《カスタマーサクセス》AI時代のHRインフラを創る/シード23.7億円調達/AI面接/AIロープレ等
500~800万
株式会社PeopleX
東京都新宿区
500~800万
株式会社PeopleX
東京都新宿区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
その他カスタマーサクセス
【募集背景】 PeopleX AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあるため、CS領域の拡大と整備が急務となっています。 新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながらCS体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。 【業務概要】 「PeopleX AI面接」のカスタマーサクセスとして、導入後のオンボーディング支援や活用定着支援を通じて顧客の採用成果最大化を担っていただきます。 顧客課題を踏まえた活用設計やアップセル提案に加え、開発・マーケチームと連携しながらプロダクト改善や成功事例の創出にも関与いただくポジションです。 【業務詳細】 ・顧客の導入目的・課題のヒアリングおよびオンボーディング支援 ・プロダクト活用の定着支援(定例ミーティング、KPI設計) ・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出および改善提案 ・顧客満足度向上・NPS改善に向けた施策の実行 ・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出 ・顧客の声(VoC)をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック ・セールス/マーケティング/開発チームと連携した顧客成功の推進 【PeopleXについて】 PeopleXは「地球上で働くすべての人を成功に導く」をパーパスに掲げる、AI×HR領域のスタートアップです。採用から育成・活躍支援までをAIで一気通貫に支援するプロダクトを展開しています。 シードで23.7億円を調達し、設立2年ながら複数のAIプロダクトを展開、月次売上も1億円を突破するなど急成長を遂げています。 また、積極的なM&Aにより事業領域を拡大し、人事コンサル・エージェント・学習支援などHR領域全体への展開を進めています。
【必須要件】 以下いずれかのご経験者 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験 ・人材サービスにおける採用領域の営業経験 ・RPOでのリクルーター、プロジェクトマネージャー経験 ・事業会社での採用担当経験
大学院(法科)、大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、4年制大学、大学院(MBA/MOT)、専門職短期大学、専門学校、短期大学、高等専門学校
正社員
無
有
500万円〜800万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 ・フルフレックスタイム制 ・リモートワーク:一部可(出社日数:上長と協議しながら柔軟に対応)
有
124日 内訳:日曜 土曜 祝日
入社半年経過: 10日 最高: 20日
・年末年始休暇・産前産後休暇、育児休暇・慶弔休暇・介護/看病休暇、生理休暇など
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都新宿区
屋内全面禁煙
東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階
リモートワーク可 副業OK 服装自由 出産・育児支援制度 ストックオプション
・ストックオプション制度 ・AIサービス利用手当 ・交通費支給(上限3万円) ・定期健康診断(一部補助あり) ・副業一部可(一定の等級以上が該当。申請認可制) ・服装髪型自由 ・勤続周年アニバーサリーイベント ・PeopleWork福利厚生利用可
〒160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階
