【課長クラス】ITインフラソリューションのマーケティング(B2Bマーケティング)

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• エージェント求人

  Sansan株式会社　イベントマーケティングディレクター［Eight］

  602~861万

  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • イベント予算管理
  • イベント内容企画
  • マーケティングリサーチ
  • マーケティング戦略策定
  • マーケティング施策実行
  • マーケティング施策推進
  • マーケティング施策選定

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan株式会社　イベントマーケティングディレクター［Eight］気になる

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  仕事内容

  サービスについて：名刺アプリ「Eight」に携わります。 組織のミッション 自らイベントを主催することで数多くの新しい出会いを生み出し、企業活動を後押しするのがミッションです。 イベント事業の成長に向き合い、また、新イベントの企画を立案・実行します。 具体的な業務 名刺アプリ「Eight」を運営する事業部で、企業や人を結ぶ「BtoB領域のイベント事業」を手掛けます。 ▼業務詳細 Eightが主催するビジネスイベント「Meets」「Climbers」「DX CAMP」「ビジネスIT & SaaS EXPO」の集客を図るマーケティング業務を担当します。 マーケティングプランの策定から施策の実行、イベントそのものの企画・当日の運営・チームマネジメントに至るまで、事業の広範囲に携わります。 業務内容や担当範囲は適性や希望に応じて検討します。

  求める能力・経験

  マーケティング業務経験（3年以上） メール作成・配信 Webコンテンツ制作 Web広告運用 SNS運用 基本的なオフィスITツールのスキル（Word：文書作成／ Excel：関数・データ表作成・分析／PowerPoint：会議資料・プレゼン資料作成）

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【マーケティング職】/年休120日/残業15h/優良グローバル企業LGグループ

  350~550万

  

  銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区

  【マーケティング職】/年休120日/残業15h/優良グローバル企業LGグループ気になる

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  仕事内容

  当社商品のDM・キャンペーン等の企画・進行管理を通じ、リピート売上拡大を担います。LGグループの基盤を活かし、顧客満足度向上に貢献するポジションです。※業務内容の変更範囲：当社の指定する業務 ■既存顧客向け販促施策（DM・会報誌等）の企画立案・実行■キャンペーン施策の運営および効果分析・改善提案■制作会社や代理店へのディレクション（要件定義・品質管理）■製品開発、営業、物流等の社内各部署との連携・調整■CRM視点でのリピート売上最大化施策の設計 世界的ヒット商品である「クッションファンデーション」やサプリメント等、幅広い製品に携わり、顧客との長期的な関係性を構築します。

  求める能力・経験

  【必須】■販促企画またはCRMの実務経験（2年以上）■データ分析に基づく施策改善経験■社内外との調整・推進力■PC基本スキル（関数・企画書作成）【尚可】■紙媒体の制作進行■通販業界経験■化粧品への興味 【採用背景】欠員補充による募集です。現在、LGグループの傘下として日本市場でのシェアをさらに拡大するフェーズにあり、組織の基盤強化を目的としています。【働き方について】年間休日120日、残業は月平均15時間程度と、メリハリのある働き方が可能です。オンオフを切り替えて長く活躍いただける環境です。【当社の強み】LGグループの盤石な基盤があり、産休・育休からの復帰率も非常に高いです。

  事業内容

  韓国LG H&Hの100％子会社として、オーラルケアブランド「リーチ」やVDL・CNPなど韓国発プレステージブランドを含む1,000点以上の商品を日本国内で展開。近年はVDLのプライマーやイギリスの老舗ユーシモールも好調で、複数ブランドで売上拡大が続いています。

• エージェント求人

  Carbon EX_マーケティングスペシャリスト

  400~650万

  • WordPress
  • PC/Web
  • イベント運営運用
  • イベント企画
  • Google Analytic...
  • マーケティング
  • パートナー
  • Salesforce
  • 戦略立案
  • MA/CRM
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクト
  • ライティング
  • マネジメント

