【カスタマーサクセス】経営課題まで踏み込む「ディープサクセス」を実践／年収600万円〜1,500万円

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  企業ブランディング〈IR資料の編集ディレクター/通訳・翻訳・語学人材派遣・紹介・IR支援/日本橋駅〉

  333~444万

  株式会社コングレ・グローバルコミュニケーションズ東京都中央区

  企業ブランディング〈IR資料の編集ディレクター/通訳・翻訳・語学人材派遣・紹介・IR支援/日本橋駅〉気になる

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  仕事内容

  職種：IR資料の編集ディレクター ポジション：一般職　 勤務地：東京都中央区日本橋3-10-5ｵﾝﾜｰﾄﾞﾊﾟｰｸﾋﾞﾙﾃﾞｨﾝｸﾞ5F アクセス：東京メトロ各線　日本橋駅　3分 雇用形態：正社員　試用期間3カ月　条件変更なし 部署構成： コミュニケーション・デザイン部 構成：部長1名、編集ディレクター6名、校正1名 募集背景：業務領域の拡大の増員 〈部署魅力〉 顧客のニーズに応じて専門のメンバーを社内外から厳選し、オーダーメイドでPJTチームを編成しているためその質の高さで注目されています。外部のプロフェッショナルメンバーとともに質の高いサービスを提供しております。 受動喫煙対策 オフィス内禁煙（ビル内に喫煙室あり） 〈就業場所　変更の範囲〉　会社の定めた場所 職務内容： ◇IR支援(統合報告書/決算・ESG説明会サポート 他) ◇企業ブランディング支援(企業PR映像/コーポレートサイト構築 他)のための、顧客ヒアリング ◇制作パートナーへのディレクション業務全般（案件納期約9ヶ月程度） ◇他書類作成や顧客対応など ※日本を代表するグローバル展開企業に対し、企業価値を上げるためにIR・企業ブランディングのコンサル業務をお任せします。顧客の経営層と対峙しながら顧客の魅力や価値を可視化させ、全世界のステークホルダーに伝えていく責任感とやりがいがある業務です。 ※お任せする業務内容は、適性やスキル・ご希望に応じて判断します 〈業務内容　変更の範囲〉　会社の定めた業務

  求める能力・経験

  応募条件： ・大卒 ・第二新卒可 ・コミュニケーション力、想像力、能動的思考、知識欲あるかた ・Excel・Word・PowerPointで事務処理ができる方 ※個ではなくチームワークを大切にする方、ヒューマンスキルを重視しています！ 歓迎： ・編集、制作の経験者も可（編集のディレクター経験など） ・TOEIC700点以上あれば尚可（なくても可） ・日本を代表する企業の冊子を出すため、責任感のあるかたを希望 ・パートナーも厳しい人たちも多いので、チームで仕事のできる方、少々タフさも必要 人物像： ・成長意欲のある方、向上心や学習意欲のある方、チームワークを大切にする方 ・経営層との対峙など上級コミュニケーションを身につけたい方 ※異業種からの転職も歓迎！20代～30代を中心に、入社後は積極的に簿記の勉強をしたり、IR関連の勉強をしたりと、向上心のある社員が多いチームです。

  事業内容

  ＝通訳、翻訳、語学人材派遣・紹介、IR支援、イベント運営＝ ◇国際会議や学会の企画・運営サポートでトップクラスの「株式会社コングレ」グループの一員。通訳・翻訳・語学人材派遣をあわせた語学のトータルサービスをお客様にご提供。顧客は大手グローバル企業が多数 ◇翻訳・通訳サービス　 ◇語学人材サービス

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  【運用型広告スペシャリスト】事業の圧倒的成長に挑む！自社事業だからできる一気通貫のグロース戦略