・対話型AI面接サービス「PeopleX AI面接」の開発 ・対話型AIロープレサービス「PeopleX AIロープレ」の開発 ・対話型AI面談サービス「PeopleX AI面談」の開発 ・人事・労務書籍の読み放題サービス「HR LIBRARY」の運営 ・エンプロイーサクセスHRプラットフォーム「PeopleWork」の開発 ・マネジメント・育成支援「PeopleX マネジメントコンサルティング」
最終更新日:
454~658万
■募集背景 「弁護士の2人に1人が使う」圧倒的な知名度を武器に、リーガル領域の最前線でキャリア戦略を担います。ポータルサイトとしての盤石な基盤があり、既に多くの弁護士・企業・法律事務所から信頼を寄せられているため、一般的な新規開拓とは一線を画す「質の高いコンサルティング」からスタートできます。現在、ご支援のドメインを拡大中。まさに事業をグロースさせる「中心メンバー」を募集します。 ■職務詳細 弁護士・法務職などの専門家領域の採用支援業務に従事いただきます。弊社では、プロフェッショナルを対象とした採用・転職支援を行っているため、一般的な総合型で対応するよりも、非常に高い決定実績を誇っています。求職者、採用企業・事務所双方に時間をかけて寄り添い、納得度の高いマッチングを目指しています。まずは法人対応からスタートしていただきますが、ご経験に応じ、求職者対応もお任せするケースもございます。また、弁護士新卒・法務新卒領域での新規事業開発にも従事いただきます。 <対企業/事務所に向けて> 弁護士・司法書士を始めとする士業の方や、法務などのバックオフィス人材を求めている企業/事務所を中心に、採用コンサルティング業務に従事していただきます。求人獲得、採用支援サービスの提案・獲得・運用、CAと連携した求職者の提案など、RA業務及び法人営業全般。 <対個人に向けて> 主にプレリーガル領域(ロースクール生、ロー卒、司法修習生)の弁護士・法務職といったリーガル分野の求職者に対してキャリアコンサルティングを行い、企業・事務所のご紹介や選考のご支援も含め携わっていただきます。 <事業開発> 採用ソリューションサービスの企画開発、プレリーガル事業の事業企画、プレ領域の会員獲得及びマーケティングにも関わっていただきます。弁護士業界では、人材紹介会社を利用した転職はまだまだスタンダードではなく、今後伸び代のある領域です。かつ、弁護士数の増加によって市場が競争激化する中で、人材の採用は多くの法律事務所において課題とされています。このような環境下、弊社が長らく事業展開してきた法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」には約2万2000名(国内弁護士の半数以上)のご登録、企業法務向けポータルサイト「BUISINESSLAWYERS」には約13万名にご登録いただいており、多くの弁護士・法律事務所、および企業様から信頼を寄せていただけており、会社としての知名度が既にございます。また、弁護士向けに各種ソリューションを展開しているため、他事業部と連携することによって他の人材紹介会社とは異なる課題解決のアプローチができることも強みとしています。 ■ポジションの魅力 <市場を創るやりがいのある業務> 弁護士業界では人材紹介の利用はまだ発展途上。私たちが業界のスタンダードを創っています。多角的なソリューション提案ができる弁護士ドットコムの圧倒的な知名度とポータル基盤を武器に、人材紹介だけでなくメディア連携や事業部間連携を通じた「唯一無二の課題解決」が可能です。 <裁量を持って早期にと挑戦できる環境> 成長拡大中の組織だからこそ、単なるオペレーション業務ではなく、採用サービスの仕組みづくりや新たな事業企画にも早期から参画できます。 <報酬評価制度> 四半期毎のインセンティブ制度により、成果が直接還元されます。達成者に対するインセンティブが手厚いので、たくさん売ってたくさん稼ぎたい方には最適な環境です。