  アスエネ株式会社東京都港区

  Carbon EX_マーケティングスペシャリスト気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事についての詳細: 仕事概要 本ポジションでは、当社サービス全般のマーケティング戦略立案・実行およびコンテンツ作成の企画から実行までをお任せします。 【職務内容】 ・マーケティング戦略の立案、実行、最適化、PDCAサイクルの実施 ・有料データサービスのコンテンツ作成 ・Webサイト改善の計画・実行（Wordpress 利用経験があれば尚良し） ・イベント、展示会等の出展企画から実行まで ・パートナーとの共催イベントの企画・運営 ・広告代理店等との調整・折衝 【使用ツール】 　- Google Workspace 　- 各種Web管理ツール（Google Analytics, Search Console, Wordpress, Salesforce等）

  求める能力・経験

  募集要件 【MUST】 ・BtoB　マーケティング経験 ・ライティング経験 【WANT】 ・CRM領域の経験 ・オンライン/オフライン問わず、様々なチャネルでのマーケティング施策経験 ・チームを横断したプロジェクトマネジメント経験 ・パートナー向けマーケティング ・英語スキル、海外マーケティング経験 【求める人物像】 ・ミッション「次世代により良い世界を」に共感し、チームワークを重視し、企業カルチャーを一緒に創り上げていきたい方 ・他部署と連携しながらPDCAを回していける方 ・目標達成意欲が高く結果にこだわれる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【正社員募集】大手企業／総合職採用（2026年卒・第二新卒歓迎）

  300~500万

  株式会社トランスビジョン東京都新宿区

  【正社員募集】大手企業／総合職採用（2026年卒・第二新卒歓迎）気になる

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  仕事内容

  募集背景 事業拡大に伴い、各部署にて新たなメンバーを募集しております。 2026年卒業予定の方、または30歳以下の若手人材を中心に、未経験の方も歓迎いたします。 入社後は研修・ジョブローテーションを通じて、適性やご本人の希望を考慮しながら各部署へ配属となります。 募集職種（総合職） 以下いずれかの部署へ配属予定 MKT（マーケティング） GTM EC運営 RETAIL OPM 主な業務内容： 市場分析・マーケティング業務 在庫管理・商品管理 データ集計・データ処理 人事関連業務 各種事務サポート 社内オペレーション業務 など ※入社後の研修期間中は複数部署をローテーションで経験いただきます。 ※研修終了後、本人希望・適性を考慮の上、正式配属となります。

  求める能力・経験

  応募条件： 2026年卒業予定の方 既卒・第二新卒歓迎 25歳前後の若手歓迎 日本語でのコミュニケーションが可能な方 未経験歓迎 経験ある方歓迎

  事業内容

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• エージェント求人

  SNS戦略プロデューサー（リンクタイズデジタル株式会社）

  500~800万

  • 企画立案
  • YouTube
  • TikTok
  • 新規事業
  • マーケティング
  • Instagram
  • メディア
  • 制作
  • 開発
  • 認知獲得
  • 分析
  • 戦略立案
  • 撮影
  • 編集
  • SNS広告

  リンクタイズ株式会社東京都港区

  SNS戦略プロデューサー（リンクタイズデジタル株式会社）気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事概要: ▶︎募集背景 現在、メディアを取り巻く環境は激変しています。各プラットフォームのアルゴリズムは「外部サイトへの誘導」を制限し、SNS内での完結を求めています。 Forbes JAPAN、OCEANS、Chronosというブランドアセットを武器に、既存のメディアの枠組み（サイト送客型モデル）ではなく、SNSや動画プラットフォームそのものを「巨大な収益基盤」へと作り替えていくべく、SNSや動画関連の施策に関する戦略立案、企画から制作を主体的にリードし、メディアにブレークスルーをもたらすハンズオン型のプロデューサーを募集します。 ▶︎ミッション ・SNS起点の爆発的な認知獲得： 縦型動画（TikTok/Reels/Shorts）を主軸に、既存メディアの枠を超えた再生数とフォロワー数の拡大を実現すること ・認知拡大から収益への転換： 認知拡大に留まらず、タイアップ案件の受注や新規事業の成長など、具体的な事業成長に直結させること ■業務内容： ① SNSコンテンツの戦略立案・企画・制作 ・各プラットフォーム（Facebook、Xだけではなく、Instagram, TikTok, YouTube等）の特性と最新アルゴリズムに基づいた、ポートフォリオ戦略の再構築 ・SNS完結型のKPI（エンゲージメント、滞在時間、SNS内コンバージョン）の設計 ② ショート動画の制作およびディレクション ③ SNSアカウントの戦略的運用 ・アルゴリズムの分析に基づき、フォロワー数・エンゲージメントを最大化させるPDCAの実行 ④ SNSネイティブなタイアップ広告メニューの開発 ⑤ その他、ビジネスプロデュース： ・ステークホルダーと連携し、SNSを起点としたタイアップ案件の企画立案・進行管理 ・ソーシャルコマース、ライブコマース、サブスクリプション、IP活用など、SNSを起点とした新規収益源の確立 <評価指標(KPIイメージ)> ・SNS経由の直接収益（タイアップ、コマース、プラットフォーム収益等） ・SNS内エンゲージメント率およびファンベースの質的向上 ・SNS発の新事業・新メニューの打率と成長率