  700~1000万

  株式会社Leo Sophia Group東京都目黒区

  【運用型広告スペシャリスト】事業の圧倒的成長に挑む！自社事業だからできる一気通貫のグロース戦略気になる

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  仕事内容

  ■業務概要： グループ主要事業の一つである 【医療領域（株式会社L Medical社）】のマーケティング責任者としてのロールをお任せします。 医療脱毛クリニックや、オンライン診療各種サービス（いびき治療、ED治療、メンタルクリニック等）のデジタルマーケティングにおいて、各サービスごとに定められたCV、CPAの達成を主導いただきます。 扱う媒体は、Google、Yahoo、Metaを中心とし、その他SNS媒体等を活用いただきます。 ■業務詳細： 1）戦略立案・プランニング ・事業戦略に即したマーケティング戦略の立案 ・戦術設計と各種KGI/KPI（目標数値）、予算、ターゲットの設計や媒体選定など ・計測基盤の構築と各種指標のシミュレーション、モニタリング 2）アカウント構築・入稿作業 ・アカウント構造の設計: キャンペーン、広告グループ、キーワードの構成案作成 ・クリエイティブ制作ディレクション ・タグマネジメント 3）運用・最適化 ・進捗管理：日次での予算進捗およびパフォーマンス（CPA, ROAS）のチェック ・入札調整、キーワード追加・除外 ・A/Bテストの実施 4）分析・レポーティング・改善提案 ・レポート作成：月次・週次での数値報告書の作成（BIツールの活用含む） ・要因分析：数値の変動理由（市場要因、競合状況、クリエイティブ摩耗など）の特定と改善アクションの実行 ※ご志向に応じて、将来的にはチームビルディング／マネジメントもお任せします ■ポジションの魅力： ◎9領域で事業を展開する多角経営企業のマーケティングスペシャリスト採用 └DtoC、医療、フィットネス、人材等、様々な事業ドメインにおけるマーケティングに従事 ◎自社サービス・プロダクトのマーケティング └集客等単一ファネルの閉じない管掌領域が広さが特徴 └CV、CPAのみならず、LTVや営利等、ビジネスの全体像を鑑みたマーケティング └さらにサービス・プロダクトサイドの設計にも関与可 ◎大規模な広告予算と幅広い施策設計の余白 └扱う予算は月間4,000万円以上／チャネルを限定しない戦略設計が可能 ■部門概要： マーケティング統括室は、2026年にホールディングス直下に設立された新組織です。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・Google、Yahoo、Metaを中心として運用型広告のご経験5年以上 ・運用予算数千万円/月以上を扱ったことのあるご経験 ・物事のデータや事実をもとにロジカルに捉え、分析、判断ができる方 ・「戦略の設計」だけでなく「戦術の実行」まで責任を持つ推進できる方 ■歓迎条件： ・X、Tiktok等の運用経験 ・マネジメント経験

  事業内容

  マーケティング・エージェンシー事業（Webメディア運営およびコンサルティング）／DtoC事業（自社ブランドの商品開発、マーケティング） フィットネス事業（ピラティスタジオの運営）／整体事業（整体院の運営）／飲食事業（飲食ブランドの運営） 医療事業（医療機関の経営コンサルティングおよびWEBサービスの運営）／介護福祉事業（介護施設の運営） 海外人材事業（海外人材の人材紹介・生活支援）／フレグランス事業（香水の製造小売業）

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  🏢東京/渋谷【業界導入社数圧倒的No.1製品】カスタマーサクセス(管理職)年収1,000万～🏢

  1000~1300万

  • 経費精算
  • 目標設定
  • モチベーションマネジメント
  • 導入支援
  • オンボーディング
  • SaaS

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🏢東京/渋谷【業界導入社数圧倒的No.1製品】カスタマーサクセス(管理職)年収1,000万～🏢気になる

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  仕事内容

  国内累計導入社数No.1(※)の経費精算システム「楽楽精算」に対して、 サポート、導入コンサルなどの顧客対応業務の他、 製品開発のフィードバック、マニュアル整備、 アダプション/リテンション向上施策などご契約中のお客様に対しての サービス全般を行う部門の管理業務をお任せいたします。 (※)デロイト トーマツ ミック経済研究所 「電帳法対応進むクラウド型経費精算システム市場の実態と展望」 （ミックITリポート2021年6月号: https://mic-r.co.jp/micit/）より 【業務詳細】 ◆単価向上/解約抑止というKGIに対し、 　それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、 　達成に向けたPDCAを常にまわしています。 ・新しい施策の企画立案/実行 ・メンバーマネジメント 　-各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。 　PDCAを回すための取り組みを考えていただきます。） 　 メンバーの導入支援完了率をKPIとして追っていただきます。 　-モチベーションマネジメント 　現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、 　新たな施策をどんどん検討していきます。 ・関連部署との連携業務 　東西のカスタマーサクセスチーム間での連携だけではなく、営業部門や経理部門など 　状況に応じて各部署と情報交換を行いながら、課題を解決していきます。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ◆下記いずれかにおいて管理職経験5年以上 ・IT、Saas業界で営業経験 ・コールセンター運営経験※システム知見不要 ・導入支援、カスタマーサクセス※システム知見不要 ・開発経験 【歓迎】 ・20-30名規模のピープルマネジメント経験 ・組織立ち上げ経験 ・企画経験 ・自社製品を扱う企業でのコールセンター運営経験 ・ベンダーコントロールのご経験 ・プロジェクト参加/推進のご経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 【求める人物像】 ・成長意欲 ・管理スキル：リーダーシップを発揮し、部下から信頼されるスキル ・ホスピタリティ：顧客と信頼関係を高め、ともに価値を高めていくスキル ・論理的思考：現状を定量的に捉え、それに沿って判断・指示をするスキル ・セルフスターター：指示を待つだけではなく、自ら課題発見/解決できるスキル

