【東京】スーパーバイザー◆スポット業務の運営管理メイン∕未経験歓迎∕業界トップ級の実績◎

条件の近いおすすめ求人

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  池袋・羽村/カスタマーサポート/配送管理マネージャー/東証プライム上場G

  430~650万

  ＥＧテスティングサービス株式会社東京都羽村市, 東京都豊島区

  池袋・羽村/カスタマーサポート/配送管理マネージャー/東証プライム上場G気になる

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  仕事内容

  クイックデリバリーやBPO業務におけるマネージャーをお任せします。CS現場の管理から配送状況の全体監視、トラブル発生時の対応、人員管理、育成まで幅広くチームを牽引していただきます。 ■配送管理：ダッシュボードを用いた遅延監視、配達パートナー・配送業者との連携 ■顧客対応：エスカレーション対応、クレーム対応 ■メンバー管理：オペレーターの2次対応、応対品質チェック、フィードバック、マニュアル作成 ■業務改善：KPI管理（配送完了率、CS満足度など）、フローやシステムの改修提案 ■シフト作成、調整 ※上記以外にもゲームやソフトウェアのテスト業務も行う可能性有。

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターやCS拠点でのSV（3年以上）やリードSV、管理者経験■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%！

  事業内容

  ◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手（系列）」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。

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  池袋・羽村/カスタマーサポート/デリバリー領域の配送管理SV/東証プライム上場G

  330~500万

  ＥＧテスティングサービス株式会社東京都羽村市, 東京都豊島区

  池袋・羽村/カスタマーサポート/デリバリー領域の配送管理SV/東証プライム上場G気になる

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  仕事内容

  クイックデリバリーにおける「配送管理の司令塔（SV）」をお任せします。注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるため、CS現場の管理から配送状況の全体監視、トラブル発生時の対応まで幅広くチーム を牽引していただきます。 【詳細】 ■配送管理：ダッシュボードを用いた遅延監視、配達パートナー・配送業者との連携 ■顧客対応：エスカレーション対応、クレーム対応 ■メンバー管理：オペレーターの2次対応、応対品質チェック、フィードバック、マニュアル作成 ■業務改善：KPI管理（配送完了率、CS満足度など）、フローやシステムの改修提案

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターやカスタマーサポートでのSV経験（1年以上） ■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%！

  事業内容

  ◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手（系列）」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。

• エージェント求人

  実働7.15ｈ【キャッシュレス決済サービス業務運用リーダー担当/フレックス】グロース上場21950

  400~700万

  • チームリーダー
  • 決済サービス
  • 依頼受付
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • 受付
  • 開発

  株式会社 トランザクション・メディア・ネットワークス東京都中央区

  実働7.15ｈ【キャッシュレス決済サービス業務運用リーダー担当/フレックス】グロース上場21950気になる

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  仕事内容

  同社は、多種多様なキャッシュレス決済端末とクレジットカード会社、通信事業者を安全に繋ぐ ゲートウェイサービスと、自社開発のキャッシュレス決済端末を提供する東証グロース上場企業です。 本ポジションではキャッシュレス決済サービス業務運用リーダーとして、キャッシュレス決済端末を自社システムで利用するための情報を端末登録管理システムに登録・管理するとともに、社内外関係者との折衝対応や、業務改善立案・実行もお任せします。 【業務内容詳細】 ■業務内容／登録依頼受付窓口 オペレーションチームリーダー ・決済端末情報の登録管理業務 ・上記業務における社内外からの問い合わせ対応 ・上記業務における業務改善 ・障害発生時の対応 ■期待役割 まずは登録依頼管理業務をオペレーションしながら覚えていただき、そこからリーダーとしてオペレーションメンバーをまとめ、品質・維持向上に務めていただきたいと考えております。

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT・金融業などオペレーション品質が求められる業界で2～3年以上の業務経験 ・社内外とのコミュニケーション・調整業務等の経験 ・社会人経験3年以上程度のビジネススキル ・Excel、PowerPoint、Outlookの使用経験

  事業内容

  東証グロース市場に上場し、多種多様なキャッシュレス決済端末と カード会社・通信事業者を安全に繋ぐゲートウェイサービスを提供しています。 国内最大級の決済インフラを基盤に、決済データと様々なデータを掛け合わせ、 社会課題を解決する「情報プロセシング事業」という新たな挑戦を続けています。