  求める能力・経験

  ▶︎必須スキル: ・SNSマーケティング専業企業 もしくは SNS関連部署での業務経験（3年以上） ・SNSコンテンツの制作経験（3年以上） ・自ら企画・撮影・編集を完結できる実務スキル ・縦型ショート動画（TikTok/Reels/Shorts）のグロース実績のある方 ・再生数を爆発させ、チャンネルやアカウントを急成長させた経験のある方 ▶︎歓迎スキル: ・アルゴリズムへの深い洞察力 ・各プラットフォームのレコメンドエンジンの仕組みをロジカルに言語化でき、それに基づいたコンテンツ・広告戦略を立案できる能力 ・マネタイズの設計能力: 単なるフォロワー増や認知拡大ではなく、最終的「利益」を創出するためのビジネスモデルを設計し、完遂した経験 ・SNS事業・アカウントのゼロからの立ち上げ経験 ・編集者としてのバックグラウンド ・出版社やメディアでの勤務経験があり、ブランドの世界観や情報の信頼性を理解していること ・SNS広告の運用知見： オーガニック投稿と広告を組み合わせ、ビジネス成果を最大化させた経験 ・何らかのSNSでのフォロワーが1万人以上いる方 ▶︎求める人物像: ・「良いコンテンツを作る」だけでなく**「良いコンテンツをどう換金するか」**に情熱を持てる方 ・感覚だけでなく、数字とロジックで編集部と対話ができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【新規事業｜マーケティング責任者候補】 ─ 建設業界特化型HRサービス「ビルダーワーク」

  600~800万

  • 予算策定
  • 予算計画
  • マーケティング
  • 戦略立案
  • 予算管理
  • アフィリエイト広告
  • SNS広告
  • コンテンツマーケティング
  • リスティング広告
  • ブランド構築
  • メディア
  • 営業
  • 事業計画
  • SEO
  • ANDPAD
  • SaaS
  • 広告運用
  • 分析
  • 事業計画策定
  • 交通広告
  • 人材紹介/派遣
  • KPI設定
  • PC/Web
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 動画広告
  • データ分析
  • 人材紹介

  株式会社アンドパッド東京都千代田区

  【新規事業｜マーケティング責任者候補】 ─ 建設業界特化型HRサービス「ビルダーワーク」気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 シェアNo.1プロダクト「ANDPAD」が持つ23万社超の顧客基盤という、業界内でも類を見ない強力なアセットを武器に、私たちは今、建設業界最大の課題である「人」の領域へ本格参入しました。 立ち上げたばかりの特化型求人サービス『ビルダーワーク』に加え、今後はHR×SaaSプロダクトを次々と展開し、建設業界で働く方々の定着と活躍を実現させていきます。 従来のビジネスモデルとは全く異なるビジネスモデルの構築をしていく、マーケティングの全権を担う「一人目」を募集します。 単なる広告運用に留まらず、来期には数億、翌期には数十億円規模へと急拡大する予算を自らコントロールし、デジタルからマス広告、ブランド構築までをゼロから設計していただきます。 マーケターという枠を超え、事業を「爆速でグロースさせる責任者」として、この巨大なチャンスを正攻法で攻略する仲間を求めています。 ■仕事内容 ▼マーケティング戦略の 設計・推進 ・事業KGI/KPIの設計、数億円規模の広告予算の策定・管理 ・求職者（toC）・企業（toB）双方の集客戦略の立案・実行 ・翌期の数十億円規模への拡大を見据えた中長期マーケティングロードマップの策定 ・ANDPADのユーザー基盤を活かしたマーケティング施策の企画・推進 ▼デジタル広告の企画・運用 ・リスティング広告、SNS広告（Meta、LINE、YouTube等）の戦略設計・運用最適化 ・アフィリエイト広告、アグリゲーション広告の立ち上げ・ディレクション ・LP設計、LPO/EFO、クリエイティブディレクション ・GA4・広告分析ツールを活用したデータドリブンなPDCA推進 　マス広告への展開 ・デジタル領域で確立した勝ちパターンをベースに、TVCM・交通広告・OOH等のマス広告にチャレンジ ・ビルダーワークのブランド認知拡大、メディアパワーの向上を目的としたプロモーション戦略の設計・実行 ・デジタル×マスの統合マーケティング戦略の構築 ▼メディア・ブランド 戦略 ・HR領域におけるブランチサービス群のメディアパワー向上プロジェクトの立ち上げ・推進 ・今後展開する複数のブランチサービスを横断するブランド設計 ・コンテンツマーケティング、SEO、オウンドメディア戦略の策定 ▼事業企画への参画 ・HR×SaaSプロダクトを視野に入れた事業戦略の策定への参画 ・プロダクトチーム・営業チームと連携したグロース施策の立案 ・新規ブランチ事業の企画・立ち上げ ・収益モデル設計、事業計画策定への関与 ▼組織づくり ・HR×SaaSプロダクトを視野に入れた事業戦略の策定への参画 ・プロダクトチーム・営業チームと連携したグロース施策の立案 ・新規ブランチ事業の企画・立ち上げ ・収益モデル設計、事業計画策定への関与