  事業内容

  経費精算や請求書発行など、 バックオフィス業務の効率化や お客さまからの問い合わせ対応などの フロントオフィス業務を支援する 複数のサービスを展開されています。

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  Sansan_カスタマーサクセス［Eight Career Design］

  600~1150万

  • プロジェクト
  • 運用設計
  • マネジメント
  • 営業活動
  • マーケティング
  • カスタマーサクセス設計
  • Salesforce
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • 営業
  • オンボーディング支援
  • パートナー
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 検証
  • kintone
  • 人事
  • Slack
  • Notion
  • 人材紹介/派遣
  • 課題設定
  • メディア
  • 人材紹介
  • 中途採用

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［Eight Career Design］気になる

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  仕事内容

  ■事業について ダイレクトリクルーティング「Eight Career Design」 ■組織のミッション Eight Career Designは「ライフタイムに伴走する新しい転職サービス」を実現するために生まれました。 「Eight」を活用し、現職で活躍する優秀層と積極採用中の企業との出会いを創出します。『転職活動はしていないが、もっと自分が活躍できる場所はないだろうか？』と潜在的に自分のキャリアを考えているEightユーザーに対し、カジュアル面談を通じて企業と情報交換を行い、新しいキャリアの方向性や機会を提案できる、これまでにないコンセプトのダイレクトリクルーティングサービスです。 ■具体的な業務 ・カスタマーサクセス導入後の顧客に対するオンボーディング支援（運用設計・活用支援） ・採用決定の創出に向けた伴走支援（求人設計、候補者接点の最適化、面談設計、社内連携支援 など） ・解約防止・アップセル／クロスセルに向けた施策立案・実行 ・顧客の成功事例・失敗事例のナレッジ化 ・その他、経験に応じて以下のような業務もお任せします。 ・プロダクト開発チームと連携し、機能改善・新機能検討・仕様検討へのフィードバック ・新しい利用シーンや価値提供方法の企画・検証 ■募集背景 Eight Career Designはすでに1000社以上の企業にご利用いただいています。 毎月の採用決定数も確実に増えてきており、顧客満足度も高まっていると感じています。 今回事業をもう一段ドライブするに当たってカスタマーサクセスの増員を計画しています。 ■本ポジションの魅力 ＜少数精鋭ならではの、圧倒的な一体感とスピード感＞ 現在は約10名規模の組織体制で、マーケティング・インサイドセールス・セールス・カスタマーサクセスが役割の垣根を越えて密接に連携しながら事業を推進しています。 「自分の役割だけをこなす」のではなく、チーム全員で企業の採用成功をつくりにいく文化が根付いており、日々の意思決定や改善がスピーディーに進む点が大きな魅力です。 ＜「売って終わり」ではなく、事業を育てる当事者になれる＞ Eight Career Designは、まだ進化の途中にあるサービスです。そのため、営業活動・顧客支援の現場で得た一次情報が、プロダクト改善や事業方針に直結します。 顧客の声を基に、提案内容や運用フローの改善、プロダクトチームとの機能検討、新しい価値提供の検証など、事業づくりの意思決定に関われる機会が豊富にあります。 ＜挑戦を後押しするカルチャーと、柔軟な役割設計＞ 「まずやってみる」「改善しながら前に進む」ことを大切にするカルチャーがあり、新しい取り組みや役割拡張に対して前向きにチャレンジできる環境です。 サービス理解・顧客理解を深めながら、習得度や志向性に応じて、プロジェクト推進・BizDev領域、仕組みづくりや育成・マネジメントなど、役割を広げていくことが可能です。 ■組織構成 Eight Career Designに関わるビジネス職のメンバーは約10名です。人材業界経験者を中心にメンバーのほとんどが中途入社です。ダイレクト、パートナーの二つのチームで編成されています。 ■開発環境、使用するツール Slack、Notion、Salesforce、kintoneなど ※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 下記いずれかの経験をお持ちの方。 ・ダイレクトリクルーティングサービス（ビズリーチ、リクルートダイレクトスカウト、エン転職、doda、Green、AMBI、OpenWork など）の営業経験 ・人材紹介会社にてRA/CAの経験 ・HR業界（採用メディアなどの中途採用サービス/HR Techサービス）でのセールス・CSの経験 ■歓迎条件 ・基本的なITリテラシーがある方（利用ツールは下記参考） ・Slack／Notion／Salesforce／kintone／AI関連のプロダクトなど ・人材、人事採用業界の知見 ■求める人物像 ・HR業界が好きな方、こだわりがある方 ・新規サービスの立ち上げに挑戦したい方 ・自ら課題設定して、主体的にアクションできる方 ・目標を自分たちで決め、事業価値を創っていく当事者になりたい方