• エージェント求人

  代理店戦略課　量販店営業グループ：楽天モバイル量販店営業担当

  400~900万

  • 商談
  • 法人営業
  • 代理店営業
  • 家電
  • エリアマネージャー

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都世田谷区

  代理店戦略課　量販店営業グループ：楽天モバイル量販店営業担当気になる

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  仕事内容

  ◆事業部概要 エリアビジネス推進部の中でも量販店営業は、全国の家電量販店等のパートナーと強固な関係を築き、販路拡大および既存パートナーのパフォーマンス最大化を目的に、戦略設計から実行までを一貫して担います。 本部との戦略的な交渉から、店舗現場の販売促進までを統括し、量販店チャネルにおける同モバイルのプレゼンスと販売台数を最大化させることが私たちのミッションです。 ◆業務内容 家電量販店チャネルにおける本部商談、販売戦略の立案・実行、店舗現場との連携を通じて、同モバイルの販売拡大とパートナー店舗の成果最大化に貢献いただくポジションです。 ・各量販店本部の戦略担当者と交渉し、販売目標、プロモーション、陳列に関する合意形成 ・全国の地域・エリアマネージャー、店舗責任者との連携体制を構築 ・地域ごとの市場特性や競合状況を分析し、最適な販売戦略を策定・実行 ・店舗スタッフへの研修や販売支援策を企画・提供 ・量販店クルー委託会社との連携を通じた、販売施策の企画・実行・管理

  求める能力・経験

  【応募要件】 ・家電量販店、通信業界、消費財業界などの営業経験があり、本部商談や法人営業、代理店営業のいずれかを担当した経験がある方 ・取引先本部に対して、販売目標、販促施策、売場展開、キャンペーンなどに関する提案や交渉を行った経験がある方 ・売上実績や販売データ、市場動向をもとに課題を把握し、エリアや店舗ごとの販売施策を立案・実行した経験がある方 ・本部担当者、社内関係部署、エリアマネージャー、店舗スタッフなど、複数の関係者と連携しながら業務を推進した経験がある方 ・目標達成に向けて、自ら行動計画を立て、進捗確認、課題対応、改善提案まで主体的に行った経験がある方 【歓迎要件】 ・複数店舗を統括し、計数管理、スタッフ育成、店舗オペレーションの改善を主導したSV業務の経験 ・キャリアショップや家電量販店における、モバイル商材の販売・管理経験

  事業内容

  会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げ・コンサルティング、現場オペレーションのマネジメント、システム・インフラの準備・運営など

• エージェント求人

  【東京都港区勤務】料理特化型デイサービスのエリアマネージャー候補【株式会社SOYOKAZE】

  430~600万

  • 分析
  • マネジメント
  • 営業活動
  • デイサービス
  • 収支管理
  • 資料作成
  • 労務管理
  • 企画立案
  • 営業
  • スタッフ
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 店舗運営
  • 店舗

  株式会社SOYOKAZE東京都目黒区

  【東京都港区勤務】料理特化型デイサービスのエリアマネージャー候補【株式会社SOYOKAZE】気になる

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  仕事内容

  自社で運営する新業態デイサービス『なないろクッキングスタジオ』の運営に関する諸業務をご担当いただきます。 ＜なないろクッキングスタジオとは？＞ 料理を通じて高齢者の「できる喜び」や「生きがい」を創り出すことを目的とした、「料理特化型デイサービス」です。 2026年6月現在、都内で4拠点を展開。以降も積極展開していく想定です。 【具体的には…業務内容】 ・各事業所運営と管理全般のマネジメント業務 ・各拠点間、本社との連携強化および営業活動支援業務 ・スタッフの採用、育成計画の立案・実行、労務管理業務　　　　　　　　　　　　　 ・現場指導および利用者ケア業務のフォロー ・収支管理、売上・稼働率等の数値集計・分析と報告 ・事業管理・各種申請・資料作成 ・各拠点との連携およびマネジメントサポート ・新規施策やサービス向上に向けた企画立案 など

  求める能力・経験

  【必須の応募要件】 ・普通自動車免許を有し、運転に支障がない方（AT限定可） ・社内外との円滑なコミュニケーションが取れる方 ・Excel・PowerPoint等を用いた資料作成スキル ・数値集計や分析を通じて事業課題の把握や改善に取り組める方 ※介護業界経験者、飲食等の店舗運営経験者は歓迎しますが、人柄や意欲を重視した採用です。

  事業内容

  介護事業／デリバリー事業／ライフプランニング事業／コミュニティ事業／未来創造事業／コンサルティング事業

• 企業ダイレクト

  【決済事業コールセンターSV】成長市場に挑戦｜サービスの運営基盤を支える

  392~490万

  

