厚生年金 ) ■食事会(達成会・歓迎会・誕生日会など) ■各種イベント有り(忘年会、スポーツイベントなど) ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■交通費支給有り(限度額:月2万円)

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【フルフレックス×リモート】健康経営優良法人6年連続認定！「みんチャレ」のCSリーダー候補21602

    400~600万

    • オンボーディング支援
    • 保険
    • オンボーディング
    • カスタマーサクセス設計
    • 分析
    • 営業
    エーテンラボ 株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は生活習慣改善アプリ「みんチャレ」を活用した健康支援サービスを展開しています。 本ポジションでは、現在主軸となる禁煙事業、もしくは新規サービスである重症化予防事業のカスタマーサクセスを行なっていただきます。 従業員や保険加入者の健康課題に向き合うクライアントに対し、当社サービスの有効活用を通じて、継続的な課題解決に向けた伴走支援を行なっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントに対するオンボーディング支援 （プログラム説明や参加者募集施策の立案・実行支援） ・顧客フォローアップ ・KPIの分析や報告 ・サービス改善に関する業務 ・そのほかカスタマーサクセスに関する業務 ・そのほか会社の定める業務に従事していただくことがあります

    求める能力・経験

    【必須】 ・無形商材の営業のご経験 ・KPIの達成を追ったご経験 ・非喫煙者（健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません)

    事業内容

    ソニーの新規事業創出プログラムから独立し、「テクノロジーでみんなを幸せにする」を掲げるスタートアップです。 5人1組で励まし合い習慣化を目指すアプリ「みんチャレ」は、自治体や企業健保から高い評価を得ています。 科学的根拠に基づいた行動変容で、糖尿病予防や禁煙など社会的な健康課題の解決に挑んでいます。 20代から50代まで幅広い層が活躍し、論理的かつ大胆に実行する「Smart & Wild」な文化が根付いています。

  • エージェント求人

    年収400～800万円／未経験歓迎／IT人材営業/リモート可／フレックス

    400~600万

    • 営業
    • 戦略提案
    • 商談
    • 提案
    • マッチングサービス
    • 新規顧客
    • 人材紹介
    • 戦略立案
    • ヒアリング
    • 人材紹介/派遣
    • 新規顧客開拓
    • 既存顧客
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    ギークス株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    ITフリーランス人材と企業をつなぐクライアントセールスをご担当いただきます。 企業のIT課題解決に向けた提案営業を行うポジションです。 【業務内容】 ・法人企業への提案営業 ・ITフリーランス人材提案 ・企業課題ヒアリング ・エンジニアとのマッチング支援 ・新規顧客開拓 ・既存顧客フォロー ・商談実施 ・契約関連対応 ・営業戦略立案 ・IT人材ニーズの把握 ・社内関係部署との連携 ・キャリア支援対応 【商材】 ・ITフリーランス人材紹介サービス ・IT人材マッチングサービス ・IT領域支援サービス 【ポジション特性】 ・未経験歓迎 ・リモートワーク可能 ・フレックス制度あり ・年間休日125日以上 ・土日祝休み ・東証スタンダード上場企業 ・IT／人材領域 ・キャリアチェンジ歓迎

    求める能力・経験

    ・法人に対する無形商材の営業、またはコンサルティング経験（目安：3年以上） ・潜在的な課題を引き出し、ソリューション提案を行った実績 ・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを完遂させた経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    《カスタマーサポート》HRTechの進化を支える/「HRMOS」シリーズ/フレックスタイム制◆