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

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  【国内No.１SaaSカスタマーサクセス】年収～1050万／リモート◎｜仕組化と活用提案を担うCS

  469~1050万

  • アップセル
  • 人事
  • 開発
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • マネージャー
  • オンボーディング
  • SMB
  • クラウド
  • 政治/政策
  • ヒアリング
  • プロダクト開発
  • SmartHR
  • パートナー
  • 既存顧客
  • スケジュール管理
  • 営業
  • 販売
  • SaaS
  • コンサルティング業務
  • グループウェア
  • MA/CRM
  • 接客
  • コンサルタント
  • 顧客対応
  • Web/ITサービス
  • PC/Web
  • 顧客折衝

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【国内No.１SaaSカスタマーサクセス】年収～1050万／リモート◎｜仕組化と活用提案を担うCS気になる

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  仕事内容

  ■ ミッション ・「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに掲げ、圧倒的なシェアを誇るクラウド人事労務ソフトを展開するSmartHR。 ・『マルチプロダクト戦略』を推進し、企業の人的資本経営を支える「人的資本経営プラットフォーム」への進化を続ける中、サービス導入企業は日本全国で爆発的に拡大しています。 ・本ポジションのミッションは、従業員数500名以下のSMB領域（コマーシャル／グロース事業本部）における既存顧客のパートナーとなり、SmartHRの利用率と顧客満足度を最大化することです。 ・単なる問い合わせ窓口ではなく、「品質を落とさずにスケールできる」先進的な仕組み創りに挑戦しながら、顧客のバックオフィス業務効率化を最前線で導いていただきます。 ■ 具体的な業務内容 ・ご経験や適性、志向性に応じて、以下のいずれか、または両方のカスタマーサクセス（CS）実務をお任せします。 ・①機能実装カスタマーサクセス（労務分野）：新規契約企業に対する初期オンボーディングの伴走（設定サポート、最適な業務運用案の提案）。未利用機能や新機能の活用促進、プロダクト開発チームへの改善フィードバック。 ・②リニューアルマネージャー：既存顧客の抱える本質的な課題をヒアリングし、導入意義の再確認と中長期の活用方針の策定。利用率が低い企業へのアプローチ、およびセールス部門と連携したオプション機能等の追加提案（アップセル・エクスパンション活動）。 ・共通業務：テクノロジーや自社コンテンツを活用した、効率的かつ持続可能な「スケーラブルなサクセスモデル」の企画・実行。 ■ 本ポジションの魅力 ・「顧客第一」を全員で貫く、社内調整のいらない最高のCS環境： ・SmartHRには全社的にカスタマーサクセスの理念が深く浸透しています。他部署との不必要な利害調整や社内政治に追われることなく、100%のエネルギーを「顧客のサクセス（課題解決）」のために注ぎ込める、クリエイティブでストレスフリーな環境が大きな魅力です。 ・第二新卒から、市場価値を極大化させる「ヒューマンタッチ×仕組み化」のスキル： ・国内外の最先端のDXツールやアプローチを積極的に取り入れているため、モダンなCSのノウハウを働きながら吸収できます。「仕組みやデジタルコンテンツ」を駆使した効率的なサクセス手法と、顧客の心に直接寄り添う「ヒューマンタッチ」の基本所作がハイブリッドで磨かれ、市場から替えの利かない高いスキルが身に付きます。 ・頑張りがダイレクトに評価される、フラットかつ実力主義の社風： ・チームで協働することを前提としながら、個人の意欲と成果を正当に評価するカルチャーです。「こういう新しいサポート手法を試したい」と言い出しやすい風通しの良さがあり、年齢や社歴に関係なく、自らの頑張り次第でスピーディーなキャリアアップや年2回の昇給・成果給の獲得が叶います。 ■ 働き方 ・コアタイムなしの「フルフレックスタイム制（5:00〜22:00）」を採用。 ・リモートワーク（在宅勤務）が可能であり、出社日数の画一的な指定はありません（所属組織において、オフィス出社や顧客訪問等を柔軟に組み合わせます）。 ・申請によりオフィスや自宅以外での勤務も可能な「在宅勤務場所変更制度」など、個人のパフォーマンスを最大化させるための、最先端かつ最も自律的な働き方が保障されています。