■MUST要件 ・法人営業または人材業界(RA)での経験をお持ちの方(業界・商材不問、まずは行動力と意欲を重視します) ■歓迎条件 ・大手企業向けの提案営業5年以上 ・両面型の人材エージェント経験 ・専門職向けのエージェント経験 ・新卒採用領域での事業経験 ・企業での採用人事担当者経験 ・法律事務所での採用担当者経験 ・ロースクール卒業生 ■求める人物像 ・成果に対して能動的に考え、積極的に行動できる方 ・傾聴力があり、相手の意図を組んだコミュニケーションが取れること ・相手の意思決定プロセスを機敏にキャッチできる方 ・自身の考えや意図を過不足なく伝えることのできる言語力 ・目的と手段を常に意識し、逆算した業務設計ができる方 ・顧客視点でのコミュニケーションをできる方 ・論理的思考で物事を考えられる方 ・柔軟かつ前向きに考える力をお持ちの方 ・当社のMission/Visionへ共感して頂ける方 ・相手の意図を汲み取る「傾聴力」を大切にできる方 ・自身の考えを論理的かつ情熱を持って伝えられる方 ・変化を楽しみ、前向きに事業の仕組みづくりに挑戦したい方
弁護士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 税理士ドットコムの開発・運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 キャリア支援サービスの運営 Legal Brainの開発・提供
600~900万
課長候補としてのメンバーマネジメント(目標設定/進捗管理/人材育成/業務プロセスの最適化等)に加え、適性やご希望を鑑みた上で、以下いずれかの業務をお任せします。 【社宅ラクっとNAVI:新規営業】潜在課題ヒアリング・改善提案、交渉プロセス管理者/【社宅ラクっとNAVI:既存営業】サービス導入・利用に伴う伴走サポート、クロスセル・アップセル/【新生活ラクっとNAVI】パートナー企業としての関係深化、送客進捗管理・改善提案/【HAKOPLA(ハコプラ)】新サービスの企画・開発、既存サービスの運用・営業、定例会・協議会の運営、OEM企画
【必須】■顧客折衝経験5年以上(営業/CS/販売等)■主任・リーダー以上でのプレイングマネージャー経験2年以上 ■提案書作成・KPI管理スキル 【歓迎】■有形商材の法人営業5年以上 ■管理職経験 ■新規事業・サービスの立案・立ち上げ経験 ■営業プロセスの構築・組織の仕組み化実績 ■オンライン会議(Zoom)進行スキル ■普通自動車免許(AT限定可)■宅地建物取引士 【魅力・やりがい】上場基盤のもとで組織づくりと事業拡大を兼任。メンバー育成や業務改善、サービス企画まで幅広く手掛け、経営視点と大きな手応えを得られます。
移転者サポート事業
420~550万
企業の転勤手配や社宅管理等の課題に対し、自社サービスを通じた業務効率化と価値提供を担います。本人のご希望や適性を考慮の上、法人営業(新規・既存)、パートナー営業、サービス企画等いずれかの部署へ配属。 【社宅ラクっとNAVI:新規営業】潜在課題ヒアリング・改善提案、交渉プロセス管理者 【社宅ラクっとNAVI:既存営業】サービス導入・利用に伴う伴走サポート、クロスセル・アップセル 【新生活ラクっとNAVI】パートナー企業としての関係深化、送客進捗管理・改善提案 【HAKOPLA(ハコプラ)】新サービスの企画・開発、既存サービスの運用・営業、定例会・協議会の運営、OEM企画
【必須】■顧客折衝経験2年以上(営業・販売・カスタマーサクセス等)■PCスキル(資料作成・数値管理が可能なレベル) 【歓迎】■法人営業経験3年以上 ■深耕営業・アカウントマネジメント ■アップセル・クロスセル経験 ■新規サービスの企画・開発経験 ■PowerPoint等での提案資料・スライド作成スキル ■オンライン会議(Zoom)進行スキル ■普通自動車免許(AT限定可) 【魅力・やりがい】新規開拓から既存フォロー、新サービスの企画・開発まで幅広く経験でき、確実なスキルアップと成長が叶う環境です。
移転者サポート事業
360万~
当社サービスを導入いただいている既存顧客(主に調剤薬局)に対して、 SCRM(顧客管理システム)を活用しながら、営業活動および実績報告・改善提案を行うポジションです。 営業担当と連携しながら、顧客の利用促進・満足度向上・売上最大化を支援します。 ________________________________________ 具体的には • SCRMを活用した顧客データ管理・分析 • 既存顧客へのフォロー営業(電話・メール) • サービス利用状況のモニタリング・課題抽出 • 実績レポートの作成・報告 • 利用促進・改善提案(アップセル/活用支援) • 営業施策の実行・運用サポート • 営業担当との戦略連携 ※新規開拓ではなく、既存顧客への深耕営業・関係構築が中心です。 ■この仕事の特徴 ◎SCRMを活用した「データドリブン営業」 顧客の利用データをもとに課題を可視化し、 根拠に基づいた提案ができる環境です。 ◎「事務」ではなく「顧客成果を出す仕事」 単なるサポートではなく、 顧客の売上・集客改善に直接貢献できるポジションです。 ◎営業スキルが身につく内勤職 顧客折衝・分析・提案のスキルが身につき、 将来的に営業や企画職へのキャリアアップも可能です。