  求める能力・経験

  ■必須スキル/経験 ・Webマーケティングの実務経験（2年以上） ・リスティング広告またはSNS広告の運用経験 ・月間数百万円～数千万円の広告運用経験 ・KPI設計や予算管理に携わった経験 ・データ分析に基づく改善施策の実行経験（LPO、CVR改善等） ■歓迎スキル/経験 ・人材業界（求人メディア・人材紹介等）でのマーケティング経験 ・新規事業やサービス立ち上げフェーズでの集客基盤構築経験 ・マーケティングチームのマネジメント経験 ・アフィリエイト広告、アグリゲーション広告の運用・ディレクション経験 ・クリエイティブディレクション（LP・バナー・動画広告）の経験 ■活躍できる人物像 ・「まだ足りない部分があっても、このチャンスを掴みたい」という強い意志のある方 ・新規事業の立ち上げに泥臭く向き合い、成果が出るまでやり切る覚悟のある方 ・未整備の環境を楽しみ、自ら仕組みを作っていくことにワクワクする方 ・プレイヤーとして手を動かしながら、戦略や事業企画にも踏み込みたい方 ・億単位の予算を動かしマーケ責任者というキャリアを本気で目指したい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【GOアプリ】新配車サービス企画部 事業企画・推進リーダー候補（マーケ経験者歓迎）

  700~900万

  • 営業
  • モニタリング
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 効果検証
  • Go
  • マーケティング
  • 戦略立案
  • PC/Web
  • NPS調査
  • インタビュー
  • プロジェクト推進
  • 検証
  • 提案
  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • Web/ITサービス
  • ソフトウェア
  • ハードウェア

  GO株式会社東京都港区

  【GOアプリ】新配車サービス企画部 事業企画・推進リーダー候補（マーケ経験者歓迎）気になる

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  仕事内容

  業務内容 募集背景 主力事業であるタクシー配車アプリ「GO」を展開する弊社において、現状のタクシー利用者層以外もターゲットにした、新しい移動手段のサービスを展開しており、今後も更なるサービスの企画を検討しています。 新たな移動サービスを多くの方にご利用いただくべく、マーケティング観点からサービスのグロースを担える方の重要性が非常に増している状況で、急速に変化していく市場の環境を捉えながら、移動領域における社会変革を生み出していく仲間を募集しています。 仕事内容 マーケティングとプロダクト両面の視点を持ち、ユーザー課題の設定からグロース戦略の構築、Webマーケティングの施策実行まで一貫してリードする、GO Inc.の更なる成長に責任を持って推進いただきます。ユーザー体験を高め、交通課題という社会的テーマにも貢献できるやりがいのある役割です。 【具体的な業務内容】 新配車サービスにおける事業戦略およびマーケティング戦略の立案・推進 プロダクト改善提案、ユーザー獲得戦略の設計 各種KPIのモニタリングと分析に基づくPDCA推進 プロダクト／営業／コーポレート部門との連携を通じた、クロスファンクショナルなプロジェクト推進 データドリブンな施策の効果検証と改善サイクルの構築（定量分析・定性調査） ターゲットユーザーに対するインタビュー、NPS調査の企画と分析 本ポジションの魅力・やりがい 【新たな市場を形成する】 本ポジションにおいてはマーケティング観点が非常に重要ですが、マーケティング領域にとどまらないサービス全体のグロースを意識した事業成長戦略の設計が必要です。 新たな移動サービスを確立することを目指した責任あるポジションですが、その分、サービスの成長を通じて世の中の変化を肌身で感じることができます。