  求める能力・経験

  【必須の経験】 ・社会人経験2年以上、かつ顧客折衝が発生する実務経験が1.5年以上ある方 　└ 営業（新規・既存問わず）、フロントSE、プリセールス、接客・販売など、人と向き合い提案を行う業務経験を想定 ・SmartHRのミッション、バリューへの強い共感 ※第二新卒の方からのご応募を大歓迎しています！「自ら課題を発見し、チームで協力しながら主体的に課題解決に取り組める方」を強く求めています。 【歓迎される経験・スキル】 ・Webサービス、IT業界、またはSaaSビジネスにおける既存顧客対応（CSや営業）の経験（目安1年以上） ・ITソリューション（CRM、SFA、グループウェア等）を扱う企業での顧客サポートやシステム運用業務の経験（目安1年以上） ・企業の業務システム導入、または導入コンサルタントとしての実務経験（目安1年以上） ・複数の顧客を同時に進行・ハンドリングする、高いマルチタスク能力やスケジュール管理スキル

  事業内容

  「労働にまつわる社会課題をなくす」ためのクラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売。労務管理からタレントマネジメント、給与計算までを一気通貫でカバーする「人的資本経営プラットフォーム」の展開、および新規SaaS・周辺ビジネスの推進。

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  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］

  800~1350万

  • クラウド
  • 進捗管理
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 経理/財務部門連携
  • 提案
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 経理
  • クロスセル
  • プロジェクトマネジメント
  • アップセル
  • 請求
  • 経費精算
  • 戦略立案
  • 導入支援
  • オンボーディング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 財務
  • 営業
  • ソフトウェア

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［エンタープライズ領域 Bill One］気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。 ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号） ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 ＜主な業務内容＞ ・エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント 数カ月～1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ・現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング 既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計 ・意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント 経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ・エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック 開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ・事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング 導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 ＜エンタープライズ領域ならではの活動の詳細＞ 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 ＜現場の雰囲気＞ チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は、サービスリリースから数年で急成長を遂げ、現在はエンタープライズ企業への導入・全社展開を最重要戦略として掲げています。大手企業における請求書業務の変革は、関わるステークホルダーが多岐にわたり、既存の業務や基幹システムとの複雑な連携や、数千名規模の従業員の行動変容を伴います。そのため、単なるシステムの導入支援にとどまらず、顧客の組織構造に踏み込んだ全社的な業務プロセス改革や、高度なプロジェクトマネジメントが不可欠となっています。また、プロダクトの進化に伴い、複数の新モジュールやオプション機能が次々とリリースされており、ソリューションの幅が広がると同時に、提供するサクセス活動の難易度も高まっています。急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化することとなりました。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業もしくはソフトウェアカスタマーサクセス業務経験（計5年以上）に加え、以下のいずれか ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・大企業向けの複数部門のステークホルダーを巻き込んだ提案経験 ■歓迎条件 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・ERPや基幹システムなどのエンタープライズ向けシステムに関する基礎知識、または導入・連携プロジェクトの経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

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  Sansan_Bill Oneカスタマーサクセス マネジャー候補

  800~1350万

  • データ分析
  • 課題設定
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 経理/財務部門連携
  • プロジェクト推進
  • クロスセル
  • アップセル
  • チャーンレート
  • 経費精算
  • 経理
  • クラウド
  • オンボーディング
  • 事業推進
  • 導入支援
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • マネジメント
  • 財務
  • プロジェクトマネジメント
  • ソフトウェア

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_Bill Oneカスタマーサクセス マネジャー候補気になる

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  仕事内容

  ■サービスについて Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 ・「Bill One請求書受領」 ・「Bill One経費」 ・「Bill One債権管理」 ■組織のミッション 「Bill One」は、これまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1（※1）を獲得するまでに成長してきました。また、現在は請求書受領、経費精算、債権管理といった、さまざまな業務領域の課題を解決する、経理AXサービスとして拡大しています。請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスを根底から変えることで、経理部門に限らず、企業全体の生産性を高めます。（※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「AI活用により新たな局面に突入するクラウド請求書受領サービス市場」（ミックITリポート2025年12月号）） ■具体的な業務 経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います。※マネジャー候補として入社しますが、プロダクト・顧客業務・組織の理解を深めるため、一定期間プレイヤーとして業務に携わる可能性があります。その場合も早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。 ＜主な業務内容＞ ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ・メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 ・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 ・フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進 ＜カスタマーサクセス活動の詳細＞ ・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ＜現場の雰囲気＞ 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 「Bill One」は当社の第2の柱として、リリース以来圧倒的なスピードで市場シェアを拡大しています。現在、導入企業数の急増に伴い、カスタマーサクセス組織も急速なスケールアップが求められています。一方で、プロダクトの進化により機能が高度化し、顧客の業務フローにおける重要性が高まったことで、カスタマーサクセスの提供価値はより複雑かつ専門的なものへと変化しています。この転換期において、個々のメンバーの力を最大化し、組織としての再現性を高めながら、Bill Oneを「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」インフラへと共に引き上げていくマネジャー候補を募集します。 ■本ポジションの魅力 ＜圧倒的な成長事業における「組織創り」の経験＞ Bill Oneは当社の第2の柱として、かつてないスピードで急成長しています。完成された組織の管理ではなく、顧客増とプロダクトの進化に伴うカオスをひもとき、CS組織の仕組み作り、オペレーションの高度化、人材育成の基盤構築など、「事業成長をけん引する組織作り」に裁量を持って挑めるエキサイティングなフェーズです。 ＜社会課題を解決し、新しい市場を切り開く手触り感＞ 請求書業務のデジタル化はあらゆる企業の月次決算を加速させる重要な経営課題です。複雑化する顧客の業務フローに入り込み、Bill Oneを通じて日本企業の働き方そのものを変革していく、スケールの大きな社会貢献とインパクトを実感できます。 ＜プロダクト開発や事業戦略に直結するダイナミズム＞ プロダクトが多機能化・高度化しているからこそ、顧客の最前線に立つCSからのフィードバックがBill Oneの今後の進化を大きく左右します。開発部門やセー