必要スキル・経験 • 社会人経験1年以上 • 基本的なPCスキル(Excel・PowerPoint) • 電話・メールでの顧客対応経験 歓迎するスキル・経験 • 営業または営業サポート経験 • 既存顧客対応経験(カスタマーサクセス・インサイドセールス等) • CRM/SCRMツールの使用経験 • データをもとに改善・提案を行った経験 求める人物像 • 顧客志向で物事を考えられる方 • データや数字を見ることに抵抗がない方 • 主体的に業務改善・提案ができる方 • チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 • コツコツとした業務と顧客対応の両方をバランスよく行える方
薬局・医療向けソリューションの提供
550~950万
■職務内容 医療機関に対し、自社プロダクト(CLINICSカルテ・オンライン診療・Web問診・Web予約など)の医療DXトータルソリューションの提案業務を担っていただきます。 サービスの機能紹介をするだけでなく、医療機関ごとの運用状況やご要望を踏まえ、弊社サービスの活用方法をご提案するコンサルティング力が求められます。 *** 38.8万事業所にご契約いただいている日本最大級の医療介護求人サイトの「ジョブメドレー」や、2016年から業界に先駆け「CLINICS オンライン診療」を提供しており、業界内でのブランド力や知名度が高い企業です。
法人営業経験(目安3年以上)
◆人材プラットフォーム事業 - 医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営 ◆医療プラットフォーム事業 - 日本最大級のオンライン診療システムである「CLINICSオンライン診療」 - 患者のための医療情報サービス「MEDLEY」 - 納得できる老人ホーム探し「介護のほんね」など
450~600万
「買い物体験」を向上させるECサイト向けマーケティングツールの提案営業。ECサイトやWebサイトを運営する企業に対し、課題とニーズを的確にヒアリングし、改善に向けて提案を実施していきます。 ・大手企業の社長や役員など、決裁権を持つ層への商談や提案 ・社内エンジニアと密に連携したフルカスタム製品の企画提案 ・導入後の顧客フォロー、アップセル提案 ★早期から裁量を持ち活躍できる環境。プロセスも含め正当評価され昇給チャンス有。入社1年でリーダー登用など早期ステップアップも可能です。 【導入先】資生堂ジャパン株式会社、株式会社ユナイテッドアローズ、パナソニック株式会社、等
【必須】 ・何かしらの営業経験1年以上(業界不問) ★営業スキルを磨きたい方、市場価値を高めたい方には最適な環境です★ 【入社後のフォローアップ】 先輩社員によるOJTを通じて、EC業界や自社製品の知識、提案ノウハウを習得できます。独り立ち後は、チームの方針に沿いながらも、前職で培った経験や強みを活かして自身のスタイルで成果創出に挑戦できる環境です。実際に業界未経験から入社し、早期に活躍している社員も在籍しています。
■CXソリューションの開発・提供■インターネットメディア事業■コンピュータサイエンス分野における研究開発■人工知能分野における研究開発
400~500万
大手EC向けのSaaS製品を提案営業を担当いただきます。単なるツール販売ではなく、顧客の課題を特定し、その解決策として自社製品が必要性を啓蒙する「課題解決型営業」のスキルが身に付きます。 ・大手企業の社長や役員など、決裁権を持つ層への商談や提案 ・社内エンジニアと密に連携したフルカスタム製品の企画提案 ・導入後の顧客フォロー、追加機能や新製品のアップセル提案 ・セミナー参加等で接点をもった企業へ電話・メールによるアポ取得 ★適性を見て段階を踏んで業務をお任せしていくため、早期に活躍いただける環境です。