  求める能力・経験

  必須スキル・経験 事業会社または広告会社でのマーケティング関連業務の経験（3年以上） 社内外と的確なコミュニケーションを取り、周囲を巻き込んで仕事を進められたご経験 マーケット、顧客、競合、など幅広い情報を自ら取得し、体系立てて整理と理解ができる方 論理的思考力 ROI観点をもった思考／判断が可能な方 歓迎するスキル・経験 営業組織における戦略／戦術の立案／実行の経験 事業会社での事業戦略・戦術、営業戦略・戦術の経験 自治体との協業経験 Web／ITサービス企画経験 ソフトウェア、ハードウェアに関する知見 求める人物像 「移動で人を幸せに。」というミッションへの共感 一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方 泥臭い仕事を厭わずに、自ら手を動かせる方 曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来る方法を考え動ける方 Webサービスやスタートアップへの高い関心をお持ちの方 突発的な問題や課題を瞬時に整理し、問題解決の提案をして、現場を動かす能力がある方 自ら情報のキャッチアップを行い、部署を横断してまとめる力がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【マネーフォワード】イベントマーケター_中堅企業向け（経理財務ERP本部）

  500~700万

  • イベント企画
  • イベント運営運用
  • マーケティング
  • 企画立案
  • パートナー
  • 制作
  • 既存顧客

  マネーフォワード東京都港区

  【マネーフォワード】イベントマーケター_中堅企業向け（経理財務ERP本部）気になる

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  仕事内容

  業務内容 自社主催イベント（オンライン／オフライン）の企画・実行 オンライン・オフラインイベントの企画立案 テーマ設定・集客設計・コンテンツ制作 関係部署・外部パートナーとの進行管理 当日運営・リードフォロー設計 協賛型イベント（オンライン／オフライン）の企画・実行 各社主催イベントの情報収集・出稿判断 目的・ターゲットに合わせたコンテンツ設計 登壇者のアサイン・調整・資料監修 効果測定と次回出稿への反映 イベントマーケティング戦略の推進 リード獲得から既存顧客エンゲージメント強化まで、目的を持ったイベント施策のPDCA推進 インサイドセールス・CRM部門と連携したリードフォロー体制の設計 イベントごとのROI測定・ナレッジ蓄積

  求める能力・経験

  必須要件 イベント・ウェビナー・セミナーの企画または運営経験（規模・業種不問） 目的から逆算して施策を自ら設計し、推進できる自走力 社内外の複数関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めた経験 あると望ましいスキル・経験 BtoBマーケティングの実務経験（リードジェン・ナーチャリング・イベントマーケ等） コンテンツ制作経験（資料作成・登壇構成・原稿ディレクション等） MA・SFA・CRMツール（Marketo / Salesforce等）の操作経験 GA4 / BIツール等を用いたデータ分析・効果測定経験 経理・財務・ERP領域の業務知識または関連業界経験 こんな方に仲間になってほしい 「このイベント、なぜやるのか」を常に問い、目的から施策を設計できる方。言われたことをこなすより、自分で考えて動くことにやりがいを感じる方 コンテンツの切り口・テーマ・登壇者構成など、「参加者にとって価値あるもの」を考え抜くことが好きな方 複数部門と連携しながら、自分がオーナーとして物事を前に進められる推進力がある方 リード獲得数・参加者満足度・商談転換率など、定量で結果を追いながら次の施策に活かすPDCAサイクルを楽しめる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  BPR部メンバー_IT戦略本部