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・ソフトウェアのカスタマーサクセス業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ■歓迎条件 ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・経理・財務業務（月次決算など）に関するドメイン知識や、関連する法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法など）の理解 ・複数部門のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  イスラエル国防軍出身のエンジニアが作る注目サイバーセュリティ企業 / カスタマーサクセス

  600~1050万

  • Slack
  • マネジメント
  • プロジェクト
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  • IPO
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  Aironworks東京都港区

  イスラエル国防軍出身のエンジニアが作る注目サイバーセュリティ企業 / カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ▍事業概要 ◆AironWorksとは？ ￣￣￣￣￣￣￣￣ 【世界No.1を目指す、最先端のサイバーセキュリティ企業】 AironWorksは、イスラエル国防軍「Unit 8200」出身のエンジニアと共に設立された、最先端サイバーセキュリティのスタートアップです。 創業3年で導入企業500社を突破し、現在は日米同時IPOを目指し、急成長フェーズに突入しています。 ◆募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 近年、サイバー攻撃による被害が拡大し、多くの企業が「ガバナンス強化」を最重要課題として取り組む中、弊社のセキュリティサービスの導入が急速に広がっています。そこで、顧客一社一社の課題に深く寄り添いながら、最適なソリューションを提供するカスタマーサクセス体制を強化するため、新たなメンバーを募集することになりました。 ◆現在の組織 ￣￣￣￣￣￣￣￣ 創業4年目のスタートアップながら、日本とイスラエルを拠点に、世界最先端の技術者が集結。サイバーセキュリティ分野で革新的な技術開発を進めています。 ◎少数精鋭チームで、スピード感を持って事業を拡大中！ ◎CEOは日本×イスラエルのオープンイノベーションを成功させた実績あり！ ◎CTOはイスラエル国防軍「Unit 8200」出身の超エリートエンジニア！ ◎IPOを牽引してきた投資家陣が支援し、強力な経営基盤を構築 現在、幹部やマネジメント層のポジションにはまだ空きがあり、実力次第で飛躍的なキャリアアップが可能です。事業運営や経営戦略に直接関わるコアメンバーとして、会社の成長を牽引するチャンスが広がっています。 ▍仕事概要 豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。 導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。 ＜具体的な業務内容＞ ・エンタープライズ顧客の導入支援（オンボーディング）を担当 ・顧客利用の進捗を確認し、課題や要望をスピーディに対応・報告 ・利用定着のために、手厚いフォローを実施 ・Churn Rate（解約率）を意識した初期フェーズのサポート ＜ミッション＞ ・顧客が「使い続けたい」と思える最初の成功体験を作る ・導入定着率の向上（オンボ完了率・初期利用率） ・離脱を防ぎ、安定したスタートを実現する ＜本ポジションの魅力＞ ・IPOおよび日米同時上場を目指す急成長スタートアップで貴重な経験を積むことができます。 ・世の中に必要とされる最先端のセキュリティサービスを駆使し、顧客の安定的な事業経営を支えるパートナーとして活躍できる。 ・エンタープライズ企業向けの複雑なプロジェクトを推進する中で、進捗管理やリソース調整のスキルが鍛えられます。 ・世界最先端のAIやサイバーセキュリティ技術に触れることで、最新の知識とスキルを身につけることができます。 ・日本国内にとどまらず、グローバルチームと協働し、世界中で通用する人材として成長する機会があります。 ・入社後はスキルや成果に応じて、チームやプロジェクトを牽引するマネージャー職へのステップアップが可能です。 【利用ツール・デバイス】 ・HubSpot ・Telegram ・Slack（必要に応じて） ・GoogleWorkspace ・Notion ・Mac / Windows ・iPhone（必要に応じて）