【必須】社会人経験1年以上+素直な方、自走力のある方、責任感のある方 ★素直で貪欲に目標に向かって努力できる方、大歓迎!★ ★営業スキルを磨きたい方、市場価値を高めたい方には最適な環境です★ 【魅力】OJTで簡単なサポート業務から始めていき、その後は得意領域を中心に徐々に活躍領域を広げていただきます。実務での学びに加え、社内にはマニュアルや商談資料、学習に役立つ書籍も多くあるため、知識取得の方法は沢山ございます。その後は適性を見ながら、徐々にお客様との商談にて製品導入の提案営業をお任せしていきます。また、メンター制度もあるため、業務内外問わずフォロー体制を整えています。
■CXソリューションの開発・提供■インターネットメディア事業■コンピュータサイエンス分野における研究開発■人工知能分野における研究開発
500~800万
資金調達を考えるスタートアップや中小企業の経営者に対して、事業の状況や資金調達の必要性、資金繰り状況などをヒアリングし、第三の選択肢として「Yoii Fuel」の利用を提案いただきます。 【流入】インサイドセールス/マーケが獲得した商談に対するアプローチ 【商談数】4~6商談/日(ほとんどがWeb商談) 【対面担当】スタートアップや中小企業の経営者・代表・責任者など 【英語力】社内MTGやslackでのコミュニケーションの公用語が英語 ★新規架電等は想定無。自身の商談に集中できる環境★ ★スタートアップ支援に興味のある方にご入社いただいています★
【必須】■法人営業経験をお持ちの方(3年以上) ■英語に抵抗がない方(業務・社内コミュニケーション共に日常的に英語を使用します) 【歓迎】■チーム・PJのリード・マネジメント経験■事業開発業務(マーケティング, アライアンスなど)のご経験■財務三表を読み解くことができる知識・経験■事業立ち上げフェーズでビジネス組織をリードされたご経験【入社後は】商談の進め方などをキャッチアップいただき、特に、ご利用いただく際の契約条件の交渉などは、先輩メンバー等のサポートもありますのでご安心ください。徐々に独り立ちして商談を進めて行きます
出資、融資によらない資金調達手段サービス「Yoii Fuel」を提供
350~400万
歯科医院に対する求人原稿の校正・改善提案や取材調整、WEB公開作業など進行管理業務とカスタマーサクセス全般をお任せします。業務効率化を進める過渡期に参画可能です。 ■継続案件の管理および取材日程調整(依頼~前日確認) ■求人原稿(3媒体・プラン別)のPDFチェック、初稿メール送付、架電対応、修正作業、校了処理、WEB公開 ■業務効率化の推進(管理シート自動化・メールテンプレ作成・フロー見直し等) ■顧客満足度・継続率向上に向けた運用改善提案 業務効率化を図り、より本質的なCS業務へ注力できる環境を目指しています。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務
【必須】■社会人経験1年以上■基本的なPC操作(Googleサービス等に抵抗がない方)■顧客折衝・社内調整経験(営業・カスタマーサクセス・接客等)■マルチタスク・期日管理経験 【歓迎】■課題解決志向と変化を楽しめる方■チームワークを重視し協調性を持って行動できる方■顧客の課題に深く寄り添うマインドをお持ちの方【働き方】年間休日127日(初年度有休22日含む)、月平均残業15h程度(繁忙期除く)。週1日の半休制度や産休育休復職率100%など、ワークライフバランスを保ちながら長期的に活躍できます。【当社の強み】歯科特化型人材サービスのパイオニアとして高い顧客信頼を獲得しています。
求人メディア事業 キャリアイベント事業 予防歯科啓発事業
600~650万
AI音声SaaS市場は「前年比450%成長」の急拡大フェーズ。中堅・中小~大手企業の電話業務課題を丸ごと解決するコンサルティング営業をお任せします。 【具体的な業務フロー】 ■STEP1 リード開拓:テレアポ・問い合わせ等でアポ取得 ■STEP2 ヒアリング・課題整理:電話業務コストや運用課題を深堀・把握 ■STEP3 提案・プレゼン:最大88%コスト削減等のROI試算を盛り込んだ提案作成、プレゼン・デモ実施 ■STEP4 クロージング~受注:稟議・契約・導入調整 ■STEP5 引継ぎ:CSチーム引継ぎ、オンボーディングチーム連携しスムーズな導入を支援
【必須】 ■BtoB新規営業の経験(2年以上) ■決裁者への提案・クロージング経験のある方 【歓迎するご経験】 ・SaaS・IT・通信系の法人営業経験 ・IVR・PBX・コンタクトセンターの知識 ・リード創出からクロージングまでの一貫経験
Tec.BPO事業 AIソリューション事業