  700~900万

  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • バリューアップ/モニタリング
  • PC/Web
  • プロジェクト推進
  • 提案
  • NPS調査
  • マーケティング
  • プロジェクト
  • 営業
  • モニタリング
  • 効果検証
  • Go
  • インタビュー
  • 検証
  • 分析
  • Web/ITサービス
  • ソフトウェア
  • ハードウェア

  GO株式会社東京都港区

  BPR部メンバー_IT戦略本部気になる

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  仕事内容

  業務内容 募集背景 主力事業であるタクシー配車アプリ「GO」を展開する弊社において、現状のタクシー利用者層以外もターゲットにした、新しい移動手段のサービスを展開しており、今後も更なるサービスの企画を検討しています。 新たな移動サービスを多くの方にご利用いただくべく、マーケティング観点からサービスのグロースを担える方の重要性が非常に増している状況で、急速に変化していく市場の環境を捉えながら、移動領域における社会変革を生み出していく仲間を募集しています。 仕事内容 マーケティングとプロダクト両面の視点を持ち、ユーザー課題の設定からグロース戦略の構築、Webマーケティングの施策実行まで一貫してリードする、GO Inc.の更なる成長に責任を持って推進いただきます。ユーザー体験を高め、交通課題という社会的テーマにも貢献できるやりがいのある役割です。 【具体的な業務内容】 新配車サービスにおける事業戦略およびマーケティング戦略の立案・推進 プロダクト改善提案、ユーザー獲得戦略の設計 各種KPIのモニタリングと分析に基づくPDCA推進 プロダクト／営業／コーポレート部門との連携を通じた、クロスファンクショナルなプロジェクト推進 データドリブンな施策の効果検証と改善サイクルの構築（定量分析・定性調査） ターゲットユーザーに対するインタビュー、NPS調査の企画と分析 本ポジションの魅力・やりがい 【新たな市場を形成する】 本ポジションにおいてはマーケティング観点が非常に重要ですが、マーケティング領域にとどまらないサービス全体のグロースを意識した事業成長戦略の設計が必要です。 新たな移動サービスを確立することを目指した責任あるポジションですが、その分、サービスの成長を通じて世の中の変化を肌身で感じることができます。

  求める能力・経験

  必須スキル・経験 事業会社または広告会社でのマーケティング関連業務の経験（3年以上） 社内外と的確なコミュニケーションを取り、周囲を巻き込んで仕事を進められたご経験 マーケット、顧客、競合、など幅広い情報を自ら取得し、体系立てて整理と理解ができる方 論理的思考力 ROI観点をもった思考／判断が可能な方 歓迎するスキル・経験 営業組織における戦略／戦術の立案／実行の経験 事業会社での事業戦略・戦術、営業戦略・戦術の経験 自治体との協業経験 Web／ITサービス企画経験 ソフトウェア、ハードウェアに関する知見 求める人物像 「移動で人を幸せに。」というミッションへの共感 一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方 泥臭い仕事を厭わずに、自ら手を動かせる方 曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来る方法を考え動ける方 Webサービスやスタートアップへの高い関心をお持ちの方 突発的な問題や課題を瞬時に整理し、問題解決の提案をして、現場を動かす能力がある方 自ら情報のキャッチアップを行い、部署を横断してまとめる力がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  【CPX統括部】CX戦略企画_メンバー

  550~700万

  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • 問い合わせ対応
  • 課題設定
  • 乗務員
  • 定性分析
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • テキストマイニング
  • 開発
  • マネージャー
  • レポーティング
  • Go
  • 分析
  • Microsoft Excel
  • Google Spreadsh...
  • MA/CRM
  • Tableau
  • マーケティング
  • BIツール
  • データ分析
  • Redash
  • Looker