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・カスタマーサクセス経験／IT業界での法人営業経験／コンサルタント経験 ・指示やフィードバックを前向きに受け止め、自分なりに咀嚼して行動に移せる方 ■歓迎スキル: ・カスタマーサポート業務経験のある方 ・SaaSのオンボーディング業務経験のある方 ・カスタマーサクセスとして顧客の課題解決を図り顧客のビジネス価値向上に寄与した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス マネジャー候補［Contract One］

  800~1350万

  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • プロジェクト
  • DB設計
  • 契約書保管
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • 商談
  • スケジュール策定
  • マーケティング
  • 提案
  • データベース
  • プロジェクト推進
  • クロスセル
  • SaaS
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • 事業推進
  • 導入支援
  • Sansan
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • 分析
  • プロジェクトマネジメント
  • オペレーション改善

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス マネジャー候補［Contract One］気になる

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  仕事内容

  ■組織のミッション 「Contract One」は、2022年にサービスをローンチし、約2年半をかけてPMF（※）を達成し、その後も順調に成長しています。 その中でカスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に生かせるようにする業務改善を、お客様とともに進めることをミッションとしています。 また、契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となり、単なる業務効率化を超えた「利益を守る」ことの実現を目指しています。 さらに、PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう、中心的な役割を担っていきます。 ※Product Market Fitの略。製品が顧客に受け入れられ、市場に適合している状態。 ■具体的な業務 AI契約データベース「Contract One」のカスタマーサクセス組織にて、マネジャー候補として、以下の業務を担います。 ※マネジャー候補として入社しますが、プロダクトや顧客業務、組織の理解を深めるために、一定期間プレーヤーとして業務に携わる可能性があります。 その場合も、早期にマネジメントへ移行できるよう、役割定義や成長支援、評価の体制も整備しています。 ＜具体的な業務内容＞ ・導入目的の整理、推進体制の構築、スケジュール策定などを含む、オンボーディングプロジェクト全体のマネジメント ・一部部署から全社利用への拡大を見据えた活用提案・ステークホルダー調整 ・メンバー（1チーム3〜5名）の提案活動やプロジェクト推進の伴走・支援 ・事業戦略に基づいた、チーム戦略の立案・実行・改善サイクルの運営 ・フィールドセールス／マーケティング／開発／企画など関連部門と連携した事業推進 オンボーディングといっても決まりきった対応を繰り返すのではなく、顧客に「Contract Oneがある状態」を根付かせるために必要な働きかけを企画・実行するポジションです。 利用定着のための最適なアプローチを検討しながら提案するため、顧客志向・課題発見力に加え、営業的な思考も求められます。 その分、「顧客の業務が実際に変わっていく瞬間に立ち会える」という、大きな手応えのある役割です。 ＜カスタマーサクセス活動の詳細＞ ・担当顧客数：1日当たり2〜3件の商談対応 ・オンボーディング期間：案件規模により異なるものの、平均3〜6カ月程度 ＜現場の雰囲気＞ チームは少数精鋭で、立ち上げフェーズのSaaSらしいスピード感と挑戦心を大切にしています。 役職に関わらず意見を出しやすく、プロダクト・業務フロー・組織づくりに自ら関わっていける環境です。 ■募集背景 「Contract One」はこの1年で多くの企業に導入され、着々とオンボーディングまでの実績も積み上がってきました。 現在は、その経験を基にオンボーディングの型化や品質向上を進めるとともに、アップセル・クロスセルの強化など、次の成長フェーズへと歩みを進めています。 その実現には、適切なマネジャー配置や育成を含めた組織体制の強化が不可欠であり、今後の拡大を見据えた重要なポジションとして、今回、マネジャー候補を迎えたいと考えています。 ■本ポジションの魅力 ＜スタートアップに近いフェーズで「事業づくり」そのものに関われる＞ Contract OneはプロダクトとしてのPMFを達成したばかりで、これから本格的にスケールさせていくフェーズにあります。 そのため、オンボーディング業務の磨き込みや型づくりにとどまらず、企画・プロダクト開発・マーケティングなど、複数のチームと連携しながら「より多くの企業に価値を届けるには何をすべきか」を設計していくことができます。 SaaS事業の成長における要となるカスタマーサクセスの仕組みづくりに深く関わることができ、単なる導入支援ではなく、事業の拡大に直結する意思決定に携われることがこのポジションの大きな魅力です。 ＜組織の中核メンバーとして拡大フェーズをリードできる＞ Contract OneのCS組織は少数精鋭で、今まさに体制強化が求められている段階です。 その中で、新たなマネジャーの存在は事業成長を左右する重要な役割となります。チーム戦略の策定やメンバー育成はもちろん、各部門と連携した事業推進まで担当でき、組織づくりの中心的存在として活躍できます。 自分の意思決定やアクションが、組織やプロダクトの進化に直結する、ダイナミックな経験を積むことができます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験 ■歓迎条件 ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・大企業やエンタープライズ顧客向けの提案経験 ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画や事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 ■求める人物像 企業理念である「Sansanのカタチ」に共感し、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）