    600~750万

    • コンサルティング業務
    • サービス改善提案
    • 人事
    • マネジメント
    • マニュアル作成
    • 提案
    • 問い合わせ対応
    • データ分析
    • クラウド
    • 分析
    • プロジェクト
    • SaaS
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    • メール対応
    • メール問い合わせ対応
    • メール/チャット応対
    • 電話問い合わせ対応
    • FAQ作成
    株式会社ビズリーチ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。 最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの組織となるため、ご経験やスキルに応じてご活躍いただけるポジションが多数ございます。 ・顧客からの問い合わせ対応(チャット、メール中心)とトラブルシューティング ・勤怠管理システムに関する法改正や制度変更に伴う顧客への情報提供とアドバイス ・FAQ、マニュアルの作成と更新 ・顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ・お客様の利用状況分析と利用促進コンサルティング ・データ分析に基づいた顧客課題の特定と解決策の提案 【HRMOSについて】 「HRMOS」シリーズは、採用から入社後の活躍までを一気通貫で支援し、従業員情報を一元管理・可視化することでデータに基づいた人材活用を実現する人事向けクラウドサービスです。採用管理、タレントマネジメント、勤怠、経費、労務・給与など複数の領域をカバーしています。 【役割と期待内容】 2024年に「HRMOS労務給与」や「社内版ビズリーチ by HRMOS」をリリースし、HRMOSシリーズは提供できる領域を拡大しています。複数プロダクトの導入も進む中で、各サービスの活用促進を支援するカスタマーサポート組織を新たに立ち上げることとなりました。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・Visionalのミッション・バリュー、株式会社ビズリーチのビジョン・ミッションへの共感 ・チャット、メールを活用した、法人向けテクニカルサポート経験、およびFAQ・マニュアル作成経験 【歓迎要件】 以下のスキルやご経験をお持ちの方 ・HR領域やSaaSプロダクトのカスタマーサポートのご経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善あるいは社内プロジェクトの推進経験 ・チームマネジメントの経験 ・採用、経費、労務給与、勤怠いずれかに関する知識・経験

    事業内容

    即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 社内スカウトで人材流出を防ぐ「社内版ビズリーチbyHRMOS」 人財活用システム「HRMOSタレントマネジメント」 採用管理システム「HRMOS採用」 勤怠管理システム「HRMOS勤怠」 経費精算システム「HRMOS経費」 労務・給与システム「HRMOS労務給与」

  • エージェント求人

    《カスタマーサクセス》HRTech×導入PM/“使える状態まで導く”/年130％の売上成長/リモート

    500~800万

    • 人事
    • 課題設定
    • 提案
    • 進捗管理
    • マネジメント
    • プロジェクト
    • 戦略提案
    • カオナビ
    • プロジェクトマネジメント
    • ヒアリング
    • 分析
    • 戦略立案
    • カスタマーサクセス設計
    • コンサルティング業務
    • オンボーディング
    • SaaS
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    株式会社カオナビ東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 タレントマネジメントシステム「カオナビ」の導入初期の専任担当として、導入プロジェクトを主導していただきます。 顧客の早期の業務インパクト（Time-to-Value短縮・主要KPIの早期運用開始）の実現をミッションに、導入から短期間で“使える状態”を作っていただく重要なポジションです。 またサポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 【具体的には】 ・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント ・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案 ・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析 ・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化 【ポジションの魅力】 ●労働人口減少や生産性向上といった社会課題に対し、HRTechを通じて企業の戦略人事・DX推進を支援できる環境です。 ●顧客ごとに異なる課題に向き合いながら、ヒアリングから解決提案までを通じて高い課題解決力・提案力を磨くことができます。 ●導入フェーズの専任として顧客と密接に関わり、現場の声をプロダクト改善に直接反映できるポジションです。

    求める能力・経験

    【必須要件】 以下のいずれを満たす方 ・ITソリューションの導入コンサルティング、またはカスタマーサクセス（オンボーディング領域）の経験 ・顧客へのヒアリングを通じた業務要件整理、およびITシステムの活用推進支援を主導した経験 【歓迎要件】 ・顧客の課題解決に向けて、実行支援（設定代行やデータ整備等）まで踏み込みプロジェクトを完遂させた経験 ・BtoB/SaaS領域における顧客の課題解決に向けた折衝経験 ・人事部門を対象とした折衝経験