  GO株式会社東京都港区

  【CPX統括部】CX戦略企画_メンバー気になる

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  仕事内容

  業務内容 募集背景 24時間365日、止まることのない日本の移動を支える『GO』において、お客様を支えるサポート体制の構築は、最優先の経営課題の一つです。 アプリDL数は順調に推移し、サービス規模は急速に拡大しています。 この成長を加速させるためには、エンドユーザーとタクシー事業者の双方の声を、サービス品質向上のためのインサイトへと進化させる、攻めの基盤構築が不可欠です。 現場のリアルな声を拾い上げ、データと運用の両面からプロダクトをより良くしていく。 急成長する社会インフラの最前線で、中長期的に選ばれ続けるサービスを共に創り上げる仲間を、増員募集いたします。 仕事内容 タクシーアプリ『GO』のユーザーおよび法人（タクシー事業者）の顧客体験に関する定量・定性データの分析を起点に、課題抽出や改善施策の企画・実行をお任せします。 サポート部門や開発部門など、他部署とも連携しながらより良い移動体験を支えるポジションとなります。 問い合わせ内容の集約 サポート部門に寄せられる問い合わせ内容やエスカレーションの傾向 SNS、アプリストアレビュー、渉外担当など、外部のVOC アンケートの企画・実施 分析・可視化 定量分析（問い合わせ件数、満足度スコア、などの数値データを統計的に分析し、傾向や相関関係を見る） 定性分析（問い合わせ内容やレビューのテキスト情報をテキストマイニングなどの手法で分析。ユーザが抱える課題の根本原因や潜在的なニーズを探る） 可視化・レポーティング（データのダッシュボードなどを作成し、体験を分かりやすく可視化する） 戦略・改善案の企画 改善施策の企画（プロダクトの機能改修、サポートプロセスの変更、Q&Aの充実、新規のコミュニケーション施策など、具体的な解決策を企画） 関係部門と連携・実行の推進 PdM・開発部門への提案（課題やニーズを伝え、プロダクト改善や新機能開発を依頼・連携） サポート部門へのFB（分析結果をサポート部門にFBし、応対品質の向上、ナレッジの整備などを支援） 本ポジションの魅力・やりがい 日々寄せられる膨大な顧客の声を、単なる事象の報告としてではなく、事業を前進させるための「宝の山」として扱います。 バラバラな声の中から本質的な課題を特定し、プロダクト改善の起点となる。そんな、組織のコンパスとしての手応えを感じられるポジションです。 また、サポート部門と伴走し、より高度な対応を可能にする仕組みや、迷いなく顧客に向き合えるオペレーションを構築します。 誰かの困りごとに寄り添う「現場の力」を最大化させ、スケーラブルな価値へと進化させていくプロセスでは、確かな貢献実感があります。 GOが向き合うのは、日本の社会課題である「移動」です。 一人のユーザーや乗務員の切実な声をインサイトとして鋭く抽出し、実装まで繋げることができれば、それは日本の移動のスタンダードを変えることと同義です。 誰かの困りごとに徹底的に寄り添った結果が、そのまま社会インフラのアップデートへと直結する。そのインパクトの大きさを肌で感じられるのは、このポジションならではの特権です。 今後のキャリアパス マネジメント職へのステップアップだけでなく、プロジェクトマネジメントや分析スキルを武器に現場をリードするプロフェッショナルとしての道もあり、ご自身の描きたいキャリア像に合わせて柔軟に役割を拡張していける環境です。 ◾️マネジメントへのステップアップ 社員として組織運営やピープルマネジメントの実績を積んでいただいた後は、部門を牽引するマネージャーなど、より広範な裁量と責任を持つ上位のマネジメントレイヤーへキャリアアップを目指していただけます。 ◾️志向や経験に応じた柔軟なキャリア構築 急拡大を続ける事業・組織の中で新たに生まれる役割やミッションに対し、ご自身の得意領域を活かしてキャリアの選択肢を広げていける環境があるため、ご本人のこれまでのご経験や強み、今後の志向性を踏まえ、柔軟に次のステップを描いていただけます。

  求める能力・経験

  応募資格 ■必須スキル・経験 若手の方も歓迎しており、意欲次第で早い段階から挑戦・活躍できる環境です。 カスタマーサポート／サクセス領域などにおけるデータ分析および改善企画のご経験 データに基づいた課題発見・施策立案のご経験（Excel/スプレッドシート） 社内外の多様なインサイトをプロダクトの価値へと進化させる共感力と、ステークホルダーとの調和を図りつつ、本質的な価値提供のために妥協しない胆力を兼ね備えた方 事業および業務内容に深く共感し、業界発展に対する熱意をお持ちの方 ■歓迎するスキル・経験 コンタクトセンターでのVOC分析業務のご経験 サポート部門と連携・伴走し、現場の運用に即した業務プロセス改善（CRM活用等）の経験 マーケティング領域でのご経験 プロジェクトマネジメントのご経験 BIツール（Tableau, Looker, Redash等）の活用経験

  事業内容

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