• エージェント求人

  Sansan_カスタマーサクセス［Contract One］

  550~900万

  • Sansan
  • 営業
  • コンサルティング業務
  • 課題設定
  • 契約書保管
  • カスタマーサクセス設計
  • 商談
  • マネジメント
  • 提案
  • データベース
  • クロスセル
  • チャーンレート
  • データ分析
  • アップセル
  • 導入支援
  • 分析
  • SaaS
  • オンボーディング
  • プロジェクト
  • 法人営業

  Sansan株式会社東京都渋谷区

  Sansan_カスタマーサクセス［Contract One］気になる

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  仕事内容

  組織のミッション 「Contract One」は、2022年にサービスをローンチし、約2年半を掛けてPMF（※）を達成して、その後も順調に成長しています。 その中でカスタマーサクセス組織は、これまで「契約書をただ保管するだけ」だった状態から、契約情報を正しくデータ化し、日々の業務や意思決定に活用するための業務改善をお客様と共に進めることをミッションとしています。 また、契約情報が管理部門だけでなく事業部門でも活用され、リスクの早期把握や機会創出につながる「使われる契約データベース」となること、そして業務効率化を超えた「利益の確保」を実現することを目指しています。 さらに、PMF後の1年間で得た多くのフィードバックや現場での学びを基に、カスタマーサクセスの型づくりやプロダクトの進化にも寄与し、「Contract One」がより大きな価値を届けられるよう中心的な役割を担っていきます。 ※Product Market Fitの略。製品が顧客に受け入れられ、市場に適合している状態。 ■具体的な業務 「Contract One」を導入いただいた企業を対象に、契約業務のDXや全社的な契約情報活用の実現に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 定型業務を行うだけではなく、顧客の利用が定着するためのさまざまなアプローチを企画・実行し、業務の構造化など組織をつくる支援が叶うポジションです。 【主な業務内容】 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善・再構築の提案 社内に眠るあらゆる契約書（紙・電子）の網羅的なデータ化および一元管理に向けた移行促進アプローチ 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード 【カスタマーサクセス活動の詳細】 商談の頻度： 1日2〜3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（顧客の業務フローを深く理解するため、1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） 対面する顧客： 法務や総務、経営企画などのバックオフィス部門のほか、事業部の責任者など、全社的な業務フロー変革の意思決定層が中心です。 主なミッション： 解約率（チャーンレート）の低減と、契約情報のデータ化率・データベースの全社活用率などの利用促進指標を追います。 【現場の雰囲気】 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 ■募集背景 Contract Oneはすでに市場においてPMFを達成し、導入企業数は順調に増加しています。 一方で、導入後の顧客体験を最大化し、アップセルやクロスセルを通じて長期的な価値提供を実現するためには、さらなるカスタマーサクセス体制の強化が不可欠です。 今回は、顧客の成長を支援しつつ、事業拡大の基盤となるCS組織を本格的に構築していくための採用です。 ■本ポジションの魅力 【Sansanの次代を担う「第3の柱」を自らの手でグロースさせる】 Contract Oneは初のTVCM放映を迎え、事業が急拡大するエキサイティングなフェーズにあります。出来上がった組織の歯車になるのではなく、インサイドセールスや営業、PdM（プロダクトマネジャー）と密に連携しながら、サクセスの仕組みそのものを自らの手で構築・アップデートしていくことができます。「圧倒的なスピードで成長するSaaS事業のスケールアップ」を中核メンバーとしてけん引する、非常に希少なキャリアを築けます。 【「寄り添う」だけでは終わらない、真の課題解決に挑むフルスタックなCS経験】 私たちのCSは、「機能の使い方の案内役」や「御用聞き」ではありません。「お客様から感謝されること」をゴールとせず、時に顧客の当たり前を疑い、あるべき姿を提示することで、顧客の未来を変えることにコミットします。法務・総務といったバックオフィスだけでなく、営業や経営層など全社を巻き込んだチェンジマネジメントを推進するため、ハイレベルな課題解決能力とコンサルティングスキルが身に付きます。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスの経験（3年以上） ■歓迎条件 ・IT／コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ・営業企画・事業企画などの企画系業務経験 ■求める人物像 当社の企業理念である「Sansanのカタチ」 、体現できる方を求めています。 受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 また、強い探究心を持ち、顧客志向でビジネスと向き合える方を歓迎します。

  事業内容

  働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 （取得済特許: 第4408302号、第5109184号、第5224556号、第5263759号、第5312701号）