    事業内容

    タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート

  • エージェント求人

    年収320～500万円／自社開発SaaS／カスタマーサクセス/未経験歓迎

    320~500万

    • ヒアリング
    • クロスセル
    • 広告運用
    • SaaS
    • 開発
    • プロジェクト推進
    • プロジェクト
    • カスタマーサクセス設計
    • 営業支援
    • 営業支援/SFAシステム導入
    • マーケティング
    • 営業
    • 受発注
    • 導入支援
    • 教育
    • サービス改善提案
    • 営業支援/SFAシステム開発
    • 提案
    • アップセル
    • 既存顧客
    アストロラボ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    自社開発SaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 顧客の課題解決や導入支援を行い、継続利用を支援するポジションです。 【業務内容】 ・自社開発SaaSの導入支援 ・顧客課題のヒアリング ・カスタマーサポート ・既存顧客フォロー ・継続利用支援 ・アップセル／クロスセル提案 ・顧客との定例ミーティング ・導入後フォロー ・プロジェクト推進 ・社内関係部署との連携 ・サービス改善提案 ・マーケティング施策支援 【商材】 ・自社開発SaaS ・受発注システム ・営業支援システム ・飲食店向けシステム ・広告運用関連サービス 【ポジション特性】 ・自社開発SaaS ・システムインテグレーター事業展開 ・完全週休2日制 ・各種教育研修制度あり ・顧客課題解決型ポジション ・導入から運用支援まで一貫対応 ・複数プロダクト展開企業

    求める能力・経験

    ■未経験OK

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収450～800万円／EC SaaS カスタマーサクセス（CS）／週2リモート

    450~800万

    • PC/Web
    • ヒアリング
    • アップセル
    • プロジェクト
    • 提案
    • SaaS
    • 導入支援
    • 既存顧客
    • プロジェクト推進
    • カスタマーサクセス設計
    • クロスセル
    • EC
    W2株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    EC業界向けSaaSのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 1,000以上の機能から最適なソリューション提案を行うポジションです。 【業務内容】 ・EC事業者への導入支援 ・既存顧客フォロー ・顧客課題のヒアリング ・最適な機能提案 ・ソリューション提案 ・運用改善支援 ・アップセル／クロスセル提案 ・プロジェクト推進 ・導入後サポート ・社内関係部署との連携 【商材】 ・EC業界向けSaaS ・1,000以上の機能を持つECプラットフォーム 【ポジション特性】 ・大手企業導入実績多数 ・EC業界DX領域 ・WEB面接1回 ・週2リモート可能 ・ソリューション提案型CS

    求める能力・経験

    ▼以下の能力をお持ちの方 　・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力 　・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性 　・高度な論理的思考、問題解決能力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    東証プライム上場企業の子会社/年収420～580万円／カスタマーサクセス/リモート週2可

    420~580万

    • 提案
    • クロスセル
    • ヒアリング
    • カスタマーサクセス設計
    • アップセル
    • 導入支援
    • 新卒採用
    • サービス改善提案
    • 既存顧客
    • 顧客折衝
    • 営業
    株式会社グローアップ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    自社サービス「キミスカ」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。 【業務内容】 ・新卒採用サービス「キミスカ」の導入支援 ・既存顧客への活用提案 ・採用成功に向けた運用支援 ・顧客課題のヒアリング ・課題解決に向けた提案 ・アップセル／クロスセル提案 ・サービス改善提案 ・顧客との定例ミーティング ・社内関係部署との連携 【サービス】 ・新卒ダイレクトリクルーティングサービス「キミスカ」 ・学生の3人に1人が利用するサービス 【ポジション特性】 ・東証プライム上場企業の子会社 ・リモート週2日可能 ・残業月20時間以内 ・第2新卒歓迎

    求める能力・経験

    【第2新卒/職種未経験歓迎】 ・顧客折衝経験または営業経験をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    《代理店CS》受賞歴多数SaaS『採用一括かんりくん』/HRTech×拡販戦略/週2リモート勤務可◆

    400~700万

    • 採用コスト
    • クラウド
    • オンボーディング
    • 採用一括かんりくん
    • カスタマーサクセス設計
    • 代理店営業
    • 営業
    • 導入支援
    • マーケティング
    • SaaS
    • 中途採用
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Power...
    HRクラウド株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    『採用一括かんりくん』のさらなる拡販のために、代理店サポートに関する幅広い業務を担当していただきます。 ・代理店の立ち上げサポート（オンボーディング） ・導入後のサポート（カスタマーサクセスと連携して行います。） ・代理店経由の企業の更新業務 自社商材の勉強会やウェビナー、代理店営業の同席・同行によって、代理店をサポートします。自社サービスの拡大につながる大切なポジションです。 【『採用一括かんりくん』について】 求職者様一人ひとりの採用活動のすべてをクラウド管理することで、企業の採用コストの削減、求職者様と企業の最適なマッチングを可能にするサービスです。今後も成長が見込まれることから、多方面から注目を集めています。 【ポジションについて】 部署のコアメンバーとして、ワンランク上のキャリアを歩みませんか？ 「人にわかりやすく説明するのが得意」「チームを引っ張っていくことが好き」という方にオススメなのがこのポジションです！ お任せするのは、弊社サービスの導入支援、代理店との関係構築、サービスの勉強会開催といった代理店サポート。受賞歴があり、採用業界からも注目を集める自社サービス『採用一括かんりくん』のさらなる拡大の中心として活躍して欲しいと考えています。 自社サービスのご利用企業数も1000社を超え、これから数千、数万社への導入を目指し会社規模も拡大中！