  株式会社Ｖａｍｏｓファイナンスサービス東京都新宿区

  【決済事業コールセンターSV】成長市場に挑戦｜サービスの運営基盤を支える気になる

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  仕事内容

  営業以外の後払い決済に関する業務全般に携わっていただきます。 未経験からできることを少しずつ広げていき、いずれは下記3項目の中から一つの領域をメインで受け持っていただく予定です。 ■コールセンターSV関連業務： オペレーターのサポートや指導、受電対応の支援を行い、センター全体の対応品質を高めます。 ■加盟店対応業務： サービスを導入している加盟店様（企業）の運用支援や、新しくお取引を開始する際の導入支援をメールやチャット等で行います。 ■後払い運用業務全般： 日々の運用ルールの見直し・ブラッシュアップや、新機能が導入された際の仕組みづくり、郵送物の管理など全般を担当します。

  求める能力・経験

  【必須】 ■基本的なビジネスマナーをお持ちの方■接客販売などの対人折衝業務のご経験（アルバイト経験でもOK！）■基本的なPCスキル（簡単な関数が使用できる程度） 【歓迎】 ■コールセンターでの実務経験■店長やSV（スーパーバイザー）の経験■後払い決済業務、または金融業界での実務経験

  事業内容

  後払い決算事業

• エージェント求人

  【東京】スーパーバイザー／FCクライアントの経営サポート／急成長ベンチャー企業／土日休み

  444万~

  • スタッフ
  • 政治/政策
  • 接客
  • 提案
  • イベント運営運用
  • コンサルティング業務
  • 研修企画
  • 教育
  • 分析
  • 巡回
  • 経営/戦略コンサルティング
  • 店舗
  • イベント企画
  • マーケティング
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車
  • 店長
  • エリアマネージャー
  • 普通自動車
  • 自動車/輸送機器
  • マネージャー

  株式会社さすがや東京都台東区

  【東京】スーパーバイザー／FCクライアントの経営サポート／急成長ベンチャー企業／土日休み気になる

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  仕事内容

  担当エリアのFC加盟店（数店舗〜十数店舗）の経営・運営サポート全般を担当します。 ① 店舗経営コンサルティング ・定期巡回による売上・粗利・在庫・人件費の数値分析と改善指導 ・オーナー様との定例ミーティングを通じた、中長期的な収益改善計画の策定 ・接客クオリティ、真贋鑑定の精度、店舗オペレーションの適正化 ② 新規店舗の立ち上げ支援 ・オープニング前後の現場研修、スタッフ教育、初期オペレーションの構築 ・オープン記念イベント（買取強化キャンペーン等）の企画・実行支援 ③本部施策の現場展開 ・マーケティング施策（販促・広告）の浸透サポートと効果測定 ・最新の市場動向や商品政策（MD）の共有と現場での定着化 ④本部へのフィードバック ・現場の課題やオーナー様の声を吸い上げ、本部へ商品・システム・運営の改善を提案

  求める能力・経験

  【応募資格】 ・SVまたはエリアマネージャー経験（2年以上）： 複数店舗を統括し、数値責任を持っていた経験 ・PL（損益計算書）の管理・分析実務経験： 売上だけでなく、コスト構造を理解し改善提案ができる方 ・経営者・店長クラスへの指導経験： 相手を尊重しつつ、言うべきことを伝え、行動変容を促せるコミュニケーション能力 【歓迎条件】 ・FC本部でのSV実務経験： 加盟店ビジネスの力学を理解している方 ・リユース・買取・質屋業界の知見： 商品知識や業界特有のオペレーションに明るい方 ・販促・MD・店舗フローの設計経験： 現場の声を仕組みに落とし込める方 ・普通自動車免許： エリア巡回のため 【求める人物像】 「現場に足を運ぶ熱量」を持つ方： 現場の空気感やスタッフの表情から課題を見抜く、泥臭い行動を厭わない方。 「相手を勝たせることに執着できる方」： オーナー様の成功を自分自身の喜びと感じ、伴走し続けられる誠実さ。 「論理的かつ情熱的な伝達力」： 改善案を単なる指示に留めず、「なぜこれが必要か」を腹落ちさせて人を動かせる方。

  事業内容

  ジュエリー、宝飾品、貴金属等買取・販売 ブランド品買取・販売 高級時計買取・販売 スマートフォン端末買取・修理

• 企業ダイレクト

  六本木【ベンダーマネジメント/業務推進】外資企業/裁量◎/在宅勤務可

  520~800万

  

  アシュリオン・ジャパン株式会社東京都港区

  六本木【ベンダーマネジメント/業務推進】外資企業/裁量◎/在宅勤務可気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンター運営のオペレーションリードとして、業務委託先の管理監督を行い、KPIのモニタリング、インシデント対応、ベンダーとの調整を通じてサービス品質の維持・向上を図ります。 【ポジションの魅力】■大規模オペレーションの中心で、戦略的なベンダーマネジメント業務に携われます■多様な業務に関わりながら、関係者を巻き込み、課題を整理し、実践的な業務推進力を身につけられます■自身の取り組みがサービス品質向上や顧客満足度改善に直結する達成感があります■コールセンター経験必須ではなく、ポテンシャル・素直さ・成長意欲・積極性を重視するポジションです　※備考欄に業務内容詳細あり

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターマネジメント経験■KPI・数値管理実績:売上目標、顧客満足度、品質指標等のKPI設定・管理経験。データ分析による課題発見と改善施策実行により、定量的な成果創出実績 ■業務での各種officeツールの使用経験(Excel/PowerPoint/Word/PowerBIなど)：ゼロベースでの表計算やグラフの作成スキル、報告書や提案資料の作成スキル 【人物】■優れた組織力と時間管理能力■高いコミュニケーション力とステークホルダー対応能力■問題解決志向と高い注意力■自律的かつ協調的に業務を遂行する能力■変化の速い環境への柔軟な対応力■積極的な課題解決と継続的改善への姿勢

  事業内容

  携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回

  500~600万

  

  株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ東京都港区

  【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回気になる

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  仕事内容

  ■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。 【主な業務】■導入・初期設定サポート（オンボーディング） ■テスト運用・調整の伴走　■運用定着・改善フォロー　■問い合わせ・サポート対応　■継続利用・解約防止フォロー　■ FAQ・ナレッジ構築　等の業務をお任せします。 【環境】昇給は年4回、年齢や年次ではなく成果を正当に評価/賞与は年2回/年間休日121日＋連休制度（GW・夏季・年末年始・誕生日）/服装・ネイル・髪色自由/残業少なめ

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■基本的なPCスキル（文字入力、メールの送受信ができるレベル） ■人とコミュニケーションを取ることに抵抗がない方 ■新しい知識を学ぶ意欲のある方 【活かせるご経験の例】 ・アパレル・小売の接客 … お客様のニーズを汲み取る対話力が活きる ・飲食・ホテルのサービス … マルチタスク・冷静な対応力が活きる ・営業事務・一般事務 … 正確で迅速な事務処理・調整経験が活きる ・コールセンター／CS … 顧客対応の基礎がそのまま活きる

  事業内容

  Tec.BPO事業 AIソリューション事業

• エージェント求人

  【フリマ市場で圧倒的なリーダーシップを維持するメルカリ】カスタマーサポート

  500~1200万

  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • メンテナンス
  • リスクマネジメント
  • インシデント対応
  • C
  • オペレーション設計
  • クレーム対応
  • データ分析

  株式会社メルカリ東京都港区

  【フリマ市場で圧倒的なリーダーシップを維持するメルカリ】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  業務内容 メルカリグループについて あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる 「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。 テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。 選考における機会の平等 メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。 採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。 　 チームのミッション / 業務内容 ＜チームのミッション＞ メルカリグループのCustomer Survice組織は、株式会社メルカリ、メルペイにおける、個人のお客さまのサポートおよびカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織です。 CS Escalation Centerでは、障害やインシデント対応のスムーズなハンドリングを担い、社内へのレポートを通じてディビジョンに価値を創出します。高度な専門知識を活かし、プロジェクトを牽引することで、組織と顧客の信頼を高め、エスカレーションプロセスの効率性と効果性を最大化します。 具体的な業務内容は下記です。 障害・インシデント発生時の柔軟なハンドリング 事象の早期収束に向けた関係各所との調整・進行管理 根本的な課題を見つけ出し、再発防止に向けた改善の提案と実行 エスカレーションプロセスの設計・運用 状況に合わせた最適な「報告・相談・解決」フローの構築とメンテナンス 変化の速いサービスに合わせ、現場の判断基準やルールを継続的にアップデート 社内関連部署へのレポート・共有 対応データや顧客の声（VoC）を収集・分析し、経営層やディビジョンが意思決定しやすい形でのレポート作成・共有 プロダクト改善に向けた具体的なフィードバック 　 ユニークなチャレンジ メルカリという大規模プラットフォームならではの複雑かつ多様なケースに触れることで、高度な問題解決能力やリスクマネジメントスキルを磨けます。 メルカリのミッションである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」に対し、カスタマーとの直接接点であるカスタマーサービス部門から、コンタクトデータに基づいた改善提案、施策実行に携わることができます。

  求める能力・経験

  必須条件 メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 CSオペレーションに関連する知識と実務経験3年以上 リスクマネジメントやクレーム対応の実務経験 プロジェクトを通じた業務の効率化と問題解決の経験 　 歓迎条件 Eコマース領域でのオペレーション設計、管理経験 データ分析やプロセス改善の知識 労務管理や業務委託などの労務知識 業務企画経験 語学力 日本語：Proficient(CEFR – C1)必須 英語：Basic(CEFR – A2)歓迎

  事業内容

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