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・人材業界での営業経験 ・広告代理店の営業経験 ・新卒・中途採用の経験 ・カスタマーサクセスの経験 【歓迎要件】 ・SaaS型を扱う会社での営業、カスタマーサクセス業務経験

    事業内容

    HRテック事業

  • エージェント求人

    年収400～600万円／不動産DX カスタマーサクセス／週3日在宅・年休125日

    400~600万

    • アップセル
    • 不動産資産運用
    • AR
    • 提案
    • オンボーディング
    • SaaS
    • ヒアリング
    • カスタマーサクセス設計
    • 顧客データ管理
    • 顧客課題ヒアリング
    • インサイドセールス/電話営業
    • 顧客担当
    • 顧客折衝
    株式会社Live Search東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    不動産DXサービスのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 導入企業への運用支援や活用促進を行うポジションです。 【業務内容】 ・導入企業へのオンボーディング ・顧客フォロー ・サービス活用支援 ・顧客課題ヒアリング ・運用改善提案 ・アップセル提案 ・顧客満足度向上施策 ・社内関係部署との連携 ・不動産会社への提案支援 ・導入後サポート ・利用促進施策実施 ・顧客データ管理 【商材】 ・不動産DXサービス ・不動産会社向けSaaS ・物件写真／間取り関連サービス ・不動産管理支援サービス ・Live Search Req ・Live Search Assist ・Live Search PM ・Live Search Interior AR 【ポジション特性】 ・導入シェアNo.1 ・不動産DX領域 ・週3日在宅勤務 ・年間休日125日 ・月平均残業30時間以下 ・渋谷勤務 ・リモートワーク可能 ・顧客の業務改善に深く関与可能 ・平均年齢32歳

    求める能力・経験

    ■法人顧客担当経験 ■インサイドセールスもしくはフィールドセールスのご経験 ■顧客折衝経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    業界No.1人材紹介プラットフォーム(HRSaaS)/6年連続売上高200％/カスタマーサポート

    420~650万

    • 企業支援
    • 提案
    • IPO
    • オンボーディング
    • ヒアリング
    • 問い合わせ対応
    • 顧客課題ヒアリング
    • 人材紹介
    • 人材紹介/派遣
    • オンボーディング支援
    • 導入支援
    • 人事
    • 営業
    • マーケティング
    • カスタマーサクセス設計
    • 求人広告
    circus株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    人材紹介プラットフォーム「circusAGENT」のカスタマーサポートをご担当いただきます。 人材紹介会社および求人企業への支援を行うポジションです。 【業務内容】 ・人材紹介プラットフォーム「circusAGENT」のカスタマーサポート ・顧客からの問い合わせ対応 ・サービス導入支援 ・利用促進支援 ・顧客課題ヒアリング ・プロダクト改善提案 ・オンボーディング支援 ・業務フロー改善 ・社内関係部署との連携 ・顧客満足度向上施策実施 ・人材紹介会社支援 ・求人企業支援 【商材】 ・人材紹介プラットフォーム「circusAGENT」 ・HRSaaSサービス 【ポジション特性】 ・業界No.1人材紹介プラットフォーム運営 ・6年連続売上高200％規模成長 ・年間流通額100億円 ・年休127日 ・フレックス制度あり ・リモートワーク可能 ・本質的価値提供を重視する組織 ・2027年IPO準備中

    求める能力・経験

    ■下記いずれかの経験を1年以上お持ちの方 ・採用の経験（人事、RPO） ・人材紹介（RA・CA）の経験 ・プラットフォームのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの経験（個人・法人・業界問わず） ・人材業界での営業経験（求人広告、スカウトサービス）

    事業内容

    -